С учётом падения ипотечных ставок во всех банках решил рефинансировать свою ипотеку. Захотел рефинансироваться здесь же, в ВТБ, хоть и под бОльшую ставку - меньше возни с документами. Подал заявку примерно 12 апреля. С самого начала неприятно поразил срок рассмотрения - 2 месяца. Я не из другого банка пришёл, ВТБ меня уже проверял, когда выдавал ипотеку. У ВТБ есть вся история моих платежей по ипотеке - всегда плачу в срок. Ни один банк рефинансирование ипотеки даже стороннего клиента столько не рассматривает. Сегодня стали ясны причины таких сроков. Эти заявки просто-напросто никто не рассматривает. Банк тянет время, пока клиент платит по высокой ставке. 2 месяца прошли, позвонил на горячую линию "Привилегии" и услышал нелепые отговорки, что, мол, заявок так много, что банк не справляется, поэтому срок рассмотрения увеличен до... БЕСКОНЕЧНОСТИ. То есть теперь они просто говорят "Ждите, сроков нет, когда захотим - тогда ответим. Может быть. Если захотим." Действительно, зачем снижать ставку, если можно держать клиента на ожидании ответа, пока он платит больше?

23.03.2018 был подписан договор по ипотеке и документы переданы на регистрацию. Позже выяснилось, что сделка не зарегистрирована по причине наличия обременения на квартиру (квартира оформлена 2 собственников-у каждого по 2 комнаты - коммуналка). Когда начали разбираться, Банк сообщил, что в выписке ЕГРН нет данных об обременении. В итоге нам было не понятно кто виноват в ситуации. Приехав в Банк, начальник ипотечного отдела по моей просьбе дал мне копию выписки ЕГРН, в которой фигурировали данные только одного собственника, данных о втором собственнике в ней не было (именно на его часть и наложено обременение). В середине апреля на сайте ВТБ я написала жалобу в части некачественной проверки документов. Мне сразу же позвонил начальник ипотечного отдела (Океанский пр-т 98а) и сообщил, что Банк не виноват и все проверил тщательно. На что я попросила направить мне официальный письменный ответ на мою претензию. 25.04.2018 направила вопросах о сроках получения ответа на претензию. Опять тишина... 13.05.2018 еще раз задала вопрос. Тишина... 07.06.2018 еще раз направила вопрос, на что получила ответ, что претензия зарегистрирована и ответ будет мне направлен в течение 15 рабочих дней! РЕКОМЕНДУЮ всем самостоятельно при выборе квартиры проверять наличие обременения на сайте Росреестра. Не доверяйте банкам, агентствам в этом вопросе. В моем случае итог такой: - третий месяц платим ипотеку за квартиру, которой у нас нет! потеря материальной выгоды! - первоначальный взнос в размере 4 млн. руб. лежит в банке и банк благополучно пользуется нашими деньгами. Опять потеря выгоды с нашей стороны! И Банку наплевать на это все!

