16 марта 2018 года я подала заявление на понижение процентной ставки по кредитному договору №623/0056-0002742. Все условия для понижения процентной ставки были мной соблюдены. По истечению обещанных 60 дней, никаких сообщений, звонков и писем мне не поступало.После 16 мая 2018 года я неоднократно пыталась узнать статус моего заявления по телефону и лично в офисе банка, все безуспешно. Вчера 5 июня 2018 года, после моего звонка в ВТБ Привилегию, меня смогли наконец то соединить с человеком, который мне сказала, что по моей заявке принято отрицательное решение. Прошу рассмотреть мою заявку повторно. Иначе иду подавать заявки в другие банки на рефинансирование.

Добрый день,  15 мая мною был оформлен кредит №625/0000-0720435 с подключением страхования по программе Финансовый резерв. 18 мая я подала заявление об отказе об услуги страхования в том же отделении банка. 30 мая мне пришло смс о том, что мое обращение зарегистрировано за номером CR-5710105,  и о результате мне сообщат в срок 15 рабочих дней. С момента подачи заявления от отказе от страхования прошло 13 рабочих дней, и до сих пор результата нет, деньги не возвращены. Сотрудники банка по горячей линии не сообщают о результатах рассмотрения заявления, отправляют в офис банка. Банк не соблюдает Указания ЦБ РФ!

Уважаемые сотрудники ВТБ! Ваши отписки не дают никакого конкретного ответа. Вопрос:1) Какая причина блокировки карт?2) Почему не уведомили о блокировке?3) Почему я не могу забрать деньги с заблокированных карт?Кол-центр отправляет в отделение банка, и наоборот. Решил задать вопрос на Банки.ру, но и здесь отписались! Ниже мое обращение с вашим ответом.Здравствуйте. У меня сегодня без какого либо уведомления заблокировали две дебетовые карты в ВТБ, без права восстановления. Причину не объясняют, говорят финмониторинг прислал служебную записку. На счетах карт остались большие для меня суммы. Вернуть деньги мне отказали (сказали обратиться в ВТБ 12 июля с реквизитами стороннего банка) для перевода остатка с карт.Я возмущен. Почему мне не позволяют распоряжаться своими деньгами?Я оказываю транспортные услуги. У меня есть грузовой автомобиль. У меня есть ИП с 2013 года. Я имею р/с в банке Центринвест. Исправно плачу налоги. Часть средств после уплаты налогов поступает на мою карту физ лица в ВТБ Банк Москвы, другую часть я перевожу на свою же карту физ лица в Центринвест. Основной источник поступлений средств на карту ВТБ Банк Москвы — мои же переводы с р/с в банке Центринвест. Я не принимаю оплату от организаций или физических лиц на карту физ лица. Оборот по р/с в банке Центринвест не превышает 700 тыс в месяц (с запасом напишу).Мы не занимаемся обналом и не финансируем терроризм. Никаких признаков той или иной деятельности для нарушения ФЗ 115 нет. Иногда я совершаю переводы на карты физ. лиц, членов семьи (кто не совершает?) Мое поведение за последний год-два и обороты по этой карте резко не менялись. За неделю до блокировки практически не было транзакций В день перед блокировкой — тем более.Крупных поступлений или транзакций от сомнительных отправителей не было. Валютно-обменные операции не совершал. Заграницу деньги не отправлял. Криптовалюты не покупал. С ЯД, Вебмани и другими электронными системами не работал. Банк Центринвест не имеет претензий ни к р/с, ни к физ лицу. Их не смущают мои обороты и транзакции.Borbosa (Таганрог) 05.06.2018 21:25Ответ: Добрый день!Для получения информации по изложенной ситуации Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис банка с паспортом.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Доброго всем дня! На официальном сайте написано: при он-лайн заявке от 500 тыс. ставка 11,9%. Делаю заявку, приходит смс: «ваша заявка предварительно одобрена, подвезите документы в банк». Привожу документы в банк, там мне сообщают, что так как я пришел в банк, ставка уже ОТ 12,5. Вопрос, че за развод? Сотрудник банка сказал, если бы по он лайн заявке вам сразу одобрили суму и перевели деньги, тогда 11,9, а так от 12,5.Оставляю документы, вам сообщат о решении в течение суток, прошло двое – ничего. Набираю горячую линию узнать о решении, робот мне говорит, что я заявок не подавал. Кое-как дозваниваюсь до живых людей, они там, оказывается, есть. Говорят, заявка отклонена банком. Вопрос, что за бардак, и что сложно сообщить о решении?ps Специально запрашивал сою кредитную историю в бки, кредитный рейтинг очень хороший, даже не средний.

