Добрый день! 27 июня 2018 года в нашей организации представитель банка ВТБ, Диана Малахова (менеджер по прямым продажам) проводила информирование по продуктам и услугам, предоставляемым ВТБ. Присутствовали почти все сотрудники. Было очень много полезной информации.Задавалось много разных вопросов, на все были получены ответы. Очень заинтересовала информация про снижении ставок по кредитам, рефинансирование. (на личном опыте убедился - воспользовался, кредитная ставка действительно снизилась, что не может не радовать). От имени сотрудников нашей организации выражаем благодарность представителю банка Диане за полезное информирование.

Добрый день! 27 июня 2018 года в нашей организации представитель банка ВТБ, Диана Малахова (менеджер по прямым продажам) проводила информирование по продуктам и услугам, предоставляемым ВТБ. Присутствовали почти все сотрудники. Было очень много полезной информации.Задавалось много разных вопросов, на все были получены ответы. Очень заинтересовала информация про снижении ставок по кредитам, рефинансирование. (на личном опыте убедился - воспользовался, кредитная ставка действительно снизилась, что не может не радовать). От имени сотрудников нашей организации выражаем благодарность представителю банка Диане за полезное информирование.

Часто люди пишут положительные отзывы? Как правило, ленятся. Отрицательный написать проще всего, не зная ни правил банковского обслуживания, ни законодательства, ничего кроме своих эмоций. Я же решил написать о своих очередных положительных счёт дебетовой карты банка - мультикарты. С 1 июля она просто разносит все остальные карты конкурентов, становясь лидером по преимуществам. Она и так была неплохой. Мало банков предлагают бесплатные дебетовые карты, так ещё с получением неплохих бонусных категорий (Сбербанк привет).Так вот уже завтра моя карта будет абсолютно бесплатной, так как достаточноно тратить от 5000р в МЕСЯЦ! Переводы бесплатны! Снятия в чужих банкоматах - бесплатны! Процент на остаток! Кешбек! Разве за это банк не заслуживает получить «отлично»? Не всегда обязательно лезть из кожи вон, достаточно выпустить годный продукт. От души спасибо!

26.06. 2018 в банкомате (Варшавское шоссе 74 к.3, № устройства 398514) зажевало 200 тыс. рублей, карту выплюнул и все, никакого чека. Сразу же написала обращение, сотрудники обещали, что со мной свяжутся и вопрос решится в течение 3-5 дней (так как я клиент программы Привилегия), и деньги перечислят на карту в полном объеме. Прошло 5 дней, ни денег, ни звонков от сотрудников. Деньги были необходимы в ближайшее время, и очень жаль, что рассчитывать на оперативное обслуживание не приходится независимо от статуса твоей карты. Осталось надеяться, что просто вернут деньги!№ обращения 1- 183656824745.

После разделения счетов у меня у меня на карте Мир в приложении Втб банка Москвы показывает минусовой баланс около 4 тыс, также на карте в банкомате минусовой баланс. Хотя должно быть 24724 рубля. С 25 июня сижу без денег. Еще нахожусь в командировке. Прошу быстрее решить проблему. Обращался два раза в банк, не смогли помочь.

После разделения счетов у меня у меня на карте Мир в приложении Втб банка Москвы показывает минусовой баланс около 4 тыс, также на карте в банкомате минусовой баланс. Хотя должно быть 24724 рубля. С 25 июня сижу без денег. Еще нахожусь в командировке. Прошу быстрее решить проблему. Обращался два раза в банк, не смогли помочь.

