И снова ВТБ. И снова попытка ухудшить условия текущего кредитования под соусом "объединения кредитов".В первый раз я был удивлен. Во второй - разозлен.На этот раз - уже просто смешно. Конкретика проста. Есть 2 кредита с платежом 18936.Предлагают объединить, но с платежом 19100 (специально попросил рассчитать платеж от начальной стоимости существующих кредитов).Курочка по зернышку, понимаю, 170*5*12 ~ 10'000. Немного. Но считаю, что это неуважение к постоянному клиенту. Вроде в данных обо мне есть сведения, что высшее техническое образование, калькулятором пользоваться умею...Я догадывался, что так будет, но повелся на телефонный звонок с 14.5% и "страхование на ваше усмотрение".При этом сотрудник банка прочитала комментарий: "По сниженной ставке без страхования не оформлять!". Так, еще один, ничего не значащий комментарий...

Была сдана доверенность на проверку. В процессе общения видимо главная по отделению, она не представилась, как всегда, Отказала в вопросе выяснения выписки по ПИФам, приобретенным в Банке Москвы, кстати, и отослала в банк ВТБ 24, сказав, что я, как клиент, очень неприятно общаюсь, но главное, что она начала дозваниваться доверителю, указанному в доверенности, и услышав, что он инвалид, самому общаться ему трудно, поэтому он и выписал доверенность, начала припугивать и говорить, что отдаст все на проверку СБ банка и процесс затянется на огромное время. Не является ли подобные действие самоуправством? на каком основании производятся подобные звонки и как собственно по телефону она собиралась понять, что разговаривает именно с доверителем по доверенности?

Получил зарплатную карту 03.07.18, выдал сотрудник, объяснил про активацию - получение пин-кода на горячей линии.После произведённых по инструкции манипуляций, сотрудник на горячий линии сообщает: "Ваш номер телефона нигде не указан и соответственно карту вы можете активировать, только проехав в ближайший офис банка". Спрашивается, что проверял сотрудник, выдавший карту (неоднократно сверивший мой телефон) и почему я должен тратить время на поездки в офис банка для уточнения номера телефона, который и так уже присутствует в договоре? Доставили очень много неудобств.

Обратились в офис 03 июля 2018г. для получения зарплатной карты. Время ожидания в электронной очереди более 30 минут, при том что часть клиетов просто не дождались своей очереди и ушли. При получении карты операционист дала подписать договора и анкеты. Карта была готова и находилась в офисе. По причине того, что операционист не смогла сделать необходимые проводки и начальником операционного зала не оказана помощь сотруднику, мне отказали в выдаче карты сославшись на технические сбои. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать карту!

При оформлении потребительского кредита банк навязал мне страховку, без которой выдать кредит отказывались (сумма кредита 379,747,р. сумма страховки 79,747руб). Через 4 дня я решил все-таки отказаться от страховки, т.к. ее условия меня не устраивали. Обратился в банк с заявлением об отказе от страховки. Заявление приняли и обязались в течение 15 дней вынести решении. СМС о принятии положительного решения по моему обращению пришло только через месяц. Но сумма страховой премии мне до сих пор не возвращена (прошло уже почти 2 мес). Звонки на горячую линию результатов не дают. никакой конкретной информации мне не дать не могут, говорят только "ждите", либо отсылают в страховую компанию. При обращении в страховую компанию ("ВТБ Страхование") выяснилось, что там обо мне вообще ничего не знают и отправляют разбираться обратно в банк. Сколько все это будет продолжаться не понятно.