Банк ВТБ второй день не зачисляет заработную плату на мою карту. Позвонила в банк, сотрудник сообщила, что ограничений по карте нет и предложила подождать 3 банковских дня. Уважаемый банк, вы серьезно предлагаете подождать зарплату 3 дня? Суперклиентоориентированность, ничего не скажешь... Если зачисление не произведут сегодня, я перейду на обслуживание в другой банк.

13 февраля я передала заявление на снижение ставки по действующей ипотеке в отделении "Римский", г. Москва. Сегодня 06/06/18 и прошло 113 дней со дня подачи заявления. В заявлении было указано банком, что срок рассмотрения заявления составляет 60 календарных дней. По телефону горячей линии ответы каждый раз одни и те же. Сообщают, что сроки увеличены в связи с большим количеством поступивших заявлений. Однако, у меня есть одобрение на рефинансирование от двух банков и я на стадии принятия решения. Очень досадно, что банк ВТБ 24 не дорожит своим клиентом и увеличили сроки рассмотрения заявления почти в два раза! В связи с чем могут потерять клиента, который своевременно выплачивает ипотеку пятый год!

Ориентировочно 2 месяца назад в Региональном операционном офисе «Архангельский», находящийся по адресу г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55 мной было написано заявление о понижении процентной ставки. Сотрудник, принимавший заявление, уведомила, что при принятии решения мне поступит звонок из банка ВТБ.05.06.2018 года мной было совершено личное устное обращение в Региональный операционный офис «Архангельский», находящийся по адресу г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55 для ознакомления с ответом на мое заявление о понижении процентной ставки. Для этого мне необходимо было просидеть в ожидании вызова, учитывая, что из 7 сотрудниц (это только те, кто был в зоне моей видимости), находившихся на рабочих местах, работу с клиентом осуществляла только одна, остальные вели беседы между собой и занимались, возможно, другими обязанностями, не связанными с обслуживанием клиентов. В этот же день я потратил время для того, чтобы получить карту ВТБ МИР, на реализацию данного действия пришлось ждать полгода и посетить вышеуказанное отделение ШЕСТЬ РАЗ, ШЕСТЬ! и это только по одному вопросу.Возвращаемся к нашей ситуации. В итоге, ИО начальника ОКСИК Елена В-на Х. донесла до меня информацию о том, что принят положительный ответ, и принят он еще в четверг, т.е. 31.05.2018. На вопрос: "почему мне не позвонили?" Елена В-на Х. довольно дерзко ответила:" у нас в обязанностях этого не прописано. Это нужно вам, а не нам, поэтому должны узнавать сами." Возникает вопрос: "Кто меня обманул: сотрудник, принимавший заявление или Елена В-на Х., занимающая, как-никак, руководящую должность? " Общение проходило в крайне напряженной обстановке, в итоге сказали, что необходимо 1.подтвердить, что я оплатил страховку и 2.время для подготовки соглашения о понижении процентной ставки.Страховая премия мной оплачена более месяца назад. Я пришел, отсидел в данной организации, все требования с моей стороны соблюдены для подписания соглашения, готов подписать... Естественно, вопрос мой решен не был и сориентировали подойти в любой другой день в режиме очереди. Были только потрачено время и потрепаны нервы, у сотрудников банка ВТБ это очень хорошо получается, хоть и не прописано в обязанностях, на которые они так активно ссылаются сами.Многократно приходилось обращаться в банк ВТБ24, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Если меня и встретили пару раз с улыбкой на лице, то это лишь исключение из правил, которые, видимо, прописаны в должностных инструкциях у сотрудников. Что можно ждать от рядовых сотрудников, если руководители, непосредственный пример, на который они смотрят ежедневно, позволяет не контролировать свои эмоции и негативно выражаться, не слушать, а перебивать клиентов, на замечания по поводу обслуживания лишь ухмыляться?

