Здравствуйте читатели данного отзыва!Хотите поберечь свои нервы и время обходите ВТБ стороной...2,5 года взял там ипотечный кредит 2000000 рублей на 7 лет,платить осталось 3 года т.к. погашал больше с сокращением срока...В марте подал заявление о рефинансирование,сказали в течении 60 дней вам придёт ответ,ждал,не дождался,поехал сам,сказали,что мне отказано,причины объяснять они не стали(имеют право)хотя по всем пунктам по рефинансированию я подходил.К слову с этим банком как говорится сотрудничал очень долгое время,являюсь и зарплатным клиентом и беру уже не первый кредит,в общем постоянный клиент...Думаю,ладно,поехал опять в банк,подал заявку на потребительский кредит(по нему сейчас ставка ниже,чем по моему ипотечному)Хотел потребом закрыть ипотеку,у меня остался 1000000 рублей и снять обременение с квартиры,чтобы продать(квартира 1-комнатная) и двигаться дальше,но с этим банком мне не по пути.Так вот менеджер сказал по заявке на потреб ответ придёт сегодня,завтра,снова не дождался(прошла неделя),пришлось опять ехать уставшим после работы в отделение банка,где мне сказали что наверное произошёл какой-то сбой,моей заявки не нашли,но тут уже с меня хватило всего этого беспредела...Думаю,когда расплачусь с этим "банком",больше туда не ногой и своим всем знакомым скажу чтобы обходили его стороной...Вот так и заканчивается наше сотруднечество,будь оно не ладно!!!

Хочу поблагодарить Наумова Анатолия за неравнодушное отношение к моей проблеме. Нашей организации выдали зарплатные карты ВТБ, раньше у меня уже была дебетовая карта ВТБ24, оформленная на старый паспорт, в связи с чем возникли проблемы с личным кабинетом. Я обратилась в офис Купеческий на Большой Садовой 77, и там объяснила свою проблему Наумову Анатолию, он проверил и подтвердил задвоение паспортных данных, помог оформить заявление. Далее в течение двух дней Анатолий был со мной на связи, занимаясь устранением технических проблем, и после нескольких попыток все получилось. Спасибо Анатолию!

Хочу поблагодарить Наумова Анатолия за неравнодушное отношение к моей проблеме. Нашей организации выдали зарплатные карты ВТБ, раньше у меня уже была дебетовая карта ВТБ24, оформленная на старый паспорт, в связи с чем возникли проблемы с личным кабинетом.Я обратилась в офис Купеческий на Большой Садовой 77, и там объяснила свою проблему Наумову Анатолию, он проверил и подтвердил задвоение паспортных данных, помог оформить заявление. Далее в течение двух дней Анатолий был со мной на связи, занимаясь устранением технических проблем, и после нескольких попыток все получилось. Спасибо Анатолию!

Вступить в договорные отношения с банком ВТБ была вынуждена, поскольку они занимались продажей ОФЗ. Ну, думаю, раз в пол-года придти в банк, а лучше через личный кабинет решить все проблемы, ничего страшного.Что вышло:1. Проценты с облигаций зачислены на расчетный счет - хорошо.2. Хочу в офисе банка снять эти деньги налом - комиссия 1,0 тыс.руб. - ? Говорят - получите карту банка, будете снимать бесплатно.3. В начале мая заказываю карту банка с сайта с условием доставки на дом, поскольку инвалид и в преклонных годах. Проходит 10 дней - тишина. Попала в больницу, и конечно, в этот момент, банк готов привезти карту. После выхода из больницы звоню в банк, все объясняю. Очень вежливая девушка радостно обещает, что через 1 час со мною свяжется курьер.4. Через 4 часа опять звоню в банк и опять всем объясняю ситуацию, очень вежливый юноша сообщает, что моя заявка зарегистрирована. На следующий день пишу не очень вежливое письмо на электронку банка. Через 3 часа, на мою электронку приходит сообщение, что у них в Питере вообще отсутствует услуга "доставка карты на дом" еще в течении не менее 15 дней? Опять пишу: привезите в ближайший офис, я приду - тишина.5. Еще через день звонит очень вежливый юноша и опять расспрашивает, что мне надо. Говорит, что все понял и через 5 минут со мною свяжутся для решения проблемы. Эти 5 минут в банке равны 3 часам.6. Через 3 часа звонит вежливый молодой человек - начальник отдела выдачи карт, и тягомотина продолжается.7. Их предложения - у нас проблемы, вы их поймите и приезжайте сами в центральный офис или ждите 15 дней, чтобы мы вам сами привезли вам карту. На мою мысль, что я хочу получить свои собственные деньги наличкой без комиссии, ограничена физически и уже прошел почти месяц с заявки на карту - ответ "вас много, а мы одни".Резюме: в банке полно вежливых людей, которые ничего не знают, ничего не решают, но получают зарплату (догадайтесь за чей счет).

