Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с ВИП клиентами Агаровой Анастасии - сотруднику банка ВТБ в офисе «Горки», расположенном на улице Зорге 57/29 (г.Казань). Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получаю доход от своих вложений. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и умение оказать качественную услугу, доброжелательность,хорошее настроение, оперативность, пунктуальность - это все Анастасия! Анастасия! Огромное спасибо! С глубоким уважением Кадырова Эльмира Хамитовна.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с ВИП клиентами Агаровой Анастасии - сотруднику банка ВТБ в офисе «Горки», расположенном на улице Зорге 57/29 (г.Казань). Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получаю доход от своих вложений. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и умение оказать качественную услугу, доброжелательность,хорошее настроение, оперативность, пунктуальность - это все Анастасия! Анастасия! Огромное спасибо! С глубоким уважением Кадырова Эльмира Хамитовна.

Клиентом ВТБ стал недавно (в мае 2018 г. обратился за получением кредита), ранее кредитовался в других банках (из этических соображений не буду раскрывать их названий). Жалею, что до этого проходил мимо ВТБ, не рассматривал его в качестве кредитной организации. Помимо очень даже приемлемых условий, был приятно удивлён обращением с клиентами и профессионализмом сотрудников ДО Лубянский (куда собственно и обратился по рекомендации коллег по работе). Рекомендую всем! Таких подробных разъяснений условий, объяснений "на пальцах" плюсов и минусов предлагаемых продуктов не встречал никогда и нигде. Восхищён также скоростью обслуживания и просто человеческим отношением! Отдельное спасибо сотруднику ДО Лубянский Воротынцеву Александру - профессионалу с большой буквы!

Дважды списали с карты проценты. Каждый раз, когда кладу деньги, банк списывает процент с карты. В офисе объяснить ситуацию не смогли. Оставил претензию, разумеется служебная проверка ничего не выяснила. Готовлю обращение в прокуратуру. Официального ответа так и не дали, причину не комментировали. Просто прислали смс с ответом "основания для возврата не выявлено". Заканчивается месяц с даты подачи заявления, отсутствие ответа будет ещё одним плюсом для прокуратуры.

Хочу выразить огромную благодарность банку за решение моего вопроса о снижении ставки по ипотечному кредиту! Написала заявление в феврале, в мае получила одобрение (срок рассмотрения 60 дней), а также информацию о том, что ДС будет подписано в течение 4 месяцев (((решила уточнить на банки.ру у эксперта... мало ли, может напутали что-то или менеджер не очень компетентный попался... В итоге, ответ за вопрос получила в течение суток, затем позвонили из банка и пригласили на подписание! В офис банка приехала утром... очередь была ОГРОМНАЯ... На ресепшене отправили ждать... Время ожидания составило меньше 10 минут) Менеджер все объяснила, ДС подписали и всё!) Спасибо ВТБ! Рада сотрудничеству!

12.07.2018 в 19-28 внесла денежные средства на карту ВТБ (бывший ВТБ24) через банкомат ВТБ, чек о внесении сохранила (номер операции 819302283813). Денежные средства на карту в течение часа не поступили, позвонила в КАЛ-центр банка ВТБ, где мне сообщили, что оказывается денежные средства при внесении через банкомат своего банка зачисляются в течение СУТОК! Но операцию специалист видит.. Прошли сутки, денежные средства так и не были зачислены. Повторный звонок в КАЛ-центр преподнес мне очередной "сюрприз" - теперь специалист назвал мое внесение "неудачной попыткой внесения" и на рассмотрение вопроса о зачислении средств многоуважаемому банку ВТБ и его специалистам требуется 15 рабочих дней. Номер обращения - CR-5779301. После такого обслуживания и отношения к клиенту, с банком ВТБ хочется попрощаться навсегда.

