Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице банка ВТБ (ПАО) В-вой Ирине Ал-вне, офис находится по адресу г. Ростов-на-Дону, микрорайон Сельмаш, ул. Селиванова, 64/112. 04.05.2018 г. я пришла в банк ВТБ, отказываться от страховки «Финансовый резерв Лайф+», навязанный банком, на меня посыпались угрозы от сотрудницы В-вой, дабы я испугалась и не отказывалась от этой страховки. Мне распечатали бланки, которые нужно заполнить при отказе от страховки. Пока я заполняла бланки, сотрудница Воронова в открытую запугивала меня скорой расправой со мной службой безопасности банка. Свидетелем этого разговора был молодой человек, представившийся директором банка. Далее В-ва И.А. сказав, что камеры видео наблюдения все записывают (видео и аудио), обвинила меня в мошеннических действиях, якобы я заранее все продумала, взяла кредит и отказываюсь от страховки. Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону». После того, как я заполнила все бланки, я задаю вопрос В-вой, через сколько будет результат и как меня оповестят. На что она, злорадствуя и мерзко ухмыляясь, ответила, что она не знает ничего, и со мной будет работать с этого момента их служба безопасности, о чем по ее словам, я должна буду вскоре очень сильно пожалеть. Поведение сотрудницы, В-вой И.А., считаю крайне не профессиональным, предвзятым и грубым. Считаю переход «на личности» неприемлемым в рамках делового общения. Прошу руководство наказать сотрудницу В-ву за причиненные моральные оскорбления и поставить вопрос о соответствии данной сотрудницы занимаемой должности. Ответы из разряда "не знаю" от ответственного работника банка, считаю крайне недопустимыми и дискредитирующими весь банк.

При получении кредита в банке 4.04.18 мне была навязана страховка. В срок охлаждения после получения денежных средств написал претензию на возврат уплаченных мною средств на страховку и то что сотрудники банка не смогли дать бланк отказа от страховки. 10.04.18 Сотрудники банка позвонили и пригласили написать отказ и возврат средств на их бланке. Денежных средств так и не вернули сказали вернут по претензии, а по ней тянут время ссылаясь на дополнительные обстоятельства. Банк по навязанным услугам занимает первое место в городе и, наверное, им нравится решать все вопросы только через суд. Банк мною был выбран по причине низкой процентной ставки и то что зарплатный, не надо собирать доп.справок но как выяснилось ставка процентная низкая из за того что они навязывают страховку завышенную только одна комиссия составляет около 20000 рублей, тем самым общая переплата по кредиту становится как и у других банков даже больше. Так же в банке присутствуют разные комиссии за получение справок об уплаченных процентах и т.д. якобы за срочность, когда в других банках такого нет. Сейчас на предприятии ОАО РЖД хотим выйти из этого зарплатного банка сами и перейти в другой благо законодательство позволяет. Только отдел кадров недоволен.

04.05.2018 отнес в отделение банка на бульваре Энтузиастов документы для оформления закладной. Отдав документы, также поинтересовался у сотрудника Елены (вн. номер 413054), что с решением по вопросу снижения ставки по ипотечному кредиту. На данный момент у меня ставка 11,75%. Сообщил, что писал заявление на снижение ставки в офисе на Новослободской еще 20.02.2018. На это мне сотрудник ответил, что решение уже имеется, положительное и одобряют ставку 10,5%. На вопрос, что дальше, как применить эти условия, мне говорят: "ждите, вам позвонят". На вопрос "когда позвонят?" последовал ответ "не знаю...". Может через вас мне удастся решить вопрос быстрее. Конечно, смысл банку решать мой вопрос быстрее, если клиент платит банку больше и это их вполне устраивает. Очень нерасторопны. Сервис банка уж очень туманный. Что делать - не знаю!Были у меня обращения на горячую линию также по вопросу оформления закладной, где мне сотрудник банка откровенно хамила в числах 10.02.2018. Перезванивали и извинялись по данному вопросу также.

