home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Отказали из-за страховки?

Кредиты наличными

1

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, поэтому, когда встал вопрос об оформлении потреб.кредита, решила пойти по простому пути и оформила онлайн заявку. Получив одобрение, поехала в офис. Сумма мне нужна была небольшая, 200 тыс руб. Увидев в расчете платежей сумму выдачи в 212 тыс руб, удивилась. Оказалось, мне оформили страхование жизни и здоровья и добавили к нужной мне сумме. С этим я категорически несогласна, тем более, на сайте ВТБ указано, что страхование является добровольной услугой. Я попросила рассчитать кредит без страхования, для этого мне оформили новую заявку. На следующий день в выдаче кредита мне отказали. У меня нет кредитной истории, я никогда не брала кредиты, я всегда все оплачиваю самостоятельно из собственных средств. Но вот понадобились мне эти деньги срочно, которые я хотела выплатить за несколько месяцев. Получается, что отказ от страховки приводит к отказу кредитования. Конечно, в банке мне это опровергли, сказав, что банк имеет право отказать на любом этапе, а страховка не является причиной. По-моему, тут все слишком очевидно. А зарплату я теперь принципиально уведу из этого банка и больше к нему не обращусь.

Svetil-nik117

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Автопродление давно закрытого договора

0

Получил отчет Эквифакс и обнаружил, что в моей кредитной истории числится активный договор с кредитным лимитом (кредитная карта), пролонгированный уже 4!!!! раза без моих заявок на это!Обращаю внимание на то, что кредитная карта была давно закрыта и сдана в банк.Как так? Я был в полной уверенности об отсутствии у меня каких-либо действующих кредитных линий, кроме числящихся в другом банке, поэтому всегда остальным банкам об этом и говорил, предоставляя, как оказалось, ложную информацию.Могу предоставить сотруднику банка любую необходимую информацию по данному вопросу.Как мне исправить ситуацию?

baralgen

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Автопродление давно закрытого договора

0

Получил отчет Эквифакс и обнаружил, что в моей кредитной истории числится активный договор с кредитным лимитом (кредитная карта), пролонгированный уже 4!!!! раза без моих заявок на это!Обращаю внимание на то, что кредитная карта была давно закрыта и сдана в банк.Как так? Я был в полной уверенности об отсутствии у меня каких-либо действующих кредитных линий, кроме числящихся в другом банке, поэтому всегда остальным банкам об этом и говорил, предоставляя, как оказалось, ложную информацию.Могу предоставить сотруднику банка любую необходимую информацию по данному вопросу.Как мне исправить ситуацию?

baralgen

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Выдали карты которые заканчиваются в этом же месяце и в текущем году!

Дистанционное обслуживание

1

Ситуация очень простая. Срок действия дебетовых карт подошел к концу,  заказал перевыпуск. Сделали быстро. Пришел, получил - не очень быстро, но это мелочи. Уже вечером дома заметил что обе карты со сроком действия до 07/18! Это как? И это обслуживание по программе Привилегия. Я первый раз такое вижу, ни один банк (не будем называть другие банки, которыми я пользуюсь) себе такого не позволял, даже с обычным обслуживанием.

aspdux

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдали карты которые заканчиваются в этом же месяце и в текущем году!

1

Ситуация очень простая. Срок действия дебетовых карт подошел к концу,  заказал перевыпуск. Сделали быстро. Пришел, получил - не очень быстро, но это мелочи. Уже вечером дома заметил что обе карты со сроком действия до 07/18! Это как? И это обслуживание по программе Привилегия. Я первый раз такое вижу, ни один банк (не будем называть другие банки, которыми я пользуюсь) себе такого не позволял, даже с обычным обслуживанием.

