29.05.2018 я получила потребительский кредит по договору №625/0040-0795680, и страховая премия по этому договору составила 73 973, 00 рублей. Причем при любом варианте оформления кредита, отказ от страховки не возможен, её просто навязывают. Период охлаждения – период времени, в течение которого страхователь вправе отказаться от договора страхования (Полиса) и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования (полиса) не наступало событий, имеющих признаки страхового случая. В рамках настоящего договора страхования (полиса) установлен период охлаждения сроком:- для договоров страхования, заключенных начиная с 1 января 2018 года – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его заключения. Согласно этому 31.05.2018г., я приехала в отделение банка и попросила заявление на отказ от страхования, на что мне ответили, что такие заявления они не принимают и отправили меня в офис страховой компании ООО СК "ВТБ Страхование", по адресу  г. Омск, ул. Певцова 7. Придя в офис я заполнила и передала «Заявление об отказе от договора страхования" копию паспорта, копию заявления на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках продукта "Финансовый резерв".  Мне выдали копию заявления принятого 31.05.2018 г. в 10:05, сотрудником А. Х-нко. Сказали, что со мной обязательно свяжутся, но до сих пор никаких звонков и писем не последовало. На горячую линию дозвониться просто не возможно, там постоянно занято. Согласно правил ООО СК ВТБ Страхование, которые прописаны у них на сайте (https://www.vtbins.ru/about/rules/period/): Договор страхования прекращает свое действие: - с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования, поданного непосредственно в офис Страховщика; - с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика. Возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов. При отказе Страхователя - физического лица от договора страхования по истечению Периода охлаждения, досрочное прекращение договора страхования осуществляется в соответствии со ст. 958 ГК РФ. На 12.05.2018г. я так и не получила уведомления о прекращении  страховки в рамках продукта "Финансовый резерв Лайф+".  Возврат денежных средств не произведен. ПРОШУ вернуть денежные средства по кредитному договору №625/0040-0795680, сумма страховой премии по договору 73 973 (семьдесят три тысячи девятьсот семьдесят три рубля) 00 копеек. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке, вынужден подать жалобу в Банк России, а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст. 29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора).

Платёж за интернет прошёл за 2 минуты, в отличие от предыдущего отзыв в феврале, когда он шёл три дня - платежи наладили.1. В банкоматах есть меню "свои карты и счета". предполагается, что через банкомат можно перевести деньги между своими картами. мне это надо, чтобы носить только одну карту, а не две, но как включить эту функцию? - никто в банке не знает. банкомат пишет, что доступных карт - нет. Та же история была в банке Москвы до объединения, и меню это от банка Москвы, в втб24 такого нет.2. Приложение android app постоянно просится в сеть, даже когда выключено. Зачем, почему? - не понятно.3. В онлайн-банке нет реквизитов счёта, к которым привязана карта. в отделении распечатают один экземпляр на странице, что занимает много места.Скопировать цифры самому (чтобы распечатать как надо, компактно) - невозможно, их нет в доступе.

Открыл счет в ВТБ24 для получения зарплаты. Сейчас за отсутствием необходимости (получаю ЗП в другом банке) решил закрыть все карты и счета. Дебетовую карту закрыть вроде удалось, поскольку в инет банке она не светится.А вот счет не удается. В банке заявление на расторжение договора комплексного обслуживания зарегистрировано еще 24.05.2018 в  ОО "На Мира" в г.Омске 2643 г.Омск, пр.Мира 20 к1. Но воз и ныне там.Более того, в интернет банке вижу две новые кредитные карты РЖД Classic, открывать которые я не просил.В голове один вопрос: неужели ВТБ жулики?

Открыл счет в ВТБ24 для получения зарплаты. Сейчас за отсутствием необходимости (получаю ЗП в другом банке) решил закрыть все карты и счета. Дебетовую карту закрыть вроде удалось, поскольку в инет банке она не светится.А вот счет не удается. В банке заявление на расторжение договора комплексного обслуживания зарегистрировано еще 24.05.2018 в  ОО "На Мира" в г.Омске 2643 г.Омск, пр.Мира 20 к1. Но воз и ныне там.Более того, в интернет банке вижу две новые кредитные карты РЖД Classic, открывать которые я не просил.В голове один вопрос: неужели ВТБ жулики?

