Зарегистрировалась в программе кешбека ВТБ. Там надо выбирать категории. Специально несколько раз платила по этим категориям, все условия перепроверила, коды MCC перепроверила... должно быть всё в порядке. 

Сначала я обратила внимание, что прошло уже довольно много времени, однако в приложении никаких признаков того, что будет начислен хоть какой-то кэшбек. Написала в чат ВТБ. Они сказали, что есть в приложении такая проблема, работают над ее устранением. Работают, так работают.

В конце концов, наступил крайний срок выплаты. И тишина. Я опять пишу в чат, мол как же так? И очень удачно попала на оператора Татьяну (ее номер 7******5), которая быстро вопрос мой решила. Кешбек выплатят.

Единственное, я так и не поняла, в чем была проблема, но не важно уже.

Вынуждена была взять кредит в втб, о чем очень пожалела!!!

Через чат-банк сделала досрочное погашение по одному из кредитов, так мало того что со мной сотрудник общался неподобающе, так еще и сделал досрочное погашение не по тому кредиту. Погашение было произведено по кредиту, которое мне было не выгодно гасить, но выгодно банку!!! Написала кое-как обращение через чат-банк, после чего мне заблокировали чат-банк и я не могла узнать статус своего обращения. Спустя 3!!! дня мне разблокировали чат-банк и дали ответ на мое обращение " банк ни при чем вы сами виноваты"! Хотя я в переписке указывала номер договора и сумму к погашению! И этот ответ мне дал руководител, выясняла, что по обращениям с жалобами работает руководство!

Ужасный банк, если есть возможность обходитк стороной, если уж зарплатный проект, то пользуйтесь другими банками, как основными!!!

По выбранным категориям (супермаркеты и прочие) за август не начислено и не отображено ни копейки. 1 сентября первый раз обратился, ответ в духе начисление до 20-го следующего месяца. На 21.09 так и не были отображены начисления. соответсвенно и не начислены. Повторный звонок был 16.09, повторная заявка cr13877794. Идентичная ситуация по сентябрю. Начисления нулевые. И это участник Привилегии еще. Отвратительно.

У меня был переход из банка Открытие. Для переходивших было предложение на накопительный счёт с повышенной ставкой и начислением % на ежедневный остаток. В сентябре решила открыть данный счёт, но не нашла баннер с данным предложением в приложении и обратилась в чат. Оператор подтвердил, что данное предложение актуально и с моего согласия открыл счёт. Соответственно на счёт были внесены денежные средства в начале месяца. На этой неделе понадобились все средства и сегодня обнаружила, что ожидается к начислению 0 руб. В чате задала вопрос и выяснилось, что был открыт обычный накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток в течение месяца. Как так-то!? Специально через чат открывала счёт и мне завели не тот счёт! Извините, но это попахивает обманом. Уж не знаю специально оператор открыл не тот счёт или по не знанию, но факт остаётся фактом - 20 дней деньги пролежали на счету, а в итоге я не получу ничего!

Будьте осторожны с открытием подобных счетов в данном банке.

А пока от меня твёрдый кол банку ВТБ!

Пришла заработная плата и вечером стала через онлайн оплачивать счета. Не посмотрела, что счёт тренеру за занятия ребёнка оплатился с кредитной карты. Соответственно была снята комиссия за использование кредитными средствами. Обратилась через чат к оператору 700***** Вера. Проблема была решена очень быстро! Я даже сильно испугаться не успела. Спасибо огромное! В следующий раз буду более внимательной

За несколько дней до 01.09.2024 в отделении банка оформил карту чтобы с 01.09.2024 открыть накопительный счёт 20% как новый клиент банка.

Также, предварительно ознакомился с информацией на Банки.ру об открытии указанного счёта с заявкой от Банки.ру. И открывал через заявку. Накопительный счёт "на минимальный остаток".

31.08.2024 открыл счёт в приложении банка, пополнил его. При выборе условий позиции "20% на минимальный остаток" не было. Была только позиция "19% на ежедневный остаток", которая и была зафиксирована приложением.

Перезвонил сразу же в Банк, пояснили, что счёт "20%" можно открыть только через оператора, что информации об этом, действительно, в приложении нет.

Откуда я должен был узнать об этом. Полагал, что "20%" установятся автоматически как новому клиенту.

