15.05 мною была отправлена заявка на рефинансирование действующих кредитов, пришла смс, что кредит пред одобрен и ожидайте смс с окончательным решением. Днем мне позвонил сотрудник банка и начал задавать вопросы, а именно: назовите номер службы безопасности вашей работы, назовите номер бухгалтерии вашей работы, отдела кадров. Я сказал те данные, что имеются в открытом доступе (сам работаю в другом банке), на что менеджер мне грубо ответил, что это не те номера! Спрашивается, какое право вообще он имеет просить номер телефона службы безопасности другого банка? Тем более учитывая, что таких данных мне никто не сообщит даже из руководства, т.к. это конфиденциально!Позвонил на горячую линию ВТБ, там мне сообщили, что менеджеры не должны спрашивать такую информацию, однако на просьбу сменить менеджера ОТКАЗАЛИ! У меня три вопроса:1) Почему менеджеры позволяют себе такое поведение?2) Почему горячая линия отказалась помочь мне со сменой менеджера ввиду его не компетентности? 3) Не может ли теперь этот некомпетентный менеджер как-то повлиять на решение по-моему кредиту??? Мало ли обидеться может!

15.05 мною была отправлена заявка на рефинансирование действующих кредитов, пришла смс, что кредит пред одобрен и ожидайте смс с окончательным решением. Днем мне позвонил сотрудник банка и начал задавать вопросы, а именно: назовите номер службы безопасности вашей работы, назовите номер бухгалтерии вашей работы, отдела кадров. Я сказал те данные, что имеются в открытом доступе (сам работаю в другом банке), на что менеджер мне грубо ответил, что это не те номера! Спрашивается, какое право вообще он имеет просить номер телефона службы безопасности другого банка? Тем более учитывая, что таких данных мне никто не сообщит даже из руководства, т.к. это конфиденциально!Позвонил на горячую линию ВТБ, там мне сообщили, что менеджеры не должны спрашивать такую информацию, однако на просьбу сменить менеджера ОТКАЗАЛИ! У меня три вопроса:1) Почему менеджеры позволяют себе такое поведение?2) Почему горячая линия отказалась помочь мне со сменой менеджера ввиду его не компетентности? 3) Не может ли теперь этот некомпетентный менеджер как-то повлиять на решение по-моему кредиту??? Мало ли обидеться может!

Доброго времени суток! Расписывать до каждой мелочи не буду, т.к. моя история будет аналогичная с [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1238172] ДаниилКраснобаев[/url] 15.05.2018 20:23! Также был взят ипотечный кредит в этом банке. В договоре было прописано на счёт повышения ставки на 1%, если передумаешь страховать имущество, в моём случае квартиру. Был составлен страховой договор и каждый год исправно платились очередные платежи по ипотеке и взносы по страхованию имущества и жизни. Страховщики кроме квитанций ничего не выдавали на руки, мотивируя тем, что этого хватит, чтоб показать сотруднику банка. Но не тут-то было... 14.05.2018 г мне звонит автоответчик и докладывает о том, что у меня задолженность по ипотеке. Как так? - подумал я, платёж был оплачен, причём суммой выше очередного взноса. Всегда округляем в большую сторону, чтоб с копейками не путаться. Звоню на горячую линию, где по прошествии получаса я узнаю, что ставка выросла на 1% ввиду непродления страхового договора. Но я-то точно знаю, что он был продлён. Оператор меня переводит на страхового сотрудника, которая впоследствии мне начала вешать лапшу на уши, типа вы застраховали жизнь, а имущество - нет, вот отсюда и выросла ставка. Получается, 5 лет у них это проходило одной строкой, а в 18 году решили разделить или как? Непонятно. Да и договор-то я не новый делал, а лишь продлевал старый. Что это за развод такой? После звонка с оператором, начали звонить и молчать их цепные псы с кредитного отдела с разных номеров, единственное что одинаково было, так это начало номера, все они начинались на 8985... за день звонков по 30-40 и всё это из-за каких-то 168р и их же аферы! А вот [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1238172] ДаниилКраснобаев[/url] хочу огорчить.. как мне сказали, процент у них программа меняет только два раза в год: ноябрь и май вроде. Спасибо за внимание, надеюсь наш вопрос решится в ближайшее будущее и справедливость восторжествует!

