Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!С Уважением, Сафьянов И.З.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!С Уважением, Сафьянов И.З.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!С Уважением, Сафьянов И.З.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность финансовому консультанту ОО Горки Кобиной Ксении за профессионализм, компетентность, оперативность, умение оказывать качественные услуги и доброжелательное отношение к клиентам банка. Она очень подробно объясняет и с полу слова понимает что хочет клиент. Я приятно удивлен! Я очень доволен, что попал в данный офис к данному финансовому консультанту, надеюсь на долгосрочное сотрудничество!С Уважением, Сафьянов И.З.

Всем добрый день! Итак, рассказываю свою историю: в мае 2015 года оформил кредитную карту ВТБ24-РЖД, помучился немного со сбором документов, т.к. банк не устроила справка о моей пожизненно назначенной пенсии по линии одного из силовых ведомств, подавайте нам справку о ЗП, хотя бы по форме банка. А то, что пенсия большая и пожизненно назначенная, то это не тот случай, правила в банке такие - надо, чтобы была ЗП за 6 месяцев работы. Ну ладно, поговорил с главбухом - она написала справку, принёс в банк. Запрошенную сумму, срезали, ну не страшно - трачу деньги, коплю мили РЖД. Где-то год, наверное назад приходит сообщение - карта ВТБ24-РЖД с такого числа меняется на ВТБ-Путешествия, да с повышением статуса до Золотого. Ну думаю - здорово, иду в банк и спрашиваю, надо ли карту менять. Нет - говорят сотрудники банка, не надо, вот закончится действующая карта и получите новую, да не простую, а Золотую. Приходит апрель месяц 2018 года, срок действия карты заканчивается, о чём получаю СМС и, как нормальный человек, иду 10 апреля в банк - спрашиваю, могу ли получить кредитную карту взамен той, у которой заканчивается срок действия. Сотрудники банка отвечают - пока нет, т.к. Вам должна прийти другая СМС о поступлении карты. Но, говорят сотрудники банка - для Вас, как добросовестного плательщика по кредитной карте действует специальное предложение по оформлению карты ВТБ-Привилегия, она ещё выгоднее и её можно оформить прямо сейчас, минут 10 и всё. Ладно - говорю, оформляйте. Начали оформлять: паспорт и ИНН, вроде даже СНИЛС, где работаете, кем, телефон с работы и ИНН, фото сделали. Ну, не 10 минут, а уже все полчаса, ну ладно, вот менеджер отправила запрос на подтверждение и... говорит, что ещё нужна справка с места работы за последние 6 месяцев...С чего начали 3 года назад, к тому и вернулись. Ни кредитная история за 3 года с оборотами по карте под 2 млн.руб., ни отсутствие простроченных платежей, ни даже то, что начисленных % по платежам нет с июля 2017 года - ничего в расчёт не принимается. Несите справку с места работы. Вот только я купил ООО, в котором и тружусь генеральным директором меньше, чем полгода назад, а другое ООО, в котором опять же был гендиром, продал. В общем, думаю пёс с нею, с этой Привилегией, останусь на обычном обслуживании. Говорю менеджеру - не принесу я Вам такую справку, и спрашиваю "Обычную-то карту ВТБ-Путешествия мне выдадут в апреле?". "Да, конечно, ждите СМС" - говорит мне менеджер в ответ. Вот ждал, ждал, ждал СМС и не дождался, а ещё 30 апреля уже утром карта перестала обслуживаться. Ну думаю, не страшно - зайду в личный кабинет и посмотрю сумму долга. Ага, как бы ни так - нельзя зайти в личный кабинет, если срок действия карты истёк, т.к. она не действительна и придётся идти в банк. Но и это ещё не всё - сегодня раздаётся звонок и радостный женский голос сообщает, что мне, как надёжному заёмщику, банк ВТБ одобрил кредит наличными под замечательный % и эксклюзивное предложение я могу лицезреть в ... личном кабинете.

Мною 12.03.2018 было написано заявление о снижении ипотечной ставки в ДО "Римский". Сотрудники ДО сказали, что срок рассмотрения заявления составляет 60 дней. И как только Банк примет решение, мне придет оповещение о результате рассмотрения моего заявления. На горячую линию звонить бесполезно, там постоянно говорят: "Ждите, сейчас большой поток заявок и как только Банк рассмотрит, Вам сразу сообщат."Но за 60 дней мне так и не сообщили о результате рассмотрения моего заявления.11.05.2018 я обратился в офис лично. Там мне сообщили, что банк ответил отказом.Но ответить на вопросы:1. Когда банк ответил отказом?2. Почему меня об этом не уведомил?3. По какой причине на моё заявление ответили отказом?Мне не смогли.Получается у ВТБ процесс снижения ипотечной ставки существует только в рекламе. И свои обязательства Банк просто не выполняет при приеме заявления.Но стоит мне не уведомить Банк, например, о оплате страховки, то сразу повысят процентную ставку и снизят только через год и то если повезет. Получается какая-то игра в одни ворота.

