Всем доброго времени суток.Я никогда, нигде и ни о чем не писал какие-либо отзывы... это что бы читающие этот отзыв могли представить ситуацию, которая может заставить очень спокойного человека что-либо писать в Интернете.К сути.Ситуация №1 (ВТБ не может найти закладную).Взял я ипотечный кредит в Банке ВТБ24 (прошу обратить вниманеи на название, т.к. это важно для понимания описания Ситуации №2), чуть более года назад. Сам являюсь зарплатным клиентом другого банка, но на тот момент предложение ВТБ 24 было более выгодно. Пару месяцев назад, банк где я являюсь зарплатным клиентом, предложил мне рефинансировать ипотеку в ВТБ на более выгодных условиях. Что я и сделал, тем более "оценка" квартиры была все еще действительна и за нее не пришлось платить еще раз.Все прошло отлично, до момента снятия обременения в ВТБ - закладную банк ВТБ найти не смог, но сотрудники заверили, что можно и без нее подать документы в присетствии представителя банка. Документы были подана в МФЦ на бульваре Энтузиастов, д.2 По истечении положенного срока я приехал в МФЦ получить документы, но вместо документов мне выдыли уведомление о приостановлении регистрационных действий, т.к. в пакете подаваемых документов не было закладной из банка ВТБ.Я не мешкая, позвонил в ВТБ, оставил заявку, мне обещали перезвонить сегодня (13.06.201. Конечно никто не перезвонил, поэтому я позвонил сам, в результате этого звонка удалось выяснить, что с сотрудниками банка ВТБ связаться нет возможности, т.к. ВНИМАНИЕ - "у них нет телефонов" и... мы с оператором создали еще одну заявку.Мне кстати все еще никто не перезвонил с разъяснениями...В итоге я имею:1. Обременение с квартиры не снято.2. Следует из первого - т.к. я не могу зарегистрировать договор с другим банком, то я не могу получить ту процентную ставку на которую рассчитывал.3. Я должен проявлять инициативу для решения этого вопроса, т.к. ВТБ, похоже, интересны только те кто все еще платит. А это значит, что я должен поехать в отделение, писать заявления, возможно даже угрожать жалобами в ЦБ РФ (начитался рекомендаций в Интеренете).В связи с этим возникает ряд вопросов: а) Какого, извините, хрена? Мы платим "конские" проценты, за свой счет страхуем, по факту, риски банка при оформлении ипотеки, платим по 2000 р. за справки, что обязательства по договору исполнены, а теперь еще должны исправлять ошибки банка.б) Как можно "потерять" закладную?в) Вопрос скорее риторический: кто мне оплатит поездки, дни за свой счет и проч. при решении проблем созданных мне банком ВТБ?Ситуацию №2 опишу отдельно, т.к. ограничение по кол-ву символов.Дополнение.Ну и самое интересное по моему мнению - это:Ситуация №2 (Навязывание кредитной карты) не хотел об этом писать, но т.к. решил описать ситуацию с закладной, то уже и этот "комикс" опишу. Началось все с ипотечного кредита в банке ВТБ24 (именно ВТБ24, напоминаю, это важно). Собственно взял я это ипотечный кредит. Точно не помню даты, но вроде как среди зимы прошлого года ВТБ 24 и ВТБ стали одной организацией (кому интересно, информация общедоступна в Интернете). Так вот как говорится "под это дело" позвонила мне активная и нацеленная на результат (уверен именно так было написано в ее резюме) девушка из отделения в Зеленограде (я там оформлял ипотеку, сам не понимаю зачем, если большую част времени нахожусь вообще на другом конце сейчас уже Москвы) и объяснила, что моя дебетовая карта с помощью которой в вношу платежи через банкомат, иногда расплачиваюсь т.к. там был какой-то минимальный "кэшбек", будет недействительна т.к. ВТБ 24 и ВТБ становятся единым целым и мне надо приехать и получить новую карту.Я приехал в отделение, когда подошла моя очередь - мы вместо с сотрудницей, которая работает с клиентами очень долго не могли понять, что за карта меня ждет и почему моя станет недействительна. В итоге она похоже "смекнула" в какую схему меня впутали и благополучно передала той, которая мне по телефону нагло врала. Да мои доводы о том, что в бумагах прямым текстом написано, что мне собираются выдать кредитную карту, она сказала, что это сейчас всех "переводят" на эти карты, причем она поняла, что я догадался, что происходит и уже откровенно смеялась, не знаю только надо мной или над ситуацией в целом. В итоге я зачем-то подписал бумаги, но благо хватило ума не активировать карту. На следующий день я ей перезвонил и попросил прислать мне заявление на закрытие этой карты, чтоб я его подписал и отправил ей на e-mail. Она клялась, что карту закроет, но нет, не закрыла- об этом я узнал только когда, после рефинансирования ипотеки решил закрыть все счета и карты, которые у меня были в ВТБ24/ВТБ. Как итог: 3 часа жизни просто потеряны.. вместе с верой в людей (широко улыбается).В общем, вот такой печальный опыт, в сторону ВТБ теперь даже не посмотрю, и никому не порекомендую. Плохой опыт - тоже опыт.

