Всем привет. Хочу оставить отзыв по кредитной карте Банка ВТБ, а точнее про изменения после присоединения ВТБ 24 к ВТБ Банк ВТБ как и многие другие банки идет в ногу со временем и переводит многие операции в онлайн (заявки, онлайн-банк, консультанты, досрочное погашение и т.д.). В 2017 году в еще на тот момент Банке ВТБ 24 я получил Кредитную карту МУЛЬТИКАРТА с лимитом 200.000 рублей. Особо ею воспользоваться не смог, так как решили с супругой взять ипотеку, поэтому пришлось карту закрыть. Сейчас я решил завести карту заново. Многие ругают карту банка ВТБ, но мне текущие предложения от Банка нравятся (опции, обслуживание, сам пластик). Собственно вечером 14.05.2018 через Онлайн-Банк подал заявку на Кредитную карту с таким же лимитом, а именно 200.000 рублей. В 19:57 пришло СМС сообщение, что предварительно одобрили, а в 20:25 пришло СМС вот такого содержания: Анатолий Николаевич, добрый день! Сообщаем, что по заявке на кредитную карту ВТБ было принято положительное решение на сумму 200.000 руб. Информацию о готовности карты Вы можете уточнить по телефону 88001002424. ВТБ (ПАО). Собственно был этому рад. Из опыта оформления карты в 2017 году, помню, что карта с номером должна была появиться в Онлайн-Банке, но она не появилась. Решил особо не думать что-то и решил ждать. Прошла неделя, а звонков или СМС нет. Карты (даже не активированной) в Онлайн-Банке также нет. Решил позвонить по телефону и узнать, что да как. Оператор сначала не увидела мою заявку, но когда я сообщил, что уже даже СМС было с окончательным решением, она её нашла и сообщила, что карта на выпуск не пошла, а причину назвать не смогла. Предложила пройти в отделение в которое заказывал доставку карту, что собственно я и сделал 23.05.2018. В отделении выяснилось, что по моей заявке что-то пошло не так (почему-то заявка была составлена со слов менеджера в Волгограде) и сейчас попробуют исправить. В итоге как потом выяснилось через консультанта в Онлайн-Банке, по моей заявке от 14.05.2018 проставлен отказ по решению заявителя и была составлена новая заявка (опустим момент что попытались оформить страховку на кредитную карту), по которой мне одобрили только 94.000 рублей лимит (в итоге именную заказали, а пока выдали моментальную). Если честно, то я не понял в итоге почему так получилось. Из-за чего связано такое решение, что сначала одобрили лимит 200.000 рублей, а потом он резко снизился в 2 раза. Почему по моей заявке от 14.05.2018 не получилось получить карту, а по заявке поставили отказ по моей просьбе (хотя я этого не просил). После посещения отделения я решил проверить и подал еще раз заявку на кредитную карту, также с лимитом 200.000 рублей. Пришло СМС с предварительным одобрением, а вот СМС с окончательным решением не пришло, но зато новая карта появилась в Онлайн-Банке. Через того же консультанта узнал, что и вторая карта будет с лимитом 94.000 рублей. Как итог у меня будет 2 разные кредитные карты с лимитом лимитом в сумме 188.000 рублей. Короче получается какая-то фигня). Карту собственно я планировал использовать для расчетов, но походу не получится. Лимит меньше, чем мне нужен был. Подумал и решил в итоге вообще отказаться от всего этого. Когда карты будут обе готовы, пойду в отделение и при получении откажусь от них и закрою обе кредитные карты. Не нужен мне такой лимит маленький, если у меня оборот ежемесячный более 150 тыс.рублей. Как итог почему такая оценка: 1. Онлайн сервисы наметили хороший потенциал, но есть ошибки. 2. Онлайн консультанты это хороший сервис. 3. Страховку попытались включить без моего согласия. 4. Не понятно принцип установки лимита. 5. За простановку отказа по первой заявке по "решению заявителя", хотя я не отказывался.

