Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, общий стаж работы и стаж работы в одной организации 2 года 10 месяцев. Решил взять кредит на сумму 500 000 рублей сроком на 36 месяцев в банке ВТБ. 15.05.2018 подал онлайн заявку, пришло смс сообщение о предварительном одобрении заявки, с приглашением явиться в офис банка ВТБ для дальнейшего оформления кредита. 17.05.2018 года я пришел в отделение банка по адресу г. Нижний Тагил, ул. пр. Строителей, 29, корп. 1. Заполнил анкету, кредитный специалист сообщила мне, что рассмотрение заявки банком длится от 15 минут до 3-х рабочих дней. О включении страхования кредита мне сообщено не было. В этот же день мне пришло смс сообщение в котором говорилось, что мне одобрен кредит на сумму  до 500 000 руб. сроком на 36 месяцев по ставке от 11,9 % годовых. Но радовался я не долго. Спустя, примерно, час со мной связалась кредитный специалист из отделения банка и сообщила, что мне одобрен кредит на сумму до 500 000 руб. сроком на 36 месяцев по ставке от 11,9%, но со страхованием жизни на сумму 56 000 рублей включенной в сумму кредита. Ежемесячный платеж стал выше на 2 000 рублей, по сравнению с предварительным расчетом (без страховки). Я позвонил на горячую линию банка с вопросом кто (кредитный специалист или программа банка) включил в заявку страхование кредита, на что мне ответили, что данную информацию посмотреть не могут.18.05.2018 года я вновь пришел в отделение банка по адресу г. Нижний Тагил, ул. пр. Строителей, 29, корп. 1. Хотел узнать возможно ли отказаться от данного страхования, на что получил отрицательный ответ. Кредитный специалист заявила, что т.к. у меня нет кредитной истории, банк не одобряет кредит без страхования. Я сослался на информацию находящейся на сайте банка ВТБ где прописано, что страхование является добровольным и на решение банка не влияет. На что я получил ответ "банк же должен как-то оправдать свои риски". Т.е. из ее слов напрашивается вывод о том, что "добровольное" страхование кредита направлено не на защиту клиента, а на защиту рисков банка. Кредитный специалист сообщила мне, что есть еще одно предложение банка, кредит на сумму 500 000 рублей сроком на 36 месяцев по ставке 11,9% с включенным страхованием от онкологических заболеваний (т.е. я как клиент не могу выбрать вид страхования, банк уже сам определил, что я буду добровольно страховать) и плюсом нужно выбрать еще один вид страхования. При этом при получении наличных сумма страхований будет вычтена из суммы займа. Т.е. на руки я получу сумму меньше, чем та которая меня интересует.Кредитный специалист предложила третий вариант, отменить текущую заявку и подать новую не ранее 21.05.2018 года. Так я и поступил.21.05.2018 года я отправив онлайн заявку на сумму 500 000 рублей, но сроком уже на 48 месяцев. Пришло смс сообщение о предварительном одобрении заявки. Я вновь пришел в тоже отделение банка ВТБ. Заполнили и отправили анкету. Спустя пару часов, со мной связалась кредитный специалист банка и сообщила, что пришел отказ в оформлении кредита.Прошу разобраться в данной ситуации. Дать мне ответ для чего банк ВТБ вводит клиентов в заблуждение размещенной информацией на сайте о том, что программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. И на каком основании банк ВТБ не соглашается выдать потребительский кредит без добровольного страхования.

В январе 2016 года взяла ипотеку, исправно ее платила и каждый год оплачивала страховку по ипотеке. В январе , а именно 26 января пришла оплатить страховку ипотеки и мне сказали оплатить по приложению. Я и оплатила и выслала им квитанцию на почту. Сегодня мне звонят и говорят, у вас просрочка по ипотеке. Я не поняла звоню на горячую линию, а мне говорят вам подняли ставку, так как у вас не оплачена страховка. Я говорю у меня есть квитанция. Они у нас данных нету, теперь платите по этой сумме это ваши проблемы и не забудьте оплатить просроченную задолженность. То есть в этом банке надо платить страховку, так еще и они поднимают ставку и требуют все оплатить. А еще сказали ну составьте обращение и может быть банк вам пересчитает обратно, но все должна оплатить я. На каком основании? Документы, что я оплатила страховку есть. Не когда не берите ипотеку в этом банке. Это самый ужасный банк. Они только воруют деньги. Требую разобраться этом банке и навести там наконец то порядок.

