Помогал тестю зарегистрироваться в онлайн банке, для досрочного погашения кредита. Пришло смс уведомление, что нужно зайти сразу в онлайн банк, при этом никто не спрашивал и не подтверждал регистрировались ли раньше. Не смогли зайти по номеру карты, позвонили в банк и нам сказали, что нужно либо в офисе, либо в банкомате получить логин и пароль. Съездили до ближайшего банкомата, получили логин и пароль. Пытаемся войти и снова не получается. Опять позвонили в банк сообщили о проблеме сказали свои данные, нас переключили на человека занимающегося онлайн банком, снова сообщили свои данные. И только после всего это нам сказали идти в офис банка для регистрации в онлайн банке. Потратили полдня в пустую.

Помогал тестю зарегистрироваться в онлайн банке, для досрочного погашения кредита. Пришло смс уведомление, что нужно зайти сразу в онлайн банк, при этом никто не спрашивал и не подтверждал регистрировались ли раньше. Не смогли зайти по номеру карты, позвонили в банк и нам сказали, что нужно либо в офисе, либо в банкомате получить логин и пароль. Съездили до ближайшего банкомата, получили логин и пароль. Пытаемся войти и снова не получается. Опять позвонили в банк сообщили о проблеме сказали свои данные, нас переключили на человека занимающегося онлайн банком, снова сообщили свои данные. И только после всего это нам сказали идти в офис банка для регистрации в онлайн банке. Потратили полдня в пустую.

Девушка, которая обслуживает частных лиц, просто с уставшим видом лица свалила и гуляет где-то. Уже минут 30. В первый раз я её прождал ещё 30 минут. Час! час! ожидания и походу скоро отделение закрывается и это в рабочие будни! Если бы не требование компании именно карту втб в жизни бы больше сюда не обратился бы.

В 2015 году брала кредит, возникли сложности и кредит не платила. Ситуация выровнялась, обратилась в банк за реструктуризацией. Общалась с не очень вежливым менеджером из отдела взысканий Игорем В-чем. Договорились о внесении платежа лояльности. платеж внесла, в отделении в Строгино зам. директора Анастасия Т-ва попросила справку из БКИ и сказала если кредит один, то оформляем реструктуризацию. Справку взяла - кредит единственный. Договорилась о визите в банк, встретилась с директором - Л-ва Елена Юрьевна. И услышала, что в реструктуризации отказано. Осталось ощущение, что банку не нужно закрыть проблемный кредит. Через суд будут взыскивать с меня фиксированную сумму 10 лет.

16/05/2018 пришлось обратиться в офис «Каланчевский», чтобы снять остаток с текущего счета, т.к. в онлайн банке не было возможности перевести средства с текущего счета на карту. В офисе стоит терминал, в котором необходимо взять талончик, что я и сделала. В офисе, как оказалось, только один специалист, который проводит кассовые операции, но он был занят клиентом. Второй специалист, который был свободен уточнил, какую операцию я хочу провести, (при этом талон она не вызывала, а просто поинтересовалась что за операция) но т.к. это кассовая операция, предложила дождаться, когда освободиться специалист и вызовет меня по талону. В офисе на тот момент никого не было кроме меня и человека, который оформлял карту. Вскоре стали подходить другие клиенты, которым также нужно было провести операцию с наличными. После того, как специалист по работе с кассовыми операциями освободился, вызвали не меня по элетронной очереди согласно взятым талонам, а тех кто пришел после меня. Возможно, они находятся на обслуживании по пакету "Привилегия", возможно, они знакомые сотрудников данного офиса, но это мое предположение. Если они какие-то особенные, так пусть и обслуживаются у отдельных специалистов. В офисе есть отдельный кабинет, где обслуживаются клиенты по пакету Привилегия. Я взяла талон, в котором четко написано «Перед вами: 0 человек», а по факту 100500 человек. Обратилась я в офис в 15:41, вышла из офиса в 16:30, за эти 50 минут меня так и не обслужили, т.к. без очереди подходили другие клиенты по личной договоренности. "Прекрасное" отношение к клиентам!

