В банке была открыта карточка (в 2010) и пара депозитов (январь-март 2018 ). С начала 2018 года снято наличными с карты было чуть больше 10.000= руб и оплачено безналично около 36.000=. Карточка самая простая - Виза электрон, перевыпуск раз в два года. Последним днем марта оплатил немного с карты, и забыл про нее. Первого мая решил очередной раз проверить остатки по счетам и обнаружил, что карта просрочена. Поглядел свои записи - да, 04 апреля списали денег за перевыпуск карты - 150 рублей. Значит, нужно топать в банк.В выходные в банк не попал, пошел в первый рабочий день - третьего мая, стало быть. В банке тетя долго смотрела в монитор, потом посюсюкалась с соседкой, и мне было объявлено, что моя карта была заблокирована сразу после выпуска и я должен написать заявление о закрытии карты. Ну ладно, с банками ныне спорить бесполезно, на них законы РФ не действуют, только ЦБ. Подписал. Спрашиваю - что с депозитами, заблокированы ли, могу ли снять без последствий и т.п. Внятного ответа не получил. Ушел домой думать: если сразу буду рыпаться - люди в черном набегут, в списки террористов включат. Думал недолго, 04.05.2018 с утра написал обращение в банк через сайт https://www.vtb.ru, а чуть позже, подождав чуток, написал письмо в головной банк - спросить, что да как. Адрес взял с сайта - "Адрес для корреспонденции" - 123100, Москва, Пресненская набережная, 12. То самое здание, видимо. Но подвох как чуял, и второе идентичное письмо отправил на юридический адрес банка, который в ЕГРЮЛ - 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29. Оба письма отправил Почтой России, для солидности.В Санкт-Петербурге мое письмо почта передала получателю уже 10 мая, судя по треку. А вот в Москве письмо сначала зачем-то было "перенаправлено на верный адрес" (10 мая), 14 мая "прибыло в место вручения", а 14 июня было "выслано обратно отправителю". Понятно, что по состоянию на утро 19 июня ответа от банка на свои писули я не получил и уже не получу, т.к. разумные сроки ответа прошли.Подождав немного, 24 мая пошел в банк узнать, сколько денег смогу получить на руки при закрытии депозитов. Сказали, что выдадут без комиссии, но вычтут все начисленные проценты, т.к. досрочно расторгаю (типа по своей воле, видимо).Цена вопроса - тысяч 15 рублей. Ок, пошел сверять суммы со своими данными. Почти сошлось, плюс/минус 100 рублей. Забрать деньги и закрыть вопрос с картой зашел 06 июня - через ДВА месяца после блокировки карты. Деньги без проблем выдали, кроме денег на карте (5.645-82 руб.). Про карту сказали, что служба безопасности должна была этот вопрос решить и мне лично позвонить. Также на прямой вопрос ответили, что никаких справок об остатках/отсутствии задолженности выдать не могут, т.к. у меня нет перед банком кредитных обязательств. Видимо, если я деньги свои в банк положил, то слова банка/картинки из банка-клиента достаточно для подтверждения его обязательств передо мной. Ну да ладно, государство гарантирует.Понятно, что никто не позвонил до сих пор, однако, войдя в клиент-банк 15 июня, я обнаружил, что никаких сведений о моей карте с несчастной пятеркой денег больше нет, на всех остальных счетах нули.Деньги тупо исчезли. Причина блокировки карты неизвестна.

