Являюсь клиентом ВТБ уже около 2-х лет - потребительский кредит и пластиковая карта. Но тут услышала, что ставки по потребительским кредитам стали в ВТБ ниже, да ещё и сумму можно увеличить. Недолго думая обратилась в офис Измайловский бульвар. Офис работает до 20-00, я пришла за 1,5 часа до закрытия. Было много клиентов, но все они были распределены между сотрудниками. На входе ко мне подошла очень милая девушка и спросила, чем она мне может помочь. Я рассказала, что хочу перекредитоваться. Всё обычные сотрудники оказались заняты, и она сказала, что проводит меня в Привилегию к сотруднику, чтобы я не ждала пока кто-то освободится, хотя в принципе к Привилегии я не имею никакого отношения. Менеджер, к которому она меня привела, представился Юрием Катаевым. И вы не поверите!!! За 1,5 часа мне одобрили новую заявку, погасили старый кредит, выдали новый, рассказали про много новых продуктов Банка, о которых я даже ранее и не имела понятия! В процессе нашего общения узнала, что ВТБ страхует и жильё- это для меня было орчень актуально!! Пока оформляли документы на кредит, оформили ещё и 2 страховых полюса на мои квартиры и Мультикарту с отличными условиями обслуживания! Итог работы данного офиса - всё четко, быстро и по делу! Все сотрудники очень приветливые и готовые решить твою проблему, начиная от консультанта и заканчивая кассиром! Но самое большое спасибо - менеджеру Юрию Катаеву - за его профессионализм, четкие и полные ответы на все мои вопросы и за индивидуальный подход! Выйдя из офиса от Юрия даже почувствовала себя финансово подкованным человеком, хотя далека от этой сферы, на столько грамотно Юрий посоветовал в дальнейшем распределять свои финансы)) обязательно вернусь за накопительным страхованием жизни! И буду копить на мечту! Спасибо офису Измайловский бульвар!

Являюсь клиентом ВТБ уже около 2-х лет - потребительский кредит и пластиковая карта. Но тут услышала, что ставки по потребительским кредитам стали в ВТБ ниже, да ещё и сумму можно увеличить. Недолго думая обратилась в офис Измайловский бульвар. Офис работает до 20-00, я пришла за 1,5 часа до закрытия. Было много клиентов, но все они были распределены между сотрудниками. На входе ко мне подошла очень милая девушка и спросила, чем она мне может помочь. Я рассказала, что хочу перекредитоваться. Всё обычные сотрудники оказались заняты, и она сказала, что проводит меня в Привилегию к сотруднику, чтобы я не ждала пока кто-то освободится, хотя в принципе к Привилегии я не имею никакого отношения. Менеджер, к которому она меня привела, представился Юрием Катаевым. И вы не поверите!!! За 1,5 часа мне одобрили новую заявку, погасили старый кредит, выдали новый, рассказали про много новых продуктов Банка, о которых я даже ранее и не имела понятия! В процессе нашего общения узнала, что ВТБ страхует и жильё- это для меня было орчень актуально!! Пока оформляли документы на кредит, оформили ещё и 2 страховых полюса на мои квартиры и Мультикарту с отличными условиями обслуживания! Итог работы данного офиса - всё четко, быстро и по делу! Все сотрудники очень приветливые и готовые решить твою проблему, начиная от консультанта и заканчивая кассиром! Но самое большое спасибо - менеджеру Юрию Катаеву - за его профессионализм, четкие и полные ответы на все мои вопросы и за индивидуальный подход! Выйдя из офиса от Юрия даже почувствовала себя финансово подкованным человеком, хотя далека от этой сферы, на столько грамотно Юрий посоветовал в дальнейшем распределять свои финансы)) обязательно вернусь за накопительным страхованием жизни! И буду копить на мечту! Спасибо офису Измайловский бульвар!