Добрый день…Мы живем в 21веке. Век прогрессивных технологий, где скорость и удобство и главное простота обслуживание и оформление услуг решает не все, но почти все. К сожалению, некоторые банковские работники забывают, что такое понятие клиент и руководствуются исключительно своими алчными целями, а иногда и собственной безграмотностью, и безграмотностью. Беда не обошла меня стороной и как ни странно «Плевок в лицо» нанес мне известный банк «ВТБ».04.05.2018 мне понадобилось карточка именного этого банка. Никакой незаконной и предпринимательской деятельности я не веду сам кладу, сам снимаю. Выбор был прост банкомат банка «ВТБ» был ближе всего к дому. Выбор пал на отделение находящийся по адресу: г. Москва, Химкинский бульвар дом 23. Зайдя в отделение, в 17:41 и оформив талон на обслуживание № G 323 я не увидел консультанта, который должен отвечать на самые простые вопросы и на входе выяснять базовые потребности клиента. Понимая, что ждать долго я обратился к руководителю отделения, однако он был настолько некомпетентен оформлением карточек, что отправил меня исключительно к специалисту, согласно полученному талону на обслуживание. Время шло, но ситуация не менялось обслуживание было настолько медленным и нерасторопным, что можно было бы и присесть, но нет стульев, то не было и мест свободных тоже. Никто не стремился исправить ситуацию, кто-то из сотрудников вышел из банка вообще, кто-то читал что-то в телефоне кто-то очень мило и не по-банковски разговаривал и руководителем офиса. Все шло к тому, что очередь подойдет не скоро. К сожалению, возможно, я не увидел свой номер, возможно, он и не появился на информационном табло, однако специалисты не считают нужным озвучивать вызываемый номер, ведь это нужно клиенту, но вывод один на табло загорелся номер G 324. Понимая, что вечер предстоит долгим я в 18:09 оформил новый талон на обслуживание № G 326 и вот, наконец, после очередного упрека управляющему офису в медлительности его сотрудников меня пригласили вне очереди в 6 окно. Мною были озвучена моя просьба оформление безымённой карточки любой системы с возможностью выдачи прямо в отделении. Девушка, выслушав мой вопрос, ответила категоричным НЕТ!!! И озвучила условия, при которых выдаться безымённая карта в ее отделении, а именно:- наличие вклада в отделении, где безымённая карточка будет использоваться для получения процентов по счету;- наличие кредита, где безымённая карточка будет использоваться для погашения кредита, выданного банком;вот так и никак иначе (((Честно говоря, до этого я был в головном офисе и общался с колл-центром и никаких условий и проблем не было, к сожалению, паспорт я тогда дома оставил. После этого я окончательно понял, что лишний клиент им не нужен, а навязывание планах услуг в этом отделении это нормально. Мной у руководителя была потребована книга замечаний и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию и быть на рабочем месте у каждого территориального подразделения, однако после 10 минутного ожидания и ее не оказалась! На что мне дали четыре листа А 4 мелким текстом для составления претензии что окончательно подтвердили мои догадки в некомпетентности специалистов и незнании элементарных законов РФ.Через колл-центр банка была составлена аналогичное обращение за № CR-5668749

В феврале выдали кредитную мультикарту. Кредитный баланс лежит в полной сумме, и вдруг я случайно обнаруживаю, что в мае списывается какая-то страховая программа... Это что вообще? Я ни в какой страховой программе не учувствую, ничего не подписывала. Есть подозрения, что звонила в апреле задать вопрос по карте, и тогда меня к чему-то подключили без моего ведома и согласия. Дорогой банк, ТРЕБУЮ сумму, незаконно удержанную, вернуть назад и отключить меня от непонятной страховки! Я даже не знаю, что это такое, какие условия... сняли с кредитного баланса втихаря, если бы я не зашла в лк, то и проценты бы еще начисляли на эту фигню.

