Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка не один год.  В личном кабинете заполнила заявку на потребительский кредит на сумму 250 000 рублей на 1 год под процент от 11.9%. Пришло смс с одобренным кредитом...  18.06.2018 обратилась в отделение банка на Щелковском шоссе 69.  Обратилась к кредитному специалисту Гладких А.В. Объяснила ей что оформляла на сайте заявку она сказала % 12.5 срок 5 лет. Я говорю что мне не надо на 5 лет мне нужно как указывала в заявке на сайте на 1 год и без всяких страховок! Через 15 минут говорит на один год 13.5% говорю почему % поменялся? Отвечает что чем больше СУММА тем меньше %....  (хотя до этого было 12.5% только срок больший а СУММА та же...) Где то здесь уже обман. Говорю оформляйте... на год и тут выясняется что еще страховку нужно купить за 24 000 рублей! Говорю мне она не нужна... отвечает что страховка уже *вшита* и от нее отказаться нельзя! И получается к 13.5 % прибавить 9.6 % (страховка) и получаем 23.1 % в год.  Хотя участие в программе страхования является ДОБРОВОЛЬНЫМ! а не обязательным. Вот такая вот история. Прошу разобраться и решить этот вопрос! Или же сразу указывайте что страховка обязательна! Что бы люди не тратили свое время и ваши сотрудники тоже! Если бы я знала что такое будет я бы даже не пошла к вам. Спасибо.

Блокчейн, искусственный интеллект, дополненная реальность, цифровая идентификация личности и прочие, прочее, прочее - это предмет гордости и бесконечных разговоров руководства "самого технологичного банка" России. Это будущее банка ВТБ, и это очередная головная боль рядовых потребителей. Все инновации - самый последний горестный пример - это зависавший и глючащий мини-офис/банкомат, зажевавший мою карту в прошлом году - завершаются раздражением и тихой злостью клиентов рыночного монстра. Началось мое общение с колл-центра и завершилось страничкой банка в Фейсбуке. Две недели назад решил досрочно закрыть валютный вклад и открыть новый депозит дистанционно. В результате всех автоматических пересчетов начисленных процентов по вкладу я оказался должником. Мой долг составил 3 цента.  Ни колл-центр, ни удаленные сотрудники банка, ни его представитель в социальной сети помочь мне не могут уже почти три недели. Вот типичный ответ банка: "Сообщаем, что на основании Вашего письма в службу технической поддержки составлена заявка. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте". Уже более 15 дней я не могу открыть вклад, поскольку банк установил достаточно высокий порог для открытия депозита и для преодоления этого порога мне не хватает злосчастных трех центов. Банк извиняется за причиненные неудобства, но не предлагает компенсировать мне потерянный доход.  Почему же банк взыскивает с должников все до копейки, а когда дело доходит до погашения своих долгов вежливо отмалчивается.

Блокчейн, искусственный интеллект, дополненная реальность, цифровая идентификация личности и прочие, прочее, прочее - это предмет гордости и бесконечных разговоров руководства "самого технологичного банка" России. Это будущее банка ВТБ, и это очередная головная боль рядовых потребителей. Все инновации - самый последний горестный пример - это зависавший и глючащий мини-офис/банкомат, зажевавший мою карту в прошлом году - завершаются раздражением и тихой злостью клиентов рыночного монстра.Началось мое общение с колл-центра и завершилось страничкой банка в Фейсбуке.Две недели назад решил досрочно закрыть валютный вклад и открыть новый депозит дистанционно.В результате всех автоматических пересчетов начисленных процентов по вкладу я оказался должником. Мой долг составил 3 цента. Ни колл-центр, ни удаленные сотрудники банка, ни его представитель в социальной сети помочь мне не могут уже почти три недели. Вот типичный ответ банка: "Сообщаем, что на основании Вашего письма в службу технической поддержки составлена заявка. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте".Уже более 15 дней я не могу открыть вклад, поскольку банк установил достаточно высокий порог для открытия депозита и для преодоления этого порога мне не хватает злосчастных трех центов.Банк извиняется за причиненные неудобства, но не предлагает компенсировать мне потерянный доход.  Почему же банк взыскивает с должников все до копейки, а когда дело доходит до погашения своих долгов вежливо отмалчивается.