Добрый день.Обращался в данное отделение 24.04.2018 г. и хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру пакета "Привилегия" П-вой Наталье Олеговне, за высокий профессионализм, знание своего дела, компетентность, оперативность, которая грамотно проконсультировала меня по всем вопросам и помогла в кратчайшие сроки открыть вклад и осуществить перевод денежных средств.Искренне, большое Вам спасибо и побольше бы таких сотрудников в данном отделении. Уверен, что вашу работу и профессионализм успели оценить другие клиенты и руководство.

Претензия к сотруднику П-ку Вадиму Андреевичу по поводу оформления заявки к кредитному договору №625/0006-0633748 от 14.05.2018 год. Добрый день! После получения 11.05. 2018 г. по эл. почте одобрения по заявке на кредит в размере  500 тыс. руб. на срок 60 мес. под 11.9% я посетил офис ВТБ на пр. Луначарского 11, корп.1 Литер А. Сотрудник банка П-к В.А. оформлял мою заявку и почти в самом конце при оформлении вскользь упомянул, что немного увеличена сумма кредита из-за страховки и это является обязательным условием! В его понимании немного, это видимо сумма в 100 тыс руб и 20% от самого кредита! На что я ему задал вопрос, почему меня раньше никто не уведомил и не предупредил о таких нюансах, на что он мне ответил, что он к этому не имеет никого отношения, не в курсе, это вопрос к другим сотрудникам и администратору зала. Я у него уточнил и сказал, что ранее я оформлял кредит в ВТБ и тоже присутствовало страхование, но имущества или членов семьи на 10-15 тыс, на что он мне ответил, что сейчас такого нет, условия изменились и теперь только такие и это Обязательное условие, иначе не получить кредит. Ранее, до конца апреля текущего года я был клиентом пакета "Привилегия" и подумал, что действительно изменились условия и мне ему пришлось поверить "наслово", хотя ВТБ всегда был очень лоялен к свои клиентам и при оформлении заявки было получение кредита только по 2-ум документам. Я сказал, что не готов на таких условиях оформлять кредит, он сказал, что если передумаете, есть время, обращайтесь только к нему или некому Павлу, коллеге. В итоге, когда я заехал 15.05.18 г. в ДО на Московском пр.163, менеджер Полина (к сожалению, не помню фамилию), спросила, почему я не оформляю кредит, я ей пояснил что на таких условиях не готов и описал всю ситуацию. Она мне сказала, что вы можете оформить страховку на 1 год, застраховать имущество или членов семьи, т.е. как и прежде, оказалось что все действует. Я попытался оформить в данном ДО кредит, но тщетно, оказалось, что П-к заблокировал мою заявку и ее можно было либо отменить, либо разблокировать в ДО№2 на пр. Луначарского.  В итоге хочу сказать отдельное огромное "спасибо" П-ку В.А., за его полную некомпетентность и по причине чего сорвалась моя сделка. Уверен и очень надеюсь, что руководство банка примет незамедлительные меры по данному сотруднику и в кратчайшие сроки исправит ситуацию с моей заявкой на кредит. Заранее спасибо за понимание.

В банке ВТБ 24 оформлен автокредит. 15 апреля 2018 года я пополнил счет для досрочного погашения кредита. Через интернет-банк сформировал заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 468 000р, в качестве способа пересчета графика платежей было выбрано "Изменение срока договора". 16 апреля деньги списались со счета. Каково было мое удивление, когда я увидел в интернет-банке, что срок договора не уменьшился. Сотрудник банка призналась, что произошел "технический сбой" и это действительно ошибка банка. 18 апреля была оставлена претензия CR-56432** со сроком ответа до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации. Но до сих пор я не получил ответа от банка.Как это понимать?Требую немедленно предоставить мне ответ и произвести перерасчет.

В банке ВТБ 24 оформлен автокредит. 15 апреля 2018 года я пополнил счет для досрочного погашения кредита. Через интернет-банк сформировал заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 468 000р, в качестве способа пересчета графика платежей было выбрано "Изменение срока договора". 16 апреля деньги списались со счета. Каково было мое удивление, когда я увидел в интернет-банке, что срок договора не уменьшился. Сотрудник банка призналась, что произошел "технический сбой" и это действительно ошибка банка. 18 апреля была оставлена претензия CR-56432** со сроком ответа до 15 рабочих дней, не считая дня регистрации. Но до сих пор я не получил ответа от банка.Как это понимать?Требую немедленно предоставить мне ответ и произвести перерасчет.

