Давно не пользовался услугами банка Москвы. Все очень изменилось. Решил получить долларовую карту Втб. Возникла проблема с интернет банком. Бегал по разным отделениям, пока не обратился в отделение Алексеевское. В этом отделении менеджер-девушка быстро разобралась и наладила интернет-банк. Большое спасибо за хорошую работу. С уважением, Ф-в А.

Я мать троих детей, обращалась в банк на понижение % ставки, на что мне по телефону горячей линии сказали, что я должна явится в банк, где именно была выдана ипотека. 28.05.2018 я с месячным ребенком на руках (на грудном вскармливании) отправляюсь с области в Санкт-Петербург на Невский 153 в отделение, где был оформлен ипотечный кредит под 13,75 %, на что там мне ответили теперь здесь не занимаются этим и отправили на Невский 59. Кто знает Питер тот поймет, что с ребенком  с коляской быстрым шагом заняло 1,5 часа. В отделении на Невском 59 мне говорят, что понижение % ставки одобрено, ждите звонка с отделения на Лесной (как одобрили, сколько я ничего не писала, ответа мне не дали). Дальше я звоню, оставляю заявку на звонок с отделения на Лесной, толку 0. Мне остается написать письмо Путину В.В. как многодетной матери, может тогда банк найдет время пообщаться со мной. Номер договора 623/5606-0001765, Е-ва М.С..

Я мать троих детей, обращалась в банк на понижение % ставки, на что мне по телефону горячей линии сказали, что я должна явится в банк, где именно была выдана ипотека. 28.05.2018 я с месячным ребенком на руках (на грудном вскармливании) отправляюсь с области в Санкт-Петербург на Невский 153 в отделение, где был оформлен ипотечный кредит под 13,75 %, на что там мне ответили теперь здесь не занимаются этим и отправили на Невский 59. Кто знает Питер тот поймет, что с ребенком  с коляской быстрым шагом заняло 1,5 часа. В отделении на Невском 59 мне говорят, что понижение % ставки одобрено, ждите звонка с отделения на Лесной (как одобрили, сколько я ничего не писала, ответа мне не дали). Дальше я звоню, оставляю заявку на звонок с отделения на Лесной, толку 0. Мне остается написать письмо Путину В.В. как многодетной матери, может тогда банк найдет время пообщаться со мной. Номер договора 623/5606-0001765, Е-ва М.С..

Здравствуйте! Огромное спасибо, сотрудникам офиса "Рубцовский"!Татьяна Анатольевна К-ва - грамотный специалист, компетентная, ответственная, внимательная. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! Карьерного, Вам роста!Отдельная благодарность, Светлане Сергеевне - начальнику отдела ипотечного кредитования! Действительно квалифицированный сотрудник, что сейчас огромная редкость! Особое СПАСИБО за сопровождение сделки! О банке остались только положительные впечатления!

Здравствуйте! Огромное спасибо, сотрудникам офиса "Рубцовский"!Татьяна Анатольевна К-ва - грамотный специалист, компетентная, ответственная, внимательная. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! Карьерного, Вам роста!Отдельная благодарность, Светлане Сергеевне - начальнику отдела ипотечного кредитования! Действительно квалифицированный сотрудник, что сейчас огромная редкость! Особое СПАСИБО за сопровождение сделки! О банке остались только положительные впечатления!

Здравствуйте! Огромное спасибо, сотрудникам офиса "Рубцовский"!Татьяна Анатольевна К-ва - грамотный специалист, компетентная, ответственная, внимательная. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! Карьерного, Вам роста!Отдельная благодарность, Светлане Сергеевне - начальнику отдела ипотечного кредитования! Действительно квалифицированный сотрудник, что сейчас огромная редкость! Особое СПАСИБО за сопровождение сделки! О банке остались только положительные впечатления!

