Сегодня, меня в отделении ВТБ на Ивана Франко 12, оператор Ал-в Алексей Иг-ич пытался мошенническим образом обмануть. Я пришел в банк только ради одного - мне необходимо было сменить номер телефона для интернет-банка. В итоге, он сказал, что не нашел моего банкинга и заведет его заново. Хотя я сам лично заводил его на сайте ВТБ и у меня есть подтвержденный логин и пароль. Затем он распечатал огромное количество бумаг сказав, что это все комплексное обслуживание и дал мне их подписать - просто молча. Лишь на предпоследней я увидел, что там стоял в Шапке -Договор об обязательном пенсионном страховании. Естественно, я не хотел никакого договора, я категорически против, когда его заключают от меня без моего ведома, даже не поставив в известность. Я очень отрицательно отношусь к таким мошенническим схемам. Все распечатанные документы оператором я сохранил у себя -хотя он их мне не хотел отдавать, благо я поставил на них свою подпись и потребовал вернуть их обратно! Еще раз официально заявляю, что это прямое нарушение моих прав и прямой обман со стороны оператора банка!

Хочу выразить благодарность сотрудницам (к сожалению, не знаю их имён) отделения на ул. Большая Лубянка, д. 16 к. 1 в Москве за оперативное оформление выплаты страхового возмещения от АСВ (банк О.К.). Сегодня около 16 часов прибыл в отделение, вся процедура заняла максимум 15 минут, включая перевод в другой банк. Менее чем через час деньги были уже в банке.

У меня появилась претензия по неверному списанию банка с карты, банк посчитал операцию валютной, хотя та не являлась таковой, и нарисовал конвертацию зачем-то.Я обратилась в контактный центр, где мне пояснили, что претензию можно подать только в отделении (и это в 2018 году, когда уже все крупные банки и не очень давно принимают претензии не только по телефону, email, но и через чаты без визита в офис).Это ещё полбеды оказалось, что для клиентов бывшего Банка Москвы не все офисы подходят, хотя везде висит гордая надпись большого банка ВТБ, и вместо того, чтобы попасть в отделение через дорогу, мне надо ехать к черту на куличики для подачи заявления!Придя в офис в 13:08 работало только три сотрудника при очереди уже в 15 человек, ожидая 30 минут очередь до меня так и не сдвинулась и на 5 человек и пришлось покинуть этот совковый гастроном под названием ДО Чертановский! И это только для подачи заявления! В контактном центре ничего не знают о стандартах обслуживания в отделениях, и предложили оставить отзыв, на который Вам не поступит ответа Итого претензию подать только через отделение и то специальное, в отделении очереди как в гастрономах в 90е, как хочешь так и крутись.Сервис 1!

30 марта 2018 года мною был оформлен кредит № 625/0055-0398595с подключением страхования по программе «Финансовый резерв Профи».3 апреля 2018 года, я подала заявление об отказе от услуги страхования в том же отделении банка.3 апреля 2018 года мне пришло смс о том, что мое обращение зарегистрировано за номером CR-5621792, и о результате мне сообщат в срок 15 рабочих дней.Сегодня 6 июня 2018 года до сих пор результата нет, деньги не возвращены. Банк присылает смс 18 апреля, 7 мая, 22 мая, 24мая, 5 июня с текстом, что претензия потребовала дополнительной проверки изложенных обстоятельств и ещё находится на рассмотрении. Сотрудники банка по горячей линии не сообщают о результатах рассмотрения заявления. Банк не соблюдает Указания ЦБ РФ!