Мне нужно регулярно получать определённую сумму в $ из одной буржуйской страны. Хочу их получать на счёт ИП, чтобы потом честно платить налоги.У меня открыт рублёвый счёт в банке ВТБ, поэтому я позвонил им на горячую линию 8 (800) 100-24-24, чтобы узнать условия для валютного счёта. Там меня консультант предупредил, что нужно будет оформлять паспорт сделки и предоставлять подтверждающие документы, а иначе деньги на счёте заблокируют. Ну, ок, переключите на отдел валютного контроля, чтобы они меня проконсультировали.Переключили. Разговор длился минут 10 и получился примерно такой: - Какие документы мне нужно будет вам предоставлять? - Какие хотите, такие и предоставляйте. - Но если вам они не понравятся, вы заблокируете мои деньги? - Да, заблокируем. - Ну так скажите, какие документы мне нужно подготовить - я договорюсь с контрагентом? - Мы не можем вмешиваться в ваши отношения с вашими контрагентами. - Ну дайте какие-то рекомендации? Что там должно быть? Счета, акты, на каком языке? Или просто договора достаточно?- Присылайте те документы, которые будут. - Но если их будет недостаточно или вам не понравится, как они оформлены, то вы заблокируете деньги? - Да, заблокируем. Ну т.е. у них такая забавная игра: угадай, на какие пункты мы будем смотреть при проверке, а если не угадаешь, то мы заблокируем твои деньги. Молодые девочки любят играть в игру "Угадай, на что я обиделась", а ВТБ, видимо, играет в игру "Угадай, на что я могу обидеться".Написал им про эту ситуацию через форму обратной связи на сайте. Пришёл мне ответ от отдела клиентской поддержки: Информируем Вас о том, что с информацией, по валютному контролю, Вы можете ознакомиться на сайте банка Перешёл по ссылке, а там размещены 80-тистраничный закон 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и ещё в нагрузку несколько инструкций от ЦБ. Типа вот тебе Федеральный закон - штудируй.Написал пост в Facebook с описанием ситуации и просьбой к друзьям порекомендовать мне другой банк. Пришёл smm-щик от банка ВТБ и пообещал разобраться в ситуации. Разобрался и выдал эпический комментарий. Обращаем Ваше внимание, что на банк не возложены обязательства по консультированию клиентов в части законодательства РФ. Меняю банк обслуживания и всем рекомендую.

Мне нужно регулярно получать определённую сумму в $ из одной буржуйской страны. Хочу их получать на счёт ИП, чтобы потом честно платить налоги.У меня открыт рублёвый счёт в банке ВТБ, поэтому я позвонил им на горячую линию 8 (800) 100-24-24, чтобы узнать условия для валютного счёта. Там меня консультант предупредил, что нужно будет оформлять паспорт сделки и предоставлять подтверждающие документы, а иначе деньги на счёте заблокируют. Ну, ок, переключите на отдел валютного контроля, чтобы они меня проконсультировали.Переключили. Разговор длился минут 10 и получился примерно такой: - Какие документы мне нужно будет вам предоставлять? - Какие хотите, такие и предоставляйте. - Но если вам они не понравятся, вы заблокируете мои деньги? - Да, заблокируем. - Ну так скажите, какие документы мне нужно подготовить - я договорюсь с контрагентом? - Мы не можем вмешиваться в ваши отношения с вашими контрагентами. - Ну дайте какие-то рекомендации? Что там должно быть? Счета, акты, на каком языке? Или просто договора достаточно?- Присылайте те документы, которые будут. - Но если их будет недостаточно или вам не понравится, как они оформлены, то вы заблокируете деньги? - Да, заблокируем. Ну т.е. у них такая забавная игра: угадай, на какие пункты мы будем смотреть при проверке, а если не угадаешь, то мы заблокируем твои деньги. Молодые девочки любят играть в игру "Угадай, на что я обиделась", а ВТБ, видимо, играет в игру "Угадай, на что я могу обидеться".Написал им про эту ситуацию через форму обратной связи на сайте. Пришёл мне ответ от отдела клиентской поддержки: Информируем Вас о том, что с информацией, по валютному контролю, Вы можете ознакомиться на сайте банка Перешёл по ссылке, а там размещены 80-тистраничный закон 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и ещё в нагрузку несколько инструкций от ЦБ. Типа вот тебе Федеральный закон - штудируй.Написал пост в Facebook с описанием ситуации и просьбой к друзьям порекомендовать мне другой банк. Пришёл smm-щик от банка ВТБ и пообещал разобраться в ситуации. Разобрался и выдал эпический комментарий. Обращаем Ваше внимание, что на банк не возложены обязательства по консультированию клиентов в части законодательства РФ. Меняю банк обслуживания и всем рекомендую.

