Я уже писал в начале этого месяца на Банки.ру пост в двухсотое частях о том, что ЕЖЕМЕСЯЧНО мне с завидной периодичностью блокируют Он-лайн кабинет.Я являюсь клиентом пакета Привилегия. При любом переводе денег с карты на карту происходит отказ и блокировка Личного кабинета. затем при обращении на горячую линию, меня приглашают приехать в офис банка!Вопрос к банку?!!!ЗАЧЕМ нужен ИНТЕРНЕТ и ОН-Лайн сервис, если вы приглашаете в офис банка?Сегодня при попытке перевести с карты на карту 5.000 рублей снова произошла блокировка!!! Снова один из Чокнутых сотрудников службы безопасности Питерского ВТБ решил, что это мошеннические действия! Т.е. какой-то "деятель СБ ВТБ без мозгов" подумал, что я могу передать третьему лицу свой логин, пароль от Личного кабинета и подарить телефон со своей Сим-картой, чтобы он УКРАЛ 5.000 рублей!!! Каждый месяц! ВТЮ СЕВЕРО-ЗАПАД создает мне неудобства, наносит неоднократный моральный вред! С руководителем офиса Привилегия Александрой с ул. Большая Конюшенная 5 в мае уже общались.... Разговор ни о чем... Это не руководитель.ВЫВОД:1. Мне надоел банк ВТБ!2. Сложилось впечатление, что в ВТБ нет денег (ликвидности).3. В ВТБ проблема с валютной ликвидностью в том числе!4. Ну и у кого-то в службе безопасности ВТБ Северо-Запад проблемы с головой!

Добрый вечер, уважаемый банк ВТБ. Мною были произведены покупки на двух АЗС. На первой АЗС 69999,95р, а на второй АЗС 43527,94. По моим подсчетам я должен был получить кеш в размере 11352,78 а получил 4352,79. Зачем Вы обманываете народ? На горячей линии вообще сидят и несут пургу. Говорят, что у меня на одной АЗС больше покупок, чем на другой, и поэтому кеш такой маленький. Хотя в правилах у вас указано другое, что кеш не начисляется, если по Операциям в ТСП, в котором сумма Операций за Отчетный месяц превышает 70% от общей суммы Операций по Карте за тот же Отчетный месяц.

Целый день просидела без денег, по воле этого главного банка Гондураса. Являюсь зарплатным клиентом, не по своей воле, предчувствовала во время перехода из АК Барса, сбылось... Сегодня разделились счета, на карте Мир и зарплатной. Не раз звонила и спрашивала у операторов, счёт у обеих карт будет один? Уверяли - да! Сижу с зарплатной картой в другом городе республики, без копейки. Время 21.00. Счета у карт с сегодняшнего дня разные, об этом операторы НЕ могли знать, предупредить. Сейчас мне декламируют ФЗ от 2011 года, о разделении счетов, месяц назад не знали? Я бы карту Мир с собой взяла. В онлайн не зайти, не приходит код подтверждения, в техподдержке обещали после 21.00 наладить, временные неудобства, длиною в день. А пока жди и надейся... Сваливают ответственность на работодателя, мол должны были предупредить о разделении счетов. Предупредили, что на Мир будет зарплата приходить, ведь как чувствовала, звонила в справочную, переспрашивала, счёт будет у карт один? Причем тут ФЗ от 2011 года? Раньше был один, говорят, я это и без вас знала, вопрос был после перехода на Мир.Скоро на пенсию, забуду этот банк как страшный сон, год только пользуюсь, а уже столько негатива.

25 июня пришли в отделение банка на Металлургов, 56 поменять карту для погашения кредита, так как прежняя не действует. На эту пятиминутную операцию у меня ушло 40 минут. Взяв талон, я ждала своей очереди, минут 20 простояв, я не отрицаю, что возможно не расслышала своей очереди, нажали следующего за мной клиента. Когда я подошла вместе с ним, а этот клиент только взял талон, мне сказали, что 2 минуты прошли вы не успели, все... и это, на взгляд оперциониста, человечно, так как, цитирую ее слова: что мы должны ждать вас по 10минут？". На мой ответ, если бы мне было сложно передвигаться, две минуты и все...？В итоге меня приняли после клиента, так как предложили договорится мне лично с ним, но, к большому сожалению, у нас не все мужчины воспитаны и вежливы... карта, конечно, я оформила, но, из-за такого человеческого отношения к своим клиентам я не успела с ребенком на занятия.С благодарностью и человечностью к сотруднице отделения банка ВТБ пр. Металлургов, 56.

