Доброго времени суток! Являюсь давним и проверенным клиентом банка ВТБ, в этом банке у меня ипотека, кредит и зарплатная карта! На этот раз банк ВТБ меня очень разочаровал! Ситуация такая: Около 3-х месяцев назад поехал в банк, написал заявление на снижение процентной ставки, спустя два месяца мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне одобрили понижение ставки до 10,5% (на тот момент ставка у меня была 12,65). Выбрав удобное время, я поехал подписывать доп. соглашение. На тот момент сумма долга составляла 530 074,64 руб. Задав вопрос сотруднику банка на какую сумму снизится платеж, она сказала, что этого никто не знает, что считает компьютер и узнаем мы это только тогда, когда обновится график платежей. Ну ладно, довольный еду домой (как никак на 2,15% ставку снизили, была 12,65 стала 10,5). На днях зашел в мобильное приложение ВТБ и моему удивлению не было предела, когда я увидел на какую сумму мне снизили платеж! А именно на 756руб. (при ставке 12,65% платеж был 13 665 руб, а при ставке 10,5% стал 12 909). Вопрос к банку- ВАМ самим то не смешно? Звоню на горячую линию ВТБ, спрашиваю откуда взялась такая сумма, одни отвечают, что это всё из-за того, что был вложен мат. капитал, другие говорят, что это считают специально обученные люди, и что даже не каждый сотрудник банка сможет рассчитать эти проценты, в общем никто ни чего толком сказать не может! Завтра еду в сбербанк на консультацию по рефинансированию ипотеки (они предлагают 9,5%!). ВТБ теряете клиентов, а так хотелось с вами дружить! Прошу банк объяснить по какой формуле рассчитывали мои проценты, и объяснить откуда взялась эта сумма!

Добрый день! Обращалась в феврале в банк ВТБ с вопросом о снижении процентной ставки. На что получила категорический отказ, что в данный момент мы не можем вам снизить ставку, т.к. вы находитесь в декретном отпуске. На просьбу дать бланк заявления, также последовал отказ, что форм заявлений у нас нет! Ипотеку брала в 2014 году, я один собственник без поручителей и созаемщиков, квартира приобреталась до брака. Есть ли какие-то выходы из данной ситуации? В банке разговаривают мягко говоря ужасно. На Контакты просто не идут. На сколько мне известно для снижения процентной ставки нет необходимости подтверждать доходы и причиной отказа не может служить то, что я нахожусь в декретном отпуске. Заранее спасибо за ответ.

Всем добрый день! В понедельник 9.07.18 совершил платёж с помощью системы yandex money на сумму 1010 р. и как обычно пришла SMS с подтверждением о списании денежных средств. А во вторник 10.07.18 произошло повторное списание 1010 р. В SMS указана операция quasi - cash. Это далеко не первое повторное списание у людей, судя по отзывам. Сотрудники банка, прошу разобраться в данном вопросе!

Добрый день! Плачу уже 5 лет ипотеку под 12.85 % в ВТБ! 12 марта этого года написала заявление на снижение ставки, т.к. подхожу по всем параметрам (без просрочек, остаток долга и пр.). Обещали решение сообщить по телефону. До сих пор банк не сообщил никакого решения. Очень печально, т.к. надеялась на положительное рассмотрение и снижение высокой ставки на сегодняшний день. Не хочется менять банк из-за такого отношения к клиентам, но переплачивать такие проценты тоже нет желания. Не хотелось бы из-за одного вопроса переходить в другой банк. Надеюсь на обратную связь от банка в самые кратчайшие сроки и снижение ставки!

В середине апреля 2018 года обратились в банк ВТБ 24 по адресу г. Владивосток ул. Алеутская, 13 с заявлением на понижение процентной ставки по ипотеке. Сотрудница банка сказала, что время ожидания 60 календарных дней. По окончании этого времени нам никто не перезвонил. Мы позвонили в call-центр, чтобы узнать, что с нашей заявкой, там ответили: тк заявлений много, то время ожидания увеличено и при этом неизвестно насколько. У меня вопрос, сколько теперь нужно ждать, чтобы узнать решение? Такое ощущение, что цель банка растерять клиентов, а не привлечь или сохранить тех, которые есть. Постараемся в ближайшее время уйти из этого банка.

