Доброго времени суток! Меня зовут Скляров Илья, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и по совместительству пользователем интернет банка. После получения дебетовой карты мультикарта ВТБ началось что-то невообразимое.Во-первых, без моего ведома подключили пакет Карты + вместо пакета Базовый, уже не приятно, меня б этом никто не предупреждал. Мой алгоритм действий, я захожу в интернет банк и что я вижу в пакете услуг ЧУЖОЙ НОМЕР! ЧУЖОЙ! Он указан как мой основной номер. Я в спешке звоню на горячую линию, девушка миловидным голосом сообщает, что в ВТБ произошел сбой и скоро все наладится. Я верю ей на слово, переподключаю пакет Карты + на бесплатный Базовый, отключаю все уведомления от чужого номера и подключаю на свой дополнительный оповещения.Сегодня 20.06.2018 решил проверить установки и ЧТО Я ВИЖУ! Снова у меня подключен платный пакет Карты + на посторонний номер! НОМЕР ПОВТОРЮСЬ ЧУЖОЙ! Честно я шокирован! Обслуживание на нуле просто, на горячей линии ничего не могут сделать, отправляют в отделение. Я очень загружен и у меня физически нет времени посещать отделение.Я считаю это грубейшее нарушение моих прав, мне навязывают платный пакет и подключают его на ЧУЖОЙ НОМЕР, который вообще нигде не фигурируется в моих данных. Я рискую финансовой безопасностью, ведь от моего имени могут быть совершены операции, а Банку видимо не до этого. Я прошу принять меры и исправить ситуацию!

Добрый день!20.06.2018 вносила деньги через банкомат ВТБ №399405 по адресу: г. Москва, ул Шереметьевская, 1к1.Банкомат дал сбой, выдал сообщение, что внесение наличных невозможно, а сам затянул деньги внутрь. Квитанцию не выдал, просто вернул карту.Я проверила счет - деньги не зачислены. Через 1,5 часа проверила личный кабинет - деньги не появились.

Хочу поблагодарить команду Лубянского офиса банка ВТБ! Работаю в 100 метрах от офиса. В ВТБ зарплатная карта. Брал и потребительский и автокредиты. Сотрудники Лубянского неоднократно приходили к нам на работу, рассказывали о новых продуктах ВТБ. В дальнейшем буду сотрудничать только с этой командой. Почему? Ответ прост! После общения в офисе не остаётся вопросов. Чётко ясно понятно! Лично я, именно после этих консультаций решался взять кредит. Ещё раз спасибо! МОЛОДЦЫ!

21.11.2017 я заключила кредитный договор с банком ВТБ №625/0055-0366325 от 21.11.2017 г., так же в обязательном порядке со мной заключили договор коллективного страхования, с условием повышения ставки по кредиту, если я отказываюсь от заключения договора страхования. Однако сотрудник банка дезинформировал меня и навязал мне данные условия. До меня не доводилась информация о возможности не принимать данные условия договора, запрашиваемая сумма кредита была увеличена на сумму стоимости дополнительных услуг страхования. Согласно действующего законодательству я написала заявление о возврате суммы страховки, но получила отказ. Считаю это нарушением законодательства. Прошу помочь в данном вопросе.