Пока пишу отзыв без оценки, хотя конечно хочется очень поставить оценку пониже. В мае получил мультикарты в рублях, долларах и евро. Очень понравилось пользоваться картами одного банка, а не ходить со стопкой карт.  Месяц радовался сервису и думал уже с 1 июля перейти на мультикарту Привилегия, но пришли первые баллы и я удивился их кол-ву.  Большой минус банка в том, что разобраться в том, почему их так мало начислили, весьма трудно. Девочки в чате ИБ говорят только заученные фразы. Потратив 4 часа в чат банке, я все же установил, что начисления прошли только по 2 картам, а про третью  *0181 - забыли.  На вопрос почему - тоже никто ничего ответить не смог.  Составили обращение 5759165 от 30 июня, но содержание его я не знаю, мне только номер его дали. Оценку пока не ставлю, надеюсь это просто разовое недоразумение и оно успешно разрешится. Пользование картой пока приостановил, так как сверять в чат-банке каждую операцию - это очень утомительно, у меня за день по 5-8 операций бывает. Очень жду доначислений за май и правильное начисление по всем картам за июнь.

22.06.2018 полностью досрочно погашен ипотечный кредит по кредитному договору №634/****-000**43.23.06.2018 в офисе банка по адресу Лесной проспект, д. 63 заказана закладная. Дата выдачи сотрудником банка не была озвучена.30.06.2018 повторно, отстояв живую полуторачасовую очередь, попытался получить информацию о дате выдачи закладной. Внятного ответа о причинах несвоевременной выдачи закладной не получил.Неопределенность с датой выдачи закладной может повлечь финансовые издержки с моей стороны. В связи с этим прошу оказать содействие в ускорении процесса выдачи закладной.

22.06.2018 полностью досрочно погашен ипотечный кредит по кредитному договору №634/****-000**43.23.06.2018 в офисе банка по адресу Лесной проспект, д. 63 заказана закладная. Дата выдачи сотрудником банка не была озвучена.30.06.2018 повторно, отстояв живую полуторачасовую очередь, попытался получить информацию о дате выдачи закладной. Внятного ответа о причинах несвоевременной выдачи закладной не получил.Неопределенность с датой выдачи закладной может повлечь финансовые издержки с моей стороны. В связи с этим прошу оказать содействие в ускорении процесса выдачи закладной.

С втб (втб 24) у меня заключен ипотечный договор №623/5340-0000137 от 13.07.2011г. Для оплаты сумм по договору мне выдали карту, которую я ежемесячно пополняла для списания ипотеки. Но как оказалось, с данной карты списывают денежные средства не в день платежа (2 числа), а позже (10 числа), что приводило ежемесячно к начислению процентов по ипотеки. Узнав о данной проблеме, я пошла в отделение банка, чтобы мне привязали карту к ипотеке. Данную операцию проводил молодой человек-сотрудник отделения ВТБ на Чкалова 136 (ФИО не помню), так как у него возникали какие-то проблемы, он консультировался с более опытным сотрудником (ФИО также не помню). Имеющуюся у меня карту мне не смогли привязать к счету, а вместо этого мне выдали новую карту №5543**** за которую сказали, что я должна заплатить 150р. (были списаны со счета). (для отсутствия путаниц я попросила закрыть ненужные карты, после чего я ее выбросила). Но как оказалось в итоге, у меня все еще открыта карта №4714***, а карта №5543*** так и не привязана к ипотечному счету, чем создали мне еще больше проблем. Теперь чтобы перевести денежные средства на ипотечный счет, мне сначала необходимо переводить на еще один счет, привязанный к карте №4714***, а только потом я могу перевести на счет ипотеки. Даже нет возможности перевести через ВТБ-онлайн напрямую с карты на счет. Позвонив на горячую линию ВТБ, оказалось, что мне помочь по телефону не могут и теперь необходимо снова идти в отделение банка. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и считаю, что новую карту мне пришлось оформить не потому, что она была необходима, а из-за неопытности сотрудников в отделении банка. В связи с этим, прошу вернуть мне уплаченные денежные средства за открытие новой карты.