Всем доброго времени суток.Я никогда, нигде и ни о чем не писал какие-либо отзывы... это что бы читающие этот отзыв могли представить ситуацию, которая может заставить очень спокойного человека что-либо писать в Интернете.К сути.Ситуация №1 (ВТБ не может найти закладную).Взял я ипотечный кредит в Банке ВТБ24 (прошу обратить вниманеи на название, т.к. это важно для понимания описания Ситуации №2), чуть более года назад. Сам являюсь зарплатным клиентом другого банка, но на тот момент предложение ВТБ 24 было более выгодно. Пару месяцев назад, банк где я являюсь зарплатным клиентом, предложил мне рефинансировать ипотеку в ВТБ на более выгодных условиях. Что я и сделал, тем более "оценка" квартиры была все еще действительна и за нее не пришлось платить еще раз.Все прошло отлично, до момента снятия обременения в ВТБ - закладную банк ВТБ найти не смог, но сотрудники заверили, что можно и без нее подать документы в присетствии представителя банка. Документы были подана в МФЦ на бульваре Энтузиастов, д.2 По истечении положенного срока я приехал в МФЦ получить документы, но вместо документов мне выдыли уведомление о приостановлении регистрационных действий, т.к. в пакете подаваемых документов не было закладной из банка ВТБ.Я не мешкая, позвонил в ВТБ, оставил заявку, мне обещали перезвонить сегодня (13.06.201. Конечно никто не перезвонил, поэтому я позвонил сам, в результате этого звонка удалось выяснить, что с сотрудниками банка ВТБ связаться нет возможности, т.к. ВНИМАНИЕ - "у них нет телефонов" и... мы с оператором создали еще одну заявку.Мне кстати все еще никто не перезвонил с разъяснениями...В итоге я имею:1. Обременение с квартиры не снято.2. Следует из первого - т.к. я не могу зарегистрировать договор с другим банком, то я не могу получить ту процентную ставку на которую рассчитывал.3. Я должен проявлять инициативу для решения этого вопроса, т.к. ВТБ, похоже, интересны только те кто все еще платит. А это значит, что я должен поехать в отделение, писать заявления, возможно даже угрожать жалобами в ЦБ РФ (начитался рекомендаций в Интеренете).В связи с этим возникает ряд вопросов: а) Какого, извините, хрена? Мы платим "конские" проценты, за свой счет страхуем, по факту, риски банка при оформлении ипотеки, платим по 2000 р. за справки, что обязательства по договору исполнены, а теперь еще должны исправлять ошибки банка.б) Как можно "потерять" закладную?в) Вопрос скорее риторический: кто мне оплатит поездки, дни за свой счет и проч. при решении проблем созданных мне банком ВТБ?Ситуацию №2 опишу отдельно, т.к. ограничение по кол-ву символов.Дополнение.Ну и самое интересное по моему мнению - это:Ситуация №2 (Навязывание кредитной карты) не хотел об этом писать, но т.к. решил описать ситуацию с закладной, то уже и этот "комикс" опишу. Началось все с ипотечного кредита в банке ВТБ24 (именно ВТБ24, напоминаю, это важно). Собственно взял я это ипотечный кредит. Точно не помню даты, но вроде как среди зимы прошлого года ВТБ 24 и ВТБ стали одной организацией (кому интересно, информация общедоступна в Интернете). Так вот как говорится "под это дело" позвонила мне активная и нацеленная на результат (уверен именно так было написано в ее резюме) девушка из отделения в Зеленограде (я там оформлял ипотеку, сам не понимаю зачем, если большую част времени нахожусь вообще на другом конце сейчас уже Москвы) и объяснила, что моя дебетовая карта с помощью которой в вношу платежи через банкомат, иногда расплачиваюсь т.к. там был какой-то минимальный "кэшбек", будет недействительна т.к. ВТБ 24 и ВТБ становятся единым целым и мне надо приехать и получить новую карту.Я приехал в отделение, когда подошла моя очередь - мы вместо с сотрудницей, которая работает с клиентами очень долго не могли понять, что за карта меня ждет и почему моя станет недействительна. В итоге она похоже "смекнула" в какую схему меня впутали и благополучно передала той, которая мне по телефону нагло врала. Да мои доводы о том, что в бумагах прямым текстом написано, что мне собираются выдать кредитную карту, она сказала, что это сейчас всех "переводят" на эти карты, причем она поняла, что я догадался, что происходит и уже откровенно смеялась, не знаю только надо мной или над ситуацией в целом. В итоге я зачем-то подписал бумаги, но благо хватило ума не активировать карту. На следующий день я ей перезвонил и попросил прислать мне заявление на закрытие этой карты, чтоб я его подписал и отправил ей на e-mail. Она клялась, что карту закроет, но нет, не закрыла- об этом я узнал только когда, после рефинансирования ипотеки решил закрыть все счета и карты, которые у меня были в ВТБ24/ВТБ. Как итог: 3 часа жизни просто потеряны.. вместе с верой в людей (широко улыбается).В общем, вот такой печальный опыт, в сторону ВТБ теперь даже не посмотрю, и никому не порекомендую. Плохой опыт - тоже опыт.