Здравствуйте! Случилась у меня такая ситуация: из-за неактивности счетов, закрыли три валютных счёта, а средства с них списали в пользу банка. Средства были только на одном из них и не более 50 рублей. И мне не было бы до этого никакого дела, но меня поразила мысль о том, что банк может лишить клиента средств, даже не уведомив его об этом. (Хотя ответ банка очевиден, "мы вас уведомили в договоре/тарифах/и т.п."). Более того, к счету была привязана рабочая карта, на которую банк мог перевести остаток счета и закрыть счет, но и этого не произошло. Возможно потому, что после перевыпуска карты, она стала не привязана к счету, так как картой я изредка пользовался, а счет почему-то посчитали неактивным. Либо, цитируя ответ банка из другого отзыва, "Банк не вправе самостоятельно производить переводы по счетам клиента". (Зато банк вправе производить переводы со счёта клиента в свою пользу...). И да, я не являюсь каким-то активным клиентом банка, плохо знаком с тарифами. Но меня огорчила данная ситуация, когда мне вновь потребовались счета, а они оказались закрыты и средства с них списаны в пользу банка. Неужели, в современном мире, не возможно просто держать открытыми счета, в надежде на то, что клиент вернётся и начнёт опять ими пользоваться!? Зачем сразу обрубать концы? У банка что ли сервера будут тормозить, из-за того что на них есть несколько неактивных счетов? Или банк несёт какие-то убытки из-за того, что в базе есть неактивные счета? Не вижу никакого основания, чтобы лишать клиента счетов. Вероятней всего, всё это описано в тарифах банка и если вы собираетесь пользоваться услугами банка, то должны внимательно со всем ознакомиться, чтобы не возникало потом проблем. Я же просто получал в армии ЗП на данный счет/карту, затем немного попользовался картой и забросил. [b]Что касается списанных средств?[/b] Так я отправил запрос на почту банка, с целью вернуть списанные средства со счетов мне на карту. И через несколько дней средства поступили на карту. И опять же, вероятней всего, банк не обязан этого делать, так как всё это описано в тарифах и это, возможно, является абонентской платой счета или неактивного счета, или ещё чего, и все эти потери только по глупости клиента. Но тем не менее, банк пошёл на уступки и решил данный вопрос. Также, вы можете найти многие другие отзывы клиентов по данной теме и практически во всех случаях вопрос решается в пользу клиента. 5 — за оперативность решения вопроса, за результат, за то что не требовалось "пойти туда - не зная куда, принести то - не зная что". -1 — минус бал за то, что создали подобные проблемы, хотя могли просто уведомить или сразу перевести средства на привязанную карту (я ведь никуда не пропадал, я изредка пользовался картой и даже приходил её перевыпускать). Внимательно изучайте договоры, тарифы и прочую информацию касательно предоставляемых услуг.

Здравствуйте!Случилась у меня такая ситуация: из-за неактивности счетов, закрыли три валютных счёта, а средства с них списали в пользу банка. Средства были только на одном из них и не более 50 рублей.И мне не было бы до этого никакого дела, но меня поразила мысль о том, что банк может лишить клиента средств, даже не уведомив его об этом. (Хотя ответ банка очевиден, "мы вас уведомили в договоре/тарифах/и т.п.").Более того, к счету была привязана рабочая карта, на которую банк мог перевести остаток счета и закрыть счет, но и этого не произошло. Возможно потому, что после перевыпуска карты, она стала не привязана к счету, так как картой я изредка пользовался, а счет почему-то посчитали неактивным. Либо, цитируя ответ банка из другого отзыва, "Банк не вправе самостоятельно производить переводы по счетам клиента". (Зато банк вправе производить переводы со счёта клиента в свою пользу...).И да, я не являюсь каким-то активным клиентом банка, плохо знаком с тарифами. Но меня огорчила данная ситуация, когда мне вновь потребовались счета, а они оказались закрыты и средства с них списаны в пользу банка.Неужели, в современном мире, не возможно просто держать открытыми счета, в надежде на то, что клиент вернётся и начнёт опять ими пользоваться!? Зачем сразу обрубать концы? У банка что ли сервера будут тормозить, из-за того что на них есть несколько неактивных счетов? Или банк несёт какие-то убытки из-за того, что в базе есть неактивные счета? Не вижу никакого основания, чтобы лишать клиента счетов.Вероятней всего, всё это описано в тарифах банка и если вы собираетесь пользоваться услугами банка, то должны внимательно со всем ознакомиться, чтобы не возникало потом проблем. Я же просто получал в армии ЗП на данный счет/карту, затем немного попользовался картой и забросил.Что касается списанных средств? Так я отправил запрос на почту банка, с целью вернуть списанные средства со счетов мне на карту. И через несколько дней средства поступили на карту.И опять же, вероятней всего, банк не обязан этого делать, так как всё это описано в тарифах и это, возможно, является абонентской платой счета или неактивного счета, или ещё чего, и все эти потери только по глупости клиента. Но тем не менее, банк пошёл на уступки и решил данный вопрос.Также, вы можете найти многие другие отзывы клиентов по данной теме и практически во всех случаях вопрос решается в пользу клиента.5 — за оперативность решения вопроса, за результат, за то что не требовалось "пойти туда - не зная куда, принести то - не зная что".-1 — минус бал за то, что создали подобные проблемы, хотя могли просто уведомить или сразу перевести средства на привязанную карту (я ведь никуда не пропадал, я изредка пользовался картой и даже приходил её перевыпускать).Внимательно изучайте договоры, тарифы и прочую информацию касательно предоставляемых услуг.