Банк Москвы и ВТБ отключили мне возможность пополнения валютной карты в интернет банке. Я пробовал несколько дней подряд перевести с рублевой карты на валютную деньги, но безрезультатно. В интернет банке БМ пишет, что имеет место какое-то несоответствие курсов и не переводит. В ВТБ-онлайне ни с мастер-счета, ни с карты не удается пополнить свою валютную карту. Сервис пополнения валютной карты и обмен валют не работает в принципе. Обращение в БМ и ВТБ по телефонам службы поддержки ситуацию не прояснили. Никакого конкретного ответа я не получил. На мои требования восстановить нормальную привычную работу интернет сервиса мне было отказано и предложено направлять заявление о проблеме почтой с уведомлением, чтобы получить мотивированный официальный ответ.

Банк Москвы и ВТБ отключили мне возможность пополнения валютной карты в интернет банке. Я пробовал несколько дней подряд перевести с рублевой карты на валютную деньги, но безрезультатно. В интернет банке БМ пишет, что имеет место какое-то несоответствие курсов и не переводит. В ВТБ-онлайне ни с мастер-счета, ни с карты не удается пополнить свою валютную карту. Сервис пополнения валютной карты и обмен валют не работает в принципе. Обращение в БМ и ВТБ по телефонам службы поддержки ситуацию не прояснили. Никакого конкретного ответа я не получил. На мои требования восстановить нормальную привычную работу интернет сервиса мне было отказано и предложено направлять заявление о проблеме почтой с уведомлением, чтобы получить мотивированный официальный ответ.

У меня офиц. доход на основном месте работы 120 т.р. (также есть дополнительные источники на 30 т.р. в месяц). Квартира в собственности, других кредитов нет (есть кредитная карта, но она без задолженности). По определенным обстоятельствам понадобилась сумма в 750 т.р. Решил взять на 5 лет, чтобы иметь запас ежемесячный, а так, конечно, рассчитывал погасить раньше. Естественно, обратился в ВТБ, т.к. являюсь там зарплатным клиентом. Подал заявку через Интернет, офертой указано, что ставка от 11.9% до 19.9% на суммы до 500 т.р., и 11.9% от 500 т.р. Подчеркиваю - не ОТ 11.9% а ИМЕННО 11.9%. Через Интернет пришло предварительное одобрение, окончательно в банке. Прихожу в отделение. Отстоял как всегда в очереди дольше чем в СБ (час примерно), отдаю девушке паспорт, чтобы рассчитали окончательно. Через 5 минут ответ приходит - 499999 под 18% годовых. Я спрашиваю: "В чем дело?" Если бы ЗП не позволяла взять данную сумму, то скорринговая система уже бы прислала отказ по СМС, но нет - пришло одобрение. Я прошу: "Отмените мою заявку". На след. день решил попробовать оставить заявку через Call-центр (может я при заполнении заявки накосячил). Пришел на след. день и изложил все то же самое менеджеру - через 3 минуты ответ тот же самый.Итог: банк очень много красиво пишет - 11.9% годовых, но в реальности сумму выше 499999 руб. не дают никому, т.к. придется давать под процент, заявленный в оферте. То, что моей ЗП недостаточно - не верю, т.к. обратился в 2 других банка, в которых не являюсь клиентом по ЗП (суммы проходят, но маленькие). Наименования писать банков не буду, но получил предложения в одном под 19% 1 млн. рублей, и во втором - под 16% 850 т. рублей.Вот так у нас ценят зарплатных клиентов с многолетним сотрудничеством и не самой малой ЗП по меркам РФ.

Обслуживаюсь по пакету привилегия. Понадобилось выпустить обычную мультикарту. Позвонил персональному менеджеру, он был занят, попросил перезвонить, но ответного звонка не дождался. Позвонил ещё раз сам, отправили в отделение. Отделение на садовом кольце внезапно переквалифицировалось в ипотечное без каких-либо изменений вывески, поэтому туда сходил зря. В отделении на Долгоруковской менеджер пакета привилегия, отказался со мной работать и отправил к менеджеру в зал. Ожидание менеджера в зале составило 15 минут. В итоге выяснилось, что при отключении пакета надо заново перевыпускать карту на каких-то новых условиях, что мне совершенно не было нужно. Сообщить об этом заранее ни у одного из 2 менеджеров возможности не нашлось.В общем, как всегда потерял кучу времени. В ВТБ удобный продукт оформить невозможно, обязательно нужно что-то в нагрузку. Так же хотелось бы отметить, что уже полгода невозможно получить смс информирование о поступлении зарплаты, которое вроде бы бесплатное. Регулярное подключение этой услуги в интернет-банке никакого результата не даёт.

