7 мая отправила пакет документов для оформления закладной. 15 мая получила ответ:  "Среди присланных Вами документов нет отчета об оценке. По условиям Кредитного договора (п.1 Кредитного договора который ссылается на правила к Кредитному договору п.5.) для составления закладной Вам необходимо заказать отчет об оценке квартиры. В приложении Вы найдете перечень рекомендуемых оценочных компаний. По готовности отчета об оценке достаточно написать нам на этот адрес (в названии письма всегда пишите Ваше ФИО и номер кредитного договора).   Если среди указанных оценщиков, Вы не найдете подходящую для Вас, Вы можете обратиться любую оценочную компанию по своему выбору." и далее еще другая информация. При этом в памятке банка [url=https://static.vtb24.ru/Documents/vtb24_reminder_mortgage_registration.pdf]https://static.vtb24.ru/Documents/vtb24_reminder_mortgage_registration.pdf[/url] написано черным по белому: «Если в кредитном договоре в перечне документов, необходимых для изменения процентной ставки, указан отчет об оценке, он заказывается и оплачивается заемщиком самостоятельно (у оценщика из перечня, рекомендованного банком) и предоставляется в банк вместе с указанными ниже документами для составления закладной. Если в кредитном договоре отчет об оценке не указан как один из документов, необходимых для изменения процентной ставки, банк заказывает его самостоятельно."  О чем я сообщила в ответном письме 15 мая.  Сегодня получаю ответ:  [url=https://static.vtb24.ru/Documents/vtb24_reminder_mortgage_registration.pdf] [/url] "Добрый день!   Заполните и отправьте, пожалуйста, анкету на оценку. Ориентировочный срок составления закладной 5-7 недель. Может быть увеличен в зависимости от количества принятых Банком документов. Оценка будет предоставлена за счет банка."  Приз за оперативность и компетентность сотрудников сегодня однозначно банку ВТБ. А если бы я решила, что сотрудница права, то потратила бы на оценку 6 тыс. рублей.

25.05.2018 просидели в очереди 1 час 30 минут. Стандартная картина:- операторы ходят друг к другу от окошка к окошку, задавая друг другу какие-то вопросы, передавая какие-то бумаги, и тыкая в экран указывали на какие-то проблемы;- самое возмутительное - это работа только одной кассы, которая закрывалась на обед до 15-00 (с толпой народу у работающих операторов, отправляющих в кассу людей, прождавших до этого в очереди);- до момента попадания очередников к оператору, людей не оповещали о том, что касса закрыта на обед;- на замечание пожилой женщины об очереди, был получен ответ - "это еще не большая ..."Складывается мнение, что с помощью очередей руководство раздувает штат сотрудников, для решения каких-то своих внутренних потребностей. Рекомендации:- обеспечить безпрерывную работу кассы;- установить нормы времени для выполнения конкретных операций.