Оператор пояснил, что можно попытаться ещё раз самостоятельно открыть нс "20%".

Я закрыл нс "19%" и снова через заявку на Банки.ру пытался открыть 20%. Оказалось, что я уже, после закрытия только что открытого счета 19% уже не новый клиент и 20% система открыть не даёт.

Приняли обращение с претензией на отсутствие информации по открытию нс 20%. Обещали разобраться и сообщить решение.

Так, с 01.09.2024 и разбираются. Ответа нет. Трудно разобраться и ответить?

Ариняли

17.12.2021 у меня был суд по банкротству, судья постановила дело закрыть, долги списать.
До сих пор в банке ПАО ВТБ на мне висит долг в 164929 рублей (скрин из БКИ прилагаю). Хотя по закону банк обязан был уже давно списать все долги. Новых кредитов я не брала, карт в ВТБ после банкротства не открывала никаких, после банкроства я с ВТБ вообще никаких дел не имела. Требую списать долг в соответствии с законодательством.

Осуществляла онлайн перевод маме в личном кабинете. Со счета ВТБ на счет ВТБ. Сумма - 5.000. Перевод был заблокирован. Типа из целей безопасности. Думаю, ладно, переведу эти деньги себе в другой банк. Опять блокировка.

В течение 20 минут дозванивалась до оператора колл-центра, который сказал, что данную операцию можно подтвердить только в отделении банка! И никаких больше объяснений. Нормально ВТБ чужие деньги зажимает?

У меня нет ни желания, ни возможности бегать по отделениям для того, чтобы перевести свои же собственные средства при наличии интернет-банка. Это просто мракобесие. Клиентоориентированность 80 уровня.

Здравствуйте. Вот уже три дня как не войти в личный кабинет ни утром, ни вечером. Ни с компьютера, ни со смартфона. Днем еще, кое-как есть возможность войти. Вы бы хоть объявляли о технических проблемах, а то "вход временно недоступен". Бот-помощник пишет, что всё нормально. Живого оператора не дождаться. И что делать?

С уважением, Ольга.

Уже около 3х месяцев перестали приходить как положено смс уведомления об операциях по карте. Галочки на пуш не ставил, но упорно продолжают присылать пуш уведомления. Раз 10 обращался к операторам мне что то перезапускали и смс уведомления снова приходили пару дней, затем снова начинали приходить пуш уведомления. Проверил всё что можно в своём телефоне, проблем со стороны телефона нет. Сейчас уведомления приходят частично, какие то по смс, большинство опять пуш, а сегодня одно уведомление вообще не пришло. Мне не нужны пуш уведомления, мне нужны смс уведомления как раньше, чтобы по каждой операции они приходили как положено. Решите эту проблему уже раз и навсегда, уже нет никакого желания оставаться в ВТБ,неужели нельзя эту проблему никак устранить. 

Здравствуйте! 

Я являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО).

В настоящий момент я пользуюсь кредитной картой и в соответствии с условиями пользования картой, во избежания начисления комиссий и штрафов погашаю задолженность в установленные условиями договора сроки. Несмотря на это Банк продолжает необоснованно ежемесячно начислять комиссию за использование карты.

По факту обнаружения данных списаний мной 17.07.2024 было оформлено обращение в колл-центр банка (№CR13632128).

В ходе проверки оператором моих операций по карте, он подтвердил, что оснований для списания денежных средств банком нет, и передал своим коллегам в работу данную заявку.

На текущий момент (20.09.2024) проблема так и не решена и мне раз в 2 недели приходят сообщения от банка о том, что для рассмотрения данной заявки потребовалось дополнительное время, хотя прошло уже более 2 месяцев.

Здравствуйте, я уже не первая пишу здесь, что ВТБ банк обещал кэшбэк тем, кто передет с банка Открытия к ним. Был банер - начислим 1000 руб. за покупки от 1000 руб. мигрировала со своими картами в июле, есть покупки от 1000 руб. Но сегодня 20 сентября и ничего нет! Писала, звонила, сначала сказали ждите до конца августа, теперь до конца сентября ( так как якобы период совершения покупок 2 месяца)! Чувствую, что 30 сентября ничего не начислят. Еще и скрины постоянно просят присылать этого предложения! они сначала были, потом исчезли.( успела их сделать). А вот мама тоже перешла в ВТБ в июле и у нее был баннер с акцией соверши покупку от 2000 получишь в следующем месяце 1500 руб. Но скрины они не делала, а теперь баннера нет. И бонусы ей не начислили! Как теперь вам доказывать? Обманываете просто... 

