Добрый день! 22.05.18 я обратился в [url=https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/imported/office-3185/]Дополнительный офис «На Каменке» в г. Зеленограде[/url] для того, чтобы оставить заявку на получение потребительского кредита. На следующий день мне поступило сообщение, что мне одобрили кредит и кредитный лимит. 24.05.18 после 19:00 я обратился в данное отделение для получения кредита. В тот момент по телефону я общался с сестрой, так как она в таких ситуациях разбирается лучше меня и работает в страховой компании. Меня обслуживала менеджер П-кина Екатерина. Менеджеру я сразу сказал, что страхование и кредитный лимит мне не нужны, так как это добровольно. Менеджер долго меня уговаривала, пугая тем, что заявка уйдет на пересмотр, что могут отказать и т.п. Минут двадцать я выслушивал от нее этот бред. Хочу особенно отменить то, что от менеджера поступила фраза, что она в заявке поставит мне негативное впечатление, так как я консультировался по телефону с родственником. Спустя время, менеджер наконец поняла, что кредит брать с кредитным лимитом я не собираюсь. Менеджер сказала, что ей надо отойти проконсультироваться с директором о сложившейся ситуации. Прошло минут 10. После ее "консультации", она сказала мне, что по заявке отказ. Как такое может быть, если заявку мне одобрили аналитики? А легко и просто - принципиальность менеджера, который не хочет выдавать кредит без страхования и кредитного лимита, так как от этого видимо зависит зарплата. После меня проводили для общения с директором данного отделения. Директор представился, зовут ее Т-рова Елена. Скажу сразу, разговор был не приятный. Она начала придумывать ситуации из жизни, в которых страхование было бы не лишним. Минут 5 я выслушивал от нее сказки. После от директора прозвучала фраза, что она сомневается, что я получаю такую зарплату. И видимо поэтому в кредите отказ. Директор у нас аналитик? Или может менеджер вместо аналитика? Они лично проверяли мои данные и мою зарплату? Везде это делают аналитики. И аналитики мне одобрили заявку. А брать кредит со страхованием и лимитом - это решение клиента. После я написал конечно же обращение в свободной форме. Менеджер почему-то забыла отдать мне отрывной талон для клиента, пока я сам не попросил. Хочется также отдельно сказать о некомпетентности сотрудника, П-кина Екатерина. От менеджера постоянно звучали шуточки о том, что я консультируюсь по телефону, так как сам в таких вопросах плохо разбираюсь. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! 22.05.2018 года между мной и Банком "ВТБ" (отделение по ул. Ленинградской в гор. Когалым) был заключен Договор потребительского кредитования.На момент подачи заявки на кредит мне ничего не рассказывали о дополнительных услугах и прочих условий получения кредита.Но после одобрения заявки, в процессе подписания документов, выяснилось, что я приобрела сертификат на дистанционные юридические консультации "Личный адвокат максимум" стоимостью 5000 (пять тысяч) рублей и оплата за этот сертификат была включена в тело кредита.На моё возражение, о том, что я не хотела приобретать данную услугу, сотрудник отделения ответила, что это обязательное условие оформления кредита.Но в ни в кредитном договоре, ни в заявлении на на кредит, я не нашла пунктов об этом. Получается что, данная услуга была мне навязана и меня сотрудники отделения намеренно ввели в заблуждение.Согласно статье 16 п.2 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. В последствии, разобравшись, что к чему, мной было подано заявление о расторжении договора купли-продажи вышеуказанного сертификата, посредством письма на эл. почту.Считаю, что услугу оказали мне некачественную, повлёкшую меня тратить средства и личное время.Не знаю, почему так сложилось, будь эта личная инициатива сотрудника отделения или установка руководства, но данная ситуация мне неприятна, а я уже более 6 лет являюсь клиентом этого банка.