Добрый вечер! 25 января 2018 года подавали заявление в банк ВТБ в городе Смоленске на снижение процентной ставки. Ждали почти три месяца, не дождались, пошли в банк ВТБ! В банке даже не поздоровались, на наш вопрос о заявлении просто сказали - вам отказано! На наш вопрос почему отказано, когда мы подходим по всем пунктам заявления: платим взносы исправно, даже заранее; страховки все в норме; никаких просрочек; нигде не участвовали; остаток долга достаточный и т.д., нам просто никто ничего не сказал. Когда мы сказали, что пойдём в другой банк, был ответ - идите!!Это так ценит банк своих хороших клиентов? Это очень печально!

Очень хотелось бы озаглавить отзыв "благодарность", а ведь я такой отзыв писала 18 января 2018 года, но пока на то нет причины. Добрый вечер!  Я являюсь зарплатным клиентом «Банка Москвы ВТБ». В январе месяце благополучно оформив рефинансирование и, составив на 4 день (уложившись в период охлаждения) в офисе банка претензию о навязывании мне договора страхования, через 3-4 дня мне вернули сумму включенной в тело кредита страховой премии в размере 76482 руб. Я была безмерно благодарна за оперативное, положительное разрешение вопроса.25 июня составляю онлайн-заявку с целью погасить оставшиеся 528000 руб. здесь же в ВТБ и мне предварительно одобряют 900000 руб. под 11,9% ( в январе рефинансировалась под 14%). Я прихожу в офис банка и сотрудник Зайцева А.Г. составляет заявку на кредит, его одобряют под 12,9% и страховка составляет почти 200000 руб. Естественно меня это не устроило, я озвучила сотруднице З-цевой А.Г. свое желание получить данный займ без страховки и 30.06.2018г., т.е. в день моего обращения в офис банка, она отправила заявку на кредит без страховки на согласование, пообещав сообщить мне о результате по телефону в понедельник, ну в крайнем случае во вторник 03.07.2018г.Не дождавшись звонка ни в понедельник, ни во вторник до полудня, во второй половине дня во вторник я позвонила на горячую линию банка ВТБ и попросила огласить решение по моей заявке, на что меня попытались соединить с ДО "Подольский", но безуспешно. Далее мне дали добавочный номер офиса 120824 и всю вторую половину дня вторника и среду 04.07.2018г. до часов четырех я все пыталась дозвониться, но трубку никто не брал. Да, правда в среду 04.07.2018г. я все же пришла в офис и прождав почти 3 часа мне сказали, что решение может знать только сотрудник, оформлявший заявку, т.к. это внутренняя информация и пообещали передать З-цевой А. Г. что я приходила и жду результата.И в пятницу 05.07.2018г. наконец-то я дождалась звонка. Приехав в офис, я услышала, что одобрили мне только с условием заключения 2 страховых договоров: на 1 год и 1,5 года "Управляй здоровьем" (онкострахование) и "Защити жилье. Уровень базовый" соответственно каждый по 15000 руб., т.е. всего 30000 руб. Уведомив девушку о том, что я собираюсь отказаться от страховок, и ранее мне шли навстречу в банке ВТБ, за что я была благодарна, она мне ответила, что после воссоединения с ВТБ 24 произошли изменения и, теперь при отказе от страховки могут затребовать вернуть сумму кредита обратно банку.После чего я сразу позвонила в колл-центр банка ВТБ с вопросом о страховании здоровья и жилья, на что мне очень грамотный сотрудник подтвердила факт о том, что страхование - не обязательное условие при получении потребительского кредита, и что отказ ни как не влияет на решение по кредиту.Далее я позвонила на горячую линию ЦБ РФ, там мне тоже подтвердили, что существует период охлаждения 14 дней, УКАЗ ЦБ РФ 4900-У от 01.01.2018 года, и это значит, что я имею право в данный период написать заявление на отказ от страхования, что ведёт к возврату страховой суммы, которая была уплачена мной (период рассмотрения моего заявления, которое будет написано, - 10 дней, данный срок так же подтвердил ЦБ РФ). Прошу разобраться и решить этот вопрос! Вернуть уплаченную мною сумму страховой премии в размере 30000 руб. Договор №625/0000-0764175 от 05.07.2018г.

