Работодатель обязал (это, конечно противоречит ТК РФ, но спорить я не стал, да и не в этом суть отзыва) получать заработную плату на счёт, открытый в этом банке (ИНН 7702070139).Открыли карту, якобы на спец. условиях именно для нашей организации (были озвучены нам сотрудником ВТБ при выдаче карт): снятие наличных в банкоматах ЛЮБЫХ банков - 0%; мобильный банк - 0 рублей. Система МИР. Сегодня, 27.6.18 в 08:54 (мск) позвонил по тел. 88001002424 с вежливой просьбой предоставить подробную информацию по моему тарифному плану или ссылку на него. В ответ получил ссылку лишь на общие условия этого тарифного плана, а за конкретикой по именно нашему предложению меня послали к работодателю. Я оператору ВТБ24: "Но ведь банк будет снимать комиссии за мои операции, а не работодатель...?"; Она мне: "Все вопросы в вашу бухгалтерию!". И всё бы ничего, не стал бы я воротить здесь, если б бухгалтерия рядом была... Но проблема в том, что карту эту завели мне в другом регионе нашей необъятной, и был я там временно... и им пофиг до меня сейчас и до моих вопросов - Крым, понимаешь ли...ВТБ, вы предоставите мне информацию о моём тарифе с МОИМИ ОСОБЕННОСТЯМИ В ТАРИФЕ?

Добрый день, уважаемые представители банка ВТБ!Являюсь вашим клиентом с 2013 года, всегда была довольна выбранным банком, особенно подкупали минимум документов при ипотеке, центральное расположение офисов и конечно же удобные частично-досрочные платежи.26 апреля 2018 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Я подхожу абсолютно по всем требованиям для снижения:V Валюта моего кредита – рубли,V Я получила кредит более года назад,V Остаток по моему кредиту более 500000 (пятьсот тысяч) рублей,V У меня хорошая кредитная история, я не допускала просрочек,V Я не имею неисполненных обязательств перед Банком,V Я не пользовалась программой помощи ипотечным заемщикам (реструктуризация),V У меня нет задолженности по оплате страховой премии по ипотечному договору страхования,V Ставка по моему кредиту более 10,5 процентов годовых (12,5),V Я не получала мой кредит в рамках ипотечной программы для военных/социальной ипотечной программы ОАО РЖД.Прошло 60 дней с момента моего заявления, ответа не последовало, и я обратилась непосредственно в офис. Каково же было мое удивление, когда я услышала, что мне было отказано в снижении. 9 пунктов! Этого мало? По каким параметрам мне отказали? Может, мне нужно было доказать, что я не верблюд? Не доводите ситуацию до абсурда!Хотела со временем расширяться, но с таким отношением банка в мою сторону, речи о новой ипотеке в вашем банке просто не может идти. Разочарована. Конечно буду уходить. Другие банки предлагают 8,8%, а свой даже до 10,5% не захотел снизить.

Добрый день, уважаемые представители банка ВТБ!Являюсь вашим клиентом с 2013 года, всегда была довольна выбранным банком, особенно подкупали минимум документов при ипотеке, центральное расположение офисов и конечно же удобные частично-досрочные платежи.26 апреля 2018 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Я подхожу абсолютно по всем требованиям для снижения:V Валюта моего кредита – рубли,V Я получила кредит более года назад,V Остаток по моему кредиту более 500000 (пятьсот тысяч) рублей,V У меня хорошая кредитная история, я не допускала просрочек,V Я не имею неисполненных обязательств перед Банком,V Я не пользовалась программой помощи ипотечным заемщикам (реструктуризация),V У меня нет задолженности по оплате страховой премии по ипотечному договору страхования,V Ставка по моему кредиту более 10,5 процентов годовых (12,5),V Я не получала мой кредит в рамках ипотечной программы для военных/социальной ипотечной программы ОАО РЖД.Прошло 60 дней с момента моего заявления, ответа не последовало, и я обратилась непосредственно в офис. Каково же было мое удивление, когда я услышала, что мне было отказано в снижении. 9 пунктов! Этого мало? По каким параметрам мне отказали? Может, мне нужно было доказать, что я не верблюд? Не доводите ситуацию до абсурда!Хотела со временем расширяться, но с таким отношением банка в мою сторону, речи о новой ипотеке в вашем банке просто не может идти. Разочарована. Конечно буду уходить. Другие банки предлагают 8,8%, а свой даже до 10,5% не захотел снизить.