03.03.2018 мы с мужем подали заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту, в надежде, что мы попадаем под все условия снижения, указанные в заявлении. В заявлении указано, что срок принятия Банком решения по данному заявлению составляет не более 60 (шестидесяти) дней. НО!!! По истечении указанного срока ни ответа ни привета от Банка. Позвонили на горячую линию с данным вопросов, на что нам ответили "Ваше заявление еще не рассмотрено, очередь не подошла" (работником было озвучено, что заявление рассматривают не в порядке подачи, а в алфавитном-по фамилии). ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО!!! Мы с мужем люди терпеливые ждем...И... БИНГО...позвонив 16.06.2018 (60 дней давно прошли), работник горячей линии отвечает: "А по Вашему заявлению отказ!", на вопрос "Почему работники Банка нам своевременно не объявили о решении?" - работник Банка ответить не смог... На вопрос: "Можем ли мы еще раз подать сие заявление? (объяснив причины-застройщик на стадии банкротства, декрет, ипотека и съемное жилье) работник Банка ответил "Нет! Заявление подается один раз!"Так вот, уважаемые работники Банка ВТБ, к своим клиентам, являющимися у вас участниками ЗП проекта, вкладчиками, имеющими ипотечный кредит (напомню, застройщик на стадии банкротства), вы, не оценивая риски, берете и отказываете (не понятно по каким причинам???), не уведомляете о своем решении в срок, да и в целом не уведомляете... На основании такого хамского отношения со стороны Банка, нашей семьей рассматривается вопрос о смене Банка.

Подал заявку на кредит на сайте банка, пришло одобрение и приглашение в офис для получения. Пришёл в офис, предоставил все документы, мне подтвердили, что кредит одобрен... с финансовой защитой. Я попросил отключить эту опцию. На что сотрудник банка сказала, что она не может этого сделать. Предложила отменить эту заявку и подать заново снова через сайт. На сайте нет возможности указать, что мне не нужна финансовая защита. По словам сотрудника банка, они отправляя заявки из офиса тоже не могут этого сделать. Получается, что никто в банке не может отменить эту опцию. Это, пожалуй, самое наглое впаривание страховки, которое я только видел. Тут у клиентов просто нет выбора. Получить кредит без страховки просто невозможно! Повлиять на это никак нельзя.

Здравствуйте! 6 июня заполнил анкету на сайте, чтобы заказать дебетовую мультикарту, получил письмо на почту, что моя заявка принята в работу.Сегодня уже 25 июня и ни звонка, ни письма что заявка одобрена. Вообще ничего нету, так можно месяц ждать и только время потерять!Звонил 8-800-100-24-24 получил ответ "В настоящий момент у нас нет заявок на кредитные продукты", что это вообще значит?? Мне дебетовая нужна только!

Давно уже получил карту данного банка (зарплатный проект). В офисе уверяли, что подключили втб-онлайн. Как оказалось - нет. Пробовал через банкомат получить одноразовый пароль - результат тот же "Вы не зарегистрированы в ВТБ-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип." Прошло несколько месяцев - пробовал снова - тот же результат. В банк ходить уже нет сил. Видел, что аналогичную проблему быстро решают удалённо. Неужели трудно решить это раз и навсегда?!

Давно уже получил карту данного банка (зарплатный проект). В офисе уверяли, что подключили втб-онлайн. Как оказалось - нет.Пробовал через банкомат получить одноразовый пароль - результат тот же "Вы не зарегистрированы в ВТБ-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип."Прошло несколько месяцев - пробовал снова - тот же результат.В банк ходить уже нет сил. Видел, что аналогичную проблему быстро решают удалённо. Неужели трудно решить это раз и навсегда?!