В банке была открыта карточка (в 2010) и пара депозитов (январь-март 2018 ). С начала 2018 года снято наличными с карты было чуть больше 10.000= руб и оплачено безналично около 36.000=. Карточка самая простая - Виза электрон, перевыпуск раз в два года. Последним днем марта оплатил немного с карты, и забыл про нее. Первого мая решил очередной раз проверить остатки по счетам и обнаружил, что карта просрочена. Поглядел свои записи - да, 04 апреля списали денег за перевыпуск карты - 150 рублей. Значит, нужно топать в банк.В выходные в банк не попал, пошел в первый рабочий день - третьего мая, стало быть. В банке тетя долго смотрела в монитор, потом посюсюкалась с соседкой, и мне было объявлено, что моя карта была заблокирована сразу после выпуска и я должен написать заявление о закрытии карты. Ну ладно, с банками ныне спорить бесполезно, на них законы РФ не действуют, только ЦБ. Подписал. Спрашиваю - что с депозитами, заблокированы ли, могу ли снять без последствий и т.п. Внятного ответа не получил. Ушел домой думать: если сразу буду рыпаться - люди в черном набегут, в списки террористов включат. Думал недолго, 04.05.2018 с утра написал обращение в банк через сайт https://www.vtb.ru, а чуть позже, подождав чуток, написал письмо в головной банк - спросить, что да как. Адрес взял с сайта - "Адрес для корреспонденции" - 123100, Москва, Пресненская набережная, 12. То самое здание, видимо. Но подвох как чуял, и второе идентичное письмо отправил на юридический адрес банка, который в ЕГРЮЛ - 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29. Оба письма отправил Почтой России, для солидности.В Санкт-Петербурге мое письмо почта передала получателю уже 10 мая, судя по треку. А вот в Москве письмо сначала зачем-то было "перенаправлено на верный адрес" (10 мая), 14 мая "прибыло в место вручения", а 14 июня было "выслано обратно отправителю". Понятно, что по состоянию на утро 19 июня ответа от банка на свои писули я не получил и уже не получу, т.к. разумные сроки ответа прошли.Подождав немного, 24 мая пошел в банк узнать, сколько денег смогу получить на руки при закрытии депозитов. Сказали, что выдадут без комиссии, но вычтут все начисленные проценты, т.к. досрочно расторгаю (типа по своей воле, видимо).Цена вопроса - тысяч 15 рублей. Ок, пошел сверять суммы со своими данными. Почти сошлось, плюс/минус 100 рублей. Забрать деньги и закрыть вопрос с картой зашел 06 июня - через ДВА месяца после блокировки карты. Деньги без проблем выдали, кроме денег на карте (5.645-82 руб.). Про карту сказали, что служба безопасности должна была этот вопрос решить и мне лично позвонить. Также на прямой вопрос ответили, что никаких справок об остатках/отсутствии задолженности выдать не могут, т.к. у меня нет перед банком кредитных обязательств. Видимо, если я деньги свои в банк положил, то слова банка/картинки из банка-клиента достаточно для подтверждения его обязательств передо мной. Ну да ладно, государство гарантирует.Понятно, что никто не позвонил до сих пор, однако, войдя в клиент-банк 15 июня, я обнаружил, что никаких сведений о моей карте с несчастной пятеркой денег больше нет, на всех остальных счетах нули.Деньги тупо исчезли. Причина блокировки карты неизвестна.

В дальнейшем это будет самое последнее место куда я обращусь по любым вопросам. Сотрудники непрофессионалы, колл центр и отделение банка предоставляют разную информацию, объясняя это тем, что "мы лучше знаем". Отзывы о работе, зато хорошо собирать умеют, это вот точно про них. Только изменений-то никаких не происходит. Банк обманывает людей, незаконно наглым образом навязывает страховку под предлогом одобренного кредита на первоначальных условиях. К моему большому сожалению мне пришлось обраться в данный банк с заявкой на потребительский кредит. Ставки были привлекательные, возможность получить кредит без страховки также присутствовала, про повышение ставки ничего не говорилось.Таким образом, я подала заявку, через некоторое время мне позвонил специалист и сообщил, что заявка одобрена. При подписании документов выясняется, что одобрена не моя первоначальная заявка, а видимо скорректированная сотрудником без моего ведома. ВКЛЮЧЕНА СТРАХОВКА. Отказ на заявку без страховки, или одобрение с повышенной ставкой я не получала. Страховка как оказалась немаленькая, да к тому же включена в тело кредита. Сейчас кредит погашен досрочно, заявление на возврат средств рассматривают, нарушая все установленные в своих же документах сроки. По-хорошему проблемы решать Банк видимо не умеет. В случае получения отказа в возврате денежных средств за страховку буду обращаться в суд. Документы подготовлены, но все затягивается из-за отсутствия официального ответа, кол центр только завтраками кормит. Пожалуйста, 10 раз подумайте, прежде чем стать клиентом этого банка.