«ЦИК Панорама»400005 г. Волгоград, ул. 13-й Гвардейской, д.7аЯвляясь клиентом по ипотечному кредитованию, встал вопрос по регистрации права собственности на квартиру, приобретенную на этапе строительства. Дабы не терять времени я позвонил на горячую линию с целью выяснить какие документы нужны, но, к сожалению, помочь мне не смогли, мотивировав, что по телефону на такие вопросы не отвечают.1. Почему нельзя давать подобную консультации, если даже более конфиденциальную информацию (пин-код) можно получить по телефону?Не теряя надежды я попросил дать телефон офиса ипотечного кредитования в Волгограде, чтобы выяснить вопрос по пакету документов - был получен ответ - мы можем соединить только с конкретным сотрудником. Поняв бесперспективность дальнейшего общения, сегодня 16 марта 2018 года я отправился в офис ипотечного кредитования в Волгограде.Я попал в живую очередь, в которой отстоял 45 минут. Попутно пропуская людей, которые уже тут стояли, только спросить и т.д.2. Неужели нельзя сделать электронную очередь для Ваших клиентов (на дворе 21 век)?Попав наконец к специалисту я выяснил, что мне не хватает экспликации от застройщика. Я поехал к застройщику, взял эту экспликацию и вновь приехал в Ваш офис.В очередной раз отстояв в очереди 30 минут, я попал к тому же специалисту, которая сказала, что теперь у меня нет в наличии копий оригиналов документов, необходимых для заказа отчета оценки, на мой вопрос почему же она не сказала мне об этом - она показала памятку, которую мне дала в первый раз - где действительно было обведено упоминание копий документов.Тем не менее вопрос так и не решился, хотя я потратил на это половину рабочего дня, по сути потерял деньги - которые должен платить Вам для погашения ипотечного кредита. Вы не перестаете удивлять качеством обслуживания.Я подал заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту в конце февраля-марта. Моя заявка была одобрена в конце марта-апреля. Позвонила сотрудница и сказала, что заявка одобрена и что она позвонит мне чуть позже для согласования даты и времени подписания дополнительного соглашения к договору. Больше мне никто не звонил. В этот же момент я оформлял право собственности на недвижимость под которую брал ипотеку и соответственно делал страховку и заодно спросил специалиста как быть с подписанием допсоглашения о снижении % ставки. Она созвонилась со специалистом и согласовала со мной дату подписания 28 мая, заверив, что июньский платеж уже будет по новой ставке.Сегодня при подписании мне было сказано, что июньский платеж будет по старой процентной ставке, на мой вопрос почему так, меня уверяли, что в июне платеж уменьшится, барышня объяснила, что для снижения ставки нужно было подписать допсоглашение раньше. На мой вопрос почему мы не подписали его раньше и почему другой специалист заверил меня что июньский платеж будет по новому графику, барышня ответила - что очень много людей и они не успевают подписывать допники.Разве это моя проблема, что они плохо справляются со своими обязанностями и не успевают подписывать допсоглашения быстро (у меня подписание заняло 5 минут)? Или это просто способ по быстрому заработать? Мне не трудно дать вам возможность заработать лишние пару тысяч, но вся ситуация в целом, начиная с оформления права собственности и т.д. - оставила неизгладимое негативное впечатление.Надеюсь благодаря отзывам Вы сможете что-то улучшить в своей работе, хотя я и сильно сомневаюсь, так как с моего первого обращения в марте ничего не изменилось - как люди толпились в живой очереди так и толпятся.

В конце января 2018 года обратился в офис банка ВТБ24 с вопросом о снижении процента по ипотечному кредиту. Специалист банка ответил, что в связи с реорганизацией и слиянием с банком ВТБ рекомендует обращаться сразу в ВТБ. 01.02.2018 на электронную почту info@vtb.ru мною было направлено заявление в свободной форме о снижении процента по ипотечному кредиту с указанием моих контактных данных. Никакого ответа ни на электронную почту, ни по указанному мной телефону я не получил. Создалось впечатление, что банк проигнорировал моё обращение.

Обратилась в банк, для получения потребительского кредита наличными, выдали кредит под 16,9%, процента ставка получилась минимальной по городу, так как я обращалась в несколько банков, меня это очень обрадовало. Без дополнительной страховки и кредитных карт на срок который я сама выбрала. Компетентный и доброжелательный сотрудник, работают и в субботу, что не мало важно, я довольна.

До слияния банка Москвы и ВТБ-24 был клиентом банка Москвы с 2012 года, вообще все было замечательно. И вот, начиная с марта 2018 года начинаются какие-то чудеса со счетом. Банк считает что может без уведомления менять условия по договору. Делать тебя должником, названивать каждые 2-3 дня и требовать оплатить долг, который образовался по вине банка. При этом, пишешь претензию, отвечают на нее ооооочень долго, первый раз через 30 дней, второй видимо еще дольше будет. По существу на первое обращение так и не ответили. В общем, тугой банк. Буду переводить зарплату в другой банк.

25.05.2018 обращались в ДО № 7701 в г. Сергиев Посад с заявлением принять к исполнению судебный приказ. Судебный приказ не приняли, отправили в московский офис. Обратился на горячую линию банка, чтобы поинтересоваться на каком основании. Они некомпетентны, такие вопросы по телефону не решаются. Обратился в банк через электронную почту с просьбой дать оценку действиям работников. Ответили быстро: «Сожалеем, но решение Вашего вопроса по электронной почте не представляется возможным. Для уточнения информации о причинах сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис ВТБ. Дополнительно сообщаем, что оригинал приказа Вы можете направить…».Считаю, что имеет место нарушения ФЗ «Об исполнительном производстве», Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов. Вывод, банк толерантен к нарушению закона.

