В Втб банке около 10 лет . И кредиты и ипотека, все норм, хорошие ставки и меньше бумажной волокиты. Решила поменять карту мультивалютную виза(годовое обслуживание 750 рублей в год), на карту кэш бэк, обслуживание бесплатное если выполняются условия. Ужас! Кошмар! миллион раз пожалела, на карту выданную банком- Юридическое лицо не может зачислить мне средства. 10 раз деньги возвращались. Мой работодатель так же обслуживается в банке втб для юр лиц. у них все проходит, дальше не могут зачислиться деньги на мой счет, говорят что то с картой получателя, я обходила банки, обзвонилась на горячую линию, все перепроверили, по всякому отправляли-ничего ноль, сегодня решила отказаться от карты и закрыть ее, менеджер особо без участно закрыла мне карту, не выяснив причин-пока я сам не рассказала причину закрытия, и даже не предложила альтернатив-ничего-никакого решения!! что это за банк которому все равно на своих клиентов??? попросила восстановить карту мульти, которую закрыла, мне сказали звонить на горячую линию и самолично просить о перевыпуске карты. ОК! ладно...позвонила-самое смешное оказалось, что там мне ответили -обращаться в офис банка!!! и так три раза меня гоняли ! это издевательство...оказалось, что на линии мне каким то образом счет был закрыт, а в банке открыт... ОК! в итоге перезаказала, но чего мне это стоило..я разочарована в банке, и не уверенна что проблем с новой картой не будет. Проблема не решена -это первое, второе-не поступило предложений альтернативы-два, извинились только за не корректность технической поддержки по телефону-три..

В Втб банке около 10 лет . И кредиты и ипотека, все норм, хорошие ставки и меньше бумажной волокиты. Решила поменять карту мультивалютную виза(годовое обслуживание 750 рублей в год), на карту кэш бэк, обслуживание бесплатное если выполняются условия. Ужас! Кошмар! миллион раз пожалела, на карту выданную банком- Юридическое лицо не может зачислить мне средства. 10 раз деньги возвращались. Мой работодатель так же обслуживается в банке втб для юр лиц. у них все проходит, дальше не могут зачислиться деньги на мой счет, говорят что то с картой получателя, я обходила банки, обзвонилась на горячую линию, все перепроверили, по всякому отправляли-ничего ноль, сегодня решила отказаться от карты и закрыть ее, менеджер особо без участно закрыла мне карту, не выяснив причин-пока я сам не рассказала причину закрытия, и даже не предложила альтернатив-ничего-никакого решения!! что это за банк которому все равно на своих клиентов??? попросила восстановить карту мульти, которую закрыла, мне сказали звонить на горячую линию и самолично просить о перевыпуске карты.ОК! ладно...позвонила-самое смешное оказалось, что там мне ответили -обращаться в офис банка!!! и так три раза меня гоняли ! это издевательство...оказалось, что на линии мне каким то образом счет был закрыт, а в банке открыт... ОК! в итоге перезаказала, но чего мне это стоило..я разочарована в банке, и не уверенна что проблем с новой картой не будет. Проблема не решена -это первое, второе-не поступило предложений альтернативы-два, извинились только за не корректность технической поддержки по телефону-три..

Здравствуйте! Хочу уберечь вас от кричащих заголовках в личном кабинете "для вас есть спец.предложение! Оформите мультикарту совершенно бесплатно!" да, оформите вы ее бесплатно. И в банке вас с уверенностью убедят, что именно для вас карта бесплатна! Но это не так. Каждый месяц с вас будет производиться списание в энном размере, если вы не будете соблюдать условия договора, о которых все благополучно промолчали. Окей. Едем дальше. Расплачиваясь в сети магнит платеж не прошел (на карте деньги были), заплатил наличными. Пришел домой, смотрю, а деньги списаны. Позвонил сразу же в банк, сказали, что деньги поступят обратно в течение 30 дней. Не пришли. Прошло больше 2ух месяцев. Звоню в банк. И какой же у них вопрос......"скажите точное число покупки и сумму". Вы че там? Совсем что ли? От куда я помню точное число? Называю примерную сумму покупки, а мне говорят, что этого недостаточно. "зайдите в личный кабинет и сами анализируете, когда у вас списались деньги". Банк! Вы в адеквате вообще? Вам тяжело посмотреть дату поступившего обращению к вам? [Зачем] вам тогда "ваш разговор будет записан"? Окей. Теперь самое интересное. Я в компании указал свою карту как заработную. Пошел в банк, попросил реквизиты. Там нахамили, мол мне реквизиты нужны для сохранения бесплатного обслуживания карты. Бред! При том, что я даже не знал, что оно может быть платным. Но это пол беды. На руках у меня платежное поручение от бухгалтеров моей компании от 09.07.2018, а на счет деньги так и не пришли. В кол центре говорят, что на мое имя никаких поступлений не было. Весело. Втб!!! Где моя зарплата? Кто будет отвечать за просроченный кредит по вашей вине? Вы мне пени оплатите? Теперь про вклад: звонил 1 раз с утра. Процент по вкладу был 6,5% годовых (не какая-то там привелегия) (на 12 мес), звоню на следующее утро и процент по тому же вкладу уже 6,05% и это привелегия!!! Короче, вывод один - банк с подводными камнями. Свои деньги доверять этому банку точно не стоит!