К сожалению, в Открытии остался валютный вклад, который теперь невозможно получить без перевода денег в ВТБ. В офисах ВТБ деньги даже в рублях не могут выдать (вынуждая ехать стоять в очереди по несколько часов на Лиговский проспект, офис который работает только в будни в рабочее время, записать онлайн на определенное время не могут). Перевести на валютный счёт в другом банке (не в ВТБ) не могут. Сумма очень небольшая, устроили проблемы клиентам на ровном месте. 

При частичном досрочном погашении неправильно пересчитан график и сумма ежемесячных платежей.

Вместо уменьшения ежемесячного платежа, указанного в заявлении на досрочное погашение, почему-то ежемесячный платёж увеличился. Банк ответить не может.

Ипотека была в банке "Открытие", сейчас в "ВТБ" после слияния банков.

Номер ипотечного договора (уже ВТБ) V923****2511. Дата платежа 02.09.2024.

При цессировании моего ипотечного договора в банке "Открытие" за номером №16****89 мне оставалось внести 222 аннуитетных платежа размером 36854 рубля (без учета ЧДП, которые я производила ежемесячно) при ставке 3.99% . В августе 2024 года после цессии банком ВТБ платежей стало 238 на сумму 36958,01 при ставке 3.99.

Графики передала банку ВТБ на Привольной улице в г. Москва

18.09.2024 пришел в офис банка ВТБ по адресу СПБ, Большевиков д. 17, внес 105 т.р. Через банкомат на свой счет, банкомат принял средства, дальше я зашел с 10 раза в мобильную версию банка так как приложения на айфон нет, и увидел, что средства не зачислены, вернулся к банкомату, вставил карту и проверил баланс, средств нет, зашел в отделение для того чтобы понять где мои деньги, там живая очередь чтобы задать любой вопрос нужно отстоять не меньше часа, в итоге пока я ждал своей очереди дозвонился на гор линию и оставил обращение, мне сказали объяснил ситуацию, рассказал сколько средств, какие купюры, время и тд...

мне сказали, что посмотрят по камерам, проведут инкассацию банкомата и вернут мне средства, прошло 3 дня, средств нет, я позвонил на гор линию мне сказали что обработка 2 недели, получается что банк 2 недели незаконно будет удерживать мои средства, и ускорить процесс не как нельзя

Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы по поводу кредита и беспроцентному периоду. объяснил что и как. Просто Золотце. Спасибо. Цените таких консультантов и поощрять не забывайте.

При переводе счёта из банка Открытие в банк ВТБ, в приложении банка Открытие была рекламная информация рекламодателя банка ВТБ, обещающая после перевода счёта, в первые два месяца компенсировать покупки 1000р за каждый месяц. При этом банк ВТБ отказывает в возможности ознакомиться с полными условиями акции. По факту после выполнения всех условий указанных в банере - перевода счёта в приложении, начинают придумывать условия, которые я якобы не выполнил для участия в этой акции(вы не нажали банер), хотя банер я нажал, прочитал условия указанные на этом банере, перевёл счёт в ВТБ. По факту обман.

14.09.2024 пополнил свою карту Тинькофф через банкомат ВТБ. Банкомат деньги съел а на счёт не зачислил.сегодня 20 число и не ответа ни привета. Тинькофф ссылается на ВТБ а ВТБ ничего не говорит потому что я не их клиент.банкомат чек не дал. Просто написал что ошибка техническая. Банкомат номер 397029.

Оформила дебетовую карту в банке ВТБ, в нагрузку дали кредитную (я ее не просила). Через полчаса после оформления мне пришла смс с одобрением кредита из какого-то левого банка. Вечером 4 звонка из Совкомбанка, где ко мне обращаются по имени-отчеству и говорят о том, что я интересовалась кредитом. И вишенка на торте: в 21:13 мне приходит смс с паролем для входа в мобильное приложение ВТБ (я его не запрашивала). Защита персональных данных? - Нет, не слышали. Конфиденциальность? - Не, мы не в курсе.