С втб (втб 24) у меня заключен ипотечный договор №623/5340-0000137 от 13.07.2011г. Для оплаты сумм по договору мне выдали карту, которую я ежемесячно пополняла для списания ипотеки. Но как оказалось, с данной карты списывают денежные средства не в день платежа (2 числа), а позже (10 числа), что приводило ежемесячно к начислению процентов по ипотеки. Узнав о данной проблеме, я пошла в отделение банка, чтобы мне привязали карту к ипотеке. Данную операцию проводил молодой человек-сотрудник отделения ВТБ на Чкалова 136 (ФИО не помню), так как у него возникали какие-то проблемы, он консультировался с более опытным сотрудником (ФИО также не помню).Имеющуюся у меня карту мне не смогли привязать к счету, а вместо этого мне выдали новую карту №5543**** за которую сказали, что я должна заплатить 150р. (были списаны со счета). (для отсутствия путаниц я попросила закрыть ненужные карты, после чего я ее выбросила). Но как оказалось в итоге, у меня все еще открыта карта №4714***, а карта №5543*** так и не привязана к ипотечному счету, чем создали мне еще больше проблем. Теперь чтобы перевести денежные средства на ипотечный счет, мне сначала необходимо переводить на еще один счет, привязанный к карте №4714***, а только потом я могу перевести на счет ипотеки. Даже нет возможности перевести через ВТБ-онлайн напрямую с карты на счет. Позвонив на горячую линию ВТБ, оказалось, что мне помочь по телефону не могут и теперь необходимо снова идти в отделение банка. Прошу вас разобраться в данной ситуации, и считаю, что новую карту мне пришлось оформить не потому, что она была необходима, а из-за неопытности сотрудников в отделении банка. В связи с этим, прошу вернуть мне уплаченные денежные средства за открытие новой карты.

Банк уведомил меня об увеличении кредитного лимита 26 июня. Мне пришла СМС, что я могу отказаться отправив 1 в ответ.Сегодня оплачивая в магазине - обнаружил в выписке, что остаток снова вернулся к состоянию до 26 июня. Я никаких СМС не отправлял, и уменьшать лимит не просил. Почему уменьшился лимит, да еще без уведомления?Я тоже зарплатный клиент, довольно лояльный банку, так как имел ранее ипотеку, погашенную досрочно, автокредит полностью выполненный.  Я одних процентов за последние 5-7 лет выплатил на 500 тыс.У меня есть предположение почему это произошло, я попросил кредит наличными, банк запросил НДФЛ-2, я решил обратиться в другой банк и там мне по двум документам кредит дали. Видимо существует межбанковское общение, и банк ВТБ решил так отыграться.

...Я брал кредит в втб 330 000, а они еще втюхали страховку в размере 95 000 и не сказали, что от нее по закону можно отказаться в течение двух недель. А когда спустя месяц я решил узнать по поводу отказа от страховки, мне сказали, что поздно, и что если бы я пришёл раньше-то банк мог обвинить меня в мошенничестве. Вот как интересно получается, как страховку в 150000 - это нормально, а если отказаться решил, то сразу мошенник.

Добрый день. В мае месяце банком ВТБ мне был предложен потребительский кредит, в июне 4 числа мне он был выдан. Рассказывать, почему мной был подписан коллективный договор страхования долго, но вкратце, зная закон, я решила, что мне проще не ругаться с оператором и расторгнуть его на след день, так как процесс навязывания и разных сказок сейчас при взятии кредита не обратим, к сожалению. 5 июня я обратилась в офис ВТБ по улице Московской, чтобы написать заявление на возврат страховой премии. Встретили меня нерадушно, мягко говоря, ну ничего, заявление написала, с горем пополам выбила свою заверенную копию. Прошло 10 дней. Тишина. Снова беру копию заявления и направляюсь в банк. Заявление на рассмотрении, сообщает мне сотрудница банка. Я возмутилась о сроках, на что ее ответ меня убил: В нашем банке сроки рассмотрения заявлений не регламентированы! Я в полном шоке. Вы такое слышали? Но суть, конечно же, не в этом. Сегодня 30 июня, заявление не рассмотрено, возврат средств не произведён, сотрудники и руководитель банка игнорируют закон! Придется писать иск, а как по другому?