В дальнейшем это будет самое последнее место куда я обращусь по любым вопросам. Сотрудники непрофессионалы, колл центр и отделение банка предоставляют разную информацию, объясняя это тем, что "мы лучше знаем". Отзывы о работе, зато хорошо собирать умеют, это вот точно про них. Только изменений-то никаких не происходит. Банк обманывает людей, незаконно наглым образом навязывает страховку под предлогом одобренного кредита на первоначальных условиях. К моему большому сожалению мне пришлось обраться в данный банк с заявкой на потребительский кредит. Ставки были привлекательные, возможность получить кредит без страховки также присутствовала, про повышение ставки ничего не говорилось.Таким образом, я подала заявку, через некоторое время мне позвонил специалист и сообщил, что заявка одобрена. При подписании документов выясняется, что одобрена не моя первоначальная заявка, а видимо скорректированная сотрудником без моего ведома. ВКЛЮЧЕНА СТРАХОВКА. Отказ на заявку без страховки, или одобрение с повышенной ставкой я не получала. Страховка как оказалась немаленькая, да к тому же включена в тело кредита. Сейчас кредит погашен досрочно, заявление на возврат средств рассматривают, нарушая все установленные в своих же документах сроки. По-хорошему проблемы решать Банк видимо не умеет. В случае получения отказа в возврате денежных средств за страховку буду обращаться в суд. Документы подготовлены, но все затягивается из-за отсутствия официального ответа, кол центр только завтраками кормит. Пожалуйста, 10 раз подумайте, прежде чем стать клиентом этого банка.

При обращении в отделение банка меня встретила приветливая сотрудница, помогла подобрать талон и предложила присесть. Практически сразу мой талон загорелся на табло и меня пригласили к оператору. Специалист очень вежливо и понятно проконсультировала меня по поводу вкладов и ответила на все мои вопросы. Сложилось очень приятное впечатление о сотрудниках, офисе и банке в целом. Большое вам спасибо!

Втб навязывают незаконно страховку и обманывают об одобрении без нее. В отделении мне окончательно согласовали кредит без страховки, после чего только при моем личном менеджер сообщил о том, что они отказались выдавать деньги без страховки. Банк обманывает людей, навязывая незаконную услугу, обещая кредит без страховки - Вам не дадут денег. Имея идеальную кредитную историю и заработную плату - со мной так обошлись. Настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк. Заберу свою зарплату и подам в суд и Роспотребнадзор. Обманывать людей вздумали безнаказанно. А указанное отделение Земляной Вал 52/16 особо обходить. Переплатите без потери своего здоровья! Россия, Москва, улица Земляной Вал, 52/16

Хочу выразить благодарность сотруднице дополнительного офиса «Кедровый» Колюке Евгении Владимировне. 16.06.2018 года я обратилась в офис для оформления страхового случая АСВ. Честно скажу, такого настроя вообще никогда не встречала среди сотрудников банков. Евгения Владимировна, спасибо! Все быстро, четко и на позитиве.

08.06.2018 сдала в офисе г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 18 исполнительный лист на удержание с юридического лица суммы по судебному решению. Прошло более 10 дней, деньги до сих пор не удержаны и не перечислены мне (денежные средства у ответчика должны быть; в прошлый раз исполнительный лист исполнили на следующий день).Попыталась найти хоть какие-то "концы" своего исполнительного листа (может, требуется уточнить какую-то информацию, может, юр.лицо перевело все операции в другой банк и т.д.), так и не смогла! 4 раза звонила на телефон горячей линии - операторы только переключают друг на друга, отправляют в канцелярию, в офис, в юридический отдел и т.д., Обращение на info@vtb.ru осталось без ответа.Сегодня обратилась в офис, где сдавала исполнительный - ничего внятного сказать не смогли, попытались "куда-то" позвонить, но там трубку не взяли, сделали какой-то запрос по электронной почте. На вопрос как я узнаю об ответе, получила "Если мне ответят, я Вам перезвоню, а если не ответят, то и не перезвоню". Старший сотрудник (зам.начальника отдела Ма-ко А.Ю) отказалась подключаться к решению проблемы.Где найти концы моего исполнительного листа? Если не можете его исполнить, отдайте обратно. Сложилось ощущение какого-то бесконечного бардака и хаоса, в котором никто ни за что не отвечает!