У меня появилась претензия по неверному списанию банка с карты, банк посчитал операцию валютной, хотя та не являлась таковой, и нарисовал конвертацию зачем-то.Я обратилась в контактный центр, где мне пояснили, что претензию можно подать только в отделении (и это в 2018 году, когда уже все крупные банки и не очень давно принимают претензии не только по телефону, email, но и через чаты без визита в офис).Это ещё полбеды оказалось, что для клиентов бывшего Банка Москвы не все офисы подходят, хотя везде висит гордая надпись большого банка ВТБ, и вместо того, чтобы попасть в отделение через дорогу, мне надо ехать к черту на куличики для подачи заявления!Придя в офис в 13:08 работало только три сотрудника при очереди уже в 15 человек, ожидая 30 минут очередь до меня так и не сдвинулась и на 5 человек и пришлось покинуть этот совковый гастроном под названием ДО Чертановский! И это только для подачи заявления! В контактном центре ничего не знают о стандартах обслуживания в отделениях, и предложили оставить отзыв, на который Вам не поступит ответа Итого претензию подать только через отделение и то специальное, в отделении очереди как в гастрономах в 90е, как хочешь так и крутись.Сервис 1!

Уже 3-й раз сталкиваюсь с  проблемой обработки постановлений от судебных приставов Банком ВТБ. Банк просто их игнорирует! В 16 марта 2018 года в банк было направлено Постановление о снятии ареста с дс на счете по электронному документообороту. И осталось без рассмотрения. 03 апреля после моего обращения в оссп, судебным приставом было направлено в адрес Постановление о снятии ареста заказным письмом, 09 апреля 2018 года банком получено, но на сегодняшнюю дату 06.06.2018 года денежные средства находятся под арестом!!!Такая проблема возникает только с банком ВТБ!!! Этот банк не дорожит своими клиентами!!!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком ВТБ. Ранее довелось обслуживаться во многих банках, но из соображений надежности и близости к работе. Выбрал ВТБ-24 (ВТБ доп. офис «Рублевский» ) и не прогадал! Замечательным открытием для меня стало сотрудничество с персональным менеджером Тимошковой Мариной Геннадьевной! Говорят, есть семейный доктор, а она для меня и моих сослуживцев стала семейным финансистом-консультантом. С ее помощью удалось реализовать множество финансовых операций личного и служебного характера. На протяжении почти пяти лет сотрудничества существенно повысил свою финансовую грамотность. Обращаться доводилось и во внерабочее время , но всегда получал доброжелательный и исчерпывающий ответ. В итоге я отказался от услуг других банков. Начал рекомендовать друзьям и коллегам ВТБ и, по возможности, направлял к Марине. Все очень довольны! Перечислять всю оказанную поддержку долго. Здесь и выгодные кредиты и депозиты, конвертация, работа в личном кабинете и страхование имущества. Всего не перечесть. Но хочу еще раз подчеркнуть, что хороший банк украшают прекрасные менеджеры, такие как Марина! С уважением, Вице-президент, Руководитель центра страхования космических рисков Огинский Анатолий Станиславович

В первый раз решил оформить потребительский кредит, не стал искать банки, а обратился в свой же, где имеется зарплатный проект. И с чем пришлось столкнуться: Оформлялась заявка онлайн, ни про страховку необязательно-принудительную, ни про изменение срока там не слова. В допофисе г. ИВАНТЕЕВКЕ мне сообщили, что мне одобрен кредит вместо 12 месяцев на 37 месяцев. Пришлось отказаться, сотрудник предложил оформить ещё раз заявку и что возможно срок ошибочный, заявка, поданная второй раз, так же была одобрена на 37 месяцев. Хорошо. Придя в допофис Г. ПУШКИНО, выяснилось, что не обязательная страховка для меня обязательна, так как я кредит беру в первый Раз. Найти подтверждения данным словам так и не удалось. Предложили вариант изменения % ставки, мол, тогда страховки не будет, хорошо. Через сутки выяснилось, что заявка не одобрена, а через 10 минут вообще отменена. Потратилось 2 недели, в итоге не получилось приобрести то, на что брался данный кредит. Вряд ли когда-нибудь ещё появится желание оформить кредит в этом банке.

