У меня несколько кредитов, в том числе и в этом банке ВТБ, брала на ремонт новой квартиры и покупки мебели и техники, в месяц плачу 17 тысяч в разные банки, неоднократно обращалась в банк за рефинансированием  кредитов, чтоб платить в один банк. Всё время мне отказывали, "может времени мало прошло" - говорили  сотрудники банка. Неделю назад мне приходит сообщение на почту, что мне предодобрили сумму на 703 тысячи, для рефинасирования кредитов, я с сомнением отнеслась, не обратила внимания. Потом последовал звонок из ВТБ,  и сотрудник банка сказала, что предодобрили кредит, приезжайте, если интересует, и всего 2 документа: паспорт и снилс. Я очень была рада, так как удобнее платить в один банк, чем в 5 разных, и уделила время поездке в банк с надеждой решить этот вопрос положительно. В банке менеджер, оформив заявление, вдруг неожиданно для меня говорит, что пришёл отказ. Я в шоке...нет слов... Зачем вы ВТБ, тратите свое время и время людей, даёте надежду, присылаете письма, звоните, говорите так сладко, а в итоге непонятно из-за чего отказываете? При этом я платежеспособный клиент, у меня руководящая должность и хорошая зарплата.. после такого веру теряют люди...  нет слов!

Добрый день. Являюсь клиентом банка, оформлена ипотека в 2015г, за весь период ни одной просрочки!! Не смотря на то, что нахожусь в декрете и являюсь единственным заемщиком. На мои заявления на уменьшение процента по ипотеке при предоставлении полного пакета документов приходит отказ! Повторно подала заявление на уменьшение ставки на Ленинском и нет ответа, уже прошло более 83 дня с даты написания заявления! Никто не знает, какое решение принято, отказ или положительное? Ждите ждите.... сколько ждать? Если отказ зачем тянуть с решением, все равно без разъяснений отказываете, даже хорошим клиентам. Говорите сразу и мы спокойно пойдем и сделаем рефинансирование в другом банке, которому важны клиенты!

До недавнего времени было на 5+. Но 11.05.18г. не смог провести оплату за школу, из личного кабинета. Сразу связался с поддержкой. По телефону, под руководством технической поддержки, выполнил все указания! Выяснили, что я всё делал правильно! Счёт получателя - не изменился И проблема где-то в программе банка (видимо какая-то ошибка). Выслал по просьбе поддержки скриншот ошибки. Связывался в этот день три раза! Общение на 5+. Обещали решить проблему до пяти дней! 12.05.18 г. получил сообщение от банка "проверьте правильность счёта получателя" и если всё правильно, а платёж не проходит - вышлите скриншот? Ответил, что всё уже высылал. Попросили повторить. Выслал три скриншота! С пояснениями.  15.05.18г. получил сообщение с вопросами. Для детального анализа сложившейся ситуации приложите, пожалуйста, скриншот, содержащий все заполненные параметры операции до возникновения ошибки, и скриншот с ошибкой в ВТБ-Онлайн. Также укажите версию ВТБ-Онлайн, версию операционной системы и модель Вашего мобильного устройства. Всё отослал, как просили. 17.05.18 г. получаю сообщение: На основании Вашего письма составлена заявка в службу технической поддержки. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены по электронной почте. 18.05.18 г. получил сообщение: Просим Вас осуществить попытку проведения платежа без использования шаблона. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы. После очередной неудачи,19.05.18 г. позвонил в поддержку. После очередного детального опроса - в очередной раз выяснили, что я всё делал правильно! И мне выслали смс-кой номер регистрации моей жалобы?! (До сего момента этого не было?!). И обещали разобраться до пяти дней! (день сурка :) ). Общение по телефону стабильно на 5+. Для жалобы или обратной связи на сайте только одна электронная почта и один телефон, поэтому я здесь.

Добрый день.Очень понравились условия кредитования, не во всех банках увидишь такие ставки, конечно мне как потребителю с ограниченной заработной платой важен ежемесячный платеж и переплата. Было приятно работать как с банком, так и с менеджером (Савинцева Светлана). Сотрудник была компетентна, вежлива, грамотна. В дальнейшем пользуюсь услугами только этого банка.