Здравствуйте!Случилась у меня такая ситуация: из-за неактивности счетов, закрыли три валютных счёта, а средства с них списали в пользу банка. Средства были только на одном из них и не более 50 рублей.И мне не было бы до этого никакого дела, но меня поразила мысль о том, что банк может лишить клиента средств, даже не уведомив его об этом. (Хотя ответ банка очевиден, "мы вас уведомили в договоре/тарифах/и т.п.").Более того, к счету была привязана рабочая карта, на которую банк мог перевести остаток счета и закрыть счет, но и этого не произошло. Возможно потому, что после перевыпуска карты, она стала не привязана к счету, так как картой я изредка пользовался, а счет почему-то посчитали неактивным. Либо, цитируя ответ банка из другого отзыва, "Банк не вправе самостоятельно производить переводы по счетам клиента". (Зато банк вправе производить переводы со счёта клиента в свою пользу...).И да, я не являюсь каким-то активным клиентом банка, плохо знаком с тарифами. Но меня огорчила данная ситуация, когда мне вновь потребовались счета, а они оказались закрыты и средства с них списаны в пользу банка.Неужели, в современном мире, не возможно просто держать открытыми счета, в надежде на то, что клиент вернётся и начнёт опять ими пользоваться!? Зачем сразу обрубать концы? У банка что ли сервера будут тормозить, из-за того что на них есть несколько неактивных счетов? Или банк несёт какие-то убытки из-за того, что в базе есть неактивные счета? Не вижу никакого основания, чтобы лишать клиента счетов.Вероятней всего, всё это описано в тарифах банка и если вы собираетесь пользоваться услугами банка, то должны внимательно со всем ознакомиться, чтобы не возникало потом проблем. Я же просто получал в армии ЗП на данный счет/карту, затем немного попользовался картой и забросил.Что касается списанных средств? Так я отправил запрос на почту банка, с целью вернуть списанные средства со счетов мне на карту. И через несколько дней средства поступили на карту.И опять же, вероятней всего, банк не обязан этого делать, так как всё это описано в тарифах и это, возможно, является абонентской платой счета или неактивного счета, или ещё чего, и все эти потери только по глупости клиента. Но тем не менее, банк пошёл на уступки и решил данный вопрос.Также, вы можете найти многие другие отзывы клиентов по данной теме и практически во всех случаях вопрос решается в пользу клиента.5 — за оперативность решения вопроса, за результат, за то что не требовалось "пойти туда - не зная куда, принести то - не зная что".-1 — минус бал за то, что создали подобные проблемы, хотя могли просто уведомить или сразу перевести средства на привязанную карту (я ведь никуда не пропадал, я изредка пользовался картой и даже приходил её перевыпускать).Внимательно изучайте договоры, тарифы и прочую информацию касательно предоставляемых услуг.

Спасибо банку за лояльность к добросовестным клиентам!Имел кредиты в других банках на плохих условиях, решил перекредитоваться, отправил заявку через личный кабинет, получил положительный ответ и дважды получил кредит по 100 тыс. руб. каждый, под 11,9% годовых! Кредит под 11,9%годовых, на руки, это очень хорошие условия!Вот, что значит взаимовыгодное сотрудничество и хорошая история взаимодействия!Ещё раз благодарю и оставляю этот положительный отзыв!P.S. Люди, будьте честны и отвечайте за свои решения и поступки и тогда не придётся испытывать негатив к банкам!ВТБ я тебя люблю.