Резко отрицательный отзыв о ВТБ (г. Северодвинск Архангельской обл., офис на площади Егорова). Обратился по поводу кредитной карты. Я ИП, карту запрашивал как на физическое лицо. Там заявили, что нужно идти в офис «Южный» (ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД), так как у меня подтверждение доходов ИП, и я будто бы прохожу как юридическое лицо. Уже тревожный звоночек! Обращение по телефону в справочную службу подтвердило, что ничего подобного. То же самое оказалось и в офисе "Южный", сотрудники которого очень удивились. Карту не выдали, но по другой причине - низкий заявленный доход. А девушкам на Егорова не судьба была проверить документы и сказать это мне сразу? Такое впечатление, что девицы просто косят от работы, заодно и прикол – заставить простачка побегать. Первый раз такое отношение. Ноги моей больше в ВТБ не будет. И другим подскажу. Еще добавлю, что запрос на карту я посылал 16 МАЯ 2018 г. - а посмотрите на дату отчета.

В феврале я подала заявление на снижение ставки по действующей ипотеке в отделении по адресу [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/office_samara_304442][u]г. Самара, Октябрьский район, Проспект Ленина, д.3[/u][/url] Номер договора 634/5818-0002522. В заявлении было указано банком, что срок рассмотрения заявления составляет 60 календарных дней. На данный момент решение не поступило (пошел уже 4-й месяц ожидания). Каждый раз в банке говорят, что ожидайте ответа, максимальные сроки не обозначают.

Хотелось бы, пообщаться хотя бы с одним адекватным сотрудником сб этого банка! У меня следующая ситуация - есть задолженность по потребительскому кредиту, в силу обстоятельств не было возможности оплачивать...год назад звонил сотрудник сб и была достигнута договорённость, что будет заключено новое соглашение с печатями и подписями с зафиксированной суммой и сроками выплат, которые мне этот товарищ обещал подготовить и мне нужно было приехать подписать! Но!!! Этот неадекватный товарищ - других слов у меня нет! Позвонил и начал хамски разговаривать и требовать оплаты! Оказалось, что на самом деле он ни о чём не договаривался, и он такого не говорил и не обещал подготовить документы! Я тогда не пойму смысла этих звонков-если *работничек* не имеет никаких полномочий и ни за что не отвечает, зачем эти звонки и обещания? Уже прошёл год, с 9 марта начали звонить коллекторы? Вы что реально думаете, что они могут в чём-то помочь с долгами?Сегодня опять звонил этот же неадекват, трубку не взяла, и общаться с хамами, которые не умеют разговаривать с людьми и ничего не решают я не собираюсь! Пусть ваши сотрудники сначала научатся разговаривать с людьми и писать грамотно свои смс! Понабрали непонятно кого и хотите каких то результатов? Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитают адекватные сотрудники, которые действительно могут решить проблему, ведь я готова была платить ещё год назад! Уже бы большая часть была оплачена...

Подала заявку на рассмотрение снижения ставки по ипотеке в филиал банка ВТБ по адресу Москва, Ленинский проспект д.11, 20 марта 2018 года. В официальных источниках указано, что срок рассмотрения до 60 календарных дней. Прошло 77 со дня подачи заявления в банк, ответа нет. Звонила на горячую линию 24 мая 2018 года, сказали, что в самое ближайшее время свяжутся, но также ответа нет.