В январе 2016 года взяла ипотеку, исправно ее платила и каждый год оплачивала страховку по ипотеке. В январе, а именно 26 января пришла оплатить страховку ипотеки и мне сказали оплатить по приложению. Я и оплатила и выслала им квитанцию на почту. Сегодня мне звонят и говорят, у вас просрочка по ипотеке. Я не поняла звоню на горячую линию, а мне говорят вам подняли ставку, так как у вас не оплачена страховка. Я говорю у меня есть квитанция. Они у нас данных нету, теперь платите по этой сумме это ваши проблемы и не забудьте оплатить просроченную задолженность. То есть в этом банке надо платить страховку, так еще и они поднимают ставку и требуют все оплатить. А еще сказали ну составьте обращение и может быть банк вам пересчитает обратно, но все должна оплатить я. На каком основании? Документы, что я оплатила страховку есть. Никогда не берите ипотеку в этом банке. Это самый ужасный банк. Требую разобраться этом банке и навести там наконец-то порядок.

Я Курылева Юлия Владимировна. г.Курск. Два года исправно оплачиваю платежи по ипотечному договору. Всё в установленные даты без каких либо просрочек, также погашала досрочно, на карте всегда положительный баланс вне зависимости от платежа.12 февраля 2018 года мною в отделении банка г.Курска на ул. Радищева 28, т.е. в главном офисе - было написано заявление на понижение процентной ставки. Т.к. на момент оформления у меня 14% ,а сейчас банк предлагает 9,6%. Заявление было принято и мне сотрудник банка сообщил, что в течении 60 дней мне сообщат о принятом решении, прошло 98 дней. Банк не сообщил мне вообще не о чем, пока я сама сегодня не поехала в банк и не узнала ответ.И какого было моё удивление, что у меня отрицательный ответ. Отсюда куча вопросов на основании чего было принято такое решение? Чем руководствуется банк в рассмотрении этого решения? Хоть одна причина для отказа. Даже сотрудник банка смотря мою кредитную историю удивился, на основании чего мне было отказано. Всегда была довольная обслуживание и всё устраивало. А сейчас один негатив. Вы так своих клиентов цените?

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. Летом прошлого года оформлял потребительский кредит в одном из офисов Волгограда. Параллельно предложили оформить дебетовую карту "Мультикарта", но поскольку пользуюсь аналогичной другого банка, я отказался. В силу каких-то факторов, с октября по апрель текущего года происходили списания сумм, якобы за обслуживание данной карты. Поскольку, в настоящий момент я переехал работать в столицу, решить данный вопрос в вышеуказанном офисе (дистанционно), не представлялось возможным. Для решения данной проблемы обратился в офис на Новослободской к клиентскому менеджеру Зиборовой Екатерине. Очень приятно общаться со специалистом своего дела в самом лучшем смысле этого слова. Помогла составить заявление на приостановку данных платежей, подготовила письмо в офис Волгограда (обращение СR-5691107), разъяснила дальнейший порядок действий, успев подготовить предложение по кредитной карте с фиксированной суммой. Хотелось бы выразить слова признательности и благодарности. Импонирует, когда сотрудник при таком количестве клиентов проявляет чуткость и внимание.