В мае 2017 года оформил рефинансирование в ВТБ, сумма по коллективному страхованию - 97000 рублей. Сейчас понадобились дополнительные денежные средства, открыл одобренное предложение по кредиту на индивидуальных условиях (предлагается уже не первый раз) в приложении ВТБ-онлайн с учетом погашения имеющегося кредита. Условия предложения устроили, сумма, которая мне нужна на 400 000 рублей меньше предлагаемой суммы, под 13,9 процентов. Для уточнения условий кредитования дважды позвонил на горячую линию, где мне сказали, что данное предложение возможно без страховки (один раз предупредили, что возможно повышение процентной ставки). 3 июля 2018 года обратился в банк (Комитетскаяп ул., 56/63), специалист Марина Н-вна М. после проверки данных сказала о необходимости оформления страховки (финансовый резерв) в сумме 104000 рублей, причем у меня ещё действует страховка от предыдущего обращения, которую вернуть невозможно. Когда я указал, что хотел бы воспользоваться кредитным предложением без страховки, мне сказали, что техническая возможность отправления заявки без страховки отсутствует. В ходе дальнейшего разговора со специалистом мне было сказано, что без страховки может быть увеличена процентная ставка, на данное условие я согласился. Потом специалист банка показала мне экран монитора и опять повторила, что отправка заявки без страховки технически невозможна. Прошу сообщить мне о возможности получения одобренного кредита без страховки.

Проводила операцию рефинансирования ипотечного кредита ВТБ в другом банке (Райффайзенбанке). В процессе проведения сделки менеджер Райффайзенбанка попросила уточнить реквизиты счета ВТБ, так как оказалось, что их два, один ипотечный, другой привязан к карте. За уточнением этого вопроса и еще нескольких, возникших у меня, обратилась в ближайший офис ВТБ на ул. Бутлерова, 40. Во времени была очень ограничена (проведение сделки требует много времени), очередь не двигалась абсолютно, время не засекала, но минут 30-40 прошло, ни одного номера на электронном табло не сменилось. На вопрос, когда обслужат, одна из операторов сказала, что ко мне подойдут. Никто не подошел. Через какое то время, после очередного обращения подошел молодой человек, представившийся управляющим отделением. Разговаривал на повышенных тонах, возмутился, зачем я вообще пришла, делали бы все в личном кабинете. Сомневаюсь, что я могла бы со 100% уверенностью определить с какого счета уходят деньги в погашение ипотеки. Оказалось - со счета карты, а я принесла реквизиты ипотечного счета. Спасибо, менеджеру Райффайзенбанка, что обратила на это внимание. Распечатать реквизиты точно не смогла бы. Да и на остальные вопросы хотелось получить четкие ответы сотрудника банка, сумма для перечисления была большая, хотелось избежать всяких накладок. И, наверное, это должен быть мой выбор, он-лайн обслуживаться или в офисе. На вопрос, сколько еще ждать, молодой руководитель заявил хамски «пока очередь не подойдет». Спасибо девушке-оператору, услышав скандал, приняла, помогла. Очень негативное впечатление осталось от посещения этого офиса ВТБ. Особенно на фоне обслуживания в  Райффайзенбанке. Вернувшись туда с реквизитами, оказалась в аналогичной ситуации, пришлось долго ждать обслуживания. НО за это время подошли несколько человек уточнить, какая у меня операция, извинились, что не могут ускорить (действительно, работали все операторы в зале и все были заняты). Администратор озвучила предполагаемое время ожидания (точно), угостила кофе. После проведения операции я еще получила несколько извинений за задержку. Спасибо Райффайзенбанку, рада, что по обслуживанию своего ипотечного кредита теперь буду обращаться в их офис. Тем более, что и ставка почти на 4% меньше.

