Если у вас есть возможность не вступать в отношения с банком ВТБ (ВТБ 24), не вступайте! С 2005 года вынуждено являюсь клиентом этого банка и постоянно страдаю от низкого качества сервиса, полного отсутствия коммуникации, очередей, неудобных форм обслуживания. Ни на одно обращение или заявление, отправленное онлайн через форму банка, я НИ РАЗУ не получила ответ. Ни один ответ на очное обращение не пришел мне на почту или телефон. КАЖДЫЙ РАЗ я вызваниваю оператора, и он/она зачитывают мне информацию. Вы должны будете выпрашивать у банка ответ и вызванивать кого-то, чтобы его услышать. Вам никогда не пришлют нужные документы по электронной почте. Такое презрительное отношение к клиентам - отвратительно!Беда в том, что вы еще и деньги здесь потеряете, даже, если будете добросовестным клиентом. Мой пример тому подтверждение: я продлила договор страхования по ипотечному кредиту в !ВТБ Страховании и 20 декабря 2017 года направила копию платежки сотруднику, который вел мой ипотечный контракт.В апреле 2018 года банк неожиданно начинает списывать бОльшие суммы со счета. Начинаю долго выяснять, в чем причина, я же - добросовестный, аккуратный плательщик. Оказывается, по мнению банка, страхование не оформлено, и банк молча повысил процент по кредиту. Решить этот вопрос можно только прибыв в одно место в Москве на пр.Энтузиастов в рабочее время и отсидев очередь. 6 июня поехала, отсидела. Представитель банка согласилась, что произошло недоразумение, и ставку они вернут обратно. Как оказалось позже, почему-то снизится она только в августе. Также мне предложили оставить финансовую претензию на возврат излишне удержанных сумм, что я и сделала, приложив подтверждение о направлении документов по страхованию в банк от 20 декабря. Как обычно, ответ на заявление банк мне не направил, и снова я вызваниваю оператора и выясняю, что так как я не направила данные по страхованию в !ВТБ Страховании строго определенным образом, банк не планирует возвращать мне излишне удержанные суммы, кроме того, он продолжит снимать их до августа 2018 г. в увеличенном размере. То есть им наплевать, что вы добросовестно и вовремя застраховались, добросовестно использовали их же страховую компанию, добросовестно и вовремя пытались уведомить их, добросовестно представили подтверждения сбоя в работе системы, когда он произошел. Они наказывают вас рублем столько, сколько считают нужным, за сбои в собственной системе обмена информацией. Не связывайте, если можете, с этим отвратительным банком. Все самое худшее в финансовом плане и в плане банковского сервиса случилось со мной здесь.

Добрый день!Я в шоке. Не ожидала от крупного банка такого отношения к клиентам. Все-таки не 90-е годы, когда были скрытые комиссии и разделы мелким шрифтом, но вот ВТБ в наше время все-таки грешит этим.В кредитном (ипотечном) договоре нет никаких упоминаний о том, что с суммы досрочного погашения предусмотрены дополнительные платежи, и я воспринимаю данное уменьшение суммы именно как скрытые проценты, которые банк взимает при досрочном погашении и считаю это неправомерным!При заключении договора не было никаких упоминаний о таких особенностях досрочного погашения, ни один менеджер Отделения банка ВТБ на Смоленской несмотря на уточнения - не сообщил о таких «особенностях» погашения кредита. Когда я брала кредит, я знала, что буду планировать досрочное погашение, поэтому очень детально уточняла данный вопрос.Каково же было мое удивление, что при выполнении досрочного погашения – сумма не идет 100% на погашение основного долга, а с нее взимаются проценты. При каждом досрочном погашении – сумма долга уменьшается не в размере внесенной суммы, а в сумме, уменьшенной на проценты. Причем размер процентов не фиксированный, а варьируется от 1 до 20%, вне зависимости от суммы погашения: может с суммы 40 тысяч взять 3.6 тысячи рублей, а может с суммы 60 тысяч взять 19,8 тысяч рублей.Честно скажу, у меня сейчас категорическое неприятие данного подхода, это такое пренебрежение к условиям договора, что я вне себя.Крайне не рекомендую брать ипотечные кредиты в данном банке.