Работаю в государственном бюджетном колледже ГБПОУ г. Москвы "ТХТК". При подаче документов на рефинансирование ипотеки менеджер отвечает, что колледж не проходит по этой акции, хотя он государственный бюджетный + зарплатный проект втб. Пожалуйста, исправьте ошибку, скидка по акции не большая, но принципиальная.

30.01.2018г. мною было написано заявление о снижение ставки по действующей ипотеке в офисе ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 41. Договор: 634/3600-0003672. В заявление банк обязуется проинформировать клиента в срок до 60 дней о принятом решение. Через 60 дней решил позвонить в банк по телефону горячей линии и узнать какое решение, но оказывается сроки увеличены на неизвестно сколько, информацию они не дают, контакты отделения тоже. Такое ощущение что сидят роботы и ответ дают по шаблонам.  На 70-й день ожидания ответа я уже не выдержал и поехал в офис. Просидев в очереди 3 часа (один человек принимает по живой очереди и заранее записаться невозможно) меня пригласили к менеджеру, который попросил у меня паспорт и удалился в кабинет. Буквально через полминуты он вышел и сообщил о положительном решении, подписание доп. соглашения будет в конце апреля, вам позвонят. Прошел месяц, никто не позвонил.. Поехал опять в этот офис (по телефону и в чате банка в приложении нельзя получить информацию по этому вопросу), опять очередь, полдня потеряно, опять этот же менеджер по шаблону отвечает что сроки затянуты, ждите звонка... Это что за издевательство над клиентами? Знал бы что такое отношение будет наплевательское, сделал бы рефинанс в другом банке, мне без разницы кому платить проценты... Если в течение недели банк не свяжется со мной и не пригласит на подписание, ухожу в другой банк!

Досрочно погасил ипотеку. Но получить закладную оказалась большая проблема, мало того что срок выдачи 30 дней, которые уже прошли. Так же еще заказывал доверенность, но при составлении у меня спросили не все данные, об этом я узнал при повторном звонке чтоб узнать статус по заявке. На горячей линии не могут сказать текущий статус заявки. В итоге вообще не понятно какой статус, что делать дальше и куда обращаться.

Здравствуйте! Наслушавшись рекламы, попытался рефинансировать ипотеку в офисе на Алексеевской... Помимо всех прочих предоставленных мною документов, сотрудник попросил у меня справку на согласие моего банка (где я сейчас плачу ипотеку) на переход в другой банк. Естественно, мой банк "пишет" это согласие уже 2 недели. Вы в самом деле думаете, что в других банках сидят не самые далекие люди, готовые еще и письменно "подарить" своих заемщиков?) Помимо всего оказалось, что Ваш сотрудник не может теперь найти предоставленных мною ранее документов... Спасибо!)

Понадобились деньги на обновление авто и решил посмотреть, что предлагает ВТБ-банк. На сайте висит реклама 11,99% при оформлении заявки на кредит онлайн. Оформил заявку на 250 000 рублей на срок 60 месяцев. Сумма небольшая относительно заработка (5-6 зарплат), вдобавок на мне не висит никаких других кредитов и получаю зарплату я на карту ВТБ. По итогу, как сказали в доп.офисе на Морском, заявка одобрена под 12% годовых кажется, но со страхованием жизни. Как сказала сотрудница от страховки "отказаться нельзя". Страховка составляет около 65 000 рублей при сумме кредита 250 000 рублей, то есть 26% от суммы займа! что по-моему мнению является полным бредом. На сайте ВТБ есть вот такая выдержка:  Страхование заемщика - Клиенты, оформляющие «Кредит наличными», могут подключиться к программе страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв». Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. Поэтому непонятно кто обманывает - сайт ВТБ, или конкретный сотрудник в доп. офисе? В итоге кредит я конечно не оформил, поищу другие предложения.