Обслуживаюсь по пакету привилегия. Понадобилось выпустить обычную мультикарту. Позвонил персональному менеджеру, он был занят, попросил перезвонить, но ответного звонка не дождался. Позвонил ещё раз сам, отправили в отделение. Отделение на садовом кольце внезапно переквалифицировалось в ипотечное без каких-либо изменений вывески, поэтому туда сходил зря. В отделении на Долгоруковской менеджер пакета привилегия, отказался со мной работать и отправил к менеджеру в зал. Ожидание менеджера в зале составило 15 минут. В итоге выяснилось, что при отключении пакета надо заново перевыпускать карту на каких-то новых условиях, что мне совершенно не было нужно. Сообщить об этом заранее ни у одного из 2 менеджеров возможности не нашлось.В общем, как всегда потерял кучу времени. В ВТБ удобный продукт оформить невозможно, обязательно нужно что-то в нагрузку. Так же хотелось бы отметить, что уже полгода невозможно получить смс информирование о поступлении зарплаты, которое вроде бы бесплатное. Регулярное подключение этой услуги в интернет-банке никакого результата не даёт.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом третий год, красиво рассказывали когда заманивали в зарплатный проект. Брал потребительский кредит. Удивляет то, что мало того, что предоставляют условия кредитования выше по процентной ставке, чем в других банках. Так еще при взятии кредита постоянно идет навязывание страхования, которое ни о чем (лишь бы страховку навязать). Такое ощущения, что не зарплатный клиент с обслуживанием "Привилегия", а клиент со стороны. Вручили карту "Мир". Уверяли, что теперь можно без комиссии снимать с других банкоматов без процентов. В результате за каждый съем денег комиссия 300 рублей. Обратились с претензией, сказали деньги вернутся в течение месяца. Чем клиентам заниматься, пусть отслеживает теперь возвраты своих денег. Очень разочарован, при первой возможности выйду из обслуживания банка.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом третий год, красиво рассказывали когда заманивали в зарплатный проект.Брал потребительский кредит. Удивляет то, что мало того, что предоставляют условия кредитования выше по процентной ставке, чем в других банках. Так еще при взятии кредита постоянно идет навязывание страхования, которое ни о чем (лишь бы страховку навязать). Такое ощущения, что не зарплатный клиент с обслуживанием "Привилегия", а клиент со стороны.Вручили карту "Мир". Уверяли, что теперь можно без комиссии снимать с других банкоматов без процентов. В результате за каждый съем денег комиссия 300 рублей. Обратились с претензией, сказали деньги вернутся в течение месяца. Чем клиентам заниматься, пусть отслеживает теперь возвраты своих денег.Очень разочарован, при первой возможности выйду из обслуживания банка.

Добрый день! Для меня было сформировано предложение по кредиту, 494000 рублей на 5 лет со ставкой 15,9% годовых без страхования и 12,9% со страхованием. Неоднократно звонили менеджеры банка и уточняли когда я подойду оформлять заявку, при этом все говорили, что заявка уже одобрена(не предварительно). Обратился в банк, попросил менеджера оформить заявку, менеджер начал предлагать оформить со страховкой, обманывая меня, что разница в платеже составит всего лишь 100 рублей, если я возьму без страховки, я объяснил, что уже просчитывал вариант без страховки и он называет мне неверную сумму платежа, на что менеджер ответил, да я ошибся, сумма платежа будет 15090(ранее сказал 15900 без страховки, а со страховкой 16000). В итоге я сказал, что хочу оформить без страховки, он сразу меня предупредил, что такой вариант возможно не согласует управляющий отделения... Я не понимаю, почему решение о добровольной услуге должен принимать не я, а какой-то непонятный управляющий ОТДЕЛЕНИЕМ?? Окей, приступили к оформлению, менеджер сказал, что отправил заявку и пошел согласовывать выдачу кредита с управляющим, спустя 10 минут менеджер вернулся и сказал, что управляющий согласовал выдачу кредита только при условии если я возьму кредитную карту(каждый раз мне смешно об этом писать, почему управляющий отделением решает за меня, что мне нужно, а что нет))) Что за вершитель судеб такой этот тайный управляющий? Окей, говорю ладно, давайте свою карту и кредит, т.к. не хотелось спорить и уже достаточно времени потерял, но тут случается самое неожиданное, банк отказывает мне в выдаче кредита, отсюда вопрос почему мне названивали менеджеры и утверждали, что заявка одобрена, кто меня обманывает сотрудники офиса или колл-центра? И второй вопрос, а не принял ли решение отказать мне в кредите легендарный управляющий, т.к. я отказался приобретать страховку?Да ладно приобретать, тут же даже нет и намека на попытку продаж, никто и не пытается объяснить, что даст мне эта страховка, а пытаются взять измором, мол, не купишь страховку, вероятнее всего тебе откажут. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. В вашем банке у меня ипотека, а так же пользуюсь другими продуктами банка и до сегодняшнего дня меня все устраивало. Заранее спасибо.