Я неоднократно обращалась в ВТБ с запросом информации о возможности снижения процентной ставки. На данный момент моя ставка все еще 12% (это уже с дисконтом).История такая:1. Запрос от 30 июня 2017 10:45 , ответ поступил 4 июля 2017, минимальная ставка 11%, но мой кредит не подходит под условия2. Точную дату вспомнить не могу, историю в почте почистила, но в конце 2017 - начале 2018 я снова делала запрос можно ли снизить ставку, в ответе было: сейчас программ снижения нет, позже, как появятся, мы обязательно Вам сообщим (спойлер: не сообщили)3. 20 февраля 2018 пришло письмо о возможности снижения ставок до 11.9% (серьезно? на 0,1%?). Кончено, такое предложение меня не заинтересовало.4. В начале мая 2018 от знакомых (!!! а не от банка, как предполагалось) я узнала, что ВТБ оказывается снижает ставки, и на начало мая уже есть успешные случаи, что значит, что как минимум два месяца программы снижения работают. Вопрос, почему я не была проинформирована? 5. Так же в начале мая я написала обращение в банк, почему мне не прислали никакой информации о снижении ставок. Реакция гениальная, мне пришло письмо 4.05.2018 "Информируем Вас о возобновлении программы, позволяющей снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту...". Еще раз обращаю внимание, мне это письмо прислали только после моего обращения!6. 5.05.2018 я в ДО Римский написала заявление на снижение процентной ставки. Мне было сказано, что срок рассмотрения 60 дней, о принятом решении я буду проинформирована (сообщением, звонком, по почте) с дополнительной информацией, где подписывать документы, если решение положительное. Сегодня 04.07.2018 истекает срок рассмотрения, информации никакой нет. Я не выдержала и позвонила сама. Около 10 минут висела на телефоне, пока уточнялась информация.Итог: есть положительное решение, на вопрос, почему я не была проинформирована, ответили: "Этим занимается отделение, куда вас распределили (г. Щелково, Пролетарский проспект дом 7)". Следующий вопрос: "Могу ли я узнать ставку?". Ставку тоже не говорят, только в отделении.Из всей этой истории у меня несколько претензий к банку:1. Меня не информировали о начале программ по снижению ставок, хотя ранее я несколько раз запрашивала такую информацию.2. Меня не информировали о принятии решения. 3. Самая главная, вся это история выглядит, по-моему, как намеренное затягивание сроков снижения ставки. Я со своей стороны сделала ошибку, решив оставаться в этом Банке. Потому что рефинансирование в любом другом банке оформляется гораздо быстрее, чем снижение ставки тут.

Согласно полученной информации на сайте госуслуг мои пенсионные накопления были переведены в ВТБ НПФ. При этом, находясь в здравом уме и без проблем с памятью, абсолютно точно знаю, что этого не делала. Более того, специально изучала данный вопрос и сформировала четкую позицию, что переводить деньги из ПФР не буду. О чем сразу и всегда сообщаю всем менеджерам Банка, предлагающим данную услугу. Сказать, что я была в шоке от полученной информации о переводе накоплений в НПФ - это ничего не сказать. По телефону в НПФ ВТБ мне сообщили, что мной были подписаны документы 13.11.2017 г. в ДО "Фрунзенский" с менеджером Б-ной Анастасией Н-ной...У меня вопрос к Банку: как и что мне делать? В НПФ мне предлагают провести экспертизу подделанной подписи за мои деньги. Вы считаете это нормально, что Ваши сотрудники занимаются мошенническими действиями, а расплачиваться должен клиент?Прошу проявить сознательность и предложить мирное урегулирование ситуации с минимальными моими трудозатратами.