Добрый день!   На корпоративную почту получил рекламное сообщение о выгодных предложениях от банка ВТБ. Пошёл в офис банка ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Челюскинцев, д. 9, попал к ведущему финансовому консультанту М-вой Анне Валентиновне. Финансовый консультант не смог мне чётко объяснить какое предложение у меня было от банка, т.е. не было указано чёткой градации от максимальной суммы, до минимальной с учётом ежемесячного платежа. Анна «съедает» окончания слов и когда специалист начинает говорить быстро, невозможно понять смысл предложения. Но это всё мелочи, на мой прямой вопрос могу ли я воспользоваться кредитным предложением от банка без «страховки» Анна категорично сказала что нет, кредитное предложение предоставляется только со страховкой, причём в банке ВТБ предоставляется только коллективное страхование и никак иначе. Второй важный для меня момент возник уже после подписания кредитного договора, Анна сообщила мне что вместе с кредитным предложением мне нужно взять кредитную карту на 30тыс. рублей и это обязательное условие банка. Без кредитной карты специалист отказывался выдавать кредит, хотя договор уже был подписан. Все вопросы пришлось решать через руководство. Кроме этого мне пришлось доплачивать более 7 тыс. рублей, т.к. суммы переведённой банком для рефинансирования не хватило! В целом мне очень понравились условия банка, но вот работа сотрудника просто отвратительная. Прошу проверить правомерность работы данного сотрудника.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, много раз взаимодействовал с банком и претензий не имел. В начале апреля 2018 решил перевести в ВТБ ипотеку из Райффайзена. Кредитная история идеальная, за всю жизнь ни одной просрочки, зарплата полностью белая и платеж по ипотеке составляет не более 13-15% от нее. Обратился в отделение банка на Баррикадной, обслуживающее клиентов с пакетом Привилегия. Там мне помочь не смогли, отделение вопросами ипотеки не занимается, но дали телефон своего коллеги, который сможет помочь. Порекоммендованный сотрудник Антон Ш. из офиса на Новослободской озвучил мне список необходимых документов/справок и сообщил, что для рассмотрения моей заявки достаточно выслать сканы документов по электронной почте, а оригиналы принести уже на сделку. 4 апреля сканы были высланы, а последняя необходимая справка из Райффайзена была выслана 23 апреля (долго согласовывалась нестандартная для Райффайзена форма справки). Причем, долго согласовывалась именно справка, в которой должна быть фраза: "За все время сотрудничества гражданин M в полном объеме выполнял обязательства по кредиту" - в Раффе недоумевали почему ВТБ это не могут посмотреть в БКИ или в справке по уплаченным платежам и остатке суммы. 24 апреля Антон Ш. сообщил, что он больше не работает в офисе на Новослободской и дальше мне стоит обращаться к его коллеге Юлии К. В тот же день я переслал все документы Юлии, а затем спросил всего ли хватает, не нужно ли еще каких-нибудь справок? 25 апреля Юлия ответила, что все необходимые документы получены и приняты к рассмотрению 28 апреля от Юлии пришло письмо с просьбой получить дополнительную справку от Райффайзена, т.к. не совпадали дата подписания кредитного договора и дата выдачи средств (по факту, совпадают, позже в справках это подтвердилось). В этот же день необходимую справку я выслал на ее почту 3 мая я напомнил Юлии о себе в письме, спросив все ли хорошо, не надо ли еще какой справки и когда ждать результата? Больше ответов от Юлии не было в почте, на звонки она тоже не отвечала. 4 июня, устав от полной безответственности сотрудников ВТБ, я решил посетить офис на Новослободской и подать наконец документы на рассмотрение кому-то более ответственному. На мое удивление, документы у меня приняла лично Юлия К., никак не прокомментировав факт своего исчезновения и молчания в течение месяца, не извинилась. Но документы на рассмотрение приняла. При этом, перед подачей я обновил все справки из Райффайзена, т.к. предыдущим уже было 2 месяца. 7 июня пришло письмо от Юлии с просьбой дополнительно предоставить из Райффайзена график погашения кредита. 8го июня график погашения мной был отправлен 13 июня я в письме поинтересовался у Юлии все ли хорошо, все ли справки устраивают и когда ждать рассмотрения заявки? На что получил ответ, что 8го она никакого графика не получала… отправил его снова. Получил ответ что теперь все получено и ждем рассмотрения... чувствую, будет продолжение эпопеи) Прошло более 2х месяцев и мою заявку даже не начинали рассматривать, постоянно запрашивая какие-то новые справки. Вот вам и Премиум сервис. Разве нельзя было сразу озвучить полный список того, что нужно? Я в Райффайзен за справками хожу как на работу. Почему нельзя хоть как-то вести клиента, а не исчезать на месяц?? Большой вопрос к руководству ВТБ и отделения на Новослободской в частности: Я понимаю, что процесс рефинансирования ипотеки сложный и длинный, но процесс первичного рассмотрения (одобрения заемщика) явно не должен занимать 2 месяца! Неужели у вас нет никакой электронной системы контроля сроков отработки входящих заявок?

Это просто фантастика.Повелся на рекламу с сайта о потреб.кредите от 11,9% при заполнении заявки на сайте. На деле это все неправда, так как последующая смс "Кредит предварительно одобрен, обратитесь в офис" автоматически означает, что в кредите под 11,9% годовых УЖЕ ОТКАЗАНО - при подаче документов через офис, такой процент невозможен. То есть банк врет клиентам сразу, в первой же ответной смс.

Добрый вечер! 20 апреля 2018 года, был досрочно погашен ипотечный кредит АИЖК сопровождение которого вел ВТБ, обратились за выдачей закладной, но банк ее не отдает по сей день, каждый раз сдвигая сроки, ссылаясь на отсутствие доверенности между АИЖК и ВТБ, сначала обещали в конце мая, потом перенесли на первую половину июня, теперь по телефонам горячей линии вообще не дают никакой информации. Естественно уверенности уже нет никакой, что это произойдет и в этом месяце. У нас срывается сделка по продаже квартиры, у покупателей истекает срок одобрения ипотеки, мы несем убытки. Что делать дальше? Где искать помощи? Ни в банке, ни в АИЖК никакой вразумительной информации не дают, это просто беспредел. Мы намерены обратиться с жалобой в приемную президента, прокуратуру и ЦБ.