Верный своей манере, начну издалека. Давно являюсь клиентом очень исторического и очень зеленого банка, на карточный счет в котором получаю зарплату и где держу сбережения, недавно стал клиентом очень синего и очень открытого банка, выдавшего мне карту с вкусным кэшбеком, которой пользуюсь для повседневных расчетов. Ну а поскольку банк ВТБ предложил мне более "вкусные" условия по депозиту (при условии открытия через Интернет-Банк), чем два вышеуказанных банка, решил диверсифицировать свои сбережения и перевести часть таковых в ВТБ. Пришел в офис, чуть ли не полчаса просидел в очереди. При этом сенсорная панель терминала системы управления очередью даже не реагировала на мою руку - пришлось сотруднице на входе вмешаться. Обслуживали меня аж двое операционистов - одна опытная, другая стажер (все понимаю, у стажера еще все впереди, ей надо хорошо обучиться). Но, к сожалению, обе они ответили не на все мои вопросы (а ведь еще Кун Фу Цзы, в нашем мире более известный как Конфуций, отмечал: "Умный задаст тысячу вопросов - дурак задаст еще больше") - если по продуктам Банка я получил достаточно компетентную консультацию, то на технические вопросы обе сотрудницы ответить не смогли. Мне открыли счет и выдали привязанную к нему карту с бесплатным обслуживанием, надо ее пополнить, а потом открыть депозит через Интернет-Банк. Поскольку внесенная через банкомат крупная сумма с карты уйдет на депозит, а карта с нулевым балансом по таймауту гибнет, решил положить на мастер-счет малозначительную сумму монетами. Через банкомат это не сделать, надо через кассу. Так вот, как операционисты, так и кассир называли сумму вслух! Нельзя суммы вслух называть! Даже малозначительные. Ну что ж, карта на руках, малозначительная сумма внесена, пора мне знакомиться с местными банкоматами. Но, как говорится, изба вигвам: банкомат Nautilus Hyosung Monimax 8600 (попробуйте прочесть второе слово по-русски) отказался принимать у меня наличные, выдав сообщение "Выполнение операции невозможно". Разве никто из мракетологов (опечатки нет) не говорил программистам Банка, что клиенту нельзя говорить "нет", и отказывать клиенту надо предельно тактично, избегая слов с приставкой "не" и частицы "не"? При попытке повторить операцию взноса в меню банкомата пункт "Выдача наличных" был недоступен (ресайклер же, прием и выдача наличных осуществляются одним и тем же устройством), а при нажатии "Прием наличных" банкомат сразу же выдал традиционное "Выполнение операции невозможно". Пришлось воспользоваться другим банкоматом, благо их 4 штуки в тамбуре и еще 2 в офисе. Придя домой, решил посмотреть на свои деньги в Интернет-Банке и, может быть, сразу открыть депозит. Ввожу УНК, ввожу временный пароль, надо ввести одноразовый пароль, а он должен приходить по SMS. А SMS не поступает! Нажимаю на повторную отправку пароля - вновь не приходит! Смотрите: первый день я клиент этого банка и уже столько косяков: ненастроенная чувствительность сенсорной панели системы управления очередью, некомпетентность операциониста, причем операциониста-инструктора(!), называние как операционистами, так и кассиром суммы вслух (пусть даже и малозначительной), неисправность банкомата, проблемы в работе SMS-шлюза. И это в первый день! В результате складывается впечатление, что такие проблемы - как технические, так и нетехнические - для данного Банка являются нормальным состоянием дел. Что же будет дальше? Как бы не пришлось, дождавшись истечения срока хранения депозита, забрать его и бежать из ВТБ, сверкая пятками. И то если таковой депозит удастся открыть, а SMS с одноразовым паролем так и не пришло...