Являюсь клиентом ВТБ уже около 2-х лет - потребительский кредит и пластиковая карта. Но тут услышала, что ставки по потребительским кредитам стали в ВТБ ниже, да ещё и сумму можно увеличить. Недолго думая обратилась в офис Измайловский бульвар. Офис работает до 20-00, я пришла за 1,5 часа до закрытия. Было много клиентов, но все они были распределены между сотрудниками. На входе ко мне подошла очень милая девушка и спросила, чем она мне может помочь. Я рассказала, что хочу перекредитоваться. Всё обычные сотрудники оказались заняты, и она сказала, что проводит меня в Привилегию к сотруднику, чтобы я не ждала пока кто-то освободится, хотя в принципе к Привилегии я не имею никакого отношения. Менеджер, к которому она меня привела, представился Юрием Катаевым. И вы не поверите!!! За 1,5 часа мне одобрили новую заявку, погасили старый кредит, выдали новый, рассказали про много новых продуктов Банка, о которых я даже ранее и не имела понятия! В процессе нашего общения узнала, что ВТБ страхует и жильё- это для меня было орчень актуально!! Пока оформляли документы на кредит, оформили ещё и 2 страховых полюса на мои квартиры и Мультикарту с отличными условиями обслуживания! Итог работы данного офиса - всё четко, быстро и по делу! Все сотрудники очень приветливые и готовые решить твою проблему, начиная от консультанта и заканчивая кассиром! Но самое большое спасибо - менеджеру Юрию Катаеву - за его профессионализм, четкие и полные ответы на все мои вопросы и за индивидуальный подход! Выйдя из офиса от Юрия даже почувствовала себя финансово подкованным человеком, хотя далека от этой сферы, на столько грамотно Юрий посоветовал в дальнейшем распределять свои финансы)) обязательно вернусь за накопительным страхованием жизни! И буду копить на мечту! Спасибо офису Измайловский бульвар!

10.07.2018 г., 14:47, поступил звонок от специалиста головного офиса г. Санкт-Петербурга, банка ВТБ, представившейся Тамарой проинформировавшей меня о предварительно одобренном предложении в выдаче кредита, по фиксированной ставке 12,5% годовых в сумме 579824 руб. на срок 60 мес. Спросили, имеются ли у меня в других банках кредиты и получив утвердительный ответ предложила, воспользоваться одобренной суммой для погашения действующих кредитов в сторонних банках либо использования в других целях, и озвучила предварительный расчет ежемесячного платежа - 15347 руб. Смущал только размер платежа!Мне стало интересно в чем причина, такого большого платежа, тем более, что посчитав с помощью кредитного калькулятора на ресурсе "Банки.ру" платеж составил 13045 руб.Что бы выяснить, не ошибся ли специалист, я перезвонил на горячую линию банка ВТБ и поинтересовался откуда взялась такая большая сумма ежемесячного платежа, и мне был дан ответ оператора что это платёж с учётом суммы добровольного страхования, о которой (внимание!!!) не было сказано ни слова. На мой вопрос о размере платежа без учета "добровольного" страхования была названа сумма платежа (ориентировочно) 13 045 рублей.11.07.2018 г., 14:53, я позвонил на горячую линию с целью уточнить по поводу возможности получения кредита без страховой программы, на что получил ответ от оператора Анны, что добровольное страхование влияет на принятие решения о выдаче кредита банком так как является дополнительной гарантией по кредиту и оформить возможно только с программой "добровольного" страхования, иначе банк откажет.Так как страхование добровольное и согласно информации с сайта ВТБ "не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита", (https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_4#)12.07.2018 г. я прибыл в Операционный офис «Московский проспект» ВТБ по адресу: Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д.45, офис Банка ВТБ в г. Барнаул, находящегося от меня в 200 км, так как в городе где я проживаю офисов ВТБ к сожалению, нет. Взяв талон №Н004 и дождавшись своей очереди, обратился к специалисту с просьбой рассмотреть заявку. Мне был предоставлен график погашения платежей с включенной суммой страховки и начисленными на нее процентами, а также озвучено, следующее: "без добровольного страхования не будет произведен технический расчет кредита и будет отказано в выдаче." Также я очень удивился, выслушав информацию о том, что обязательность добровольного страхования связано с тем что, "фактически обеспечение должно быть какое-то по договору кредитования так как с 2015 года происходит достаточно много сокращений и много организаций закрывается". О каком обеспечении шла речь? вот ссылка о том, что обеспечение не требуется! https://www.banki.ru/products/credits/vtb/Я заверил, что у меня хорошая кредитная история и всегда кредиты одобряли без дополнительного страхования и настоял на том, чтобы приняли заявку. После этого специалист, взяв мой паспорт, буквально через минуту сообщил мне что поступил отказ по "техническому расчету" кредита. Я даже не уверен, что заявка была сформирована, потому как на это обычно уходит на порядок больше времени, задаются уточняющие вопросы о персональных и финансовых данных, делается фотография клиента, в общем, процесс не быстрый. заявку на кредитную карту я оформлял довольно долго и несколько раз заполнял и уточнял много информации, а тут взяли паспорт, спросили сменилась ли должность и всё!!