При сдаче документов на закладную озвучили срок оформления 2 месяца. Это какой-то ужас. Это вместо 15 дней, что раньше были обозначены на сайте (сейчас уже информации не нашла).И у втб еще сейчас реклама "победа над формальностями" - 2 месяца на пустяковую бумажку это победа? Непонятно, что происходит с банком. Все хуже и хуже.

В феврале подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (действующая ставка 13,5%). Срок рассмотрения 60 рабочих дней. Ответ не получен. На "горячей линии" говорят - ожидайте. Сколько ждать не уточняют. Хотелось бы узнать, наконец-то, результат. Положительный или отрицательный. В случае отказа - буду вынуждена воспользоваться предложениями других банков о рефинансировании ипотечного кредита.

Не так давно я пошёл в банк ВТБ дабы узнать свои шансы на получение нового кредита. Оформили заявку... и тут мне сотрудники выдали поистине гениальную вещь! = ваш новый платёж будет составлять (... ну допустим на пару тысяч рублей больше чем было раньше). На мой вопрос, почему так получается что я просил всего 130 тыс. рублей, являясь их зарплатным клиентом и вдруг оказывается, что новый кредит дороже за счёт суммы страховки?!.. Мне на этот вопрос не смогли ответить ни по горячей линии, ни в отделении банка. Естественно я отказался от такого "щедрого" предложения со стороны банка. Также не ответили на вопрос "нельзя ли исключить страхование по кредиту?".

Полтора месяца назад решила открыть брокерский счет в банке ВТБ. До сих пор не смогла совершить ни одной сделки. 1) При первом визите сотрудник банка уверил меня, что брокерский счет у меня уже есть (участвовала в ipo), заводи деньги, регистрируй квик дома самостоятельно, и все - торгуй. В банк больше приходить не надо. 2) В техподдержке сообщают, что все-таки надо придти еще раз - подписать акт по квику. Ок, иду, подписываю. Получаю карту переменных кодов (она же логин - пароль к личному кабинету). 3) Лечу в отпуск. Уже в аэропорту мне звонит сотрудник банка и заявляет, что депозитарный счет мне после ipo закрыли, а эти два придурка, которые "консультировали" меня ранее, не потрудились это проверить. Теперь мне нужно снова придти в банк, открыть этот счет. А пока карту переменных кодов мне аннулируют, доступ к ЛК тоже, и деньги со счета я вывести не могу, ведь находясь за границей я не могу посетить офис. Все, круг замкнулся. 4) Подписываю депозитарный договор, получаю новую карту с кодами. 5) Техподдержка сообщает мне, что торговать я все равно не могу, так как сотрудник из п.2 подписал со мной не тот документ (а я ему во время беседы предлагала позвонить в техподдержку и спросить, что именно надо делать, но нет, он сказал, что все знает). 6) Подписываю правильный документ по квику, получаю уже третью карту переменных кодов, мне обещают, что уже на следующей неделе все будет. 7) Пытаюсь вывести часть денег через ЛК - фигвам - индейское жилище. Нужно подписать документ о регистрации электронной подписи. Об этом мне, конечно же, тоже никто из сотрудников банка не удосужился сообщить во время предыдущих визитов. Два вопроса к банку: - Почему нельзя подписать с клиентом сразу весь пакет документов (или хотя бы сообщить клиенту, какие документы ему могут понадобится)? - Неужели так трудно принять квалифицированных людей на работу? Каждому из работников банка по сути все равно, пусть клиент сам узнает, какие документы по правилам банка он должен подписать.