Добрый день. Хочу поделиться с проблемой, с которой я столкнулась. Я являюсь зарплатным клиентом в ВТБ и в середине июня я пошла в отделение Банка по адресу Санкт-Петербург ул. Ропшинская, д. 1/32 для подачи заявки на потребительский кредит на сумму 300.000 рублей. Заявку подали и через несколько дней я получила одобрение от банка на кредит. 29.06.18 я обратилась в банк для его получения, но менеджер по продажам Ксения озвучила мне, что данный кредит одобрен с обязательным страхованием на общую сумму 343 000 (300.000 + 43000 страховка). Я озвучила менеджеру, что страховка мне не нужна, но менеджер мне отказала, назвав причины, что у меня нет кредитной истории и слишком мало отработанно на последнем месте: 1. сразу хочу отметить, отработав в зарплатном проекте, клиент имеет право подавать после 3 месяца заявку на кредит, а я работаю уже 9 месяцев, что никак не может повлиять на одобрение. 2. Я так понимаю, что заявка уже одобрена банком и когда я попросила сотрудницу показать мне решение банка, где прописано чёрным по белому, что БАНК ВТБ одобрил мне кредитную заявку на 300.000 рублей с "Добровольной-обязательной" страховкой. После полученной информации я решила отложить данный вопрос и обратиться ещё раз со своим сыном, который проработал более 5 лет в банке и знаком со всеми тонкостями. 02.07.2018 я пришла ещё раз в тот же офис вместе с родственниками. Снова обслуживала нас менеджер по продажам Ксения и при разговоре, что страховка нам не нужна и озвучив менеджеру, что она добровольная, она нам озвучивала всё то же самое, что ранее описано. Мы попросили позвать руководителя офиса, менеджер позвонила руководителю по телефону, озвучила, что клиент отказывается от страхования и просит подойти, на что как мы поняли руководитель отказался подходить, и менеджер озвучила, что можно подать заявку без страхования, но сначала она подаст заявку на своего руководителя, если он разрешит, то тогда она будет заводить данную заявку в систему. Я считаю это неприемлемым, что значит: руководитель будет решать, одобрить мне кредит без страховки или нет?! Притом, что банк мне уже одобрил первоначальную заявку. Если первая заявка была оформлена со страхованием, то сразу хочу настоятельно провести работу с сотрудниками этого офиса, так как когда я пришла в офис и подавала заявку о страховании, мне ни разу не было сказано. И это я считаю обманом, если в тихую менеджер заводит заявки клиентов сразу со страхованием, а по итогу говорит что банк выдаст вам кредит только со страховкой! 1. Прошу связаться со мной и пояснить данную ситуацию 2. Прошу предоставить мне письменное подтверждения, на каких основаниях банк отказывает мне в выдачи кредита без добровольного страхования, если есть такие законы как (п. 2 ст. 935 ГК РФ), (п. 1 ст. 421 ГК РФ), (п. 2 ст. 16 ЗоЗПП) 3. Прошу объяснить сотрудникам данного офиса, чтобы впредь таких ситуаций не происходило. Спасибо за понимание и кратчайшее рассмотрение моей просьбы!

Заполнял заявку на их сайте, довольно таки быстро одобрили кредит. Через несколько дней подъехал в отделение на Тульской, показал паспорт, был озвучен только ежемесячный платеж, который ну никак не бился с моими расчетами. Был задан естественный вопрос "пуркуа", на что мне сказали, что страховка на 400 тысяч рублей у них стоит 106 тысяч. Без страховки кредит выбивался за 20%, что никак не коррелировало с моими пожеланиями в получении денег. В общем-то, на данной минорной ноте я забрал паспорт и, прыгнув в подошедший троллейбус, укатил подальше, бурча себе под нос проклятия в их адрес.

О некомпетентности работников данного банка можно рассказывать очень долго. Мужем и мною был взят ипотечный кредит в [b]сентябре 2016 года[/b]. В 2018 году мы решили сделать рефинансирование ипотеки в другом банке под более низкий процент, так как ВТБ упорно отказывает своим клиентам в снижении ставки без указания причин.  В начале июня нами был полностью погашен ипотечный кредит, мы уплатили все набежавшие проценты, [b]8 июня[/b] подали заявку на получение закладной, так как нам нужно снять обременение с одного банка и перевести на другой, в котором мы сделали рефинансирование. Сотрудниками банка был оглашен [b]срок 10 дней[/b], в течение которого нам должны предоставить нашу [u]закладную[/u]. Тут стоит упомянуть тот момент, что так как в 2016 году банк решил закрыть ипотечный отдел в нашем городе, то все вопросы необходимо решать через Курск. Своего рода сломанный телефон. Как обычно, в Железногорск никто ничего не знает, звоните или едьте в Курск. Подождав [b]2 недели[/b], мы обратились в банк, понятное дело, нашей закладной нет. Сотрудник банка пообещала позвонить и узнать, когда же приедет закладная. В итоге оказывается, что наша закладная вообще в Москве! И когда она приедет, никто не говорит. В это время мы несем финансовые потери, так как до того времени, пока обременение не перейдет на банк, в котором мы рефинансировались, наш месячный платеж выше, чем он должен быть после того, как мы все до конца оформим.  Мы не можем даже узнать, к кому обратиться, чтобы ускорить процесс получения закладной, скоро уже будет [b]месяц[/b], когда мы пытаемся получить наш же документ. В банке никто ничего не знает, номера никакие не дают. Так и сидим в неведении, сколько можно ждать получения ответа. [b][u]Прошу посодействовать в ускорении получения нами закладной.[/u][/b]