10.07.2018 г., 14:47, поступил звонок от специалиста головного офиса г. Санкт-Петербурга, банка ВТБ, представившейся Тамарой проинформировавшей меня о предварительно одобренном предложении в выдаче кредита, по фиксированной ставке 12,5% годовых в сумме 579824 руб. на срок 60 мес. Спросили, имеются ли у меня в других банках кредиты и получив утвердительный ответ предложила, воспользоваться одобренной суммой для погашения действующих кредитов в сторонних банках либо использования в других целях, и озвучила предварительный расчет ежемесячного платежа - 15347 руб. Смущал только размер платежа!Мне стало интересно в чем причина, такого большого платежа, тем более, что посчитав с помощью кредитного калькулятора на ресурсе "Банки.ру" платеж составил 13045 руб.Что бы выяснить, не ошибся ли специалист, я перезвонил на горячую линию банка ВТБ и поинтересовался откуда взялась такая большая сумма ежемесячного платежа, и мне был дан ответ оператора что это платёж с учётом суммы добровольного страхования, о которой (внимание!!!) не было сказано ни слова. На мой вопрос о размере платежа без учета "добровольного" страхования была названа сумма платежа (ориентировочно) 13 045 рублей.11.07.2018 г., 14:53, я позвонил на горячую линию с целью уточнить по поводу возможности получения кредита без страховой программы, на что получил ответ от оператора Анны, что добровольное страхование влияет на принятие решения о выдаче кредита банком так как является дополнительной гарантией по кредиту и оформить возможно только с программой "добровольного" страхования, иначе банк откажет.Так как страхование добровольное и согласно информации с сайта ВТБ "не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита", (https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_4#)12.07.2018 г. я прибыл в Операционный офис «Московский проспект» ВТБ по адресу: Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д.45, офис Банка ВТБ в г. Барнаул, находящегося от меня в 200 км, так как в городе где я проживаю офисов ВТБ к сожалению, нет. Взяв талон №Н004 и дождавшись своей очереди, обратился к специалисту с просьбой рассмотреть заявку. Мне был предоставлен график погашения платежей с включенной суммой страховки и начисленными на нее процентами, а также озвучено, следующее: "без добровольного страхования не будет произведен технический расчет кредита и будет отказано в выдаче." Также я очень удивился, выслушав информацию о том, что обязательность добровольного страхования связано с тем что, "фактически обеспечение должно быть какое-то по договору кредитования так как с 2015 года происходит достаточно много сокращений и много организаций закрывается". О каком обеспечении шла речь? вот ссылка о том, что обеспечение не требуется! https://www.banki.ru/products/credits/vtb/Я заверил, что у меня хорошая кредитная история и всегда кредиты одобряли без дополнительного страхования и настоял на том, чтобы приняли заявку. После этого специалист, взяв мой паспорт, буквально через минуту сообщил мне что поступил отказ по "техническому расчету" кредита. Я даже не уверен, что заявка была сформирована, потому как на это обычно уходит на порядок больше времени, задаются уточняющие вопросы о персональных и финансовых данных, делается фотография клиента, в общем, процесс не быстрый. заявку на кредитную карту я оформлял довольно долго и несколько раз заполнял и уточнял много информации, а тут взяли паспорт, спросили сменилась ли должность и всё!!