В феврале в ипотечном центре оставил 2 заявки на снижение ставки по 2 ипотекам в этом банке. Обещали через 60 дней все решить. Спустя 90-100 еле еле после отзыва тут с центрального офиса позвонили и попросили подъехать подписать доп. соглашения.Приехал 19.05.2018 прождав в очереди более часа, еле попал к сотруднику и подписал эти соглашения.На вопрос когда произойдет снижение ставок, мне сотрудник ответил в очередной платеж в моем случае 10.06.2018 и в личном кабинете вы мол увидите.Сегодня 12.06.2018 в честь праздника Дня России банк приподнёс сюрприз: по последней ипотеке, где был процент не сильно большой, снижение произошло. А вот там, где было 14.15%, банк проигнорировал и ничего не произошло.Более того, вопросы к банку ни на горячую линию (заявили выясняйте в офисе банка, мы такое по линии не предоставляем), ни в чате банка там вообще пинали 5 сотрудников и в итоге послали тоже в офис снова сидеть в очередях и выяснять, почему банк просто обманул на проценты по тихому.Вы считаете, что только вы работаете и остальным делать нечего как кататься в рабочее время в ваши офисы каждый раз и по часу сидеть и выжидать пока вы соизволите принять и объяснить очередной ваш же беспредел? Выдавайте копии, подписанные вашим банком тогда, раз у вас ничего нигде не сохраняется и сотрудники творят что хотят.

26 марта 2018 написали заявление на снижение ставки в г Азове. Подходим по всем пунктам, сейчас ставка 12,5%, платим в срок уже 4 года, каждый год платим ненужную нам страховку. Сказали ждать не более 2 мес. Прошло уже ровно 2,5 мес. До сих пор тишина, сколько ещё ждать - неизвестно. Банк не ценит своих клиентов, рассматриваем рефинансирование в другой банк. Проблематично только то, что другие банки в другом городе и придётся поездить чтоб оформить, ну что поделаешь, экономить хочется, и ВТБ клиенты не нужны.

Здравствуйте! У меня ипотека в ВТБ,узнала, что можно понизить % ставку. В середине апреля 2018 года обратилась в офис по адресу г. Балашиха, ул. Пионерская, д. 13 для того, чтоб узнать, что мне сделать, чтоб понизить % ставку. Сотрудник банка загрузив свою рабочую программу сказала мне, что у меня одобрено снижение % ставки. Так как я профан в банковских делах, я обрадовалась, спросила: - «Что же мне делать дальше?», сотрудник ответила: - «Запишитесь в офис, в котором брали ипотеку, на подписание договора», - «Как я могу это сделать?», сотрудник: - «Позвоните на горячую линию, Вас запишут». Звоню на горячую линию, там мне говорят, что они этим не занимаются, Вы можете записаться через наш официальный сайт. Захожу на официальный сайт, а там нет раздела по понижению % ставки. После майских праздников я отправилась в офис, где оформляла ипотеку. Сотрудники были крайне удивлены, так как оказывается со мной должен связаться менеджер и пригласить на подписание договора. На вопрос сколько ждать, сказали, что у нас живая очередь, где-то в конце мая со мной свяжутся. 04.06.2018, звоню на горячую линию банка, на третий раз мне попался более менее компетентный менеджер, который сказал, что я должна написать заявление на понижение % ставки!! Что? А сразу нельзя было мне об этом сказать? Я понимаю, что банк не заинтересован в понижении % ставки, поэтому дурят людей как хотят. Но если уж у Вас есть такая услуга, то будьте добры соблюдать все правила по её выполнению. Я являюсь добросовестным плательщиком, ипотека от ноября 2016 года, ни разу не просрочила оплату. Я понимаю, что должнана писать заявление на понижение % ставки, так как без заявления никто не будет рассматривать мою кандидатуру. Но это процесс не быстрый, а так как я уже больше двух месяцев жду, я требую, в ближайшее время снизить % ставку, так как несу финансовые потери, из-за некомпетентности ваших сотрудников.

Еще в феврале этого года подал заявление на реструктуризацию кредита... и с тех пор тишина... На мои вопросы о состоянии заявления следуют ответы, что оно находится в стадии рассмотрения. Стадия эта длится уже почти 4 месяца. Хотелось бы знать, можно ли рассчитывать получить ответ на свое заявление еще при своей жизни?