Наша семья неоднократно пользовалась услугами вкладов ВТБ-24 и Банка Москвы, после его присоединения. Я, как главный бухгалтер, открывала зарплатный проект в ВТБ - 24. Самые приятные впечатления были о банке до тех пор, пока не посетила отделение по адресу: ул.Свободы, д.13/2с1А.  13.06.2018 г. в 17:30 получила таллон на открытие вклада. За стойкой 5 сотрудников, 6-й в отдельном микро кабинете, но обслуживаются одновременно не более 2-х клиентов, ожидающих очередь, трое. В 18:00 меня начала обслуживать М-кова Е.К. Она сразу предупредила, что идёт создание новых баз и обслуживание будет не быстрым, но доверенность на мужа сегодня сделать не получится, т.к. она их не делает, а в 4 окне специалист, который ими занимается, оформляет пока кредит и нас обслужить не успеет. Но вообще-то до закрытия оставалось ещё два часа. После оформления вклада М-кова, спасибо ей, сфотографировала мужа и внесла его данные в базу, чтобы в 4 окне быстро распечатали доверенность. Но сотрудница в 4 окне обслуживать нас не стала, ушла, около 19:00. В 18:05 ушла скучающая сотрудница по обслуживанию юр. лиц, которых не было всё это время, а нам сказали прийти завтра за доверенностью. В 19:00 для нас банк прекратил работу. 14.06.2018 г. пришлось уйти с работы в банк к 12 часам. Два клиента ожидали очередь и два оформляли документы. Специалистов в зале 5. Обрадовались, но куда талон брать, чтобы получить доверенность, непонятно, ведь специалист по вкладам ими не занимается. Муж решил узнать на счёт талончика у специалиста в окне №3, которая разговаривала с женщиной. Когда минут через 5 у них наступила пауза в разговоре, муж вежливо извинился и  попытался спросить куда взять талон. Но произнести даже одно предложение до конца он так и не успел. Тут он много услышал такого, чего о себе за 60 с лишним лет не знал. И какой он безкультурный, и невоспитанный, и вообще не имеет права мешать их разговору, и что надо просто сесть и тихонько ждать, когда она поговорит. Продолжительность тирады специалиста из окна №3 многократно превысила ответ, который мы хотели от неё услышать. Взяли талон № М 307 на "Вклад" в 12:07. В 12:40-12:45 специалист из 3 окна нас направил в окно №4, где сидела за стойкой вчерашняя сотрудница. Муж спросил у неё, почему она вчера нам не распечатала доверенность, и что стиль работы банка ВТБ перещеголял стиль Сбербанка советских времён. В ответ прозвучало, что она не собирается обсуждать с ним  стиль работы банка, вторично, как и специалист окна №3, заставила сесть его на диван, чтобы он не мешал ей работать. Очевидно, советовать сесть на диван и не мешать работать, фирменный стиль отделения этого банка. Муж не стал садиться, а сотрудница отказалась нас обслуживать и перенаправила нас в окно №5 к Х-нко Екатерине, которая, очевидно новичок, потому что у неё долго не получалось оформить доверенность, и она ходила консультироваться к специалистам окон №№ 3 и 4. Стажёра или новичка нужно учить, поэтому к нему претензий нет. Фамилии указаны из документов. Бейджики специалистов из окон №№3,4 прикрыты лацканами, прочитать не получилось. В окне для  юр. лиц за всё время появился один клиент, но через три-пять минут ушёл. В 13:25 мы с испорченным настроением, но с открытым вкладом и доверенностью, всего потратив 2 часа 55 минут, покинули банк, который совсем стал не похож на банк. За три часа отделение из 5-6 сотрудников оформило 7-8 клиентов. Может с двумя роботами будет быстрее и проще, как для клиентов, так и для банка?.И настроение никто не испортит, и у робота нет эмоций, хамства и снобизма.