Добрый день! Я владелец карты ВТБ24, выпущенной в г.Воронеж. В апреле этого года у карты заканчивался срок действия. Так как я проживаю в г.Борисоглебск (300 км от Воронежа), и в этом году в нашем городе открылось отделение ВТБ24, 11 апреля я позвонила на горячую линию банка и попросила переслать перевыпущенную карту в новый офис. Сотрудник банка сообщил, что данная операция не возможна, и предложил перевыпуск карты в новый офис. Я сообщила, что мне нужна карта именно с тем же номером. Сотрудник банка уверил меня, что эти 2 карты будут связаны, и при поступлении денежных средств на старый номер карты, сотрудники банка вручную переведут деньги на новую карту, что займет несколько дней. Я несколько раз уточнила ситуацию для полного понимания проблемы. Сотрудник утвердительно ответил, что проблем не будет. И я дала согласие на выпуск новой карты, за что заплатила ещё 375 руб., помимо того, что с меня уже сняли 375 руб. за перевыпуск карты со старым номером, которая ждала меня в Воронеже. 9 июня, не дождавшись поступления денег, я обратилась в банк с вопросом о сроке зачисления денег со старой карты на новую. Сотрудник банка сообщил, что зачисления нет, т.к. мне не перечислены денежные средства. 11 июня я узнала, что перечислить деньги на карту со старым номером физически невозможно и обратилась по этому вопросу на горячую линию банка. На что мне ответили, что надо перечислять деньги по полным банковским реквизитам, а не на карту, чтобы было зачисление на новую карту. (!) Почему сейчас мне об этом сообщили, а не в апреле, когда уговаривали выпустить новую карту! Надо было план выполнить? А как мне теперь быть? Соответственно, за слова и обещания сотрудника банка, данные мне в апреле, нынешние сотрудники отвечать не могут. В растерянности от сложившейся ситуации приходит мысль забрать перевыпущенную карту со старым номером в Воронеже. На что сотрудник банка отвечает, что она уничтожена, т.к. не была востребована в течение 60 дней с момента выпуска. Как так?! Срок действия карты закончился 30 апреля, а 11 июня уже поздно! Мол, карта выпускается заранее. И что, банк может перевыпустить карту в феврале, а в апреле сказать, поздно?! Как отсчитывать 60 дней? Но главная суть совсем не в этом, а в том, что сотрудник банка обманул меня с перевыпуском карты. Как мне теперь получить карту со старым номером?

Добрый день!Я владелец карты ВТБ24, выпущенной в г.Воронеж. В апреле этого года у карты заканчивался срок действия. Так как я проживаю в г.Борисоглебск (300 км от Воронежа), и в этом году в нашем городе открылось отделение ВТБ24, 11 апреля я позвонила на горячую линию банка и попросила переслать перевыпущенную карту в новый офис. Сотрудник банка сообщил, что данная операция не возможна, и предложил перевыпуск карты в новый офис. Я сообщила, что мне нужна карта именно с тем же номером. Сотрудник банка уверил меня, что эти 2 карты будут связаны, и при поступлении денежных средств на старый номер карты, сотрудники банка вручную переведут деньги на новую карту, что займет несколько дней. Я несколько раз уточнила ситуацию для полного понимания проблемы. Сотрудник утвердительно ответил, что проблем не будет. И я дала согласие на выпуск новой карты, за что заплатила ещё 375 руб., помимо того, что с меня уже сняли 375 руб. за перевыпуск карты со старым номером, которая ждала меня в Воронеже.9 июня, не дождавшись поступления денег, я обратилась в банк с вопросом о сроке зачисления денег со старой карты на новую. Сотрудник банка сообщил, что зачисления нет, т.к. мне не перечислены денежные средства. 11 июня я узнала, что перечислить деньги на карту со старым номером физически невозможно и обратилась по этому вопросу на горячую линию банка. На что мне ответили, что надо перечислять деньги по полным банковским реквизитам, а не на карту, чтобы было зачисление на новую карту. (!) Почему сейчас мне об этом сообщили, а не в апреле, когда уговаривали выпустить новую карту! Надо было план выполнить? А как мне теперь быть? Соответственно, за слова и обещания сотрудника банка, данные мне в апреле, нынешние сотрудники отвечать не могут.В растерянности от сложившейся ситуации приходит мысль забрать перевыпущенную карту со старым номером в Воронеже. На что сотрудник банка отвечает, что она уничтожена, т.к. не была востребована в течение 60 дней с момента выпуска. Как так?! Срок действия карты закончился 30 апреля, а 11 июня уже поздно! Мол, карта выпускается заранее. И что, банк может перевыпустить карту в феврале, а в апреле сказать, поздно?! Как отсчитывать 60 дней? Но главная суть совсем не в этом, а в том, что сотрудник банка обманул меня с перевыпуском карты. Как мне теперь получить карту со старым номером?