Ведем семейный бизнес с ВТБ. Начинали с Банком Москвы, общий кредитный портфель около 56 млн, из них мой около 30 млн. Обслуживаемся на Красноармейской в Перми. Платим вовремя, налоги гасим. Недавно открыли новые Мультикарты в связи с преобразованием банка в ВТБ. Сняли денег на личные нужды, платили покупки в интернете и вдруг нам обнулили баланс мастер счета. Не смогли расплатиться в детской больнице за прием врача, было очень неудобно перед администрацией поликлиники. Никаких оповещений не приходило, просто баланс 0 и всё. Уже две недели не можем разблокировать счет. Никто просто не хочет этим заниматься. Поддержка по телефону вообще не в курсе, говорит: «Ваш баланс почему-то обнулился и мы не знаем почему, идите в свое отделение». На запросы через обслуживание Юрлиц ответа не дождались, пытаемся что-сделать через «Привилегию». Всерьез задумались о переходе в другой банк, так нельзя относиться к клиентам.

Ведем семейный бизнес с ВТБ. Начинали с Банком Москвы, общий кредитный портфель около 56 млн, из них мой около 30 млн. Обслуживаемся на Красноармейской в Перми. Платим вовремя, налоги гасим. Недавно открыли новые Мультикарты в связи с преобразованием банка в ВТБ. Сняли денег на личные нужды, платили покупки в интернете и вдруг нам обнулили баланс мастер счета. Не смогли расплатиться в детской больнице за прием врача, было очень неудобно перед администрацией поликлиники. Никаких оповещений не приходило, просто баланс 0 и всё. Уже две недели не можем разблокировать счет. Никто просто не хочет этим заниматься. Поддержка по телефону вообще не в курсе, говорит: «Ваш баланс почему-то обнулился и мы не знаем почему, идите в свое отделение». На запросы через обслуживание Юрлиц ответа не дождались, пытаемся что-сделать через «Привилегию». Всерьез задумались о переходе в другой банк, так нельзя относиться к клиентам.

Ведем семейный бизнес с ВТБ. Начинали с Банком Москвы, общий кредитный портфель около 56 млн, из них мой около 30 млн. Обслуживаемся на Красноармейской в Перми. Платим вовремя, налоги гасим. Недавно открыли новые Мультикарты в связи с преобразованием банка в ВТБ. Сняли денег на личные нужды, платили покупки в интернете и вдруг нам обнулили баланс мастер счета. Не смогли расплатиться в детской больнице за прием врача, было очень неудобно перед администрацией поликлиники. Никаких оповещений не приходило, просто баланс 0 и всё. Уже две недели не можем разблокировать счет. Никто просто не хочет этим заниматься. Поддержка по телефону вообще не в курсе, говорит: «Ваш баланс почему-то обнулился и мы не знаем почему, идите в свое отделение». На запросы через обслуживание Юрлиц ответа не дождались, пытаемся что-сделать через «Привилегию». Всерьез задумались о переходе в другой банк, так нельзя относиться к клиентам.

Самый ужасный банк с которым я только сталкивалась. К счастью, я рефинансировала ипотеку и ухожу от вас. За каждую бумажку - берут деньги, тогда как в других банках это бесплатно. Всё затянуто - получение справки - от 5 до 14 дней. Никогда не отвечают нормально, девочки всех отправляют в головной офис в центре города. Ситуация. Пришли в банк вчера, сказали, что деньги перечислены по рефинансированию и что нам делать. Девушка сразу послала нас в центральный офис. Приехали с утра в центральный, а, оказывается, можно было через приложение оставить заявку. Мы потеряли день и проценты, вообще-то, накапали. Мы уже должны на 1000 рублей больше. Теперь мы ждём праздники и снова приходим, пишем заявление на получение бумажки, что мы ничего не должны и закрыли ипотеку, и ждём еще до 10 дней. Нормально? Ах да, ещё и за эту бумажку мы должны 1000 рублей. В Райфайзене сделали всё это за 20 минут! И выдали справку, и сразу зачислили деньги и приняли в счёт погашения. И бесплатно, и быстро. Отвратительный банк ВТБ во всём, очень пожалели, что связались с вами.