Сегодня, 19.05.2018г. в 16:36 с номера 985904**** мне поступил звонок, звонящий представился Ф-м Алексеем Григорьевичем, сотрудником службы взыскания банка ВТБ. Я имею макси-кредит №00088/15/01120-14 от 09.07.2014г. В данный момент имею просроченную задолженность (9 дней). Звонящему сотруднику сообщила о том, что появились форс-мажорные обстоятельства - утерян кошелек с денежными средствами, написала заявление работодателю о выдаче аванса и ожидаю поступления денежных средств. Вину свою признаю, в ближайшее время войду в график платежей.Алексей Григорьевич предложил обратиться в МФО. После того как он услышал отказ обратиться в МФО, данный сотрудник сразу стал разговаривать со мной другим тоном, читать мне нотации, хамить, оскорблять, грубить, повышать голос и высказывать свое субъективное мнение обо мне, не слушая меня, говорил мне что ему все равно ничего не будет, что не входит в его прямые должностные обязанности. Разговор происходил в присутствии свидетеля Р...ва С. И. В РФ принят закон о взаимодействии с клиентами-должниками, представители банка должны действовать в рамках правового поля. Понимаю что такое поведение сотрудника при телефонном разговоре было с целью мотивирования меня к оплате, однако такое поведение мотивировало меня написать отзыв о банке. Если Вы будете по любой причине не в состоянии выплатить обязательный платеж в полном объеме, то Вы из клиента превратитесь в ничто! Сотрудники должны работать так, чтобы клиенты писали положительные отзывы, а не отрицательные! Как такой сотрудник может представлять такой солидный и богатейший банк страны! Как будто позвонили из МФО! Прошу разобраться в данной ситуации. В данной ситуации без оценки.

Работников бюджетной организации в срочном порядке решили перевести на карты системы "МИР" (несмотря на наличие ещё действующих зарплатных карт VISA). Инициатива или работодателя или Банка или Правительства, но никак не клиента.Зарплатный менеджер ВТБ, получив от работодателя список сотрудников, с помощью транслитераторов ВТБ заказал эмбоссинг карт. Зарплатный менеджер, транслитераторы, эмбоссинг - это все термины полученные от сотрудников Банка через звонки на горячую линию.В результате этих действий клиенту Банка выдали новую зарплатную карту с выбитой фамилией, отличающейся от выбитой на действующей карте VISA. В одном случае E в другом YO (е/ё). Соответственно клиенту выдали реквизиты новой карты МИР и УНК. УНК новый, поэтому возникло удвоение логинов (2 УНК на 1 паспорт/телефон).  Через горячую линию пока еще работал первый логин сделали заявку 16.05, что будет, возможно неладное из-за второго УНК. Заявку приняли, обещали разобраться и не допустить. Однако с 19.05 доступа к ИБ нет, горячая линия отправляет в офис. О времени восстановления доступа прогнозов не дают.

Работников бюджетной организации в срочном порядке решили перевести на карты системы "МИР" (несмотря на наличие ещё действующих зарплатных карт VISA). Инициатива или работодателя или Банка или Правительства, но никак не клиента.Зарплатный менеджер ВТБ, получив от работодателя список сотрудников, с помощью транслитераторов ВТБ заказал эмбоссинг карт. Зарплатный менеджер, транслитераторы, эмбоссинг - это все термины полученные от сотрудников Банка через звонки на горячую линию.В результате этих действий клиенту Банка выдали новую зарплатную карту с выбитой фамилией, отличающейся от выбитой на действующей карте VISA. В одном случае E в другом YO (е/ё). Соответственно клиенту выдали реквизиты новой карты МИР и УНК. УНК новый, поэтому возникло удвоение логинов (2 УНК на 1 паспорт/телефон).  Через горячую линию пока еще работал первый логин сделали заявку 16.05, что будет, возможно неладное из-за второго УНК. Заявку приняли, обещали разобраться и не допустить. Однако с 19.05 доступа к ИБ нет, горячая линия отправляет в офис. О времени восстановления доступа прогнозов не дают.