27 мая 2018г. оплачивала покупку в интернете с кредитной карты на 1000 руб. Сегодня, 30 мая 2018, после обработки операции, вдруг обнаружила отрицательный баланс по карте. Оказывается, банк списал дважды сумму в 1000 руб. по одному коду подтверждения операции. Сразу же позвонила на горячую линию по номеру 88001002424. Мне ответили, что из-за технического сбоя произошла данная ошибка, сумму 1000 руб. вернут на карту. Когда-неизвестно.Вечером, 30 мая 2018г. банк списал с моей уже дебетовой карты сумму овердрафта по кредитке. Отвратительное обслуживание, по вине банке баланс ушел в минус, еще в обед банк был в курсе данной ситуации, так у меня еще деньги с дебетовой карты забрали.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка, которые работали с моей претензией под номером CR-5672873. Уложились в срок и решили мою проблему. Первый раз обратилась за шесть лет и не разочаровалась Ведь как ругать мы все первые, а сказать спасибо иногда забываем... Большое спасибо мой банк.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.201 "О защите прав потребителей":2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Являюсь участником зарплатного проекта. Решил взять кредит в банке ВТБ24. Оформил заявку, через пару дней звонят, говорят кредит одобрен под 14,5 процентов, приходите. При оформлении конечно же мне дали договор страхования (сразу предупредил что оно мне не нужно). Ладно, прочитал договор... Черным по белому в нем написаны условия, под которыми я должен поставить свою подпись. А именно, я должен подтвердить, что не являюсь военнослужащим (таковым являюсь). Так не пойдет. Я это подписывать не буду... Давайте отправим заявку без страховки (было вчера).Сегодня пришел отказ. Вывод: не хочешь платить за страховку - кредит ты не получишь. Со следующей недели выхожу из зарплатного проекта и забираю с собой кучу товарищей. Советовать никому никогда не буду этот "банк". Спасибо за внимание!

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Я пользуюсь картой Аэрофлот, а в втб у меня карта коллекция. В офисе банка мне рассказали поверхностно, я практически ничего не понял и продолжал пользоваться картой сбербанка. Недавно решил все таки разобраться как работает карта Мира Втб. Позвонил на горячую линию и сотрудник мне буквально все разложил по полочкам. После такой консультации я наконец то все понял. Мили втб не СГОРАЮТ, я могу копить их до старости и на пенсии обьездить весь мир!!!! Это очень круто, спасибо за такой сервис.

Выражаем благодарность сотрудникам банка втб в городе Владимире на Октябрьском проспекте 47, Давыдовой Татьяне Анатольевне и Волкову Дмитрию Олеговичу за профессиональное обслуживание, доброжелательное и чуткое отношение. Такие умные и добрые люди, делают банк профессиональным и востребованным! Огромное Вам спасибо!!!