Добрый день. 02.06.2018 обратилась в указанное отделение для оформления рефинансирования. До этого заполняла заявку на сайте и ее одобрили. Провела в ОБ около 2 часов, подписали с менеджером Галией договор, и она выдала мне все документы. Но по каким-то техническим причинам я до сих пор не могу получить этот кредит! А сегодня уже 09.06.2018. На все вопросы, которые на протяжении этой недели я задаю сотрудникам данного отделения, в том числе руководителю, я получаю ответ, что это проблема на стороне разработчиков ПО. Интересно, какая же это проблема, что ее до сих пор не могут решить. Банк ВТБ в течении недели не может оформить кредит все своим клиентам или только мне?! Либо решайте этот вопрос до 14 числа максимум, либо я обращаюсь в другой банк! Мне это уже надоело!!

Добрый день. Длительное время являлась заемщиком банка ВТБ24 по ипотечному кредиту и не только... Мало того, проработала в банке почти десяток лет.... Произведено полное досрочное погашение кредита,... закладная нужна СРОЧНО! думаю, не стоит напоминать, что у банка нет законных оснований не выдавать ее (ФЗ-102). В контакт центре озвучивают срок в 15 дней. Дорогие банкиры, из Иркутска документы почтой России доставляют быстрее!  Прошу содействовать в скорейшем решении вопроса! я по всем параметрам положительный заемщик, предлагаю банку не портить наши "отношения". Кредитный договор № 634/0100-0001801 от 28.06.2012г.

Добрый день.Вчера 8.06.2018 при попытке оплатить картой ВТБ терминал указывал что недостаточно средств, хотя в ЛК ВТБ они отражаются на счете. После попыталась связаться по горячей линии, несколько попыток поговорить  с оператором заканчивались прекращением разговоров, каждый раз ожидая я перезванивала и получала чуть-чуть новой информации. В итоге сложилась картинка, оказалось, что я числюсь как сотрудник бюджетной организации (хотя у меня карта по зарплатаному проекту, фирмы которая НЕ является бюджетной). Далее были попытки дозвониться, чтоб помогли перевести деньги на нужную карту, но автомат на горячей линии не предлагал вариант соединения с оператором. В итоге удалось соединиться с оператором в чате и только там мне помогли вернуть деньги на нужную карту, но это было единоразово, в дальнейшем все денежные средства будут поступать на эту карту МИР, которая я даже не знаю где.Первый звонок на горячую линю ВТБ я сделала в 19:36 деньги я смогла перевести в 21:20, в итоге получилось что я почти два часа была без возможности оплачивать свои покупки, это просто возмутительно! ВТБ должны быть внимательнее при таких глобальных переменах! А сейчас я еще должна потратить время на то, чтоб сходить в офис ВТБ и поменять обратно зачисление средств на нужную карту.

Добрый день.Вчера 8.06.2018 при попытке оплатить картой ВТБ терминал указывал что недостаточно средств, хотя в ЛК ВТБ они отражаются на счете. После попыталась связаться по горячей линии, несколько попыток поговорить  с оператором заканчивались прекращением разговоров, каждый раз ожидая я перезванивала и получала чуть-чуть новой информации. В итоге сложилась картинка, оказалось, что я числюсь как сотрудник бюджетной организации (хотя у меня карта по зарплатаному проекту, фирмы которая НЕ является бюджетной). Далее были попытки дозвониться, чтоб помогли перевести деньги на нужную карту, но автомат на горячей линии не предлагал вариант соединения с оператором. В итоге удалось соединиться с оператором в чате и только там мне помогли вернуть деньги на нужную карту, но это было единоразово, в дальнейшем все денежные средства будут поступать на эту карту МИР, которая я даже не знаю где.Первый звонок на горячую линю ВТБ я сделала в 19:36 деньги я смогла перевести в 21:20, в итоге получилось что я почти два часа была без возможности оплачивать свои покупки, это просто возмутительно! ВТБ должны быть внимательнее при таких глобальных переменах! А сейчас я еще должна потратить время на то, чтоб сходить в офис ВТБ и поменять обратно зачисление средств на нужную карту.