Добрый день!Поделюсь опытом взаимодействия с ВТБ по потребительскому кредиту.18 мая 2018 года оформляла рефинансирование существующего кредита, не сразу, но мне сообщили, что снижение ставки возможно ТОЛЬКО при условии покупки Страховки в нагрузку. Торопилась, не вникла, все подписала. Уже после в договоре кредитования не увидела ни слова об обязательной страховке (все только устно), а в договоре страхования и вовсе была строка о том, что "...клиент уведомлен о том, что Страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ и НЕ ВЛИЯЕТ ни на какие другие продукты банка и их условия" (цитата не дословно).Полезла гуглить - узнала про т.н. "период охлаждения", в который физ. лица имеют право отказаться от страховки и банк обязан ее вернуть (если нет прямых указаний на то, что страховка обязательна, в договоре, как например, это может быть при ипотеке или автокредитовании, я говорю исключительно о потребительском кредите). Этот период длится 14 дней с момента подписания кредитного договора. Т.к., выходит, услуги страхования были мне навязаны путем намеренно неверного информирования, написала заявление, сдала его в отделение ВТБ, в котором и оформляла рефинансирование, 29 мая 2018 года.С тех пор прошло уже больше месяца, за которые получила лишь один звонок от дамы, представившейся директором по работе с клиентами ВТБ, с вопросами "а что случилось? что вас не устроило?". При звонке на горячую линию ВТБ оператор долго пытался мне помочь, но, увы - таковое заявление даже НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО во внутренних системах банка, самое позитивное предположение - заявление рассматривается на уровне отделения, самое негативное - заявление благополучно утилизировано и работать с ним и не собирались. (к счастью, у меня есть 2 экземпляр на руках с подписью сотрудника, его принявшего и печатью отделения)Дозвонилась (с огромным трудом) до одного из сотрудников отделения, на мои вопросы о том, что сделали с заявлением, был ответ - обращайтесь к руководителю Отделения, который "ну обычно на работе с 10 до 19, если не уехал на встречу", телефон руководителя дать отказались.Итого, имею навязанную страховку (ее размер, на минутку, составляет порядка 10% от суммы займа и она включена в основное тело долга, т.е. ВТБ еще и на % с этой суммы зарабатывает), очень темную историю с принятием заявления и удивительные метаморфозы сотрудников: из приветливых при оформление рефинансирования и на грани хамства при попытках отстоять свои права. Ну и работа с клиентами (клиентский сервис) - на нуле абсолютно.И все это при том, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ.Впечатления - отвратительные, планирую полный перевод кредита в другой банк (конечно, после окончания эпопеи с возвратом страховки: планирую так или иначе завершить ее до конца лета). Думаю, что идти за потребом в ВТБ стоит только если ну совсем нет других вариантов, либо есть непреодолимое желание заплатить банку ни за что порядка 10% от суммы кредита

Дважды списали средства за одну и ту же операцию. 07.07.2018 покупал дизельное топливо на заправке, заправлялся до полного. Сразу списали деньги с карты (8700р.), а наутро вернули возврат (1632.56р.). 10.07.2018 повторно списали 8700р., уже не с этой карты, а просто со счета и без всяких возвратов. Обратился в службу поддержки и пояснил ситуацию, разбираться не хотят, прислали номер и сказали, что претензия зарегистрирована, и пообещали ответить в течении 60 дней! По факту произошла кража с моего счета и разбираться не хотят. Уведомления о списании и чеки имеются (как прикрепить - не знаю)