Я подала документы на потребительский кредит после предварительно одобренный заявки онлайн. Прошла неделя и мне никто ничего не сообщает. После звонка в банк, оказалось, что они не видят моей заявки, кроме онлайн. После долгих выяснений в каком офисе, в каком окошке и у парня или девушки я подавала  документы, мне сказали подождать еще пару дней. Мои данные менеджер просто не внес в их базу! За время ожидания условия кредитования изменились и процентная ставка повысилась.

Решил обратиться в банк №2 - ВТБ. Реклама обещала выгодную % ставку, быстрое оформление кредитной карты с интересующим меня лимитом. Прихожу в банк, что расположен у метро "Проспект Просвещения". Все стандартно: электронная очередь и куча бабушек, которым нужно получить карту "Мир". Все ругают Сбер, но я там редко ждал более 10 минут. Тут пришлось сидеть 30 минут. Сотрудники лениво листают VK на мобильных и изредка снисходят до общения с клиентом. Дождался своей очереди, даю паспорт. Изначально планировал оформить просто дебетовую карту, чтобы не платить комиссию при переводах на ВТБ. Карта бесплатная на сайте, по факту 249 рублей в месяц (то есть 3000 в год). Правда есть возможность не платить при платежах более 55 000 в месяц или перевести зп на ВТБ. Менеджер долго роется в ПК, распечатывает договор и в итоге дает мне карту, в которой неправильно указаны мои данные. Указываю на ошибку и получаю ответ: "Ничего страшного, можно и так пользоваться!" Параллельно пытаюсь узнать про условия брокерского обслуживания. Менеджер вообще не знает, что это такое, но сосед подсказывает, что где то на Морской улице есть отделение, где возможно помогут. Узнаю про кредитные продукты. По кредитке пришел отказ, а вот потребительский кредит одобрен на сумму 500 тыс. Узнаю % ставку - 11,9 (хотя в рекламе 11,49). Это все равно выгоднее, Сбербанк обычно кредитует меня дороже. Оформляю. В итоге опять долгое копание в бумагах, ПК и периодически менеджер переписывается с кем то Вконтакте. Время нахождения в банке уже 1 час 15 минут. Сообщаю менеджеру, что не готов провести тут весь день, у меня назначена встреча и прошу поторопиться. В итоге через 1-45 минут я выхожу из банка с кредитным договором и временной картой. Кредит на 5 лет, но я всегда досрочно закрываю кредиты, так что в целом по идее выгодное предложение. Уезжаю на встречу. Вечером обнаруживаю, что мне к кредиту в 500 тыс "добавили" страховку в 100 тыс рублей и сумма кредита у меня как раз 600 тыс. То есть при расчете вернуть за год, я плачу не 11,9 годовых, а еще +100 тыс, что более 30% годовых. Меня такой вариант не устраивает и на следующий день я возвращаюсь в отделение банка для написания отказа от навязанной страховки. Про 20 минут электронной очереди я молчу, для ВТБ это норма. Попадаю к девушке, объясняю ситуацию. "А у кого вы оформляли кредит?" - "В вашем банке, у сотрудника" - "А как он выглядел?" - "Не запоминал" - "Как так?! Это же только вчера было". Я что, должен весь обслуживающий персонал помнить? Кто мне кофе приносит? Кто машину заправляет? В итоге меня пересаживают дожидаться менеджера, который ушел обедать. Минут через 5 приходит этот кадр и начинаются стандартные отговорки: "Вы не понимаете! Это же очень выгодно! (Банку и менеджеру, который получает % от продаж. Мне +25% годовых не выгодно!)" Настаиваю на оформлении заявления на возврат. А вот дальше начинается песня: "А я письмо потерял, где есть бланк заявления" ЧЕГО?! Меня то это как должно волновать? Ищи! "А у вас договор с собой?" - "Нет, я уточнял на ГЛ, что достаточно паспорта" - "Нет, нужен договор, без него не могу оформить". Тут же перезваниваю на ГЛ, объясняю ситуацию и получаю подтверждение, что нужен только паспорт. Все время этот "гений" бегает по офису и спрашивает про это письмо, которое он никак не может найти. В итоге по совету оператора ГЛ иду к управляющей с вопросом "Доколе ждать то?". Письмо нашлось через 15 минут. Время в банке - 1 час 20 минут. Нужен ли вам такой геморрой - решайте сами. Сейчас думаю обратиться в РосПотребНадзор, благо догадался взять копию заявления с отметкой банка.