Добрый день. После предоставления документов об оформлении квартиры в собственность ипотечным договором предусмотрено снижение процентной ставки по кредиту на 2% (а соответственно,и снижение ежемесячного платежа). Все необходимые документы сдала примерно в конце ноября 2017 года. Сотрудница, которая принимала документы, сообщила, что в течение месяца документы будут обработаны, т.е. с конца декабря будет начисляться меньший процент, а в январе уже и платеж будет меньше. В середине января (незадолго до даты очередного платежа) звоню в банк уточнить изменилась ли ставка и какой платеж надо внести. Узнаю, что пока нет, изменится в феврале и февральский платеж уже будет меньше. Думаю ладно, подожду... всякое бывает+нг праздники были, может из-за них и затянули с обработкой. Дополнительно зашла в личный кабинет(ЛК) и убедилась, что по графику, который отображается в ЛК с февраля уже действительно платеж меньше (где-то даже сохранила скрин ЛК). Вношу февральский платеж по новому графику. Перепроверять сумму не стала (в ЛК ж было указано и сотрудник подтвердил). Через 2 дня после платежа захожу в ЛК, а там просроченная задолженность, ставка и платеж без изменений, а по графику уже отображается, что платеж изменится только в апреле. В этот же день (1.03) - Звоню в банк, кое-как (после разговора с коллектором) меня переключили на сотрудника, который согласился принять претензию. Я просила исправить мою историю в БКИ, вернуть штраф, разобраться почему до сих пор не изменилась ставка и платеж, и вернуть мне переплату, т.к. по их словам в феврале я должна была внести меньше, а в итоге заплатила обычный платеж. 2.04 - претензию рассмотрели (закрываем глаза, что только через месяц, хотя обещали 15 рабочих дней). Вернули 4 рубля - якобы сумма штрафа за пропуск и сообщили, что исправили кредитную историю. Про платеж и ставку - игнор. Спрашиваю, что возвратом переплаты, платежом в дальнейшем и ставкой. Фиксируют какое-то уточнение. Сообщают, что свяжутся в течение одного дня.  Далее 2 недели молчания. Звоню в банк сама. Спрашиваю, Чего не звоните. В итоге - обращение от 2.04 найти не могут. Фиксируем еще одну претензию, чтобы разобраться, почему ставка не меняется, рассмотреть возврат переплаты уже за февраль и март, изменить все-таки ставку и платеж. Обещают в течение 15 рабочих дней рассмотреть. Периодически приходят смс о продлении срока рассмотрения моего обращения, а в это время в ЛК продолжает меняться информация о том, когда по графику платеж станет меньше... Сначала график показывал, что платеж в мае будет меньше, сейчас показывает, что это произойдет в июле. Начало июня - звоню в банк, прошу соединить со старшим или с кем-то, кто реально может помочь решить мне мою проблему... Но по банковским процессам это невозможно. Оставляю претензию на срок рассмотрения первой претензии, которая была в середине апреля (1,5 месяца рассмотреть не могут). Зафиксировали. Говорят ждите, в течение 15 рабочих дней рассмотрим ее. 20 июня - результата нет ни по претензии, оставленной в начале апреля, ни по второй претензии... звоню. В ответ все одно и тоже: помочь ничем не можем, ждите, передали, рассматриваем, сроков точных сказать не можем, а перестанете платить - будут штрафы.... С таким отношением к клиентам, их проблемам (созданным самим же банком) и мольбам о помощи в решении этих проблем, никаких человеческих взаимоотношений с этим банком сохранять уже не хочется.  Наверное, этот отзыв - последняя капля надежды достучаться до банка с просьбой ускорить решение проблемы с пересчетом %, платежа и возвратом всех, переплаченных за это время, средств. Для меня, как сотрудника другого банка, в такое отношение просто сложно поверить.

Хуже Банка ВТБ встречать до сих пор не приходилось.В 2015 году взял тогда еще в ВТБ 24 автокредит на вполне приемлемых условиях. Проблем не было до февраля 2018, когда по ошибочному решению суда приставы арестовали мой кредитный счет. В марте решение суда было отменено. В мае 2018 приставы выдали Постановление о снятии ареста с банковского счета. Данное Постановление было предоставлено в банк 22.05.2018 (в отличие от других банков в Банке ВТБ такие документы принимают не в любом офисе, а исключительно в центральном в отделе приема корреспонденции). Если во всех банках, где я обслуживаюсь (а их 4 шт.), арест с денежных средств был снят на следующий день после предоставления документов, то в Банке ВТБ реакции не было и через неделю. В офисах операционисты объяснить причину не снятия  ареста со счета не в состоянии, по телефону горячей линии объяснили, что имеется еще одно исполнительное производство, которое не прекращено. На просьбу прислать номер этого производства прислали номер именно того исполнительного производства документы о прекращении которого я предоставлял. Круг замкнулся. Единственное, что мне смогли посоветовать - это написать жалобу с изложением всех обстоятельств дела. Что я и сделал 06.06.2018. Ответа до сих пор нет.Ситуация осложняется тем, что счет кредитный и мне ежемесячно нужно погашать кредит, а сделать я это могу только со счета другого физ.лица, являющегося клиентом этого банка. И тут на сцену выходит очередной абсурд, связанный с правилами банка и нарушающий мои права заемщика-потребителя. По правилам Банка ВТБ (в других банках такого безобразия не было) другое физ.лицо не может написать заявление о списании со своего счета моего текущего платежа по кредиту своевременно согласно графику платежей, а только после того как произойдет просрочка платежа и начнут начисляться пени. То есть если по графику платеж 15 числа, то заявление может быть написано не раньше 16-го, а сумма по кредиту будет списана не раньше 17-го. Следовательно банк ежемесячно вынуждает меня задерживать платеж по кредиту на 2-3 дня. А поскольку вся эта история продолжается уже 4 месяца и конца этому не видно, в банке кредитных историй из-за задержек платежей я уже числюсь как злостный неплательщик. И все это благодаря тому бардаку и абсурду, которые царят в Банке ВТБ.