Хотелось бы оставить свой отзыв о банке ВТБ. Неоднократно обращалась в отделение банка ВТБ и ни разу не смогла решить вопрос связанные по выплатам кредита, в основном сотрудникам не интересны проблемы обратившихся к ним людям, они не только не слушают и никак не помогают, если оказываешься в трудной жизненной ситуации. Однако, сотрудник банка ВТБ, Селиванов Дмитрий Геннадьевич, не первый раз помогает решить проблемы возникающие по выплатам. Не могу не выразить слова благодарности Селиванову Дмитрию Геннадьевичу, за внимательное, доброжелательное отношение к работе и к людям.

Хотелось бы оставить свой отзыв о банке ВТБ. Неоднократно обращалась в отделение банка ВТБ и ни разу не смогла решить вопрос связанные по выплатам кредита, в основном сотрудникам не интересны проблемы обратившихся к ним людям, они не только не слушают и никак не помогают, если оказываешься в трудной жизненной ситуации. Однако, сотрудник банка ВТБ, Селиванов Дмитрий Геннадьевич, не первый раз помогает решить проблемы возникающие по выплатам. Не могу не выразить слова благодарности Селиванову Дмитрию Геннадьевичу, за внимательное, доброжелательное отношение к работе и к людям.

Снижение % по ипотеки. 1. Заявление надо написать именно там где оформлял кредит, именно в этом офисе. Конечно, в 21 веке других способов нет, у Сбербанка научились «идите туда, где оформляли». 2. Никаких бумажек подтверждающих мое обращение не выдают. 3. Обещают рассмотреть за 60 дней, рассматривают дольше, уведомить клиента о результатах нужным не считают. 4. Через 90 дней поехал опят в офис «где брал». Сказали «рассмотрели» и отправили в другой офис. 5. В другом офисе прямо сейчас сижу в очереди больше 2ух часов...толпа народу, все недовольны. Зато ВТБ24 не забывает слать мне смс «возьми ещё кредит» и запаривать меня звонками формата «оформи карту с vip обслуживанием». Видимо, если ты не vip - ты обязан страдать. [url=https://ibb.co/fAXxhJ][img]https://thumb.ibb.co/fAXxhJ/C18540_D2_1_DA0_4_D5_E_BB69_02_BBE241_E5_ED.jpg[/img][/url]

Самый отвратительный банк с которым приходилось работать. Выдали на работе зарплатную карту, сотрудники банка не удосужились объяснить все условия по карте(снятие наличных в стороннем банке и т.д.) В итоге карта ушла в минусовой баланс, причем не сразу, а через несколько дней. Сейчас названивают и говорят что карту заблокируем из-за задолженности. Банкоматов в городе фактически нету, не знаю где найти банкомат что бы погасить задолженность, говорю ждите, как начислят зарплату, она погасится, взымают пени за каждый день просрочки!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ! Если бы на работе не принудили взять карту никогда в жизни не стал ба связываться с банком у которого такие отвратительные условия. Боюсь даже представить что творится у людей которые взяли в этом отвратительном банке кредит! ОБМАН!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

[b]Как я снимал арест с социального пособия не несовершеннолетних детей.  [/b] Судебный пристав ошибочно наложил арест на социальные денежные средства и на текущий счет с которого банком снимаются денежные средства в счет оплаты кредита. Ситуация такая - после предоставления в отделение банка документов о снятии ареста 03.07.18, со счета с которого списываются деньги в пользу банка (сумма основного долга и %- прибыль банка) блокировку в банке сняли мгновенно, а с сумм социальных выплат т.е  с дебетовой карты арест до сих пор не снят, на горячей линии ответ один ждите 3 дня таков регламент. В Газпромбанке такая операция по снятию ареста прошла день в день. Судя по действиям банка получается граждане-клиенты ВТБ ситуация такая - всё, что касается прибыли банка это в 1 очередь, а на клиентов они клали с пробором. Блокировку на карту произвели мгновенно, а снятия ждите 3 дня!!!! "СУПЕР БАНК" в кавычках. Никому не посоветую этот банк.