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. Летом прошлого года оформлял потребительский кредит в одном из офисов Волгограда. Параллельно предложили оформить дебетовую карту "Мультикарта", но поскольку пользуюсь аналогичной другого банка, я отказался.В силу каких-то факторов, с октября по апрель текущего года происходили списания сумм, якобы за обслуживание данной карты. Поскольку, в настоящий момент я переехал работать в столицу, решить данный вопрос в вышеуказанном офисе (дистанционно), не представлялось возможным. Для решения данной проблемы обратился в офис на Новослободской к клиентскому менеджеру Зиборовой Екатерине. Очень приятно общаться со специалистом своего дела в самом лучшем смысле этого слова. Помогла составить заявление на приостановку данных платежей, подготовила письмо в офис Волгограда (обращение СR-5691107), разъяснила дальнейший порядок действий, успев подготовить предложение по кредитной карте с фиксированной суммой. Хотелось бы выразить слова признательности и благодарности. Импонирует, когда сотрудник при таком количестве клиентов проявляет чуткость и внимание.

Дело в том,что я уже который раз сталкиваюсь с одной ситуацией:В день платежа по кредитной карте 20-го числа, или даже за день,я вношу платёж, баланс доступных средств пополняется, НО... Я ВСЁ ЕЩЁ ДОЛЖЕН ВНЕСТИ ПЛАТЁЖ. Сотрудники объясняют, что перевод со сторонней Карты обрабатывается в течении 5 дней, и это значит,что мне начисляются пени за ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Хотя по факту я перевёл деньги вовремя. Они же списаны с одного счета и зачислены на другой, что отображается в балансе доступного остатка. ДОСТУПНОГО! Но при этом что-то там у ВТБ обрабатывается, и деньги я как-будто не внёс, я должник и плачу просрочку! Это же чудовищно! Ни один банк такого не делает, у нас с женой три банка разных есть ещё, но ни в одном таких ситуаций не возникало! Неужели мы в 21 веке должны ходить в банкоматы и стоять там в очередях? А если хотим перевести с другой Карты, должны делать это за неделю?Это сервис на оценку 2!Более того, когда я САМ ЗВОНЮ выяснить, почему баланс моей Карты пополнился, а я до сих пор должен, сотрудники начинают грубить и в жесткой форме требовать от меня повторного внесения средств через банкомат, и разговаривают со мной как с уклонистом! Я конечно кладу трубку и не трачу время на этих невоспитанных «работников», но это же неприятно.Если я перевёл деньги, и вижу по балансу, что они зачислены на счёт, то каким образом я должен догадаться, что мне нужно срочно бежать в банкомат, вносить наличные через терминал, так как деньги не поступили? Мы не телепаты! Если бы они не зачислились в баланс, я бы хоть знал это, и понимал, что нужно быстро искать банкомат, так как деньги не дошли. А в данном случае, это ВВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Деньги на баланс поступили... Но не поступили! Очень хорошо!Если средства не поступили на счёт в банке, то как они могут отображаться, что уже поступили? Это подлог.Я - покупатель, клиент банка! Я плачу банку деньги! Я не должник банка,а клиент! И если у банка ВТБ и дальше будет такой подход к людям, то я свои деньги отнесу в другой банк, и посоветую всем знакомым (у кого есть ВТБ), последовать моему примеру. Хотя, я, наверное, последний в своём окружении, кто пользуется услугами данного банка.Стыд,позор, и каменный век Господа.1) Исходя их этого я хочу предупредить людей:По вине банка, вы можете быть введены в заблуждение, даже если формально банк будет прав (естественно, там не глупые люди бумаги составляют), и понести финансовые потери.2) Получить от посторонних лиц, в лице сотрудников ВТБ,грубый нагоняй на грани хамства за то, что сам банк ввёл вас в заблуждение.3) Решать это проблему дистанционно и быстро вы не сможете, и нужно идти в банкомат, тратить своё время и деньги на исправление последствий.

Втихаря установили комиссию на перевод с кредитной на социальную карту ЗА СЧЁТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ клиента. На сайте ВТБ можно скачать тарифы на обслуживание кредитных карт, где русским по белому написано, что при переводе с кредитной карты на другую за счёт собственных средств ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Т.е. меня просто кинули на 1000 рублей, ссылаясь на какие-то новые тарифы, которых не было при получении мной карты и которых нет на официальном сайте банка. Писать претензию уверен бесполезно - будут ссылаться на новые тарифы, которые нигде нельзя посмотреть и о введении которых меня не уведомляли.

