Я бывший ИПшник (в прошлом месяце сам себя отправил на пенсию). Пользовался услугой "Привилегия" несколько лет. Собственные счета пополнял безналичным путем, переводя деньги из банка, где обслуживалось ИП. Затем деньги переводил на депозиты. Если снимал средства, то только после окончания срока депозита. За весь период обслуживания в "Привилегия" с карт денежные средства не снимал.Всегда готов был предоставить любые документы на каждый рубль, попавший в банк (всегда об этом говорил клиентским менеджерам, которые всегда отвечали. что ничего не нужно)В начале 18 года я после окончания срока рублевого депозита не закрыл его, а пополнил наличными через кассу и пролонгировал.... Через несколько дней получил отказ в перевыпуске своих банковских карт, и карты приорити... А заодно менеджер сообщила мне, что банк не предоставит мне своих новых продуктов. Это означает, что при подключенной услуге" Привилегия", мне не перевыпустят страховку, карты, невозможно открыть депозит и т.д. Сюрприз...Понимая, что банк таким оригинальным способом выполняет предписания ЦБ по исполнению 115ФЗ, я спросил менеджера, не возжелает ли банк взглянуть на мои финансовые документы и можно ли пополнять свои депозиты ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ и хранить их в банке, не получая никаких других услуг и полностью исключить безналичные поступления (и снятия). А заодно и выпустить мне карты с нулевым лимитом снятия наличных (все равно не снимаю!) Сотрудник банка ответил отказом по всем пунктам.Т.е. банк претензий не озвучивает, документы не запрашивает, но дает понять, что бы я забирал свои деньги и валил... Кстати, в "черные списки" меня не внесли, так что и процедуру реабилитации я пройти не могу. В интернете много статей на эту тему, многие банки теперь так делают....Об обслуживании в "Привилегия". С ленцой. Сами сотрудники банка говорят, что порог низкий, а план большой. Вот и идут к ним "кто попало и отношение соответствующее". Кто такой персональный менеджер я за несколько лет так и не узнал. Работают с клиентами всегда другие сотрудники. Которые кстати говорят, что дать поручение на банковский перевод можно только персональному менеджеру и тот его исполнит, если.... "не заболеет или не будет в отпуске". Грустно.Видя такую картину, я решил сходить в приватный банкинг ВТБ. Там со мной общалась барышня, которая легко жонглировала выражениями "жалкая тридцатка" и "сотка". Имея ввиду стартовый порог для обслуживания в приватном банкинге ВТБ в тридцать миллионов рублей. Понятно, что работая в таком месте, некоторые сотрудники от общения с VIP-клиентами начинают себя чувствовать как минимум равными в доходах со своими клиентами, отсюда и снисходительный тон и "жалкая тридцатка", много раз употребленная в разговоре с мной в контексте того, а точно ли я собираюсь принести в банк "нормальные деньги" или ограничусь "жалкой тридцаткой". При этом на вопрос, какие налоги должен заплатить клиент-инвестор с прибыли с какой-нибудь валютной ноты, не будучи налоговым резидентом РФ, сотрудник банка увы не может.Все это в совокупности заставило меня подумать недолго и отправиться в "зеленый"....В любом случае спасибо ВТБ за работу, до смены руководства банка мы взаимовыгодно сотрудничали не один год. Ну по крайней мере на мой скромный взгляд.С уважением, Тихонов Виктор Евгеньевич.