20.06 оформлен потребительский кредит, со страховой программой финансовый резерв Профи с пониманием и подтверждением от сотрудника, что согласно правилам страхования у меня есть 14 дней на отказ от страхового продукта, для этого нужно обратиться в офис ВТБ Страхования. 03.07 (на 13 день с момента получения кредита) в офисе ВТБ Страхование оформлено заявление на возврат уплаченных средств в полном объеме. Специально уточнял у сотрудницы нет ли проблем, что в договоре Страхователем указан Банк, а не я, как физическое лицо. Сотрудница сказала, что без проблем, заявление приняла, выдала копию с отметкой о принятии. Попросила на всякий случай зайти в отделение, где я получал кредит, возможно, мне с ними нужно будет что-то решить. 04.07 пришел в офис ВТБ, показал копию заявления об отказе от страховки и спросил что мне нужно сделать в отделении, какое заявление написать, чтобы отказаться от страховки и вернуть средства. После консультации с руководством, получил от сотрудника убеждения, что банку от меня ничего не требуется, моего заявления Страховой достаточно, ожидайте поступления средств в течение 10 рабочих дней. 11.07 мне поступили средства по возврату от другого страхового продукта, который я оформлял одновременно с отказом от финансового резерва. 12.07 по звонку на горячую линию в ВТБ страхования мне сказали, что мне направлен официальный отказ Почтой России. Изучив судебную практику и отзывы, полагаю, что в отказе будет указано, что заявление нужно было подавать в банк ВТБ. В этой связи действия сотрудников офиса на Коломяжском 15 являются ...путем сообщения заведомо ложной информации с целью истечения периода охлаждения. Прошу принять меры и исправить ситуацию. Номер электронного билета — H016, 03.07.2018.

Хотел бы оставить отзыв о вашем банке.9 июля пришло письмо на электронную почту с предложением оформить (получить по паспорту) потребительский кредит на сумму до 1155000 сроком до 5 лет и с ГАРАНТИРОВАННОЙ ставкой 13.9%. Условия-прийти с паспортом в отделение и заключить договор. Пришел с супругой в отделение по адресу-г.Мытищи, Новомытищинский проспект, дом 30/1. при оформлении кредита кредитный специалист банка и управляющая данного отделения сказали, что для того чтобы получить этот кредит под ставку 13,9% я должен взять страхование так как оно обязательное. По закону страхование не может быть обязательным и это дополнительный продукт, который я могу оформить только добровольно.В итоге мне отказали в выдаче кредита по этой ставке и принудили взять кредит под ставку 16,9%. Хотелось бы получить ответ почему я не имею право получить свой одобренный кредит по той ставке, которую мне предложил банк? в условиях нигде не прописано что я должен брать страхование, в условиях данного предложения прописано-прийти в отделение с паспортом и получить данную сумму. Ваш банк нарушает закон о добровольном страховании и навязывает данный продукт, мотивируя тем что выдача кредита просто невозможна будет! Был более лучшего мнения о вашем банке!

Поступают предложения от банка ВТБ на одобренный кредит. Приезжаем в банк за 200 км и каждый раз идет отказ. Зачем тогда дезоинформируете клиента? Полностью подрываете веру в вш банк.

У меня ипотека в этом банке. Когда все начали снижать % ставку по ипотеке ждала, когда же ВТБ начнет снижать. Дождалась начали принимать заявления на снижение. По всем параметрам я подходила.Через два месяца, когда я хотела уточнить, что там сказали ждите рассматривают 60 календарных дней. Думаю, ладно, подожду еще. Не дождавшись ответа позвонила сама, сказали ждите уже должен прийти ответ. И дождалась наконец-то пришел ответ отрицательный только! Мы снизим вам % ставку, если вы еще потреб.кредит возьмете. Очень разочаровал этот банк! Он-лайн банк замечательный, но придется расставаться с банком. Мне важнее уважительное отношение к клиенту! Буду рефинансировать кредит.

У меня ипотека в этом банке. Когда все начали снижать % ставку по ипотеке ждала, когда же ВТБ начнет снижать. Дождалась начали принимать заявления на снижение. По всем параметрам я подходила.Через два месяца, когда я хотела уточнить, что там сказали ждите рассматривают 60 календарных дней. Думаю, ладно, подожду еще. Не дождавшись ответа позвонила сама, сказали ждите уже должен прийти ответ. И дождалась наконец-то пришел ответ отрицательный только! Мы снизим вам % ставку, если вы еще потреб.кредит возьмете. Очень разочаровал этот банк! Он-лайн банк замечательный, но придется расставаться с банком. Мне важнее уважительное отношение к клиенту! Буду рефинансировать кредит.