Брали ипотеку в банке ВТБ 24 в 2012 году платим все вовремя. В 2018 в феврале подали заявление на понижение процентной ставки. Сказали рассмотрение 60 дней. Звонков не было решили в начале мая пойти уточнить и взять справку об остатке чтобы подать на рефинансирование в другой банк. В банке нам сообщили, что по компьютеру видно что нам понизили и ждать звонка чтобы подписать доп соглашение. На сколько понизили там не видно и все на словах вот уже скоро июнь, а звонка нет. Как хорошо получается люди сидят ждут и платят те же завышенные проценты. И уйти не уйдешь и не известно когда понизят. В сбербанке рассматривают и сразу дают новый график, а тут уже полгода сидишь и ждешь и неизвестно сколько еще ждать.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ не первый год. 25 мая 2018 года мною был погашен ипотечный кредит номер 634/1043-0002384. 26 мая я позвонил сотрудникам количеством центра и заказал закладную. Оператор сообщил что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней. Квартира на продаже, покупатель уже есть. Возможно ли ускорить процесс получения закладной, оформлялась она менее года назад. С уважением и с надеждой на долгосрочные взаимоотношения.

4 мая с банком ВТБ и ВТБ Страхование были заключены договора на покупку авто. Все документы подписывали в автосалоне Лада в Горелках, сотрудник Сергей. Он нам сразу же без объяснений положил перед нами кучу бумаг и только успевал перелистывать страницы на подпись. По поводу страховки «ВТБ Страхование» ничего не объяснил. Точнее объяснил все так и смешал в 1 кучу, что мы были уверены, что это страхование нового авто. Тем более ничего не было оговорено про период охлаждения. Опирался только на то, что кредит вам не дадут, надо обязательно страховку на 5 лет. Он даже не дал нам время на самостоятельное ознакомление с документами. Мы ему и поверили, не стали вдаваться в подробности. Только теперь поняли, что он обманным путём заставил нас подписать эту страховку. Мы уже брали автокредит в ВТБ, также есть ипотека от втб, но такое впервые. Рассчитывали на добросовестное отношение к постоянным клиентам, а получили обман. Сейчас обратились в банк, чтобы расторгнуть договор страхования (хоть и прошёл период охлаждения), но от сотрудников получили отказ. Хоть написали заявление, чтобы этот договор расторгнуть. Сказали ждите 10 дней. Ладно это была бы не большая сумма, но очень обидно получить отказ, тем более, что мы пенсионеры и нас так нагло обманули. Очень надеемся, что руководство пойдёт нам навстречу и компенсируют эту сумму, хотя бы за вычетом использованного периода. В противном случае ВТБ потеряет своих постоянных клиентов и все кредиты нам придётся рефинансировать в другой банк. Очень жаль! Люди, не слушайте сотрудников и внимательно читайте договора перед подписанием.

Здравствуйте!В 2013 году оформил ипотеку в ВТБ24. С тех пор без каких-либо просрочек, а с января 2017 года (т.е. уже 1.5 года) и с опережением графика (больше чем нужно) исправно плачу. Ставка невероятная по сегодняшним временам - 12.55%. Естественно я задумался о снижении и в банке у меня без лишних слов приняли заявление, сказав что рассматривать будут её аж 60 дней. Во-первых, не понятно, на что нужна такая астрономическая цифра.. Ну да ладно, подождал.Придя 22 мая (ровно на 60-ый день) в офис на Дзержинского 17 меня поставили перед фактом, что в снижении отказано. На мой логичный вопрос - "Почему?" мне ответили невероятно развёрнуто и информативно - "Извините". Я так и не понял, что не так, учитывая что я уже почти 5 лет плачу ипотеку без штрафов.. Более того, недавно взял там ещё и потреб.кредит небольшой (плачу 10 тыс в месяц), который также оплачиваю. И являюсь клиентом якобы приоритетной программы "Привилегия". Вот так ценятся значит у ВТБ клиенты...Фактически меня толкнули к переходу в другой банк по программам рефинансирования.

Отправила онлайн-заявку 25.05.2018, сразу пришло смс что предварительно одобрено, на след день с утра отнесла все документы и заполнили с сотрудником данные. Сегодня позвонила на горячую линию, оказалось что моей заявки даже нет у них, даже не в обработке! Банки которым отправила заявки уже приняли свое решение, и отправили одобренные суммы и условия. Хотелось получить ответы от всех банков и выбрать наилучший вариант, но видимо от ВТБ так и не дождусь ответа.