Абсурдность этого банка иногда просто поражает. Волею судеб, я оказалась клиентом сразу нескольких банков группы, которые потом объединились в один и у меня оказалось 100500 счетов и карт от всевозможных БМ, ВТБ24 и ВТБ. Вчера мне потребовалось оплатить учебу дочери на достаточно крупную сумму. Поскольку ни на одной карте нужной суммы у меня не было, пришлось одну из карт пополнить наличными. Какая разница, подумала я, пополню какую-нибудь карту, потом переведу в клиент-банк все остатки на один счет и оплачу, что мне нужно. С собой у меня была карта БОП ВТБ (кредитная карта), которую я и пополнила в банкомате.Зайдя в клиент банк, обнаружилась странная проблема, дебетовый остаток, то есть собственные средства, именно с этой "неправильной", как оказалось, карты никуда перевести нельзя, ни на свои счета, ни на чужие, ни на карты. То есть вообще никуда. Мои деньги попали в расставленную ВТБ ловушку. Какой-то идиотизм. При этом клиент-банк настойчиво предупреждал - тарифы с 02.07.18 изменились - за снятие и перевод кредитных средств комиссия 5,5%. Ничего страшного, у меня-то на карте лежат собственные средства, подумала я. Единственный выход был - снова снять наличные в банкомате и положить уже на другую, "правильную" карту ВТБ. Я так и сделала сегодня и налетела на комиссию 6125 руб. от дорогого ВТБ - за снятие собственных средств, в банкомате ВТБ, вчера же на карту внесенных. Звонок в колл центр ВТБ подтвердил мио опасения - оператор сообщила, что комиссия снята правильно, хотя в тарифах написано совершенно противоположное. То есть ВТБ пишет в тарифах одно, по факту происходит совсем иное, на переводы между своими счетами существуют какие-то скрытые ограничения, о которых нигде ни слова! Требую разобраться в этой ситуации и вернуть мне комиссию за снятие наличных в размере 6125 руб. и не начислять проценты за пользование кредитными средствами, так как комиссия списана неправомерно и к тому же за счет кредитного лимита.

В конце мая-начале июня в мобильном приложении перевела со своего депозита 2000 рублей на свою же карту, чтобы затем списать. Перечислить и списать деньги получилось вполне успешно. Однако, из-за каких-то проблем и тормозов в банке мне [b]за мои же деньги выставили перелимит! На протяжении нескольких дней со 2 по 4 июня мне приходили смс о сверхлимитной задолженности, а спустя месяц 3 июля (по выписке 29 июня) и вовсе молча выставили штраф![/b ]Господа, настраивайте ваше приложение для адекватной работы. А мне, пожалуйста, верните мои копеечки!

В конце мая-начале июня в мобильном приложении перевела со своего депозита 2000 рублей на свою же карту, чтобы затем списать. Перечислить и списать деньги получилось вполне успешно.Однако, из-за каких-то проблем и тормозов в банке мне за мои же деньги выставили перелимит! На протяжении нескольких дней со 2 по 4 июня мне приходили смс о сверхлимитной задолженности, а спустя месяц 3 июля (по выписке 29 июня) и вовсе молча выставили штраф!Господа, настраивайте ваше приложение для адекватной работы. А мне, пожалуйста, верните мои копеечки!

В конце мая-начале июня в мобильном приложении перевела со своего депозита 2000 рублей на свою же карту, чтобы затем списать. Перечислить и списать деньги получилось вполне успешно.Однако, из-за каких-то проблем и тормозов в банке мне за мои же деньги выставили перелимит! На протяжении нескольких дней со 2 по 4 июня мне приходили смс о сверхлимитной задолженности, а спустя месяц 3 июля (по выписке 29 июня) и вовсе молча выставили штраф!Господа, настраивайте ваше приложение для адекватной работы. А мне, пожалуйста, верните мои копеечки!