22 мая 2018 года оформил предодобренный кредит на сумму 379 тысяч рублей. При оформлении кредита мне нужна была сумма 300 т.р. 79 т.р. это страховка. При первом визите в отделение на проспекте Королева в городе Королев сотрудница сказала, что без страховки кредит мне не согласуют. Поэтому я позвонил на горячую линию перед тем как оформлять кредит и уточнил, что можно вернуть страховку на следующий день в момент на писания заявления на отключение из участников программы коллективного страхования. Оператор сказал, что можно вернуть денежные средства моментально, что это делает оператор у которого ты находишься. 24 мая 2018 года я обратился в то же самое отделение с целью отключения страховки. Сотрудница сказала, что надо писать обращение (претензию), которая будет рассматриваться 15 рабочих дней. После чего я сказал, что нужно нужно написать заявление на отключение страховки. Они сказали, что у них нет заявления, через некоторое время они нашли его у себя в компьютере и я его заполнил. [b]В[/b] [b]Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования в пункте [/b][b]7 написано, что Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. [/b]Вопрос: почему мне не вернули деньги в момент обращения 24.05.2018 и почему такие разные правила у сотрудников офиса и сотрудников колл-центра? Сегодня 30 число и денежные средства мне не вернули. Просьба вернуть денежные средства за страховку в полном объёме и проценты которые были начислены на сумму страховки с 24.05.2018 (в дату обращения об отказе).

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка ВТБ, порядка 5 лет. Изначально у меня был оформлен пакет Приоритет, потом перешёл на Привелегию, сейчас пользуюсь пакетом Привилегия-Мультикарта. Хочу отметить, что качество услуг и продуктов в банке меняется в лучшую сторону. Постоянно добавляются дополнительные опции, возможности, привилегии. Новый пакет Привилегия Мультикарта превзошёл мои ожидания. Одна карта и куча возможностей. Хочешь бонусы копи, хочешь мили или кэш-бэк получай. Теперь я бонусную категорию могу менять, когда мне это удобно. Я заранее планирую свои траты и понимаю, на чем мне лучше заработать в этом месяце.Благодаря банку, я получил кучу классных плюшек. Несколько раз в программе Коллекция заказывал подарки для родственников: iphone, iPad, Apple Watch. Да, оборот по моей карте мне это позволяет. Половина моих годовых перелетов также оплачивается банком ВТБ, за счёт программы travel. Эх,ещё бы ставки по вкладам оставались такими же как раньше, а не снижались, было бы вообще замечательно!

Решил я оформить кредитную мультикарту от ВТБ, залез в онлайн банк, заполнил заявку... через какое-о время приходит смс: вам одобрили 45 000 лимита, ждите когда выпустят карту...жду, а карты все нет... затем решил позвонить на горячую линию банка и узнать, где же моя карта, на что сотрудники горячей линии сказали, что для оформления пластика нужно принести 2 ндфл в банк... и так получилось, что пришел с этими справками в отделение на Тореза 9 (СПБ).  Вопросом оформления документов занималась Егорина Анастасия Владимировна. Вообщем с заявкой с сайта что-то не получилось и мы договорились перенесли встречу, а мне тем временем оформят новую заявку на кредитную карту. На следующий день, Анастасия перезвонила мне, сообщила о том, что заявка оформлена и мне одобрили 100 000 лимита, так как и хотел изначально. К моему приходу в офис были готовы все документы, очень подробно были разъяснены все моменты... помогли с активацией карты. Резюме следующее - Хочу высказать банку ВТБ благодарность за таких грамотных, толковых и вежливых сотрудников, а также Анастасию за проделанную работу и уделенное мне время! Обслуживание на очень хорошем уровне, я остался доволен визитом в офис.  P.S ВТБ поправьте заявки с сайта, второй раз оформлял карту, с ними какая-то беда... не критично, но все же.

Здравствуйте! В октябре 2017 оформил через сайт банка дебетовую Мультикарту. При оформлении также необходимо было указать какую опцию я хочу подключить, я указал опцию Кэшбек. Карту мне благополучно оформили. Я стал пользоваться мультикартой, но кэшбек мне не возвращался. И через некоторое время я узнал, что данная опция не была подключена. После этого я позвонил в колл-центр, и на вопрос почему не был подключен кэшбек, мне ответили, что нужно было после активации карты позвонить в колл-центр и подключить данную опцию (почему то об этом нигде не написано). На что я ответил, что при оформлении карты на сайте была специальная графа с указанием опции, необходимой для подключения. После проверки данного обстоятельства сотрудник колл-центра ответил мне, что данной графы нет. И отказался принять мое претензионное заявление на возврат мне кэшбека с момента пользования Мультикартой. Возможно сейчас данной графы и нет, но когда я оформлял карту данная графа была. И зачем тогда вводить эту графу, если всеравно нужно звонить в колл-центр и подключать необходимые опции? Давно являюсь клиентом ВТБ, но с каждым годом сервис все хуже и хуже. Подумываю о смене банка.