aspdux

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Приключения с картой

2

Здравствуйте..В апреле 2018 года познакомилась с этим банком. При получении страхового возмещения оператор уговорил меня не забирать деньги, а открыть: 1) вклад на год на основную сумму. 2) накопительный счёт на 15000 руб., чтобы не платить ежемесячное обслуживание. 3) неименная моментальная карта для снятия денег. 4) именная мультикарта.Недавно прочитала на Банки.ру, что ввели ежемесячную комиссию 249 руб., для тех, кто тратит менее 5000 руб в месяц.Пришла я в отделение 17.07.2018 в 13:17 и взяла талончик... В 3 окнах окошке обслуживали клиентов.. Кроме меня еще 2 клиента ожидают.. Жду.. Походила из угла в угол.. Сходила на улицу.. 13:40 - наконец-то мой талон I015...Подхожу к очень приветливой девушке, которая без окошка и номера у неё нет.. Пишу заявление на смену тарифа с МУЛЬТИКАРТЫ на базовый, чтобы без абонентской платы. Мультикарту сдаю, её режут при мне. Для снятия денег хочу воспользоваться неименной  картой. Для удобства мне посоветовали сменить пин-код на тот, который мне нравится.. Внимательно читала инструкцию в банкомате, делала все правильно, но карта не принимала ни старый, ни новый пароль. Девушка сказала: "я сброшу ваши попытки, попробуйте заново". Пробовала и старый и новый пароль, ничего не вышло. Сказала берите новый талон J017 - ждите..Минут через 5 вызывают во второе окно.. Прошу оператора:1) выдать новую неизменную карту с новым пин-кодом, так как старая не признаёт пин. 2) закрыть накопительный счёт, перевести их на счёт карты и снять деньги.Оператор раздражена.. "Я не понимаю, что вы от меня хотите. Закрытие счетов только в онлайне. Сами делайте." Несколько раз раздраженно спрашивает: "вам точно нужна карта?" "А какие поступления на вашу карту?" На очередной вопрос: "вам точно нужна карта?" отвечаю "да, нужна""Зачем?" "Для снятия денег" "Что вы будете с ними делать?" " Потрачу на личные нужды".. Девушка сделала недовольное лицо, но карту выдала наконец-то.. Начала мне рассказывать про преимущества мультикарты...Я сказала, что у меня тариф Базовый - без абонентской платы.. Она ответила, что у нас нет такого тарифа.. После звонка по телефону, согласилась "Ах, да, точно есть базовый.И вот в 14:33 наконец-то я активировала новую карту в банкомате и сняла деньги. Вздохнула с облегчением, но зря.. Тут же списали комиссию за активацию карты 150 рублей.. Это конечно мелочь, по сравнению с 249×12=2988руб в год. Но обидно то, что об этом никто не предупредил... Подумываю и вклад тоже забрать, хотя уже полгода пролежал.. Или может всё-таки дождусь окончания.. Заберу деньги, верну все карты и отнесу деньги в более лояльный банк, со спокойными операторами, которые не пытаются хоть копейку с клиента выжать.

s*******@mail.ru

18.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховки

Кредиты наличными

1

Добрый день! Уже 1,5 месяца у меня висело предложение о кредите на сумму более 2,5 миллионов. Решил воспользоваться и пошел в отделение. Сумма нужна была в два раз меньше, и то планировал закрыть намного раньше срока кредитования. Девушка в офисе сообщила, что при кредите на сумму в 1,3 миллиона я должен оформить страховку за 130 тысяч рублей! Грабеж! После некоторого обсуждения и написания заявления на местного руководителя мне одобрили снижение страховки! Условия страховки таковы, что сейчас я должен заплатить 40 тысяч и каждый последующий год платить по 25 тысяч рублей ежегодно в течение 7 лет, и только потом они мне вернуться (при этом кредит оформляется на 5 лет! После невнятных консультаций со специалистами колл-центра (записи разговоров сохранены на телефоне), которые так и не смогли ответить, обязан ли я оформить страховку! Я написал заявление на отказ от страховки и теперь жду ответ банка! Девушка в отделении утверждала, что невозможно оформить без страховки! Как так? Я хорошо зарабатываю, и вы это видите, благодаря тому, что получаю ЗП на вашу карту! А уж если страховка обязательна, тогда так и сообщайте при предоставлении предложения! А то звонят и сообщают одни условия, а на деле они совсем другие!