Хочу выразить благодарность всему коллективу банка ВТБ24, работающему в ипотечном отделе на Семёновской. Все сотрудники очень приветливые, отзывчивые, уважительные. Отвечали  на все вопросы, которых было очень много! У нас была непростая сделка, условия изменились (по требованию риэлтора со стороны продавца) за 2 часа до сделки. Я думала, что сделку придется переносить. Сотрудники нашли возможность решить возникшую  ситуацию, сделка состоялась, все остались довольны. Отдельная благодарность Ольге Приходько и Абдиевой Мадине. С уважением ко всему коллективу банка ВТБ24, Виктория.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Астафоркиной Татьяне.Обратилась в ВТБ банк с целью консультации по карте. Нужно было оформить карту, Которая подходила бы и для поездок и для хранения денег и для оплаты товаров. При выборе карты главным было простота правил. Объездила не мало банков, нигде не могли внятно объяснить правила, что то бормотали и сильно навязывали оформление. Придя в офис ВТБ, который находится на ул. Ленина 45,попала к менеджеру Татьяне. Очень доброжелательный, располагающий к себе менеджер. Внимательно выслушав мою потребность, Татьяна предложила карту. Очень подробно рассказав о всех условиях карты: обслуживание, преимущества и т.д. Татьяна предложила перейти к оформлению, т. к. все условия были предельно понятны и полностью меня устроили, мы тут же оформили заявку на карту.Также хочу обратить большое внимание на то, что помимо отличного отношения в офисе, Татьяна связывались со мной по телефону, когда поступила карта в офис, уточняла удобное время для посещения.Если бы все менеджеры были бы такими как Татьяна Астафоркина, положительных отзывов о банках было бы гораздо больше.Надеюсь что руководитель Татьяны увидит данный отзыв и поощрит её премией. К сожалению не успела оставить отзыв в книге отзывов офиса.Ещё раз огромное спасибо за такое отношение к клиентам.

Очередной отзыв о "любимом Банке".При очередной покупке в магазине по кредитке, получил Отказ. Ну да ладно, подумал я, опять в "Банке" что-то сломалось и заплатил картой нормального банка.Чуть позже вспомнил, что приходила смс-ка о необходимости пополнения. Надо сказать, что месяцем ранее карта была полностью погашена, поэтому тому сообщению особого значения не придал. Дай, думаю, зайду в чудо-приложение ВТБ-Онлайн - а мне фигу: "Ты мол чудак пароль забыл, а может и логин, а может у пароля срок истек, короче чет случилось, я не знаю, думай сам".А у чудо-приложения этого есть мулька: если происходит сбой чтения TouchID, то оно тут-же безвозвратно уходит в режим входа по паролю. Я не знаю зачем это сделано. Скорее всего, чтоб нам жизнь усложнить. А еще чудо-приложение обновляясь, напрочь забывает реквизиты доступа, что кстати подтвердил сапорт банка.Так вот, восстановил я забытый приложением при обновлении пароль (по наводке сапорта). Причем, надо сказать задача тоже нетривиальная. Ну да ладно.Оказывается заблокированные карты пользователю видеть в приложении незачем. Ну это и понятно. Зачем клиенту давать простую возможность погасить задолженность через приложение? Надо ведь ему жизнь усложнить. Позвонить в поддержку, вероятно, узнать, что надо бы и офис посетить, в котором я кстати был накануне, закинув тот самый долг на дебетовую карту, дабы в последствии сделать перевод онлайн. Кстати в офис страшно заходить. Я уже писал об этом. Добавлю лишь то, что на улице было +25, а в офисе уже дышать нечем. "Забота о клиенте". Усложняем жизнь клиенту.Я не звонил. У меня сохранилось приложение от поглощенного ВТБ Банка Москвы. Там подобными извращениями над клиентом не занимались. К счастью приложение до сих пор работает и я смог провести вожделенную операцию.Блин! Ну вы там что этим приложением вообще не пользуетесь или реально нам жизнь усложняете? Ну посмотрите как работает приложение у соседей и сделайте хотя бы так же.Надеюсь руководство Банка ВТБ прислушается и мы таки увидим нормальный функционал в мобильном приложении.

Хочется поблагодарить, Савину Надежду Сергеевну, за отзывчивость и оперативность в решении моего вопроса. Оформляла мультикарту через онлайн сервис из-за этого, как мне кажется, возникли проблемы в получении пин кода от карты, благодаря специалисту Надежде, проблема была решена. Девушка вежливая отзывчивая, старалась войти в положение, в банке обслуживаюсь в первый раз, но полностью довольна работой сотрудников.