Пользоваться продуктами банка я начал с оформления ипотеки, а в 2017 были оформлены пакет привилегия в рамках зарплатного проекта, дебетовая карта, кредитная карта, 2 кредита наличными. Пакет привилегия привлек наличием мильной карты с начислениями 4%. Далее опишу моменты, на основании которых я принял решение прекратить все отношения с ВТБ через несколько месяцев, как только решу вопрос с мат. капиталом рефинансированием. 1. По карте была куплена бытовая техника на сумму более 700 тысяч рублей. Банк за данную покупку решил не начислять мили, т.к. посчитал данную покупку предпринимательской. И опять пришлось звонить, писать, отправлять фотографии чеков и гарантийных талонов, доказывать, что это куплено для себя и выпрашивать ваши же законные 28 тысяч миль. Ну и конечно если вы не заметите, вам никто не скажет в каком размере и почему мили не начислены. Детализации миль у банка нет, и сотрудники колл-центра все проверяют и начисляют вручную. Надеюсь, у них есть калькуляторы. 2. При оформлении пакета привилегия мне выделили персонального менеджера, о чем пришло уведомление на почту. Конечно же, менеджер не звонил и не писал. Менеджера выделили на Новослободской, притом, что жил я тогда в Ясенево, а работал в Румянцево. И в Румянцево же есть дополнительный офис банка. Но спрашивать клиента в банке же не принято... Познакомился я с менеджером только тогда, как мне понадобился кредит. Менеджер Роза П-нова оформила бумаги и дала мне на подпись. Только из графика я увидел, что мне посчитана страховка. Впарить не получилось. Очень неприятный и неклиентоориентированный менеджер. 3. После общения с Розой попросил банк поменять мне менеджера на сотрудника доп офиса в Румянцево. Для этого конечно же понадобилось написать заявление. Выделили приятную девушку Светлану К-ну, которая впоследствии в марте 2018 уволилась из банка и, надеюсь, нашла более достойное место работы. С марта по текущее время нового персонального менеджера нет. Ну да ладно. И не надо, пожалуй. 4. Ну окончательно добила ситуация с рефинансированием ипотеки. В январе ВТБ запустил программу с рефинансированием собственных клиентов. Для этого, конечно же, требуется написать заявление в офисе на другом конце города. Написал 29 января. Срок рассмотрения - 60 (!!!) дней. Конечно же через 2 месяца никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линию привилегии. Сказали - вам перезвонят. Перезвонили, сказали, вам одобрили снижение с 11,4 до 10,5%. Ну с паршивой овцы... подумал я и теперь стал ждать звонка кого-то из банка для назначения даты встречи для подписания дополнительного соглашения к договору. Шли недели, никто не звонил. После 4 обращения 24 мая на линию Привилегии мне позвонила некто Екатерина, и мы с ней назначили дату подписания соглашения на 07 июня. Но 01 июня та же Екатерина договоренность о встрече аннулировала, т.к. оказывается меня передали в офис на Римскую и теперь я опять должен ожидать от кого-то звонка. Резюмируя, прошло 5!!! месяцев и ставка не снижена. Банк делает все для того, чтобы не снижать даже 0,9%. Это притом, что в других банках ставка в районе 9%. Спасибо ВТБ за урок тому, что не стоит гнаться за более высокими бонусами. Экономьте время, силы и нервы. Жду не дождусь, когда смогу закрыть последний счёт.