Здравствуйте! Хочу уберечь вас от кричащих заголовках в личном кабинете "для вас есть спец.предложение! Оформите мультикарту совершенно бесплатно!" да, оформите вы ее бесплатно. И в банке вас с уверенностью убедят, что именно для вас карта бесплатна! Но это не так. Каждый месяц с вас будет производиться списание в энном размере, если вы не будете соблюдать условия договора, о которых все благополучно промолчали. Окей. Едем дальше. Расплачиваясь в сети магнит платеж не прошел (на карте деньги были), заплатил наличными. Пришел домой, смотрю, а деньги списаны. Позвонил сразу же в банк, сказали, что деньги поступят обратно в течение 30 дней. Не пришли. Прошло больше 2ух месяцев. Звоню в банк. И какой же у них вопрос......"скажите точное число покупки и сумму". Вы че там? Совсем что ли? От куда я помню точное число? Называю примерную сумму покупки, а мне говорят, что этого недостаточно. "зайдите в личный кабинет и сами анализируете, когда у вас списались деньги". Банк! Вы в адеквате вообще? Вам тяжело посмотреть дату поступившего обращению к вам? [Зачем] вам тогда "ваш разговор будет записан"? Окей. Теперь самое интересное. Я в компании указал свою карту как заработную. Пошел в банк, попросил реквизиты. Там нахамили, мол мне реквизиты нужны для сохранения бесплатного обслуживания карты. Бред! При том, что я даже не знал, что оно может быть платным. Но это пол беды. На руках у меня платежное поручение от бухгалтеров моей компании от 09.07.2018, а на счет деньги так и не пришли. В кол центре говорят, что на мое имя никаких поступлений не было. Весело. Втб!!! Где моя зарплата? Кто будет отвечать за просроченный кредит по вашей вине? Вы мне пени оплатите? Теперь про вклад: звонил 1 раз с утра. Процент по вкладу был 6,5% годовых (не какая-то там привелегия) (на 12 мес), звоню на следующее утро и процент по тому же вкладу уже 6,05% и это привелегия!!!Короче, вывод один - банк с подводными камнями. Свои деньги доверять этому банку точно не стоит!

Добрый день! Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Башиной Валерии, работающей в отделении ВТБ по адресу: ул. Первомайская, д. 74. Специалист грамотно и исчерпывающе рассказала о возможных вкладах, посоветовала оптимальное распределение денежных средств, за что ей отдельное спасибо. Также хотелось бы отметить ее доброжелательность и искреннее желание помочь.О знакомстве с ВТБ остались положительные впечатления.

Добрый день. Уже не знаю куда писать, звонить, реакции никакой. Я являюсь клиентом банка ВТБ уже достаточно долго, кредитная история безупречная, второй год плачу ипотечный кредит... и третий месяц пытаюсь добиться понижения Ставки. :( 26 апреля написала заявление на понижение ставки в отделении ВТБ, через пару дней мне позвонили и сказали, что заявление одобрено и ставку понизят, только необходимо привезти копии документов в центральный офис города Ростова на Дону на пр. Будённовский. В этот же день я привезла документы в офис и молодой человек, который принимал документы, без представлений и с предвзятым видом сказал, что мне нужно ждать, мне позвонят неизвестно когда, так как у них огромная очередь на понижение ставки и подготовку дс... Вот собственно ждала я до 26 июня и позвонила на горячую линию, меня выслушали, предложили оставить обращение с моей претензией, его зарегистрировали и 1 июля пришло смс о том, что рассмотрено. Прозвонив на горячую линию, мне сообщили, что в течении нескольких дней со мной свяжется сотрудник банка, чего до сегодняшнего дня не произошло... Клиентоориентированность ниже некуда, совершенно плевать на своих клиентов и их лояльность... есть подозрение, что ставку мне не понизят никогда и придется рефинансироваться в другом банке, более лояльном к своим клиентам.  Хочется предостеречь всех клиентов, которые рассматривают ипотечное кредитование в банке ВТБ, поищите другие варианты, на долгосрочные и взаимовыгодные отношения этот банк не подходит. По качеству обслуживания он приближается к Сбербанку и это огорчает.