Третий день не могу нормально пользоваться своими деньгами. Банк принудительно разделил мои счета, на одной карте образовался минус, хотя ей не пользуюсь. Деньги снять не могу, закрыть счета тоже, так как банк не предоставляет реальный остаток на моих счетах. В интернет-банке остаток меняется каждый день.

Третий день не могу нормально пользоваться своими деньгами. Банк принудительно разделил мои счета, на одной карте образовался минус, хотя ей не пользуюсь. Деньги снять не могу, закрыть счета тоже, так как банк не предоставляет реальный остаток на моих счетах. В интернет-банке остаток меняется каждый день.

Мой кредитный рейтинг 877 баллов из 1000, платежи по кредитке и кредиту списываются автоматически и никогда просрочек ни на день не было, стаж работы на нынешнем месте более 10 лет. ​ 26го июня после предварительного одобрения заявки на рефинансирование через интернет, явился по приглашению в отделение банка на ул маршала Бирюзова, Мск. при себе имел полных пакет требуемых документов. оформление заняло больше часа, затем специалист сказала что возникли какие то технические сложности и мне надо вернуться позже. вернувшись через 2 часа, провел еще час со специалистом, открыли расчетный счет, но сам кредит так и не был получен, специалист сказала мне что заявка ушла на рассмотрение в риск менеджмент и со мной по результату проверки свяжутся, обычно в течении 24 часов по ее словам. в итоге, в течении 3х дней никто так и не связался, при звонке на гор линию операторы говорили что видят только одну заявку у которой статус "клиент самостоятельно отказался" и что срок рассмотрения до 5 рабочих дней. когда просил соединить непосредственно со специалистом в отделении где я оформлялся, операторы говорили что не могут дозвониться до нее по внутренней связи. в итоге, со мной так никто по статусу не связался, я сам снова отправился в банк наобум. и тут началось самое интересное. по словам специалиста, предварительно одобренная заявка на рефинансирование кредита на сумму 1,600,000 получила отказ. вместо этого мне предлагают кредитную карту на 138 тыс!?!?!? в течении разговора со специалистом в банке, по ее словам, то отказ пришел в систему 15мин до моего прихода 29го июня, то был в системе через 2 часа 26го. откуда в системе появилась заявка со статусом что я сам отказался вообще никто не смог объяснить. и естественно никто не объяснил почему мне пришлось открывать расчетный счет, тратить кучу времени в банке, заполнять инфу на сайте чтобы потом вместо запрашиваемых 1.6 млн получить предложение 138 тыс кредитки и иметь открытый ненужный счет???? как сказала специалист, никакой возможности связаться с кем-то живым в риск менеджменте чтобы хотя бы уточнить корректно ли отражалось у них заявление нет, трата времени, никаких объяснений, говно система и практически плевок в лицо а не предложение в итоге, а так же попадос на следующий очередной платеж в нынешнем банке из за потраченного времени. а мог бы спокойно обратиться к конкурентам. ​ ИТОГ: трата времени, недостоверная информация о предварительном одобрении, низкая квалификация сотрудников в работе с компьютерной системой банка, отсутствие обратной связи, отсутствие эффективных каналов коммуникации между различными подразделениями внутри банка

28 июня с карты пополнила Яндекс кошелек на 1010 рублей. Операция прошла успешно, я ее подтвердила смс-кодом. 29 июня "quasi-cash" снял с карточки такую же сумму. Это произошло без какого-либо моего участия, смс-кода и моего подтверждения этой операции не было.Причем такая проблема, как я поняла, не только у меня. Это очень неприятно.