Решил обратиться в банк №2 - ВТБ. Реклама обещала выгодную % ставку, быстрое оформление кредитной карты с интересующим меня лимитом.Прихожу в банк, что расположен у метро "Проспект Просвещения". Все стандартно: электронная очередь и куча бабушек, которым нужно получить карту "Мир". Все ругают Сбер, но я там редко ждал более 10 минут. Тут пришлось сидеть 30 минут. Сотрудники лениво листают VK на мобильных и изредка снисходят до общения с клиентом.Дождался своей очереди, даю паспорт. Изначально планировал оформить просто дебетовую карту, чтобы не платить комиссию при переводах на ВТБ. Карта бесплатная на сайте, по факту 249 рублей в месяц (то есть 3000 в год). Правда есть возможность не платить при платежах более 55 000 в месяц или перевести зп на ВТБ. Менеджер долго роется в ПК, распечатывает договор и в итоге дает мне карту, в которой неправильно указаны мои данные. Указываю на ошибку и получаю ответ: "Ничего страшного, можно и так пользоваться!" Параллельно пытаюсь узнать про условия брокерского обслуживания. Менеджер вообще не знает, что это такое, но сосед подсказывает, что где то на Морской улице есть отделение, где возможно помогут.Узнаю про кредитные продукты. По кредитке пришел отказ, а вот потребительский кредит одобрен на сумму 500 тыс. Узнаю % ставку - 11,9 (хотя в рекламе 11,49). Это все равно выгоднее, Сбербанк обычно кредитует меня дороже. Оформляю. В итоге опять долгое копание в бумагах, ПК и периодически менеджер переписывается с кем то Вконтакте. Время нахождения в банке уже 1 час 15 минут. Сообщаю менеджеру, что не готов провести тут весь день, у меня назначена встреча и прошу поторопиться. В итоге через 1-45 минут я выхожу из банка с кредитным договором и временной картой. Кредит на 5 лет, но я всегда досрочно закрываю кредиты, так что в целом по идее выгодное предложение.Уезжаю на встречу. Вечером обнаруживаю, что мне к кредиту в 500 тыс "добавили" страховку в 100 тыс рублей и сумма кредита у меня как раз 600 тыс. То есть при расчете вернуть за год, я плачу не 11,9 годовых, а еще +100 тыс, что более 30% годовых. Меня такой вариант не устраивает и на следующий день я возвращаюсь в отделение банка для написания отказа от навязанной страховки. Про 20 минут электронной очереди я молчу, для ВТБ это норма. Попадаю к девушке, объясняю ситуацию. "А у кого вы оформляли кредит?" - "В вашем банке, у сотрудника" - "А как он выглядел?" - "Не запоминал" - "Как так?! Это же только вчера было". Я что, должен весь обслуживающий персонал помнить? Кто мне кофе приносит? Кто машину заправляет? В итоге меня пересаживают дожидаться менеджера, который ушел обедать. Минут через 5 приходит этот кадр и начинаются стандартные отговорки: "Вы не понимаете! Это же очень выгодно! (Банку и менеджеру, который получает % от продаж. Мне +25% годовых не выгодно!)" Настаиваю на оформлении заявления на возврат. А вот дальше начинается песня: "А я письмо потерял, где есть бланк заявления" ЧЕГО?! Меня то это как должно волновать? Ищи! "А у вас договор с собой?" - "Нет, я уточнял на ГЛ, что достаточно паспорта" - "Нет, нужен договор, без него не могу оформить". Тут же перезваниваю на ГЛ, объясняю ситуацию и получаю подтверждение, что нужен только паспорт. Все время этот "гений" бегает по офису и спрашивает про это письмо, которое он никак не может найти. В итоге по совету оператора ГЛ иду к управляющей с вопросом "Доколе ждать то?". Письмо нашлось через 15 минут. Время в банке - 1 час 20 минут.Нужен ли вам такой геморрой - решайте сами. Сейчас думаю обратиться в РосПотребНадзор, благо догадался взять копию заявления с отметкой банка.