Здравствуйте! ВТОРОЙ месяц подряд списывают деньги в счет погашения кредита с любых счетов, кроме того, который привязан к кредиту, причем денег для погашения на последнем достаточно. Поддержка ничего решить не может. Нет сил сотрудничать с банком. В прошлом месяце была целая проблема, т.к. списали со счета карты, кт дала мужу для снятия наличных. Он попал в очень неприятную ситуацию, остался без денег. В этом месяце такая же ситуация, только деньги списаны уже с другой карты.

Сегодня 15.05.2018г обратился для оформления кредита по предварительно одобренной заявке (заявка подавалась онлайн), в дополнительный офис 46, по адресу Санкт Петербург ул Большая Морская д, 11. Я хотел воспользоваться законным правом отказа от оформления страховки по кредиту, на что мне было сказано, что предложение действительно только при условии страхования. А также я хотел воспользоваться акцией "Семейные ценности", т.к. я вступил в брак 14.10.2017 г. и подхожу под условия акции. Но служащий отделения так же отказал мне. Сказав что эта акция распространяется только на действующие кредиты. Считаю что были нарушены мои законные права. Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию. Складывается впечатление, что каждый служащий трактует правила, законы и условия акций на своё усмотрение.

Для меня наступил радостный день. Ждал его 3 года. В 2015 взял машину в кредит, ну как машину, мечту свою осуществил. Мечта оказалась большой, точнее платить за нее пришлось по многу и долго. За это время я даже иногда по вечерам размышлял о том, какой нехороший банк, что столько денежек ему нужно отдавать. Приходилось постоянно после таких раздумий его прощать, потому что он мне помог осуществить мечту. Но эти мысли сменяли другие – банк то отнял мечту, теперь ее нет, ну в смысли она осуществлена. Все было так вплоть до момента пока не отдал последний платеж. Теперь всЁЁЁ! Остались только положительные воспоминания. Спасибо тебе банк, что дал возможность заиметь этого японского красавца! Спасибо за то, что не капал на мозги (ну почти)), когда я задерживал немного платежи, а терпеливо ждал и верил в меня! Спасибо за девочку на ресепшене рыжую, которая улыбалась мне, как будто я ей пообещал покататься на моей машине! Хотя мож и пообещал… я много че не помнил с радости, когда кредит мне одобрили. Хм.. мож она уже три года ждет?)) Спасибо за смски, которые ты мне слал, а я так не любил их и каждый раз, читая сколько тебе надо при­нести, надеялся, что ты ошибешься. Но ты не ошибался, я подозревал, что ты по калькулятору считаешь, но уличить тебя в этом ты не дал. Спасибо, что был вежлив в письмах, звонках, при встрече. Ты не знал, а мне казалось, что называешь меня по имени и отчеству, чтобы гадость какую-то сделать, но ты держался, не делал и удивлял меня этим. Спасибо, что дал возможность выбрать теперь себе другую мечту и перейти к мечтаниям о ней! А еще спасибо за ту девочку с которой я 1,5 года назад познакомился в аварии. Вряд ли б это было возможно если б я как и раньше ездил бы на метро. Думаю, не получилось бы уговорить водителя электрички в нее врезаться на Ленинградке. А сегодня… сегодня мы хотим пожениться, и видимо потом придем к тебе за ипотекой. Так что до встречи… «ненавистный», любимый… еще подумаю))

Хочу выразить благодарность консультанту А-вой Анне: я пришел выполнить операцию по вкладу, а получил полноценную консультацию. У меня несколько разных продуктов в ВТБ, Анна подсказала, как оптимизировать их, помогла разобраться с мобильным банком. Больше понравилось неформальное отношение к клиенту - не просто ответить на запрос, а подсказать вариант, который будет лучше отвечать потребности клиента - я часто пользуюсь услугами банков, вижу, что в действиях менеджера часто сквозит желание продать что-то, а не удовлетворить потребность клиента. В данном случае мне реально помогли, а ничего не продавали. Не знаю, что еще можно детально описывать: раскрывать свою финансовую ситуацию не собираюсь здесь, просто хочу выразить благодарность за обслуживание.