Пользоваться продуктами банка я начал с оформления ипотеки, а в 2017 были оформлены пакет привилегия в рамках зарплатного проекта, дебетовая карта, кредитная карта, 2 кредита наличными. Пакет привилегия привлек наличием мильной карты с начислениями 4%. Далее опишу моменты, на основании которых я принял решение прекратить все отношения с ВТБ через несколько месяцев, как только решу вопрос с мат. капиталом рефинансированием.1. По карте была куплена бытовая техника на сумму более 700 тысяч рублей. Банк за данную покупку решил не начислять мили, т.к. посчитал данную покупку предпринимательской. И опять пришлось звонить, писать, отправлять фотографии чеков и гарантийных талонов, доказывать, что это куплено для себя и выпрашивать ваши же законные 28 тысяч миль. Ну и конечно если вы не заметите, вам никто не скажет в каком размере и почему мили не начислены. Детализации миль у банка нет, и сотрудники колл-центра все проверяют и начисляют вручную. Надеюсь, у них есть калькуляторы.2. При оформлении пакета привилегия мне выделили персонального менеджера, о чем пришло уведомление на почту. Конечно же, менеджер не звонил и не писал. Менеджера выделили на Новослободской, притом, что жил я тогда в Ясенево, а работал в Румянцево. И в Румянцево же есть дополнительный офис банка. Но спрашивать клиента в банке же не принято... Познакомился я с менеджером только тогда, как мне понадобился кредит. Менеджер Роза П-нова оформила бумаги и дала мне на подпись. Только из графика я увидел, что мне посчитана страховка. Впарить не получилось. Очень неприятный и неклиентоориентированный менеджер.3. После общения с Розой попросил банк поменять мне менеджера на сотрудника доп офиса в Румянцево. Для этого конечно же понадобилось написать заявление. Выделили приятную девушку Светлану К-ну, которая впоследствии в марте 2018 уволилась из банка и, надеюсь, нашла более достойное место работы. С марта по текущее время нового персонального менеджера нет. Ну да ладно. И не надо, пожалуй.4. Ну окончательно добила ситуация с рефинансированием ипотеки. В январе ВТБ запустил программу с рефинансированием собственных клиентов. Для этого, конечно же, требуется написать заявление в офисе на другом конце города. Написал 29 января. Срок рассмотрения - 60 (!!!) дней. Конечно же через 2 месяца никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линию привилегии. Сказали - вам перезвонят. Перезвонили, сказали, вам одобрили снижение с 11,4 до 10,5%. Ну с паршивой овцы... подумал я и теперь стал ждать звонка кого-то из банка для назначения даты встречи для подписания дополнительного соглашения к договору. Шли недели, никто не звонил. После 4 обращения 24 мая на линию Привилегии мне позвонила некто Екатерина, и мы с ней назначили дату подписания соглашения на 07 июня. Но 01 июня та же Екатерина договоренность о встрече аннулировала, т.к. оказывается меня передали в офис на Римскую и теперь я опять должен ожидать от кого-то звонка. Резюмируя, прошло 5!!! месяцев и ставка не снижена. Банк делает все для того, чтобы не снижать даже 0,9%. Это притом, что в других банках ставка в районе 9%. Спасибо ВТБ за урок тому, что не стоит гнаться за более высокими бонусами. Экономьте время, силы и нервы. Жду не дождусь, когда смогу закрыть последний счёт.