5 лет назад оформила кредит в данном банке. Первое время регулярно приходили смс с оповещением о предстоящем платеже: дата и сумма. Личного кабинета не имела, мобильным и интернет банком не пользовалась. Потом они стали приходить через раз, а потом и вовсе перестали. В кредите периодически были небольшие просрочки (пару тройку дней), но связывалась с сотрудниками банка и фиксировали платежи с учетом штрафов и пеней на определенную дату, платежи приходили вовремя в полном объеме.И вот настал день Х, последний платеж. Всегда сверялась с графиком, и в этот раз так же, последний платеж по графику был в определенный день, на определенную сумму. Точно в эту дату положила на карту сумму чуть больше, чем стояла по графику (это была пятница), после выходных. в понедельник, позвонила в банк уточнить закрыт ли кредит. На мое удивление мне сообщили, что мало того что он не закрыт, так еще и денег им должна. Почему?! Сотрудники не смогли мне объяснить, просто сказали, что их график отличается от моего и рекомендовали обратиться с моим графиком в отделение банка. Так я и поступила.В отделении банка мне так же никто внятно не объяснил, что происходит, очень сильно удивились, сказали, что у них в системе все тоже самое: процент не увеличен, "хвосты" не тянутся, но сумма последнего платежа почему то больше. Посоветовали оставить финансовую претензию на горячей линии и ее рассмотрят, перерасчетают.Как итог: переключили на какого-то ведущего специалиста, та претензию не приняла, сказали, что банк в праве в одностороннем порядке перерасчетать последний платеж, не оповестив клиента об этом, ссылались на календарные праздники и кол-во дней пользования кредитом, которое по факту не поменялось. Дата последнего платежа никак не сменилась. Процент по кредиту и так грабительский, полностью банку выплачен, и эти лишние 130 р.  - просто крохоборство со стороны такого крупного банка, как ВТБ. Если бы не позвонила и не уточнила момент закрытия кредита, месяца через два была бы должна банку уже не 130 р., а все 30 тысяч. Зато позвонить и предложить еще один потреб. под адские проценты они могут - молодцы. Позвонить уведомить, что сменился график - нет, "клиент сам должен уточнять", хотя "график платежей является непосредственной частью договора". У банка нет никакого желания удержать клиента, к сожалению. Желание обращаться еще раз  в этот банк в принципе отпало.

При обращении в офис ВТБ посчастливилось работать с Сорокиной Татьяной Олеговной, мой сложный и очень важный для меня вопрос разрешен благодаря неравнодушному участию и высокому профессионализму Татьяны Сорокиной. Молодец девушка! Обязательно буду рекомендовать своим друзьям ваш офис!Также благодарю кассира Мотину Е.В., и восхищаюсь ее бесконечной лояльностью к нам, клиентам, хорошим и разным.

С 2014 года платила ипотеку добросовестно, ни одной просрочки не было, брала коммерческую ипотеку под 13,15%. В январе написала заявление о понижении % ставки, к сожалению, пришел отказ. Очень обидно, что не ценят добросовестных своих клиентов, хоть бы на 0,5% снизили. Сделаю рефинансирование в другом банке и всем своим знакомым не стану рекомендовать этот банк, никакого уважения и не дозвонишься до отделения, с нас такие деньги имеют, а для меня даже не могут сделать ничего.

Я Елистратов Алексей Александрович стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), N 2300-1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возврата денежных средств по истечению срока доставки.Зайдя на сайт mizel.ru совершил покупку товаров: Заказ №22783 от 17.01.2018; Заказ №26083 от 13.02.2018Оплату произвел картой:5492 2300 …. …. ВТБ24 MasterCard в полном объеме на сумму 55 050.00 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна. Сайт не работает.Исходя из выше изложенного, я просил банк передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard. С указанием кода для Visa: Reason code: 30. На что не однократно получал ничем не мотивированный отказ.