Как я снимал арест с социального пособия не несовершеннолетних детей.  Судебный пристав ошибочно наложил арест на социальные денежные средства и на текущий счет с которого банком снимаются денежные средства в счет оплаты кредита. Ситуация такая - после предоставления в отделение банка документов о снятии ареста 03.07.18, со счета с которого списываются деньги в пользу банка (сумма основного долга и %- прибыль банка) блокировку в банке сняли мгновенно, а с сумм социальных выплат т.е  с дебетовой карты арест до сих пор не снят, на горячей линии ответ один ждите 3 дня таков регламент. В Газпромбанке такая операция по снятию ареста прошла день в день. Судя по действиям банка получается граждане-клиенты ВТБ ситуация такая - всё, что касается прибыли банка это в 1 очередь, а на клиентов они клали с пробором. Блокировку на карту произвели мгновенно, а снятия ждите 3 дня!!!! "СУПЕР БАНК" в кавычках. Никому не посоветую этот банк.

Приехал в отделение банка для получения зарплатной карты ВТБ. Сотрудники долго не могли найти ее, но в итоге разыскали. Оказалось, наша бухгалтерия предоставила неверные данные (неправильно написали отчество) и произошло дублирование учетной записи. Сотрудники банка карту мне отдали и сказали, что проблемы с дублированием решат сами. Ок. Несколько дней пользовался услугами интернет банка без всяких проблем. Далее данная услуга стала для меня недоступна. Звонил по тлф. справочной службы с единственным вопросом: "Когда ожидать восстановление доступа к интернет-банку?". Ответа не получил. Неоднократно оставлял сообщение с тем же вопросом через службу заботы о клиентах на сайте банка. Ответа также не получил (на почту ничего не пришло, как обещано в форме, звонка не было). В итоге мучаюсь вопросом, неужели столь крупная и серьезная организация не может дать ответ на элементарный вопрос? Будьте внимательны при выборе банка. Все начинается с мелочей.

Приехал в отделение банка для получения зарплатной карты ВТБ. Сотрудники долго не могли найти ее, но в итоге разыскали. Оказалось, наша бухгалтерия предоставила неверные данные (неправильно написали отчество) и произошло дублирование учетной записи. Сотрудники банка карту мне отдали и сказали, что проблемы с дублированием решат сами. Ок. Несколько дней пользовался услугами интернет банка без всяких проблем. Далее данная услуга стала для меня недоступна. Звонил по тлф. справочной службы с единственным вопросом: "Когда ожидать восстановление доступа к интернет-банку?". Ответа не получил. Неоднократно оставлял сообщение с тем же вопросом через службу заботы о клиентах на сайте банка. Ответа также не получил (на почту ничего не пришло, как обещано в форме, звонка не было).В итоге мучаюсь вопросом, неужели столь крупная и серьезная организация не может дать ответ на элементарный вопрос? Будьте внимательны при выборе банка. Все начинается с мелочей.