Верный своей манере, начну издалека. Давно являюсь клиентом очень исторического и очень зеленого банка, на карточный счет в котором получаю зарплату и где держу сбережения, недавно стал клиентом очень синего и очень открытого банка, выдавшего мне карту с вкусным кэшбеком, которой пользуюсь для повседневных расчетов. Ну а поскольку банк ВТБ предложил мне более "вкусные" условия по депозиту (при условии открытия через Интернет-Банк), чем два вышеуказанных банка, решил диверсифицировать свои сбережения и перевести часть таковых в ВТБ.Пришел в офис, чуть ли не полчаса просидел в очереди. При этом сенсорная панель терминала системы управления очередью даже не реагировала на мою руку - пришлось сотруднице на входе вмешаться. Обслуживали меня аж двое операционистов - одна опытная, другая стажер (все понимаю, у стажера еще все впереди, ей надо хорошо обучиться). Но, к сожалению, обе они ответили не на все мои вопросы (а ведь еще Кун Фу Цзы, в нашем мире более известный как Конфуций, отмечал: "Умный задаст тысячу вопросов - дурак задаст еще больше") - если по продуктам Банка я получил достаточно компетентную консультацию, то на технические вопросы обе сотрудницы ответить не смогли.Мне открыли счет и выдали привязанную к нему карту с бесплатным обслуживанием, надо ее пополнить, а потом открыть депозит через Интернет-Банк. Поскольку внесенная через банкомат крупная сумма с карты уйдет на депозит, а карта с нулевым балансом по таймауту гибнет, решил положить на мастер-счет малозначительную сумму монетами. Через банкомат это не сделать, надо через кассу. Так вот, как операционисты, так и кассир называли сумму вслух! Нельзя суммы вслух называть! Даже малозначительные.Ну что ж, карта на руках, малозначительная сумма внесена, пора мне знакомиться с местными банкоматами. Но, как говорится, изба вигвам: банкомат Nautilus Hyosung Monimax 8600 (попробуйте прочесть второе слово по-русски) отказался принимать у меня наличные, выдав сообщение "Выполнение операции невозможно". Разве никто из мракетологов (опечатки нет) не говорил программистам Банка, что клиенту нельзя говорить "нет", и отказывать клиенту надо предельно тактично, избегая слов с приставкой "не" и частицы "не"? При попытке повторить операцию взноса в меню банкомата пункт "Выдача наличных" был недоступен (ресайклер же, прием и выдача наличных осуществляются одним и тем же устройством), а при нажатии "Прием наличных" банкомат сразу же выдал традиционное "Выполнение операции невозможно". Пришлось воспользоваться другим банкоматом, благо их 4 штуки в тамбуре и еще 2 в офисе.Придя домой, решил посмотреть на свои деньги в Интернет-Банке и, может быть, сразу открыть депозит. Ввожу УНК, ввожу временный пароль, надо ввести одноразовый пароль, а он должен приходить по SMS. А SMS не поступает! Нажимаю на повторную отправку пароля - вновь не приходит!Смотрите: первый день я клиент этого банка и уже столько косяков: ненастроенная чувствительность сенсорной панели системы управления очередью, некомпетентность операциониста, причем операциониста-инструктора(!), называние как операционистами, так и кассиром суммы вслух (пусть даже и малозначительной), неисправность банкомата, проблемы в работе SMS-шлюза. И это в первый день! В результате складывается впечатление, что такие проблемы - как технические, так и нетехнические - для данного Банка являются нормальным состоянием дел. Что же будет дальше? Как бы не пришлось, дождавшись истечения срока хранения депозита, забрать его и бежать из ВТБ, сверкая пятками. И то если таковой депозит удастся открыть, а SMS с одноразовым паролем так и не пришло...