Добрый день! Я пишу этот отзыв, так как это не первый раз, когда я сталкиваюсь с тем, что в офисе на Пятницкой персонал непрофессионален. 13 июля в пятницу я обслуживалась в окне 3 - я рассчитала по времени, чтобы все успеть и пойти после на встречу. Я хотела открыть депозит в валюте. Меня попросили сдать деньги в кассу. Отстояв очередь в кассу 15 минут по возвращению к окну, для оформления договора (который оформляют только после фактической передачи денег в кассу!) мне сообщили, что депозиты в долларах меньше 3 тысяч не открывают в офисах ВТБ, их открывают только через приложение онлайн. Почему об этом не сказали сразу? Почему сначала отправили в кассу, потом сообщили об этом?  Я попыталась открыть тогда депозит через приложение, приложение выдало - сейчас система недоступна. На мой вопрос - что же вы раньше не сказали, мне ответили в окне 3 - ну пусть лежат ваши доллары просто на мастер счету. Зачем депозит? Вопрос для меня не в процентах, вопрос в том, что если прихожу открывать депозит - я открываю депозит, если просто мне надо справку, что на счету деньги - я буду закидывать на счет. Мне пришлось еще раз стоять 15 минут в кассу, чтобы забрать внесенные деньги назад. Если я кладу на депозит - я делаю это с конкретной целью, наверное. Я потеряла время и опоздала на встречу.

Добрый день!Я пишу этот отзыв, так как это не первый раз, когда я сталкиваюсь с тем, что в офисе на Пятницкой персонал непрофессионален.13 июля в пятницу я обслуживалась в окне 3 - я рассчитала по времени, чтобы все успеть и пойти после на встречу. Я хотела открыть депозит в валюте. Меня попросили сдать деньги в кассу. Отстояв очередь в кассу 15 минут по возвращению к окну, для оформления договора (который оформляют только после фактической передачи денег в кассу!) мне сообщили, что депозиты в долларах меньше 3 тысяч не открывают в офисах ВТБ, их открывают только через приложение онлайн. Почему об этом не сказали сразу? Почему сначала отправили в кассу, потом сообщили об этом? Я попыталась открыть тогда депозит через приложение, приложение выдало - сейчас система недоступна. На мой вопрос - что же вы раньше не сказали, мне ответили в окне 3 - ну пусть лежат ваши доллары просто на мастер счету. Зачем депозит? Вопрос для меня не в процентах, вопрос в том, что если прихожу открывать депозит - я открываю депозит, если просто мне надо справку, что на счету деньги - я буду закидывать на счет. Мне пришлось еще раз стоять 15 минут в кассу, чтобы забрать внесенные деньги назад. Если я кладу на депозит - я делаю это с конкретной целью, наверное. Я потеряла время и опоздала на встречу.

Добрый день. Категорически не нравится этот банк. Есть зарплатная карта, которую я получала в ДО на Маршала Жукова. 31 мая она закончилась, с уверенностью, что у меня есть 2 месяца получить карту (до 31.07.2018), я звоню в телефонный центр 30 июня, мне сообщают, что моя карта уничтожена. При этом мне даже сообщения не было, когда моя карта поступила в ДО. Мне предложили перевыпустить карту, стоит это 375 руб. Потом предложили написать претензию, после того, как спишется комиссия и мне вернут деньги. ОК, дождалась, когда перевыпустилась моя карта, опять меня не оповестили, пришлось опять тратить время, звонить в ТЦ и спрашивать по своей карте. Неужели так сложно отправить смс? Дорого наверно, лучше с клиентов деньги срубать за перевыпуски карт по 375 руб. Так вот, обратилась в ДО, все тот же ЖУКОВА. Мне говорят, по регламенту все правильно, карта поступила в середине апреля, а в середине июня уничтожили, типо автоматически. А откуда мне знать, что она в апреле поступила, а не в январе? Слов литературных не хватает. Перевыпускайте за пол года, потом уничтожайте, так больше комиссий сдерете, а то вдруг за месяц до окончания карты будут забирать клиенты перевыпущенные. В общем, еще не сразу мне дали бланк заявления, в итоге пишу его, прошу прислать номер обращения по смс. Вуаля, в банке совсем беда с этим сервисом.  Жду ответа по претензии, которой номер мне не прислали. Ужасное облуживание.

Банк ВТБ теперь отказался от двухфакторной идентификации. Теперь можно зайти в онлайн банк только по одному логину и паролю и провести любую транзакцию. Подтверждение одноразовым паролем для входа и проведение транзакции более не требуется подтверждать одноразовым паролем получаемым через SMS. Возможно в банке начали экономить на отправке SMS клиентам?Звонил на техподдержку и милая барышня Анастасия даже не понимает возможных потерь клиента и репутационных потерь банка. Это оказывается сделано исключительно для удобства клиента. Замечу, что для удобства клиента пароли стали исключительно цифровыми, а не буквенно-цифровыми, чувствительными к регистру.В первый же рабочий день придется идти закрывать свой счет, не дожидаясь потерь.Знает ли о подобных "новациях" ЦБ?