Переводы между своими картами облагаются большим процентом! Вам кредита мало? На снятие процент! На перевод между своими счетами процент! Ужас! "Жадность фраера сгубила"!! Я имею хорошую историю в втб банке! Я постоялец! Сейчас кредит на большую сумму! А мне нет никаких привилегий! Даже перевод между своими счетами они облагают процентом (

Всем доброго времени суток. Наболело, хочу поделиться, может быть кому-то поможет избежать ненужных и не запланированных трат, связанных с ипотекой. Прочитав несколько отзывов о рефинансировании Ипотечного кредита в банке ВТБ, понял, что примерно всё одинаково у всех как у меня. Примерно 5 лет плачу Ипотеку под 14,05%. В феврале написал обращение с просьбой о рассмотрении возможности рефинансирования моего Ипотечного кредита. Естественно прошло более 60 календарных дней и естественно никакого ответа не получил. Сам написал письмо туда-же, куда и писал обращение с просьбой всё-же дать ответ о возможности рефинансирования (Почувствовал себя попрошайкой, а не клиентом). Ну и конечно-же получил отрицательный ответ, без объяснения причины (Видимо лицом не вышел, ну и кому-же хочется терять лишние 4-5 процентов, ведь я и так исправно плачу). Ну да ладно, с этим всё понятно.Есть ещё одна изюминка! Внимание всем Ипотечникам! Я брал Ипотечный кредит в декабре 2013 года, и соответственно страховал риски по здоровью и по квартире в декабре каждого года! Страховал специально  в ВТБ-страхование, обязательно через кассу данного Банка и обязательно сохранял каждую квитанцию, дабы в дальнейшем иметь доказательственную базу, в случае возникновения спорного вопроса (Кстати, квитанции об оплате лучше хранить в тёмном месте, чтобы они не выгорали). Соответственно и в декабре 2017 года, также заключил договор №V02677-0013721 страхования на год в компании ВТБ-страхование. Господа, вы не поверите, как долго я писал письма и звонил в данную страховую компанию, чтобы они мне предоставили номер договора страхования и квитанцию на оплату, так как боялся просрочить сроки.Труды мои всё - же увенчались успехом, получил квитанцию, оплатил квитанцию через кассу ВТБ, в отделении ВТБ и отправил СКАН данной квитанции в ВТБ-страхование, заблаговременно, за 4 дня до окончания предыдущего договора страхования! Чувствуете, как много ВТБ в моих действиях?- Хотел всё правильно сделать! Наступает Май 2018 года, мне приходит СМС, что ставка по Ипотеке повысилась до 15,05%, так как я не пролонгировал договор страхования! Господа! Будьте внимательны! В договоре Ипотечного страхования есть пункт, в котором прописано, что Клиент обязан сам уведомлять Банк о том, что он пролонгировал договор страхования, путём направления СКАНа на какую-то почту ипотечного кредита. Вы наверное зададите вопрос - А как же раньше данные поступали в Банк? Ответ- Как-то поступали. В результате: Я нечаянно оказался задолжником по ипотеке, мне слали СМС, я срывался с работы, чтобы урегулировать данный вопрос. И следующее пересогласование моей процентной ставки - то есть на прежнюю 14,05%, будет только в июле! А сейчас начало мая! Я им написал письмо, но не уверен что там отреагируют, поэтому решил здесь тоже озвучить данную проблему, может быть кому-то это поможет! Всем удачи!Письмо, которое я написал в Банк ВТБ:Здравствуйте, Уважаемые сотрудники банка ВТБ-24.Конечно, мне пояснили, что я не прав, что не уведомил непосредственно банк ВТБ-24 о том, что я заблаговременно застраховал риски по Ипотечному кредитованию. (Согласно пункта Ипотечного договора)....Но, ..., осуществляя платежи по ипотечному кредиту почти 5 лет и соответственно оплачивая страхование рисков на протяжении 5 лет,  только сейчас столкнулся с такой проблемой, что Страхованиякомпания не передаёт данные о своевременных платежах в Банк. Тем более это странно, что Страховая компания ни Ресо, ни Ингострах, ни какая-либо другая компания. Даже платёж осуществлялся в кассе отделения Банка ВТБ!- Почему 5 лет данные о страховании передавались, а теперь нет?- Почему сотрудник Банка заранее не уведомило повышении процентной ставки по Ипотечному кредиту, вследствие ЯКОБЫ отсутствия платежа по Страхованию?- Почему сразу увеличена процентная ставка?, - можно было бы также уведомить хоты бы электронно?Да, конечно, изучив договор Ипотечного кредитования (СПУСТЯ 4 года 6 месяцев), я увидел этот пункт, ЧТО Я ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ БАНК, о том что я застрахован.Но! Ведь все "стараются стать лучше", "Помогите нам стать лучше" и так далее.... Может быть и Вам совершенно бы нетрудно было извещать клиента о его статусе и о последствиях, от того что данные из "ВТБ Страхование" в "ВТБ-24" о заблаговременном страховании не передаются. Но по факту немного всё по-другому:Приходят СМС такого характера: "У Вас просрочка по кредиту№.... Срочно погасите во избежание дальнейшего начисления пеней и передачи данных в БКИ..."Уважаемые сотрудники банка..., я ведь тоже человек! у меня есть своя работа и планы на рабочий день и так далее.. Зачем посылать СМС угрожающего характера, может быть лучше направлять СМС, о том что "На данный момент у Вас статус незастрахованного человека, что может повлечь за собой увеличение % ставки,возникновения какой-то задолженности, возникновения пенни и так далее"А по факту: у человека, - "который сделал выбор в пользу банка ВТБ в качестве финансового партнёра", сыпятся неприятные СМС, он вынужден перестраивать свой рабочий план, идти в ближайшее отделение Банка, чтобы установить причину возникновения проблемы.Может быть я и много написал, но накипело, надеюсь это как-то повлияет на дальнейшие действия банка ВТБ-24.Надеюсь данное письмо будет зарегистрировано в установленном порядке и будет получен ответ.Заранее СПАСИБО.