Добрый день. Отзыв не о банке, а о сотруднике Дополнительного офиса «Можайское шоссе» в г. Одинцово Филиала №7701 в г. Москве - адрес Одинцово, Можайское шоссе, д. 81. Контекст: Перешел на страхование ипотеки в другую компанию в 2017 г. Офис ВТБ в г. Москва га ш. Энтузиастов по ипотечному сопровождению в 2017 г. не увидел там страхование титула - соответственно подняли ставку на 1%. В 2017 г. 5 сотрудников банка (колл-центр+сотрудники того офиса) 2 недели не могли найти 1 корректную фразу в договоре. Но в итоге разобрались и всё сделали корректно. В 2018 г. ситуация повторилась... Кто-то что-то в 2017 г. не отметил в информационной системе банка и дежа-вю -> опять подняли ставку на 1%. Обратился в офис "Можайское шоссе". Заявку приняла Шолохова Екатерина. Увидела нужные пункты в договоре. Исправила и всё мне объяснила за !!!!15!!! минут!!!! Сравните - 5 сотрудников - 2 недели и 1 сотрудник - 15 минут. Спасибо Екатерина за экономию моего времени! Огромное СПАСИБО! Побольше бы таких компетентных сотрудников!!!

На сайте ВТБ написано: 11,9 % ставка при оформление заявки на кредит онлайн. При посещении банка вы уже предлагаете другую процентную ставку. ОБМАН! Так при каких условиях вы выдаете 11,9 %? Оказывается есть нюанс, со страховкой. А где это указано на сайте? Без страховки уже другой процент. Почему вы вводите в заблуждение клиентов. Ну да конечно, ваша задача встреча.Достал этот лживый маркетинг. Люди, будьте внимательны не видитесь на все что указано. Они теперь и мелким шрифтом перестали писать.

Добрый день. Хочу сказать спасибо за внимательных и профессиональных сотрудников. Мне пришло предложение от банка БКС по размещению вклада, хотела забрать свои сбережения из ВТБ, но мне подобрали хорошие условия для вклада, чем я очень довольна. Я все сделала сама через приложение. Переоформила вклады. Спасибо за внимание и чуткость. Чернышой Екатерине Сергеевне, Ильназу и Анне Дейкиной. И отдельное спасибо за Приорити пасс и программу втб коллекция, я постоянный пользователь.

Добрый день. Хочу сказать спасибо за внимательных и профессиональных сотрудников. Мне пришло предложение от банка БКС по размещению вклада, хотела забрать свои сбережения из ВТБ, но мне подобрали хорошие условия для вклада, чем я очень довольна. Я все сделала сама через приложение. Переоформила вклады. Спасибо за внимание и чуткость. Чернышой Екатерине Сергеевне, Ильназу и Анне Дейкиной. И отдельное спасибо за Приорити пасс и программу втб коллекция, я постоянный пользователь.

Добрый день. Хочу сказать спасибо за внимательных и профессиональных сотрудников. Мне пришло предложение от банка БКС по размещению вклада, хотела забрать свои сбережения из ВТБ, но мне подобрали хорошие условия для вклада, чем я очень довольна. Я все сделала сама через приложение. Переоформила вклады. Спасибо за внимание и чуткость. Чернышой Екатерине Сергеевне, Ильназу и Анне Дейкиной. И отдельное спасибо за Приорити пасс и программу втб коллекция, я постоянный пользователь.

Пользовался услугами ВТБ (ЗП карта), тут решил взять кредит. Обратился в отделение на Театральную, где операционист внимательно выслушал сколько и для чего мне нужно денежных средств. Особенно, я акцентировал внимание данного молодого человека на то что не нуждаюсь в доп. услугах, особенно страховке. Какого же было мое удивление, когда мне распечатали график платежей в который включено 88 т.р. страховки. При этом сотрудник сказал, что это обязательная услуга, пересчету она не подлежит и технически исключить страховку у него возможности нет. Когда я решил отказаться от кредита, сотрудник проявил "снисходительность" и снизил страховку до 32 т.р.  Но она мне не нужна, это же мое право соглашаться или нет. Я озвучил свою позицию, на что получил ответ: технически убрать страховку не можем. А если будете пытаться ее вернуть испортим кредитную историю и данный возврат крайне негативно отразится в БКИ. После всего вышеизложенного я ушел. Затем решил обратиться за консультацией в другое отделение на Садовой. На этот раз операционист была девушка, мне стали снова рассказывать про невозможность выдать кредит без страховки и все-таки навязали мне коробку за 5 т.р., т.е. из-за планов сотрудников с меня удержали 5 т.р., а потом еще на эту сумму будет начислен процент. Также мне снова сказали, что страховку вернуть никак нельзя. Такого похабного отношения я еще не встречал, о ВТБ  всегда были только положительные отзывы, думаю после этого сотрудничество мы закончим. Очень обидно за пенсионеров и людей, которые не знают о возможности вернуть страховку и слепо верят "профессионалам" данного банка. от страховки скорей всего откажусь, хоть и сумма не велика, но просто неприятно, когда тебя обманывают. Параллельно рассматриваю возможность обращения в ЦБ, тем более, что у них теперь есть интернет приемная, а также Роспотребнадзор и прокуратуру.