Пришла смс о том, что предлагается кредит наличными под 12,9 процентов.Позвонил на единый номер и после получаса уточнения данных мне говорят, что это реклама. Ну и пишите так в смс, что это реклама.Короче, не тратьте время на этот банк. Никогда не брал в этом банке кредиты и не буду. Есть нормальные банки и моя кредитная история.

Подписал в ВТБ ипотечный договор № 623/2026-0000619 от 19.09.2014 на приобретение жилья в г. Мурманск с процентной ставкой 12,88. Заявление о снижении базовой ставки в региональное отделение ВТБ направлено 08.02.2018, факт его получения подтвердила специалист банка звонком на мой мобильный номер. Также специалист сообщил, что для принятия положительного решения о снижении ставки необходимо наличие договора страхования имущества, срок действия которого на момент подачи заявления истек. Указанная проблема решена 22.02.2018, что также подтверждено специалистом регионального отделения по г. Мурманск. Дополнительно мне была доведена информация о принятии решения в срок до 60 дней с доведением до меня результатов рассмотрения моего заявления.По истечению указанного срока (на конец апреля 2018 ) результаты мне не доведены, попытки выйти на связь с ответственным исполнителем безрезультатны – телефон не отвечал при наличии соединения, либо находился вне зоны действия сети. Обратился в службу поддержки по «горячей линии» с просьбой представить контактные телефоны регионального отделения по г. Мурманск, но получил отказ со ссылкой на политику конфиденциальности, а также заверения, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит специалист и доведет езультаты. Писал обращение в службу поддержки клиентов с просьбой оказать содействие – без ответа, при этом ВТБ позиционирует себя, как банк, отвечающий на ВСЕ обращения и дорожащий КАЖДЫМ клиентом. Случайно дозвонился до ответственного исполнителя. Когда она поняла в чем вопрос, то прервала разговор ссылаясь на занятость и нахождение в отпуске, однако проговорилась и назвала номер мобильного телефона замещающего её специалиста. Результат попыток связаться аналогичный вышеупомянутому. Складывается впечатление, что мой номер внесен в «черный список», а специалисты лишь собирают информацию о желающих получить рефинансирование, чтобы затянуть оповещение клиента о положительном решении по снижению ставки ипотечного договора при его наличии для определения размера переплат по каждому конкретному договору и заработать себе бонусы при поддержке, либо региональных руководителей, либо руководства банка в целом. Задержка в принятии решения по моему заявлению на рефинансирование на сегодня составляет почти 3 (три) месяца, калькулятор рефинансирования (на официальном сайте ВТБ) показал мне экономию примерно 12,0 тыс. руб. в месяц, искусственно полученная на мне прямая выгода ВТБ уже составляет порядка 35,0 тыс. руб. и практически равна ежемесячному платежу. Пожалуйста, посоветуйте, что делать? Как победить банк, добиться результата и вернуть свои, честно заработанные деньги?

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ + у меня в этом банке ипотека. Мне пришло сообщение в банк-клиенте на телефоне, что мне предодобрен кредит под 12,5%, мол, интересно или нет. Я отжал кнопочку, что интересно, ввел свой номер телефона. Через несколько дней позвонили, рассказали про условия, что 500 тысяч на 7 лет под 12,5 %, что ежемесячный платеж 9500. Я ответил, что мне все нравится, как раз можно закрыть кредитку в другом банке под 18%. Спросили какое отделение мне ближе - выбрал Невский 140 (СПб). Через пару дней опять звонок. Из отделения банка, типа вы выражали заинтересованность, приходите, я вас запишу. Только отделение на Невском 29. Ну ладно, проеду на троллейбусе немного. Приехал, там все обговорили - что да, мне интересно, сфотографировали, сняли скан паспорта, отправили заявку на согласование. Пришел ответ - все здорово, все одобрили - как вы и хотели - ежемесячный платеж - 11500. Беру кредитный калькулятор, пересчитываю - процентная ставка получается 22%! Оказалось, что пришло одобрение при условии присоединения к программе финрезерв или как-то так, типа страховка, от которой только отказаться нельзя. И стоимость ее 80+ тысяч рублей (по итогу я запрашивал 425 на 5 лет, а не 500 на 7 - можно было выбрать). Отличное надувательство - заманить низкой ставкой, потом поздравить с тем, что все одобрено, вот только нюанс - в кредит ты берешь 425 тысяч, а отдать должен 500+ не считая процентов. В итоге, мне очень жаль потерянного времени. в тот день я остался без обеда, т.к. обеденный перерыв посвятил пустому походу в банк. Причем это повторение истории - зимой все было ровно точно также - также позвали, предложили одно, а подсунуть пытались совсем другое. Обманщики и мошенники