Всем доброго времени суток.Я никогда, нигде и ни о чем не писал какие-либо отзывы... это что бы читающие этот отзыв могли представить ситуацию, которая может заставить очень спокойного человека что-либо писать в Интернете.К сути.Ситуация №1 (ВТБ не может найти закладную).Взял я ипотечный кредит в Банке ВТБ24 (прошу обратить вниманеи на название, т.к. это важно для понимания описания Ситуации №2), чуть более года назад. Сам являюсь зарплатным клиентом другого банка, но на тот момент предложение ВТБ 24 было более выгодно. Пару месяцев назад, банк где я являюсь зарплатным клиентом, предложил мне рефинансировать ипотеку в ВТБ на более выгодных условиях. Что я и сделал, тем более "оценка" квартиры была все еще действительна и за нее не пришлось платить еще раз.Все прошло отлично, до момента снятия обременения в ВТБ - закладную банк ВТБ найти не смог, но сотрудники заверили, что можно и без нее подать документы в присетствии представителя банка. Документы были подана в МФЦ на бульваре Энтузиастов, д.2 По истечении положенного срока я приехал в МФЦ получить документы, но вместо документов мне выдыли уведомление о приостановлении регистрационных действий, т.к. в пакете подаваемых документов не было закладной из банка ВТБ.Я не мешкая, позвонил в ВТБ, оставил заявку, мне обещали перезвонить сегодня (13.06.201. Конечно никто не перезвонил, поэтому я позвонил сам, в результате этого звонка удалось выяснить, что с сотрудниками банка ВТБ связаться нет возможности, т.к. ВНИМАНИЕ - "у них нет телефонов" и... мы с оператором создали еще одну заявку.Мне кстати все еще никто не перезвонил с разъяснениями...В итоге я имею:1. Обременение с квартиры не снято.2. Следует из первого - т.к. я не могу зарегистрировать договор с другим банком, то я не могу получить ту процентную ставку на которую рассчитывал.3. Я должен проявлять инициативу для решения этого вопроса, т.к. ВТБ, похоже, интересны только те кто все еще платит. А это значит, что я должен поехать в отделение, писать заявления, возможно даже угрожать жалобами в ЦБ РФ (начитался рекомендаций в Интеренете).В связи с этим возникает ряд вопросов: а) Какого, извините, хрена? Мы платим "конские" проценты, за свой счет страхуем, по факту, риски банка при оформлении ипотеки, платим по 2000 р. за справки, что обязательства по договору исполнены, а теперь еще должны исправлять ошибки банка.б) Как можно "потерять" закладную?в) Вопрос скорее риторический: кто мне оплатит поездки, дни за свой счет и проч. при решении проблем созданных мне банком ВТБ?Ситуацию №2 опишу отдельно, т.к. ограничение по кол-ву символов.Дополнение.Ну и самое интересное по моему мнению - это:Ситуация №2 (Навязывание кредитной карты) не хотел об этом писать, но т.к. решил описать ситуацию с закладной, то уже и этот "комикс" опишу. Началось все с ипотечного кредита в банке ВТБ24 (именно ВТБ24, напоминаю, это важно). Собственно взял я это ипотечный кредит. Точно не помню даты, но вроде как среди зимы прошлого года ВТБ 24 и ВТБ стали одной организацией (кому интересно, информация общедоступна в Интернете). Так вот как говорится "под это дело" позвонила мне активная и нацеленная на результат (уверен именно так было написано в ее резюме) девушка из отделения в Зеленограде (я там оформлял ипотеку, сам не понимаю зачем, если большую част времени нахожусь вообще на другом конце сейчас уже Москвы) и объяснила, что моя дебетовая карта с помощью которой в вношу платежи через банкомат, иногда расплачиваюсь т.к. там был какой-то минимальный "кэшбек", будет недействительна т.к. ВТБ 24 и ВТБ становятся единым целым и мне надо приехать и получить новую карту.Я приехал в отделение, когда подошла моя очередь - мы вместо с сотрудницей, которая работает с клиентами очень долго не могли понять, что за карта меня ждет и почему моя станет недействительна. В итоге она похоже "смекнула" в какую схему меня впутали и благополучно передала той, которая мне по телефону нагло врала. Да мои доводы о том, что в бумагах прямым текстом написано, что мне собираются выдать кредитную карту, она сказала, что это сейчас всех "переводят" на эти карты, причем она поняла, что я догадался, что происходит и уже откровенно смеялась, не знаю только надо мной или над ситуацией в целом. В итоге я зачем-то подписал бумаги, но благо хватило ума не активировать карту. На следующий день я ей перезвонил и попросил прислать мне заявление на закрытие этой карты, чтоб я его подписал и отправил ей на e-mail. Она клялась, что карту закроет, но нет, не закрыла- об этом я узнал только когда, после рефинансирования ипотеки решил закрыть все счета и карты, которые у меня были в ВТБ24/ВТБ. Как итог: 3 часа жизни просто потеряны.. вместе с верой в людей (широко улыбается).В общем, вот такой печальный опыт, в сторону ВТБ теперь даже не посмотрю, и никому не порекомендую. Плохой опыт - тоже опыт.