Добрый день.Решил написать сюда, поскольку официальный ответ на обращение CR-5660851 меня не удовлетворил.Суть в следующем - 25.04.2018 на мой бонусный счёт было начислено 684 мили за март по программе "Путешествия", что, на мой взгляд, в два раза меньше чем положено. Исходя из выписки, в марте 2018 года по всем картам было совершено операций на сумму 68 328,60 руб. Это исключительно операции совершённые в обычных бытовых ТСП, все переводы и прочие активности тут я не учитывал, сумма корректная. По правилам это соответствует начислению 2% баллов, то есть 1366. Главный вопрос - почему было начислено всего 684? Оценку сейчас не ставлю, поскольку возможно я что-то не так понимаю в правилах, тогда прошу разъяснить в чём тут дело. Кроме того хочу заметить, что аналогичная проблема была с начислением миль за январь, но тогда по результатам обращения CR-5568280 были начислены оставшиеся мили.Также есть несколько дополнительных вопросов по работе:Почему оставляя обращение посредством e-mail мне необходимо в последствии звонить в банк по телефону для ознакомление с итогами его рассмотрения? Я не хочу использовать телефон. Если я, как Ваш клиент, выбираю для себя в качестве канала связи e-mail, то и ответ я хочу получить по e-mail. По-моему это очевидно. Уверен, что не я один такой странный. Почему в личном кабинете при начислении миль не указывается никакой дополнительной информации? Просто дата, сумма, "бонусы за покупки" и всё. За какой период это бонусы? По какой ставке они были посчитаны? Каким образом без этой информации клиент может хоть как-то контролировать адекватность начислений. Спасибо.

Три раза обращался в отделение поменять номер телефона, по которому приходит смс для подтверждения платежей, т.к не получается оплатить покупки и услуги через интернет. Три раза мне отвечали, что все готово, даже sms banking пришлось подписью и отключить сразу же, ничего не помогло. Смс приходят на симку которой уже на пользуюсь несколько лет, да и вообще её нет давно. Казалось бы такая лёгкая процедура, но пришлось писать обращение в банк. Ответа все равно никакого пока.

21.05.2018 года я осуществил платеж с мультикарты «Мир» на "Яндекс деньги" в сумме 2789.56 руб. Платеж прошел без нареканий, но 23.03.2018 года сумма 2789.56 руб. повторно была списана с моего счета. Подобное уже происходило в марте, и так же при платеже на "Яндекс деньги". Когда уже банк исправит ошибку, вызывающую подобные инциденты?