Просто возмущена халатным отношением сотрудников отдела по работе с проблемными активами (далее ОРПА)!16.10.2007 г. между мной, Синицыной Анжеликой Анатольевной, и ПАО Банк Москвы был заключен кредитный договор №07101/15/00346-07 от 16.10.2007 г. сроком на пять лет на сумму 495 000-00 руб. После внесения последнего платежа и закрытия кредита, мною была получена справка-заявления от банка Москвы и постановление судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства №6247/13/40/34 от 12.02.2013 г., в связи с фактическим его исполнением заявление от 15.01.2015 г., о том, что задолженности перед банком у меня нет. С момента получения данной справки прошло уже более 3 лет. (ст.196 ГК РФ о сроках исковой давности). Все юристы подтверждают то,что это не законно.С марта 2016 г. начались звонки со стороны банка ВТБ 24 с требованиями и угрозами погасить непонятно откуда возникший долг. У меня складывается впечатление,что банк преднамеренно оставил небольшую сумму задолженности для того, чтобы в дальнейшем получить большие просроченные % и пени.Кроме того возникает вопрос о законности использования моих персональных данных третьими лицами. Я согласия не давала, тем более кредит уже давно закрыт еще в банке Москвы. Считаю, что со стороны звонящих сотрудников нарушается ФЗ 152 "о персональных данных".Сегодня 24.05.2018 г. я обратилась в РОО "Волгоградский" г. Волгоград, пр-кт им. Ленина, д.5 в ОРПА с целью урегулирования данного вопроса, на что большой дядя спокойным и невозмутимым видом предложил жаловаться куда угодно. Заявление всё-таки удалось зарегистрировать с помощью сотрудника Р-вой А.А.Завтра 25.05.2018 г. я намерена обратиться с данным вопросом в прокуратору.Хотелось бы разобраться по-хорошему, но меня уже откровенно достали звонки от банка на постоянной основе. Надеюсь также на помощь со стороны Банки.ру, поэтому собственно и составляю этот отзыв.

Обратилась в данное отделение банка ВТБ с целью получить консультацию по рефинансированию потребительского кредита. Осталась крайне довольна сервисом и высококвалифицированными сотрудниками,  которые качественно выполняют свою работу. Получила ответы на все интересующие вопросы. Молодцы! В дальнейшем буду обращаться к вам чаще.

У меня была зарплатная карта Банка Москвы. После объединения банков БМ и ВТБ выдали зарплатную карту банка ВТБ. Вопрос: почему я со своей зарплатной карты в интернет банке ВТБ не могу оплатить свой мобильный телефон и еще массу всего? Мне дают на выбор источник списания оплаты - или кредитную карту ВТБ, или неведомый мастер счет, на который я должен переводить деньги со своего зарплатного счета. Зачем я должен переводить средства с дебетового счета на мастер счет и уж потом производить оплату с него? Кто это придумал? Может у руководства банка и есть резон, но это нарушение моих прав как зарплатного клиента и искусственное создание ненужных препятствий.Оценка-1. И пожалуйста вопрос к модератору сайта - можно ли получать зарплату на карту другого банка? В нашей бухгалтерии мне с надрывом объясняли, что это невозможно, что есть договор и т.д. и т.п. Возможно ли это по закону? Спасибо.

Добрый вечер. Сегодня при посещении отделения ВТБ с целью открытия расчетного счета для ООО был получен отказ. В связи с тем, что очевидных для меня причин для отказа нет, я попросил пояснить решение. Возможно, устранить несоответствие не составило бы труда и вопрос мог быть решен положительно. Однако ни в отделении, ни на "горячей линии" банка ответ дать не смогли или не захотели.Ранее имел положительный опыт работы с ВТБ, поэтому ситуация неприятна вдвойне. Оставляю без негативной оценки в счёт "старых заслуг" банка. Дополнительную информацию предоставлю по запросу представителя банка.