Кому то с зарплатой в 137т.р. и двумя гаражами отказывают в кредитах https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10145969/, а вот мне банк постоянно выдает кредит БЕЗ моего согласия. Итак, имею кредитную карту. На карте кредитный лимит 50 000р. Для того чтобы заключить со мной кредитный договор банк анализировал мою зарплату, а потом принял решение и выпустил карту. Я даже подписал кредитный договор и расписку в получении карты с лимитом 50 000р. 1,5 года пользовался картой без всяких проблем, а вот потом началось - тратишь тратишь деньги по карте, а потом бац, а денег то стало больше... Странно, а что же случилось? Ааааа банк в одностороннем порядке решил увеличить лимит по карте - ну что же, здорово! Это наверно для повышения лояльности клиентов, да? А почему клиенту решили не говорить об этом? Сюрприз то конечно приятный, только вот потом клиент может и не выплатить кредит который банк установил, в льготный период и начнет платить %, а может и просрочку допустит. Что то product manager забыл посчитать как тогда вырастит лояльность клиентов. Читатель может подумать, ну а что такого? Позвони на гор.линию и пусть вернут кред.лимит! Так то да, да вот только это огромные проблемы для банка.  Во-первых, на вопрос, почему меня не уведомили, ответ простой - или ждите смс или вставьте карту в ATM, наше право, как хотим так и уведомляем. Ок, хорошо, что хоть не голубиной почтой. Во-вторых, на вопрос, почему без моего согласия, тоже все просто - в соответствии с правилами использования банковских карт банк на это имеет право. Ну а на закуску, один сотрудник говорит, что ок, по телефону можно вернуть все назад, только это должен делать спец.сотрудник, сейчас переключу на него, не отключайтесь. Соединяюсь и сотрудник сообщает - сори, это невозможно, иди в банк и пиши письменное обращение О_о Что?!? В общем, сотрудник берет паузу, совещается с коллегами, я слушаю музыку иииии та дам, это возможно. Составляем обращение которое будет рассматриваться 15 дней! Карл 15 дней, банк будет думать вернуть мне кредитный лимит на прежний уровень или оставить как есть? Если думаете это все неудобства, то уважаемые читатели - нет. При возврате кредитного лимита банк сначала обнуляет кредитный лимит, а потом устанавливает прежний. Выглядит это вот как, вы придя в магазин или заправившись на АЗС, помните, что у вас еще 40 000р кредитного лимита, вставляете карту для оплаты, а оплата не проходит, т.к. кредитный лимит обнулил банк, а вы остались с задолженностью. Потом, попозже, когда-нибудь у вас появляется кредитный лимит в первоначальном размере. Суть это отзыва - сотрудники горячей линии мало компетентны, все настолько плохо, что даже приходится публиковать отзыв! Конкретная маркетинговая акции банка направленны исключительно на увеличение кредитного портфеля банка без учета интересов и фин.возможности клиентов. P.S. Пока писал отзыв пришло смс от банка с информацией об увеличении кредитного лимита.