В феврале 2018 я обратилась в Находкинский офис ВТБ с заявкой на выдачу потребительского кредита в размере 600 тыс. на 5 лет. Через несколько дней по смс-рассылке пришло уведомление об одобрении кредита до 601000 руб. до 60 мес. по ставке 13,5% годовых. При оформлении договора в банке сотрудник офиса мне объявила, что эти условия действуют только с учетом страхования жизни и здоровья. Страховку оформляет исключительно сам банк. Размер страховки составил 92 тыс. Зная от других банков о "периоде охлаждения" - о возможности отказаться от страховки, я подписала договор на этих условиях. Но! Сумму страховки банк включил в "тело кредита". Таким образом, в договоре оказалось, что сумма кредита составила не 600 тыс., а 692 тыс. под 13,5% годовых на 5 лет. На руки я получила от банка, естественно, 600 тыс. Пользуясь "периодом охлаждения", я написала в банке заявление на отказ от страховки. Банк мне отказал. Спустя месяц после заключения договора, я вернула банку 500 тыс. Спустя еще 2 месяца я вернула банку еще 100 тыс. В промежутке вносила текущие платежи по графику. Теперь внимание! Вернув банку полученную сумму кредита - 600 тыс. (плюс текущие проценты), я осталась должна банку 92 тыс. под 13,5%... которые могу платить до истечения срока договора (5 лет), либо вернуть сейчас и закрыть договор! В ВТБ за услугами я обращаться больше не намерена. Готовлюсь к судебному процессу с банком.

Хотелось бы поделиться с вами опытом приобретения кредита в данном банке. Очередь двигается заметно быстрее, чем в других банках, но это не главное. После общения со специалистом остались только положительные эмоции, не пришлось оспаривать свое право на кредит без огромной страховки (без которой сейчас якобы не дают кредиты никому), получил ненавязчивую консультацию по всем банковским услугам в процессе оформления (некоторые заинтересовали и были также оформлены).Специалист оказался грамотным и обаятельным. Несмотря на зарплатный проект в другом банке, планирую перевестись на полное обслуживание в ВТБ. Спасибо за качество предоставляемых услуг!

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация по снижению ставки по ипотеке, которую описывают многие клиенты банка ВТБ-24. Мои история началась ещё год назад, когда я узнал о такой возможности. Программа по снижению ставки "Рефинансирование ипотеки ВТБ 24" постоянно переносилась, закрывалась, открывалась. После очередного моего звонка, это было после нового года, в феврале мне сказали, что нужно прийти и подписать заявление, оно рассматривается 60 дней. Что я и сделала, это было в первых числах марта. Спустя какое-то время, более 90 дней. Я позвонил сам в Контакт цент, но без успешно, никакой информации оператор не владеет, на любой мой вопрос, отвечает по написанному заранее скрипту, «ЖДИТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ" в общем, как учили. Друзья рассказывают, что на 60-й день, позвонили и предложили приехать и подписать доп. соглашение, красота. Больше ждать не мог. Решил! Нужно ехать на Римскую и разберется, может про меня забыли)). Приехал, ждал, когда меня вызовут минут 30-40. Дождался своей очереди, сотрудник банка сначала меня обрадовал, что у мня положительно решение, но потом огорчил, что ждать нужно ещё 4 месяца и добавил еще, что меня перевели в ДОП. офис Даниловский, не беда доеду и туда если надо. Сказал, что это связано с большой загрузкой. А как же лояльность к клиентам.Скажите пожалуйста, не ужели нельзя сделать для людей возможность, подписать это соглашение дистанционно или в любом отделении банка или отправить почтой, да много сейчас способов, мы живём с вами в цифровом мире, где можно расплачиваться с помощью цифровой валюты блокчейн. Почему всё так сложно? Честно, не ожидал. Пользовался многими продуктами банка они очень удобные и выгодные, одна только программа Привилегия чего стоит. Буду надеется, что меня услышат и примут соответствующие меры, если нет, извините, ждать больше нет желания, выйду на сделку с другим банком, слава ЦБ что таких банком много, и ставки куда интересней.P.S Всегда оплачивал всё заранее, за 4 года ни одной просрочки по платежам.