У меня 2 карты ВТБ, одна золотая, вторая обычная. Я их получала от работы. В итоге, когда переводы происходят на обычную карту, деньги зачисляются сразу, я начинаю их тратить, а потом через день приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность и именно на ту сумму, что я потратила уже... и за это у меня снимают процент, как за пользование кредитом. Когда я звонила в банк, то мне говорили, что да, деньги видны на счету, но по факту зачисляются только через 3 дня! Это как?! Я ещё за свои деньги должна платить проценты! Нигде такого нет, у меня Сбербанк уже много лет карта, так день в день и никаких процентов не снимают. А на золотую так вообще я деньги жду по 3 дня! Вот вчера мне отправили, до сих пор нет!((( как вообще так! Такой банк большой и такие вещи творит!

У меня 2 карты ВТБ, одна золотая, вторая обычная. Я их получала от работы. В итоге, когда переводы происходят на обычную карту, деньги зачисляются сразу, я начинаю их тратить, а потом через день приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность и именно на ту сумму, что я потратила уже... и за это у меня снимают процент, как за пользование кредитом. Когда я звонила в банк, то мне говорили, что да, деньги видны на счету, но по факту зачисляются только через 3 дня! Это как?! Я ещё за свои деньги должна платить проценты! Нигде такого нет, у меня Сбербанк уже много лет карта, так день в день и никаких процентов не снимают. А на золотую так вообще я деньги жду по 3 дня! Вот вчера мне отправили, до сих пор нет!((( как вообще так! Такой банк большой и такие вещи творит!

Являюсь клиентом ВТБ уже более 10 лет. Пользуюсь разными его продуктами, периодически банк преподносит неприятные "сюрпризы". О сегодняшнем таком "сюрпризе" напишу подробнее. Давно уже имею мультивалютную карту этого банка, но ранее использовал в основном как рублевую.На сегодняшнее утро на балансе карты числилось 0.25 $ и 300 руб. После обеда сходил в отделение банка и внес на карту через банкомат наличными еще 5000 руб. Вернулся домой, зашел в ВТБ-онлайн, и увидев что внесенная сумма уже доступна к использованию, выполнил операции в ВТБ-онлайн в следующей последовательности:1) Перевел с мультивалютной карты часть внесенной суммы - 3200 руб. на рублевый мастер-счет;2) За счет этих 3200 руб. на рублевом мастер-счете купил 50 $ на долларовый мастер-счет;3) Остаток после этой конвертации 17.50 руб. с рублевого мастер-счета перевел обратно на мультвалютную карту;4) Купленные 50$ c долларового мастер-счета перевел на мультвалютную карту.После проведения этих операций проверяю баланс, ожидая увидеть в результате на мультивалютной карте эти купленные 50 $, а точнее 50.25 $ и 2117.50 руб. - но не тут то было! Остаток на карте в долларах оказался всего лишь 3.72 $. И судя по выписке, при проведении первой операции банк самопроизвольно совершил двойную конвертацию и "украл" у меня эти доллары, проведя эту операцию за счет еще не поступивших 50 $. Предполагаю, что банк по ошибке проводил эти операции в обратной последовательности. В результате этой ошибки банка я недосчитался 46.53 $ на карте.Сразу же позвонил в службу поддержки - барышня, на которую переадресовал принявший звонок сотрудник, продолжала настаивать на правомерности действий банка, ссылаясь на некий "технический овердрафт", с чем я категорически не согласен. Даже если и мог возникнуть перерасход при проведении первой операции, то во-первых - это могло произойти только по вине банка, допустившего выполнение мной этой операций в ВТБ-онлайн при задержке с зачислением наличных, а во-вторых - этот перерасход мог быть только в рублях, по-скольку переводились рубли, а из валюты на карте было лишь 25 центов.Пришлось сходить в ближайшее отделение банка, чтобы составить письменную претензию. Однако срок рассмотрения претензии - в течение 60 (шестидесяти!) дней.