Сегодня по телефону горячей линии была заказана закладная после полного досрочного погашения ипотечного кредита. На мой вопрос по срокам предоставления, сотрудник Банка озвучил 60 дней. В качестве аргумента с моей стороны была ссылка на сроки предоставления закладной по ипотечному договору в 14 календарных дней, а также по ФЗ, в котором вообще указано незамедлительно. (Закладная - Это ценная бумага; которая выдаётся из хранилища путём создания одного документа, подписей нескольких ответственных лиц и «ногами» сотрудника - 60 дней— в голове не укладывается откуда рисуются такие сроки). На что сотрудник Банка через колл-центра ответила, что договора она моего перед собой не видит, судя по всему ВТБ является уникальным Банком без типовых форм. Уважаемый ВТБ, очень много негативных отзывов по срокам предоставления закладных, а работу над ошибками не ведёте. Прошу обратить внимание на соблюдение сроков со стороны Банка по предоставлению необходимых документов. Пока оценка 2 ставится работе колл-центра, который, надеюсь, со своей стороны дал некорректные комментарии по срокам. Заявку на выдачу закладной приняли. Ожидаю получения закладной 02.06 или край 04.06, не считая дня регистрации заявки на выдачу.

Три года назад мне, вопреки моему отказу, на телефонный звонок из ВТБ открыли кредитную карту, списав средства с моего счёта. Осадочек остался, но про него я начал забывать и моё мнение о банке можно увидеть даже сейчас как "всё устраивает". Но это будет зависеть от решения нынешней взявшейся буквально из ниоткуда проблемы. От этого же будет зависеть моё решение оставаться ли зарплатным клиентом банка ВТБ, один вклад я принципиально уже переоткрыл в другом банке под бОльший процент. 12 мая я сделал звонок сотруднику, выставив ему оценку за его работу - 5. Попросил направлять мою новую зарплатную карту в другое, более удобное для меня отделение (у старой кончился срок обслуживания). Указал человеку на факт, что мне ещё три года назад обещали на постоянной основе поменять адрес получения, получил вроде адекватный ответ. Зашёл в онлайн-банк, проверил сегодня и увидел там 2 карты: изготовленную и выпускаемую дополнительную, за которую уже списали деньги. Дело даже не в сумме списания, а в принципе. Ведь остаётся всего 2 варианта случившегося: либо некомпетентность и безответственность сотрудника (сам оказал мне платную услугу взамен той, о которой я просил), либо выполнял задание свыше (о навязывании платных услуг), чтобы банк подзарабатывал. Естественно, мои звонки в поддержку ничего мне не дали и не могли дать. Поэтому я ставлю справедливую оценку работе банка, как я считаю, но оставляю право поменять оценку на более высокую и по-прежнему оставаться клиентом банка, пользуясь в дальнейшем бОльшим количеством услуг. Это будет зависеть от скорости и лёгкости решения созданных мне сотрудниками банка проблем, вместо помощи в получении карты по нужному адресу, и от того, просрочу ли я кредитные платежи из-за задержки в получении мной моей зарплатной карты.

Три года назад мне, вопреки моему отказу, на телефонный звонок из ВТБ открыли кредитную карту, списав средства с моего счёта. Осадочек остался, но про него я начал забывать и моё мнение о банке можно увидеть даже сейчас как "всё устраивает". Но это будет зависеть от решения нынешней взявшейся буквально из ниоткуда проблемы. От этого же будет зависеть моё решение оставаться ли зарплатным клиентом банка ВТБ, один вклад я принципиально уже переоткрыл в другом банке под бОльший процент.12 мая я сделал звонок сотруднику, выставив ему оценку за его работу - 5. Попросил направлять мою новую зарплатную карту в другое, более удобное для меня отделение (у старой кончился срок обслуживания). Указал человеку на факт, что мне ещё три года назад обещали на постоянной основе поменять адрес получения, получил вроде адекватный ответ.Зашёл в онлайн-банк, проверил сегодня и увидел там 2 карты: изготовленную и выпускаемую дополнительную, за которую уже списали деньги. Дело даже не в сумме списания, а в принципе. Ведь остаётся всего 2 варианта случившегося: либо некомпетентность и безответственность сотрудника (сам оказал мне платную услугу взамен той, о которой я просил), либо выполнял задание свыше (о навязывании платных услуг), чтобы банк подзарабатывал.Естественно, мои звонки в поддержку ничего мне не дали и не могли дать. Поэтому я ставлю справедливую оценку работе банка, как я считаю, но оставляю право поменять оценку на более высокую и по-прежнему оставаться клиентом банка, пользуясь в дальнейшем бОльшим количеством услуг. Это будет зависеть от скорости и лёгкости решения созданных мне сотрудниками банка проблем, вместо помощи в получении карты по нужному адресу, и от того, просрочу ли я кредитные платежи из-за задержки в получении мной моей зарплатной карты.