Здравствуйте! Я клиент ВТБ с марта 2018 г. Взяла кредит. Заходила неоднократно в отделение ВТБ г. Реутова, Ленина, 4. Хотела задать несколько вопросов, которые не уточнила при заключении договора. И каждый раз сталкивалась с непрофессиональной работой сотрудников по обслуживанию клиентов. Мало того, что при выдаче кредита берут огромную страховку, поясняя тем, что если ее не взять, то будет большой процент установлен или что вообще не дадут, то есть услуга навязывается, вводя клиентов в заблуждение, так качество сервиса, предоставляемого клиентам полностью отсутствует. Бесполезно занимает место на должности администратора М-на Софья Ан-вна. Допускает многочисленные ошибки, не смогла ответить ни на один мой вопрос по работе онлайн-банка, по начислению процентов, по общему остатку задолженности, при этом не желала выдавать талон в очередь к другому специалисту, поясняя, что она сама может объяснить, при этом продержав меня час и не разрешив моих вопросов с недовольной гримасой выдала мне талон в очередь, где я еще просидела 2 часа. И всем приходящим клиентам администратор М-на С. А. заявляла, что в связи с большой очередью, им (клиентам) лучше не ждать, а уйти. Шикарное обслуживание... Очереди огромные, движется очень медленно. Сотрудники не реагируют на возмущения и замечания клиентов. Второе посещение данного отделения также оставило неприятное впечатление. Снова М-на С.А. с глупым вопросов "а зачем вам это надо знать?" не хотела выдать мне талон к другому специалисту для того, чтоб я могла разрешить свои вопросы, на которые сама она не в силах была ответить. Я вежливо ее попросила дать мне специалиста, а с ней я общаться не буду, так жалко время на пустой разговор. Она меня направила к сотруднице, работающей всего 3 недели, которая так же протянула время и ничего толком не пояснила. Сегодня я вновь зашла, чтоб попросить распечатку графика платежей и столкнулась с невежеством все той же безграмотной М-ной С.А. Хотя она прекрасно знает и запомнила меня, но выдать по моей просьбе график платежей отказалась, пояснив, что ее не устроила справка о том, что мой паспорт временно отсутствует из-за продления 45 лет. На справке ясно записано ФИО, дата рождения, номер старого паспорта, и даже не взглянув на справку, на водительское, на СНИЛС, ИНН, не зайдя в базу, хотя бы сверить данные паспорта из этой справки, не оказав помощи в разрешении вопроса и не предоставив консультации по возможности отследить это в онлайн-банке, сказала мне до свидания. Я попросила позвать руководителя, но и от руководителя я так же не получила никакой консультации и никаких разъяснений. Он помычал себе под нос и пожелал ждать нового паспорта, так же не взглянув на справку и не предложив помощи в разрешении вопроса и не разъяснив как это можно делать по онлайн-банку. И вопрос мелочный, всего-то нужна была распечатка графика платежей. В данной ситуации проявляются признаки непрофессионализма сотрудников, постановка своих интересов выше интересов клиента и банка в целом, отсутствие заботы о репутации банка, боязнь переработать и уделить клиентам внимание. С учетом изложенного рекомендую гражданам воздержаться от заключения договоров с ВТБ. Прекрасно работать с другими банками, где оказывают реальную заботу о клиентах. . .

Являюсь клиентом банка больше 10 лет, есть и дебетовая карта, был и ипотечный успешно погашенный кредит. Все было хорошо. Но в один прекрасный момент (поздним вечером 13 июня) при попытке снять наличные в банкомате с карты, где должно было быть около 350 тысяч (знаю примерно, т.к. при "золотой" карте смс почему-то не приходят), высвечивается сообщение, что на карте 0. Потрясающее состояние, уже банку + за тонус. При обращении на следующее в банк выясняется, что это так изящно банк ее заблокировал, никаких уведомлений ни по смс, ни по почте, ни по телефону не было. И там до сих пор 0. Но деньги есть, "просто вы их не видите", по словам с горячей линии и с личного общения с сотрудниками. Чтобы разблокировать карту, операции по которой показались банку подозрительными - перевод с моего же ИП счета в сбере и снятие наличных (да, а очередь в 40 минут в отделении вообще норм, совсем не подозрительно), мне предложили написать ворох бумаг, включая "письмо о себе". Полный шок. После этого я предпочел прекратить сотрудничество с банком, закрыть счет, и перевести средства в сбер (была и такая опция, мне предложили ее сотрудники банка). Но какова гарантия, что что-то дойдет? Какие шансы что мои несчастные 350 тысяч банк не оставит себе? Ведь по информации от банкомата на карте 0, а разве банкомат врет?