Длительное время пользуюсь продуктами ВТБ, меня всё устраивает и претензий нет, особенно нравиться приложение Смарт СМС, очень классная штука и помогает в планировании и контроле своих расходом. Но случилось так, что приобрёл новый телефон, установил все приложения, в том числе Смарт СМС, пытаюсь войти и не получается, возникает ошибка, дальше не пускает. Окей, позвонил на горячую линию, потратил минут 30 на ожидание и объяснение специалистам о своей проблеме (один послушает, переключит на второго). В итоге говорят проблем нет, смс Вам отправляются на этот телефон, а почему войти не можете не знаем, наверно вводите, что то не так. В общем, помочь ни чем не можем. Я злой и недовольный, пошёл и написал в банк на электронку всё, что думаю об этой ситуации и о сервисе банка. На утро следующего дня получил на свою жалобу короткий ответ, номер, пишут пришлите. Ну ок, хуже уже не будет и через полчаса мне присылают ответ, что я пытаюсь войти в систему с дополнительного номера, а для входа необходимо использовать основной. Тут до меня дошло, что я раньше использовал другой номер телефона, но уже как полгода его не использую. Написал об этом. Мне ответили, без проблем перенастроим, и теперь на наконец смог войти в систему и видеть всю свою статистику. Хочу поблагодарить работников почтового ящика info@vtb.ru. Быстро, без лишних вопросов, решили проблему. Ещё раз спасибо и объясните людям на телефоне, как решать такие проблемы.

Открыла накопительный счет с мультикартой. Обещали за 2 месяц 4%, с 3 месяцев 6%, с 6 месяцев 7%, с 12 месяцев 8.5%, как то так, не это главное. А с 1 мая в одностороннем порядке меняют условия договора, теперь с 12 месяца 7%. Получается я могла на тот момент положить в другой банк вклад под 8% годовых (фиксированно для каждого месяца) на год и повторять эту процедуру ежегодно, и года не прошло, а до 8.5% я так и не добралась. Получилось, что условия хуже чем я могла получить в другом банке. Считаю себя обманутой.

Как можно уйти в минус по дебетовой карте? Не пользовался ей черт знает сколько, в итоге образовалась задолженность -1667 руб. Что за фигня? Работники банка, решите этот вопрос и уберите ее, а еще лучше сразу закройте счет, карту и т.д. Пока ее заблокировал в ручную. Какую информацию дать для идентификации чтобы проверили?

Позвонили супруге из банка ВТБ, рассказывали разные сказки, но, в конце концов, высказали конструктивную мысль: так как была неправильно указана дата рождения (вместо 14 числа указал 15, день рождения дочери, mea culpa) предложили подать заявку снова. Описывать мучения при подаче заявки не буду - тормозящий сайт, корявая реализация ввода данных… Не суть. Подал заявку. Через пару минут пришел ОТКАЗ. На следующий день позвонили из банка, уточнили факт подачи заявки, узнали об отказе, пообещали разобраться…. И все. Как говорится, воз и ныне там. Что это было? Глумление над клиентом или это была коварная изощренная месть?Предыдущее обращение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10153454.