Верный своей манере, начну издалека. Давно являюсь клиентом очень исторического и очень зеленого банка, на карточный счет в котором получаю зарплату и где держу сбережения, недавно стал клиентом очень синего и очень открытого банка, выдавшего мне карту с вкусным кэшбеком, которой пользуюсь для повседневных расчетов. Ну а поскольку банк ВТБ предложил мне более "вкусные" условия по депозиту (при условии открытия через Интернет-Банк), чем два вышеуказанных банка, решил диверсифицировать свои сбережения и перевести часть таковых в ВТБ.Пришел в офис, чуть ли не полчаса просидел в очереди. При этом сенсорная панель терминала системы управления очередью даже не реагировала на мою руку - пришлось сотруднице на входе вмешаться. Обслуживали меня аж двое операционистов - одна опытная, другая стажер (все понимаю, у стажера еще все впереди, ей надо хорошо обучиться). Но, к сожалению, обе они ответили не на все мои вопросы (а ведь еще Кун Фу Цзы, в нашем мире более известный как Конфуций, отмечал: "Умный задаст тысячу вопросов - дурак задаст еще больше") - если по продуктам Банка я получил достаточно компетентную консультацию, то на технические вопросы обе сотрудницы ответить не смогли.Мне открыли счет и выдали привязанную к нему карту с бесплатным обслуживанием, надо ее пополнить, а потом открыть депозит через Интернет-Банк. Поскольку внесенная через банкомат крупная сумма с карты уйдет на депозит, а карта с нулевым балансом по таймауту гибнет, решил положить на мастер-счет малозначительную сумму монетами. Через банкомат это не сделать, надо через кассу. Так вот, как операционисты, так и кассир называли сумму вслух! Нельзя суммы вслух называть! Даже малозначительные.Ну что ж, карта на руках, малозначительная сумма внесена, пора мне знакомиться с местными банкоматами. Но, как говорится, изба вигвам: банкомат Nautilus Hyosung Monimax 8600 (попробуйте прочесть второе слово по-русски) отказался принимать у меня наличные, выдав сообщение "Выполнение операции невозможно". Разве никто из мракетологов (опечатки нет) не говорил программистам Банка, что клиенту нельзя говорить "нет", и отказывать клиенту надо предельно тактично, избегая слов с приставкой "не" и частицы "не"? При попытке повторить операцию взноса в меню банкомата пункт "Выдача наличных" был недоступен (ресайклер же, прием и выдача наличных осуществляются одним и тем же устройством), а при нажатии "Прием наличных" банкомат сразу же выдал традиционное "Выполнение операции невозможно". Пришлось воспользоваться другим банкоматом, благо их 4 штуки в тамбуре и еще 2 в офисе.Придя домой, решил посмотреть на свои деньги в Интернет-Банке и, может быть, сразу открыть депозит. Ввожу УНК, ввожу временный пароль, надо ввести одноразовый пароль, а он должен приходить по SMS. А SMS не поступает! Нажимаю на повторную отправку пароля - вновь не приходит!Смотрите: первый день я клиент этого банка и уже столько косяков: ненастроенная чувствительность сенсорной панели системы управления очередью, некомпетентность операциониста, причем операциониста-инструктора(!), называние как операционистами, так и кассиром суммы вслух (пусть даже и малозначительной), неисправность банкомата, проблемы в работе SMS-шлюза. И это в первый день! В результате складывается впечатление, что такие проблемы - как технические, так и нетехнические - для данного Банка являются нормальным состоянием дел. Что же будет дальше? Как бы не пришлось, дождавшись истечения срока хранения депозита, забрать его и бежать из ВТБ, сверкая пятками. И то если таковой депозит удастся открыть, а SMS с одноразовым паролем так и не пришло...

Сегодня, 25.06.2018, в районе 19 часов положил деньги на карту через банкомат, и хотел через мобильный банк перевести часть на вклад. Пароль помню совершенно ясно, плюс он записан на бумажке дома. Заходил последний раз месяц назад - все было ОК. Получил пару раз отлуп в виде "пароль неверен", обновил приложение, несколько раз попытался снова войти в приложение и получил сообщение о том, что учетная запись такая-то заблокирована. Попытки воспользоваться сервисом разблокировки - ответ одинаковый - идите в офис. Почему такая внезапная фигня, что изменилось за месяц?