Здравствуйте! В октябре 2017 оформил через сайт банка дебетовую Мультикарту. При оформлении также необходимо было указать какую опцию я хочу подключить, я указал опцию Кэшбек. Карту мне благополучно оформили. Я стал пользоваться мультикартой, но кэшбек мне не возвращался. И через некоторое время я узнал, что данная опция не была подключена. После этого я позвонил в колл-центр, и на вопрос почему не был подключен кэшбек, мне ответили, что нужно было после активации карты позвонить в колл-центр и подключить данную опцию (почему то об этом нигде не написано). На что я ответил, что при оформлении карты на сайте была специальная графа с указанием опции, необходимой для подключения. После проверки данного обстоятельства сотрудник колл-центра ответил мне, что данной графы нет. И отказался принять мое претензионное заявление на возврат мне кэшбека с момента пользования Мультикартой. Возможно сейчас данной графы и нет, но когда я оформлял карту данная графа была. И зачем тогда вводить эту графу, если всеравно нужно звонить в колл-центр и подключать необходимые опции? Давно являюсь клиентом ВТБ, но с каждым годом сервис все хуже и хуже. Подумываю о смене банка.

Здравствуйте! Т.к. уже являлся клиентом банка ВТБ 24 и меня всё устраивало решил обратиться вновь. Было желание рефинансировать потребительский кредит. Взял все необходимые документы и с работником банка мы дружно отправили мою анкету. Через некоторое время пришло смс об одобрении и я довольный поехал в банк, но настроение начало ухудшаться, когда работник начал навязывать мне коллективное страхование жизни и т.д., что меня не устраивало. Отправили очередной запрос, ждал 7 дней, никакого смс оповещения ни звонков ничего не было, поехал узнавать сам.Свершилось чудо было положительное решение банка, но опять же навязывают страховку! Вопрос! Для чего я столько ждал, чтобы бы мне опять вручили эту страховку? И какой смысл в Вашем рефинансировании если я только понесу убытки от этого, благодаря Вашей страховке? Я отказался от Ваших предложений, мне очень жаль, и жаль потерянное время. Брал у Вас ипотеку, два потребительских кредита, была хорошая кредитная история, и поэтому считаю, что Вам необходимо поработать над клиентоориентированностью.Спасибо ПАО "Сбербанк", которые всё оформили быстро, качественно, без навязывания страховки, и с меньшей процентной ставкой, буду рекомендовать именно этот банк.

Добрый день! У меня была оформлена ипотека через АИЖК. Обслуживание закладной осуществляет втб. 04.05.18 я написала заявление о полном досрочном погашении и внесла средства. 10.05.18 средства списались и банк мне озвучил срок получения закладной до 30 дней. Согласно закону 102-фз, ст.17.п2 банк обязан незамедлительно предоставить закладную после исполнения обязательств. Однако на сегодняшний день я ее так и не получила!Сегодня мне сообщили, что получу я закладную не раньше чем через 2 недели! Причина - есть доверенность с аижк, но нет внутрибанковских доверенностей для того, чтобы сотрудник втб мог выдать мне закладную! РУКОВОДСТВО И ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ ПРОСТО БЕЗДЕЙСТВУЮТ! СКОЛЬКО МОЖНО ЕЩЕ ЖДАТЬ? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ? Я ВЫПОЛНИЛА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В СРОК И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, А ВТБ НЕ СПЕШИТ С ВЫПОЛНЕНИЕМ СВОИХ! ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ОФОРМЛЕНИЕМ ДОВЕРЕННОСТИ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ! 3 НЕДЕЛИ ОФОРМЛЯТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ!ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И РЕШИТЬ СРОЧНО ВОПРОС С ВОЗВРАТОМ ЗАКЛАДНОЙ! 30 дней истекает на следующей неделе (10.06.18 ).