Моя история свежа и поэтому текста будет немного, но очень информативно. Наша история началась в пятницу, но не 13) а 25 мая 2018 года, давно хотели обновить мне машину с мужем, но брать автокредит — это не моя тема, ибо работаю в Банковской сфере аж 10 лет. Хотела взять потребительский кредит, что бы машинка была в моей собственности. Позвонил муж и рассказал, что ВТБ сейчас предлагает очень интересную ставку если оформляешь заявку через интернет не много не мало 11,9%. Завела, почти моментально ее одобрили, а запрашивала я 500 тысяч на 36 месяцев, Банк решил дать мне эту сумму, но на 37 месяцев, улыбнулась и согласилась, все равно закрыть хочу раньше. На следующий день поехала в отделение на Декабристов, 185 б, милой на первый взгляд молодой человек завел заявку, задавал интересные вопросы, типа ИНН организации, соответственно который я и не знаю, сама нашла в интернете, хотя клиентоориентированные Банки своих еще не клиентов так напрягать не должны (я работаю в достаточно крупном региональном Банке, могли бы и найти). Всю остальную информацию заполнил сам, у меня не спрашивал. Что мне сразу не понравилось, так это то, что информации по задолженности ФССП смотрел по средствам своего личного смартфона, интересно законы сотрудники знаю?! И почему в своем телефоне?! Я даю согласие Банку на обработку ПД, а не сотруднику лазить в интернете на сайтах! Дальше больше. Отправили мою заявку в андеррайтинг и приходит ответ, что дает Банк мне 500 тысяч на 37 лет, но есть небольшое условие, страхование жизни на 57 тысяч, что? За, что почти 11% от суммы?! Но недолго думая, и зная всю эту кухню изнутри, решила проверить в другом отделение решение, пришла на Островского, 84 и о боги предлагают мне купить коробочных продуктов на 15 тыс. На минуту 57 тысяч и 15 тысяч, вот как сотрудники Банка выполняют план по продажам доп. продуктов, ужас. Но, так как машину я уже нашла и влюбилась, взяла я короб на 15 тыс. Дальше больше. На следующий день понадобилось мне снять заветную сумму, пошла, сняла 35о тысяч, а больше не дает, что за черт подумала я, ведь вчера я спросила есть ли лимит на снятие (всякие такие тонкости я знаю, работаю же в этой сфере) меня уверили, что нет, могу всю сумму снять. Позвонила в Колл центр и там мне говорят, мол дорогая наша и любимая, есть лимит на снятие, почему-то технически не сработало и лимит не убрали. Что за фигня, убирайте говорю я им. Не можем – отвечает мне молодой человек, обратитесь в отделение сейчас и в отделение все уберут. Прошу назвать адрес отделения, а мне отвечают, что сегодня воскресенье и все отделения закрыты. Что, Карл! Что за бред, то! Прошу вежливо убрать по звонку, не могут отвечает специалист. И так 10-15 минут, когда специалист отлучался для решения вопроса (энтузиазм не услышала и желания помочь не увидела). Требую составить претензию, составил и спрашивает, что я хочу! Что за бред, хочу лимитом воспользоваться! Не могу отвечает, он мне. Хочу, чтобы мой вопрос сегодня решился, в ответ жди дорогая и любимая 15 рабочих дней. ЧТО? Уже кричит мой мозг, что за цирк-то?! У вас кроме не квалифицированных специалистов кто-то работает сегодня?! Вопрос на 5 секунд, а такой банк его не может решить. Покупка срывается, купила дебильные коробки на 15 тысяч. Вывод таков, чем крупнее банк и круче реклама, тем бездарнее там работают сотрудники, которые не могут решить элементарный вопрос. А ушлым сотрудникам, которые делают свои продажи за счет клиентов и навязывают дурацкие продукты пусть спокойно спится и вас не затопят или вы не затопите своих соседей, ибо есть ваш продукт «Привет сосед!».