Добрый день. После полугода пребывания заёмщиком АИЖК со ставкой 9,5% сегодня написал в единственном офисе ВТБ, обслуживающем АИЖК на всю Москву, на м. Римская заявление на снижение ставки до 8,5%. Сотрудник сначала торопившись пошла делать скан моего кредитного договора, потом придя поняла, что у меня другое заявление. В итоге недовольная сначала поставила номер входящего без информации кто принял, потом со спорами написала фамилию и подпись. Печать ставить отказалась, хорошо внизу девушка на ресепшене поставила. В итоге в непонимании как и когда мне ответят я ушел из Банка. Прошу сотрудников, которые будут читать этот пост, обратить внимание, ускорить ответ на заявление и дать внятные комментарии и сроки. Спасибо.

Хотел бы поздравить сотрудника отделения Анну Владимировну - она впридачу к кредиту умудрилась впарить 4 (четыре) страховки, из которых я давал согласие только на одну. Остальные шли прицепом, типа они туда входят. И только дома, изучив полисы и выписку в ВТБ Онлайн понял что меня обманули. И кроме того, не выдали один из полисов. Понятно что сам виноват, хотя от такого банка почему-то не ожидаешь такого бесстыдного обмана.

Доброго времени суток. Начну с того, что в личном кабинете ВТБ Онлайн увидел одобренное персональное предложение на получение потребительского кредита на сумму 286 тысяч рублей под 13,5% годовых на 5 лет. Данное предложение меня заинтересовало. Решил более подробно о нем узнать в офисе ВТБ на Хусаина Мавлютова 17, т.к. именно там оформлял кредит на ипотеку. 16 мая 2018 года в офисе обратился к специалисту по имени Лейсан, она попросила предоставить паспорт РФ. Я любезно предоставил. Затем объяснил ей всю ситуацию про персональное предложение от ВТБ в личном кабинете. Сказал, что хотел бы получить этот потребительский кредит. Она ответила, что надо подать заявку на одобрение кредита. Хотя в личном кабинете мне он уже был заранее одобрен. Ведь, именно поэтому я и обратился в офис. Тем не менее она настояла на подаче заявки. Спорить не стал, согласился. Сказала, что необходимо оформить страхование жизни на 69 тысяч рублей. Я конечно же расстроился, уже собирался уходить, но она предложила оформить отказ. Далее сказала, что надо подождать пару минут. Подождали. Ответила, что все отменили. Я обрадовался, с довольным выражением лица... И тут же она сообщила, что для получения кредита необходимо оформить Коробочные продукты на сумму 12 тысяч рублей, мультикарту и кредитную карту. Без этого кредит не выдадут. Настроение мое снова резко упало. После я раза 3 переспросил, можно ли как-то отказаться от всех этих продуктов. Она несколько раз ответила "Нет". Имеется запись разговора. Расстроившись, пришел домой и решил оформить данный кредит по персональному предложению через личный кабинет ВТБ онлайн (через компьютер). Предварительно созвонившись и проконсультировавшись с оператором по номеру 88001002424. Оператору объяснил всю сложившуюся ситуацию (все записи разговоров с операторами сохранены в телефоне). Девушка объяснила, что могу попробовать подать заявку через личный кабинет ВТБ-онлайн. Мол, если система пришлет Push-код, то заявка на получение кредита отправится. Все сделал, как объяснил оператор, подал заявку. На экране компьютера высветилась информация, что денежные средства перечислятся на мой мастер счет на следующий рабочий день. Следующий рабочий день прошел, никакие денежные средства на мастер-счет не поступили. В личном кабинете только появилась какая-то кредитная карта, на оформление которой я согласия не давал. Предполагаю, что эту карту оформила Лейсан, воспользовавшись моим паспортом. Я стал бить тревогу, звонить операторам. Каждый новый оператор, поднявший трубку, выдавал мне абсолютно разную информацию, противоречащую информации, озвученной до этого другими операторами. Стали говорить, что необходимо подождать два рабочих дня. Один из операторов даже сказала, что если денежные средства не поступят на мастер-счет по окончании двух рабочих дней, то на следующее утро смело могу им позвонить, чтобы они повторно составили заявку и смогли в кратчайшие сроки перечислить мне денежные средства. Напомню, что все эти разговоры с операторами у меня записаны. Если послушать, напоминает дурдом. Денег, конечно же, я не дождался. Утром позвонил оператору по номеру 88001002424 и вновь стал объяснять сложившуюся ситуацию. На что мне оператор спокойно ответила, что мне, оказывается, надо было обратиться в офис по адресу Хусаина Мавлютова 17 для получения кредита и через ВТБ-онлайн, как оказалось, нельзя было подать заявку, так как на Хусаина Мавлютова девушка по имени Лейсан уже подала заявку на сумму 286+69(страхование)=355 тысяч рублей, хотя при посещении офиса я называл сумму 240-260 тысяч рублей, но никак не 286 плюс 69. Из-за которой заявка, поданная через личный кабинет ВТБ-онлайн, якобы отклонена, хотя система разрешила подать заявку, даже push-код приходил. Замкнутый круг получается. Потратил нервы и деньги. Ведь именно на эти выходные они мне были нужны, даже заранее обратился в офис. Не ожидал такого сервиса от ВТБ. Всегда исправно и добросовестно платил ипотеку, никак не ожидал такого отношения к себе со стороны банка. Крайне разочарован. Врагу не пожелаю.