Так нельзя поступать со своими клиентами! Я - зарплатный клиент.  В конце мая 2018 г я оформил кредитную карту с лимитом 100тр (была очень кстати с учетом отпуска), получил, пользовался активно целый месяц, в течении которого вносил необходимые средства на карту, в общем, все было хорошо и ничто не предвещало сложностей. На начало 2 июля остаток по карте составлял 35001р с копейками. 3 июля возникла необходимость перевести несколько тысяч жене, которая хотела купить дочке комбез на зиму. Однако зайдя в свой личный кабинет в Банк-онлайн я с удивлением обнаружил, что кредитка пустая от слова совсем, вплоть до копейки. Естественно, все покупки сорвались. Шок! Первая мысль - стырили! Но по выписке никаких левых операций я не обнаружил, поэтому позвонил на горячую линию, где мне любезно сообщили, что банк вправе с одностороннем порядке уменьшить кредитный лимит. Снова возникла уйма вопросов - за что, на сколько и что ещё у банка на уме? Я обратился сначала в офис на Б Никитской, где мне выпускали карту, там подтвердили насчёт снижения лимита, но причин и сумму не сообщили. Далее я обратился в центральный офис, где молодой человек мне поведал, что, оказывается, банк в течение июля решил перерассмотреть все договора по кредитным картам и снизить кредитные лимиты тем клиентам, у кого есть просрочки и задолженности, большая кредитная нагрузка и если в истории были рефинансирования или реструктурирование (у меня было 4,5 года назад). Мне кредитный лимит снижен ровно вдвое. Я, конечно, все понимаю, в стране нет денег по ряду причин, у банка есть куча прав, но неясно, почему банк таки не счёл нужным заранее известить об этом клиента хоть как-нибудь? Сначала выдал карту с одобренной суммой, а через месяц по-тихому эту сумму заполовинил, просто по сути подставив, а вернее, кинув, своего клиента, к тому же зарплатного. Также в офисе мне сказали, что я не один такой счастливчик, но через месяц когда все закончится я смогу подать заявку на увеличение кредитного лимита. Какое счастье! Так получилось, что я связан с ВТБ зарплатной картой, парой кредиток и почти погашённым кредитом (осталось несколько месяцев). Где гарантия, что через некоторое время банк ещё что-нибудь не решит в одностороннем порядке и я останусь например без зарплаты? А ещё у ВТБ есть фишка - называется технический перелимит... но это уже совсем другая история.

Являюсь действующим клиентом банка ВТБ (ипотечное кредитование). В марте 2018 года подала заявление на рефинансирование ипотеки.  Срок рассмотрения был озвучен не более 60 дней. Сотрудник банка, который принимал заявление, сообщил, что если по истечению указанного срока мне не поступит звонок с решением, необходимо позвонить в банк самостоятельно. Спустя 90 дней после подачи заявления, не дождавшись звонка из банка,  я перезвонила по номеру горячей линии, узнать решение.  На что сотрудник сообщил, что сроки переносятся на неопределенное время и просто сказала ждать.. (жать?? сколько?? год?? вот это сервис!!!) либо идти в отделение, куда было передано заявление и узнавать там, т.к соединить по номеру с сотрудником отделения банка оказалось невозможно. (идти в отделение мне крайне неудобно). Хотела сделать рефинансирование именно в вашем банке, но теперь буду рассматривать варианты  других банков, тем более предложения с более выгодными условиями имеются.  Банк совершенно не ценит своих клиентов и не пытается их сохранить. Оставляла отзыв на сайте банка, даже не отреагировали.

Добрый день! Хотелось бы поделиться моей историей с банком ВТБ24! На мой взгляд это самый ужасный банк,в котором нет ни какого уважения к клиенту! Что сотрудники, что руководители отдаления, что находится по адресу Новокузнецк, проспект Шахтеров, 26, никак не справляются со своими обязанностями... Я обратился в это отделение за кредитом, который мне был одобрен через интернет, но придя туда, сотрудница К-шина Т.И. заверила, что страхование - это обязательное условие кредита, без него банк вообще никак и никуда! И не рассказав ничего об этом страховании, выпарила мне эту страховку. А при обращении в это же отделение с претензией отказывалась его принимать, на 4-й раз настаивания она сквозь зубы все же приняла его, на что тут же сделала какаю то рассылку по всем отделениям! Придя к руководителю этого отделения с просьбой объяснить эту ситуацию, он отшучивается, улыбается, да и вообще ведёт себя как с другом, в общении не замечено ни грамма уважения, и никак на эту ситуацию не повлиял! Да и вообще банк оказался очень долгим в плане рассмотрения любых обращений, по 2 недели! Претензию рассматривают долго, как нигде! После закрытия кредита данные в БКИ подают спустя неделю, и то не факт. В других банках все делается сразу, везде кроме ВТБ уважают клиентов! Никому не советую этот банк, особенно на Шахтеров, 26.