Добрый вечер! В феврале 2018 года в ДО ЦИК "Римский" банка ВТБ наша семья обратилась с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Сотрудник не дала никакие подтверждающие документы в принятии заявления, только сообщила, что через 3 месяца будет решение, нам об этом сообщат и пригласят на подписание документов. Однако через 3 месяца никто не перезвонил, пришлось обращаться в службу поддержки, где сказали, мол, сроки продлили на неизвестный период, ждите, вам позвонят. Но не позвонили, ни через 4 месяца, ни через 5. Совершенно случайно, пытаясь совершить досрочное погашение, я обратилась в call-центр, и заодно уточнила, что там с нашим заявлением на погашение ипотеки. Дальше началось самое интересное: специалист call-центра порадовала меня тем, что "доп соглашение на снижение ставки готово, приходите туда, где писали заявление", и даже сообщила время работы этого офиса - ДО ЦИК "Римский". К слову, работаю я в Свиблово, живу в Подмосковье, поэтому мне было терпимо после работы доехать до них, для подписания Доп соглашения. 10.07.2018 г. в 18:00 я была в этом офисе, около часа в очереди ждала специалиста, в итоге со мной работала менеджер К-кова М.А. Только вместо необходимых документов она мне вынесла клочок (См. вложение 1), на котором без адреса, телефона и режима работы, было только название офиса. После, видать передумала и еще адрес вынесла, но, что характерно, не сразу. На мое недоумение, супер-менеджер Мария мне пояснила, что решение, мол, сверху, идите туда, там может быть, а может не быть еще готово это доп соглашение. Связи с тем офисом она никакой не имеет, помочь более ничем не может. Должна отметить сильнейшую стрессоустойчивость сотрудника - на мои искренние возмущения и негатив, Мария даже бровью не повела, и заучено мне твердила, что не в ее компетенции это делать. Напечатать она ничего не может, не имеет доступа в программу, корпоративной связи с коллегами того офиса тоже не имеет. Только ее сдержанность очень напоминало обычное равнодушие человека к клиенту! Даже ни слова сочувствия я не услышала, видать, не достойна, моя ипотека дает банку только 300-350 тыс руб процентов в год, наверняка есть более "жирные" клиенты. Озираясь и всхлипывая, я удалилась, конечно повлияло окончание тяжелого рабочего дня, нерешенный вопрос и равнодушие сотрудников Банка ВТБ - к слову, с нашей героиней Марией присутствовали не менее замечательные сотрудники - мужчина и женщина, слава Богу, на них я много времени не тратила, но обратилась к каждому в поисках сочувствия, и не получила - видать не внушает такое клиент.  Сделала выводы, что я постараюсь как можно быстрее перестать быть клиентом вашего банка. Решите мой вопрос: где это доп соглашение и когда его можно забрать? Отправьте Машу и ее коллег по цеху на тренинг по клиентоориентированности, пожалуйста, ради ваших же клиентов. Если сотрудники офиса поголовно допускают такое поведение, видно проблема в руководстве офиса, стоит наверное, разобраться. И последнее, если в ВТБ такие проблемы с выстраиванием положительных отношений с клиентами, готова возглавить ваш департамент качества, мой 12-летний опыт работы с клиентами, уверена, поможет вам выйти на новый уровень. Спасибо за внимание.

В конце мая мы обратились в офис Даниловский у метро Тульская с просьбой рассмотреть наши документы на одобрение рефинансирования ипотечного кредита. Документы приняла Т-ва Е.Ю. Не хватило копии одного договора и прошел срок копии трудовой книжки. Так как я уезжала, мы договорились, что быстро сделаем новую копию и вышлем ей по электронной почте вместе с договором. Остальные документы менеджер приняла. На следующий день я все выслала, т.к. своего номера телефона она нам не дала, позвонить и узнать, все ли в порядке я не могла. Вернувшись в конце июня, я написала Т-вой Е.Ю., с целью узнать, одобрен ли наш кредит. Она ответила, что документы мы не высылали. Я неоднократно пыталась выслать их вновь, но, видимо, служба безопасности блокировала файл PDF и письмо не проходило. Я приехала в офис с флешкой, на которой были эти документы. Т-ву я не застала, она вышла. Т.к. электронные копии оставить было нельзя, я умолила сотрудницу дать ее электронный адрес, чтобы снова выслать эти документы. Из дома я их выслала и написала письмо на адрес менеджера Т-вой с просьбой отписаться мне, если письма не дойдут. 29 июня пришел ответ: " В работе". И тут же пришло оповещение, что одно письмо не доставлено. Я снова поехала в офис уже с бумажными документами. Выяснилось, что Т-ва Е. Ю. находится в отпуске, а наша копия трудовой книжки опять просрочена, т к прошел месяц (на сайте 45дней!!!). К тому же, просрочены все(!!!) ранее сданные мною документы и мне надо их собирать по новой, в том числе ехать в банк, где у меня ипотека, и заново все заказывать. Я считаю, что если бы менеджер, к какому мы попали, была заинтересована в клиентах, она бы дала нам знать, что не получила по майлу копии. Муж подвез бы их в тот же день, и наше дело было бы давно рассмотрено. Теперь я не знаю, что делать. Меня устраивают условия, предложенные ВТБ по рефинансированию, но иметь дело с этим менеджером я точно больше не хочу.