Хорошее качество обслуживания, всё удобно и быстро. Работала с сотрудником Ольгой - опытный, компетентный, добросовестный сотрудник.Система мне понравилась, все хорошо. Без лишней суеты одобрили кредит, оформили. Условия прозрачные, никаких подводных камней не ждёшь. Хочу оценить подход к клиенту. Он простой, грамотный и лаконичный.Благодарю сотрудника Ольгу из втб 24 г. Дубна.Выбрала этот банк, т.к. понравились условия, и действительно, без всякого обмана. Как по телефону проконсультировали так оно по итогу и вышло. Нет ощущения, что тебя сейчас раскрутят и обманут.

Клиентом банка ВТБ, являюсь уже 7 лет. У меня зарплатная карта этого банка. В этом году решила приобрести кредитную карту. В банке обратилась к сотруднице Саидгалиной Татьяне Сергеевне за помощью в оформлении кредитной карты. Татьяна Сергеевна отнеслась очень внимательно ко мне. Объяснила всё грамотно, профессионально корректно! Заявку оформили быстро.Примерно через две недели карта была готова. В активации карты, как ей пользоваться, в какой срок погашать долг также объяснила Татьяна Сергеевна. Хочу отметить очень позитивный настрой сотрудников, слаженности в организации работы, очень осталась довольна!

Доброго времени суток.26 апреля 2018 года при снятии денежной суммы в банкомате Банка ВТБ по адресу: Россия, Республика Мордовия, Саранск, Волгоградская улица, 71, я обратил внимание на странное устройство, прикрепленное на устройстве терминала выше дисплея и похожее на камеру. Только глазок этого устройства был направлен не на лицо клиента для его последующей идентификации, а на экран терминала и клавиатуру ввода. Мне показалось это странным. Фотографии данного устройства готов отправить по запросу. Так как в последнее время время очень остро стоит проблема кражи карт и их данных их держателя, а через этот терминал проходит очень много клиентов, я сразу же обратился с обращением на горячую линию круглосуточной поддержки банка ВТБ с обращением, разъяснить, что это за устройство. Было составлено обращение под номером 5658826 и озвучены регламентированные сроки ответа в 15 дней.По истечении данного срока мне пришел ответ, что информация передана в ответственное подразделение и обращение закрыто. Так это сообщение от банка не содержало конкретики по моему запросу, я вновь позвонил на горячую линию и попросил уточнить более конкретно, что это за устройство и действительно должно ли быть на этом терминале, были ли проведены ответственным подразделением какие-либо действия, чтобы проверить этот факт и обезопасить своих клиентов. Ответа я так и не получил. Так как представители банка просто занимаются отписками в надежде что "прокатит", а я беспокоюсь за конфиденциальность данных моих карт и операций с банком, мне пришлось оставить 10 мая новое обращение под номером 5677431 чтобы все-таки добиться ответа. Прошло более 15 дней. Ответа так и не поступило.В отличии от других банков, ВТБ не заинтересован в своих клиентах. Ответственное подразделение даже не провело проверку. Я сомневаюсь, что кто-то выезжал к банкомату, чтобы просто проверить и ответить клиенту, что нет поводов для беспокойства. Считаю, что большая часть сотрудников работает по принципу "отсидел рабочий день, позанимался глупыми отписками перед клиентом и руководством, получил зарплату и премию", а за проблемы клиентов в отношении банка им не платят. Банк не может позаботиться о конфиденциальности данных своих держателей карт и не готов делать это в дальнейшем. Увы, но мне пришлось с этим столкнуться. Считаю, что лучше размещать свои денежные средства в других банках, где уровень надежности и безопасности Ваших данных на высоте, а сотрудники банка более клиентоориентированы и всегда готовы помочь. А в случае возникновения аналогичных ситуаций с ВТБ банком где есть опасения что Ваши данные могут быть украдены, лучше сразу напрямую обращаться в правоохранительные органы, в т.ч. и по борьбе с экономическими преступлениями. Это будет эффективнее, для них есть ответственность за бездействие, а данный банк не готов решать Ваши проблемы.