Я являюсь клиентом банка ВТБ более 5 лет. Позвонив на горячую линию, я оформила перевыпуск дебетовой карты. Сотрудник заверил, что карта будет готова в течение 7 рабочих дней и я смогу получить ее в любом отделении банка. Я выбрала отделение, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, 45/17. По истечении указанного срока мне должно было прийти sms-оповещение о готовности карты, позвонив через 7 дней на горячую линию я уточнила, что карта готова и пришла в отделение банка. 3 дня и по два раза в день (утро и вечер) я прихожу в банк и пытаюсь получить карту, проводя в очереди около 2х часов. За это время, очередь движется со скоростью обслуживания от 3х до 5 клиентов в час, соответственно чтобы получить карту, мне придётся сидеть 3 часа в очереди. Я не располагаю таким огромным количеством свободного времени и до настоящего времени не получила свою карту. В банке около 10 окон, однако работает от 3 до 4х. Очередь движется очень медленно, сотрудники банка не реагируют на возмущение и замечания своих клиентов. В талоне, который я получила в банке указано, что я могу предварительно записаться на сайте Втб24. Однако, как выяснилось позже, данная услуга не предоставляется. Получается вы дезинформируете ваших клиентов. Позвонив вновь на горячую линию, я поинтересовалась смогу ли я получить карту в другом отделении. На что получила ответ, что мне придётся ее переоформить заново и вновь ждать 7 рабочих дней. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией. Копию талона прилагаю. http://i12.pixs.ru/storage/4/8/6/IMG3927180_6315299_30407486.jpg

Здравствуйте. У меня аналогичная ситуация по снижению ставки по ипотеке, которую описывают многие клиенты банка ВТБ-24. Мои история началась ещё год назад, когда я узнал о такой возможности. Программа по снижению ставки "Рефинансирование ипотеки ВТБ 24" постоянно переносилась, закрывалась, открывалась. После очередного моего звонка, это было после нового года, в феврале мне сказали, что нужно прийти и подписать заявление, оно рассматривается 60 дней. Что я и сделала, это было в первых числах марта. Спустя какое-то время, более 90 дней. Я позвонил сам в Контакт цент, но без успешно, никакой информации оператор не владеет, на любой мой вопрос, отвечает по написанному заранее скрипту, «ЖДИТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ" в общем, как учили. Друзья рассказывают, что на 60-й день, позвонили и предложили приехать и подписать доп. соглашение, красота. Больше ждать не мог. Решил! Нужно ехать на Римскую и разберется, может про меня забыли)). Приехал, ждал, когда меня вызовут минут 30-40. Дождался своей очереди, сотрудник банка сначала меня обрадовал, что у мня положительно решение, но потом огорчил, что ждать нужно ещё 4 месяца и добавил еще, что меня перевели в ДОП. офис Даниловский, не беда доеду и туда если надо. Сказал, что это связано с большой загрузкой. А как же лояльность к клиентам. Скажите пожалуйста, не ужели нельзя сделать для людей возможность, подписать это соглашение дистанционно или в любом отделении банка или отправить почтой, да много сейчас способов, мы живём с вами в цифровом мире, где можно расплачиваться с помощью цифровой валюты блокчейн. Почему всё так сложно? Честно, не ожидал. Пользовался многими продуктами банка они очень удобные и выгодные, одна только программа Привилегия чего стоит. Буду надеется, что меня услышат и примут соответствующие меры, если нет, извините, ждать больше нет желания, выйду на сделку с другим банком, слава ЦБ что таких банком много, и ставки куда интересней. P.S Всегда оплачивал всё заранее, за 4 года ни одной просрочки по платежам.