Пользуюсь многими банковскими продуктами различных банков, хотел бы отметить особо - банк ВТБ БЫЛ моим любимым банком, а в частности зарплатный клиент, там же и потребительский кредит, а также и кредитная карта. С неё как раз то и началось мое разочарование (планировал ещё ипотеку брать но что сомневаюсь в выборе этого банка), а именно 20.02.2018, руководствуясь ВТБ ОНЛАЙН, согласно которого мне нужно было внести на счёт минимальный платёж  до 20.02, что я соответственно и сделал, но после того как мне пришёл отчёт БКИ (подписан, отчеты приходят каждый месяц), был в шоке от того, что ВТБ внёс в БКИ информацию о том, что я  допустил просрочки платежа в феврале 2018. Но как?! Я же все вовремя сделал! Задаю я вопрос специалисту коллцентра, но внятного ответа я так и не получил, якобы поздно документы пришли с другого банка. Ну а я тут причём?! Средства были на счету и я был спокоен.... откуда я должен знать пришли документы или нет?! Самое что интересно 14.03.2018 ВТБ увеличил кредитный лимит на 30 000 рублей😊 Если клиент допускает просрочки, зачем ему после увеличивать кредитный лимит?!  Для меня очень важна кредитная история, я ее постоянно контролирую, но из за какой-то мелочи и неразберихи документооборота у меня в итоге испорчена кредитная история! Спасибо банку ВТБ за то, что он «ценит» своих клиентов так, что портит им кредитные истории!🤔

Вступил в этот банк по зарплатному проекту.Неплохое онлайн управление, вот только платежи онлайн у Сбербанка сделаны удобнее. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ в г.Брянске по улице 2-я Аллея Л. Алину и весь коллектив офиса за профессионализм и прекрасный подход к клиентам. В апреле обращался в отделение банка для оформления карты. Находясь в офисе сразу поразило добродушное отношение сотрудников к клиентам (сам являюсь постоянным клиентом сбербанка). В очереди не сидел и сразу попал по талону к сотруднице Л. Алине, которая предложила мне оформить мультикарту. Очень доходчиво объяснила мне как пользоваться картой и при этом еще и зарабатывать %. Так же Алина рассказала о накопительном счет-копилке (теперь коплю на отпуск). Желаю вам процветания и побольше бы таких сотрудников как Л. Алина. Такие сотрудники делаю положительную репутацию банка и располагают  к себе клиентов.P/S Буду рекомендовать ваш банк друзьям!

25 июня 2018 года решила я стать клиентом этого "замечательного" банка. Специально отпросилась пораньше с работы, чтоб успеть оформить вклад, принесла наличные, сама выбрала вклад, который хочу оформить, взяла талон, и стала ожидать, когда меня пригласят. Работало 4 окна, в зале было человек 10. Ждала я целый час. За это время обслужили трех человек.За пять минут до закрытия, ко мне подошла администратор и спросила, могу ли я прийти завтра. На следующий день возможности подойти у меня не было. Так как на неделе я работаю, а в выходные банк не работает, с собой у меня была крупная сумма наличных, которую не безопасно носить в сумочке каждый день, тем более уже весь зал знал, на какую сумму я хочу открыть вклад, т.к. сотрудники говорили громко. После этого, почти сразу, ко мне подошла сотрудница (она не представилась, но было похоже, что она руководитель) и удивленно спросила: «А вы что еще сидите?». После этого она начала грубо говорить, чтобы я пришла завтра, т.к. в 20-00 они закрываются, и что касса уже не работает, и кассир деньги у меня принимать не будет, хотя в операционном зале еще были клиенты, которые обслуживались, и ожидали своей очереди. Чтобы открыть счет, нужно очень много времени и сегодня этого делать никто не будет, так как я не являюсь клиентом данного банка. На что я ответила, что хочу стать клиентом банка, вот она я, деньги принесла, сижу жду, ну когда же уже. На что мне было сказано, что у них очень медленные программы и так как у меня нет карты банка, обслуживание займет очень длительное время. Я спросила, почему меня никто не предупредил о том, что меня сегодня могут не обслужить, несмотря на то, что ко мне несколько раз подходили и спрашивали для чего я пришла. Мне было отвечено повышенным тоном, что они не обязаны никого ни о чем предупреждать и что это моя проблема. В этот момент к беседе присоединился менеджере. Я попросила дать мне Книгу жалоб. На это менеджер хамским тоном ответил: «В ресторане будете просить Жалобную книгу». На что я возмутилась такому отношению и хамскому поведению, а сотрудники сказали, что это моя проблема, развернулись и ушли. Из этого разговора с сотрудниками данного банка, я поняла, что это у них стандартная ситуация и такое хамское отношение к клиентам у них в порядке вещей. Создается впечатление, что они делают большое одолжение обслуживая клиентов, и что клиенты им не нужны.