Здравствуйте. 28 апреля  2018 года, я обратился за кредитом банк ВТБ  находящийся в городе Чебоксары, Президентский бульвар 27 а . При выдаче кредита сотрудник банка настаивала заключить договор страхования ссылаясь на то, что без этого могут и не одобрить кредит, так как срочно были нужны деньги я согласился и подписал заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв". После этого мне была одобрен кредит в сумме 249 000 т.р., 24 000 т.р. из суммы кредита были списаны сразу на оплату за страхование.3 мая 2018 года мной было написано в банк заявление на исключение из списка застрахованных лиц, мною был получен ответ от банка то что мною не было подписано заявление на включении в участники программы страхования "Финансовый резерв".После этого я позвонил по горячей линии банка ВТБ где мне уже сообщили то, что у меня не коллективное страхование, а полис, хотя при выдаче кредита сотрудник банка С-на Ольга Юрьевна  мне сказала то, что страхование комплексное и полисы к нему отсутствуют и дала на руки бумаги, где написано об условиях страхования и квитанции о проведении платежей. В связи с этим получается я пропустил сроки отказа от страхования, так как думал то, что страхование было коллективное, а не индивидуально и обратился с заявлением в банк, а надо было в страховую компанию втб.Думаю меня специально ввели заблуждение с целью получения выгоды. Хотел бы вот обратится к представителям банка и как после этого верить Вам? До этого думал то, что банк втб хороший банк, но мне кажется я ошибся. И мне кажется это не единственный случай как у меня. Если в скором временем не получиться решить вопрос, буду обращаться в суд также правоохранительные органы, также в СМИ для решения данного вопроса .

Здравствуйте! Впервые пришлось написать отзыв, но столкнувшись с таким отвратительным отношением я не удержался. Столкнулся с обманом. Консультанты в офисе уверяют, что не могу взять кредит без страховки. Звоню на линию, оператор говорит, что возможно. Ккому верить не пойму. Впечатление осталось НЕГАТИВНОЕ. Подал и онлайн, и отделении заявки на кредит без страховки. Ответ нет. Навязывают свои продукты. Хотел взять 300 000р., страховка 80 000. Бред. В офисе сложилось впечатление, что банк не заинтересован в том, чтобы клиент взял кредит. Атмосфера сонная. Первый и последний раз решил воспользоваться услугами ВТБ.

Являюсь клиентом ВТБ Привилегия. Приехала 30 мая в офис на Лесном проспекте в отдел ипотечного кредитования, чтобы написать заявление о снижении ставки. Там была большая очередь, сказали, что Привилегия сидит в общей очереди. Примерное время ожидания было 2 часа, как я поняла там сидели и больше 2 часов люди. Я была с младенцем, подошла в отдел Привилегия, попросила войти в положение, девушка не охотно позвонила в ипотечный отдел. Ей ответили, что теперь писать заявление не надо и все проходит автоматически и ответ был озвучен, что мне отказали в уменьшении процентов по моему кредиту. Я спросила почему, потому что за пару дней до визита в банк я разговаривала с девушкой по горячей линии и она озвучила мне все условия, чтобы уменьшить ставку и я по всем этим условиям проходила. Девушка в ответ на мой вопрос сказала звоните на горячую линию и вам там на все ответят. Приехав домой я позвонила на телефон горячей линии. В ответ я услышала, что для начала мне надо приехать в банк и заполнить заявление. Я объяснила девушке, что в банке мне сказали, что мне отказано в уменьшении и что заявление я не писала. Она сформировала запрос в банк, чтобы со мной связался сотрудник банка и объяснил мне все. Как мне сказала девушка запрос обрабатывается в течение суток и что со мной свяжутся завтра. В итоге прождала неделю до 6 июня и повторно позвонила на горячую линию. Объяснила все девушке и она оставила запрос повторно и при этом указала, что запрос повторный и при этом опять сказала, что обрабатывается не больше суток. Сейчас 11 июня и мне так и не позвонили сотрудники банка. Да забыла указать, что лбе девушки сразу пытались дозвониться до отдела, но трубку никто не взял. Итак возникает вопросы, зачем мне оставлять ипотечный кредит в ВТБ, когда другие банки предлагают гораздо выгоднее условия рефинансирования. И второй, а нужна ли Привилегия в таком банке, когда на возникшие вопросы никто не отвечает.