Добрый день! Мною были заблокированы все мои Карты, счета и мобильное приложение, так как информация о них стала известна 3-м лицам. Я обратился на горячую линию для выяснения данной ситуации. Посоветовали обратиться в отделение и написать заявление на перевыпуск Карт и восстановление доступа в мобильный банк. Я обратился в отделение ВТБ по адресу Новоясеневская, дом 9, 2 июля написал заявление на перевыпуск карт. Срок готовности через 7 дней. По истечении этого времени я пришёл в банк ВТБ по адресу Новоясеневская, 32 9 июля, мне выдали только одну карту, со второй у них произошли какие-то проблемы, сказали, что нужно придти позже. 13 июля я пришёл снова в это же отделение и мне сказали - опять выясняют ситуацию и карта не готова. Так же когда я поинтересовался как мне можно снять мои заработную плату, которая приходит на данную Карту, мне ответили, что это невозможно и нужно ждать когда приедет карта. В итоге я хожу уже 2 недели без возможности снять свои денежные средства в банке ВТБ. Вопрос: насколько адекватно такое отношение к человеку, который в данном банке имеет зарплатную карту и даже не может снять денежные средства?

Доброго дня! Банк ВТБ списал д/с в пользу погашения лишние деньги и сразу потерял их. Составила обращение CR-5758337 29 июня 2018. Банк предложил мне подождать 15 дней пока найдутся деньги. 19.07.2018 будет 15 рабочих дней как ищут деньги. Я к тому, что хоть сумма и небольшая, но я не могу их получить 15 дней. Не рекомендую вкладчикам делать вклады в банк ВТБ, просто потому, что они не могут объяснить куда они списывают ваши средства. Есть случаи в Сбере: у знакомых (сумма 3 млн руб на срочном вкладе) искали 7 дней. Любой банк с господдержкой безнаказанно списывает деньги и имитирует усердную работу по поиску пропажи желательно подольше.

Посвящается продажникам банка.Каждый месяц, а то и чаще, получаю я (и, наверное, каждый клиент этого нелепого банка) звонок с "информационным сообщением". Просьба "не перезванивать никогда" не работает уже давно. Есть подозрение, что они там после очередного посыла отметку ставят "позвонить обязательно ещё раз, причём пораньше с утра", потому что сегодня в субботу звонок был в 9:30.Очень жаль, что шансов, что у этого банка отзовут лицензию, нет. Придётся продолжать мучиться с процедурой скорейшего изъятия зарплаты с зарплатной карты и этими звонками, потому что ругаться с руководством компании на тему перечисления зп в другой банк себе дороже.

в 2014 году в данном банке был взят ипотечный кредит (634/1240-0000272). В волну массовой подачи заявлений на снижение ипотечной ставки, решила и я попытать удачу (по параметрам, указанным в заявлении, я подходила). 10/02/18, оплатив очередную премию по договору страхования, я оставила заполненное заявление в офисе на Фрунзе. Девушка, принимавшая заявление, сказала, что ответ ждать примерно 90 дней. Ок, жду. Ни звонка, ни смс о результатах рассмотрения заявления. Только приходят предложения оформить кредит и кредитную карту. В мае обратилась в другой офис за ответом. Девушка долго искала мой ответ, при этом задав вопрос: «А у Вас что, кредит с гос. поддержкой?!». Я сказала, что "нет". Через некоторое время ответила, что у меня отказ и что мне в любом случае должны позвонить... Я попросила у нее еще раз бланк заявления (нигде нет ограничений по подаче заявлений), заполнила и отдала ей. Сегодня 14/07/18, а мне так никто и не позвонил ни по первому, ни по второму заявлению.  Абсолютно непонятны причины отказа (оплачиваю вовремя, страховку продлеваю вовремя, у мужа (поручитель) открыта зарплатная карта в банке). До подачи заявления всегда считала, что банк лоялен к постоянным клиентам. Жду результаты рассмотрения второго заявления... после него будем думать: оставаться в банке или искать новый.