В январе 2018 года была оформлена мультикарта. До этого момента была обычная классическая карта. Сначала не смогли активировать карту, пришлось идти в офис во второй раз.Теперь, попользовавшись картой пол года, было обнаружено, что кэшбек и остаток на счет по мультикарте не начисляются. После звонка в службу поддержки мне сообщили, что оказывается у меня базовый пакет обслуживания. Так зачем тогда оформлялась "Мультикарта"? Кто должен следить, чтобы осуществлялся перевод на пакет обслуживания "Мультикарта"?Что имеем: отсутствие % на остаток по счету мультикарты, отсутствие кэшбеков за покупки, отсутствие возврата комиссии за переводы и оплату услуг.Что посоветую: ничего, внимательность не спасет, просто не гонитесь за "обложкой", ведь получите самую обычную дебетовку, не подписав одну бумажку, о существовании которой вы и знать не будете.Спасибо банку ВТБ за потерянное время и деньги!

Весь день пытаюсь разобраться, и ни один менеджер мне так и не помог. Брал кредит в декабре 2017 в БМ. Кредитная история там года 3, без просрочек. В ВТБ обслуживаюсь около 10 лет, зарплатный клиент. В общем итоге, обратился за услугой "кредитные каникулы", возникла такая острая необходимость. Обратился в офис на Нагатинской, где мне сказали, что для старых клиентов услуга недоступна, только для новых.. Что за хрень?!?!? Что за дискриминация? Начал выяснять... Как оказалось от их внутренних бизнеспроцессов страдают обыватели. Поскольку БМ закрывается, а кредит я брал там, меня благополучно отправили по новому адресу, и сказали что ничем помочь мне не могут.  В ВТБ еще веселее, вроде объеденились, все хорошо... должны были, наверно и договор перевести, раз БМ закрывается - "Кукишь". Договор мой в БМ, и услуги ВТБ мне недоступны! В общем, 3 оператора мне только приносили извинения и никто так и не ответил на вопрос, как мне можно воспользоваться услугой которая есть на сайте группы ВТБ, и была при подписании договора в БМ. Каких либо писем об отмене данной услуги я не получал, лишь уведомлении об объединении банков, и то в электронной форме в ЛК. В общем, получается что услуга вроде есть, а вроде для тебя ее и нет. Обслуживаешся в одном банке, а условия услуг другого... Так что буду в ближайшее время прощаться с группой ВТБ, очень испортились последнее время.