1 июня подала заявление на открытие счёта и установку эквайринга. Банк до сих пор счет не открыл. Доводом служит - поверка отделом безопасности. Каждый раз сроки продляются. Конечных сроков нет. Такое ощущение что банк тянет резину. .. и этому нет конца... 20 дней уже прошло, всё время завтракаминотриптелин кормят.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 12 мая 2010 года. В то уже далекое время я получил кредит наличными (который успешно и досрочно погасил) и кредитная карта (которой я пользовался до ее истечения в мае этого года).6 июня 2018 я обратился за получением перевыпущенной по истечении срока действия кредитной карты в отделение по адресу Санкт-Петербург, проспект Большевиков, дом 21, литера Р.Номер истекшей карты 4272 2900 0155 7768Однако, сотрудник отделения вместо выдачи карты поинтересовалась, не было ли у меня проблем с использованием этой картой ранее (мой ответ - нет, не было), а после сообщила, что выдать карту мне не может, поскольку ей не дает это сделать программа. При этом мне также сообщили, что карта действительно выпущена и находится в этом отделении.Я попросил уточнить, в чем причина отказа в выдаче (для клиента ответ "не дает программа" - ничего не объясняет). Однако вместо этого услышал весьма равнодушный и холодный ответ о том, что "банк может отказать в выдаче карты без объяснения причин".Дальнейшие попытки выяснить причины и получить письменный отказ также не увенчались успехом. Прямо из отделения банка я позвонил с мобильного телефона на горячую линию банка с тем же вопросом о причине невыдачи карты и возможности ее получения.На горячей линии мне сообщили, что с их точки зрения препятствий для выдачи нет, карта выпущена и доставлена в отделение. И предложили дальше выяснять причины в отделении банка.Обращаю внимание, что карта кредитная, перевыпущена по сроку действия, платежи всегда вносились своевременно, по карте есть текущая задолженность (которую мне предстоит оплачивать без карты?)Таким образом, до настоящего момента (20 июня 201 карту мне не выдали, причин отказа не объяснили, пункт договора в обоснование отказа в выдаче не указали.Отказать без объяснения причин банк может постороннему человеку, который не является клиентом банка и не имеет действующего кредитного договора. Очевидно, я в эту категорию не попадаю.Не выдав перевыпущенную карту без объяснения причин банк создает мне препятствия для своевременного исполнения моих обязательств по погашению имеющегося кредита.Неоднократные обращения на горячую линию с составлением обращений также не дали результатов.  Звонки на горячую линию (подтверждены выпиской по номеру телефона):06.06.2018 в 14:0606.06.2018 в 14:2306.06.2018 в 16:5313.06.2018 в 14:34Заявленный срок решения вопроса в 15 дней с момента подачи заявки (6 июня в 16-53) истек. Проблема до сих пор не решена, никакой информации не было предоставлено.Отношение к клиентам, качество обслуживания - просто отвратительное. На горячей линии помочь ничем не могут, как будто работают в другом банке или на другой планете. В отделении банка не заинтересованы в помощи клиентам. Даже в Сбербанке сейчас общаются с клиентами вежливее, чем в ВТБ.

Доброго дня. В ИБ появилось предложение оформить кредит наличными, оставила заявку на сайте. Получила смс с предварительным одобрением, понадобилось время на то, чтобы подготовить справку 2-НДФЛ, окей, справка готова. 16.06 прихожу в отделение, сотрудник формирует новую заявку по всей видимости и отправляет её на рассмотрение. https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_1# озвучены сроки в 1-3 рабочих дня на получение смс с окончательным решением. Что ж, 3-й рабочий день медленно, но верно подходит к концу, смс нет. Очень хотелось бы всё же получить ответ в оперативном порядке, так как сроки вышли. А на фоне этой статьи: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10525359 ожидание и вовсе кажется весьма долгим.