Втихаря установили комиссию на перевод с кредитной на социальную карту ЗА СЧЁТ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ клиента. На сайте ВТБ можно скачать тарифы на обслуживание кредитных карт, где русским по белому написано, что при переводе с кредитной карты на другую за счёт собственных средств ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Т.е. меня просто кинули на 1000 рублей, ссылаясь на какие-то новые тарифы, которых не было при получении мной карты и которых нет на официальном сайте банка. Писать претензию уверен бесполезно - будут ссылаться на новые тарифы, которые нигде нельзя посмотреть и о введении которых меня не уведомляли.

Решил я, имея действующий кредит в Сбербанке, взять кредит в ВТБ, для погашения первого и понижения процентной ставки. Ставки в Сбербанке - это отдельная история, но сейчас не об этом.Имея многолетнюю отличную историю кредитования, в том числе и в этом банке (брал автокредит в 2012 года на 2 года и погасил досрочно), наивно полагал, что проблем быть не должно. Как полагается, ознакомился на сайте с имеющимися предложениями, в качестве одного из требующихся документов увидел СНИЛС, насторожился, помня о том, что у ВТБ есть собственный пенсионный фонд. Решил оформить электронную заявку через сайт (кстати при оформлении электронной заявки, СНИЛС не числится в перечне обязательных документов), тут же получил смс, что кредит одобрен и ждите следующего смс с приглашением в банк.Приглашение пришло через несколько часов, получив предварительно 2 НДФЛ и копию трудовой у работодателя, отправился в ближайшее к дому отделение, а именно Дополнительный офис «Ленинградское шоссе» в г. Москве Филиала № 7701, а дело было в пятницу 18.05.2018 часов 6-7 вечера. Ожидание 20 минут, меня приглашают к специалисту. Девушка (к сожалению, не запомнил как ее зовут), приветливо улыбаясь, поинтересовалась по какому я вопросу.  Я сообщил, мол, оформил заявку на кредит, получил одобрение и приглашение в банк и вот я здесь. Попросила паспорт, начала что-то забивать в компьютере, на мой вопрос, что изначально я хотел бы ознакомиться с полными условиями кредита, ответила, что сначала необходимо оформить заявку на кредит и дождаться одобрения. На мой резонный вопрос, что я это сделал через сайт и все одобрили и даже пригласили в банк, вздыхая и закатывая глаза (впоследствии, она делала это постоянно, при любом мое вопросе или возражении), ответил, что это все предварительно, а она вот сейчас все сделает «по-настоящему». Заполняя видимо какую-то форму на компьютере, между делом интересует при себе ли у меня СНИЛС, я честно отвечаю, что данный документ не числился в списке обязательных при оформлении электронной заявки и поэтому у меня его с собой нет. На что сотрудница уверена заявляет, что без СНИЛСа ничего не получится. Интересуюсь, зачем банку понадобился мой СНИЛС, параллельно заявляю, что я против, что бы банк переводил мои пенсионные накопления в свой фонд. Девушка тут же парирует (все также закатывая глаза, и ставя немой вопрос, ты сюда за кредитом пришел или вопросы задавать), что СНИЛС нужен, что бы банк запросил в ПФР насколько исправно мой работодатель платит отчисления. Зачем им это нужно? 2 НДФЛ я принес. Предлагаю самостоятельно сходить в ПФР и принести им выписку.И вот тут начинается самое интересное, девушка заявляет, что так не пойдет и нужно будет заполнять согласие, а в нем обязательное указание СНИЛС. Вот, теплее. Девушка распечатывает согласие (с ее слов стандартное, на обработку персональных данных, но это не так). В листах А4, в лучших традициях банковских документов, очень мелким шрифтом, что можно глаза сломать, но до ладно изучаем. Пишу по памяти, так что мог что-то упустить, первый раздел гласит, что я разрешаю получать мою кредитную историю из любых источников, запрашивать данные в ПФР и другие безобидные вещи. Второй раздел, БИНГО, разрешаю банку, от моего имени оформлять ЛЮБЫЕ документы и иные операции в пенсионном фонде, подписывать их от моего лица и т.д. Зачем?! Высказываю свое возмущение сотруднице, на что получаю ответ, что это только для выписки. Замечаю, что получить выписку Вы можете с согласия по первому разделу. На что получаю ответ, что с данным пунктом я могу не согласится. Идем дальше, третий раздел, гласит, что я разрешаю любое взаимодействие банку с сотовыми операторами на предмет всего и вся. Ну да ладно, можно разрешить, хотя зачем им это. Доходим до четвертого раздела, он на втором листе с половину листа, и, в нем в объемном тексте, все то же что и в первых трех, плюс стандартные передача третьим лицам мои персональных данных, и, согласие на подключение коллективных страховок держателей карт. Делаю замечание, что с 4 пунктом я тоже не согласен. На что получаю заключительный ответ, без него нельзя, и сотрудничества у нас с вами не получится. Прошу девушку дать мне согласие на изучение и консультацию с юристом, у меня его тут же забирают и озвучивают, что это внутренний документ банка и разглашению не подлежит. Прощаюсь с сотрудницей ухожу не с чем. И да, согласие согласно ремарке в нем, дается на 5 лет с автоматической пролонгацией, если его не отозвать, но кто же вспомнит.Будьте внимательны подписывая документы!