Я получила персональное предложение на эл.почту об одобрении кредита под 13,9%, Предложение действует до 31.07.2018. В письме написано, что я могу просто обратиться с паспортом и СНИЛС  в любое отделение банка ВТБ и Сообщить сотруднику, что Вам одобрен кредит на специальных условиях. Заключение кредитного договора займет не более 20 минут.Хочу уточнить:1) у меня нет зарплатного проекта в  ВТБ, действительно ли если я приду в отделение СПб Офис №42 «Савушкина, 131» ВТБ с паспортом и СНИЛС (без 2НДФЛ и труд.книжки) то получу пред.одобренный кредит за 20 мин.под 13,5%2) мне одобрили до 1 406 000 руб. сроком на 5 лет. Если я попрошу уменьшить сумму кредита до 650 тыс.руб., сроком на 5 лет не получу ли я пересмотр заявки который приведет к отказу?3) Действительно ли в тот же день в течение 20 мин.я смогу получить кредит, или при мне заведут новую заявку, отправят на согласование и это займет еще несколько дней? 4) При уменьшении суммы кредита до 650тыс.руб. увеличится процентная ставка? 5) в письме нет ни слова про коллективное страхование и страхование жизни. Я правильно понимаю, что вопросы страховки мы сможем обсудить с сотрудником банка перед подписанием кредитного договора? Условия страхования вписываются в кредитный договор или идут отдельным договором (предложением)?

Уважаемые представители банка, доброго времени суток.10 лет отдал работе в банковской сфере, и никогда не мог подумать что Банк №2 страны начнет заниматься ерундой, которой занимаются ваши сотрудники. Под сотрудниками, в данном случае, я понимаю тех людей, которые призваны бороться с просроченной задолженностью, возникшей в результате чего бы то ни было.У меня зарплатная карта ВТБ. Так уж вышло, у меня возникла задолженность по овердрафту в 50 рублей... 50..РЕБЯТА...РУБЛЕЙ! При этом хочу немного отступить...В первый раз столкнувшись с овером по вашей карте, я звонил в Банк и просил закрыть овер, но мне было отказано. Разговоры в пользу бедных из серии приходите в отделение, напишите поэму и т.д. мне не интересны увы. Делаю вывод- банк не в состоянии получить согласие клиента по телефону, записав разговор, и закрыть ненужную клиенту услугу. Печально, но ладно, переживем. Идем дальше.Начались звонки...звонки с непонятных мобильных телефонов. Хамоватые молодые люди и девушки, настойчиво убеждали меня немедленно закрыть возникший "огромный" долг в 50 рублей КАРЛ! Неделю я пытался втолковать людям что они занимаются ерундой. Конечно я понимал что банк заключил очередное соглашение с очередным безграмотным и бездарным коллекторским агентством, но мне было любопытно до чего все этого дойдет...Хамские звонки, звонки в выходные... Я приглашал их на дачу на шашлыки)))) ну смешно ей Богу))) Сейчас очередной звонок...- "Здравствуйте, Банк ВТБ"...- Ребят, что хотели?- спрашиваю- У Вас долг, закройте...- Ок. Сколько долг?- 100 рублей!Смотрю банк клиент...-57р.- Ребят, у вас неверная информация. Нет такого долга. Вы же Банк! Откуда такая неточность? Мой Банк клиент работает точнее чем все ваши внутренние системы?- Ой простите, информация обновилась, долга нет.- До свидания.......а долг -57...!Наймите реальных сотрудников старой школы. Хватит набирать не пойми кого, в страхе что ваши должности отожмут более квалифицированные специалисты и перестаньте смешить народ! Это недостойно такого Банка как ВТБ. Банка с государственным участием, а значит частично живущего на налоги граждан. Процветания Вам.Надеюсь эти 50 рублей существенно повлияют на мнение акционеров.