Всем добрый день! Хочу поделиться опытом моего личного общения с сотрудниками банка ВТБ. После моего участия в проводимом банке электронным опросе по поводу моего посещения одного из допофисов и выставлении мной лишь удовлетворительных оценок качества обслуживания, со мной через несколько дней связалась специалист банка Валерия (к сожалению, больше никакими данными об этой девушке не располагаю:) и попросила пояснить причину выставления таких оценок. После примерно двадцатиминутного общения и рассказа об опыте взаимодействия с банком ВТБ (в сравнении с другими банками) и разочарованием мелкими недостатками в работе специалистов (из-за которых, в том числе зачастую теряешь кэш-бэк, не вовремя узнаешь об изменения в условиях обслуживания, не можешь провести самостоятельно ту или иную операцию), были приведены конкретные примеры. Не вдаваясь в подробности хочу сказать, что на все поставленные вопросы в течение двух дней были получены исчерпывающие ответы, доначислены на счёт денежные средства, уточнён порядок проведения некоторых платежей. Валерия лично звонила и уточняла все ли вопросы сотрудниками решены. Впервые сталкиваюсь с таким отношением: во-первых, с признанием банком своих не совсем корректных действий (хотя ошибочными, нарушающими чего-либо их назвать нельзя), во-вторых, с желанием разобраться в проблемах клиента и решить их. Это импонирует. Валерии отдельное спасибо! Именно из-за работы отдельных сотрудников и складывается общее впечатление о банке! Приятно, когда тебя слушают, слышат и стараются помочь. Спасибо! Владимир.

Всем добрый день! Хочу поделиться опытом моего личного общения с сотрудниками банка ВТБ. После моего участия в проводимом банке электронным опросе по поводу моего посещения одного из допофисов и выставлении мной лишь удовлетворительных оценок качества обслуживания, со мной через несколько дней связалась специалист банка Валерия (к сожалению, больше никакими данными об этой девушке не располагаю и попросила пояснить причину выставления таких оценок. После примерно двадцатиминутного общения и рассказа об опыте взаимодействия с банком ВТБ (в сравнении с другими банками) и разочарованием мелкими недостатками в работе специалистов (из-за которых, в том числе зачастую теряешь кэш-бэк, не вовремя узнаешь об изменения в условиях обслуживания, не можешь провести самостоятельно ту или иную операцию), были приведены конкретные примеры. Не вдаваясь в подробности хочу сказать, что на все поставленные вопросы в течение двух дней были получены исчерпывающие ответы, доначислены на счёт денежные средства, уточнён порядок проведения некоторых платежей. Валерия лично звонила и уточняла все ли вопросы сотрудниками решены. Впервые сталкиваюсь с таким отношением: во-первых, с признанием банком своих не совсем корректных действий (хотя ошибочными, нарушающими чего-либо их назвать нельзя), во-вторых, с желанием разобраться в проблемах клиента и решить их. Это импонирует. Валерии отдельное спасибо! Именно из-за работы отдельных сотрудников и складывается общее впечатление о банке! Приятно, когда тебя слушают, слышат и стараются помочь. Спасибо! Владимир.

Всем добрый день! Хочу поделиться опытом моего личного общения с сотрудниками банка ВТБ. После моего участия в проводимом банке электронным опросе по поводу моего посещения одного из допофисов и выставлении мной лишь удовлетворительных оценок качества обслуживания, со мной через несколько дней связалась специалист банка Валерия (к сожалению, больше никакими данными об этой девушке не располагаю и попросила пояснить причину выставления таких оценок. После примерно двадцатиминутного общения и рассказа об опыте взаимодействия с банком ВТБ (в сравнении с другими банками) и разочарованием мелкими недостатками в работе специалистов (из-за которых, в том числе зачастую теряешь кэш-бэк, не вовремя узнаешь об изменения в условиях обслуживания, не можешь провести самостоятельно ту или иную операцию), были приведены конкретные примеры. Не вдаваясь в подробности хочу сказать, что на все поставленные вопросы в течение двух дней были получены исчерпывающие ответы, доначислены на счёт денежные средства, уточнён порядок проведения некоторых платежей. Валерия лично звонила и уточняла все ли вопросы сотрудниками решены. Впервые сталкиваюсь с таким отношением: во-первых, с признанием банком своих не совсем корректных действий (хотя ошибочными, нарушающими чего-либо их назвать нельзя), во-вторых, с желанием разобраться в проблемах клиента и решить их. Это импонирует. Валерии отдельное спасибо! Именно из-за работы отдельных сотрудников и складывается общее впечатление о банке! Приятно, когда тебя слушают, слышат и стараются помочь. Спасибо! Владимир.