Добрый день, давно работаю с вашим банком, были и есть кредиты и ипотека, но таких проблем как сейчас никогда не было. На прошлой неделе создал онлайн заявку на потребительский кредит, который сразу был предварительно одобрен. После чего отправился в указанное отделение для предоставления необходимых документов. После передачи документов сотруднику услышал не самые лучшие слова, которые могут говорить клиенту: "У [u]вас[/u] тут все данные три раза повторяются, мне теперь их объединять надо". Т.е. я был виноват в том, что системы ВТБ неидеальны. По итогу прошел час, далее заявка ушла на согласование кредита, положительный ответ пришел почти сразу, но т.к. был вечер мне сотрудник объяснил, что не успеет сделать верификацию у руководителя отделения, т.е. в этот день мне кредит выдать не успеют, но т.к. он уже одобрен, то мне выдадут его в следующие будние рабочие дни. Следующее мое посещение данного отделения было в понедельник вечером, как оказалось у руководителя так никто ничего и не подписал, т.к. все завязано на людей, и у сотрудника занимающегося моей заявкой был выходной. Потрачено было еще пол часа, т.к. очереди никто не отменял. Ну и апогей всей ситуации был вчера. Утром мне перезвонил сотрудник отделения и сообщил что я могу приходить и получить денежные средства. Соответственно так же вечером я приехал в банк, [u]подписал все документы о выдаче кредита[/u], и ничего не получил, т.к. по каким-то непонятным ни для меня, ни для сотрудника банка причинам, заявка опять улетела на одобрение. После чего начались обсуждения между сотрудниками типа: "А ты выставила два посещения?" и т.д. Конечно все это было при мне и других клиентах присутствующих в зале. Собственно, так было потрачено 1,5 часа, а [u]кредит так и не был выдан![/u] Зато у меня было полное ощущение что я знаю все о работе в программах ВТБ. Ну и собственно вопросы: Когда я смогу получить средства по данному кредиту? Когда будут исправлены проблемы с системами/обучены сотрудники, чтобы перестали страдать клиенты? Когда вы начнете работать над клиентоориентированностью, т.к. текущий случай показывает то, что ее в принципе нет. И объясните пожалуйста своим сотрудникам, что обсуждать рабочие моменты, тем более о качестве работы внутренних программ, это низ эволюции. И выглядит очень странно, а порой и смешно для клиентов.

4 июня оставила он-лайн заявку на кредит, по очень заманчивому предложению под низкий процент. Заявка была предварительно одобрена и вечером того же дня я обратилась в отделение, правда не весь пакет документов был на руках. Сегодня, 6 июня, мне позвонила специалист банка и подтвердила одобрение кредита, правда на других условиях, сумма меньше и процентная ставка больше. Меня данные условия устроили, и я пришла в отделение для подписания. И здесь меня ожидал сюрприз - обязательная финансовая защита! Которая на деле носит добровольный характер. Но, без ее подписания мне кредит не дадут, одобренный на минуточку. Но она добровольная, но без нее никак. Попросила пригласить управляющего, думала специалист превышает полномочия, но нет, управляющий сказала то же самое - без подписания финансовой защиты, в которой даже нет "охлаждения" мне не выдадут одобренный кредит. Позвонив на горячую линию внятных объяснений не услышала, оператор не смог дать комментариев, только рекомендацию обратиться в другое отделения банка. Смешно... Навязыванием услуг сотрудники банка эту ситуацию не считают.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банк ВТБ(ПАО) на Маршала Бирюзова д.8, к.1 главному менеджеру-контролеру Катаевой Екатерине Алексеевне (оформление заявку) и ведущему финансовому консультанту Евстегнеевой Ольге Сергеевне (выдача кредита) за высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.Сотрудники на 100% клиенториентированны, вежливы, с терпением и пониманием отнеслись к моей проблеме, оперативно и быстро решили мою задачу. Проявили лояльность ко мне, как к клиенту и что приятно, и встречается достаточно редко, что они лояльно относятся к своей организации, тем самым вызывая чувство надежности и доверия.

По правилам банка срок рассмотрения обращения 15 рабочих дней. Мое обращение CR-5637661 от 14 апреля 2018 года по состоянию на 06 июня 2018 года не рассмотрено, лежит без движения. Не советую никому рассчитывать на оперативное решение проблем с Банком, даже если вы являетесь клиентом "Привилегии" .