Я - клиент программы Привилегия банка ВТБ. Также у меня есть карта банка Открытия. 07.07.2018г. я дважды пыталась пополнить свою карту Открытия через интернет-банк Открытия на  со своей же карты ВТБ. Оба раза приходили отказы с кодом ошибки 58 "Транзакция запрещена". Специалист горячей линии сообщил, что запрос на перевод не поступал. Аналогично отсутствие запроса мне подтвердили в Открытии.Я обратилась с запросом в Открытие и получила письменный ответ, в котором мне порекомендовали обратиться в банк, выпустивший карту.Я обращалась:1. на горячую линию ВТБ по телефону, где мне рекомендовали обратиться в ВТБ по электронной почте;2. по электронную почту банка, указанную на сайте, приложив скрины ошибки и ответа Открытия, где мне порекомендовали обратиться на горячую линию ВТБ;3. в рубрику "Вопрос-ответ", где мой вопрос просто стерли.До настоящего времени вопрос так и не решен, и мне до сих пор неизвестно, отчего нельзя пополнить карту стороннего банка, пользуясь его сервисом, с карты банка ВТБ. В банке "Открытие" мне хотя бы ответили, а почему продукт премиальный продукт банка ВТБ обладает ограниченным функционалом, мне, увы, до сих пор непонятно.

Я - клиент программы Привилегия банка ВТБ. Также у меня есть карта банка Открытия. 07.07.2018г. я дважды пыталась пополнить свою карту Открытия через интернет-банк Открытия на  со своей же карты ВТБ. Оба раза приходили отказы с кодом ошибки 58 "Транзакция запрещена". Специалист горячей линии сообщил, что запрос на перевод не поступал. Аналогично отсутствие запроса мне подтвердили в Открытии.Я обратилась с запросом в Открытие и получила письменный ответ, в котором мне порекомендовали обратиться в банк, выпустивший карту.Я обращалась:1. на горячую линию ВТБ по телефону, где мне рекомендовали обратиться в ВТБ по электронной почте;2. по электронную почту банка, указанную на сайте, приложив скрины ошибки и ответа Открытия, где мне порекомендовали обратиться на горячую линию ВТБ;3. в рубрику "Вопрос-ответ", где мой вопрос просто стерли.До настоящего времени вопрос так и не решен, и мне до сих пор неизвестно, отчего нельзя пополнить карту стороннего банка, пользуясь его сервисом, с карты банка ВТБ. В банке "Открытие" мне хотя бы ответили, а почему продукт премиальный продукт банка ВТБ обладает ограниченным функционалом, мне, увы, до сих пор непонятно.

После перевода суммы на счет Яндех-деньги,был автоматически сделан перевод такой же суммы на счет Quasi-Cash Money.После обращения на сайт Банки.ру на горячую линию ВТБ 24 проблема решена в течении 30 минут,в вечернее время.Благодарю за оперативность.Сразу понятно,что работают профессионалы которые уважают своих клиентов.