В организации, где я работаю, перешли на зарплатный проект в банк ВТБ. После того, как пришло сообщение от кадров о том, что можно карту забрать в отделении Долгоруковское, прошел месяц. Был там 2 раза, оба раза отсидел очередь из 3-х человек длительностью в 1 час. Карта до сих пор не выпущена. После слов операционистки: "А что вы хотите, это же процессинг" перевел з/п обратно в Сбер. На неполученной карте зависла зарплата за полмесяца. Принимаю ставки, когда карту выпустят и я ее таки получу. На 2019 год.

Добрый день! В апреле 2018 года был закрыт кредит, который брала в ВТБ24 несколькими годами ранее, рефинансирование предложил сам же ВТБ и сотрудники уверяли, что кредит будет закрыт автоматически в течение буквально одного дня. Сегодня 20.06.2018 года с удивлением для себя обнаружила в отчете из Объединенного Кредитного бюро, что кредит не только числится всё еще открытым, так по нему ещё висит просрочка как раз в апреле. Просьба сотрудников ВТБ разобраться со сложившейся ситуацией, направить в БКИ актуальную информацию и объяснить, откуда образовалась просрочка (платеж по кредиту в апреле должен был быть 21-го числа), кредит на рефинансирование я получила 12.04.2018 г.

29 мая я оформила кредит в банке ВТБ на сумму 250 тыс. руб. 1. Специалист банка сказала, что кредит одобрен со страховкой, которая стоила около 60 000 р. (почти 25% от суммы кредита), когда я позвонила на горячую линию оказалось, что заявку на кредит одобряют без учета страховки. Почему специалисты в отделениях обманывают клиентов? 2.Специалист предложила оформить мне мульти-карту. Когда я спросила есть ли другие варианты, она заявила что нет, это единственная карта, которую можно оформить. Пришлось согласится. Я заполнила заявление на выпуск карты. После оформления кредита прошло больше 3 недель, сегодня я позвонила на горячую линию и оказалось, что нет заявки на выпуск карты и от пакета мульти-карта можно было отказаться, но для этого мне придется снова идти в отделение банка. В связи с этим у меня вопрос: почему я заплатила 249 руб. за выпуск карты, а заявка на ее изготовление еще даже не отправлена? То есть мне придется тратить свое время на посещение офиса банка из-за непрофессиональных действий ваших сотрудников.

Добрый день! Хотелось бы обратиться в том числе и к руководству банка ВТБ ... Мною в офисе города Петрозаводска подана заявка на потребительский кредит в размере 300 000 рублей на срок 3 года. Да, мою заявку одобрили, но я никак не могу понять как на сумму 300 000 рублей можно насчитать страховку в размере 43 000 рублей и это при условии, что процентная ставка по кредиту составляет 16,4 %?Кроме того, банк просто навязывает страховку  потребителям? И сотрудники, в том числе на "Горячей линии" утверждают, что банк одобряет кредит только при условии оформления страховки. И это при условии, что по закону страхование при потребительском кредите - дело добровольное?

В Банке бюрократия возведена в абсолют. Причем похоже процедуры разрабатывались специально, чтобы усложнить жизнь клиенту. Отдельной оценки заслуживает слабая компетенция менеджеров. Хотите два месяца ходить в банк, чтобы открыть счет и три месяца, чтобы закрыть его - можете работать с ВТБ. Онлайн банк просто чудовищный, трубки в клиентском отделе не поднимают никогда, если же ваша секретарь каким-то чудом до них дозвонилась, могут бросить трубку в середине разговора и уже точно не отвечать дальше. Зато вместо помощи, они будут выставлять вам "замечания", как у них это называется.

Сделал вклад в банке "ВТБ" в г. Комсомольске-на-Амуре по адресу ул. Первостроителей 18. Обслуживала судя по неопытности девушка "стажер". Рядом сидел видимо опытный сотрудник банка и даже не один подходил, подсказывали и проверяли. В итоге не поставили печать на договор, второй момент, - забрали мой чек на внесение средств в кассе. В других банках это грубое нарушение, в вашем разве не предусмотрены такие моменты?