Добрый день! 06.03.2018 писала заявление на рассмотрение снижения ипотечной ставки по номеру договора 623/3110-0000673 в офисе на Соколе. Сотрудники сказали ждать ответ в течение 60 дней, прошло уже 3 месяца и тишина. Cо мной так никто и не связался. Как долго еще ждать ответ? C уважением, Ольга.

Здравствуйте. Брал ипотеку в ВТБ24 в 2014 году, выплачиваю в срок, без просрочек. Месяц назад написал заявление на снижение процента по ипотеке - в банке сказали, что только в случае положительного решения придет смс, а в случае отказа ничего не придет и тогда можно попробовать, например, рефинансирование в том же ВТБ. Т.е. если неблагонадежный сотрудник банка просто выбросит моё заявление и не передаст его выше по инстанциям - это уже никак не проверить - а было ли заявление? Почему такого рода обращениям клиентов не присваивают идентификационный номер и не сообщают его клиенту, чтобы можно было отслеживать статус обращени?P.S. в Втб-онлайн по вопросу обсуживания пластиковой карты почему-то номер обращения предоставили при обращении (не сразу, через 3 дня только зарегистрировали, но всё же), что помогло (!) после более чем 3-х месяцев (!) ожидания рассмотрения получить положенное решение - не удаленно - всё равно пришлось в офис придти и смотреть в глаза сотрудникам. Спасибо, Николай

Доброго времени суток!10 июня 2018г. внес деньги в сумме 65 000 тыс.руб. на карту. Банкомат деньги взял, выдал чек о внесении средств, вернул карту, но в конце на экране появилась надпись - "технический сбой, операция не выполнена". Я подождал, что возможно банкомат вернет деньги назад, но ничего не произошло. Деньги на счет не поступили, смс тоже не пришло. Перед этим с банкоматом явно были какие-то проблемы, инкассаторы полчаса возились с ним, несколько раз звонили спрашивали, что им делать. Когда они закончили, я спросил у них, все ли в порядке, можно ли пользоваться банкоматом, они сказали "да, все работает". Я позвонил по горячей линии, мне сказали ждите сутки, если не поступят - напишите заявление. Меня такой ответ не устроил, т.к. я должен был покупать в этот день билеты на самолет в долгожданный отпуск, на который копил целый год. Через несколько часов я позвонил повторно, у меня в итоге приняли заявление и сказали, что будет рассматриваться в течение 15 рабочих дней. В итоге у меня сгорает виза, я остался без денег и без билетов. Специально снял с карты Сбербанка с целью оплатить с карты ВТБ чтобы получить кэшбек, и в итоге такой сюрприз. Придется отказываться от отпуска либо занимать деньги в микрофинансовых организациях. ВТБ меня очень сильно подставил, после такого я вряд ли буду пользоваться данным банком.Занимаюсь SMM, веду несколько миллионых групп в инстаграме, постараюсь дать максимальную огласку данной ситуации, чтобы люди были осторожны и вносили деньги частями, чтобы не получилось как у меня. Так же думаю писать иск в суд.

Добрый день! В 2014 году взяли ипотечный кредит на жильё в г. Казань в банке ВТБ 24. Размер полной процентной ставки 14.78%. Через год решили воспользоваться гос.программой реструктуризация, но тут выяснилось, что закладная продана группе компаний ВТБ БТМ 3, у них нет соглашения с АИЖК, соответственно не получилось поучаствовать. Супруга в декретном отпуске, 2 детей, материнский капитал использовали, уменьшили срок кредита. Работаю один, денег не хватает. 29 января 2018 года написали на понижение процентной ставки, но и тут нам отказали. Скажите, пожалуйста, как нам быть? Мы не попадаем ни под один закон помощи государства. А  взять ипотечный кредит в другом банке нет возможности. А сейчас % ставка на вторичку 9.5, у меня 14.78 и это считают нормально.