Отправил заявку на рефинансирование кредита на сайте vtb24. Позвонили - полчаса расспрашивали про условия. В итоге сказали, что предварительно одобрено. Предложили собрать все необходимые документы и обратиться в офис для подачи документов. Собрал все необходимые документы, отпросился с работы, пришёл в офис, в офисе задают вопрос - Ваша доля в квартире, на которую получен был кредит в Сбербанке и кредит по которой Вы хотите рефинансировать. Доля меньше половины - отказ. Ни сумма дохода ежемесячного, никакие другие аргументы не в счёт. Почему об этом условии нельзя было сразу сказать по телефону?Жаль потраченного времени на сбор никому не нужных как оказалось документов. Отбило желание вообще когда-либо обращаться за услугами в этот банк.

Отправил заявку на рефинансирование кредита на сайте vtb24. Позвонили - полчаса расспрашивали про условия. В итоге сказали, что предварительно одобрено. Предложили собрать все необходимые документы и обратиться в офис для подачи документов. Собрал все необходимые документы, отпросился с работы, пришёл в офис, в офисе задают вопрос - Ваша доля в квартире, на которую получен был кредит в Сбербанке и кредит по которой Вы хотите рефинансировать. Доля меньше половины - отказ. Ни сумма дохода ежемесячного, никакие другие аргументы не в счёт. Почему об этом условии нельзя было сразу сказать по телефону?Жаль потраченного времени на сбор никому не нужных как оказалось документов. Отбило желание вообще когда-либо обращаться за услугами в этот банк.

Лет 5 назад пробовал завести дебетовую карту в ВТБ. Зашел в офис, заполнил анкету с кучей вопросов - как будто я денег прошу. Результата так и не увидел. С тех пор утекло много воды и моих миллионов через карты других банков.Неделю назад он-лайн заполнил анкету на получение карты ВТБ. Через пару дней приходит мне СМС - что рассмотрение моей заявки приостановлено, так как мои паспортные данные отличаются от имеющихся в банке. Повторно заполняю на сайте. Ошибок точно нет оба раза. Опять такая же смс. Предлагают прийти с паспортом в ближайший офис для рассмотрения. Звоню - говорю - давайте скан пришлю. Нет - надо лично... Кому надо? Мне точно не надо пару часов потратить...

Банк ВТБ, расскажите пожалуйста, почему вы в форме ультиматума заставляете заемщика оформлять страховку, при том, что на вашем же сайте четко указано, что это является сугубо добровольным желанием заемщика и никак не влияет на решение. http://joxi.ru/xAeGVnghp0BwLm При этом сотрудники отделения банка в Санкт-Петербурге на Лиговском, 116 меня уверяют, что банк одобрил мне кредит ТОЛЬКО при условии покупки страховки за 120 000 рублей и единственный вариант - это аннулировать решение и подать новую заявку, но тогда вероятно будет отказ по кредиту без страховки. Я понимаю, когда менеджер пытается грамотно продать доп услуги, но не могу мириться с наглым ультиматумом. Я понимаю, что всем хочется на ровном месте заработать 120 000, но позвольте мне иметь выбор в принятии решения какие доп.продукты мне покупать, а какие нет. Очень жаль, вижу, что банк становится удобным и современным и хотелось попробовать себя в роли клиента, но видимо пока не пришло время. Заявка на данный момент пока не аннулирована и ждет моего решения. 120 000 я платить точно не буду. Подскажите пожалуйста будет ли банк действовать в рамках закона и в рамках того, что написано на сайте, то есть могу ли я отказаться от навязываемой страховки в рамках текущей заявки и текущего положительного решения?