Много лет я являюсь клиентом банка ВТБ. Сначала как банк Москвы, теперь ВТБ. В один прекрасный день я попал по очереди к менеджеру Звонковой Юлии Евгеньевне. Не буду рассказывать о профессиональных качествах, в наше суровое время непрофессионалов на местах мало, хочу говорить о качествах, которые меняют отношение к сфере, и ломают стереотипы. Отношение Юлии Евгеньевны к клиенту считаю эталонными. Я активный пользователь услуг банка: я – "зарплатный" клиент, держатель кредитной карты, имею вклад, имею ипотечный кредит. И то что все это я имею в одном банке – заслуга Юлии Евгеньевны. Я чувствую участие и поддержку во всем, что касается финансовой стороны моей жизни. В трудных ситуация я всегда находил с ее помощью выход, что помогало мне не отказываться от намеченных целей и не лишать себя и свою семью достигнутого уровня качества жизни. Очень рад, что у меня есть менеджер, которому я могу полностью доверять и чувствовать уверенность в завтрашнем дне.

Много лет я являюсь клиентом банка ВТБ. Сначала как банк Москвы, теперь ВТБ. В один прекрасный день я попал по очереди к менеджеру Звонковой Юлии Евгеньевне. Не буду рассказывать о профессиональных качествах, в наше суровое время непрофессионалов на местах мало, хочу говорить о качествах, которые меняют отношение к сфере, и ломают стереотипы. Отношение Юлии Евгеньевны к клиенту считаю эталонными. Я активный пользователь услуг банка: я – "зарплатный" клиент, держатель кредитной карты, имею вклад, имею ипотечный кредит. И то что все это я имею в одном банке – заслуга Юлии Евгеньевны. Я чувствую участие и поддержку во всем, что касается финансовой стороны моей жизни. В трудных ситуация я всегда находил с ее помощью выход, что помогало мне не отказываться от намеченных целей и не лишать себя и свою семью достигнутого уровня качества жизни. Очень рад, что у меня есть менеджер, которому я могу полностью доверять и чувствовать уверенность в завтрашнем дне.

Много лет я являюсь клиентом банка ВТБ. Сначала как банк Москвы, теперь ВТБ. В один прекрасный день я попал по очереди к менеджеру Звонковой Юлии Евгеньевне. Не буду рассказывать о профессиональных качествах, в наше суровое время непрофессионалов на местах мало, хочу говорить о качествах, которые меняют отношение к сфере, и ломают стереотипы. Отношение Юлии Евгеньевны к клиенту считаю эталонными. Я активный пользователь услуг банка: я – "зарплатный" клиент, держатель кредитной карты, имею вклад, имею ипотечный кредит. И то что все это я имею в одном банке – заслуга Юлии Евгеньевны. Я чувствую участие и поддержку во всем, что касается финансовой стороны моей жизни. В трудных ситуация я всегда находил с ее помощью выход, что помогало мне не отказываться от намеченных целей и не лишать себя и свою семью достигнутого уровня качества жизни. Очень рад, что у меня есть менеджер, которому я могу полностью доверять и чувствовать уверенность в завтрашнем дне.

Здравствуйте! 02.06.2018 г. получил дебетовую мультикарту в офисе г.Смоленск, ул. Октябрьской Революции 9. 04.06.2018 г. позвонил в центр обслуживания клиентов по номеру 88001002424 для подключения опции "CashBack на все покупки" и получил ответ, что на данный момент это сделать невозможно, т.к. у меня не подключен пакет "Мультикарта". Причиной этому, как мне объяснили, является то, что карту я получил в субботу, т.е. в выходной день и прошло еще мало времени. Девушка попросила меня перезвонить через 2 дня и обещала, что все будет подключено. Второй раз я позвонил на тот же номер ровно через два дня. Ответ был таков, что пакет "Мультикарта" по сей день не подключен, и для его подключения мне необходимо явится в офис. Вопрос: Почему мне не подключили этот пакет при получении карты в офисе? Почему после первого звонка мне не сказали, что я должен ехать в офис, а ждать 2 дня? Для чего я должен ехать в офис и потратить час на ожидание в очереди, если, наверняка, это можно сделать без моего участия. Ведь до этого пакеты "Привилегия", а потом "Классический" были подключены дистанционно даже без моего согласия.