daggerti

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Мультикарта

0

Решил заказать в ВТБ кредитную мультикарту с лимитом в 80000, заполнил все данные, которые просят, потом позвонила их сотрудница, ещё раз тоже самое ей пересказал, а потом меня начальник спрашивает: нахрена ты мой телефон каким-то банкам даёшь? А они оказывается разузнали его личный мобильник и звонят, выспрашивают, а правда, что у вас Иван Иванов N тыщ получает? А он теперь думает, что кто-то из офиса проболтался. Если у вас такие одарённые ФСБшники сидят, пусть копают под меня, что хотят, зачем мне начинать проблемы создавать,  ещё когда я эту вашу карту не получил даже и ровным счётом ничего вам не должен? Как-будто я у вас 10 лямов собираюсь в кредит взять, а не батон в пятерочке вашей кредиткой оплачивать. Честно говоря, не очень приятное начало.

kanzann

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу выразить благодарность опытному специалисту

Ипотека

5

Клиентами отдела ипотеки в ВТБ на ул. Жилина г. Тольятти наша семья является на протяжении 9 лет. За этот промежуток времени нами был погашен один ипотечный кредит и получен новый для новой квартиры. Программу ипотеки в ВТБ мы выбрали в первый  и во второй раз по нескольким причинам (сравнивали с др. банками):  1. Процентная ставка ниже, чем в др. Банках 2. Требования по страхованию минимальны 3. Запрашиваемый пакет док-тов удобен и не требует много времени для сбора 4. Грамотные, отзывчивые специалисты отдела ипотеки Конечно, как и кругом, главное это люди, т.е. специалисты, которые работают с клиентами. Оба раза нашу сделку вела Дианова Ирина. Ирина абсолютный профессионал, грамотный, думающий специалист, при этом работает с душой, создаётся впечатление, что она никогда не устаёт, хотя её в любое время с 8.00 до 20.00 можно застать на работе!  Если наша семья примет решение воспользоваться ипотекой в третий раз, то мы опять будем обращаться в ипотечный отдел ВТБ и очень бы хотели, чтобы сделку вела Дианова Ирина.

MargoCheban

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Справка для пенсионного о распоряжении мат.капиталом

0

Добрый день!Красиво в этом банке только говорят, но обслуживание ужасное!Нужна была справка для пенсионного фонда, я ооооочень сильно удивился когда узнал что эта справка платная!!! И не символические какие-нибудь 30р а 1000!!!! А если не хотите платить то ждите 28 дней! У меня просто челюсть отвисла!! Сначала не поверил и подумал что это развод, поехал в другое отделение и там тоже самое, но только 14 дней!!В общем я плевался долго но справка нужна была срочно и подумал что деваться некуда-надо платить!Написал заявление и мне говорят-ожидайте, вам позвонят! как позвонят?? через сколько?? А мне отвечают до 7 дней! У меня в этом банке два кредита, ипотека, я плачу им столько процентов что хватит на хорошую зарплату одного сотрудника и еще хватит на месячный запас бумаги и краски в принтер! а они мне 7 дней за 1000р справку в которой будет написано мое ФИО сколько я в месяц плачу, какой у меня долг и реквизиты банка!! шаблонная справка! За 1000р срочная справка которая делается 7 дней!!! вообще вдумайтесь в это! Может быть это и не противоречит законодательству, но разве так можно к своим клиентам относиться??? к своим сотрудниками?? которые выслушивают такие вещи от клиентов и потом грубят клиентам или просто бросают все и уходят курить!В общем справку изготовили на 6 день, позвонили и сказали чтобы я за ней приходил. Я поехал после работы за справкой, зашел в отделение,а там много народу...я думал хоть здесь то мне можно просто к свободной сотруднице подойти которая в данный момент не обслуживает клиентов и просто забрать справку...она сидела и что-то делала отдельно ото всех за своим компьютером...но мне ответили чтобы я шел брал талончик на живую очередь! потом к ней подошла еще одна, потом третья, еще одна ушла с клиентом к банкомату и никто минут 5-10 не обслуживал других клинтов!!!хотел написать им там сразу жалобу, но до меня другая девушка забрала последний бланк и тоже написала претензию!!В итоге я просидел там час чтобы забрать справку которая стоит 1000р за срочность и изготавливалась 6 дней!!!За свои 28 лет я еще такого маразма не встречал...у меня вся эта ситуация просто в голове не укладывается, такое вообще реально?? Даже у нотариуса какое-нибудь согласие или обязательство, которое намного ценнее какой-то справки стоит 1000-2000р. И делается на срок намного больше дней или на всю жизнь, а не 28 дней как эта справка!!В общем фантастика какая-то....