Доброго дня! Номер обращения CR-5736870. В 2016 году открывал вклад в филиале Банка Москвы в Курске на Горького 34. При открытии вклада, сотрудник банка выдал пластиковую карту, которая использовалась именно для авторизации. То есть по карте нельзя рассчитываться и пользоваться как пластиковой картой ВООБЩЕ! Карта использовалась как цифровая подпись или что-то вроде этого.В 2016 или 2017 закрываю вклад в этом же отделении Банка Москвы. Карта выдавалась бесплатно, потому что шла вместе с вкладом, да и как карта не могла быть использована. Сотрудник банка нас убедил, что вклад закрыт и все связанные с этим вкладом услуги. В том числе и эта карта, которая была предназначена ТОЛЬКО для авторизации этого вклада.А сейчас в 2018 я обнаружил, что банк ВТБ добавил мне в кабинет эту карту и выставил счет за обслуживание этой карты. Хотя сотрудник Банка Москвы сказал, что ее аннулировал. Как можно взимать деньги за карту, которой нельзя пользоваться как картой, тем более, что сотрудник Банка Москвы ее аннулировал два года назад? Очень бы хотелось узнать комментарий сотрудников банка по этому поводу.

Получала кредитную карту у главного финансового консультанта Марьиной Марии. Спасибо за внимательное отношение, оперативность, доходчивое предоставление информации. Хорошее отделение, приятные сотрудники, ответили на все интересующие вопросы. Также хочется отметить, что  была небольшая очередь, приняли очень быстро.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. Являюсь клиентом Втб (втб24) уже где-то 3-4 года. Но тут случилась такая ситуация. Я в апреле 2018 г. решил совершить крупную покупку (тур стоимостью 150 000 руб.), и вспомнил, что есть карта втб с Программой «Путешествия»по которой начисляются мили, перед тем как совершить операцию я совершил звонок в банк, что бы удостовериться, что действительно мне будут начислены мили за данную операцию (сотруднику банка я сообщил, что я планирую совершить крупную покупку и хотел бы узнать условия начисления). Сотрудник сообщил мне, что будут начислены мили в размере 4% от суммы покупки.Со спокойной душой я стал покупать тур. Когда настало время зачисления миль, зайдя в личный кабинет я их не увидел. Обратился опять в банк, на что сотрудник сообщил, что мили не начисляются за торговую операцию, которая превысила 70% от общего оборота покупок по карте. Я оставил претензию, через сотрудника банка, что бы мне всё-таки начислили мили по данной операции, т.к. я сначала позвонил в банк и уточнил у сотрудника информацию по начислению миль (так как считаю, что сотрудник меня ввел заблуждение по начислению миль. Когда тарифы меняются банк никогда не звонит клиенту не сообщает ему об этом, а говорит, что клиент может проверить данную информацию сам на сайте, в офисе банка или позвонить в контакт центр). Сегодня я получил ответ, что мол я сам виноват, при подписании договора я был уведомлен и согласен с условиями программы лояльности «Путешествия». Подскажите, пожалуйста, могу ли я куда-то еще написать (отправить заявление), чтобы мне всё-таки банк возместил мили. Например: в суд или ЦБ?