Конечно благодарен банку за то, что в 2014 г одобрил мне ипотеку под 12,55%, но "сервис", мягко говоря, страдает. Сначала поразил тот факт, что я не мог изменить ПИН-код к карте (которую дали для оплаты кредита), затем узнал что это можно сделать, но !платно! Ладно, эта проблема, пусть с очень большой задержкой, но банком устранена. Про то, что в офисе на ул. Максимова 3 в 2014 г меня ввели в заблуждение, что мобильное приложение (личный кабинет) платное, вообще не хочется говорить. Далее, когда я пришел в феврале 2017 во все тот же офис на ул. Максимова 3 для заказа справки о выплаченных процентах по ипотеке, я был в шоке, услышав, что стоит она 500 руб! (На мое негодование, предложили сделать бесплатно, но в течение 45 раб. дней). Так как ждать столько не мог, пришлось платить. Да, важное замечание! Справка нужна была за 3 года, на что менеджер в офисе предложила распечатать ее на 3-х листах (якобы так будет лучше видно текст, побольше шрифт и все такое...) и зарядила за все это, соответственно, 1500 руб! Затем на мой вопрос "А на одном листе будет не читаемо?", сообщила, что налоговая может не принять мелкий шрифт, но согласилась сделать так. Итог: проценты за 3 года на одном листе 12 шрифтом, да еще и место осталось!!! Вывод: неплохой способ лишний раз "подоить" клиента. Перейду к основной причине, по которой решил оставить сей отзыв. Итак, еще в конце 2017 года, многие банки начали принимать заявления на снижение процентной ставки по действующим кредитам, в том числе ипотечным. Так мой брат, несколько знакомых и коллег, снизили ставки по своим ипотекам в Сбере, Дельте. Я решил узнать в ВТБ, а можно ли и мне так, для чего позвонил на горячую линию. В ответ на мой вопрос, оператор сбросил мне в смс перечень документов (как на новое оформление кредита) и сообщил, что как соберешь всю эту кипу, едь в офис, пиши заявление. Вариант собирать все эти документы, да еще и не факт, что после всего это одобрят снижение, меня не устроил. Оставил этот вопрос до лучших времен. И вот, 02.02.2018 г еду в офис на ул. Декабристов 185 узнать не изменились ли правила. И о чудо! За 5 мин у меня принимают заявление без запроса кучи документов. "А сервис то ВТБшный налаживается!", - ошибочно подумал я про себя в тот момент. Спрашиваю у менеджера про срок рассмотрения. "60 дней" - был ее четкий ответ. "А можно номер заявления получить, чтобы как-то узнавать, отслеживать решение?", - спросил я. "Нет, ничего не нужно! В течение указанного срока мы сами Вам позвоним и сообщим решение". Пусть так, подумал я, сервис то ведь "налаживается". Итог, спустя 2 мес, не получив ни звонка, ни смс, ничего, приезжаю в тот же офис узнать решение. А его нет! На вопрос, но 60 дней вроде как прошло, менеджер нашла мое заявление, и радостно сообщила, 59 дней)) Ждите, Вам позвонят. Сегодня 11.05.2018. Прошло явно больше, чем 60, даже больше 90!!! дней. Да, терпению моему можно позавидовать, но всему есть предел. Господа! Ну если Вы решили мне отказать, то хоть смс-ку киньте! Держать клиента в неведении столько времени в 2018 г - это стыдно для любого уважающего себя и своего клиента банка. Ах да, о заявлении ничего не сообщали, зато рекламу страховки, кредита присылали исправно. И еще, пока писал, вспомнил! Каждый год в сентябре оплачиваю страховку, оплачиваю переводом. До этого года все было хорошо: перевел, страховая подтвердила, направила сведения об оплате в банк, все довольны. В этот раз какая-то канитель. В апреле пришло уведомление, что оплаты нет. Написал в страховую - проверили, в реестре моя оплата была, все в банк отправлено. Написал в банк, чтобы сами разобрались со страховой, почему я должен еще ездить куда-то за выпиской, подтверждающей оплату. После этого звонили из банка, снова попросили подтверждение от страховой. Ок, связался со страховой, отправили. Вроде пока тишина. Спасибо, хоть ставку не подняли! Итак, господа сотрудники банка, мне ждать решения по заявлению или заказывать у Вас справку для рефинансирования в другом банке (благо сейчас многие банки готовы рефинансировать ипотеку)?!

Всегда хранила деньги в ВТБ24, и не знала, как рисковала.23 марта 2018 через Банк Онлайн мошенники восстановили мой пароль и сняли все деньги с карт и счетов банка ВТБ! В течение 2 часов воры совершили 25 транзакций, переводили деньги на областные карты, на номера мобильных телефонов, на Киви кошельки, выпотрошили все, даже кредитку!Банку ВТБ хоть бы что? Интересно, они слышали о безопасности клиентов? Написала в банке официальную претензию от 23 марта, ответа 0! В отделении мне уже намекнули, что я сама виновата и в таких случаях клиент остается ни с чем! Люди, будьте бдительны, берегите свои деньги от этого ужасного Банка. Вам никто не поможет и даже не удосужиться ответить. Отвратительно, оценка 0, отношение свинское. Номер обращения в Банке CR-5605840 от 24.03.2018 Это для БТБшников, вдруг тут будут что-то вынюхивать.