Пользоваться продуктами банка я начал с оформления ипотеки, а в 2017 были оформлены пакет привилегия в рамках зарплатного проекта, дебетовая карта, кредитная карта, 2 кредита наличными. Пакет привилегия привлек наличием мильной карты с начислениями 4%. Далее опишу моменты, на основании которых я принял решение прекратить все отношения с ВТБ через несколько месяцев, как только решу вопрос с мат. капиталом рефинансированием.1. По карте была куплена бытовая техника на сумму более 700 тысяч рублей. Банк за данную покупку решил не начислять мили, т.к. посчитал данную покупку предпринимательской. И опять пришлось звонить, писать, отправлять фотографии чеков и гарантийных талонов, доказывать, что это куплено для себя и выпрашивать ваши же законные 28 тысяч миль. Ну и конечно если вы не заметите, вам никто не скажет в каком размере и почему мили не начислены. Детализации миль у банка нет, и сотрудники колл-центра все проверяют и начисляют вручную. Надеюсь, у них есть калькуляторы.2. При оформлении пакета привилегия мне выделили персонального менеджера, о чем пришло уведомление на почту. Конечно же, менеджер не звонил и не писал. Менеджера выделили на Новослободской, притом, что жил я тогда в Ясенево, а работал в Румянцево. И в Румянцево же есть дополнительный офис банка. Но спрашивать клиента в банке же не принято... Познакомился я с менеджером только тогда, как мне понадобился кредит. Менеджер Роза П-нова оформила бумаги и дала мне на подпись. Только из графика я увидел, что мне посчитана страховка. Впарить не получилось. Очень неприятный и неклиентоориентированный менеджер.3. После общения с Розой попросил банк поменять мне менеджера на сотрудника доп офиса в Румянцево. Для этого конечно же понадобилось написать заявление. Выделили приятную девушку Светлану К-ну, которая впоследствии в марте 2018 уволилась из банка и, надеюсь, нашла более достойное место работы. С марта по текущее время нового персонального менеджера нет. Ну да ладно. И не надо, пожалуй.4. Ну окончательно добила ситуация с рефинансированием ипотеки. В январе ВТБ запустил программу с рефинансированием собственных клиентов. Для этого, конечно же, требуется написать заявление в офисе на другом конце города. Написал 29 января. Срок рассмотрения - 60 (!!!) дней. Конечно же через 2 месяца никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линию привилегии. Сказали - вам перезвонят. Перезвонили, сказали, вам одобрили снижение с 11,4 до 10,5%. Ну с паршивой овцы... подумал я и теперь стал ждать звонка кого-то из банка для назначения даты встречи для подписания дополнительного соглашения к договору. Шли недели, никто не звонил. После 4 обращения 24 мая на линию Привилегии мне позвонила некто Екатерина, и мы с ней назначили дату подписания соглашения на 07 июня. Но 01 июня та же Екатерина договоренность о встрече аннулировала, т.к. оказывается меня передали в офис на Римскую и теперь я опять должен ожидать от кого-то звонка. Резюмируя, прошло 5!!! месяцев и ставка не снижена. Банк делает все для того, чтобы не снижать даже 0,9%. Это притом, что в других банках ставка в районе 9%. Спасибо ВТБ за урок тому, что не стоит гнаться за более высокими бонусами. Экономьте время, силы и нервы. Жду не дождусь, когда смогу закрыть последний счёт.

Пользоваться продуктами банка я начал с оформления ипотеки, а в 2017 были оформлены пакет привилегия в рамках зарплатного проекта, дебетовая карта, кредитная карта, 2 кредита наличными. Пакет привилегия привлек наличием мильной карты с начислениями 4%. Далее опишу моменты, на основании которых я принял решение прекратить все отношения с ВТБ через несколько месяцев, как только решу вопрос с мат. капиталом рефинансированием.1. По карте была куплена бытовая техника на сумму более 700 тысяч рублей. Банк за данную покупку решил не начислять мили, т.к. посчитал данную покупку предпринимательской. И опять пришлось звонить, писать, отправлять фотографии чеков и гарантийных талонов, доказывать, что это куплено для себя и выпрашивать ваши же законные 28 тысяч миль. Ну и конечно если вы не заметите, вам никто не скажет в каком размере и почему мили не начислены. Детализации миль у банка нет, и сотрудники колл-центра все проверяют и начисляют вручную. Надеюсь, у них есть калькуляторы.2. При оформлении пакета привилегия мне выделили персонального менеджера, о чем пришло уведомление на почту. Конечно же, менеджер не звонил и не писал. Менеджера выделили на Новослободской, притом, что жил я тогда в Ясенево, а работал в Румянцево. И в Румянцево же есть дополнительный офис банка. Но спрашивать клиента в банке же не принято... Познакомился я с менеджером только тогда, как мне понадобился кредит. Менеджер Роза П-нова оформила бумаги и дала мне на подпись. Только из графика я увидел, что мне посчитана страховка. Впарить не получилось. Очень неприятный и неклиентоориентированный менеджер.3. После общения с Розой попросил банк поменять мне менеджера на сотрудника доп офиса в Румянцево. Для этого конечно же понадобилось написать заявление. Выделили приятную девушку Светлану К-ну, которая впоследствии в марте 2018 уволилась из банка и, надеюсь, нашла более достойное место работы. С марта по текущее время нового персонального менеджера нет. Ну да ладно. И не надо, пожалуй.4. Ну окончательно добила ситуация с рефинансированием ипотеки. В январе ВТБ запустил программу с рефинансированием собственных клиентов. Для этого, конечно же, требуется написать заявление в офисе на другом конце города. Написал 29 января. Срок рассмотрения - 60 (!!!) дней. Конечно же через 2 месяца никто не позвонил. Позвонил сам на горячую линию привилегии. Сказали - вам перезвонят. Перезвонили, сказали, вам одобрили снижение с 11,4 до 10,5%. Ну с паршивой овцы... подумал я и теперь стал ждать звонка кого-то из банка для назначения даты встречи для подписания дополнительного соглашения к договору. Шли недели, никто не звонил. После 4 обращения 24 мая на линию Привилегии мне позвонила некто Екатерина, и мы с ней назначили дату подписания соглашения на 07 июня. Но 01 июня та же Екатерина договоренность о встрече аннулировала, т.к. оказывается меня передали в офис на Римскую и теперь я опять должен ожидать от кого-то звонка. Резюмируя, прошло 5!!! месяцев и ставка не снижена. Банк делает все для того, чтобы не снижать даже 0,9%. Это притом, что в других банках ставка в районе 9%. Спасибо ВТБ за урок тому, что не стоит гнаться за более высокими бонусами. Экономьте время, силы и нервы. Жду не дождусь, когда смогу закрыть последний счёт.