Весь день пытаюсь разобраться, и ни один менеджер мне так и не помог.Брал кредит в декабре 2017 в БМ. Кредитная история там года 3, без просрочек.В ВТБ обслуживаюсь около 10 лет, зарплатный клиент.В общем итоге, обратился за услугой "кредитные каникулы", возникла такая острая необходимость. Обратился в офис на Нагатинской, где мне сказали, что для старых клиентов услуга недоступна, только для новых.. Что за хрень?!?!? Что за дискриминация?Начал выяснять... Как оказалось от их внутренних бизнеспроцессов страдают обыватели.Поскольку БМ закрывается, а кредит я брал там, меня благополучно отправили по новому адресу, и сказали что ничем помочь мне не могут. В ВТБ еще веселее, вроде объеденились, все хорошо... должны были, наверно и договор перевести, раз БМ закрывается - "Кукишь". Договор мой в БМ, и услуги ВТБ мне недоступны!В общем, 3 оператора мне только приносили извинения и никто так и не ответил на вопрос, как мне можно воспользоваться услугой которая есть на сайте группы ВТБ, и была при подписании договора в БМ. Каких либо писем об отмене данной услуги я не получал, лишь уведомлении об объединении банков, и то в электронной форме в ЛК.В общем, получается что услуга вроде есть, а вроде для тебя ее и нет. Обслуживаешся в одном банке, а условия услуг другого... Так что буду в ближайшее время прощаться с группой ВТБ, очень испортились последнее время.

Всем здравствуйте, начну с того, что я зарплатник в втб, но плюсов нету совсем, Начну взял кредит 150 сначала просили за страхование более 40тыс и только через руководителя офиса (пермякова) решилися вопрос.. отдал 20тыс.Далее одобрили рефинансирование типа акция ставка 8.8, мне одобрили пришёл на консультацию на Привокзальной вела Александра К, сказала без комиссий! Сказала сумму выплату. Всё устроило... Далее назначили день и пошёл бардак, по времени пришли (отпросились с работы) а там очередь, ну ладно после замечания вроде нас пригласили. И ужас начался, посмотрев договор, ставка оказалась 10.9, на мое удивление и вопрос откуда такая ставка, она сказала, что я ей на слово должен поверить, что потом она станет 8.8, хотя в договоре не слово об этом... Копец вот это развод... Дак столько потрачено времени и денег (оценка), Далее этим не кончилось, оказалась комиссия ещё. Я вообще не понимаю, как люди подписывают такие договора. Вы что вообще не читаете?Это не все казусы. От коллег по работе об этом банке тоже плохие отзывы, например, не снижают процентные ставки по действующим кредитам, ипотекам, комиссии, за каждую бумажку платить! Постоянное навязывание карт кредитных и т.п. мусора, к тому всё с обманом!Я не понимаю кто пишет хорошие отзывы вообще.

Всем здравствуйте, начну с того, что я зарплатник в втб, но плюсов нету совсем, Начну взял кредит 150 сначала просили за страхование более 40тыс и только через руководителя офиса (пермякова) решилися вопрос.. отдал 20тыс.Далее одобрили рефинансирование типа акция ставка 8.8, мне одобрили пришёл на консультацию на Привокзальной вела Александра К, сказала без комиссий! Сказала сумму выплату. Всё устроило... Далее назначили день и пошёл бардак, по времени пришли (отпросились с работы) а там очередь, ну ладно после замечания вроде нас пригласили. И ужас начался, посмотрев договор, ставка оказалась 10.9, на мое удивление и вопрос откуда такая ставка, она сказала, что я ей на слово должен поверить, что потом она станет 8.8, хотя в договоре не слово об этом... Копец вот это развод... Дак столько потрачено времени и денег (оценка), Далее этим не кончилось, оказалась комиссия ещё. Я вообще не понимаю, как люди подписывают такие договора. Вы что вообще не читаете?Это не все казусы. От коллег по работе об этом банке тоже плохие отзывы, например, не снижают процентные ставки по действующим кредитам, ипотекам, комиссии, за каждую бумажку платить! Постоянное навязывание карт кредитных и т.п. мусора, к тому всё с обманом!Я не понимаю кто пишет хорошие отзывы вообще.