Добрый день! 22 июля 2013 года, взял ипотеку в банке ВТБ, договор №623/3900-0003540, под 14,05 %. Два раза подавал заявку на рефинансирование ипотеки, но получал отказ без объяснения причин. ВОПРОС: Почему банк своим клиентам не рефинансирует ипотеку? и как ее рефинансировать в своем банке? Самое что обидно, просрочек по ипотеке и задолженности не имею...

Добрый день! 22 июля 2013 года, взял ипотеку в банке ВТБ, договор №623/3900-0003540, под 14,05 %. Два раза подавал заявку на рефинансирование ипотеки, но получал отказ без объяснения причин. ВОПРОС: Почему банк своим клиентам не рефинансирует ипотеку? и как ее рефинансировать в своем банке? Самое что обидно, просрочек по ипотеке и задолженности не имею...

Наша компания Ростелеком является корпоративным клиентом банка ВТБ и внутри компании было разослано предложение с потребительским кредитом со ставкой 11.9%. Одним из условий оформления кредита было условие оформление заявки через сайт банка. Предложение меня заинтересовало и зайдя на сайт я оставил заявку. Форма оформления заявки крайне примитивна, указывается ФИО, паспорт, сумма и время, др параметров нет. Спустя час пришел ответ" [i]Евгений Воробьев, вам одобрен кредит на 500000.0 руб. Срок кредита – 60 мес., ставка – 11.9%. Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита. Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС. Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте. Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него.[/i] Замечательно, подумал я, мне прислали на почту одобрение. Т.е. в принципе данное сообщение можно считать договором оферты. И пошел в отделение банка подписывать документы. Где мне озвучили что для получения кредита мне просто необходимо заключить договор страхования. Знаю о том что от договора можно всегда отказаться, я согласился. Мне [b]одобрили[/b] кредит, распечатали и дали на подпись документы. Из которых я узнал: 1) Что я должен оформить продукт «Финансовый резерв», в бланке\заказе которого указано: [list]Вступление в секту любителей финансового резерва является добровольным и никто меня за руки в нее не тянет. Продукт никаким образом не может влиять на выдачу банковских продуктов, кредит является банковским продуктом. Что есть некая невозвратная часть страховой премии, размер которой мне озвучить ни кто не смог. [/list]Т.е. подписывая этот документ я покупаю отдельный продукт, который никакого отношения к кредиту не имеет. 2) Мне не выдадут кредит без оформления п.1 хотя он и никаким образом не может влиять на процентную ставки. 3) Заявки на одобрение кредита подавали с выключенной галочкой оформления страховки? Каким образом это влияет на кредит не понятно. На мои просьбы соблюдать ГК РФ и все же выдать кредит был отказ со стороны сотрудников ВТБ. Я пошел думать и читать тарифы на сайте ВТБ-страхования, где не нашел никакого упоминания про этот волшебный продукт. Это продукт ВТБ, который она пытается продать своим клиентам чтобы помочь своей дочке ВТБ Страхование выжить. Т.е. в сухом остатке мне одобрили кредит под 11.9, именно [b]одобрили[/b], а не предодобрили. И при попытке получить его навязывают дополнительную услугу тем самым нарушая 2 статью 958 ГК РФ. О чем я и оставил претензию в банке CR-5726052, срок рассмотрения ее 15 дней. Т.е. банк ВТБ 15 дней будет анализировать почему они нарушают ГК РФ. Грустно... от такого отношения в клиентам. Я очень надеюсь что банк не пересмотрит ставку по одобренному кредиту, после моего отказа от страховки, хотя что то подсказывает что будут упирать на то что кредит идет с обязательным оформлением страховки. P.S. Всем рекомендую внимательно читайте то что дает банк.