Хотелось бы сказать простое человеческое спасибо сотруднику банка, которая оказалась единственным сотрудником этого банка, который попытался разобраться и помочь постоянному клиенту своего банка. 1. ~ 7-лет являюсь зарплатным клиентом ещё банка ВТБ-24; 2. Имею положительную кредитную историю; 3. Имею банковские продукты (пиарящую банком Мультикарту - хотя большого профита с неё нет (до сих пор реклама её приходит на емайл и СМС), имел кредитку-слава богам закрыл, но выписку о закрытии долго забирал, осадочек о закрытии остался); 4. Имею неплохую и стабильную заработную плату;5. А как навязывали 2.358.000 под 14,9%-только паспорт и вперёд (СМС, емэйл и звонки ~ 2 раз в месяц).Т.е. на протяжении уже более месяца (пообщался с около 20-тью сотрудниками этого банка-полное отсутствие какой либо адекватной реакции) с вышеуказанными данными не могу взять потреб. кредит под 11,9 % (по ссылке Банки.ру перешёл на оф. сайт ВТБ).

Обратилась в банк за рефинансированием заинтересовали привлекательные ставки.  Позвонила в Контакт-центр. На консультации мне все подробно рассказали о всех шагах оформления и заполнили заявку. Предварительное решение было принято очень быстро, приятно удивила такая оперативность и меня пригласили в отделение для подачи документов. В отделении рядом с метро Автозаводская приняли без очереди ( онлайн запись на сайте работает 👍). При подписании договора ответили на все мои многочисленные вопросы. В общем мне все понравилось, очень рада, что в ВТБ работают такие грамотные специалисты.

Доброго времени! Я являюсь клиентом банка ВТБ, имеются зарплатная и кредитная карта, которыми я пользуюсь без каких то проблем. И вот в отпуске решили сделать ремонт в квартире. На сайте банка увидел, что можно оформить кредит под 11.9%, и тут начались проблемы! Изначально я не смог подать заявку на кредит, из за того что у меня было предложения от банка 369 тыс под 16%. Мне пришлось идти в офис, отменять его, так как удаленно это сделать было нельзя. Там мне сказали, что новую заявку я смогу подать через 24 часа. Далее, спустя только 7 дней я смог оформить заявку онлайн и, о, чудооо!, пришло письмо на почту: "Вам одобрен кредит на 180000.0 руб. Срок кредита – 37 мес., ставка – 11.9%".  В этот же день я иду в банк, говорю все как есть - на что мне отвечают, что не может быть у меня % ставка 11.9, и это только от 500 000 руб. Это меня очень сильно удивило, так как на сайте и письме мне говорилось обратное. Показав ей письмо, она чуть ли не рассмеялась и сказала, что "я бы вам и под 2% дала", но решение принимает банк и что у них нет таких % ставок. Ладно, это еще только часть проблем. Далее девушка не смогла продвинуть мою заявку по кредиту из за технических проблем. Из за тог,о что моя карточка клиента расстроилась и объединить их не получается, нужно обращаться в техподдержку. И как устранится проблема, меня пригласят в офис.  Прошло снова 2 дня, звоню в банк и мне сообщают, что проблема была решена еще в день обращения (звонков ни каких так и не было). Снова иду в офис банка. Уже другая девушка находит мою заявку, говорит, что все с ней порядке, но с ней работает не она. В итоге я жду 1ю девушку, к кому обращался. Спустя 5 минут мы снова работаем с ней. Она говорит, что все у меня хорошо, кредит одобрен, ставка 11.9% и впервые она видит такую ставку, но ой - у "Вас страховка 40 тыс рублей", это 22% от суммы моего кредита (180 000)! Об этом я не был предупрежден, никакого согласия не давал и не каких документов не видел. В это время девушка постоянно отвлекается, и через меня общается с людьми в очереди, из-за чего мне постоянно приходилось ей повторять вопросы. Прям в Цирк попал, где я видимо здесь клоун! Попросил ознакомиться с страховым договором, на что она ответила - у нее его нет. :) Как же так, спросите Вы? В итоге документов я так и не увидел. Мне написали условия моего кредита на маленьком листочке и сказали "Вы свободны". Надеюсь, мой отзыв увидят и предпримут какие-то меры. Хотя бы о дисциплине поведения сотрудников банка.