Покупаем квартиру с ипотекой в ВТБ, находящуюся в залоге у того же ВТБ и нашим кредитом гасим ипотеку продавца. На 5 июля был сдан весь пакет документов, как со стороны продавца, так и покупателя, на 10 июля была назначена сделка, менеджер Мария М. сказала, что у них талон в Росреестр на 10 июля и обязательно нужно сделку провести 10-го. 10-го сделка состоялась, кредитный договор и договор купли-продажи квартиры заключен, но закладная по обременению, которое необходимо снять (от продавца) Банком к моменту совершения сделки не подготовлена. В итоге с 10 до сегодняшнего дня она не готова. В росреестр документы сегодня сдали, но если банк так и не подготовит в ближайшие дни, регистрация сделки будет приостановлена (если бы подали в день сделки, то уже и сейчас бы была приостановлена).   Мы с продавцом со своей стороны все сделали, а вот банк почему-то не торопится. Возмущению нет предела. По сути застраховали квартиру, которая нашей не является, т.к. по условиям кредитного договора надо застраховать не позднее даты  заключения кредитного договора. И когда она нашей станет - неизвестно, благодаря банку. Менеджер ушла в отпуск, свою работу не доделала и передала другому менеджеру.

Добрый день. У меня два ипотечных кредита №623/2140-0000639 и №634/2140-0000497. Написал в феврале заявление на снижение ипотечной ставки, реструктуризации и просрочек не было, по критериям, указанным банком, полностью подходил. Ответа на заявление не было 3,5 месяца, по телефону и в офисе отвечают, что еще на рассмотрении. В мае запросил справку о задолженности по кредитам и выяснилось: якобы у меня была просрочка платежа 2 дня, что видимо явилось поводом к отказу. НО я никогда не задерживал платежи. В январе 2017 года, когда я вносил очередной платеж в отделении ВТБ, в момент внесения наличных сломался банкомат, он забрал наличные и завис, и выключился. Тут же я обратился по телефону горячей линии, сообщил все данные, меня уверили, что разберутся и деньги будут зачислены. В течение следующих нескольких дней я обращался в банк, где интересовался не будет ли проблем с платежом и просрочками, сотрудники офиса и на горячей линии уверяли меня, что никаких штрафных санкций и просрочек не будет, т.к. это техническая ошибка. В итоге 1 февраля 2017 деньги была зачислены и списаны в счет погашения, штрафных санкций не было. В отделении банка Новосибирска говорят, что не видят никаких просрочек, а вот при запросе справки в центральный офис она есть. Обратился к сотруднику банка с просьбой о внесении изменений, она отправила документы и в итоге мне выдали справку, в которой указано, что я не имею просрочек. Также она рекомендовала повторно подать заявление на снижение ставки. Далее я отправился в банк (12.07.2018г. отделение ВТБ, по адресу г.Новосибирск, улВатутина 21/1), чтобы написать повторное заявление на снижении ставки, но сотрудник банка отказывается принимать заявление, мотивируя это тем, что прием заявлений не производится, а якобы существует список лиц, которым снизили процент, но меня в этом списке нет. На вопрос кто и как формировал список, по каким критериям, выслушал много хамства и «не нравится - идите в другой банк». Отказ никак не аргументировали, письменно не зафиксировали, не предоставляют никаких письменных отказов - все только со слов "хамовитого" сотрудника банка. Меня не устраивает данное обстоятельство, с учетом того, что сейчас ставки по ипотеке 8-9%, нет желания платить 11- 13,95%. Почему сотрудники банка отправляют клиентов на рефинансирование в другой банк? Вам деньги не нужны? Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и снизить ставки по действующим ипотечным кредитам, т.к. я добросовестно выполнял все обязательства по платежам и страховкам, и не являюсь ответственным за работу ваших банкоматов, которые испортили мне кредитную историю.