Ни в одном банке еще не встречал такого отношения к клиентам. Повторяющееся из раза в раз. Пришел в банк для получения пластиковой карты. Менеджер взял паспорт, сделал необходимые действия на ПК и ушел за картой, сказав подождать некоторое время. После несколько секунд ожидания, менеджер сидевший рядом недовольным тоном сказал чтобы я встал с места и ожидал прихода своего менеджера в другом месте банка, через ползала от стоек. Видимо испугались что клиент может смотреть в экран ПК, пока менеджер отсутствует на месте, хотя монитор со стороны клиента не видно. Причем паспорт не отдали, он остался лежать на столе. Пришлось встать со стула и ждать менеджера стоя, недалеко от стола. После некоторого ожидания карту выдали. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Нет я конечно знаю что в этом отделении всегда такое отношение. Но в этот раз особенно поразило. Ни в одном банке не встречал таких случаев, чтобы клиента выгоняли с места. Обычно всегда при получении карты спокойно сидишь ждешь менеджера за столом.

Доброго времени суток!Начну с начала. С момента знакомства с данным банком. Пару тройку лет назад находился в Вятка банке по зарплатному проекту. Там же удосужилось взять автокредит. Через некоторое время зарплатный проект плавно перекочевал в банк ВТБ. В копий я и сделал рефинансирование под удобный процент. Заблаговременно меня попросили взять справку об остатке основного долга по кредиту (она оказалась там платной) о чем я спросил у менеджера, что у вас тоже все справки платные? На что получил отрицательный ответ, и что справки у нас делаются тут же при вас и бесплатно. Какой прелестный банк подумал было я. И начал оплачивать уже кредит ВТБ.Настало настоящее, появился ребёнок и стало тесно решили брать квартиру. Где брать ипотеку? Где зарплата там и брать (это была моя первая и последняя ошибка).1. 100% навязывание страхования жизни (в которую входит инвалидность и смерть) у мена составила сумму в 9000 рублей и без неё кредит не дают и сразу предупредили если вы в течении 5 дней пойдёте и напишите заявление об отказе страхования мы вам повысим процент по кредиту.2. Для первоначального взноса мне на карту с другого банка были переведены средства. Заблаговременно заказав сумму денег по телефону колл-центра на 29.05.18 по пришествии в банк Втб менеджер мне сообщила, что за снятие данной суммы взимается комиссия в символическом размере 10% от самой суммы - я заказал 430 тыс. рублей - 43 000 руб. я задолжал резко банку за снятие налички в его стенах. О святая простота. Либо средства маринуются на вашей карте 45 дней и потом без комиссии забирай. Я естественно в кататоническом ступоре. Через пол часа первоначальный взнос застройщику нести, а тут такое. Выход нашёлся снятие части суммы без комиссии до 250 000 тыс. отложило оплату на сутки и расстроило все последующие планы.3. Апофеоз - мат капитал - вернемся к фразе выше у нас все бесплатно и тут же. Ага, сегодня 30.05.18 заходим с женой в ВТБ Офис на Воровского и девушку у стойки спросили про справку для пенсионного фонда на остаток долга по ипотеке для получения мат капитала, на что получен ответ: заполняйте заявление, завтра его передатут куда-то в Самару (куда?) и в течении 5-7 рабочих дней вы получите справку. Стоимость данной справки 1000 рублей. Заполнили. Отдали. И некоторое время спустя звоню в колл-центр где говорят, что есть бесплатные справки, но там только остаток долга! И есть с номером счёта и выдаются в течении 3 рабочих дней. Не рекламы ради едем в пенсионный фонд к знакомому на фразу "ипотека с мат. капиталом в ВТБ24" вызвала у него негодование и отрицательные эмоции, альтернатива сбербанк - справки бесплатны и в этот же день! NBИнтересно чему так радовалась и гордилась менеджер пару лет назад, когда у них появилось все тоже самое и банк начал навязывать свои тарифы своим же клиентам и обдирать их как губку. Мало вам процентов по ипотеке? Конечно надо же кормить ораву сотрудников.Не рекомендую данный банк ВТБ он же ВТБ24. Идите в сбер все открыто и добросовестно. Уже даже о рефинансировании задумался.