Уважаемые ВТБ (бывший ВТБ Банка Москвы) сегодня 15.05.2018 был досрочно погашен кредит в Вашем банке и на текущий момент у меня нет кредитных обязательств перед Вами (ни ВТБ Банка Москвы, ни ВТБ24), поэтому не прошу, а требую соблюсти ФЗ "О кредитных историях" и в течение 5 рабочих дней обновить информацию во всех БКИ, с которыми Вы сотрудничаете (ОКБ, НБКИ, Эквифакс). У модераторов прошу данный отзыв не переносить к моему предыдущему отзыву, за который была зачтена 1 банку, он уже свое в Вашем рейтинге получил. Следующий шаг при не соблюдении - жалоба в ЦБ. Очень надеюсь, что в банке найдутся сотрудники, которые смогут правильно обновить информацию в БКИ.P.S. Надеюсь, что пока я не являюсь заемщиком банка, банк не будет нарываться на ст.14.29 КоАП и мою кредитную историю проверять не будет.

Почитала отзывы и удивилась количеству негатива. У меня о банке ВТБ только самые лучшие впечатления. У меня, к счастью, нет ипотеки, но другими продуктами я активно пользуюсь и не помню, чтобы были какие-то проблемы... Кредит наличными, зарплатная карта, кредитка, мобильное приложение. Все работает отлично. Но самая крутая вещь, от которой я уже который месяц в восторге и которая сподвигла меня на этот отзыв - это мультикарта с начислением миль. Очень круто, что эта программа не завязана на каком-нибудь Аэрофлоте, а можно выбрать удобную а/к, время вылета. Или вообще поехать на поезде. За полгода я накопила мили на весенний отпуск в Сочи, а в конце мая поеду в Питер. И это все за то, что я просто расплачивалась картой. От всего сердца благодарю банк, руководителей и работников, которые это придумали и поддерживают на должном уровне! Вы большие молодцы! Вам моя твердая "5+"!!!))))

Добрый день! Дайте пожалуйста конкретное пояснение, когда можно будет забрать закладную с отметкой о погашении ипотеки. Заявку я подавал 12.01.2018. До сих пор банк приносит никому не нужные извинения... Неоднократно оставлял жалобы - ответов не последовало, кроме переноса сроков рассмотрения. Планирую подготовить претензию с дальнейшим обращением в суд. Дополнение от 16.05.2018 13:01 В 10.01.2018 года мною был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в соответствии с кредитным договором № 634/5226-0003755 от 30.09.2014 года. 12.01.2018 в установленном порядке я подал обращение в Банк о выдаче закладной с отметкой о погашении ипотеки. Срок выдачи закладной был обозначен представителем банка - 2 недели. Однако, по состоянию на сегодняшний день, по истечении 4-х месяцев с момента обращения, закладная не выдана. Специалисты клиентского сервиса по телефону бесконечно говорят о неких доверенностях, которые они никак не могут получить в связи с объединением Банков ВТБ и ВТБ24. За 4 месяца ожидания, несмотря на десятки обращений за разъяснениями, мне перезвонили один раз и сказали стандартную фразу: "Таких как вы много, доверенности не готовы". 27.02.2018 на горячую линию банка ВТБ была оставлена жалоба по данной проблеме (номер обращения CR-5565319). Время на рассмотрения обращения было озвучено оператором - 10 рабочих дней. В результате, спустя 21 рабочий день, от банка в виде СМС сообщения получено сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент! Информация по Вашему вопросу передана в ответственное подразделение. Банком проводятся необходимые мероприятия для решения Вашего вопроса. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ". По состоянию на 15.05.2018 ответ от Банка по жалобе не последовал. На основании изложенного, руководствуясь п.6.3.2 кредитного договора № 634/5226-0003755 от 30.09.2014 и п. 2 Статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ прошу незамедлительно выдать закладную с отметкой о погашении ипотечного кредита. Дополнительно сообщаю о намерении направить претензию в официальном порядке в банк ВТБ и жалобу в ЦБ РФ с дальнейшим обращением (в случае отсутствия реакции) в суд.