Я бывший ИПшник (в прошлом месяце сам себя отправил на пенсию). Пользовался услугой "Привилегия" несколько лет. Собственные счета пополнял безналичным путем, переводя деньги из банка, где обслуживалось ИП. Затем деньги переводил на депозиты. Если снимал средства, то только после окончания срока депозита. За весь период обслуживания в "Привилегия" с карт денежные средства не снимал.Всегда готов был предоставить любые документы на каждый рубль, попавший в банк (всегда об этом говорил клиентским менеджерам, которые всегда отвечали. что ничего не нужно)В начале 18 года я после окончания срока рублевого депозита не закрыл его, а пополнил наличными через кассу и пролонгировал.... Через несколько дней получил отказ в перевыпуске своих банковских карт, и карты приорити... А заодно менеджер сообщила мне, что банк не предоставит мне своих новых продуктов. Это означает, что при подключенной услуге" Привилегия", мне не перевыпустят страховку, карты, невозможно открыть депозит и т.д. Сюрприз...Понимая, что банк таким оригинальным способом выполняет предписания ЦБ по исполнению 115ФЗ, я спросил менеджера, не возжелает ли банк взглянуть на мои финансовые документы и можно ли пополнять свои депозиты ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ и хранить их в банке, не получая никаких других услуг и полностью исключить безналичные поступления (и снятия). А заодно и выпустить мне карты с нулевым лимитом снятия наличных (все равно не снимаю!) Сотрудник банка ответил отказом по всем пунктам.Т.е. банк претензий не озвучивает, документы не запрашивает, но дает понять, что бы я забирал свои деньги и валил... Кстати, в "черные списки" меня не внесли, так что и процедуру реабилитации я пройти не могу. В интернете много статей на эту тему, многие банки теперь так делают....Об обслуживании в "Привилегия". С ленцой. Сами сотрудники банка говорят, что порог низкий, а план большой. Вот и идут к ним "кто попало и отношение соответствующее". Кто такой персональный менеджер я за несколько лет так и не узнал. Работают с клиентами всегда другие сотрудники. Которые кстати говорят, что дать поручение на банковский перевод можно только персональному менеджеру и тот его исполнит, если.... "не заболеет или не будет в отпуске". Грустно.Видя такую картину, я решил сходить в приватный банкинг ВТБ. Там со мной общалась барышня, которая легко жонглировала выражениями "жалкая тридцатка" и "сотка". Имея ввиду стартовый порог для обслуживания в приватном банкинге ВТБ в тридцать миллионов рублей. Понятно, что работая в таком месте, некоторые сотрудники от общения с VIP-клиентами начинают себя чувствовать как минимум равными в доходах со своими клиентами, отсюда и снисходительный тон и "жалкая тридцатка", много раз употребленная в разговоре с мной в контексте того, а точно ли я собираюсь принести в банк "нормальные деньги" или ограничусь "жалкой тридцаткой". При этом на вопрос, какие налоги должен заплатить клиент-инвестор с прибыли с какой-нибудь валютной ноты, не будучи налоговым резидентом РФ, сотрудник банка увы не может.Все это в совокупности заставило меня подумать недолго и отправиться в "зеленый"....В любом случае спасибо ВТБ за работу, до смены руководства банка мы взаимовыгодно сотрудничали не один год. Ну по крайней мере на мой скромный взгляд.С уважением, Тихонов Виктор Евгеньевич.

Доброго времени суток. Крайне возмущен решением банка по потребительскому кредиту. В организации работает порядка 600 человек (все в ВТБ)Я зарплатный клиент ВТБ пять месяцев. Подвернулся для покупки объект незавершенного строительства. Решил взять кредит в ВТБ. Думал, что все будет просто потому что в другом банке был взят кредит на такую же сумму-даже со справкой по форме банка и неофициальной заработной платой. Я и мой напарник заполнили онлайн заявку на кредит (каждый для своих нужд). Был дан положительный ответ каждому и было предложено прибыть в отделение банка. Расстояние до отделения 200 км в одну сторону. В отделении Банка Напарнику пришло одобрение за пять минут на крупную сумму и под 12.9 процентов, учитывая тот факт, что у него открыты кредитные карты, не завершен другой кредит, и крупный арест от приставов. Когда подал я заявку на кредит то мне одобрена лишь половина той суммы, которую я запрашивал и то под 17 процентов. Сумма по заявке на потребительский кредит у нас с напарником одинаковые, арестов на мне никаких нет, незавершенный кредит на 8 т.р. Зарплаты у нас одинаковые, на работу я устроился раньше на месяц. Общий стаж большой. Взял распечатку кредитной истории-результат 5 балов, значит отличная. К сотрудникам банка у меня претензий нет, все сделали грамотно, не один раз консультировали. Подавал заявку несколько раз, но ничего не меняется.На предприятии большой резонанс по данному поводу. (Человеку с большими долгами все одобрено, а человеку без долгов нет) Складывается впечатление что банку не нужны добросовестные заемщики. У меня есть предложение банку-если ваш банк и искусственный интеллект одобряет онлайн заявку на определенную сумму и процент, значит эту сумму и этот процент надо одобрять в дальнейшем при оформлении у сотрудников банка, тем более зарплатным клиентам. Некоторым клиентам далеко ехать в офис банка, чтобы услышать-ой мы вам можем дать не совсем то что вы хотели и под бешенный процент.Мои дальнейшие действия поменять зарплатный банк и работать с банком, которому я действительно нужен.