Я открыла вклад в ВТБ. Поставила себе цель, пусть копится денежка для ее осуществления. Эмоции меня переполняют, наконец, моя мечта сбылась! Спасибо огромнейшее менеджеру Анне, которая не просто мне помогла, а отчасти воплотила мою мечту в реальность. В общем, нежданно наметилась сделка. Деньги нужны здесь и сейчас. Сразу побежала в банк снять со вклада. И тут оказывается, что по правилам банка такую крупную сумму (2млн.) надо заказывать! Мне надо сейчас, вот прям сейчас, а не завтра! Они мне опять, что надо заказывать! Тут я уже почти отчаялась. Вышла менеджер Анна, я ей объяснила ситуацию, она попросила подождать немного. Куда-то бегала менеджер все время, просила ещё подождать. И, о чудо, свершилось, пригласила меня в кассу! Потом мне объяснила, что да, по правилам надо заказывать, что такой суммы не было в офисе. Но она просто пошла навстречу! Звонила, старалась, просто чисто по-человечески хотела помочь. И я ей за это благодарна!!! Спасибо за помощь. Не смотря на все правила, мне пошли на встречу!

Хочу выразить благодарность гл.финансовому консультанту ДО "Курортный проспект" филиала N 2351 г.Сочи Данеляну Сергею за внимательное отношение и профессиональный подход к клиенту, т.е. ко мне. Очень помог при выборе и оформлении вклада. Буквально на пальцах всё объяснил и показал, что мне, далекому от финансовых дебрей человеку, было очень важно! Большое человеческое спасибо тебе, Сергей! Теперь главное, чтобы банк не подвёл, и чтобы реальность совпала с банковским договором. А пока - это твёрдая "пять" в обслуживании.

25 мая 2018 года я оформил в ВТБ потребительский кредит №625/0051-0592577. Пришлось оформить навязанную страховку, составляющую почти 30% от суммы кредита, так как без нее даже не хотели оформлять документы. 29 мая подал заявление в банк о возврате мне страховой премии, которое приняла менеджер отделения ВТБ в г.Тула "На Пузакова" С-на Марина, о чем есть отметки и печать на моем экземпляре заявления. Прошел уже почти месяц, а от банка нет никакого ответа, нет перечисления, нет отказа для обращения в суд, нет даже смс с номером заявки. Прошу разобраться представителя банка и дать ответ.

Добрый вечер! Расскажу, как я решил взять потребительский кредит, и что из этого вышло. Подав онлайн-заявку на сумму 160 000 рублей и получив предварительное одобрение, мне позвонил представитель банка и сообщил, чтобы я подошёл в отделение банка для оформления кредита. Когда я пришел в отделение банка, сотрудник банка сообщила мне, что кредит одобрен, но «вытянуть» сумму 160 000 рублей она не может, так как мне одобрили 1 200 000 или 1 600 000 рублей (точную сумму не помню). Просидев в отделении около часа, сотрудник предложил взять указанную сумму или посоветовал подойти через пару дней. Пришел через неделю, сотрудник мне так же начал говорить, что нет возможности выдать желаемую сумму, и предложил сумму указанную выше, после моего отказа, сотрудник предложил подойти после обеда. Через 2-3 часа мне позвонил сотрудник банка и сказал, чтобы я подошёл в отделение банка. Придя в банк я, понадеявшись на честность сотрудника, подписал договор, не ознакомившись с ним (моя вина конечно). Придя домой и просмотрев договор обнаружил, что в нем сумма указана со страховкой, которая составила около 60 000рублей, о которой сотрудник банка мне не сообщил. Как итог 220 000 рублей. Также войдя в онлайн-банк, мне была предоставлена кредитная карта с лимитом 10 000рублей, о которой также сотрудник не сообщил, позвонив в отделение банка, мне сказали, что мне была выдана кредитная карта!!! (оператор сразу мне ее заблокировал, так как я ее не получал). Вот так я взял кредит в ВТБ, который через 10 дней закрыл, взяв кредит в другом банке)))