Как и многие клиенты банков я ранее не слышала о накопительном страховании жизни. Я пришла в ВТБ24, где у меня на тот момент уже существовал пополняемый вклад, с целью его закрытия. Менеджер ДО "Арбатский" активно стала предлагать более выгодный вариант вложения, который помимо доходности и сохранности подразумевает страхование жизни. Данный продукт преподносился как обычный вклад, с последующим ежегодным пополнением. Предлагалось внести 275,000 рублей, оставшиеся 100,000 (в моем случае) внести через год. Сумма первоначального взноса была 275,000 руб. При этом, чтобы через год внести 100,000 руб. менеджер предлагала предварительно позвонить ей на мобильный телефон (оставила визитку).Сегодня (год спустя) я и пришла в банк с этой целью, и обнаружила, что по договору я должна выплачивать по 275,000 руб. ежегодно в течение 7 лет! При невыплате этой суммы в срок (1 месяц после даты заключения договора) денежные средства не возвращаются. При этом инвестиционный доход никто не гарантирует, а итоговая сумма в конце срока получается меньше уплаченных страховых взносов. О чем "забыла" сказать менеджер ДО "Арбатский" - что при расторжении договора (в моем случае в первые два года) забрать можно 0 рублей. А при расторжении на 4-й год возвращается только половина внесенной суммы. В здравом уме я не могла подписаться на ежегодную выплату в размере 275,000 руб. и на договор длиною 7 лет. У меня нет гарантии стабильного дохода на 7 лет вперед. Как продаются такие страховки - много слов и обещаний о том, что доходность выше доходности депозитов и о накоплении суммы без рисков потерять средства. А так же о возможности получить страховой вычет в размере 13% от суммы страховых взносов - согласно ст. 219 НК РФ. В моем случае порядка 15,000 руб. в год, для этого надо подать налоговую декларацию. Заученный текст повторяется по кругу, если вы вдруг не понимаете в чем выгода. При этом менеджер банка заключивший такой договор получает 50% внесенной мною суммы, и еще определенный процент от данной суммы через год. Это мне удалось выяснить у юриста. Я не знаю какая зарплата у менеджеров ВТБ24, судя по всему неплохая, учитывая, что таких неосведомленных людей как я набирается достаточно, но я эту сумму, работая в госучреждении копила в течение 5 лет. Поэтому отдельное спасибо Гр-вой Наталье Вячеславовне, ведущему персональному менеджеру ДО "Арбатский" и низкий поклон от руководству ВТБ24 за эту чудесную страховую программу "Накопительный фонд". Накопила...P.S. Зампред правления Сергей Хотимский предлагал данный продукт вообще запретить для неквалифицированных инвесторов, т.к. он непонятен для клиента, который не может разобраться с индексами и деривативами. Совкомбанк уже исключил ИСЖ из своей линейки.

Добрый вечер Всем! Хочу поделиться опытом с обслуживание Втб Банк. УЖАС. "Компетентность" зашкаливает. В городе Краснодаре по адресу ул. Гоголя есть отделение, в котором работают невнимательные сотрудницы. В данное отделение я обратилась 15 июня по вопросу автокредитования сотрудница данного отделения ни обратила на меня внимания ходила с кружкой кофе в рабочее время грубила и ссылалась на то что вот вам бумаги читайте сами ничего не объяснила и ушла вообще на бейджике было написано П-бная Юлия я её запомнила...Прошу принять меры, так как это было неоднократно я хочу стать клиентом вашего банка, но из-за такого хамского обращения отпускаете клиентов... Прошу принять меры.

Здравствуйте!Мною оформлена заявка на оформление кредита в банке ВТБ на сумму 150 000 руб. сроком на 5 лет. Заявка подана через сайт банка, где пришло предварительное одобрение.При обращении в банк 18.06.2018 г. по адресу Красноярский край, г. Ачинск, ул.Кирова, 27 сотрудник дополнил информацию, сказал, что рассмотрение до 3-х банковских дней и обещал перезвонить.Выйдя из отделения банка я обратилась в Cаll центр по номеру 8 800 100 24 24 для уточнения информации, где мне сообщили, что заявка одобрена (прошло 5 мин. я проживаю в соседнем городе специально приехала для оформления), при этом я уточнила информацию по страховке, где мне сообщили, что это добровольная программа и я могу отказаться. При этом платеж без программ страхования составил, как мне сообщили в Cаll центре 3300 руб., а со страхованием 4520 руб. Вернувшись в банк, мне сотрудница сообщила, что заявка одобрена, но только со страхованием, сумма страховки составила 55 000 руб. при общей сумме кредита в 150 000 руб. Я уточнила, могу ли отказаться от программ страхования (для меня это очень большая сумма), на что мне ответили, что нужно вновь отправить заявку, и рассматривание будет долго и предложили вернуться домой (в другой город, а потом если одобрят приехать!). Расстроившись, я решила еще раз позвонить на горячую линию и уточнить почему информация, которую предоставляют они и информация в отделении банка разная. На что мне сказали, что повторно отправлять ничего не нужно ЗАЯВКА ОДОБРЕНА. Я вновь (3-й раз поехала в банк), предварительно позвонив, и попросив дать объяснения, почему меня обманывают и заставляют ездить "туда-сюда", на что мне сотрудник ответила: "Если хотите приходите и ждите". Я пришла, при мне двое сотрудниц внесли корректировки, и спустя 5-7 мин сказали, что мне отказано! Хотя я на протяжении 6 лет являюсь клиентом банка и обратилась туда, потому что меня все устраивает в обслуживании.И уходя с банка я в очередной раз позвонила в CАLL центр уже от обиды за такое хамское отношение), где мне сообщили, что первая заявка отклонена сотрудником, а вторая внесена, но НЕ НАПРАВЛЕНА на рассмотрение!Прошу помочь понять, как страховка влияет на решение банка? Почему в CАLL центре говорят одно, а в офисе другое? Как мне получить кредит, я вновь приеду и мою заявку опять не отправят...