Здравствуйте.  22.06.2018 оплачивала услугу Yandex Money на сумму 1232.2 руб. На данный момент данная сумма до сих пор находится в блокировке. На следующий день 23.06.2018 с моей карты произошло самопроизвольное списание точно такой же суммы, за ту же самую услугу, только с другим названием: Quasi-Cash. Но я такой платеж не осуществляла. Т.е. получается произошло двойное списание. Прошу вернуть ошибочно списанную сумму в размере 1232,2 руб. на мою карту.

Успешно пользовался дебетовыми мультикартами  картами Втб в Южной Корее.Удобство заключается в том что банк позволяет выпускать в рамках тарифа до 5 карт бесплатно. Две карты Visa и Mastercard у меня были привязаны к мастер счёту в долларах Cша. В Южной Корее в торговых точках постоянно появляются новые терминалы для оплаты банковскими картами которые поддерживают теперь оплату с помощью чипа,и не на всех присутствует логотип Mastercard.Там где не принимали к оплате карту mastercard,успешно проходил платёж по карте Visa.И ни где у меня не возникали проблемы с оплатой картами Втб. Блокировок и звонков из банка не было.

Здравствуйте!Обратившись в банк ВТБ по адресу СПб, Пушкин, Магазейная улица, 66 была очень разочарована, навязыванием дополнительных услуг к кредиту.Ситуация состояла в след-м:Была подана заявка на кредит через личный кабинет, пришло сообщение, что кредит одобрен и было приглашение посетить офис банка. При оформлении заявки в банке, сотрудник спросила была ли переведена накопительная часть пенсии в НПФ ВТБ, было сообщено что накопительная часть уже переведена и переводить в банк ВТБ не хотим. При завершении оформлении заявки был повторно задан этот же вопрос сотрудником, заявляя нам, что перевод накопительной части пенсии в НПФ ВТБ влияет на одобрение заявки по кредиту! На следующий день поступил звонок от этого же сотрудника, было сообщено, что отказано.Хотя отмечу, что ранее оформляли кредиты в ВТБ, но в других офисах и одобрение приходило за 15-20 мин.Вывод: чтобы получить кредит в ВТБ в данном офисе, надо обязательно перевести свою накопительную часть пенсии НПФ ВТБ.

Банком одобрен кредит по ставке 11,9%. Пришло SMS-сообщение о приглашении в офис банка для оформления кредита. Девушка оператор подтвердила одобрение и предложила застраховаться в случае потери работы и жизни на сумму 79 тыс.рублей. На мой отказ заставила писать заявление и ждать звонка от сотрудника банка о принятии решения, хотя на сайте ВТБ страхование дело добровольное и никаких письменных заявлений не требуется.

Добрый день! Говорим огромное спасибо за проделанную работу П-вой Ксении Борисовне, главному менеджеру центра ипотечного кредитования "ЦИК Павелецкий" на Бахрушина, 32 в Москве. Кредит на 7 500 000 одобрили за два дня! Ксения работу свою знает и делает на 200%, всегда на связи, все спокойно и понятно объясняет, советует. И по условиям кредитования и по страхованию и т.д. Первоклассный специалист и просто очень приятная девушка! Спасибо Вам огромное, Ксения! Удачи и успехов!Сделку проводили там же на Бахрушина, менеджеру Вадиму Т-ну также огромное спасибо! Все быстро, четко, оперативно!Всем советуем банк ВТБ, отделение на Бахрушина в Москве в частности! Лучший банк, и по % ставкам и по отношению к своим заемщикам! Спасибо Вам! Так держать!

Доброе утро! Хотел поблагодарить персонал банка ВТБ ДО"Мичуринский" в лице Горяевой Софии Хаджиновой и управляющий отделением Ксению за грамотный подбор кредита на нужную сумму, объяснение всех условий кредита и внимательный отношение к нуждам клиентов. Спасибо за отзывчивость, понимание! С наилучшими пожеланиями, успехов в дальнейшей работе!

Доброе утро! Хотел поблагодарить персонал банка ВТБ ДО"Мичуринский" в лице Горяевой Софии Хаджиновой и управляющий отделением Ксению за грамотный подбор кредита на нужную сумму, объяснение всех условий кредита и внимательный отношение к нуждам клиентов. Спасибо за отзывчивость, понимание! С наилучшими пожеланиями, успехов в дальнейшей работе!