Добрый день. Хочу поделиться моей историей, даже врагу не пожелаешь такое отношение, как относится ВТБ к клиентам.16.02.2018 оставил заявление в отделение ВТБ, когда подавал и документы по ипотеки (оценка квартиры, копия ЕГРН), не помню в каком отделении, но все эти документы только в одном отделении принимали, поэтому если сильно захотеть, можно узнать без проблем.Сегодня 24.05.2018, никакого ответа от банка, согласовали, не согласовали … им то что, ипотеку люди платят по старым процентам, вот и хорошо, несмотря на то, что на многочисленные звонки на общий телефон ВТБ, обещают, что банк сам уведомит и пригласят для подписания доп.соглашения. Но ничего, это полбеды. 07.05.2018 оставил все документы на рефинансирование ипотеки ВТБ под 9%, сейчас у меня ипотека под 12,6%. Изначально обещали, что ответ дадут в течение 5 раб.дней. Сегодня 24.05.2018, мне дали ответ, что отказывают, без никаких комментариев, прекрасно. Нужно было решить все эти вопросы в течение 3 недель, такая у меня, наверное, сложная заявка на рефинансирование … ВТБ, вы хоть имеете что-то человеческое или все сводится к деньгам? Не хочу матерится, слов нет, да и сил, столько общался с этим банком, что уже - отвращение от вас. Теперь из принципа буду рефинансироваться в другом банке и закрою все дела с этим банком, закрою счета, карты, все что есть, и в жизни больше не буду работать с вами. Спасибо ВТБ, классный банк.