Добрый день.Вход в мобильное приложение со смартфона может осуществляться 2 способами: по паролю, либо по отпечатку пальца. Тут есть недостаток в том, что нет возможности придумать свой пин-код, как в приложениях других банков (там сперва авторизуешься по логину паролю и потом можно придумать код доступа, чтобы не вводить каждый раз длинный пароль).Так как пароль длинный - 20 символов и нет пин-кода использую вход по отпечатку пальца. Тут замечена следующая уязвимость системы безопасности: Если в смартфоне удалить записанные отпечатки пальца или просто добавить новые, то приложение спокойно авторизует с новыми отпечатками пальцев. Хотя система должна была, как и в приложениях других банков оповестить пользователя, что так и так отпечатки пальцев были отредактированы, поэтому, пожалуйста, в целях безопасности авторизуйтесь через пароль. Ведь злоумышленник мог добавить свой отпечаток пальца в телефон. И уже после успешной авторизации через пароль в последующем принимать эти новые отпечатки пальцев.

Добрый вечер!  Уже несколько дней как карта ВТБ Банк Москва МИР (социальная) пропала из мобильного приложения и онлайн банка. По телефону причину назвать не могут, говорят видят карту пытаются переключить на тех службу поддержки и постоянно обрывается линия. Я устала уже звонить и говорить одно и тоже. По отзывам вижу, что я не первый у кого возникает эта проблема, почему ее решают только после отзыва на данном портале, а не по звонку в банк? Жду ответа

Добрый вечер! Уже несколько дней как карта ВТБ Банк Москва МИР (социальная) пропала из мобильного приложения и онлайн банка. По телефону причину назвать не могут, говорят видят карту пытаются переключить на тех службу поддержки и постоянно обрывается линия. Я устала уже звонить и говорить одно и тоже. По отзывам вижу, что я не первый у кого возникает эта проблема, почему ее решают только после отзыва на данном портале, а не по звонку в банк? Жду ответа

Не могу больше молчать о несправедливости и ужасном отношении банка ВТБ 24 к клиентам!Все началось с того, что в прошлом году, находясь в декрете и воспитывая одна двоих детей, я подала заявку на помощь АИЖК в погашении части ипотечного кредита в банк ВТБ, а именно ДО Римский, г. Москва. Документы у меня приняли, но дали сразу понять, что ждать ничего хорошего не нужно. Сами сотрудники этого отделения, куда я потом приходила не раз, вообще кроме заученных пары фраз  ничего не говорят, часто это происходит в грубой форме. Конечно же, документы в АИЖК направлены не были. Через полгода я попыталась подать документы еще раз, это было в феврале 2018 г. Результата никакого.Но это можно даже опустить, сама взяла кредит, значит рассчитывала на что-то - сама и плати!Есть другой момент, в мае 2018 г. я подала заявку на рефинансирование, спустя 2 месяца мне было также отказано. Как и многим другим людям, которые при мне были в очереди в банке. Мало того, что ВТБ вроде как единственный государственный банк, начал рефинансировать собственные кредиты намного позже того же Сбера, так еще и столько отказов. Причина естественно не называется. Уточню, что с кредитной историей у меня все в порядке и просрочек нет.Позже я обратилась за рефинансирование в АИЖК, который работает в связке с ВТБ, мне также было отказано, но уже с причиной - моя квартира входит в программу реновации. Получается такой вот парадокс: ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК  ВТБ 24 и ГОСКОМПАНИЯ АИЖК отказывают мне в рефинансировании из-за ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РЕНОВАЦИИ.Тут я могу еще упомянуть от ГОСУДАРСТВЕННЫХ же майских указах нашего президента о поддержке семей с детьми, их жилищном обеспечении и снижении ипотечных ставок... Но я  и мои дети видимо к этому никакого отношения не имеем... У меня все. P.S. Еще присутствовали такие мелочи как ужасная работа горячей линии, которая не раз дезинформировала меня.