12 апреля 2018 года на сайте Вашего банка я оставил заявку на рефинансирование потребительскогокредита другого банка на сумму 1 000 000 рублей. После чего, получил sms сообщение о предварительном одобрении заявки. В течении суток я получил второе sms сообщение, где мне уже предлагалосьвзять кредит на сумму 499 000 рублей сроком на 48 месяцев. Ответа по заявке на рефинансирование, положительного или отрицательного я так и не получил.  Поскольку предлагаемой Вашим банком суммы длярефинансирования было недостаточно, я решил отказаться от этого предложения.Однако спустя какое-то время, мне на мобильный телефон, позвонил сотрудник Вашего банка и предложил все же обратиться в один из филиалов банка для получения кредита в размере 499 000 рублей. Поскольку минимальный порог процентной ставки предложены банком ВТБ был ниже, чем процентная ставка моего действующего кредита, я решил воспользоваться услугами Вашего банка и за счет полученного от Вас кредита, частично погасить кредит в другом банке. Собрав необходимый пакет документов, я направился в отделения Банка ВТБ, где, вместо того, чтобы оформить мне кредит на одобренную сумму в размере 499 000 рублей, мне предложили подать новую заявку на рефинансирование. Сотрудник банка мотивировал это тем, что такие заявки лучше всего подавать в отделении банка, а не на сайте. Поскольку для подачи документов на рефинансирование кредита в другом банке, необходимы дополнительные документы, а именно документы подтверждающие своевременное исполнения обязательств по кредитному договору в другом банке и документ подтверждающий остаток задолженности по кредиту на момент обращения в Ваш банк, я был вынужден отправится в банк, который кредитует меня в настоящий момент для сбора недостающих документов.08 мая 2018 года я подал заявку на рефинансирование действующего кредита в отделение банка ВТБ, расположенного по адресу г. Владивосток, ул. Калинина. По прошествии нескольких дней мне перезвонил сотрудник Вашего банка и сообщил, что мне предлагается взять дополнительный кредит на сумму 486 000 рублей (могу ошибаться в цифре), по ставке 19,5 % годовых. При этом опять же, не сообщив никакой информации о заявке на рефинансирование. При этом, реклама на сайте Вашего банка предлагает рефинансирование кредитов других банков под 12,5 % годовых при сумме кредита от 100 тыс.до 5 млн руб.Вчера Банк ВТБ меня снова удивил, прислал новое sms сообщение (поступило 23.05.18), где мне предлагают рефинансировать кредиты других банков по ставке от 12,5% годовых. То есть воспользоваться услугой, которой я пытался воспользоваться уже два раза, но так и не смог.Итог: Я потратил свое время. Рекламные продукты Вашего банка несоответствуют действительности. Впечатление от Банка ВТБ крайне негативное.

Здравствуйте 22.05.18 в 18:13 перевел 757,50 руб. Yandex Money. На следующий день 23.05.18 в 22:24 с моей карты произошло самопроизвольное списание точно такой же суммы (757,50 руб), за ту же самую услугу, только с другим названием: Quasi-Cash 23.05.2018 я такой платеж не осуществлял. Произошло двойное списание. Прошу вернуть ошибочно списанную сумму в размере 757,50 руб. на мою карту. Спасибо.

Всем читателям здравствуйте! Мой муж является клиенотов банка по зарплатному проекту. Сначала расскажу предысторию с сотрудничество банка. Очень давно взяли кредит в этом банке и оплачивали кредит, через кассу у кассира все квитанции были на руках, всегда во время разницей в несколько дней, тут звонят с Москвы и говорят у вас просроченные задолженность и на неё начислено проценты. Мы в шоке поехали разбираться в банк ,в банке нас менеджер уверил, что все хорошо это ошибка банка. Мы успокоились и уехали, так как банк находится в 40 км от нас. Но потом нам каждый день стали звонить и ночью и автоответчик стал сообщать о просроченный задолженности, на следующий месяц мы едем и спрашиваем у менеджера о задолженности, на что она отвечает, да за прострочку процентов уже на бежали 6000 тысяч рублей, мы в шоке говорим, что такого быть не может на что нас обвиняют, что у нас поздно перечислили зарплату на карту и естественно мы просочились платеж, мы менеджеру говорим мы с з/п карты не платим кредит, а платим через кассу у нас есть все квитанции на руках. Короче всю перепалку я не помню но факт в том, что в этой просрочки обвиняли только нас! Не слушая наших доводов, мы попросили высшее руководство нам сказали, что оно на обеде и сколько продлится обед не знают, короче, когда я пригрозила прокуратурой, позвали наконец-то кого-то, пришла какая-то женщина и говорит пишите заявление на руководство банка, там разбирутся так мы и сделали,через месяц пришло извинение письмо от банка, выяснилось, что сотрудник был виноват, это техническая ошибка. Потом ещё брали кредит, но и теперь оплачивали с карты мастерсчет оплачивать с зар пл. Карты не стали.  Вот недавно решили взять кредит потребительский подали заявку онлайн, где написано, что если берешь кредит от 500 т.р., то ставка 11.9 процентов, приходим в банк, менеджер нам говорит, что банк ставку может увеличить, жаль, что я тарифы не спросила, ну да ладно, подали заявку, ждём ответа через 20 мин перезванивает менеджер и говорит вам одобрили кредит под 17.9 процента и ещё страховка 84 или 89 тыс., дальше я уже ничего не стала спрашивать, сказала спасибо, мы подумаем. Вот вопрос к банку как ваш менеджер не спросив меня о добровольном страховании подает заявку от моего имени со страхованием мы её об этом не просили и она нам ничего не объясняя, заботбиться блин о нас в кавычках!  Это же незаконно, не буду писать уже и закон, вы сами знаете. Теперь придётся ждать 60 дней, чтобы подать новую заявку, ну нечего мы никуда не торопится, подождём. Я теперь пойду просто на принцип! Пойду подавать заявку без страховки, чтобы мне это не стоило! И даже кредит этот сама брать не захочу, и ещё недавно проверяла кредитную карту мужа, оказывается и там подключена страховка в 500 руб. за месяц. Кошмар вот это банк со всего бабки рубит. Следите за всем в этом банке, что вы подписываете, о доверительных отношениях с этим банком не может быть и речи!