Мой кредитный рейтинг 877 баллов из 1000, платежи по кредитке и кредиту списываются автоматически, и никогда просрочек ни на день не было, стаж работы на нынешнем месте более 10 лет. 26го июня после предварительного одобрения заявки на рефинансирование через интернет, явился по приглашению в отделение банка на ул. Маршала Бирюзова, при себе имел полных пакет требуемых документов. Оформление заняло больше часа, затем специалист сказала, что возникли какие-то технические сложности, и мне надо вернуться позже. Вернувшись через 2 часа, провел еще час со специалистом, которая под конец сказала мне, что заявка ушла на рассмотрение в риск менеджмент и со мной по результату проверки свяжутся. В итоге никто так и не связался, при звонке на гор.линию операторы говорили, что видят только одну заявку, у которой статус "клиент отказался", когда просил соединить со специалистом в отделении, где я оформлялся, операторы говорили что не могут дозвониться.В итоге, со мной так никто по статусу не связался, я был вынужден сам снова явиться в банк. и тут началось самое интересное. По словам специалиста, заявка на кредит получила отказ. вместо этого мне предлагают кредитку на 138 тыс!? Вот только в течение разговора со специалистом в банке, отказ то пришел в систему 15мин до моего прихода 29го июня, то был в системе через 2 часа 26го. Откуда в системе появилась заявка со статусом что я сам отказался вообще никто не смог объяснить. И, естественно, никто не объяснил, почему мне пришлось открывать какой-то счет, тратить кучу времени в банке, заполнять инфу на сайте, чтобы потом вместо запрашиваемых 1.6 млн получить предложение 138 тыс кредитки? Как сказала специалист, никакой возможности связаться с кем-то, кто в этом риск менеджменте, чтобы хотя бы уточнить корректно ли отражалось у них заявление, трата времени, никаких объяснений, …система и практически унизительное предложение, из-за потраченного времени, попадос на следующий очередной платеж в нынешнем банке, а мог бы спокойно обратиться к конкурентам.И хоть вряд ли это окажет какой-то эффект, но я постараюсь разместить данный отзыв на всех доступных ресурсах инета.

Мой кредитный рейтинг 877 баллов из 1000, платежи по кредитке и кредиту списываются автоматически, и никогда просрочек ни на день не было, стаж работы на нынешнем месте более 10 лет. 26го июня после предварительного одобрения заявки на рефинансирование через интернет, явился по приглашению в отделение банка на ул. Маршала Бирюзова, при себе имел полных пакет требуемых документов. Оформление заняло больше часа, затем специалист сказала, что возникли какие-то технические сложности, и мне надо вернуться позже. Вернувшись через 2 часа, провел еще час со специалистом, которая под конец сказала мне, что заявка ушла на рассмотрение в риск менеджмент и со мной по результату проверки свяжутся. В итоге никто так и не связался, при звонке на гор.линию операторы говорили, что видят только одну заявку, у которой статус "клиент отказался", когда просил соединить со специалистом в отделении, где я оформлялся, операторы говорили что не могут дозвониться.В итоге, со мной так никто по статусу не связался, я был вынужден сам снова явиться в банк. и тут началось самое интересное. По словам специалиста, заявка на кредит получила отказ. вместо этого мне предлагают кредитку на 138 тыс!? Вот только в течение разговора со специалистом в банке, отказ то пришел в систему 15мин до моего прихода 29го июня, то был в системе через 2 часа 26го. Откуда в системе появилась заявка со статусом что я сам отказался вообще никто не смог объяснить. И, естественно, никто не объяснил, почему мне пришлось открывать какой-то счет, тратить кучу времени в банке, заполнять инфу на сайте, чтобы потом вместо запрашиваемых 1.6 млн получить предложение 138 тыс кредитки? Как сказала специалист, никакой возможности связаться с кем-то, кто в этом риск менеджменте, чтобы хотя бы уточнить корректно ли отражалось у них заявление, трата времени, никаких объяснений, …система и практически унизительное предложение, из-за потраченного времени, попадос на следующий очередной платеж в нынешнем банке, а мог бы спокойно обратиться к конкурентам.И хоть вряд ли это окажет какой-то эффект, но я постараюсь разместить данный отзыв на всех доступных ресурсах инета.