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией: 02.07 обратилась в банк за рефинансированием кредитов, отделение в Бутово на ул.Венёвская д 6. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Мне рассчитали предложение от банка под 11% со страховкой, которая мне совершенно не нужна. Когда я спросила, могу ли я отказаться от нее, мне сказали, что процентная ставка будет намного выше и возможно банк мне вообще не одобрит кредит без страховки. Так как я уже не первый раз пользуюсь услугами данного банка и знаю, что от страховки я имею право отказаться и это не обязательная услуга, а очень часто навязываемая, я хочу, чтобы помогли получить наконец-то услугу рефинансирования, но БЕЗ страховки! На сегодняшний день моя просьба актуальна и я очень прошу разобраться в данной ситуации! Также я ездила в другое отделение банка на м.Южная, там мне рассчитали под 14% но сумма страховки волшебным образом уменьшилась до 15тыс руб. Когда я попросила рассчитать без страховки мне отказали, сказали что без страховки мне банк не рассчитает вообще ! РАЗБЕРИТЕСЬ В МОЕЙ СИТУАЦИИ!

Добрый день! Решила написать отзыв ...уже здесь. Ибо личное общение с Банком абсолютно не помогает! Вот уже второй месяц как я не могу полноценно воспользоваться мобильным приложением Банка для ФЛ, а именно, не могу сформировать выписку по своей дебетовой карте. Ошибка "система временно не доступна" постигает меня изо дня в день!!! мною были написаны различные жалобы и вопросы во все возможные подразделения Банка. Но максимальный ответ - куча АБСОЛЮТНО ничем не помогающих извинений!!! Мало того, с каждым новым письмом я получала новые сроки решения МОЕГО вопроса. и повторяющийся ряд вопросов. Я в очередной раз продублирую, ЧТО АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ УЖЕ ДОСТАТОЧНО ДАВНО ЕСТЬ У ВАШИХ ПСЕВДО СПЕЦИАЛИСТОВ! И за все прошедшее время со мной ни разу никто не связался. Максимум что вы удосужились сделать - заспамить мою почту ненужными извинениями! Напомню еще раз. В случае получения очередных извинений без предоставления решения проблемы и ЧЕТКО обозначенных сроков буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы! А пока продублирую вечно требуемые сведения: Версия приложения 10.5.7 (все предыдущие версии аналогично работали с ошибкой) Версия iOS 11.4

Добрый день! Решила написать отзыв ...уже здесь. Ибо личное общение с Банком абсолютно не помогает!Вот уже второй месяц как я не могу полноценно воспользоваться мобильным приложением Банка для ФЛ, а именно, не могу сформировать выписку по своей дебетовой карте. Ошибка "система временно не доступна" постигает меня изо дня в день!!! мною были написаны различные жалобы и вопросы во все возможные подразделения Банка. Но максимальный ответ - куча АБСОЛЮТНО ничем не помогающих извинений!!! Мало того, с каждым новым письмом я получала новые сроки решения МОЕГО вопроса. и повторяющийся ряд вопросов.Я в очередной раз продублирую, ЧТО АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ УЖЕ ДОСТАТОЧНО ДАВНО ЕСТЬ У ВАШИХ ПСЕВДО СПЕЦИАЛИСТОВ! И за все прошедшее время со мной ни разу никто не связался. Максимум что вы удосужились сделать - заспамить мою почту ненужными извинениями!Напомню еще раз. В случае получения очередных извинений без предоставления решения проблемы и ЧЕТКО обозначенных сроков буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы!А пока продублирую вечно требуемые сведения:Версия приложения 10.5.7 (все предыдущие версии аналогично работали с ошибкой)Версия iOS 11.4

26.03.2018 столкнулся с [обманом] со стороны работницы банка М-не Т.О.! 15 лет я клиент банка и доверял как самому себе! Заказал кредитную мультикарту. Т.О. рассказала мне все про карту, но ни слова о страховке, которая не обязательна, но вправе, молча подсунула договор о страховании вместе с пачкой бумаг, тем самым нарушив Закон о потребителях! В результате по истечении месяца с меня списали почти 800 руб, ввергнув меня в перелимит, в должники, в штраф, испортив мне кредитную историю! Вот так работает сотрудник банка М-не Т.О. - "все на благо банка"! И пусть заемщики мучаются - сами виноваты, что безоговорочно доверяют таким работникам банка... Естественно, банк на мое обращение ответил, что сам виноват и ничего возвращать не собирается...