Месяц назад решил закрыть две карты ВТБ, одну дебетовую, ставшую ненужной, другую кредитную, как излишне навязанную при оформлении кредита (при этом оператор выдававший карту расписал про её возможности столько много всего, что в последствии оказалось далеко не так). На период закрытия находился в длительной командировке в городе Петропавловске-Камчатском, там и закрывал. Если с дебетовой картой всё прошло более-менее гладко, то с кредиткой… День первый. Электронная очередь не работает, в порядке живой. Заявка на закрытие принята, но необходимо обнулить кредитный баланс, приходите завтра…..(???) До этого закрывал кредитки и в ВТБ, и в других банках, нигде повторного визита не требовалось. День второй. Электронная очередь не работает. Администратор за стойкой сразу предупреждает – народу много, лучше проедьте в другой филиал. К слову, в Петропавловске-Камчатском филиалов всего три….на приличном удалении друг от друга… Но очередь большая, еду в другой. Электронная очередь не работает. Девушка-администратор за стойкой узнает цель моего визита, записывает что-то на бумажке и сообщает, что я второй на очереди, она меня пригласит. Второй! Через 40 минут я по прежнему второй….но народ обслуживается, те кто пришел позже, почему-то попадают к оператору раньше меня. Очевидно потому, что они оформляют кредиты, а я избавляюсь от благ ВТБ. Администратор распределяет очередь по понятному только ей принципу, на мой вопрос почему так формируется очередность, ничего внятного не ответила. Через час свершилось, попал на обслуживание. Операция закрытия заняла 5 минут. Добила фраза оператора в конце – мы проводим опрос о качестве обслуживания, оцените работу нашего банка. Вы это серьезно?! Какая оценка может быть после часа ожидания «вторым»в очереди?!?! В ВТБ обслуживаюсь с 2010 года, в основном по месту жительства, в Хабаровске, ухудшения в работе ВТБ начались с 2017 года (с моей точки зрения), начиная от навязывания всевозможных страховок и продолжая неверной выдачей информации о продуктах банка. Что это, непрофессионализм новых сотрудников? ... Это новая политика банка? Если ты пришел брать кредит, тебя вылизывают, а если что-то закрываешь, то начинается процесс выматывания, в надежде, что плюнешь на все и передумаешь. Работа банка теперь заключается в шквале телефонных звонков с предложением очередного кредита, вклада, страховки, карты, без чего ты дальше просто жить не сможешь? Но жили как-то раньше. Скажу прямо – я больше не хочу быть клиентом ВТБ, на данный момент удерживает зарплатный проект, но ведь в жизни все решаемо…