garic7777

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение исполнительного документа

Дистанционное обслуживание

2

11.07.2018 года мной в ПАО ВТБ БАНК по адресу г.Санкт- Петербург лесной проспект 63 лично был подан оригинал исполнительного листа ФС 021080651 с заявлением об исполнении. До настоящего момента с 11.07.2018 по 17.07.2018 ваша канцелярия по исполнительным листам ПАО ВТБ никакой информации о ходе исполнения заявления не предоставлено! Согласно ч.5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Однако сотрудники банк отказывают предоставлять информацию о ходе исполнительного производства, контактное лицо, к кому можно подъехать и узнать данную информацию не называют. Нарушение Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" и Федерального закон "Об исполнительном производстве" N 229-ФЗ. Исполнение Банком содержащихся в исполнительном документе требований о взыскании денежных средств со счетов должника производится в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом РФ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме в сроки, установленные статьей 70 Федерального закона № 229-ФЗ. Информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов в ответ на запросы, направленные на сайт Банка, не предоставляется».В случае, если банк этих требований не выполнит, то на основании статьи 91 119-ФЗ я имею право предъявить банку иск о взыскании денежной суммы, не удержанной с должника по вине банка. Неисполнение требований, содержащихся в исполнительном документе о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, в случае предъявления им исполнительного документа при наличии денежных средств на счетах должника является основанием для наложения судом на указанные банк или иную кредитную организацию штрафа в размере 50 процентов от суммы, подлежащей взысканию (ст.114 ФЗ «Об исполнительном производстве).

galhenok18

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Неисполнение исполнительного документа

2

11.07.2018 года мной в ПАО ВТБ БАНК по адресу г.Санкт- Петербург лесной проспект 63 лично был подан оригинал исполнительного листа ФС 021080651 с заявлением об исполнении. До настоящего момента с 11.07.2018 по 17.07.2018 ваша канцелярия по исполнительным листам ПАО ВТБ никакой информации о ходе исполнения заявления не предоставлено!Согласно ч.5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Однако сотрудники банк отказывают предоставлять информацию о ходе исполнительного производства, контактное лицо, к кому можно подъехать и узнать данную информацию не называют.Нарушение Положения ЦБР от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" и Федерального закон "Об исполнительном производстве" N 229-ФЗ.Исполнение Банком содержащихся в исполнительном документе требований о взыскании денежных средств со счетов должника производится в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом РФ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов предоставляется в письменной форме в сроки, установленные статьей 70 Федерального закона № 229-ФЗ. Информация о результатах исполнения Банком поступивших исполнительных документов в ответ на запросы, направленные на сайт Банка, не предоставляется».В случае, если банк этих требований не выполнит, то на основании статьи 91 119-ФЗ я имею право предъявить банку иск о взыскании денежной суммы, не удержанной с должника по вине банка.Неисполнение требований, содержащихся в исполнительном документе о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, в случае предъявления им исполнительного документа при наличии денежных средств на счетах должника является основанием для наложения судом на указанные банк или иную кредитную организацию штрафа в размере 50 процентов от суммы, подлежащей взысканию (ст.114 ФЗ «Об исполнительном производстве).