В июне 2017 года, сотрудники ВТБ две недели ходили к нам на работу и предупреждали о необходимости перехода на карту МИР. Несколько раз я сидел в очередях в офисе, чтобы решить вопрос с начислением заработной платы (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10081856/), очереди в ВТБ до сих пор движутся хуже, чем в советские времена в Сбербанке.Мне завели новый счет, выдали карту МИР и год я ею пользовался. Сегодня, 04.07.18г мне приходит смс о блокировке счета и заморозке поступивших денежных средствах, звоню в поддержку и мне сообщают, что средства заморожены, т.к. по указанию ЦБ РФ от 05.07.2017 №4449-У зачисления денежных средств должны производиться на карты национальной платежной системы МИР...А Я ЧЕМ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ГОД?!?! Китайской подделкой карты МИР? Я год назад писал заявление на переход, мне выдали карту МИР, с нее снимал средства, а сейчас мне заблокировали счет и снова нужно завести новый...Что за свинство???Пришел в офис на Светланской 13, взял талончик J025 в 12:44, очередь моя подошла к 13:28, из банка я вышел в 14:22. Была бы возможность написать заявление на другой банк, ушел бы.

12.06 заказал онлайн дебетовую карту, указав все свои данные. В ответ не пришло никаких примерных сроков, вообще ничего. Через неделю обратился по телефону, назвал свои данные, и мне сказали, что они не совпадают и никакую информацию мне не дадут. Обратился лично в отделение на бульваре Дмитрия Донского. Два часа просидел в очереди. Оказалось, что в заявке проигнорировали указанные данные и откуда-то подтянули устаревшие года на три, из-за чего они "не совпадали". Данные исправили, сказали карта в пути. Прошло ещё две недели, карта по-прежнему "в пути". За две недели можно было уже повозкой доставить в Хабаровск, но в Москве она так и блуждает. Снова обратился по телефону узнать о статусе, объяснил всё, сказали переведут на сотрудника, и тишина в трубке. Прождал минуты две. С таким обслуживанием я не сталкивался вообще нигде в своей жизни: абсолютный игнор на всех уровнях. В альфе карту сделали за три дня, на ней и останусь.

12.06 заказал онлайн дебетовую карту, указав все свои данные. В ответ не пришло никаких примерных сроков, вообще ничего. Через неделю обратился по телефону, назвал свои данные, и мне сказали, что они не совпадают и никакую информацию мне не дадут. Обратился лично в отделение на бульваре Дмитрия Донского. Два часа просидел в очереди. Оказалось, что в заявке проигнорировали указанные данные и откуда-то подтянули устаревшие года на три, из-за чего они "не совпадали". Данные исправили, сказали карта в пути. Прошло ещё две недели, карта по-прежнему "в пути". За две недели можно было уже повозкой доставить в Хабаровск, но в Москве она так и блуждает. Снова обратился по телефону узнать о статусе, объяснил всё, сказали переведут на сотрудника, и тишина в трубке. Прождал минуты две. С таким обслуживанием я не сталкивался вообще нигде в своей жизни: абсолютный игнор на всех уровнях. В альфе карту сделали за три дня, на ней и останусь.