Сегодня был в офисе банка ВТБ 24 по адресу Белгород, Щорса 45 А. Задал вопрос о потребительском кредите, являюсь владельцем зарплатной карты по этому банку. Начитался отзывов перед этим, на 10 отрицательных только 2-3 положительных. Попал к главному финансовому консультанту Остапенко Татьяне Николаевне. Вежливое, адекватное, разумное отношение. Поменял отношение, созданное по отзывам в инете, понял, что, самое главное - это человеческий фактор. Всем рекомендую стараться попасть к этому человеку. В мимике, выражении лица нет ощущения, что тебя хотят развести. Разумный, адекватный сотрудник, и приятный в общении. Спасибо!!!

11.07.2018 произошло двойное списание средств с моей карты 272 и 340 рублей соответственно. За два дня до этого, то есть 9 июля, я пополнял на соответствующие суммы игорные счета. В историях операций говорится о списании средств quasi Cash. ВТБ банк меня полностью устраивал до этого момента. Очень прошу сотрудников банка разобраться с этой ситуацией!

11.07.2018 произошло двойное списание средств с моей карты 272 и 340 рублей соответственно. За два дня до этого, то есть 9 июля, я пополнял на соответствующие суммы игорные счета. В историях операций говорится о списании средств quasi Cash. ВТБ банк меня полностью устраивал до этого момента. Очень прошу сотрудников банка разобраться с этой ситуацией!

24.01.2018 г. мною в ВТБ ДО Римский в г. Москве было подано заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту, так как действующая ставка по ипотеке -13,95% гораздо выше как среднерыночной ставки, так и ключевой ставки ЦБ РФ.Сотрудники банка заявление приняли, но ни копии, ни номера заявки не предоставили, уверив, что по истечении 60 дней со мной свяжутся и огласят решение. Абсолютно все критерии, необходимые для принятия положительного решения, мною соблюдены. Тем не менее, с момента подачи заявления прошло практически 6 МЕСЯЦЕВ, а ответа банка так и не последовало.На мои ежемесячные звонки сотрудники колл-центра отвечали, что сроки рассмотрения заявок увеличены, в связи с их большим количеством. Однако, регламентированный срок ответа на заявление на данный момент превышен в 3 РАЗА.Мне, как зарплатному и постоянному клиенту банка ВТБ, очень бы не хотелось инициировать процедуру рефинансирования в других банках, сотрудники которых гораздо более клиетоориентированы.Надеясь на профессионализм и компетентность сотрудников одного из крупнейших банков России, я настаиваю на рассмотрении поданного мною заявления и уведомлении о принятом решении.

Добрый день. Я брала ипотеку в июле 2016 года, процентная ставка 14,3 банк ВТБ. В конце 2017 года и начале 2018 года заметила, что банки стали выдавать ипотеки под намного меньшей процент (9,5-10) чем у меня.19.01.2018. обратилась в отделение банка ВТБ, сотрудник банка мне предложили написать заявление «О снижении базовой процентной ставки» в котором были обозначены условия (Валюта-рубли, кредит оформлен более одного года назад, остаток более 500 000 рублей, хорошая кредитная история, нет не исполненных обязательств перед банком, не пользовался программами помощи ипотечным заемщикам, нет за должности, ставка по кредиту более 10,5% и не получала кредит в рамках программы для военных/ социальной программы ОАО РЖД) так как подходила по всем условиям заявления я подписала данное заявление (19.01.2018 вх. №8 ).26 марта 2018 года, я обратилась в банк за ответом, мне ответили отказом.Второе заявление я написала 28.03.2018 года (вх.№49), на него мне тоже ответили отказом. Третье заявление написано 16.04.2018 года (вх. 00.776205-01-14/66) , так же отказ. Четвертое заявление я писала 15.05.2018 года, на него соответственно тоже отказ. Ключевая ставка рефинансирования устанавливается советом Центрального Банка России один раз в квартал. Последний параметр был утвержден с 26 марта по 29 июля2018 года. Действовать он будет до следующего заседания ЦБ РФ по данному вопросу. Ключевая ставка на сегодня 7,2%. Я понимаю, что прямого влияния на размер ставки по ипотечному кредитному договору нет. Но при понижении ставки рефинансирования происходит постепенное регулирование всего финансового рынка. Банки должны снижать процентные ставки по всей линейке финансовых продуктов, предлагаемых населению.Так же я понимаю ст. 450ГК РФ что изменение условий является правом, а не обязанностью, поэтому я обращаюсь с просьбой в банк ВТБ о снижении долговой нагрузки в связи с произошедшими изменениями на финансовом рынке страны.