Получаю официальную зарплату на карту банка ВТБ. В конце 2017 года брал кредит в ВТБ, требовалось 100 000 рублей. Сотрудница банка сообщила, что кредит одобрен, но при условии вступления в программу коллективного страхования «Финансовый резерв [b]Профи[/b]» и никак больше. В итоге сумма кредита составила 153 000 рублей под 16% годовых! Деньги были нужны срочно, пришлось взять. От двух услуг по страхованию в течение пяти дней отказался - сумма возврата 10 000 руб. Третий страховой продукт коллективного страхования "Профи" на случай смерти, потери трудоспособности или работы, сумма которого составила 43000 рублей, не решился отозвать, т.к. обнаружил в договоре, что выплаты при отказе страховки не возвращаются. И даже при досрочном погашении кредита, никаких выплат не предусмотрено (делал запрос в банк на сайте).   На данный момент потребовалась очередная сумма. На сайте ВТБ сделал заявку онлайн 350 000 рублей под 11,9 процентов, сумма платежей 5300 руб. на 60 мес. В смс пришло что одобрено! Приходите в офис! Прихожу сегодня в офис банка ВТБ по адресу Вологодская обл., Вологда, ул. Челюскинцев, д. 9 и ожидаю очередь примерно 2 часа. Когда сотрудник банка пригласил меня, я объяснил суть взятия кредита (для личных нужд и погашения действующего кредита). Сразу сказал, что страхование не требуются, т.к. у меня уже есть договор страхования на 5 лет! В течение 20 минут ожидал одобрения заявки, хотя в смс пишут, что одобрено! В итоге сотрудница банка сказала, что заявка одобрена ТОЛЬКО С УСЛОВИЕМ СТРАХОВАНИЯ! Сумма со страховкой 443 000 руб. вместо 350 000! Я опять напомнил сотруднице банка, что в страховании не нуждаюсь, и попросил оформить кредит без страховки. Она сказала, что без страховки банк отказал. Я предложил позвонить на горячую линии и разобраться. Сотрудница банка сказала, что даже может вызвать руководителя данного офиса и он скажет тоже самое, что без страхования кредит не получить! На данном этапе разговора, я попросил вернуть документы и ушел.  Потрачено много времени и нервов! Не рекомендую никому банк ВТБ! Обман!

Через онлайн банк поступило предложение "У Вас есть кредит в ВТБ и другом банке?Предлагаем объединить все кредиты в один, оформив новый на сумму 548 000 рублей по гарантированной ставке 13,9% годовых." Посчитал, получилось, что ежемесячный платеж составит примерно 12800р., о страховании в предложении не было ни слова.13-ого числа обратился в отделение банка в г. Гатчина,  молодой человек объяснил, что это предварительное одобрение и точные параметры кредита станут известны после рассмотрения заявки. Через несколько минут, был озвучен ежемесячный платеж почти 15000р. и размер кредита 644 000, из которых 96 000 видимо являются страховкой о которой я не просил.На вопрос о возможности оформить кредит без страховки, молодой человек ответил, что надо отправить повторную заявку и её рассмотрение может занять несколько дней. Заявка была отправлена и сотрудник пообещал уведомить о результатах либо в пятницу (15-ого числа), либо в понедельник (18-ого числа). Ни звонка, ни иных сообщений от банка так и не поступило.Думаю, что без страхования банк не одобрил кредит, несмотря на положительную кредитную историю и зарплатный проект. Обидно, что сотрудники не посчитали необходимым известить об этом.