Мною, по кредитному договору №00053/15/03676-06 была погашена задолженность в полном объеме (сумма основного долга, начисленные проценты за период пользования средствами, пени и штрафы).После чего, на сайте ФССП по исполнительному производству 5322/16/42011-ИП от 28.01.2016 отобразилась моя задолженность- Исполнительный лист от 14.12.2009 № ВС №  002780837, СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 3 ЛЕНИНСК-КУЗНЕЦКОГО ГОРОДСКОГО СУДЕБНОГО РАЙОНА.Мной было направлено обращение в ФССП по удалению записи с сайта ФССП в связи с полным погашением задолженности (письма от банка и справка о полном погашении кредита так же направили). В ответе на обращение, было указано, что, сведения от взыскателя о погашении задолженности в рамках указанного исполнительного производства не поступали.Прошло 1,5 года, как безнадежно я пытаюсь решить данную проблему с банком ПАО ВТБ (тогда Банк Москвы). Когда направляю обращение в банк-говорят что все направили в ФССП, что виноваты они. Когда обращаюсь в ФССП-говорят что банк ничего не направлял и такая круговая порука не заканчивается. Последнее письмо (уже 3-е обращение) было направлено в банк в феврале 2018г. В ответ на обращение опять порекомендовали обратиться в ФССП, сняв с себя всякую ответственность. Всякому терпению приходит-конец! В моём случае, последняя капля-это обращение на банки.ру и жалоба в ЦБ на недобросовестный банк ПАО ВТБ (Банк Москвы). P.S. Еще не расписала ситуацию о том как погашался кредит (это еще 3 абзаца, если без эмоций) в общем сервис в банке и структура работы территориальных банков- оставляет желать лучшего. 2 месяца не могли закрыть кредит (пришли с деньгами, а сотрудники не знали как это сделать) только после жалоб и обращений все сдвинулось с места.

26 марта 2018 написали заявление на снижение ставки в г Азове. Подходим по всем пунктам, сейчас ставка 12,5%, платим в срок уже 4 года, каждый год платим ненужную нам страховку. Сказали ждать не более 2 мес. Прошло уже ровно 2,5 мес. До сих пор тишина, сколько ещё ждать - неизвестно. Банк не ценит своих клиентов, рассматриваем рефинансирование в другой банк. Проблематично только то, что другие банки в другом городе и придётся поездить чтоб оформить, ну что поделаешь, экономить хочется, и ВТБ клиенты не нужны.

06.02.18 я оформил потребительский кредит N 625/006-0591125 на сумму 150 000, в этот момент деньги мне были нужны позарез. Я являюсь зарплатным клиентом, поэтому кредит мне был при одобрен под 12%. Без мысли о каком либо подвохе со стороны банка ВТБ я пришел в банк за кредитом, где менеджер мне озвучила, что этот кредит одобрен только со страховой программой финансовый резерв в размере 56 000 рублей которые входят в тело кредита. На мой вопрос могу ли я отказаться от страхования, менеджер ответила категорично без страховки кредит вам не одобрят. Я вспомнил, что есть период охлаждения 14 дней и продумал ,что за это время откажусь от страховки которую мне навязали.Как же я ошибался когда узнал, что такое коллективное страхование и от страховки так просто не откажешься, то есть период охлаждения не действует.19.02.18 я отправил два заказных письма с претензией на отказ от страхования и возврат денег на адреса головных офисов ВТБ банк, ВТБ страхование, письма я отправил, потому что в банке претензию на отказ от страховой программы отказались принять.26.02.18 письма дошли до адресата судя по почтовому треку. С номером претензии СМС мне не пришло. Первое смс пришло 29.03.18 вот такого содержания (Ваша претензия потребовала дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание). Затем такие же 12.04.18, 26.04.18. Последнее пришло 16.05.18 все больше никаких ответов от банка не было. Банк ВТБ ответьте мне на мою претензию о возврате денег за страховку которая мне навязана. Вы нарушаете закон не давая отказаться от ваших программ страхования в период охлаждения. Вы мошенники придумали как обойти закон. Вы обманываете людей. Я жалею,что я ваш зарплатный клиент и все мои средства идут через ваши счета. Если ответа не поступит я обращаюсь в суд.Ps кредит я уже погасил и теперь у меня есть страховка, которая меня типо должна оберегать от не выплаты кредита банку, а вот кредита уже нет. Спасибо большое банк ВТБ , что обманул меня на 56 000 рублей и проценты выплаченные на эту сумму.