Доброго времени суток!Начну с начала. С момента знакомства с данным банком. Пару тройку лет назад находился в Вятка банке по зарплатному проекту. Там же удосужилось взять автокредит. Через некоторое время зарплатный проект плавно перекочевал в банк ВТБ. В копий я и сделал рефинансирование под удобный процент. Заблаговременно меня попросили взять справку об остатке основного долга по кредиту (она оказалась там платной) о чем я спросил у менеджера, что у вас тоже все справки платные? На что получил отрицательный ответ, и что справки у нас делаются тут же при вас и бесплатно. Какой прелестный банк подумал было я. И начал оплачивать уже кредит ВТБ.Настало настоящее, появился ребёнок и стало тесно решили брать квартиру. Где брать ипотеку? Где зарплата там и брать (это была моя первая и последняя ошибка).1. 100% навязывание страхования жизни (в которую входит инвалидность и смерть) у мена составила сумму в 9000 рублей и без неё кредит не дают и сразу предупредили если вы в течении 5 дней пойдёте и напишите заявление об отказе страхования мы вам повысим процент по кредиту.2. Для первоначального взноса мне на карту с другого банка были переведены средства. Заблаговременно заказав сумму денег по телефону колл-центра на 29.05.18 по пришествии в банк Втб менеджер мне сообщила, что за снятие данной суммы взимается комиссия в символическом размере 10% от самой суммы - я заказал 430 тыс. рублей - 43 000 руб. я задолжал резко банку за снятие налички в его стенах. О святая простота. Либо средства маринуются на вашей карте 45 дней и потом без комиссии забирай. Я естественно в кататоническом ступоре. Через пол часа первоначальный взнос застройщику нести, а тут такое. Выход нашёлся снятие части суммы без комиссии до 250 000 тыс. отложило оплату на сутки и расстроило все последующие планы.3. Апофеоз - мат капитал - вернемся к фразе выше у нас все бесплатно и тут же. Ага, сегодня 30.05.18 заходим с женой в ВТБ Офис на Воровского и девушку у стойки спросили про справку для пенсионного фонда на остаток долга по ипотеке для получения мат капитала, на что получен ответ: заполняйте заявление, завтра его передатут куда-то в Самару (куда?) и в течении 5-7 рабочих дней вы получите справку. Стоимость данной справки 1000 рублей. Заполнили. Отдали. И некоторое время спустя звоню в колл-центр где говорят, что есть бесплатные справки, но там только остаток долга! И есть с номером счёта и выдаются в течении 3 рабочих дней. Не рекламы ради едем в пенсионный фонд к знакомому на фразу "ипотека с мат. капиталом в ВТБ24" вызвала у него негодование и отрицательные эмоции, альтернатива сбербанк - справки бесплатны и в этот же день! NBИнтересно чему так радовалась и гордилась менеджер пару лет назад, когда у них появилось все тоже самое и банк начал навязывать свои тарифы своим же клиентам и обдирать их как губку. Мало вам процентов по ипотеке? Конечно надо же кормить ораву сотрудников.Не рекомендую данный банк ВТБ он же ВТБ24. Идите в сбер все открыто и добросовестно. Уже даже о рефинансировании задумался.

Добрый день. У меня возникает вопрос, мой номер телефона без моего ведома указали как второй контактный. Поступают звонки из банка, ищут человека, который взял кредит. Во время первого разговора, после фразы которую сказали мне: "Пока можете быть свободны", человек пошел на три веселых буквы, свою должность и внутренний номер сказать отказался. Поступил второй звонок, я сразу задали вопрос знаю ли я этого человека, меня интересует вопрос, почему я должен отвечать голосу из трубки, знаю ли я кого то или нет? На вопрос на основании чего обрабатывают мои персональные данные, мне сказали, что это номер не мой. Хотя номер куплен мной более 10 лет назад. Этот оператор так же пошел куда подальше, но теперь она сказала, что поставит мой номер на автодозвон. После этого я перезвонил в сам банк с вопросом, на основании чего обрабатывают мои персональные данные, ответ так и не получил. Говорят человек указал ваш номер, но я не давал разрешение звонить мне. Говорят, что мой номер, это не персональные данные. Хотелось бы получить ответ банка на этот вопрос.