Ипотека. Договор от 2008г. процентная ставка 12,00% годовых. Просрочек платежей не было. Узнавать начал про снижение в 2017 году. Получил ответ: Прислали в требованиях огромный список документов, включая кредитный договор. На вопрос: зачем вам моя копия договора, выяснили, что предложения не относится к заемщикам банка. Но программа появится первом квартале 2018. Решил ждать (уже не стоило).После нескольких звонков - свершилось - можете прийти написать. Написал в феврале. Рассмотрение не более 60 дней и с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся. 60 ДНЕЙ! Снова решил ждать. Прошло 60 дней. Нет вестей. Позвонил. Ничем не могут помочь: Надо ПРИХОДИТЬ в отделение, в котором писал заявление.А спустя несколько приходит СМС от банка, что мне принято отрицательное решение о снижении процентной ставки, но у банка для меня безумно выгодное предложение по рефинансированию кредита при увеличении суммы. Считаю, что затягивание сроков преднамеренное - нажиться. Затем нажиться на получении справок. Стоимость экземпляра одной не "типовой"  справки 2 000 (Перечень "НЕ ТИПОВЫХ" справок имеется)Немного обидно, 10 лет все-таки. Адекватные рядовые сотрудники, стал не плохой личный кабинет, но на до было уходить раньше. Не совершайте таких же ошибок: рефинансируйтесь в других банках. Читая форумы на Банки.ру становится понятно, что будут затягивать выход на сделку даже если рефинансирование одобрят.Странное поведение банка - получить деньги здесь и сейчас, а потом "хоть трава не расти".

Ипотека. Договор от 2008г. процентная ставка 12,00% годовых. Просрочек платежей не было. Узнавать начал про снижение в 2017 году. Получил ответ: Прислали в требованиях огромный список документов, включая кредитный договор. На вопрос: зачем вам моя копия договора, выяснили, что предложения не относится к заемщикам банка. Но программа появится первом квартале 2018. Решил ждать (уже не стоило).После нескольких звонков - свершилось - можете прийти написать. Написал в феврале. Рассмотрение не более 60 дней и с вами ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся. 60 ДНЕЙ! Снова решил ждать. Прошло 60 дней. Нет вестей. Позвонил. Ничем не могут помочь: Надо ПРИХОДИТЬ в отделение, в котором писал заявление.А спустя несколько приходит СМС от банка, что мне принято отрицательное решение о снижении процентной ставки, но у банка для меня безумно выгодное предложение по рефинансированию кредита при увеличении суммы. Считаю, что затягивание сроков преднамеренное - нажиться. Затем нажиться на получении справок. Стоимость экземпляра одной не "типовой"  справки 2 000 (Перечень "НЕ ТИПОВЫХ" справок имеется)Немного обидно, 10 лет все-таки. Адекватные рядовые сотрудники, стал не плохой личный кабинет, но на до было уходить раньше. Не совершайте таких же ошибок: рефинансируйтесь в других банках. Читая форумы на Банки.ру становится понятно, что будут затягивать выход на сделку даже если рефинансирование одобрят.Странное поведение банка - получить деньги здесь и сейчас, а потом "хоть трава не расти".

Меня обслуживала С-ва Э.М. Очень приятная, внимательная и что самое главное профессионал своего дела! Про остальных сотрудниц могу сказать только положительные слова, в офисе нет больших очередей что очень важно для занятых людев. В общем полностью доволен и рекомендую всем!! (Офис ДО Никитский )

Меня обслуживала С-ва Э.М. Очень приятная, внимательная и что самое главное профессионал своего дела! Про остальных сотрудниц могу сказать только положительные слова, в офисе нет больших очередей что очень важно для занятых людев. В общем полностью доволен и рекомендую всем!! (Офис ДО Никитский )