Являюсь клиентом банка ВТБ. 18.05.2018 получила Кредитную карту . Но так как карта не понадобилась решила ее закрыть соответственно вместе с кредитным договором.  Обратившись в отделение банка по адресу : г. Хабаровск, ул. Карла Маркса 91,  примерно 17.06.2018, точную дату не помню, со мной работала девушка специалист Алена Щ-нок.  Я вполне корректно сформулировала вопрос с которым обратилась в банк, девушка  приступила к процессу . После чего она меня уверила что все она сделала и счет закроется! Распечатав какой-то лист, я то уж подумала это для меня, но девушка ответила что нет, это ее документы , положив их в шкаф.  Никаких документов подтверждающих  принятие от меня заявления я не получила, хотя во всех банках всегда заявление так же отдается клиенту.  Но 15.07.2018 я зашла в приложение, и увидела активную кредитную карту, что меня насторожило, и я обратилась на горячую линию! Девушка на горячей линии мне объяснила, что карта и кредитный договор по прежнему активны, и ничего не закрывалось. 16.07.2018  я снова обратилась в это же отделение банка, где меня обслуживала другая девушка Т-юк Юлия А-вна! Которая уже выдала мне заявление на закрытие счета и карты.  Спросив у нее почему так вышло, что специалист который работал со мной первый раз не закрыл ничего, она начала нервно говорить что девушка новенькая, не знала ничего, и вообще сначала надо было обнулить кредитный лимит, а потом уже приходить и закрывать договор. Так же на просьбу сказать мне имя специалиста, который работал со мной первый раз, Юлия А-вна ответила  отказом, аргументировав тем что , я вам ничего говорить не буду, если вам надо , узнайте сами.  Неоднократные визиты в банк, из за непрофессионализма сотрудников данного отделения, вызвали у меня массу неудобства и траты личного времени!

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка ВТБ по адресу г. Уфа, Пр. Октября 72 Бикметовой Дианы. В сентябре 2017 года в срочном порядке нужен был кредит, 22 сентября оставила онлайн заявку на заем в ВТБ24, и на следующее утро пришло одобрение. Была приятно удивлена скоростью ответа и самое главное приятно удивила % ставка - 15,5%, хотя я не являюсь зарплатным клиентом этого Банка.  Обслуживание очень понравилось, быстро, качественно, вежливо.  Несколько раз обращалась за помощью к Диане, всегда получала своевременный ответ и участие (помощь при первой оплате ежемесячного платежа, перевод с карты на карту).  12 июля 2018 досрочно погасила кредит, обратившись к данному сотруднику, пыталась онлайн погасить кредит, но к сожалению не получилось, позвонив Диане, получила своевременную консультационную помощь, приехав в банк за 10 минут разрешили мой вопрос без проволочек и очередей в индивидуальном порядке. Кредит погашен, о Банке и сотруднике остались положительные отзывы.

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка ВТБ по адресу г. Уфа, Пр. Октября 72 Бикметовой Дианы.В сентябре 2017 года в срочном порядке нужен был кредит, 22 сентября оставила онлайн заявку на заем в ВТБ24, и на следующее утро пришло одобрение. Была приятно удивлена скоростью ответа и самое главное приятно удивила % ставка - 15,5%, хотя я не являюсь зарплатным клиентом этого Банка. Обслуживание очень понравилось, быстро, качественно, вежливо. Несколько раз обращалась за помощью к Диане, всегда получала своевременный ответ и участие (помощь при первой оплате ежемесячного платежа, перевод с карты на карту). 12 июля 2018 досрочно погасила кредит, обратившись к данному сотруднику, пыталась онлайн погасить кредит, но к сожалению не получилось, позвонив Диане, получила своевременную консультационную помощь, приехав в банк за 10 минут разрешили мой вопрос без проволочек и очередей в индивидуальном порядке.Кредит погашен, о Банке и сотруднике остались положительные отзывы.

Здравствуйте уважаемые читатели и ну и наверное менеджеры "любимого" банка ВТБ. начну свой отзыв о вашем банке с того , что изначально при обращении насчет ипотеки, уточню что работаю на железной дороге и обслуживался только в вашем банке на протяжении 10 лет(пока не оформил ипотеку в сбербанке)ваш банк при моей зарплате предложил мне всего 1,5 миллиона на ипотеку при том что я клиент и 12,6 процентов годовых. обратившись в Сбербанк мне предложили под 9,5 процентов 4 миллиона человеку с улицы(скажу честно повезло брали в 2017 году в сентябре а в августе упал процент)ну это ладно перекипело оформил в Сбербанке ипотеку живу и радуюсь квартирой.Обратившись второй в ваш банк за кредитом на покупку машины дали под 16 % годовых ладно об этом не будем! Исправно плачу.Обращаюсь третий раз для покупки гаража и погашения действующего кредита указываю все нюансы в анкете, а мне банк возьми мол кредитную карту на 57 тыщ! я деньги прошу на погашение кредита у них и нужную мне сумму, а они мне возьми кредитную карту! НУ КАК-ТО ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ВТБ И ИДЁТ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ!!Спасибо за внимание