Всегда хранила деньги в ВТБ24, и не знала, как рисковала.23 марта 2018 через Банк Онлайн мошенники восстановили мой пароль и сняли все деньги с карт и счетов банка ВТБ! В течение 2 часов воры совершили 25 транзакций, переводили деньги на областные карты, на номера мобильных телефонов, на Киви кошельки, выпотрошили все, даже кредитку!Банку ВТБ хоть бы что? Интересно, они слышали о безопасности клиентов? Написала в банке официальную претензию от 23 марта, ответа 0! В отделении мне уже намекнули, что я сама виновата и в таких случаях клиент остается ни с чем! Люди, будьте бдительны, берегите свои деньги от этого ужасного Банка. Вам никто не поможет и даже не удосужиться ответить. Отвратительно, оценка 0, отношение свинское. Номер обращения в Банке CR-5605840 от 24.03.2018 Это для БТБшников, вдруг тут будут что-то вынюхивать.

После полного досрочного погашения ипотечного кредита заказал через горячую линию закладную. Меня предупредили, что закладная готовится до 10 рабочих дней (срок готовности прописан в договоре) и по готовности меня известят по телефону. Прошло 20 дней, информации о готовности мне не поступило. Звоню на горячую линию уточнить готовность закладной, но данной информации у них в базе нет. Предложили самому съездить в офис и узнать о готовности или заказать обратный звонок компетентного сотрудника банка. На следующий день мне поступил звонок от сотрудника банка с информацией о неготовности в настоящее время закладной и было предложено подъехать через пару дней и забрать закладную. Причину нарушения сроков мне сотрудник банка не пояснил. Ранее со стороны банка мною отмечены неоднократные нарушения сроков и условий договора. Например: платное кассовое обслуживание при погашении кредита суммами меньше 30 000 рублей.

После полного досрочного погашения ипотечного кредита заказал через горячую линию закладную. Меня предупредили, что закладная готовится до 10 рабочих дней (срок готовности прописан в договоре) и по готовности меня известят по телефону. Прошло 20 дней, информации о готовности мне не поступило. Звоню на горячую линию уточнить готовность закладной, но данной информации у них в базе нет. Предложили самому съездить в офис и узнать о готовности или заказать обратный звонок компетентного сотрудника банка. На следующий день мне поступил звонок от сотрудника банка с информацией о неготовности в настоящее время закладной и было предложено подъехать через пару дней и забрать закладную. Причину нарушения сроков мне сотрудник банка не пояснил. Ранее со стороны банка мною отмечены неоднократные нарушения сроков и условий договора. Например: платное кассовое обслуживание при погашении кредита суммами меньше 30 000 рублей.

Пришел в отделение, чтобы переложить существующий вклад (закончился срок) на более длительный период. Сотрудник банка заявил, что сейчас это возможно сделать только при условии обязательного получения мультикарты банка (с открытием отдельного счета), либо это сделать нельзя никак. На то, что мне эта карта не нужна, ответил, чтобы я просто не пользовался ей. Да еще, плюс ко всему, что-то при оформлении пошло не так, и всё это заняло полтора часа.

Здравствуйте. Получаю зарплату на карту банка более 5 лет, исправно плачу по кредитным продуктам банка, просроченных задолженностей по платежам не имею. Пришло предложение от банка рефинансировать действующий кредит наличными под хорошую процентную ставку. Обратился в офис банка, банк дал отказ, сотрудник, на вопрос влияет ли страхование (собирался дать согласие) на положительное решение, сказал что не нужно. После подачи заявки сказал что перезвонит после одобрения (все логично), но в итоге выяснял сам, что у меня отказ, хотя в предложении сказано, что для зарплатных клиентов, вопрос решается в банке. Вопрос зачем делать такие предложения, и почему сотрудник банка был в этом не заинтересован?

скринБанк не может купить и установить на доставшийся ему уже давно сайт Банка Москвы нормальные сертификаты. Используются сертификаты которые Google Chrome и Mozilla FireFox не считают надёжными и только Microsoft InternetExplorer их принимает.

Являюсь клиентом банка давно, исправно плачу кредит. Видимо, по этому поводу мне поступило от ВТБ "супер предложение" взять новый кредит и погасить предыдущий. Позвонил мне менеджер, рассказал о данном предложении, я ещё тогда, специально уточнила про страховку, что если опять будут наваливать мне её (как в предыдущем кредите), я свое время тратить зря не буду. Мне ответили, что это предложение от банка и кредит уже одобрен, страхование по предложению этому добровольное и не обязательное. Тогда я решила, почему бы и нет. Обратилась в офис банка по адресу г.Вологда Проспект Победы 39. Так вот, там мне сообщили, что это не одобренные кредит и надо отправить заявку на рассмотрение в банк, ну ладно, отправили, через минуту ожидания пришёл положительный ответ, но... Одобрили мне, якобы, только со страховкой! Сумма кредита 250тыс., страховка почти 70тыс. Как так то?! Зачем звонить с предложениями? Вводить в заблуждение? Почему я должна тратить свое время на бессмысленные походы в банк?