Прошло три месяца -а я всё жду решения банка о снижение процентов по ипотеке. Пора обращаться в другие банки за рефинансированием, тем более что неизвестно по каким причинам может банк отказать. По горячей линии невозможно получить ответ. В банк говорят нет смысла ехать -ждите смс. Что за бред? Сколько можно ждать и слушать одно и тоже.

Добрый день! В начале мая 2018 года была утеряна мной карта для получения заработной платы. Обратилась в филиал банка ВТБ на Дачном пр. Сотрудники банка отказали мне в выдаче новой карты, аргументируя тем, что я нахожусь в "черном списке". Менеджер отправил запрос, чтобы выяснить причину, по которой я попала в "черный список". Руководство филиала в этот момент отсутствовало. Мое заявление на выдачу зарплатой карты взять отказались. С 08.05.2018 года до сих пор (06.06.2018 ) ответа я не получила. Карту восстанавливать филиал отказывается. Долгов по кредитам и выплатам не имею. Сотрудники филиала не способствуют мне в решении данного вопроса. Не могу получить зарплату.

Добрый день! В начале мая 2018 года была утеряна мной карта для получения заработной платы. Обратилась в филиал банка ВТБ на Дачном пр. Сотрудники банка отказали мне в выдаче новой карты, аргументируя тем, что я нахожусь в "черном списке". Менеджер отправил запрос, чтобы выяснить причину, по которой я попала в "черный список". Руководство филиала в этот момент отсутствовало. Мое заявление на выдачу зарплатой карты взять отказались. С 08.05.2018 года до сих пор (06.06.2018 ) ответа я не получила. Карту восстанавливать филиал отказывается. Долгов по кредитам и выплатам не имею. Сотрудники филиала не способствуют мне в решении данного вопроса. Не могу получить зарплату.

16 марта 2018 года я подала заявление на понижение процентной ставки по кредитному договору №623/0056-0002742. Все условия для понижения процентной ставки были мной соблюдены. По истечению обещанных 60 дней, никаких сообщений, звонков и писем мне не поступало. После 16 мая 2018 года я неоднократно пыталась узнать статус моего заявления по телефону и лично в офисе банка, все безуспешно. Вчера 5 июня 2018 года, после моего звонка в ВТБ Привилегию, меня смогли наконец то соединить с человеком, который мне сказала, что по моей заявке принято отрицательное решение. Прошу рассмотреть мою заявку повторно. Иначе иду подавать заявки в другие банки на рефинансирование.