Добрый день! 9 июля 2018 года я обратилась в офис ВТБ «Москва-Сити» для оформления кредита, чтобы перекрыть который имеется! Вопросов к менеджеру Леониду у меня нет (который оформлял выдачу) - очень хороший и любезный молодой человек! 12 июля 2018 года я решила обратиться в ВТБ «Площадь Победы», чтобы вернуть сумму страхования, я имею полное право на возврат страховой премии в течении 14 дней, финансовый консультант Дарья Михайловна (6 окно) меня уверяла, что возврат страховой премии я должна делать именно в ВТБ «Москва-Сити», после того, как я объяснила ей, что я бывший сотрудник ВТБ и отключать страховку я имею полное право в любом офисе, она всё-таки приняла заявление от меня, НО при этом несколько раз она мне повторяла, что ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ производится на усмотрении руководителя офиса ВТБ «Москва-Сити»! Вопрос: «С каких пор?» Если мне не вернут сумму Страховки, то к сожалению, я буду обращаться в суд!

Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом ВТБ (ВТБ24) уже 11 лет. Но в этот раз происходят события, которые, скорее всего, заставляют меня прекратить сотрудничество с этим банком. 1. 19 июня 2018 года на мой долларовый [b]онлайн[/b]-счет был сделан валютный перевод. 2. Средства на счет не поступили. Прождав несколько дней, я (Получатель) обратился в отделение, где никто не смог сказать ничего кроме "ждите 5 рабочих дней" (ранее подобные переводы проходили мгновенно, в течение часов после отправки Отправителем). 3. 26 июня Отправителю поступил запрос на уточнение реквизитов Получателя. Было решено не реагировать на этот запрос, прождать еще 5 рабочих дней, дождаться возвращения платежа Отправителю, и попробовать еще раз. 4. Однако средства Отправителю так и не вернулись. 5. 5 июля в отчаянии Отправитель ответил на запрос об уточнении реквизитов, и указал там на этот раз долларовый [b]мастер[/b]-счет. Мы решили, что, возможно, онлайн-счет больше не обслуживается, после вхождения ВТБ24 в ВТБ. Итого: вот уже[b] почти месяц[/b] как средства "зависли" где-то в недрах ВТБ, ни попадая ни на один из счетов Получателя, ни возвращаясь Отправителю. В отделении на Ладо Кецховели 26/1 сказать ничего внятно не могут и отказываются звонить в валютный отдел для выяснения ситуации. В целом, такое ощущение, что отделение полностью заполнено некомпетентными сотрудниками, начиная от стажеров и заканчивая заведующим отделения (но кроме кассира, кассир там - хороший). Спасибо. Если есть возможность - помогите. P.S. Во время развития всей этой истории начали названивать представители рекламного отдела ВТБ и предлагать разместить депозит в их банке. Это нонсенс, фактически украв мои деньги, предлагают доверить мои же деньги их банку.

Вносил денежные средства в банкомат, расположенный в отделении банка, сумма - 50 000руб., после проверки денежных средств банкомат не распознал одну купюру (1 000руб) и выдал её, нажал - отмена операции, на экране появилась сумма к возврату - 39 000руб., соответственно данную сумму банкомат и выдал! При чем ни каких квитанций банкомат не выдал, сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ. Сегодня получил ответ на обращение, что отсутствуют основания для удовлетворения требований. Отдельно информирую, что в помещении где расположен банкомат расположено 4 камеры наблюдения, денежные средства перед внесением с банкомат были пересчитаны 2-а раза перед камерой, далее инкассация данного банкомата должна была выявить излишние денежные средства. На основании вышеизложенного информирую, что буду вынужден обратится с заявление в отделение полиции, о краже денежных средств со стороны банка ВТБ.