В банк ВТБ я обратилась за первым в жизни кредитом. Но всё оказалось не так страшно, как я себе представляла. Меня обслуживал сотрудник отделения Новогродский Станислав Олегович, он подобрал для меня оптимальные условия и очень подробно разъяснил подробности. С помощью кредита я осуществила важный план - купила в подарок своему мужу вещь его мечты, а это бесценно! Ещё раз огромное спасибо!

Год назад оформила ипотеку в банке ВТБ, так как являюсь их зарплатным клиентом, и очень сильно пожалела об этом. Со всеми "прелестями" обслуживания в этом банке я столкнулась при рефинансировании ипотеки. Не спорю,  наверняка банк таким образом пытается "удержать" своих ипотечников, но на мой взгляд не совсем правильная тактика. Таким образом банк рискует лишиться не только клиентов ипотечного кредитования, но и зарплатных, и других клиентов тоже.  Во-первых при рефинансировании своей ипотеки я столкнулась с тем, что многие справки из банка (носящие информативный характер) являются платными. Причем, цена на эти справки составляет около 2000 р. На мой взгляд за эти деньги мне ее должны через час домой привезти, а нет!  Будьте добры подождать 3-4 рабочих дня, да еще и в очереди постойте за ней.  Во-вторых после того как мною был полностью погашен кредит, подано заявление о досрочном погашении, я обратилась в ближайшее отделение банка с вопросом "а что делать дальше?", на что сотрудник банка мне ответила "закажите у нас справку о полном погашении кредита и с этой справкой отправляйтесь в ипотечный центр, а дальше вам расскажут, что делать. Справка эта тоже стоит денег, но ВАМ, нашему дорогому клиненту,  мы эту справку сделаем бесплатно" . Конечно, такая "система" меня немного удивила, ну что поделаешь, раз сотрудник банка так сказал, значит так надо. Справка эта делалась почти две недели, вместо обещанных 3-4 рабочих дней. И вот, заветная справка получена, я отправляюсь в "ипотечный центр", который, кстати, работает один на весь город. Отстояв почти 2 часа в очереди, я узнаю, что эта справочка никому и не нужна, что надо было приехать в этот центр сразу после погашения кредита и оформить заявление на выдачу закладной. Закладную еще придётся ждать недели 2, а то и больше, и снова стоять в очереди часа 2, а то и больше... А самое интересное это то, что заявление это можно было оформить по телефону и никуда не ездить и никаких очередей.  И тут созревает вопрос: а где весь этот порядок действий описан? Почему в этом самом ЕДИНСТВЕННОМ В ГОРОДЕ ипотечном центре с безумными очередями нигде нет уточнения, что многие действия можно совершить позвонив по телефону, а не ждать своей очереди 2 часа? Почему в банке работают некомпетентные сотрудники? И почему, если они не знают процедуры погашения кредита, они дезинформируют клиентов?  Лично я таким образом потеряла 2 недели времени на бесполезную справку и 2 часа в очереди, когда можно было позвонить по телефону. А время идет, и проценты в другом банке капают... Но самое обидное это то, что банку абсолютно наплевать на "негативные" отзывы. Никто не собирается принимать во внимание какую бы то ни было негативную ситуацию, чтобы улучшить качество обслуживания.  В общем впечатление о банке у меня сложилось следующее: банк абсолютно не ценит ни своих клиентов, ни их время. А время, как известно - деньги. Вот и делайте соответствующие выводы.