Добрый день. В принципе с банком особых проблем никогда не было. Являюсь держателем золотой зарплатной карты. Имею накопительный счет. Все условия со стороны банка по договору выполняются. Радует что есть простой и доступный интернет - банк. НО как говорится без капли дегтя все же не обойтись. Решил я обновить автомобиль и купить новый. Пришел в автосалон выбрал автомобиль по одной из гос. программ, c очень хорошей скидкой, но c  условием- нужно взять автокредит. Хорошо, не вопрос давайте оформим автокредит. Мне предлагают на выбор подать заявку в несколько банков. Я говорю позвольте, а где мой банк ВТБ. Ответ этот банк не работает по данной программе, якобы закончились лимиты. Хорошо, не веря автопродавцам в силу российского менталитета звоню на горячую линию. Вежливая девушка подтверждает мне что да, сей факт имеет место быть. Первый неприятный момент. Ну да ладно пережили эту неприятность. Оформил автокредит на недостающие 200 т.р. в одном  банке с иностранными инвесторами. И все бы ничего, но, уж крайне неудобно производить оплату в этом заведении используемом довольно завуалированную систему оплаты. И тут на интернет странице ВТБ вижу что предлагают потребительский кредит под 11.9%, а для зарплатных клиентов еще и скидку. Быстро просчитав все плюсы и минусы понял- плюсов больше, да и процент меньше чем у меня сейчас. Решился и 5.06.18г. оставил заявку. Сумму заказал  меньше чем брал автокредит. Одобрили на сайте быстро в этот же день под обещанный процент 11.9%, но почему то на 37 месяцев. Подумал, ладно тем более все равно хочу закрыть кредит раньше. Приезжаю в банк 08.06.18 г. в самое крупное отделение нашего города, а народу битком. Оказывается выплачивают страховку владельцам лопнувшего банка. Хотел было уходить, но, сотрудники узнав по какому я вопросу все мигом организовали провели в отдельное помещение выдали мне персонального менеджера за это им конечно большое спасибо, а ВТБ в целом плюс. Менеджер сказал да все заявка рассмотрена и  подтверждена можно идти к девушке, которая непосредственно выдаст кредит это тоже плюс. Я доволен все прекрасно сажусь к девушке и тут началось все то, о чем я был начитан в отзывах ниже, а это, к сожалению, большой минус. Оказывается мне банк готов предоставить кредит, так как я являюсь зарплатным клиентом на особо выгодных условиях аж под 13.8% годовых (а не был бы таковым еще больше). Когда я спросил а как же 11.9% на что мне ответили что это предварительный рекламный продукт, и что его могут дать при сумме кредита допустим от 600 т.р. и то не факт. Конечно я отказался, т.к. с моим автокредитом, который мне предоставили западные капиталисты, я и в процентах выигрываю и в переплате в отличие от предложенного мне кредита от ВТБ. Поблагодарил девушку и ушел с неприятным осадком- все же ОБМАНУЛИ.  А ВТБ хочу сказать, господа банкиры, всех денег не заработаешь, но в любой ситуации нужно оставаться людьми слова. Сказали под 11.9% сделали. Вам и люди будут благодарны и вы в минусах не будете. А пока мне очень жаль только своего потраченного времени. Хорошо хоть не нервов. Всем добра и позитива.

8 июня была в банке ВТБ города Елизово. Хочется оставить благодарность сотрудникам этого офиса за отзывчивость и внимательное отношение, особенно хочется отметить Л-ну Ларису Сергеевну, которая все подробно рассказала и открыла мне счет, которым я могу пользоваться и накапливать деньги на подарок внуку к 1 сентября. Всем рекомендую этот банк. Ранее была клиентом разных банков. Это лучший банк, в котором мне приходилось обслуживаться.

8 июня была в банке ВТБ города Елизово. Хочется оставить благодарность сотрудникам этого офиса за отзывчивость и внимательное отношение, особенно хочется отметить Л-ну Ларису Сергеевну, которая все подробно рассказала и открыла мне счет, которым я могу пользоваться и накапливать деньги на подарок внуку к 1 сентября. Всем рекомендую этот банк. Ранее была клиентом разных банков. Это лучший банк, в котором мне приходилось обслуживаться.