Здравствуйте уважаемые читатели и ну и наверное менеджеры "любимого" банка ВТБ. начну свой отзыв о вашем банке с того , что изначально при обращении насчет ипотеки, уточню что работаю на железной дороге и обслуживался только в вашем банке на протяжении 10 лет(пока не оформил ипотеку в сбербанке)ваш банк при моей зарплате предложил мне всего 1,5 миллиона на ипотеку при том что я клиент и 12,6 процентов годовых. обратившись в Сбербанк мне предложили под 9,5 процентов 4 миллиона человеку с улицы(скажу честно повезло брали в 2017 году в сентябре а в августе упал процент)ну это ладно перекипело оформил в Сбербанке ипотеку живу и радуюсь квартирой.Обратившись второй в ваш банк за кредитом на покупку машины дали под 16 % годовых ладно об этом не будем! Исправно плачу.Обращаюсь третий раз для покупки гаража и погашения действующего кредита указываю все нюансы в анкете, а мне банк возьми мол кредитную карту на 57 тыщ! я деньги прошу на погашение кредита у них и нужную мне сумму, а они мне возьми кредитную карту! НУ КАК-ТО ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ВТБ И ИДЁТ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ!!Спасибо за внимание

Написано обращение в банк № 4208-5839-8/91 на предмет зачисления Cash back. Ответ от банка получен, что вознаграждение не будет начислено, т.к. карта не подключена к программе. Так поясните, на каком основании были выплачены они 13.03 или вы их спишите? На каком основании начислены проценты за внесение наличных? 3600 рублей проценты на 2 тыс рублей при ставке 26 процентов? Вы это серьезноДополнение от 16.07.2018 15:09На каком основании Банк берет на себя решение по проведении транзакции, если на карте не остаются кредитные средства? Значит нужно отклонять операцию!Новым решением вы отменяете свое предыдущие решение о начислении процентов? Вы в общее смотрите транзакции по карте или ваш ответ строится ПРОСТО ТАК???Изучите решение № 4208-5839-8/29Я поражен тем фактом, что ВАШУ работу должны делать клиенты вашего банка!

Написано обращение в банк № 4208-5839-8/91 на предмет зачисления Cash back. Ответ от банка получен, что вознаграждение не будет начислено, т.к. карта не подключена к программе. Так поясните, на каком основании были выплачены они 13.03 или вы их спишите? На каком основании начислены проценты за внесение наличных? 3600 рублей проценты на 2 тыс рублей при ставке 26 процентов? Вы это серьезноДополнение от 16.07.2018 15:09На каком основании Банк берет на себя решение по проведении транзакции, если на карте не остаются кредитные средства? Значит нужно отклонять операцию!Новым решением вы отменяете свое предыдущие решение о начислении процентов? Вы в общее смотрите транзакции по карте или ваш ответ строится ПРОСТО ТАК???Изучите решение № 4208-5839-8/29Я поражен тем фактом, что ВАШУ работу должны делать клиенты вашего банка!

Я , А.... Александр Александрович, являюсь клиентом Привилегия ВТБ, который находится  в Москве по адресу Измайловский бульвар 46. Очень нравятся карты, обслуживание, офис Измайловский бульвар и лично хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Катаеву Юрию за помощь. Всегда грамотное, профессиональное обслуживание, то, что мне так нужно было!

Я , А.... Александр Александрович, являюсь клиентом Привилегия ВТБ, который находится  в Москве по адресу Измайловский бульвар 46. Очень нравятся карты, обслуживание, офис Измайловский бульвар и лично хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Катаеву Юрию за помощь. Всегда грамотное, профессиональное обслуживание, то, что мне так нужно было!

Я , А.... Александр Александрович, являюсь клиентом Привилегия ВТБ, который находится  в Москве по адресу Измайловский бульвар 46. Очень нравятся карты, обслуживание, офис Измайловский бульвар и лично хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Катаеву Юрию за помощь. Всегда грамотное, профессиональное обслуживание, то, что мне так нужно было!

Я , А.... Александр Александрович, являюсь клиентом Привилегия ВТБ, который находится  в Москве по адресу Измайловский бульвар 46. Очень нравятся карты, обслуживание, офис Измайловский бульвар и лично хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Катаеву Юрию за помощь. Всегда грамотное, профессиональное обслуживание, то, что мне так нужно было!