Хотелось бы выразить отдельную благодарность Вашему специалисту Майданюк Ксении. Обслуживаюсь в данном отделении довольно давно. Ксения всегда быстро и четко помогала мне разобраться во всех возникших вопросах, касающихся обслуживания банковских карт. Обращаясь к Ксении, я получала вежливое и культурное общение, оперативное решение вопросов, спасибо ей большое! Хотелось бы чаще встречать таких сотрудников и не только в банках.

Хотелось бы выразить отдельную благодарность Вашему специалисту Майданюк Ксении. Обслуживаюсь в данном отделении довольно давно. Ксения всегда быстро и четко помогала мне разобраться во всех возникших вопросах, касающихся обслуживания банковских карт. Обращаясь к Ксении, я получала вежливое и культурное общение, оперативное решение вопросов, спасибо ей большое! Хотелось бы чаще встречать таких сотрудников и не только в банках.

Здравствуйте! 01.03.2018 года были арестованы средства в размере 32000 судебными приставами ОПС по Ленинскому району г. Нижнего Тагила. 30.05.2018 года долг был погашен. Судебными приставами ОПС по Ленинскому району города Нижнего Тагила 07.06.2018 года было выдано Постановление СПИ об окончании ИП и в этот же день копия документа поступила в банк (г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе, д. 50). Специалист копию Постановления приняла и сообщила о том, что арест с карты будет снят в течение 3 банковских дней. 15.06.2018 года арест снят не был. Обратившись в отделение было сказано о том, что Постановление "не то" и им нужно предоставить Постановление о снятии ареста. 19.06.2018 года Постановление о снятии ареста с ДС на счете было предоставлено, специалист все проверила и сказала о том, что арест будет снят в течение 3 дней. Сегодня 24.06.2018 и арест моего счета до сих пор сохраняется, я не могу использовать арестованные средства до сих пор! На горячей линии специалист согласился, что сроки исполнения нарушены и предложил оставить жалобу, что собственно, я и сделал.Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией, снять арест с моего счета, а также дать разъяснения о причинах неисполнения Постановления судебных приставов!

14 июня я обратилась в ВТБ на Проспекте Мира, д.120, чтобы получить согласие Банка на рефинансирование оставшейся у меня суммы 715.000 рублей от выданного мне раннее потребительского Премиум кредита 4.000.000 Сбербанка. Банк ВТБ дал мне согласие на предоставление кредита в размере 2.500.000 на 5 лет, но сотрудник банка добавила, что мое предложение одобрено только со страховкой - около 270.000 рублей. Что в случае моего отказа от страховки, кредит выдаваться не будет, потом что она "уже подала сведения"! Я попросил подать заявку повторно, на что она сообщила, что при повторной заявке Банк может вынести отрицательное решение... Я настоял на повторной подаче документов, и Банк дал повторное согласие на предоставление мне кредита 2.500.000 на рефинансирование. После этого у сотрудников нашлись "срочные дела" и со мной обещали "связаться позже"... До настоящего момента никто из сотрудников отделения Банка со мной так и не связался... Как я понимаю, сотрудники Банка, которые заняты оформлением выдачи кредитов, четко мотивированы на активное навязывание страховок, от которых зависят их вознаграждения.