Оплачиваю ипотечный кредит через дебетовую карту - просто вношу нужную сумму и банк сам списывает ее. А теперь история операций: 12.05.2018 15.05.2018 30 000,00 RUR 30 000,00 RUR 0,00 RUR Пополнение. 12.05.2018 15.05.2018 50,70 RUR -50,70 RUR 0,00 RUR Штраф за перелимит. 14.05.2018 14.05.2018 -4 648,34 RUR -4 648,34 RUR 0,00 RUR Списание по карте - досрочное частичное погашение. 12.05.2018 12.05.2018 -25 351,66 RUR -25 351,66 RUR 0,00 RUR Списание по карте - автомат. Вы меня конечно простите, но как вообще возможно проводку на пополнение проводить через 3 дня, а автосписание в счет погашения очередного платежа день в день. Вы не в себе или это сознательное мошенничество? Прошу разобраться или разбираться будем с регулирующей организацией.

Оплачиваю ипотечный кредит через дебетовую карту - просто вношу нужную сумму и банк сам списывает ее.А теперь история операций:12.05.2018 15.05.2018 30 000,00 RUR 30 000,00 RUR 0,00 RUR Пополнение.12.05.2018 15.05.2018 50,70 RUR -50,70 RUR 0,00 RUR Штраф за перелимит.14.05.2018 14.05.2018 -4 648,34 RUR -4 648,34 RUR 0,00 RUR Списание по карте - досрочное частичное погашение.12.05.2018 12.05.2018 -25 351,66 RUR -25 351,66 RUR 0,00 RUR Списание по карте - автомат.Вы меня конечно простите, но как вообще возможно проводку на пополнение проводить через 3 дня, а автосписание в счет погашения очередного платежа день в день. Вы не в себе или это сознательное мошенничество?Прошу разобраться или разбираться будем с регулирующей организацией.

Добрый день всем,обратился недавно в офис банка ВТБ, на Новослободской! Цель моего визита была - получение консультации о реструктуризации действующего кредита, обращался в Верхних Лихаборах, обращался в Подмосковье, еще во многие офисы банка, везде меня культурно провожали, без объяснения причины отказа... Даже такое ощущение, не хотели составлять мою заявку, как я понял, что им это не интересно! Итак приехал в отделение на Новослободской, с такой же проблемой. Я попал к сотруднику Екатерина (фамилию не помню), эта девушка, помогла мне немного прояснить ситуацию, хотя бы завела заявку, и объяснила причину моего отказа и как в будущем решить эту проблему, рассказала про мои мои просрочки, рассказала, что нужно делать дальше, чтобы получить положительный ответ банка, дополню, мало того, у меня съел банкомат кредитную карту, и во всех отделениях мне называли разные суммы, сколько я должен заплатить за перевыпуск карты, и только она объяснила, как я могу перевыпустить карту. Она, действительно, всяким образом старается помочь клиенту в проблемных ситуациях, а не делая вид,"что, якобы, помогает!".Всем советую отделение на Новослободской, и обращаться к Екатерине! Побольше бы таких сотрудников!

16 мая крайне медленно работал офис "Проспект-мира" с 17:50 по 18:50 очередь из 5-ти человек превратилась в очередь из 10-ти человек. При этом менеджеров было трое. Как минимум еще один человек не дождался обслуживания и покинул это заведение. Нужно разделять клиентов по типу операций. Одна мадам пролезла минуя терминал очереди, может она конечно премиум клиент в чем я сомневаюсь, потому что таких обычно обслуживают в отдельной комнате. Ждать час для проведения пятиминутной операции по счетам это очень "круто".