Вынужден был зайти 18.06.2018 в отделение ВТБ метро Планерная, д. 7, корп. 1 (номер талона очереди М317 16:16), чтобы снять деньги с карты, у которой закончился срок действия и закрыть ее. Не рекомендую данное отделение по следующим причинам:Во-первых, в офисе мерзкий запах тухлятины, как будто где-то разлагается труп животного.Во-вторых, приходится ждать в очереди очень долго. В отделении находится лишь 3 менеджера, которые постоянно звонят куда-то или отвечают на звонки, либо просто сидят за столом, не вызвав следующего по очереди клиента. Очередь не дифференцирована. Если Вы пришли по мелкому вопросу, то будете сидеть так же долго как и те, кто пришел консультироваться по кредиту.В-третьих, менеджеры не носят бейджики и не представляются. В итоге менеджер (мужского пола, не знаю как зовут, бейджа нет) заявил мне, что выдача денег без перевыпуска карты "невозможна", по причине "у нас такая политика"! На что я резонно попросил его предоставить мне отказ в выдачи денежных средств в письменной форме. Предоставить отказ в письменной форме мне менеджер не захотел, аргументируя свою позицию словами: "Я вам не отказываю, это невозможно". Пришлось звать управляющего отделением. После чего вдруг выяснилось, что можно получить деньги со счета, правда только завтра (или позднее). И мне придется отстоять огромную очередь в атмосфере вони вторично, чего и врагу не пожелаю. Поэтому еще раз не рекомендую пользоваться услугами данного отделения, да и с ВТБ пожалуй связываться больше не стану.

Меняла зарплатные карты после смены фамилии. Обратилась в ВТБ на Кантемировской (ранее ВТБ24). Очередь долговата, но с моим вопросом разобрались быстро. Перевыпущенные карты, правда, забирать отправили в отделение на Каширской, но это мелочи. Первый визит на Каширской успехом не увенчался. В очереди я **просидела полчаса**. **И в итоге ушла ни с чем**, т.к. при себе у меня не было свидетельства о браке. Я его не взяла, т.к. на Кантемировской мне сказали, что нужен только паспорт. Ко второму визиту в отделение на Каширской я подготовилась основательно. В этот раз **ждать своей очереди** пришлось **почти час**. Ничего кроме паспорта не спросили. Т.е. **ничто не мешало** сотруднице банка **отдать** **мне** перевыпущенные **карты**, когда я обратилась в это отделение **в первый раз**. Видимо, настроение у сотрудницы было не то. Так ВТБ украли у меня час моей жизни. ​ Но на этом беды не закончились. Карты должны были активировать в течении 20-ти минут. Прогулявшись около того, я вернулась в отделение ВТБ на Каширской, дабы поменять пин-код через банкомат. **Во время работы** что с первой, что со второй картой при повторе кода **выходили** какие-то **ошибки**. Тем не менее, **в банкомате** при повторном входе **новый пин-код сработал**. Правда когда дело дошло до покупок **в магазине обе карты выдали "неверный пин-код"**. С собой ни бумажек из банка, ни налички. И вот опять из-за плохой работы ВТБ приходится тратить свое время на похождения домой за кодом, который выдал банк. И, конечно, придется еще тратить время, чтобы повторно поменять код. Надеюсь, не больше одного раза. ​ **Приложение ВТБ долго отказывалось работать**, объясняя это тем, что карта моя не активирована или срок закончился или мало ли что еще. 11.06.18, после входа в Интернет-банк, приложение наконец признало, что карточка вполне себе рабочая. Но это еще не значило, что приложение начало работать. **Заявку обработать не удалось** и я получила отписку, мол ждите в течении трех рабочих дней все будет. Третьим рабочим днем, с учетом праздников, была пятница 15.06.18. Но никто не спешил. СМС о подключении к ВТБ-Онлайн пришла только 18.06.18 ​ Ужасный банк. Куда не плюнь - одни проблемы.

Добрый вечер! Вот уже 4 дня прибываю в ШОКЕ, т.к. в пятницу вечером 15.06.2018 перевела 85 000 рублей на карточку в банкомате ВТБ по адресу: Воронцовская, 43 и банкомат деньги принял, а карту вернул. Деньги на карту не поступили и чек не вышел. Позвонила в горячую линию и подала заявление, на которое пришел ответ, что о результатах сообщат в срок до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации, какая прелесть! В понедельник оплата за ипотеку, но убедили в том, что кредитная история не будет испорчена и когда банк вернет деньги, то их зачтут на ипотеку, а проценты обнулят, очень хочется в это верить, т.к. и так нахожусь в стрессе и без денег, но все равно неприятно! Помимо обязательств по ипотеке у меня были и другие планы на свои личные деньги, которые сейчас находятся в банкомате и уже 4 дня нет никаких известий. При подаче заявления я оговорила все моменты и то, что рассчитывала на эти деньги, т.к. делаю ремонт и существуют обязательства перед рабочими, но банковские работники на это никак не отреагировали. Вот так бывает, что доверяя банку и банковской системе можно остаться без денег и в подвешенном состоянии! Обязательно напишу, когда и как все разрешится, чтобы люди понимали, что их может ожидать.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка на Ходынке и персонального менеджера Елену за удивительно теплое и профессиональное отношение к клиенту. Сотрудники потратили уйму времени, чтобы перевести дистанционно мои накопления из Банка Москвы в ВТБ, подсказали наиболее выгодные условия размещения депозитов. Также оказали огромную помощь в подготовке и проведении сделки по покупке недвижимости. Огромное им спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка на Ходынке и персонального менеджера Елену за удивительно теплое и профессиональное отношение к клиенту. Сотрудники потратили уйму времени, чтобы перевести дистанционно мои накопления из Банка Москвы в ВТБ, подсказали наиболее выгодные условия размещения депозитов. Также оказали огромную помощь в подготовке и проведении сделки по покупке недвижимости. Огромное им спасибо!