В банке ВТБ (ВТБ24) обслуживаюсь уже 10 лет, такого никогда не было, за то время туда положил и забрал несколько десятков миллионов рублей. В пятницу 19 мая 2018 без всякого предупреждения или вопросов банк ВТБ заблокировал мой мастер счёт в рублях (при том счета в евро, долларах и фунтах не тронул). На моё обращение в линию поддержки ответили, что они не могут решить мой вопрос, на мою претензию не ответили (прошло 26 дней), никакого письменного запроса или претензии к моей персоне от банка нет! Все справки о доходах им туда отдал - счёт разблокировали, опять без всякого комментария.  Так относится банк к своим клиентам? Так называется общение? Это тот современный подход к клиентом? Это откуда берутся такие высококвалифицированные специалисты? Набирают по объявлению? Я очень удивлён такому чудесному поведению банка ВТБ, это абсурдно и глупо! Не представляю, чтобы сделал человек, у которого только один счёт в ВТБ, они его заблокируют, ничего не спрашивают, ничего не требуют, ничего не объясняют, просто сидят и ждут пока ты сам все сделаешь! Уже работникам филиала стыдно за такой банк. :(

В банке ВТБ (ВТБ24) обслуживаюсь уже 10 лет, такого никогда не было, за то время туда положил и забрал несколько десятков миллионов рублей.В пятницу 19 мая 2018 без всякого предупреждения или вопросов банк ВТБ заблокировал мой мастер счёт в рублях (при том счета в евро, долларах и фунтах не тронул). На моё обращение в линию поддержки ответили, что они не могут решить мой вопрос, на мою претензию не ответили (прошло 26 дней), никакого письменного запроса или претензии к моей персоне от банка нет! Все справки о доходах им туда отдал - счёт разблокировали, опять без всякого комментария. Так относится банк к своим клиентам? Так называется общение? Это тот современный подход к клиентом? Это откуда берутся такие высококвалифицированные специалисты? Набирают по объявлению?Я очень удивлён такому чудесному поведению банка ВТБ, это абсурдно и глупо! Не представляю, чтобы сделал человек, у которого только один счёт в ВТБ, они его заблокируют, ничего не спрашивают, ничего не требуют, ничего не объясняют, просто сидят и ждут пока ты сам все сделаешь!Уже работникам филиала стыдно за такой банк.

В банке ВТБ (ВТБ24) обслуживаюсь уже 10 лет, такого никогда не было, за то время туда положил и забрал несколько десятков миллионов рублей.В пятницу 19 мая 2018 без всякого предупреждения или вопросов банк ВТБ заблокировал мой мастер счёт в рублях (при том счета в евро, долларах и фунтах не тронул). На моё обращение в линию поддержки ответили, что они не могут решить мой вопрос, на мою претензию не ответили (прошло 26 дней), никакого письменного запроса или претензии к моей персоне от банка нет! Все справки о доходах им туда отдал - счёт разблокировали, опять без всякого комментария. Так относится банк к своим клиентам? Так называется общение? Это тот современный подход к клиентом? Это откуда берутся такие высококвалифицированные специалисты? Набирают по объявлению?Я очень удивлён такому чудесному поведению банка ВТБ, это абсурдно и глупо! Не представляю, чтобы сделал человек, у которого только один счёт в ВТБ, они его заблокируют, ничего не спрашивают, ничего не требуют, ничего не объясняют, просто сидят и ждут пока ты сам все сделаешь!Уже работникам филиала стыдно за такой банк.

Добрый день!У нашего должника счет в Банк ВТБ (ПАО). Подали исполнительный лист в головной офис в г. Санкт-Петербурге, денег не пришло. Написали туда же заявление на возврат, обещали отзвониться в течение суток. Не позвонили.Приехали получать исполнительный лист - не отдают, говорят у нас его нет, мы только принимаем и ничего не отдаем. При попытке выяснить кто отдает - отправляют звонить по общему многоканальному телефону. Звоним - говорят у нас нет такой информации. Писали на электронную почту - ответа нет, на вопрос по многоканальному телефону о сроках ответа на письмо - отвечают ждите...С ВТБ такая ситуация впервые, не раз подавали и забирали исполнительные листыПросим помочь разобраться с данной патовой ситуацией.