04 сентября 2014 года был оформлен мой кредитный договор 623/3900-0004996 в ВТБ, на том момент ВТБ24 По состоянию на 16.05.2018 обязательства по кредитному договору мной были выполнены в полном объеме, в соответствии с программой рефинансирования стороннего банка. В соответствии с рекомендацией данной в официальной памятке ВТБ "Вопросы и ответы о передаче прав по закладной компании специального назначения «Ипотечный агент „Фабрика ИЦБ“» Я обратившись на официальную горячую линию банка - оставил устную заявку на выдачу банком закладной в соответствии с выполнением обязательств по моему кредитному договору. [b]При подаче заявки оператор мне сообщил, что срок подготовки закладной до 60-ти дней.[/b] Указанный срок меня устроить - не может поскольку ограничивает меня как заемщика перед другим банком, в котором я в ограниченный срок должен оформить аналогичную закладную. По этой причине, я потребовал ДОПОЛНИТЕЛЬНО указать в заявке, что закладная требуется мне в 10-ти (десятидневный) срок, в связи с исполнением обязательств стороннего банка по программе рефинансирования кредита. [b]Номер мой заявки на выдачу закладной, несмотря на мои требования, мне не сообщили и конкретных ответственных лиц назвать отказались.[/b] На текущую дату 24.05.18 на ипотечной телефонной линии мне сообщили, что заявка находится в стадии подготовки и посоветовали поинтересоваться о её состоянии 16.06.18, что является 30 дневным сроком от подачи заявления, а также ПОВТОРНО СООБЩИЛИ, что закладная может готовиться до 60 дней. [b]Указанные сроки, что 16.06.18 (30 дней), что 16.07.18 (60 дней) меня не устраивают. Я требую выдать закладную в срок до 30.05.18[/b] [b]А ТЕПЕРЬ О ПРИЧИНАХ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ (ДЛЯ БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ ВТБ):[/b] Рефинансирование в стороннем банке, связанны с НЕОДНОКРАТНЫМИ БЕЗУСПЕШНЫМИ попытками рефинасировать кредит в самом ВТБ, в период октября 2017 - по апрель 2018, Несмотря на полное и неукоснительное соблюдение условий кредита в течении всего периода действия моего договора при условии,что под все требования программы рефинансирования "сохранение собственного портфеля" ВТБ, я подходил безоговорочно. ОБЕ моих заявки на рефинансирование и жалобы на отсутствие движения по этому вопросу пропали в недрах банка. 1)Первую заявку (октябрь 2017) несмотря на наличие полного комплекта документов собранных банком по его же требованию поставили на паузу в декабре 2017 года по причине закрытия той самой программы рефинансирования ("сохранение собственного портфеля") САМИМ банком, поставив меня перед фактом, без уведомления о закрытии программы. [u][b]О том, что программа закрыта, я узнал когда обратился с уже собранным [/b][/u]полным пакетом документов в банк, а [u][b]не заранее от кредитного менеджера [/b [/u]сопровождающего мой договор. [u][b]Таким образом помимо временных, я понес материальные убытки, связанные с бессмысленным сбором документов, т.к. мою заявку всё равно не приняли в работу[/b][/u],в том числе менеджер мне сообщил, что оказывается многие из них имели «сроки годности» и при повторной подаче их требовалось переделать, причем конкретно какие сроки, каких документов внятно мне не сообщили, ссылаясь на служебную тайну. 2) Повторная заявка (февраль 2018 года),была направлена после сообщения о открытии новой программы рефинансирования ВТБ, [b]так вот эта ПОВТОРНАЯ заявка, видимо, рассматривается банком до сих пор[/b],хотя сроки рассмотрения были обозначены в те же самые - 60 дней ([b]т.е. не позднее апреля 2018[/b]),на 62 день, я подал жалобу по горячей линии на отсутствие реакции по повторной заявке,[b]но эта жалоба растворилась ВТБ [/b]и[b] [/b]никакой реакции от банка, ни по заявке, ни по жалобе, до сих пор, не последовало. В мае 2018, я рефинансировал кредит в другой банк. Таким образом я неоднократно пытался остаться заемщиком ВТБ и не остался таковым только по причине: 1) Разгильдяйства конкретных сотрудников (о закрытии программы я узнал, только после сбора полного комплекта документов и отправки их в банк). 2) Системы ипотечного кредитования ВТБ в целом (заявки пропадают); 3) Отсутствия контроля за исполнением своих же обязательств самого банка (несмотря на жалобы на работу банковских механизмов, дело стоит на месте, жалобы также пропадают); [b]Я обращался разными методами в ВТБ, неоднократно в течении полугода. Результата не последовало, что и стало причиной рефинансирования.[/b] По всем вышеназванным причинам, я никому из своих знакомых не порекомендую становится клиентом ВТБ. По всем вышеназванным эпизодам готов предоставить заявления и контакты ответственных лиц. [b]Таким образом, в случае отказа в выдаче закладной по исполненному договору, в десятидневный срок, т.е. в срок до 30.05.18, мною будет подана жалоба в ЦБ РФ, а в случае отсутствия реакции далее в суд на указанные действия ВТБ.[/b]

На сайте ВТБ написано 11,9 % ставка при оформлении заявки на кредит онлайн. При посещении банка вы уже предлагаете другую ставку (12,5% или увеличиваете срок платежа от 5 до 7 лет). ОБМАН! Так при каких условиях вы выдаёте 11,9%? Почему Вы вводите в заблуждение клиентов?! Люди будьте внимательны, не видитесь на все, что указано. Теперь я для себя сделал вывод, что буду уходить в другой банк для начисления заработанной платы. Самая лживая организация...

На сайте ВТБ написано 11,9 % ставка при оформлении заявки на кредит онлайн. При посещении банка вы уже предлагаете другую ставку (12,5% или увеличиваете срок платежа от 5 до 7 лет). ОБМАН! Так при каких условиях вы выдаёте 11,9%? Почему Вы вводите в заблуждение клиентов?! Люди будьте внимательны, не видитесь на все, что указано. Теперь я для себя сделал вывод, что буду уходить в другой банк для начисления заработанной платы. Самая лживая организация...