Моя история свежа и поэтому текста будет немного, но очень информативно.Наша история началась в пятницу, но не 13) а 25 мая 2018 года, давно хотели обновить мне машину с мужем, но брать автокредит — это не моя тема, ибо работаю в Банковской сфере аж 10 лет. Хотела взятьпотребительский кредит, что бы машинка была в моей собственности. Позвонил муж и рассказал, что ВТБ сейчас предлагает очень интересную ставку если оформляешь заявку через интернет не много не мало 11,9%. Завела, почти моментально ее одобрили, а запрашивала я 500 тысяч на 36 месяцев, Банк решилдать мне эту сумму, но на 37 месяцев, улыбнулась и согласилась, все равно закрыть хочу раньше.На следующий день поехала в отделение на Декабристов, 185 б, милой на первый взгляд молодой человек завел заявку, задавал интересные вопросы, типа ИНН организации, соответственно который я и не знаю, сама нашла в интернете, хотя клиентоориентированные Банки своих еще не клиентов так напрягать не должны (я работаю в достаточно крупном региональном Банке, могли бы и найти). Всю остальную информацию заполнил сам, у меня не спрашивал. Что мне сразу не понравилось, так это то, что информации по задолженности ФССП смотрел по средствам своего личного смартфона, интересно законы сотрудники знаю?! И почему в своем телефоне?! Я даю согласие Банку на обработку ПД, а не сотруднику лазить в интернете на сайтах!Дальше больше. Отправили мою заявку в андеррайтинг и приходит ответ, что дает Банк мне 500 тысяч на 37 лет, но есть небольшое условие, страхование жизни на 57 тысяч, что? За, что почти 11% от суммы?! Но недолго думая, и зная всю эту кухню изнутри, решила проверить в другом отделение решение, пришла на Островского, 84 и о боги предлагают мне купить коробочных продуктов на 15 тыс. На минуту 57 тысяч и 15 тысяч, вот как сотрудники Банка выполняют план по продажам доп. продуктов, ужас. Но, так как машину я уже нашла и влюбилась, взяла я короб на 15 тыс. Дальше больше.На следующий день понадобилось мне снять заветную сумму, пошла, сняла 35о тысяч, а больше не дает, что за черт подумала я, ведь вчера я спросила есть ли лимит на снятие (всякие такие тонкости я знаю, работаю же в этой сфере) меня уверили, что нет, могу всю сумму снять. Позвонила в Колл центр и там мне говорят, мол дорогая наша и любимая, есть лимит на снятие, почему-то технически не сработало и лимит не убрали. Что за фигня, убирайте говорю я им. Не можем – отвечает мне молодой человек, обратитесь в отделение сейчас и в отделение все уберут. Прошу назвать адрес отделения, а мне отвечают, что сегодня воскресенье и все отделения закрыты. Что, Карл! Что за бред, то! Прошу вежливо убрать по звонку, не могут отвечает специалист. И так 10-15 минут, когда специалист отлучался для решения вопроса (энтузиазм не услышала и желания помочь не увидела). Требую составить претензию, составил и спрашивает, что я хочу! Что за бред, хочу лимитом воспользоваться! Не могу отвечает, он мне. Хочу, чтобы мой вопрос сегодня решился, в ответ жди дорогая и любимая 15 рабочих дней. ЧТО? Уже кричит мой мозг, что за цирк-то?! У вас кроме не квалифицированных специалистов кто-то работает сегодня?! Вопрос на 5 секунд, а такой банк его не может решить. Покупка срывается, купила дебильные коробки на 15 тысяч.Вывод таков, чем крупнее банк и круче реклама, тем бездарнее там работают сотрудники, которые не могут решить элементарный вопрос. А ушлым сотрудникам, которые делают свои продажи за счет клиентов инавязывают дурацкие продукты пусть спокойно спится и вас не затопят или вы не затопите своих соседей, ибо есть ваш продукт «Привет сосед!».

Была в субботу 26 мая. Нужно было закрыть вклад и открыть новый. Взяла талон в 14.44. На талончике было указано, что передо мной 2 человека. На необходимых мне рабочих местах было всего 2 сотрудника, оба были заняты, рабочих мест на данной услуге было что-то около 6. Я села в ожидании на диван. Прошло 30 мин. Очередь продвинулась всего на 1 человека. При этом 2 сотрудника отделения мотались по залу, чатились в своих мобильных телефонах. Еще через 15 минут один из этих мотающихся сотрудников соизволил сесть за свое рабочее место и меня, наконец, вызвали. Было уже 15.25. Еще раз хочу подчеркнуть, что была суббота, может из-за отсутствия руководства сложилась такая ситуация в этом отделении, а может не верная мотивация для сотрудников, типа "солдат спит, служба идет..." Неважно сколько людей они обслужат, зарплату все равно больше не получат. Больше нет желания в это отделение обращаться. В итоге я только закрыла вклад, открывать новый не было времени уже. В банке я провела 45 минут. Считаю, что для такой простой операции много. Поучитесь у Сбербанка!

ВТБ - отличный банк. Особенно мне нравится приложение и сайт. Однако у меня возникла проблема: 24.05.2018 оплатил [b]Организационный[/b] [b]взнос[/b] через Яндекс кассу (сумма - 1020р) (Операция прошла как покупка, с перенаправлением на сайт ВТБ-24 с введением смс-кода, присланного на телефон о подтверждении покупки). Через день (26.05.2018 ) в 19.10 без моего ведома списались 1020 рублей. Описание операции - Quasi-cash. (Также 27.05.2018 в 3.59 на телефон пришла смс о списании 1020 рублей)