Началось все, с смс предложения, неоднократно присланного на телефон. В котором говорилось о предварительно одобренном кредите. В итоге отправила заявку онлайн 23 мая 2018, опять пришло предв одобрение.26 мая иду в банк, дабы предоставить, оставшиеся документы. Жду... 29 мая, наконец, звонок из банка, с разными вопросами. И опять жду...1 июня заказываю обратный звонок, чтоб хоть как-то понимать, какая стадия...Ответ: на рассмотрении. Жду... 5 июня, опять заказываю обратный звонок, узнаю, что отказано.Создается вопрос, почему не информируют, не смс, ни звонками... Зачем эта бесконечная, назойливая рассылка об одобрении, и не одной смс, об отказе. Времени потеряно 2 недели. Очень недовольна, есть кредит в этом банке, с навязанной страховкой, который плачу, очень постараюсь взять кредит на рефинансирование, закрою в вашем банке кредит, и больше к Вам ни ногой... И всем теперь буду рассказывать, как в этом банке не ценят время клиента, не говоря уже об условиях, понятно, что когда сдавала документы, спросила, а можно, без страховки? я по одному из ваших продуктов ее оплачиваю, так понимаю, что это и послужило отказом... Для меня, вы просто обманщики!

Здравствуйте. У меня в Вашем банке оформлен кредит под 15% годовых (полная стоимость кредита). Остаток для досрочного погашения примерно190 000 рублей. Обратилась в офис отделения г. СПб, Дачный проспект с целью возможности произвести рефинансирование внутри банка имеющегося кредита с уменьшением годовой процентной ставки и получения дополнительных средств в использование.Сотрудник банка пояснил, что банк не рефинансирует выданные кредиты в банке и может предложить только потребительский кредит под шикарный процент – 12,5%, но потом оказалось, что нужна обязательно страховка и получилось 15,9% годовых. Произвели расчет на запрос 490 000 рублей на 5 лет, сразу предварительно одобрили примерно 415 000 рублей, но уже под 16,4%. Мне этот вариант не подошел, т.к. хотелось бы снизить ставку, закрыть действующий кредит и получить немного наличных. Просрочек, штрафов нет. Кредитов в других банках нет.А вот причина обращения. Так как являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и получаю там заработную плату с двух работ, они предлагают одобренное рефинансирование под12,5% годовых(полная стоимость кредита) + дополнительные денежные средства (думаю, но бегать туда-сюда не хочу).Теперь вопрос. Может ли банк подойти индивидуально к вышеуказанной ситуации и предложить решение, так как не хочу уходить обслуживаться в другой банк, мне все нравится и устраивает. Насколько слышала, банк идет навстречу клиентам и дает даже процентную ставку в 11,9 годовых. Как я понимаю, процентная ставка устанавливается индивидуально для каждого клиента. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. У меня в Вашем банке оформлен кредит под 15% годовых (полная стоимость кредита). Остаток для досрочного погашения примерно190 000 рублей. Обратилась в офис отделения г. СПб, Дачный проспект с целью возможности произвести рефинансирование внутри банка имеющегося кредита с уменьшением годовой процентной ставки и получения дополнительных средств в использование.Сотрудник банка пояснил, что банк не рефинансирует выданные кредиты в банке и может предложить только потребительский кредит под шикарный процент – 12,5%, но потом оказалось, что нужна обязательно страховка и получилось 15,9% годовых. Произвели расчет на запрос 490 000 рублей на 5 лет, сразу предварительно одобрили примерно 415 000 рублей, но уже под 16,4%. Мне этот вариант не подошел, т.к. хотелось бы снизить ставку, закрыть действующий кредит и получить немного наличных. Просрочек, штрафов нет. Кредитов в других банках нет.А вот причина обращения. Так как являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и получаю там заработную плату с двух работ, они предлагают одобренное рефинансирование под12,5% годовых(полная стоимость кредита) + дополнительные денежные средства (думаю, но бегать туда-сюда не хочу).Теперь вопрос. Может ли банк подойти индивидуально к вышеуказанной ситуации и предложить решение, так как не хочу уходить обслуживаться в другой банк, мне все нравится и устраивает. Насколько слышала, банк идет навстречу клиентам и дает даже процентную ставку в 11,9 годовых. Как я понимаю, процентная ставка устанавливается индивидуально для каждого клиента. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.Являясь зарплатные клиентом, для удобства оплаты ипотечного кредита, 25.05.2018 мною была подана заявка на рефинансирование вышеупомянутого продукта в банк ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, улица Чайковского, д.32. Срок кредитования в заявке был указан в количестве 11 лет (или 132 месяца).Спустя какое-то время со мной связалась андеррайтер, задала несколько вопросов, не сильно раскрывающих мое финансовое состояние. По итогам проверки мне выдано одобрение на срок кредита 182 месяца с резким понижением платежа. На мои запросы на горячую линию, в отделение банка, внятного объяснения такого решения предоставлено не было. Сотрудник отделения Ф-ль Ю.С. было сказано, что заявка проверяется с математической точки зрения.Интересная математика получается, 14 лет по 31000 рублей в стороннем банке я оплачивать могу, а вот 11 лет по 30500 рублей в ВТБ не могу (данные по стороннему банку предоставлены соответствующими справками в отделение банка, данные по ВТБ в соответствии с данными ипотечного калькулятора на сайте компании). Принятие условий банка негативно отразится на кредитной истории в БКИ. Видится явное отсутствие заинтересованности в привлечении новых заёмщиков со стороны ВТБ банка.