Добрый день!Оставляю негативный отзыв о работе сотрудников ДО "Зеленоград" банка ВТБ (ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)) бывший ВТБ24. Столкнулся с проблемой коммуникации с Банком в процессе закрытия счетов.Являясь генеральным директором коммерческой компании, 5 лет назад открыл счет в банке ВТБ24. В ходе работы сталкивался с рядом трудностей в работе банка (как организационных, так и технических), но в целом претензий к работе Банка не было. До момента пока не решил его сменить и закрыть счета. Я обнулили баланс счетов и для их закрытия, как положено, пришел в отделение банка (в конце мая). Заполнил все необходимые заявления. Несмотря на некоторую абсурдность, спокойно перезаполнил заявление, сотруднице не понравилась моя роспись, которая с пришествием 5 лет она немного изменилась (паспорт, удостоверяющий мою личность, остался прежним). Дополнительно, сотрудница отделения запросила документы, подтверждающие мои полномочия (по истечению 5 летнего срока) - на что с моей стороны были предоставлены оригиналы решения учредителя, приказ о продлении моих полномочий, и, дополнительно, мной была предоставлена информация о смене учредителя (нотариальный договор купли-продажи 100% доли в компании), и справка из налоговой о том, что информация о смене учредителя в должной форме была предоставлена в регулирующие органы. И тут начался маразм…Через несколько дней со мной связалась сотрудница отделения и сообщила, что не может мне закрыть счета, потому как я не предоставил документы, продляющие мои полномочия. По информации, которую она мне сообщила, документы которые я предоставил ранее, не принимаются без заполнения какого-то дополнительного опросника и предоставления бухгалтерской отчетности за прошедший 2017 год с отметками почты или налогового органа (требование одного из пунктов опросника). На мой вопрос, почему я должен заполнять данный опросник, она сослалась на требования 115-ФЗ. Изучив данный Федеральный Закон я не нашел подобных требований и обратился за разъяснениями к сотруднице. Ответа я не получил. С пришествием нескольких дней я повторил свой вопрос о закрытии счетов. На что получил категорический ответ, что без заполнения опросника счета мне закрыты не будут (с дополнением: «не переживайте, через 2 года если не будет движения средств банке его закроет». Я попросил, чтобы мне дали контакты директора отделения или чтобы директор связался со мной для решения моей проблемы - ответа не последовало. Я задал вопрос через банк-клиенте online менеджерам в центральный офис, как я могу решить данную проблему, на что получил ответ, что они мне помочь не могут и нужно решать проблему с директором офиса Банка.Пока ситуация остается прежней: прошел месяц, но все счета не закрыты и сотрудники ДО "Зеленоград" банка ВТБ (ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО)) игнорируют мои обращения по электронной почте и через банк-клиент online. Абсурдности добавляет то, что я хочу закрыть счета (не открыть, не денег получить от Банка, по счетам нет никаких задолженностей, …. Просто закрыть счета.

Банк обещает снизить ставку по ипотеке для своих клиентов, но на деле просто отфутболивает (или проще - не выходит на связь). В феврале оставила заявление на снижение ставки по ипотеке (у меня 13.8%, брала в 2013 году), по всем параметрам анкеты подхожу (офис г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29). Сказали, ожидайте, с вами свяжутся в течение 60 дней. Не прошло и полгода - жду до сих пор. Звонила в колл-центр, сказали, ничем не могут помочь, обращайтесь офис. Обратилась в офис - сказали звоните в колл- центр. Просто возмутительное отношение. Если представитель банка может как-то прокомментировать, буду благодарна.

Здравствуйте. Я столкнулся с недобросовестной работой интернет - магазина https://mizel.ru/ . Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров (заказ №16628 от 07.09.2017г. и № 18799 от 11.11.2017г.) на общую сумму 35 840 рублей 00 копеек. Оплата произведена посредством карты ВТБ24 MasterCard. По истечении срока доставки товар не предоставлен, неоднократные письма и заявление о возврате средств в соответствующей форме проигнорированы. На указанный телефонный номер +7 (800) 707-86-55 не отвечают. Исходя из вышеизложенного, первый раз в феврале 2018г. обратился на «горячую линию» банка с вопросом о том, как решить проблему с возвратом денежных средств. На что сотрудником «горячей линии» было предложено составить претензию в устной форме, которая по его словам равнозначна письменному заявлению в отделении банка. Установленный срок рассмотрения претензии 60 календарных дней.Претензия № CR-5570998 была принята сотрудником «горячей линии». В указанные сроки был получен ответ с отказом об удовлетворении требований в виде смс-сообщения без пояснения причин.Второй раз 11.05.2018г. обратился в отделение банка, расположенное по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 15 с заявлением № CR-5679169 о возврате средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как оплачивал я картой MasterCard! Предварительно объяснил сложившуюся ситуацию сотруднику отделения банка, который выдал бланк для заявления и принял его в обработку. К заявлению также были приложены копии переписки с интернет-магазином, копии электронных чеков, информация из личного кабинета с сайта интернет-магазина.22.05.2018г. получил от банка ответ в виде смс-сообщения без пояснения причин с отказом в удовлетворении требований. Почему на письменное заявление достаточно серьезный банк ограничивается отпиской в виде смс-сообщения?! После получения смс-сообщения, я обратился в тоже отделение банка для получения развернутого письменного ответа. Сотрудник отделения банка предложил обратиться на «горячую линию» банка. На «горячей линии» удивились, что по данному вопросу меня отправили к ним, т.к. письменное заявление я подавал непосредственно в отделении банка, то и письменный ответ должен получить у них. В сложившейся ситуацией возникает вопрос о компетентности сотрудников банка. Вместо решения проблемы, клиента просто"отфутболивают". Это работа крупного серьезного банка? Почему не возникает подобных проблем у клиентов таких банков, как Сбербанк, Тинькофф, Альфа-банк, Почта банк,которые также столкнулись с недобросовестной работой интернет - магазина https://mizel.ru/, и которым их банки вернули деньги посредством процедуры chargeback. Напоминаю, что каждый банк, работающий с картами Visa/MasterCard, принимает правила International Payment System (международной платежной системы), поэтому ОБЯЗАН принять заявление клиента. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. Инициировать chargeback можно не позже чем 540 дней с момента перевода денежных средств на счет продавца. На данный момент в третий раз подано новое заявление № CR-5747499 в отделение банка о возврате средств посредством процедуры chargeback.