Уважаемое руководство ВТБ, разъясните ситуацию. В 2014 году встал вопрос об ипотеке. Рассмотрели ряд банков, выбрали Банк Москвы. Процентная ставка 12,45% при страховании, 15.45% без него. Когда Банк Москвы распался, его клиенты автоматически перешли в ВТБ24, а затем в ВТБ. Т.о. все обязательства и права у ВТБ. С данным баком мы договор не заключали, нас не спрашивали хотим ли мы переходить или нет - поставили перед фактом, что само по себе является нарушением... Теперь нарушаются наши права. А конкретнее: в 2017 когда банки стали снижать ставки по ипотеке мы обратились с аналогичной просьбой через интернет - отказ, т.к. банк на тот момент не занимался снижением ставок. В июне 2018, узнав, что банк начал практиковать снижение, подали заявление. Ждали больше месяца - тишина. При посещении банка узнала, что отказано. Муж написал повторное заявление, но в неформальной беседе с сотрудником стало понятно, что нам опять откажут, т.к. мы из Банка Москвы. Что? Почему добросовестные клиенты (ни одной просрочки, регулярные досрочные погашения... я как созаемщик являюсь владельцем мультикарты с крупными тратами и регулярными предложениями от банка, другая ипотека в ВТБ закрыта раньше срока) не могут расчитывать на лояльность банка? Рефинансирование на данный момент невозможно, я в декрете.  Уважаемое руководство ВТБ! Прошу вынести положительное решение по заявлению, а не заниматься дескриминацией по признаку принадлежности клиента к другому банку. Спасибо за внимание!

Добрый день, вечер, ночь, утро, уважаемые жители России.Начну издалека. Был клиентом Банка Москвы, в котором у меня две кредитные карты, условия по которым я тщательно выполняю вот уже много лет. Они обьеденились с ВТБ. В ВТБ предложили выпустить мультикарту Бесплатную при одном из трех условий. Сегодня с ужасом узнал, что банк решил сделать для меня мультикарту "еще выгоднее",  , а именно - они вместо трех условий сделали одно, по которому я обязан тратить деньги каждый месяц и пять тысяч рублей, если я не буду тратить деньги, то с меня будет списано обслуживание карты. Так мне сегодня, вот только что, обьяснили в колцентре. Мне обьяснили, что банк имеет право менять условия обслуживания карты по своему усмотрению без дополнительных подписей и согласований с клиентом. В кол центре мне сказали, что даже смс уведомление клиента, является "инициативой банка", т.е. они могут молча, без уведомлений списать с меня деньги за месячное обслуживание. Подчеркиваю, в колцентре мне сказали, что в договоре к мультикарте я подтвердил все изменения, которые банк будет производить. Я задал вопрос, тому же колцентру:- А если банк решит повысить плату за пользование своей мультикартой до 200 тысяч в месяц, то он имеет право без уведомления меня списать с моего счета 200 тысяч рублей? На что оператор мне ответил:- Да, имеет право.Т.е. все деньги с карты могут исчезнуть, а меня даже не уведомят, просто заблокируют карту и....В том же кол центре мне пояснили, что если я откажусь от мультикарты, то мои карты, которые были открыты в Банке Москвы, тоже будут закрыты. Прошу руководство банка, дать официальный ответ. Как теперь оплачивается пакет мультикарта? Если я не держу там указанный при открытии остаток (был оговорен остаток 15000), с меня будут снимать деньги? Сколько будут с меня снимать денег? Сколько теперь стоит обслуживание мультикарты? Если я закрою мультикарту, которую меня вынудили открыть обманом сотрудники втб банка, закроются ли карты Банка Москвы? Как сохранить карты Банка Москвы и пользоваться ими в дальнейшем? Сколько теперь стоит обслуживание карт Банка Москвы (кредитной и карты матрешка)?С Августа месяца 2017 года я пытался начать пользоваться услугой банка ВТБ, однако из за ...(даже не знаю как назвать это) я смог впервые зайти в личный кабинет банка ВТБ только в конце мая 2018 года. Только вдумайтесь: человек открыл счет в банке, положил туда деньги и 11 месяцев не мог пользоваться ни своими деньгами, ни услугами банка. Более того, с меня списывали месячное обслуживание карты, потому как никто не мог найти мои денежные средства и содержание карты становилось для меня платным. Неоднократно за эти 10 месяцев, с калькулятором в руках мне приходилось доказывать, что списания с меня денежных средств было неправомерным, но до конца мая ситуация оставалась неизменной.Наконец я смог зайти в личный кабинет ВТБ, но теперь банк придумал новый способ как отобрать у меня деньги. РУКОВОДСТВО банка, ответьте на мои вопросы!Скажите, в каких пределах вы можете увеличивать обслуживание "мультикарты"? До какой суммы? Ограничивает ли эту сумму как-то наше законодательство? Вы хотите отобрать у населения карты Банка Москвы? Люди добрые, подскажите какой еще банк у нас остался, чтобы можно было в нем держать деньги и пользоваться его продуктами, не проверяя каждый месяц изменились ли условия и стоимость этого продукта. Все банки, которые были мне известны и которые вели себя честно и последовательно, уже закрыты. Подскажите, куда податься?Заранее Вам, люди добрые, спасибо. Руководство ВТБ, с вас ответы.