galhenok18

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужас банка ВТБ

Кредиты наличными

1

Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Держателем карты, на которую перечисляется заработная плата. Несколько раз брал кредиты в этом банке, всегда возвращал не то что в срок, а раньше даже. Никаких задолженностей никогда не было. И вот наступил момент, когда мне в очередной раз понадобилось взять коедит, к слову не большой, всего 100тысяч. Естественно я сразу пошёл в банк, в котором много лет получаю финансовые услуги. Это естественно ВТБ. И вот тут началось. Первое обращение было 13.07.2018 мне сказали, что все одобрено но есть маленькое «но», страхование на сумму 22.700! Я честно в шоке! Это обдираловка чистой воды! Я осмелюсь предположить, что сотрудникам идёт процент с этих страховок и они впихивают их как только можно. К слову сказать, в прошлые годы тоже пихали, но я отказывался и на второе обращение мне одобряли уже без страховки. Но в этот раз что-то с чем-то!!! Я обратился опять в банк 16.07.2018 опять только со страховкой, затем позвонил по телефону и подал заявку. Там мне сказали приходите и оформляйте без страховки, вам одобрено. Но опять же придя в банк уже 17.07.2018 мне стали говорить , что ТОЛЬКО со страховкой! Это ужас и ничего кроме! Столько лет брал и все хорошо было... но тут, просто нет слов! Я очень надеюсь, что в этом разберутся, и моя проблема решится! И может наконец клиенты будут довольны и чаще будут обращаться к услугам банка ВТБ!

Роман2604

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк деградирует. Закрою свои счета и вклады.

Другие услуги

1

1. Ожидание в очереди 1.20 минут, +-, в любое время дня. 2. Операционистки то хотят взять комиссию за снятие денег со своего вклада из-за того, что на вклад было внеено 20000 через другой банк, то пытаются убедить, что неснижаемый остаток с 30 000 поднялся автоматически до 200 000 при пролонгировании, то ищут доказательств, что сумма вклада вносилась наличными, а не переводом. 2. Абсолютно неудобный, бестолковый новый интерфейс он-лайн банка. Большего маразма я еще не видела! 3. Невозможность перевести деньги со вклада на счет другого клиента того же банка или на свой счет в другом банке (попытка перевести 1000 р - "вы превысили лимит"!!) Попытки делались и через пк, и через мобильное приложение. Заберу все деньги при первой возможности! ​ ​

Алена

17.07.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Менеджер некорректно выполнил свою работу

0

Сегодня, 17.07.2018 я пришёл взять кредит, мой номер был H-27, менеджер запросил все необходимые данные для формировании заявки, но про страховку ничего не сказал, я попросил убрать страховку, что бы запрос был без страховки на кредит, на что получил ответ, что мы это не делаем, мы просто делаем запрос.Далее я звоню при менеджере на горячую линию и спрашиваю, может ли менеджер убрать мне функцию страхования, на что мне отвечают, что вам уже одобрили кредит со страхованием, поэтому, нужно переделать и повторно отправить запрос. Я начинаю объяснять, что некорректно всё получается и прошу убрать страховку, и сформировать корректный запрос, на что мне отвечают, я по компьютеру не вижу, есть у вас страховка или нету, поэтому, что я могу сделать это далее отправить на окончательное решение ваш запрос на потребительский кредит и уже вам банк ответит и проговорит условия, и далее вы сами решаете, брать вам кредит или нет. Я спросил дважды, там правда нету страховки? На что мне ответили, я только вижу, что вам одобрили под 17%!В ответ я сказал, а вы можете рассчитать, сколько у меня будет ежемесячный платеж, на что она мне ответила, что ежемесячный будет около 8 тысяч, кредит мой 310 тысяч на 5 лет. Я согласился, и в последний раз сказал, хорошо, отправляете на окончательное решение, но я согласен на отправку, если там нету у меня страховки! В итоге мне сказал менеждер, что ждите завтра вам придёт СМС о решении, я в итоге ушел. Когда вышел позвонил вновь на горячую линию это было спустя 10 минут, как вышел с банка, где мне объяснил молодой человек, что вам не обязательно брать страховку, если вы не хотите, это как доп.функция хотите берите-хотите нет. В ИТОГЕ Я ОСТАЛСЯ ОБМАНУТЫМ ВТБ 24 и ещё мне так же отказали в кредите, а повторная подача только через 90 дней! Хочу подметить, что узнал я об отмене через горячую линию сразу же после общения с молодым человеком! Что за безобразие! Что за сотрудники! Одни говорят одно, другие другое, где теперь к вам доверие брать? Являюсь обладателем зарплатной карты от вашего банка, куда приходят не малые суммы и вы ещё так относитесь к своим же клиентам!