Банк незаконно списал денежные средства. 1) в декабре 2017 года, было перечисление средств ~20 тыс. рублей. шла процедура банкротства. В конце мая 2018, я признан банкротом, в определении явно сказано, должник освобождается от всех требований кредиторов, даже не заявленных. 2) Сразу же после завершения дела, ваш банк, списывает с меня эти средства, что является незаконным. Иван Алексеевич! Сообщаем Вам, что 12.06.2018 в 18:02 со счета *2827 произведено списание 19156.99 RUB. Доступно: 0.00 RUB. Сообщаем Вам, что 12.06.2018 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1369 на сумму 19156.99 RUR. На каком основании Вы списали эти средства? сейчас не в городе, как буду в городе напишу жалобу, далее уже если не вернете деньги, обращаюсь с жалобой в центробанк, и финансовому омбудсмену. И далее если не вернутся, то иск в суд! ТАКОЙ ПРОИЗВОЛ НЕ ОСТАВЛЮ!

Банк незаконно списал денежные средства.1) в декабре 2017 года, было перечисление средств ~20 тыс. рублей. шла процедура банкротства.В конце мая 2018, я признан банкротом, в определении явно сказано, должник освобождается от всех требований кредиторов, даже не заявленных.2) Сразу же после завершения дела, ваш банк, списывает с меня эти средства, что является незаконным.Иван Алексеевич! Сообщаем Вам, что 12.06.2018 в 18:02 со счета *2827 произведено списание 19156.99 RUB. Доступно: 0.00 RUB. Сообщаем Вам, что 12.06.2018 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1369 на сумму 19156.99 RUR. На каком основании Вы списали эти средства? сейчас не в городе, как буду в городе напишу жалобу, далее уже если не вернете деньги, обращаюсь с жалобой в центробанк, и финансовому омбудсмену. И далее если не вернутся, то иск в суд!ТАКОЙ ПРОИЗВОЛ НЕ ОСТАВЛЮ!

Банк незаконно списал денежные средства.1) в декабре 2017 года, было перечисление средств ~20 тыс. рублей. шла процедура банкротства.В конце мая 2018, я признан банкротом, в определении явно сказано, должник освобождается от всех требований кредиторов, даже не заявленных.2) Сразу же после завершения дела, ваш банк, списывает с меня эти средства, что является незаконным.Иван Алексеевич! Сообщаем Вам, что 12.06.2018 в 18:02 со счета *2827 произведено списание 19156.99 RUB. Доступно: 0.00 RUB. Сообщаем Вам, что 12.06.2018 увеличен баланс на счете Вашей банковской карты *1369 на сумму 19156.99 RUR. На каком основании Вы списали эти средства? сейчас не в городе, как буду в городе напишу жалобу, далее уже если не вернете деньги, обращаюсь с жалобой в центробанк, и финансовому омбудсмену. И далее если не вернутся, то иск в суд!ТАКОЙ ПРОИЗВОЛ НЕ ОСТАВЛЮ!

Добрый день! У группы компаний в банке ВТБ открыты 5 расчетных счетов на разные юридические лица с разными видами деятельности. Мы сотрудничаем с банком уже давно и пользуемся многими услугами этого банка в том числе: кредитная линия, депозиты, ВЭД, зарплатный проект и т.д.Так как у группы компаний есть один учредитель, то подписи по системе «ВТБ24 Бизнес Онлайн» пересекаются. В связи с присоединением ВТБ24 к ВТБ в данной системе видимо происходит накладки с этими пересекающимися подписями. У нас без всякого предупреждения заблокировали 1 пользователя в системе еще 05.06.2018г. это парализовало всю работу, невозможно выплатить отпуск сотрудникам, расчет при увольнении, налоговые платежи и т.д. это грозит компании большими штрафами. С 05.06.2018г. по сегодняшний день 13.05.2018г. каждый день звоню в банк и всегда слышу, что наш запрос находиться в работе. Непосредственно с исполнителями по этой системе, по телефону связаться невозможно, только через операциониста. Более ужасного отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе банка ВТБ и об отношении к своим клиентам. 6 апреля 2018 года мною был оформлен потребительский кредит. Менеджер банка К-на Арина занималась моим запросом. Мне сразу автоматически дали подписать бумагу о страховании жизни на сумму 100 тысяч рублей сверх суммы кредита. При вопросе сотруднику банка, буду ли я выплачивать эту сумму и процент по ней, мне сообщили, что нет, выплачивать я буду только сумму кредита и соответственно процентную ставку, установленную по моему кредиту. 11 апреля в отделении банка я написала заявление на отмену страховки, согласно [url=http://base.garant.ru/71336006/#friends#ixzz4AgyFD4Q8]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/url], где указано, что страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения письменного заявления об отказе. По прошествии месяца с момента написания мной заявления, мне позвонил сотрудник банка ВТБ и сообщил, что у них произошли изменения по форме написания заявления и мне необходимо явиться в банк и переписать заявление. В этот же день, 4 мая 2018 года, я пришла в отделение банка и переписала заявление. Меня заверили, что заявление будет рассмотрено в течение 2х недель. По прошествии 3х недель с того момента, мне пришло сообщение, что моё заявление потребовало дополнительного рассмотрения. Я звонила в банк каждый день, пытаясь выяснить, как скоро запрос будет рассмотрен. На что получала ответ "Мы не владеет информацией, ждите, Вам сообщат". Ещё через 2 недели мне пришло аналогичное сообщение. Итого, прошло больше 2х месяцев! А я до сих пор выплачиваю проценты за эти 100 тысяч по страховке, накрученных сверху! Я все понимаю, все зарабатывать пытаются, но совесть должна быть в конце концов! Ужасное отношение к клиенту! Невыполнение обязательств по своему же регламенту (по регламенту банка ВТБ заявление такого рода рассматривается максимум 30 дней)! Никогда больше не буду обращаться в Ваш банк!