Добрый день, вечер, ночь, утро, уважаемые жители России.Начну издалека. Был клиентом Банка Москвы, в котором у меня две кредитные карты, условия по которым я тщательно выполняю вот уже много лет. Они обьеденились с ВТБ. В ВТБ предложили выпустить мультикарту Бесплатную при одном из трех условий. Сегодня с ужасом узнал, что банк решил сделать для меня мультикарту "еще выгоднее",  , а именно - они вместо трех условий сделали одно, по которому я обязан тратить деньги каждый месяц и пять тысяч рублей, если я не буду тратить деньги, то с меня будет списано обслуживание карты. Так мне сегодня, вот только что, обьяснили в колцентре. Мне обьяснили, что банк имеет право менять условия обслуживания карты по своему усмотрению без дополнительных подписей и согласований с клиентом. В кол центре мне сказали, что даже смс уведомление клиента, является "инициативой банка", т.е. они могут молча, без уведомлений списать с меня деньги за месячное обслуживание. Подчеркиваю, в колцентре мне сказали, что в договоре к мультикарте я подтвердил все изменения, которые банк будет производить. Я задал вопрос, тому же колцентру:- А если банк решит повысить плату за пользование своей мультикартой до 200 тысяч в месяц, то он имеет право без уведомления меня списать с моего счета 200 тысяч рублей? На что оператор мне ответил:- Да, имеет право.Т.е. все деньги с карты могут исчезнуть, а меня даже не уведомят, просто заблокируют карту и....В том же кол центре мне пояснили, что если я откажусь от мультикарты, то мои карты, которые были открыты в Банке Москвы, тоже будут закрыты. Прошу руководство банка, дать официальный ответ. Как теперь оплачивается пакет мультикарта? Если я не держу там указанный при открытии остаток (был оговорен остаток 15000), с меня будут снимать деньги? Сколько будут с меня снимать денег? Сколько теперь стоит обслуживание мультикарты? Если я закрою мультикарту, которую меня вынудили открыть обманом сотрудники втб банка, закроются ли карты Банка Москвы? Как сохранить карты Банка Москвы и пользоваться ими в дальнейшем? Сколько теперь стоит обслуживание карт Банка Москвы (кредитной и карты матрешка)?С Августа месяца 2017 года я пытался начать пользоваться услугой банка ВТБ, однако из за ...(даже не знаю как назвать это) я смог впервые зайти в личный кабинет банка ВТБ только в конце мая 2018 года. Только вдумайтесь: человек открыл счет в банке, положил туда деньги и 11 месяцев не мог пользоваться ни своими деньгами, ни услугами банка. Более того, с меня списывали месячное обслуживание карты, потому как никто не мог найти мои денежные средства и содержание карты становилось для меня платным. Неоднократно за эти 10 месяцев, с калькулятором в руках мне приходилось доказывать, что списания с меня денежных средств было неправомерным, но до конца мая ситуация оставалась неизменной.Наконец я смог зайти в личный кабинет ВТБ, но теперь банк придумал новый способ как отобрать у меня деньги. РУКОВОДСТВО банка, ответьте на мои вопросы!Скажите, в каких пределах вы можете увеличивать обслуживание "мультикарты"? До какой суммы? Ограничивает ли эту сумму как-то наше законодательство? Вы хотите отобрать у населения карты Банка Москвы? Люди добрые, подскажите какой еще банк у нас остался, чтобы можно было в нем держать деньги и пользоваться его продуктами, не проверяя каждый месяц изменились ли условия и стоимость этого продукта. Все банки, которые были мне известны и которые вели себя честно и последовательно, уже закрыты. Подскажите, куда податься?Заранее Вам, люди добрые, спасибо. Руководство ВТБ, с вас ответы.

Поехали в отделение ВТБ на Лесном проспекте 63. Попросили у сотрудника заявление на снижение ставки по ипотеке ввиду снижения ставки ЦБ. На что сотрудница ответила, что банк рассмотрел всех заёмщиков и конкретно нам отказано в снижении ставки. Причин не объяснили. Документы, подтверждающие причины отказа в снижении ставки не предоставили!Будем уходить в другой банк!