teletnev

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация и трата времени клиента

0

Банки любят предлагать разные продукты и кредиты по выгодным условиям и только для Вас.Банк периодически звонил и предлагал интересные или не очень кредиты. Я являюсь клиентом ВТБ давно, есть карта и выплаченный кредит.  И все вроде бы было хорошо.Предложение такое: одобрен кредит под 11,9%. Звонили, писали, снова звонили и писали. В последней смс еще раз оповестили об ОДОБРЕННОМ кредите. Решила сама позвонить в колл-центр и уточнить еще раз все условия. Подтвердили, что ОДОБРЕН, ставка 11.9%, попросила рассчитать приблизительно, спросила включена ли страховка в платежи. Спросила, могу ли я  отказаться (по закону могу конечно), или это условие банка, вроде бы все в порядке. Для оформления паспорт и СНИЛС.Приехала в банк, проторчала в малочисленной очереди 45 минут. И тут я узнаю, что мне ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН кредит (знала бы заранее, даже думать не стала бы об этом, не то что бы ехать), я поделилась соображениями о возможном отказе банка, т.к. мне не нужна страховка, на что меня удивили, можно и без страховки но под 15,5%. Посчитали. Ну что ж, вроде бы устроило. И тут вишенка на торте...узнаю, что это рефинансирование. Мне с этим как раз и не хотелось заморачиваться, потому и поехала в банк, потому что одобрен и обычный кредит.Конечно, я отказалась.Вот зачем банк вводит в заблуждение своих клиентов? Украл у меня 45 минут времени. Как отключить функцию банка, что-либо предлагать? Никакого желания нет читать и слушать предложения "с камнями".

Bonny2205

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаю благодарность

5

Выражаю искреннюю благодарность Мирсаетовой Зульфие Равилевне от лица Агенства недвижимости, за внимательное и доброжелательное отношение, ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ., чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке., всего наилучшего. Огромное спасибо, Зульфия Равилевна. Вы лучшая!!!!!

aniram1812

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник высшего качества

5

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка ВТБ Игнатовой Арминэ эта девушка год назад мне предложила оставить заявку на автокредит, кредит брать боялась,но поговорив с Арминэ я получила развёрнутую профессиональную информацию, после чего мне стало всё понятно и вот уже незаметно прошёл год и передо мной встал вопрос ,где же мне сделать автострахования?  Как здорово,что есть специалисты своего дела,не успела подумать раздался звонок,что это можно сделать в банке ВТБ и моим вопросом к моему счаастью занималась всё тот же сотрудник Игнатова Арминэ,это не только образованный,но и воспитанный и деликатный человек, спасибо вам большое и спасибо руководителю этого филиала за подбор кадров.Всего самого наилучшего.

Okxik8271

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отбивают у потенциальных клиентов желание, когда-либо обращаться в данный банк!