Ситуация следующая... Исправно платим ипотеку с 2014 года без просрочек и задержек под 13,85% + страховку жизни раз в год (т.к. квартира еще не в собственности), в начале апреля обнаруживаю, что процентная ставка по моему кредиту увеличена на 1%. Позвонил на горячую линию,  девочка на другом конце говорит, что произошло оное по причине того, что нет подтверждения оплаты страховки жизни, хотя она была оплачена в декабре прошлого года, а квитанция отправлена на соответствующие адреса. Отправил квитанцию повторно (вместе с заявлением на рассмотрение случая), с надеждой, что будет перерасчет и все встанет на свои места. Казалось бы рядовой случай, проверить заявку и принять решение, но нет! Спустя месяц они присылают сообщение, что им еще нужно время, подождал еще 10 дней и так не дождавшись реакции от любимого банка позвонил сам. В итоге получаю отказ по заявлению и перерасчитывать % мне никто не собирается и еще я обязан оплатить полное страхование рисков! (как спрашивается, если я еще даже не собственник). Помимо всех остальных минусов банка ВТБ это последняя капля терпения. Не дорожите вы своими клиентами, ухожу в другой банк с намного более выгодными условиями! [b]Р.S. Кто еще не ввязался в "веселую" жизнь с ВТБ, 1000 раз подумайте прежде с ними связываться.[/b]

Месяц назад закрывал пакет Привелегия в котором одна из карт была с накоплением бонусных миль.Естественно у сотрудника перед закрытием уточнил о возможности пользованием милями, на что был получен ответ, что мили не сгорают и можно будет ими воспользоваться.При попытке купить билеты с оплатой бонусными милями оказалось, что они заблокированы и чтобы их разблокировать необходимо заново открывать пакет Привилегия либо мультикарту и привязывать к бонусному счету.Качество работы банка не выдерживает критики, мало того, что сотрудники недостаточно профессиональны в дополнение к этому банк максимально усложняет удобство пользования продуктами.

Месяц назад закрывал пакет Привелегия в котором одна из карт была с накоплением бонусных миль.Естественно у сотрудника перед закрытием уточнил о возможности пользованием милями, на что был получен ответ, что мили не сгорают и можно будет ими воспользоваться.При попытке купить билеты с оплатой бонусными милями оказалось, что они заблокированы и чтобы их разблокировать необходимо заново открывать пакет Привилегия либо мультикарту и привязывать к бонусному счету.Качество работы банка не выдерживает критики, мало того, что сотрудники недостаточно профессиональны в дополнение к этому банк максимально усложняет удобство пользования продуктами.