ВТБ уже 2 часа нагло пользуется моими деньгами, не дает сделать СРОЧНЫЙ платеж. Хотел "по-быстрому" сделать онлайн платеж за услуги сторонней организации как физлицо. Рядом был банкомат ВТБ, у меня их карта. Сходил, положил 20 000 руб. и вот уже 2 часа пытаюсь осуществить платеж, а банк его отклоняет. Звоню на горячую линию ВТБ, сотрудник говорит: ДО СУТОК деньги могут зачисляться! Уважаемые представители банка ВТБ! У вас деньги между банкоматом и вашими серверами на лошадях перевозят или на велосипедах?! Вы ОЧЕНЬ ПЛОХО работаете! У Сбера, до которого просто идти было дольше (15 минут) деньгами можно пользоваться сразу после зачисления через банкомат.ВТБ, что же вы над своими клиентами издеваетесь? Кто ж после такого наглого пользования клиентскими деньгами захочет пользоваться вашими картами? Если бы я раньше знал про такую "особенность" ВТБ - "попользоваться" несколько часов моими деньгами, искал бы банкомат другого банка. Сейчас сижу и объясняюсь с получателем денег, что тормоз не я, а мой банк ВТБ.

Добрый день! 14.06.2018 предстоял последний платеж по кредиту. В личном кабинете сверилась, чтобы сумма на карте, с которой происходит списание, соответствовала последнему платежу, указанному банком. После списания образовалась задолженность в размере процентов за последний месяц, которая теперь каждый день растет.  Каким образом образовалась эта задолженность? Теперь расчет: с карты списано 2448,13 рубля. В погашение кредитного договора ушло 2430,52 рубля. Вынесено на просрочку 17,61 рубля. Вопрос: куда делось 17,61 рубля?Прошу разобраться!

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Обратился в отделение (24.05.18 ) по адресу Луначарского, 11к1 для подачи заявления на ипотечный кредит. Прошло три недели и до сих пор ни звонка, ни сообщения от банка не получил. При подаче анкеты, сотрудница со стажёром куда-то выходили, пришлось их ждать после недолгого изучения документа. Придётся рассмотреть предложения других банков.

Добрый день, в 2017г. в феврале взяли ипотеку в ВТБ, в феврале 2018 написала заявление на снижение процентной ставки, плачу вовремя, застрахована в ВТБ Страховании, просрочек нет, в заявление указано 60 дней, но уже прошло 122 дня, и нет результата. Дозвониться в офис невозможно, а на горячей линии отвечают только одно, что продлили срок рассмотрения, тк много заявлений поступило. Я не против, ведь других банков так же много клиентов, и они успевают, и СБ и Центр Инвест, моим близким людям снизили через месяц, а ВТБ не успевает, очень странно, у меня когда спрашивают знакомые, ну, что, снизили..., люди смеяться скоро будут, тк пошёл то 5 месяц.... Для меня снижение ставки - это очень актуально, у меня двое детей. Я уже молчу, что об этом не предупредили, на вопрос на сколько продлили так же, никто ответить не может, когда прошло 90 дней, сказали ещё около месяца (когда чудом я дозвонилась в офис на Будёновском), самое интересное, что сегодня 122, т.е. 4 месяца и опять тишина... Звонки я получаю от банка регулярно с предложениями по разным продуктам, но только, что-то желание пропадает чем-либо интересоваться, когда такое отношение. Определите сроки рассмотрения-то реально не смешно, уже 5 месяц пошёл, что за отношение к клиентам...