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка ВТБ. (Банк). В 2015 году при оформлении кредитной карты в офисе «гУфа, ул Ленина, д.65/4» дополнительно менеджер Куликова Анастасия Валерьевна в качестве бонуса предложила оформление мне дебетовой карты VISA GOLD. Менеджер, уделив мне прилично времени, описав все прелести этой карты, выпустила мне карту. Я нисколько не пожалела: получаю кешбек, бесплатные смс, переводы онлайн с возвратом комиссий и много других операций. Еще специалист любезно настроила мне шаблоны в ВТб онлайн, что существенно экономит теперь мое время. Выпущенная мне карта была с безоплатным годовым обслуживанием. 2 года я ей пользовалась и было все в порядке, она перевыпускалась. При каждом перевыпуске карты я приезжала в Банк для уточнения критериев бесплатности. При последнем посещении Банка (январь 2018г.) я упомянула, что мы с семьей собираемся поехать отдыхать за границу. Хочу отметить внимательность менеджера Анастасии, которая сразу напомнила мне о возможностях моей карты: Приорити Пасс, бронь отелей и подбор максимально выгодных по стоимости и времени переезда отелей и транспорта между городами. Так я в первый раз воспользовалась услугой консьерж-сервис. Я позвонила и попросила составить мне оптимальный маршрут от Праги через Мюнхен в Венецию и в Зольден и обратно. Сначала я и сама «не верила» в данную услугу и начала продумывать маршрут самостоятельно. На мое удивление на следующий день мне на почту пришла информация о моем маршруте, отелях с контактами, оптимальным видом транспорта для переезда в другой город и даже об компании, занимающейся арендой автомобилей минивенов, так как путешествовать собрались мы шестером. Правда маршрут мы немного изменили на что менеджер консьерж-сервиса направили нам новые обновленные данные. Возвращаясь домой, мы летели через Москву, при этом опять же мульти-карта нас «спасла». Наш рейс из Москвы в Уфу задержали на 12 часов, при этом намного комфортнее было ожидать рейса в отдельном вип-зале. В марте 2018г Куликова Анастасия Валерьевна мне позвонила и сообщила о снижении ставки по ипотечным кредитам, зная, что у нас есть ипотечный кредит в другом Банке предложила сделать рефинансирование, чтобы уменьшить кредитную нагрузку и полностью перейти на обслуживание в Банк ВТБ. Заявку нашу рассмотрели быстро и огромная благодарность менеджеру ипотечного отдела, что всю сделку (подписание кредитного договора и оформление в МФЦ) сделали максимально быстро и в удобное для нас время. профессионализм и индивидуальный подход Менеджера Анастасии к клиентам делает ее высококвалифицированным специалистом. После оформления рефинансирования платеж у нас снизился и появилась возможность платить ипотеку досрочно. За время, которое мы платили ипотеку в ином банке, не было никогда возможности подавать заявления на досрочное погашение он-лайн по телефону! Наверное, с этого достижения и надо начинать рассказывать клиентам об ипотеке, так как без очереди, в абсолютно любое время можно позвонить в колл-центр и сформировать заявление на досрочное погашение. Это очень удобно! Хочу отметить доброжелательную и комфортную обстановку в отделении г.Уфа, ул.Ленина, д.65/4, высокий уровень профессионализма и умение сотрудников оказывать качественные услуги, что является заслугой в первую очередь руководителя офиса. Радует современная дистанционная программа обслуживания, а каждое обращение в Банк вызывает только положительные эмоции. Молодцы! Так держать!