Не остыли воспоминания с момента отзыва на двойку от 21.06.2018 года, как втб ещё раз показал себя во всей красе. Сегодня получил птс в бывшем отделении банка Москвы на Московской 13. К сотруднику выдававшей птс Айз-вой Гульназ З-вне, претензий нет от слова совсем. Показала наивысший класс обслуживания клиентов, все было быстро, процедура заняла примерно 10 минут, очереди, естественно, не было. И только благодаря этому сотруднику банка я поставил оценку 3, а не кол с минусом. Далее, раз я находился в отделении, решил закрыть счета и карты, которые "автоматически" были открыты мне при получении кредита. При закрытии последнего счета "специалист" Ив-ва Диана Вл-вна вдруг начала призывать на помощь коллег и сообщать, что НЕ ЗНАЕТ как закрыть последний 408й счёт. Сначала пыталась помочь советами специалист из соседнего окна, потом мы призвали на помощь барышню не в униформе с телефоном возле уха. Фио барышни я не знаю, но видимо кто-то из руководства. Причём она не особо спешила помочь нам решить проблему, а разговаривала по телефону. Взяла мышку она только после того, как я (ну да, слегка гневный голосом) сообщил, что спешу, и транспортное средство стоит на платной парковке, а в нем в +34 греется супруга. В результате решить проблему так и не смогли, кнопка в программе оказалась не активная. Мне сообщили о программной ошибке и послали... домой. Тут претензий нет, вежливо послали. Выдали визитку с номером Дины В-вны, рекомендовали позвонить через 7 дней. Собственно, иного я и не ждал. Все понимаю, что банк Москвы вы приняли с полным штатом сотрудников. Представляю, что они работают в двух (как минимум) программах, но ради бога обучите уже персонал! активируйте кнопки, сделайте им какую-то линию горячую для помощи! Ведь сейчас после отзыва как всегда, видимо в Москве, действительно спеалисты втб решат эту проблему и как всегда быстро. Но все равно мне придётся ещё раз тащиться в ваш офис, искать парковку в центре города, сидеть в очереди.. ведь у меня под боком возле дома только отделение со словом "привилегия", где меня не могут обслужить! Из таких мелочей и складывается впечатление у клиентов. И да, сейчас остался один вопрос - это удаление информации о залоге в отношении моей машины из реестра залогов. Я буду пристально следить за этим и вопросом и надеюсь поставить вам хоть одну пятёрку. В остальном банк клёвый, если дел с ним не иметь. Реклама офигенная. Удачи.

Не остыли воспоминания с момента отзыва на двойку от 21.06.2018 года, как втб ещё раз показал себя во всей красе. Сегодня получил птс в бывшем отделении банка Москвы на Московской 13. К сотруднику выдававшей птс Айз-вой Гульназ З-вне, претензий нет от слова совсем. Показала наивысший класс обслуживания клиентов, все было быстро, процедура заняла примерно 10 минут, очереди, естественно, не было. И только благодаря этому сотруднику банка я поставил оценку 3, а не кол с минусом. Далее, раз я находился в отделении, решил закрыть счета и карты, которые "автоматически" были открыты мне при получении кредита. При закрытии последнего счета "специалист" Ив-ва Диана Вл-вна вдруг начала призывать на помощь коллег и сообщать, что НЕ ЗНАЕТ как закрыть последний 408й счёт. Сначала пыталась помочь советами специалист из соседнего окна, потом мы призвали на помощь барышню не в униформе с телефоном возле уха. Фио барышни я не знаю, но видимо кто-то из руководства. Причём она не особо спешила помочь нам решить проблему, а разговаривала по телефону. Взяла мышку она только после того, как я (ну да, слегка гневный голосом) сообщил, что спешу, и транспортное средство стоит на платной парковке, а в нем в +34 греется супруга. В результате решить проблему так и не смогли, кнопка в программе оказалась не активная. Мне сообщили о программной ошибке и послали... домой. Тут претензий нет, вежливо послали. Выдали визитку с номером Дины В-вны, рекомендовали позвонить через 7 дней. Собственно, иного я и не ждал. Все понимаю, что банк Москвы вы приняли с полным штатом сотрудников. Представляю, что они работают в двух (как минимум) программах, но ради бога обучите уже персонал! активируйте кнопки, сделайте им какую-то линию горячую для помощи! Ведь сейчас после отзыва как всегда, видимо в Москве, действительно спеалисты втб решат эту проблему и как всегда быстро. Но все равно мне придётся ещё раз тащиться в ваш офис, искать парковку в центре города, сидеть в очереди.. ведь у меня под боком возле дома только отделение со словом "привилегия", где меня не могут обслужить! Из таких мелочей и складывается впечатление у клиентов. И да, сейчас остался один вопрос - это удаление информации о залоге в отношении моей машины из реестра залогов. Я буду пристально следить за этим и вопросом и надеюсь поставить вам хоть одну пятёрку. В остальном банк клёвый, если дел с ним не иметь. Реклама офигенная. Удачи.