Я являюсь участником зарплатного проекта ВТБ более двух лет. 6 июня 2018 года пришло сообщение, что мне предварительно одобрен кредит под 11,9%. Сегодня, 26.06.2018 г., я пришла в отделение Банка, по адресу МО, г.Чехов ул.Пионерская д.6, подала заявку и осталась сидеть в отделение ждать ответа. Через 40 минут менеджер, которая заполняла мою анкету, сообщила мне, что по заявке пришел отказ. Причину, соответственно, мне не назвали. Позвонив на горячую линию Банка, оператор сообщила, что (!!!) никакой действующей акции для меня нет и не было, а даже если и была, то в сообщение должен был быть указан срок данной акции, самое интересное то, что в сообщение срока не указано.Службы ВТБ работают не сообща. Менеджер говорит одно, оператор другое. Про качество работы менеджеров: медленные и некомпетентные. Пробыла в отделение 2 часа: 30 минут ждала очереди; 50 минут менеджер вводила данные в компьютер, допуская ошибки; 40 минут ждала ответа в отделение. П.С. менеджер сказала ждать ответа по заявке в отделение Банка, почему не знаю.

26.06.2018г. взяли комиссию за закрытие вклада в ДО на Просвещения, 34. Вклад был открыт в Банке Москвы. Вклад безналично пополняла с зарплатной карты через мастер-счёт.  Комиссию в размере 1% сняли за часть денежных средств вклада, которые пролежали на вкладе менее 30 дней. Согласно ГК РФ ч.2. Статья 834 данное действие неправомерно. Банк не имеет право уменьшать первоначальную сумму вклада.

У работодателя зарплатный проекты в банке ВТБ, в виду этого согласился на оформление карты. Сначала попросили посетить отделение для обновления паспортные данных, в виду утери его в прошлом и смены на новый. Ок. Пришел. Сотрудник сказал, что смог обновить инфу только в банке Москвы, а ВТБ со мной сотрудничать не хочет. По какой причине он не хочет сотрудничать озвучено не было, как будто это такая конф информация...Я, конечно, понимаю, что это частная контора и могут крутить клиентами как хотят, вот только прикол в чем? В общем, хрен с ним, пришел я на работу, озвучил позицию банка своему начальнику. Он позвонил, ему сказали, что инфу обновили, все норм, в пятницу пусть приходит забирает карту.Прихожу значит в пятницу, просидел очередь в районе 30 минут, присаживаясь на стульчик рядом с Анастасией, даю паспорт. Вбивает мои данные, ответ - "не можем выдать карту в связи с техническими неполадками, как устраним - позвоним вам, придёте без очереди и заберёте карту". Ок. Проходят выходные, проходит понедельник. Звоню во вторник на горячую линию, уточняю по поводу ограничений - говорят ограничений нет - приходите, карту забирайте. Прихожу, присаживаясь к Анастасии, выдаёт мне карту, говорит, что пин могу получить по телефону. Так и делаю. Пин не дают. Звоню сотруднику кол-центра, говорит, чтобы обратился в банк. Возвращаюсь в банк, вопрос не решается.В общем, какой вывод напрашивается. Не стоит сотрудничать с этим банком, ребятки. Ведут себя как дети ей богу. Да каких бы там ограничений на мне не было бы - вы скажите, я больше к вам ни ногой)) так вы вместо этого в одном месте говорите, что все хорошо, ограничений нет, а приходишь в отделение там выясняется, что ты в черном списке) и в чем прикол? Время отобрать у человека? Да, с меня не убудет.