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка ВТБ. (Банк). В 2015 году при оформлении кредитной карты в офисе «гУфа, ул Ленина, д.65/4» дополнительно менеджер Куликова Анастасия Валерьевна в качестве бонуса предложила оформление мне дебетовой карты VISA GOLD.Менеджер, уделив мне прилично времени, описав все прелести этой карты, выпустила мне карту. Я нисколько не пожалела: получаю кешбек, бесплатные смс, переводы онлайн с возвратом комиссий и много других операций. Еще специалист любезно настроила мне шаблоны в ВТб онлайн, что существенно экономит теперь мое время. Выпущенная мне карта была с безоплатным годовым обслуживанием. 2 года я ей пользовалась и было все в порядке, она перевыпускалась. При каждом перевыпуске карты я приезжала в Банк для уточнения критериев бесплатности.При последнем посещении Банка (январь 2018г.) я упомянула, что мы с семьей собираемся поехать отдыхать за границу. Хочу отметить внимательность менеджера Анастасии, которая сразу напомнила мне о возможностях моей карты:Приорити Пасс, бронь отелей и подбор максимально выгодных по стоимости и времени переезда отелей и транспорта между городами. Так я в первый раз воспользовалась услугой консьерж-сервис. Я позвонила и попросила составить мне оптимальный маршрут от Праги через Мюнхен в Венецию и в Зольден и обратно. Сначала я и сама «не верила» в данную услугу и начала продумывать маршрут самостоятельно. На мое удивление на следующий день мне на почту пришла информация о моем маршруте, отелях с контактами, оптимальным видом транспорта для переезда в другой город и даже об компании, занимающейся арендой автомобилей минивенов, так как путешествовать собрались мы шестером. Правда маршрут мы немного изменили на что менеджер консьерж-сервиса направили нам новые обновленные данные.Возвращаясь домой, мы летели через Москву, при этом опять же мульти-карта нас «спасла». Наш рейс из Москвы в Уфу задержали на 12 часов, при этом намного комфортнее было ожидать рейса в отдельном вип-зале.В марте 2018г Куликова Анастасия Валерьевна мне позвонила и сообщила о снижении ставки по ипотечным кредитам, зная, что у нас есть ипотечный кредит в другом Банке предложила сделать рефинансирование, чтобы уменьшить кредитную нагрузку и полностью перейти на обслуживание в Банк ВТБ. Заявку нашу рассмотрели быстро и огромная благодарность менеджеру ипотечного отдела, что всю сделку (подписание кредитного договора и оформление в МФЦ) сделали максимально быстро и в удобное для нас время. профессионализм и индивидуальный подход Менеджера Анастасии к клиентам делает ее высококвалифицированным специалистом.После оформления рефинансирования платеж у нас снизился и появилась возможность платить ипотеку досрочно. За время, которое мы платили ипотеку в ином банке, не было никогда возможности подавать заявления на досрочное погашение он-лайн по телефону! Наверное, с этого достижения и надо начинать рассказывать клиентам об ипотеке, так как без очереди, в абсолютно любое время можно позвонить в колл-центр и сформировать заявление на досрочное погашение. Это очень удобно!Хочу отметить доброжелательную и комфортную обстановку в отделении г.Уфа, ул.Ленина, д.65/4, высокий уровень профессионализма и умение сотрудников оказывать качественные услуги, что является заслугой в первую очередь руководителя офиса.Радует современная дистанционная программа обслуживания, а каждое обращение в Банк вызывает только положительные эмоции. Молодцы! Так держать!

Продал машину знакомому и понеслось. Сначала штрафы каждую неделю, пришлось полюбить почту.. Потом - интереснее. Стали пропадать деньги с карты, причем дошло до отрицательного баланса. Я, конечно, в жизни бы не предположил, что мой счет связан с проданным авто. Поэтому хочу высказать свою признательность сотруднице ближайшего ко мне офиса - Софии Газарьянц, которая стойко выслушала мои негодования, моментально распечатала историю операций по моему счету, и профессионально указала мне на решение проблемы удерживания денежных средств приставами (указала и их адрес, и номер, и время работы!). В итоге, после одного посещения вышестоящих органов, мой счет разблокировали, а со знакомым мы уже миро разобрались и зарегистрировали машину по правилам.