Оформила ипотеку в 2014году под 13% годовых. когда в 2017 году ставки по ипотеке снизились, банки стали рефинансировать ипотечные кредиты. в ВТБ сказали, что программа действует только для клиентов друих банков. кода программу возобновили в феврале 2018 года, мы подали заявление на рефинансирование в начале марта (наша ситуация полностью соответствовала критериям которые обозначил банк). Сказали, что ждать ответ нужно два месяца. Через два месяца никто результат рассмотрения заявления не сообщил, на горячей линии сказали, что много заявлений, ждите вам сообщат. Через три месяца ответа не было, на гор.линии сказали, что в рефинансировании отказано (без причины), зато предложили кредитную карту (заоняя в доли женщину в декрете)). Получается что свои клиенты банку уже не интересны, они работают на привлечение новых. Никому не посоветую связываться с этим банком, рассказывают красиво, а потом ноги вытирают. В итоге ждала пол года непонятно чего, одни обещания, хотя могла переоформить ипотеку на мужа в другой банк и платить меньше. Когда в декрете каждая тысяча важна. Кроме увеличения срока кредита никакого результата, чтоб до пенсии за студию расплачивалась.

За 1 месяца до окончания срока действия карты позвонил на "горячую линию" банка с вопросом, о перевыпуске и месте получения карты. Сотрудник ответила, что карта будет доставлена по месту последнего получения и что для этого ни каких действий предпринимать не нужно. Получаю смс от Банка, что карту можно получить в отделении где она первоначально оформлялась. Это совсем другой конец города, за МКАДом. Позвонил опять на "горячую линию" с просьбой переслать карту в удобное для меня отделение. Получил категорический отказ.Что происходит с обслуживанием клиентов в некогда уважаемом мной банке? Это целенаправленное унижение клиентов или это недоработка службы обслуживания карточных продуктов?Чем крупнее становится банк, тем не внимательнее он относится к своим клиентам! За красивыми и дорогими рекламными плакатами, клиента ждут: уменьшение и удорожание услуг; некомпетентные сотрудники почти всех служб; общий непрофессионализм оказания банковских услуг.В ответ на это остается только прекращение сотрудничества.

За 1 месяца до окончания срока действия карты позвонил на "горячую линию" банка с вопросом, о перевыпуске и месте получения карты. Сотрудник ответила, что карта будет доставлена по месту последнего получения и что для этого ни каких действий предпринимать не нужно. Получаю смс от Банка, что карту можно получить в отделении где она первоначально оформлялась. Это совсем другой конец города, за МКАДом. Позвонил опять на "горячую линию" с просьбой переслать карту в удобное для меня отделение. Получил категорический отказ.Что происходит с обслуживанием клиентов в некогда уважаемом мной банке? Это целенаправленное унижение клиентов или это недоработка службы обслуживания карточных продуктов?Чем крупнее становится банк, тем не внимательнее он относится к своим клиентам! За красивыми и дорогими рекламными плакатами, клиента ждут: уменьшение и удорожание услуг; некомпетентные сотрудники почти всех служб; общий непрофессионализм оказания банковских услуг.В ответ на это остается только прекращение сотрудничества.