Доброго дня! История такая, пользуюсь ВТБ банком уже очень давно, являюсь зарплатным клиентом. Мне понадобился кредит и я обратилась в ВТБ за кредитом 14.01.2016 по адресу В ДО 54 Ленинский проспект 151, город Санкт-Петербург, номер договора 625/0006-0316802. На кредит собрала пакет документов. Но как оказалось, что без страховки банк кредит мне не даст. Мне пришлось согласиться на условия банка, хотя мне страховка была не нужна и сумма кредита небольшая. Получается, что закон о добровольном согласии страхования не работает, как не крути ты обязан взять страховку, от которой нет толку, и которую тебе и не надо. И сотрудник банка еще утверждает, что она обязательна.Повторюсь, я была против страховки. Навязана страховка банком, получается огромная переплата.. Учитывая, что услуга страхования является добровольной, прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Пока без оценки.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка в рамках пакета ПРИВИЛЕГИЯ, есть действующий кредит, есть дебетовые карты и расчетные счета.28 мая 2018 года  в 18.50 я вносил денежные средства для погашения кредита в офисе банка по адресу: г. Орехово-Зуево Юбилейный проезд д. 8 номер банкомата №5623. Во время внесения денежных средств произошел сбой банкомата и деньги на расчетный счет не зачислены. Сразу же обратился к сотруднику банка, который принял письменное обращение. Обращение зарегистрировано в офисе банка. Регистрировал сотрудник банка К-ва Н.В..Начиная с 29.05.2018 года мне на мобильный телефон в рабочие дни, в выходные и праздничные дни поступают звонки с требованием погасить кредит. Утром звонит автоответчик с требованием остановить начисление процентов, затем еще 1-2 раза ежедневно звонит сотрудник банка, которому я все объясняю. 2 июня обращался как клиент с пакетом ПРИВИЛЕГИЯ на телефон горячей линии. 7 июня обращался к своему персональному менеджеру в рамках пакета ПРИВИЛЕГИЯ разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня утром меня опять разбудил Ваш телефонный робот.Разберитесь в сложившийся ситуации и зачислите внесенные деньги на расчетный счет. Объясните мне в чем моя вина и почему Ваши сотрудники и телефонный робот угрожают испортить мою кредитную историю.  Я со своей стороны выполнил все условия договора. Все сроки разбирательств уже вышли. На сегодняшний день у меня складывается впечатление, что я как клиент банка ВТБ пользующегося пакетом ПРИВИЛЕГИЯ, в привилегированном порядке выслушиваю претензии банка, который сам нарушает договорные отношения и не принимает никаких мер для урегулирования сложившейся ситуации.Прощу ответ прислать на электронную почту.С уважением, клиент банка ВТБ.

Добрый день.Я являюсь клиентом банка в рамках пакета ПРИВИЛЕГИЯ, есть действующий кредит, есть дебетовые карты и расчетные счета.28 мая 2018 года  в 18.50 я вносил денежные средства для погашения кредита в офисе банка по адресу: г. Орехово-Зуево Юбилейный проезд д. 8 номер банкомата №5623. Во время внесения денежных средств произошел сбой банкомата и деньги на расчетный счет не зачислены. Сразу же обратился к сотруднику банка, который принял письменное обращение. Обращение зарегистрировано в офисе банка. Регистрировал сотрудник банка К-ва Н.В..Начиная с 29.05.2018 года мне на мобильный телефон в рабочие дни, в выходные и праздничные дни поступают звонки с требованием погасить кредит. Утром звонит автоответчик с требованием остановить начисление процентов, затем еще 1-2 раза ежедневно звонит сотрудник банка, которому я все объясняю. 2 июня обращался как клиент с пакетом ПРИВИЛЕГИЯ на телефон горячей линии. 7 июня обращался к своему персональному менеджеру в рамках пакета ПРИВИЛЕГИЯ разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня утром меня опять разбудил Ваш телефонный робот.Разберитесь в сложившийся ситуации и зачислите внесенные деньги на расчетный счет. Объясните мне в чем моя вина и почему Ваши сотрудники и телефонный робот угрожают испортить мою кредитную историю.  Я со своей стороны выполнил все условия договора. Все сроки разбирательств уже вышли. На сегодняшний день у меня складывается впечатление, что я как клиент банка ВТБ пользующегося пакетом ПРИВИЛЕГИЯ, в привилегированном порядке выслушиваю претензии банка, который сам нарушает договорные отношения и не принимает никаких мер для урегулирования сложившейся ситуации.Прощу ответ прислать на электронную почту.С уважением, клиент банка ВТБ.