Сегодня мой супруг, Бахаев А.Г., заключил "выгодный" договор по низкой процентной ставке, но с огромной страховой премией в размере 120 тысяч. Данная сумма вряд ли вернется к нам, даже если мы сейчас будем искать истину, а мы ее будем искать, но было заключено коллективное страхование. Я сама сотрудник банка, на данный момент нахожусь в декрете и на мужа влияла только по телефону, но сотрудник С-ва Надежда Л-вна просто уверяла, что без страхования будет огромная ставка и все прочее. Когда я узнала, что супруг поддался на эти уловки, сказала немедленно обратиться к руководителю и аннулировать либо кредитный договор, либо пусть предоставят бланк для написания заявления о выходе из коллективного страхования, на что менеджер по работе с клиентами ему просто отказала! Услуга была навязана обманным путем, как не стыдно! Нужно уметь продавать услуги, а не втюхивать клиентам. Уважаемые граждане, знайте свои права и законы, и не видитесь на уловки неопытных сотрудников, которые сами даже не знают, что продают и на какие случаи данное страхование распространяется. Всем добра!

Добрый день! Решила проконсультироваться по поводу открытия вклада. Интересовал депозит на срок не более 4 месяцев. Обратилась ВТБ, т.к. ранее уже обслуживалась в данном банке. Обслуживалась я в До Солнечный в 7 окошке у молодого человека. Получила развёрнутую и подробную информацию по всей линейке вкладов, очень довольна обслуживанием, т.к. практически везде отдадут листовку со вкладами и делай с ними что хочешь. Обязательно обращусь ещё раз в данное отделение и открою вклад Выгодный, условия очень привлекательные на данный момент

24/05/18 в чате с банком я заказала закладную. Сроки были озвучены 10 рабочих дней. 18/06/18 я обратилась в отделение на ул. Почтовой. Оказалось, что моего документа нет. С 24/05 10 рабочих дней прошло несколько раз! Некомпетентные сотрудники естественно ничего не знают: где закладная, когда она придет. Даже узнать не удосужились. ВТБ, научите сотрудников смотреть в системе, где находится закладная!

28.12.2017 10:46:55 на мой карточный счет: поступила заработная плата 19078.19 RUB. ​ 12.06.2018 Вы, в нарушение закона РФ, Вы списали с арестованного счета эти средства: Сообщаем Вам, что 12.06.2018 в 18:02 со счета \*2827 произведено списание 19156.99 RUB. Доступно: 0.00 RUB. ​ И зачисляете их на другой арестованный счет в зачет долгового кредита, нарушая при этом закон. Т.к. счет был арестован ранее ни Вы не могли снять эти деньги, ни я. А если Вы сняли арест, значит знали, что процедура реализации имущества завершена, и я Вам ничего не должен. Но вы решили, а с нимем ка мы с него? так чтоли? По правде говоря, даже если бы в процедуре реализации вы заявили бы права на эти деньги, Вы сами знаете, что у Вас даже через суд не получилось бы.. Деньги мои, и я через суд их верну. посмотрим.. увидим.. ​ 21 мая 2018 года, состоялось судебное заседание, на котором была завершена процедура банкротства, и дело закрыто. ​ Ознакомиться с делом, можно на сайте Арбитражного суда Самарской области: samara.arbitr.ru (картотека дел), номер дела приложу в окошке "информация для банка" Где явно указано: Освободить .... Ивана Алексеевича от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе не заявленных при введении реализации имущества гражданина. В связи с чем начиная с 21.05.18 года, я не должен Вашему банку никакой суммы денег, но несмотря на это Вы списали эти деньги в счёт кредита, в нарушение закона. Прошу в срочном порядке, вернуть средства на дебетовую карту. А так же, пояснить причину незаконных действий банка. В противном случае, мною будет подан иск в суд на незаконные действия банка, а так же, подана жалоба в Центробанк и финансовому омбудсмену. ​

У меня зарплатная карта в ВТБ. Хотела задать несколько вопросов по карте, так как не уточнила при получении интересующие моменты. Обратилась в отделение ВТБ ДО Солнечный. Общалась с девушкой Марией в 9 окне.  Давно не получала такой подробной консультации в банках! Она подробно рассказала о тарифах, ответили на все мои вопросы. После визита в отделение Банка осталось приятное впечатление! Большое спасибо за обслуживание на высшем уровне!