Всем читателям здравствуйте!Мой муж является клиенотов банка по зарплатному проекту. Сначала расскажу предысторию с сотрудничество банка. Очень давно взяли кредит в этом банке и оплачивали кредит, через кассу у кассира все квитанции были на руках, всегда во время разницей в несколько дней, тут звонят с Москвы и говорят у вас просроченные задолженность и на неё начислено проценты. Мы в шоке поехали разбираться в банк ,в банке нас менеджер уверил, что все хорошо это ошибка банка. Мы успокоились и уехали, так как банк находится в 40 км от нас. Но потом нам каждый день стали звонить и ночью и автоответчик стал сообщать о просроченный задолженности, на следующий месяц мы едем и спрашиваем у менеджера о задолженности, на что она отвечает, да за прострочку процентов уже на бежали 6000 тысяч рублей, мы в шоке говорим, что такого быть не может на что нас обвиняют, что у нас поздно перечислили зарплату на карту и естественно мы просочились платеж, мы менеджеру говорим мы с з/п карты не платим кредит, а платим через кассу у нас есть все квитанции на руках. Короче всю перепалку я не помню но факт в том, что в этой просрочки обвиняли только нас! Не слушая наших доводов, мы попросили высшее руководство нам сказали, что оно на обеде и сколько продлится обед не знают, короче, когда я пригрозила прокуратурой, позвали наконец-то кого-то, пришла какая-то женщина и говорит пишите заявление на руководство банка, там разбирутся так мы и сделали,через месяц пришло извинение письмо от банка, выяснилось, что сотрудник был виноват, это техническая ошибка.Потом ещё брали кредит, но и теперь оплачивали с карты мастерсчет оплачивать с зар пл. Карты не стали. Вот недавно решили взять кредит потребительский подали заявку онлайн, где написано, что если берешь кредит от 500 т.р., то ставка 11.9 процентов, приходим в банк, менеджер нам говорит, что банк ставку может увеличить, жаль, что я тарифы не спросила, ну да ладно, подали заявку, ждём ответа через 20 мин перезванивает менеджер и говорит вам одобрили кредит под 17.9 процента и ещё страховка 84 или 89 тыс., дальше я уже ничего не стала спрашивать, сказала спасибо, мы подумаем.Вот вопрос к банку как ваш менеджер не спросив меня о добровольном страховании подает заявку от моего имени со страхованием мы её об этом не просили и она нам ничего не объясняя, заботбиться блин о нас в кавычках!  Это же незаконно, не буду писать уже и закон, вы сами знаете. Теперь придётся ждать 60 дней, чтобы подать новую заявку, ну нечего мы никуда не торопится, подождём. Я теперь пойду просто на принцип! Пойду подавать заявку без страховки, чтобы мне это не стоило! И даже кредит этот сама брать не захочу, и ещё недавно проверяла кредитную карту мужа, оказывается и там подключена страховка в 500 руб. за месяц. Кошмар вот это банк со всего бабки рубит. Следите за всем в этом банке, что вы подписываете, о доверительных отношениях с этим банком не может быть и речи!

Хочу выразить благодарность главному финансовому консультанту Савловой Ольге Игоревне за профессионализм, доброжелательное и чуткое отношение к клиентам банка.  Отмечу приятную обстановку и культурное обращение всего коллектива отделения г.Челябинска на Кирова, 1 банка ВТБ24. Спасибо. Клиент банка Людмила.

Являюсь клиентом банка, 20 февраля в ДО "Центр ипотечного кредитования Москва-Сити" было подано заявление о снижение ставки по ипотеке (зарегистрирован в реестре от 27.02). Неоднократно звонил в банк, чтобы предоставили ответ, ответ всегда один: мы увеличили для всех сроки рассмотрения заявления. На сегодняшний день ответ от банка так и не получен.