0

25.06.2018 мною была подана заявка на рефинансирование потребительского кредита по средствам кол-центра. В течении 2 дней мне перезванивали, задавали необходимые вопросы. После чего сказали ожидать звонка или смс с решением банка. Прождав две недели, совершила повторный звонок. Мне сообщили, что принято положительное решение и требуется подъехать в любое отделение, с документами, для оформления. 9.07.18 обратилась в отделение г. Воронеж, где сотрудник сообщил, что данная заявка одобренн, но требуется ежегодно оформлять страховку, стоимость 22тр ежегодно. На мои возражения, что страхование производится только по желанию. Предложила оформить новую заявку, без страховки. По истечению 2 дней мне поступил ответ, что кредит одобрен, но под больший процент. Позвонила в КЦ и попросила поставить отказ. 16.07.2018 мне позвонили из КЦ с вопросом почему я не прихожу получать свою первую заявку( под интересующий меня процент), я спросила про страховку. Мне ответили, что ее оформление не обязательно. 17.07.18 обратилась в отделение повторно. На что мне сообщили, что ни каких заявок нет и что в КЦ меня обманули. Я попросила руководителя, вышла женщина, если не ошибаюсь Ирина, представилась руководителем. Выслушала меня и опять же повторила, что ни чем помочь не может. Предложила мне выйти на улицу и там решать все мои вопросы по телефону, так как из ее филиала мне не звонили, а остальное не ее проблема. Хотелось бы получить ответ от представителя банка, кто же понесёт отвественность за потрачиное мною время, так как приходилось отпрашиваться с работы для того что бы посетить отделение. А так же прошу принять дисциплинарное взыскание к руководителю данного офиса, с таким хамским отношением столкнулась первый раз. Мне показалось диким, что человек хвастается тем что работает уже 10 лет, но помочь ни чем не захотел! А так же счётаю, что в праве получить запрошенный мною банковский продукт, под обещанные условия по телефону. Все требуемые документы мною были предоставлены.

sumsumrik

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отбивают у потенциальных клиентов желание, когда-либо обращаться в данный банк!

0

25.06.2018 мною была подана заявка на рефинансирование потребительского кредита по средствам кол-центра. В течении 2 дней мне перезванивали, задавали необходимые вопросы. После чего сказали ожидать звонка или смс с решением банка. Прождав две недели, совершила повторный звонок. Мне сообщили, что принято положительное решение и требуется подъехать в любое отделение, с документами, для оформления. 9.07.18 обратилась в отделение г. Воронеж, где сотрудник сообщил, что данная заявка одобренн, но требуется ежегодно оформлять страховку, стоимость 22тр ежегодно. На мои возражения, что страхование производится только по желанию. Предложила оформить новую заявку, без страховки. По истечению 2 дней мне поступил ответ, что кредит одобрен, но под больший процент. Позвонила в КЦ и попросила поставить отказ. 16.07.2018 мне позвонили из КЦ с вопросом почему я не прихожу получать свою первую заявку( под интересующий меня процент), я спросила про страховку. Мне ответили, что ее оформление не обязательно. 17.07.18 обратилась в отделение повторно. На что мне сообщили, что ни каких заявок нет и что в КЦ меня обманули. Я попросила руководителя, вышла женщина, если не ошибаюсь Ирина, представилась руководителем. Выслушала меня и опять же повторила, что ни чем помочь не может. Предложила мне выйти на улицу и там решать все мои вопросы по телефону, так как из ее филиала мне не звонили, а остальное не ее проблема. Хотелось бы получить ответ от представителя банка, кто же понесёт отвественность за потрачиное мною время, так как приходилось отпрашиваться с работы для того что бы посетить отделение. А так же прошу принять дисциплинарное взыскание к руководителю данного офиса, с таким хамским отношением столкнулась первый раз. Мне показалось диким, что человек хвастается тем что работает уже 10 лет, но помочь ни чем не захотел! А так же счётаю, что в праве получить запрошенный мною банковский продукт, под обещанные условия по телефону. Все требуемые документы мною были предоставлены.

sumsumrik

17.07.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025