Сотрудники офиса на М.Балканской, 26 (СПб) - стадо приветливых, вежливых кукол-роботов, совершенно ничего не смыслящих в банковском деле – их образование, похоже, вообще не затронуло никакие отрасли мало-мальски близкие к финансам. Мне всего-навсего требовалось помочь перевести деньги за путевки другому клиенту ВТБ. Всё. Мне казалось, что ничего сложного. Ну, не разбираюсь я в таких вещах (потому и не иду работать в банк). Но они перенаправляли друг к другу, вежливо сожалея, что не могут помочь, каждая по очереди рекомендовали обратиться на горячую линию, где собственно недоумевали, почему я, находясь в офисе ВТБ, названиваю им. Я позвонила несколько раз, добросовестно слушая "нажмите один, нажмите два, время ожидания около двух минут, ваш звонок очень важен для нас, секундочку, я переведу ваш звонок специалисту...", я обошла почти все окошечки (милая девушка при входе на каждую мою попытку обратиться к ней отрывала мне талончик и отправляла в очередь). Я покладисто прислушивалась к мнению каждой сотрудницы и устанавливала, что мне рекомендовали, переводила деньги на какой-то мастер счет, чтобы перевести их в итоге на ту карту клиента ВТБ, что требовалось изначально. На горячей линии мне порекомендовали потребовать пригласить руководство. Ю-ва Марина Ан-вна долго упорствовала, убеждая меня, что руководство в таких вещах НЕ РАЗБИРАЕТСЯ. По телефону с сотрудником горячей линии Геннадием она отказалась разговаривать, когда он попросил передать трубочку ей. Наконец-то был приглашен Д-лов Василий Ал-вич, который с вежливостью остальных девушек попросил подождать, пока он отправит запрос IT-специалистам. Мило. Через некоторое время я хотела позвать г-на Д-ва, чтобы он как-то поторопил процесс, но он откровенно прятался от нас, передавая через улыбчивых девушек, что вопрос всё ещё не решён. Больше четырех часов я провела в этой имитации офиса банка, так и не переведя деньги!

Сотрудники офиса на М.Балканской, 26 (СПб) - стадо приветливых, вежливых кукол-роботов, совершенно ничего не смыслящих в банковском деле – их образование, похоже, вообще не затронуло никакие отрасли мало-мальски близкие к финансам. Мне всего-навсего требовалось помочь перевести деньги за путевки другому клиенту ВТБ. Всё. Мне казалось, что ничего сложного. Ну, не разбираюсь я в таких вещах (потому и не иду работать в банк). Но они перенаправляли друг к другу, вежливо сожалея, что не могут помочь, каждая по очереди рекомендовали обратиться на горячую линию, где собственно недоумевали, почему я, находясь в офисе ВТБ, названиваю им. Я позвонила несколько раз, добросовестно слушая "нажмите один, нажмите два, время ожидания около двух минут, ваш звонок очень важен для нас, секундочку, я переведу ваш звонок специалисту...", я обошла почти все окошечки (милая девушка при входе на каждую мою попытку обратиться к ней отрывала мне талончик и отправляла в очередь). Я покладисто прислушивалась к мнению каждой сотрудницы и устанавливала, что мне рекомендовали, переводила деньги на какой-то мастер счет, чтобы перевести их в итоге на ту карту клиента ВТБ, что требовалось изначально. На горячей линии мне порекомендовали потребовать пригласить руководство. Ю-ва Марина Ан-вна долго упорствовала, убеждая меня, что руководство в таких вещах НЕ РАЗБИРАЕТСЯ. По телефону с сотрудником горячей линии Геннадием она отказалась разговаривать, когда он попросил передать трубочку ей. Наконец-то был приглашен Д-лов Василий Ал-вич, который с вежливостью остальных девушек попросил подождать, пока он отправит запрос IT-специалистам.Мило. Через некоторое время я хотела позвать г-на Д-ва, чтобы он как-то поторопил процесс, но он откровенно прятался от нас, передавая через улыбчивых девушек, что вопрос всё ещё не решён.Больше четырех часов я провела в этой имитации офиса банка, так и не переведя деньги!