Основная суть - моя жена признана банкротом, есть окончательное решение суда. Несмотря на это Банк ВТБ списал (похитил, украл) всю зарплату с её золотой карты в счёт старого кредита, процентов и пр. Согласно определению Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 26 марта 2018 г. по делу № А56-20178/2016 Редуто Анна Анатольевна (прежняя фамилия Филиппова) признана банкротом. Проведена и закончена процедура реализации имущества. В определении указано"... освободить Филиппову А.А. от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при проведении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина". Определение вступило в силу, и не было обжаловано ни одной стороной. Определение суда было предоставлено в Банк ВТБ (ПАО) по адресу 197760, г. Санкт-Петербург, Кронштадтский район, г. Кронштадт, пр. Ленина, дом 57. 7 мая 2018 г. Так же оно опубликовано на соответствующем официальном ресурсе и доступно для ознакомления любыми заинтересованными лицами и организациями. Свидетельство о регистрации брака, свидетельствующее о смене мной фамилии так же предоставлено в банк ранее. 24.05.2018 на мой специальный зарплатный счёт ****************9201 поступили денежные средства в размере 16 698,68 р. После поступления средств с данного счёта в нарушении постановления суда, вся сумма, являющаяся моей заработной платой, была списана (похищена) несколькими операциями неравными суммами в счёт погашения задолженности по кредитному договору N 625/3026-0000253 от 14.05.2012. Считаем действия банка незаконными, подпадающими под: ст. 159 УК РФ п.1 "Мошенничество"; ст.158 УК РФ "Кража" п.3 г); ст. 315 УК РФ "Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта"; нарушающими ст. 35 п.1,2,3 Конституции РФ. 24.05.2018 мной направлено обращение с требованием вернуть денежные средства и исполнить решение суда  на электронную почту банка, указанную на сайте организации ([url=mailto:info@vtb.ru]info@vtb.ru[/url]) 26.05.2018 мной написано аналогичное заявление в отделение Банк ВТБ (ПАО) по адресу 197760, г. Санкт-Петербург, Кронштадтский район, г. Кронштадт, пр. Ленина, дом 57. По настоящий момент Банк ВТБ (ПАО)никак не отреагировал на мои обращения и продолжает незаконно пользоваться похищенными денежными средствами.

Основная суть - моя жена признана банкротом, есть окончательное решение суда. Несмотря на это Банк ВТБ списал (похитил, украл) всю зарплату с её золотой карты в счёт старого кредита, процентов и пр.Согласно определению Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 26 марта 2018 г. по делу № А56-20178/2016 Редуто Анна Анатольевна (прежняя фамилия Филиппова) признана банкротом. Проведена и закончена процедура реализации имущества.В определении указано"... освободить Филиппову А.А. от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при проведении реструктуризации долгов гражданина или реализации имущества гражданина".Определение вступило в силу, и не было обжаловано ни одной стороной. Определение суда было предоставлено в Банк ВТБ (ПАО) по адресу 197760, г. Санкт-Петербург, Кронштадтский район, г. Кронштадт, пр. Ленина, дом 57.7 мая 2018 г. Так же оно опубликовано на соответствующем официальном ресурсе и доступно для ознакомления любыми заинтересованными лицами и организациями. Свидетельство о регистрации брака, свидетельствующее о смене мной фамилии так же предоставлено в банк ранее.24.05.2018 на мой специальный зарплатный счёт ****************9201 поступили денежные средства в размере 16 698,68 р.После поступления средств с данного счёта в нарушении постановления суда, вся сумма, являющаяся моей заработной платой, была списана (похищена) несколькими операциями неравными суммами в счёт погашения задолженности по кредитному договору N 625/3026-0000253 от 14.05.2012.Считаем действия банка незаконными, подпадающими под: ст. 159 УК РФ п.1 "Мошенничество"; ст.158 УК РФ "Кража" п.3 г); ст. 315 УК РФ "Неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта"; нарушающими ст. 35 п.1,2,3 Конституции РФ.24.05.2018 мной направлено обращение с требованием вернуть денежные средства и исполнить решение суда  на электронную почту банка, указанную на сайте организации (info@vtb.ru)26.05.2018 мной написано аналогичное заявление в отделение Банк ВТБ (ПАО) по адресу 197760, г.Санкт-Петербург, Кронштадтский район, г. Кронштадт, пр. Ленина, дом 57.По настоящий момент Банк ВТБ (ПАО)никак не отреагировал на мои обращения и продолжает незаконно пользоваться похищенными денежными средствами.

Оформил ипотечный кредит, в договоре прописано следующее: "Заключая договор я подтверждаю, что мне разъяснено и понятно содержание Правил". Да, действительно разъяснили, показали куда класть деньги для ежемесячного списания. Однако списания не произошло, т.к. сотрудник банка была уверена, что деньги спишутся с любого открытого счёта. В итоге списание со счета, открытого в Москве в размере 1 копейки произошло, а списание с другого счёта, открытого в Москве, где и лежала вся необходимая для погашения сумма не произошло, что ухудшило кредитную историю и привело к начислению пени.Признать вину отказались. Банк ВТБ 24 как и Сбербанк отправляются "на свалку" за некомпетентность сотрудников и безразличие к клиентам. Возможно дальнейшее развитие ситуации в сторону судебного разбирательства.