Добрый день. Я брала ипотеку в июле 2016 года, процентная ставка 14,3 банк ВТБ. В конце 2017 года и начале 2018 года заметила, что банки стали выдавать ипотеки под намного меньшей процент (9,5-10) чем у меня.19.01.2018. обратилась в отделение банка ВТБ, сотрудник банка мне предложили написать заявление «О снижении базовой процентной ставки» в котором были обозначены условия (Валюта-рубли, кредит оформлен более одного года назад, остаток более 500 000 рублей, хорошая кредитная история, нет не исполненных обязательств перед банком, не пользовался программами помощи ипотечным заемщикам, нет за должности, ставка по кредиту более 10,5% и не получала кредит в рамках программы для военных/ социальной программы ОАО РЖД) так как подходила по всем условиям заявления я подписала данное заявление (19.01.2018 вх. №8 ).26 марта 2018 года, я обратилась в банк за ответом, мне ответили отказом.Второе заявление я написала 28.03.2018 года (вх.№49), на него мне тоже ответили отказом. Третье заявление написано 16.04.2018 года (вх. 00.776205-01-14/66) , так же отказ. Четвертое заявление я писала 15.05.2018 года, на него соответственно тоже отказ. Ключевая ставка рефинансирования устанавливается советом Центрального Банка России один раз в квартал. Последний параметр был утвержден с 26 марта по 29 июля2018 года. Действовать он будет до следующего заседания ЦБ РФ по данному вопросу. Ключевая ставка на сегодня 7,2%. Я понимаю, что прямого влияния на размер ставки по ипотечному кредитному договору нет. Но при понижении ставки рефинансирования происходит постепенное регулирование всего финансового рынка. Банки должны снижать процентные ставки по всей линейке финансовых продуктов, предлагаемых населению.Так же я понимаю ст. 450ГК РФ что изменение условий является правом, а не обязанностью, поэтому я обращаюсь с просьбой в банк ВТБ о снижении долговой нагрузки в связи с произошедшими изменениями на финансовом рынке страны.

В мае 2016 года взяла ипотеку в банке ВТБ под 13,5% годовых со сроком 25 лет. После вступления в силу закона о рефинансировании процентной ставки Центробанка РФ, написала заявление в банк на снижение процентной ставки моего ипотечного кредита. Банк всячески отказывался принимать мое заявление. Через несколько месяцев, а именно в феврале 2018 года они приняли мое заявление, на которое банк обязался ответить в течение 60 дней. По истечении данного срока ответа мне не поступило. Я звонила в банк, на горячую линию, с вопросами о решении банка в ответ на мое заявление, на что, мне не могли дать обоснованный ответ, проще говоря разводили руками. Через некоторое время, после моих многочисленных звонков и вопросов, мне ответили в банке в устной форме, что мне пришел отказ, без объяснения причин.Через пару месяцев я написала заявление повторно. На которое мне ответили в виде СМС отказом без объяснения причин. Очень огорчена отношением банка к своим клиентам. Категорически не рекомендую этот банк никому! Буду искать возможности переаккредитоваться в другом банке, под более низкую процентную ставку, лояльно относящихся к своим клиентам.

Добрый день!Банк ВТБ меня очень разочаровал! Я являюсь добропорядочным плетельщиком. Решил написать в декабре заявление на снижение ипотечной ставки и то не с первого раза приняли. Сказали что рассматривать будут 2 мес., но по факту прошло 3 мес. Пришел отказ без причины. Плачу всегда вовремя, но после этого так не хотелось оплачивать платежи! Через месяц пошел повторно попытаться написать, но мене опять отказали по причине, что банк уже сформировал списки людей кому снижают и меня в этих списках нет! Обиделся, пошел в Сбербанк на консультация, теперь собираю справки для Сбера, они готовы меня принять. ВТБ одумайтесь!

Добрый день!Банк ВТБ меня очень разочаровал! Я являюсь добропорядочным плетельщиком. Решил написать в декабре заявление на снижение ипотечной ставки и то не с первого раза приняли. Сказали что рассматривать будут 2 мес., но по факту прошло 3 мес. Пришел отказ без причины. Плачу всегда вовремя, но после этого так не хотелось оплачивать платежи! Через месяц пошел повторно попытаться написать, но мене опять отказали по причине, что банк уже сформировал списки людей кому снижают и меня в этих списках нет! Обиделся, пошел в Сбербанк на консультация, теперь собираю справки для Сбера, они готовы меня принять. ВТБ одумайтесь!