Хотела бы поделиться качественным и внимательным обслуживанием сотрудников Банка ВТБ г. Волгодонск, отметить особенно Постоловскую Любовь Ивановну.17.05.2018 обратилась в отделение для получения кредита. Во-первых, время моего нахождения в офисе составило не более 20 мин., что меня порадовало, т.к. приехала на обедненном перерыве. Во-вторых, кредит получила по 2 документам. В-третьих, сотрудник был очень доброжелателен, внимателен и грамотен.После выдачи кредита, сотрудник предложил оформить мультикарту. Сначала я подумала, что это как всегда  навязывание дополнительных ненужных продуктов, но решила послушать о данном продукте. В итоге оказалось интересное предложение и карту я оформила. Я честно признаюсь, что задавала различные каверзные вопросы, но грамотность сотрудника оказалась на высшем уровне и я действительно увидела значительные плюсы данной карты (как минимум - возврат денег - это всегда приятно). Я рада, что в офисе г. Волгодонска работают грамотные сотрудники.

Банкоматы в ВТБ24 - это какой-то ужас.У меня есть дебетовая карта ВТБ24. 20 мая 2018 года ориентировочно в 20 часов 20 минут я положил большую сумму денег (около 300 тысяч) в банкомат АТМ 388390, который находится в Румянцево (г.Москва). Точнее хотел положить. Я ввёл карту, ввёл пин код, нажал "Внести наличные", нажал "Рубли", открылась полочка купюроприёмника, я ввёл туда деньги. Банкомат закрыл купюроприёмник, подвис на некоторое время, затем выдал мне карту. На карту деньги так и не перевелись.  Сразу после этого я позвонил в поддержку, где специалист зарегистрировал моё обращение и сказал, что обращение будет рассматриваться 15 суток! Этими деньгами мне нужно было оплатить ипотеку, чтобы снять обременение! Банкомат не дал ни одного чека. Даже номера операции.Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги мне на счёт. Также непонятно почему сломанный банкомат стоит неотключённым? Такие ситуации надо предотвращать.

Впервые столкнулся с мошенничеством со стороны столь крупного банка. В 2017 году уволился с военной службы по ОШМ. Мне выплатили часть средств для погашения ипотеки. Для меня  важно было изменить ежемесячный платеж. По условию кредитного договора это возможно, но когда я начал решать этот вопрос с банком, то оказалось все не так просто. Написал два заявления, множество раз звонил в банк, ездил в офис, писал во внутреннем чате, но все бесполезно. Такое чувство, что сотрудникам просто плевать и у них работает какой-то скрипт.Обращаться в суд у меня нет желания и времени. Погашу теперь с изменением срока, но напишу везде отзывы о этом банке. Возьму кредит в другом банке и погашу досрочно. О ВТБ забуду как о страшном сне. Более подробный. Если вы хотите брать ипотеку в этом банке, то 100% подумайте. Крайне не рекомендую. Условия кредитного договора не выполняет. Потеряете много времени.

Брал кредит потребительский 20.01.2017 в отделении Россошанское. Кредит вернул через месяц, а вот страховку 200 тысяч плачу до сих пор. … Навязали …страховку было безвыходное положение.Подавал в суд, судья П-рова …в Мещанском суде так что люди, подавайте по прописке, послушал адвоката. Попробовал отменить решение суда, но... В общем, самый худший банк...

Здравчтвуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Есть погашеные кредиты в ВТБ и текущий который плачу вовремя. От банка поступило предложение с предварительно одобренным мне  кредитом по выгодным для меня условиям, а именно 12,9% с страховкой и 16,9% без страховки. Меня заинтересовал второй вариант, с которым я бы закрыл текущий и у меня бы остались деньги на мои нужды. Когда пришел в отделение на ул. Богдана Хмельницкого 162 мне сказали что при ставке 16,9% мне одобрен кредит с страховкой на 1 год включённой в тело кредита, я сказал что подумаю и вернусь. Позже позвонил по телефону поддержки, оператор подтвердил что предложение с процентной ставкой 16,9% без какой-либо страховки. Сегодня обратился в отделение на ул. Новокирпичная 5, где менеджер мне сказала что кредит со ставкой 16,9% мне предварительно одобрен со страховкой 1 год. Предложив подать заявку на интересующую меня сумму + 20т.р. (страховка на 1 год). Я отказался. Текущий кредит был со страховкой от которой я отказался через несколько дней, деньги за которую мне вернули. Не охотно вновь тратить своё время хождением по страховым компаниям.