Добрый день! Начну отзыв с того, что звонят и звонят с разных банков и ВТБ не исключение. Последний звонок с предложением от ВТБ был как раз кстати и предложение оказалось мне интересно. 05.06.2018 я обратилась в банк узнать под какой процент одобрят сумму 250 000 рублей и одобрят ли. Заполнив с сотрудником банка заявление на кредит наличными, банк ответил предложением о рефинансировании моих 2-х кредитов и остаточную сумму в 144 000 руб. я получу наличными. Мне было так озвучено. Про страховку я стала спрашивать сама, т.к. не хотела лишних затрат. Мне объяснили, что это как бы «обязательное» условие банка и без страхования мне просто не оформят кредит. Хорошо, от страховки не откажешься, но когда я узнала, что сумма страховки 61 000 руб., я, мягко говоря, была в шоке. Т.е. получается общая сумма кредита 311 000, из них 61 000 это только страховка. Я не понимаю, почему я должна платить такие деньги, так ещё и платить проценты за ненужное мне страхование жизни. Я молодая здоровая девушка, умирать не собираюсь. Конечно никто не застрахован от этого, но все же... значит получаю я кредит, все хорошо. Дома читаю своё заявление «на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта « Финансовый резерв» и получается, что я сама прошу у них страховку добровольно и в своих интересах, ааа и ещё... там звучит, что это никак не влияет на одобрение займа. Сотрудники банка доносят противоположную информацию! Судя по отзывам даже на этом же сайте поняла, что добиваться расторжение договора страхования бесполезно. Может кому то этот отзыв будет полезен, и люди прочитают его ДО визита в банк, чего к сожалению не сделала я. Я была уверенна в надёжности данного банка и не думала, что здесь таким наглым способом обманывают клиентов. Хотелось бы вернуть сумму страховки за ненадобностью страхования.Кстати, к теме о кредитных мультикартах, которые «впихивают» всем и каждому, ладно бы просто оформляли, лежала бы она и лежала. Но нет, сотрудники идут дальше... они активируют эти Карты, вводя клиента в заблуждение. В моем случае сотрудник после подписания всех документов тут же взяла эту карту и пин код, как я понимаю, и повела меня к банкоматам, чтобы помочь. Оговорюсь, я о помощи никого не просила. Значит попросила она у меня 100 рублей, чтобы пополнить счёт мобильного, честно я даже не успела понять, что произошло. Сотрудник банка собственноручно вставила мою карту в банкомат, сама вскрыла и ввела пин код, затем пополнила эту карту на 100 рублей (мои 100 рублей, которые я ей сама дала), затем попросила номер продиктовать и пополнила счёт мобильного. Значит отдали мне карту с конвертом пин кода, я спросила про обслуживание платное оно или нет? Практически ничего не объяснив, она буркнула что-то про то, что там какие то условия оборота что ли, я не поняла. Ну ушла, думаю дома все условия хорошенько прочитаю, значит в итоге не нашла ничего ни про обслуживание платное оно или нет, ни про то, что и куда я могу тратить. Эту чудо карту пойду блокировать. Считаю, действия сотрудника банка в данном случае противозаконными. Что говорит о некомпетентности в данном случае.