25.06.2018 заехал в ВТБ Казань Островского 84 получить зврплатную карту в 17:05. Получил талон. В 17:17 подошёл к 3 столу к 2 девочкам сотрудникам. В итоге сейчас 18:14 - а я ещё не получил карту. Очень долгая выдача зарплатной карты. В Сбербанке зврплатную карту выдают в течение 5 минут. Хотя в ВТБ я заранее звонил на горячую линию. Сказали - готово, приезжайте

25.06.2018 заехал в ВТБ Казань Островского 84 получить зврплатную карту в 17:05. Получил талон. В 17:17 подошёл к 3 столу к 2 девочкам сотрудникам. В итоге сейчас 18:14 - а я ещё не получил карту. Очень долгая выдача зарплатной карты

Написал заявление о снижении процентной ставки 25.04.2018, ответа нет Ипотеку платим без просрочек. Позвонил в банк, сказали, что ответа нет. Прошу обратить внимание на то что заявленные сроки у банка 60 календарных дней, что получается, что 6 дней в апреле + 31 день в мае и 25 в июне. Итого: 62 дня. На что мне говорят подождите до завтра ведь сегодня 60-й календарный день. Отвратительная работа сотрудников.

Имею действующий кредит в банке ВТБ. Периодически поступают предложения в интернет-банке оформить кредит на бОльшую сумму с меньшей ставкой. Меня заинтересовало последнее предложение (907000р. под 12,5%). Позвонил в службу поддержки уточнить детали, но на прямой вопрос "обязательно ли оформление страховки?" мне сказали обращаться в офис и не дали конкретики.В результате потратив время и прибыв в офис слышу информацию от менеджера, что данное предложение действует только со страховкой.Почему нельзя сразу обозначать все условия в интернет-банке или хотя бы через службу поддержки? Зачем тратить время и вызывать негатив клиента из-за навязывания доп. услуг? Выглядит это как "развод" на доп. услуги, что негативно сказывается на репутации банка.При чем ситуация похожая была и при первом обращении в банк, тоже пытались "развести" на страховку. В результате кредит дали только после того, как я несколько раз ездил в офис и отказался оформлять его со страховкой несколько раз!

29.05.2018г. мной был досрочно погашен кредитный договор. По истечении 3 недель, на дату 20.06.2018г, по справке НБКИ за мной числился кредит (активен). Приехав в отделение, 20.06.2018г., в котором брала кредит, ранее побыв в 2-х банках (отфутболили в отделение, где первоначально брала кредит), мне руководитель ДО Сокольники ответил что банк ВТБ отправляет информацию в БКИ 1 раз в 2 месяца! Документ, на который ссылается, не показала, мотивировав тем, что это внутренний документ. [b]На всех сайтах банков, на всех ресурсах информация что банки отправляют информацию в БКИ 1 раз в 5 дней!!![/b] [b]специально зашла в Сбербанк. спросила у них. уточнили мне, что 1 раз в 5 дней банк отправляет информацию в БКи по всем продуктам.[/b] Написала заявление в ДО Сокольники. с запросом даты отправления информации по моему кредиту, приложив справку НБКИ от 20.06.2018г. Пообещали в приоритетном порядке отправить в БКИ информацию. Посмотреть у себя в банке. Успокоили. Придя домой мне поступил телефонный звонок от руководителя ДО Сокольники. в котором она меня журила, что в справке в НБКИ обновление по кредиту 15.03.2018г. Это что за некомпетентность?! Тем более, руководителя, который не знает, что в БКИ информацию по кредитам физлиц, юрлиц, вообще всех форм, отправляет САМ БАНК!!! Не думала, что ВТБ так работает.