Месяц назад решил закрыть две карты ВТБ, одну дебетовую, ставшую ненужной, другую кредитную, как излишне навязанную при оформлении кредита (при этом оператор выдававший карту расписал про её возможности столько много всего, что в последствии оказалось далеко не так). На период закрытия находился в длительной командировке в городе Петропавловске-Камчатском, там и закрывал. Если с дебетовой картой всё прошло более-менее гладко, то с кредиткой…День первый. Электронная очередь не работает, в порядке живой. Заявка на закрытие принята, но необходимо обнулить кредитный баланс, приходите завтра…..(???) До этого закрывал кредитки и в ВТБ, и в других банках, нигде повторного визита не требовалось. День второй. Электронная очередь не работает. Администратор за стойкой сразу предупреждает – народу много, лучше проедьте в другой филиал. К слову, в Петропавловске-Камчатском филиалов всего три….на приличном удалении друг от друга… Но очередь большая, еду в другой. Электронная очередь не работает. Девушка-администратор за стойкой узнает цель моего визита, записывает что-то на бумажке и сообщает, что я второй на очереди, она меня пригласит. Второй! Через 40 минут я по прежнему второй….но народ обслуживается, те кто пришел позже, почему-то попадают к оператору раньше меня. Очевидно потому, что они оформляют кредиты, а я избавляюсь от благ ВТБ. Администратор распределяет очередь по понятному только ей принципу, на мой вопрос почему так формируется очередность, ничего внятного не ответила. Через час свершилось, попал на обслуживание. Операция закрытия заняла 5 минут. Добила фраза оператора в конце – мы проводим опрос о качестве обслуживания, оцените работу нашего банка. Вы это серьезно?! Какая оценка может быть после часа ожидания «вторым»в очереди?!?! В ВТБ обслуживаюсь с 2010 года, в основном по месту жительства, в Хабаровске, ухудшения в работе ВТБ начались с 2017 года (с моей точки зрения), начиная от навязывания всевозможных страховок и продолжая неверной выдачей информации о продуктах банка. Что это, непрофессионализм новых сотрудников? ... Это новая политика банка? Если ты пришел брать кредит, тебя вылизывают, а если что-то закрываешь, то начинается процесс выматывания, в надежде, что плюнешь на все и передумаешь. Работа банка теперь заключается в шквале телефонных звонков с предложением очередного кредита, вклада, страховки, карты, без чего ты дальше просто жить не сможешь? Но жили как-то раньше. Скажу прямо – я больше не хочу быть клиентом ВТБ, на данный момент удерживает зарплатный проект, но ведь в жизни все решаемо…

Клиентом банка я явлюсь чуть больше года! За это времени никаких проблем с картами, со счётами, кредитами не возникало! Не так давно перестали приходить смски о совершение операций, решил узнать в чем причина и обратился в офис ВТБ на Пермяков 78а, очень приветливые и вежливые сотрудники, быстро помогли решить вопрос с картой ) я рекомендую офис на Пермякова 78а г. Тюмень

Потребовались денежные средства, решил оформить кредит. Долго не раздумывал решил обратиться в ВТБ 24, т. к. получаю заработную плату на карту данного банка, также имею положительную кредитную историю, 2 года назад брал кредит в этом банке и выплатил досрочно, рассчитывал на особые условия.Звоню на горячую линию банка узнать условия выдачи кредита под 11,9% годовых. Мне сообщают что под данный процент можно рассчитывать, только если оформляешь заявку через онлайн-банк или по телефону. Отлично. Заявку оформил по телефону, посчитали как обычно с подключением к программе страхования, хотя я не просил. Консультант по горячей линии заверила, что можно отказаться от страхования в самом отделении банка при оформлении кредита. Вопрос: Зачем отказываться в отделении банка от того, чего мне изначально не нужно? Т. е. они самовольно ее приписывают. Через несколько минут пришла смс, о том что кредит ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрен.На следующий день 12.05.2018 г. обращаюсь в отделение банка ВТБ 24 г. Н. Новгорода, пр. Ленина 111. В отделении девушка мне говорит, что заявок никаких она не видит, нужно заводить по новому на месте, я соглашаюсь, не сразу вспомнив, что ставка при оформлении заявки в отделении уже не 11,9%, а от 12,9% годовых. Заранее предупреждаю девушку, что страховка мне не нужна, на что получаю ответ: "Я не знаю, от меня не зависит, это БАНК решает со страховкой Вам выдавать кредит или нет". С каких пор банк решает нужна мне дополнительная услуга или нет??? Дальше уже самому стало интересно, что ж решит банк. После 45 минут ожидания оказалось, что у нее не получается заполнить графу "заработная плата", чтобы не задерживать, девушка обещает перезвонить, сообщить результат, как только устранят технический сбой. Других вариантов нет, соглашаюсь. Выхожу из отделения, звоню на горячую линию, там никто не смог ответить на вопрос почему ж так получается, хочу оформить кредит под 11,9%, а в отделении банка не могут увидеть данную заявку, и могут только предложить оформить дороже. Но оставляю еще одну заявку по телефону, возвращаюсь в отделение банка, и наконец то менеджер видит мою заявку! Далее она дополняет заявку, и конечно же отказ! 2 часа провел в банке зря! Видимо банку клиенты не нужны! Главный вопрос ВТБ выдает ли потребительские кредиты без страхования жизни? Как же его получить, если Вы отказываете зарплатному клиенту с положительной кредитной историей?Далее цифры: 600 000, на 7 лет, под 11,9% годовых= платеж по 13500/мес. с подключением к программе страхования. 252 000 стоимость страховки! Без страховки платеж 10500! По моему это слишком.