Доброго времени суток! Ситуация следующая: я оформил договор ипотеки, в отделении банка в городе Петропавловск-Камчатский, так как на тот момент проживал там, объект недвижимости в находится в г. Санкт-Петербург. Свершилось чудо и я наконец переехал в этот замечательный город, квартира через полгода сдалась, получил ключи, обратился в банк для уточнения дальнейших действий для получения закладной на квартиру. Мне порекомендовали обратиться в отделение, в котором заключался договор ипотеки. Обратился, выслал необходимые для закладной документы, они отправили закладную 1.06.2018 в СПб, и то есть по идее со мной должны были связаться и пригласить подписать и забрать закладную, так как звонка все не поступало, приехал в отделение по адресу Лесной проспект д. 63 лит. А. самостоятельно и решил уточнить, так как мне помимо даты отправки закладной также известно ФИО сотрудника, на чьё имя она была выслана, но как оказалось никто не в курсе). В этот же день оставил обращение на горячей линии, описал ситуацию, сотрудник зарегистрировал обращение и направил в соответствующий отдел, и пообещал, что со мной свяжутся не позднее 1 рабочего дня (то есть не позже след дня после звонка). НО звонка опять не поступило. :) Я оставил еще одно обращение на горячей линии, и ответ был тот же самый и звонка снова не было, прошу разобраться в ситуации! Без закладной я не могу необходимые для меня дальнейшие действия предпринимать, а время всё идет! Крайне недоволен обслуживанием банка, конкретно отделением Санкт - Петербурга.

Здравствуйте, подал заявку на дебетовую мультивалютную карту. Через несколько дней получил смс сообщение о том, что карту можно забирать в отделении. 23 июня прибыл в отделение в Москве по адресу: м. Академическая, ул. Дмитрия Ульянова, 24, где получил отказ от менеджера К-ш Максима В-вича в выдаче карты, якобы из за отсутствия постоянной регистрации. В период от подачи заявки до ее рассмотрения у меня действительно осталась лишь временная регистрация, в связи с продажей недвижимости. Есть штамп в паспорте и листок убытия. Я предъявил временную регистрацию (действует до 2020 года), на что также получил отказ в выдаче карты.Требую:1. Наказать менеджера за непрофессиональную работу2. Выдать карту

Доброго времени суток. Пишу от лица своей мамы: обратились в офис Дзержинский, ул. 8 Воздушной армии так как имелась уже предодобренная сумма в районе 404 000, даже анкету не потребовалось заполнять на сайте. Менеджер Юлия А. (если не ошибаюсь), внимательно выслушав, что нам нужна сумма в 100 000 и без дополнительных платных услуг, в виде страховок и прочей лабуды, ответила что это будет на рассмотрение банка. После того как мы ей сообщили, что звонили на горячую линию и нам ответили что страхование дело добровольное, она нам в грубой форме ответила, что это Москва и у них так и если нас не устраивает, мы можем поехать туда и оформить кредит там. А здесь, конкретно в этом отделении "Офис Дзержинский" решает сам, кому он даст со страховкой, кому без, и Москва здесь не закон. Далее она нас проинформировала, что когда Волгоград даст добро, она нам перезвонит и это, скорее всего будет завтра. Через час она нам перезвонила и сказала ОТКАЗ. Вот так, не захотели по хорошему со страховкой, Юля и не дала. Моя мама зарплатный клиент банка, не имеет финансовой нагрузки, положительная кредитная история, предодобренная сумма, в размере 404 000, но у Юли свое мнение, детей то кормить надо. До тех пор пока вот такие хамоватые Юли будут работать в отделениях банка, клиенты будут уходить к конкурентам и писать не хорошие отзывы.П.С. Кредит мы все-таки взяли в другом банке, жаль потраченного времени. К Вам обратимся в следующий раз, в самом крайнем случае.