В конце января в связи с поголовным снижением ипотечных ставок в банках решил сделать рефинансирование, но банк ВТБ, в котором у меня существующая ипотека спешил порадовать, что без лишних заморочек с рефинансированием снизит мне ставку с моих 13,75 до 10, нужно только написать заявление и в течении 60 дней вопрос будет решен, что я собственно говоря сделал не затягивая (при этом никаких документальных подтверждений о принятом заявлении на руки мне никто не выдал, что очень насторожило еще тогда, но как можно было не поверить такому большому банку на слово?))). Но только теперь, когда вместо обещанных 60 дней идёт уже 150 й+ день, а так же после 4-х визитов в банк с вопросом "когда?" - на что менеджеры только пожимают плечами ссылаясь на Москву или еще какой-нибудь неведомый отдел, который не успевает подготовить документы, рассмотреть заявку и т.д... Однажды позвонил на горячую линию, спросил - когда банк выполнит обещание - ответ девушки ошарашил - "у меня нет ответа на Ваш вопрос", тогда я спросил, зачем она там сидит, если у неё нет ответа, на что услышал следующее- : "чтобы отвечать на вопросы, на которые у меня есть ответы".. Как же мне жаль, что не записал тот разговор на диктофон, эта запись могла бы порвать интернет)))...Итого: в конце концов выяснилось, что положительное решение мне всё-таки выдали (когда точно это произошло - они опять же сказать не могут), но только на 10,5 процентов, однако никто не может сказать, когда эти 10,5 с их уст перейдут в мой график платежей. Сколько еще оформления снижения ставки никто в банке ответить так и не может, видимо ровно до тех пор, пока в теле кредита не останется только сумма основного долга...Данное предложение банка считаю фикцией и аферой, чтобы удержать ипотечных клиентов на высоких ставках. Безусловно есть счастливчики, кому ставку всё таки снизили, но скорее всего- это "выжатые" плательщики, выплатившие бОльшую часть процентной доли кредита. У меня ипотека 4-й год, и из 21 000 каждого платежа - 20 000 - это проценты, а значит каждый месяц их "типа неуспеваемости в подготовке моих документов" очень неплохо сказывается на прибыли банка, учитывая, что таких как я ооочень много.Мой совет читателям данного отзыва - бегите с этого банка пока не поздно! ВТБ- банк из разряда неприкасаемых, следовательно не боится что у него отзовут лицензию, любые жалобы им по боку, отношение откровенно хамское, без паспорта они с вами даже не разговаривают (даже элементарной консультации не добиться). А судя по отзывам о банке моих коллег и знакомых - последние три года данный банк начинает вытирать ноги о клиента сразу же после подписания долговых обязательств!Через 10 дней у меня отпуск и вместо отдыха я буду заниматься рефинансированием своего кредита, а от банка ВТБ хочется сбежать как от огня! Ибо чем они там занимаются - непонятно, но развод людей на деньги- это уже система бизнеса для банка ВТБ, достаточно открыть интернет и почитать отзывы кинутых ими людей. P.S.: во время последнего визита за получением хоть какой-то информации по моему на сидение в электронной очереди у меня ушло полтора часа, и это при том, что сотрудников банка в зале было раза в два больше, чем клиентов...

Добрый день всем! Хочу поделиться своей ситуацией связанной с ВТБ.1. 30 марта 2018 года банк выдал мне кредит на рефинансирование в размере 100 тыс.рублей на 36 месяцев, при этом накрутив сверху еще 21 тыс., то есть все проценты идут уже не на 100 тыс., а на 121 тыс., при этом не проинформировав меня заранее об этом, а лишь при подписании договора.2. платеж по кредиту я должна вносить до 29 числа каждого месяца,  далее оказалось в мае у меня должно быть 2 платежа 3 и 29 числа, с чем это связано на горячей линии мне не сообщают, лишь требуют срочно оплатить просроченную задолженность, она выявилась в следствии того что, я внесла за май лишь один платеж. Просмотрев весь график платежей я насчитала что данный кредит мне выдан не на 36 месяцев как указано в договоре, а на 37, поэтому в мае я должна была внести 2 платежа, и что самое интересное никто не может мне объяснить почему, а лишь требуют погасить задолженность, иначе они испортят мою кредитную историю, меня очень разочаровал этот банк, операторы на горячей линии полные хабалки, общаются некорректно, грубо, перебивают, не дают сказать слово. Я не рекомендую данный банк своим близким и знакомым людям!!!