Добрый день!25.05.2017 в отделении 2657 согласно заявления об изменении пакета услуг изменил тариф на тип Привилегия (счет 40817810.....). К пакету прилагалась карта Priority Pass. 20.10.2017 в аэропорту Домодедово воспользовался услугой, включенной в пакет карты Priority Pass.28.11.2017 решил отказаться от пакета Привилегия по причине неудобства условий пакета и оформил заявление на переход на пакет услуг Базовый. На мой вопрос о списании комиссии при возврате на пакет Базовый менеджер М-нов И.Г. ответил, что никаких комиссий не будет. 21.12.2017 с мастер-счета произошло списание 3170,72 руб. за использование БЗ Airoport Business Lounge задним числом. В отделении 1057 в отделе по работе с клиентами персонал ничего внятного по данной операции пояснить не смог. В связи с этим возникло несколько вопросов:1. На основании какого документа (соглашения/договора с моей подписью, где правила о наличии этой комиссии прописаны) произошло списание средств?2. Почему Ваш персонал не владеет необходимым базовым уровнем знаний и не дает корректной консультации по комиссиям, учитывая, что обслуживание производится в отделе обслуживания привилегированных клиентов? В связи с нарушением п.1 Статьи 14.7. КоАП РФ требую вернуть списанную комиссию в размере 3170,72 руб. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Добрый день!1 марта 2018 года, я обратилась с заявлением на снижение ставки по действующему ипотечному кредиту (договор № 623/5818-0001678 ) в отделение по адресу: г. Самара, пр.Ленина д. 3, по настоящее время ответа нет. Девушка, принявшая заявление пояснила, что рассмотрение 2 месяца, уже прошло больше времени. Хотелось бы получить разъяснения по данной ситуации и ответ на электронную почту или телефон указанные в заявлении.

Здравствуйте ВТБ,не хотел писать отзыв, но после сегодняшнего звонка от ВТБ решил написать. Сегодня поступил звонок от представителя ВТБ с предложением об одобрении кредита на Н-ую сумму.Предыстория: 21.12.2017 между мной и банком ВТБ был заключен договор потребительского кредитования №625/0018-0796122. Одновременно навязали договор коллективного страхования, без которого якобы кредит не выдают. На мой вопрос, о возможности отказа от страховки, был получен ответ, что страховая премия возврату не подлежит. Спросил о случае досрочного погашение кредита, представительница ВТБ ответила, что при досрочном погашении я могу рассчитывать на возврат остатка неиспользованной страховой премии. 08.02.2018г. я погасил кредит и написал заявление о возврате остатка страховой премии. В итоге я получил отказ в удовлетворении моей претензии.ВТБ, на что Вы рассчитываете после такого отношения к своему клиенту? Хотите дружить - верните остаток страховой премии. Иначе прошу больше не названивать и не рассылать письма с своими предложениями на мой электронный адрес.P.S. Сумма возврата страховки составила 16 000 руб, но для ВТБ это сумма оказалось важнее, чем дальнейшее сотрудничество с добропорядочным клиентом.

Добрый день. 07.05.2018 я совершу полное досрочное погашение ипотечного кредита, заключенного с АО «Ипотечный агент ВТБ 2014», по кредитному договору № 623/3300-0001989 от 11.03.2014, и с того же дня я начинаю готовить исковое заявление в суд на:1. Снятие обременения в судебном порядке;2. Взыскание издержек с банка ПАО "ВТБ" и/или с АО «Ипотечный агент ВТБ 2014» за каждый день просрочки выдачи закладной, если срок выдачи превысит 14 дней, а также за издержки, связанные со снятием обременения в судебном порядке.Ровно на 15й день исковое заявление будет подано онлайн (я имею ЭЦП РосРеестра, действующую для суда) со всеми доказательствами понесённых убытков.В свою очередь, я требую от ПАО "ВТБ" в срок до 07.05.2018г предоставить мне по электронной почте информацию о наличии или отсутствии доверенности от АО «Ипотечный агент ВТБ 2014» на ПАО ВТБ для выдачи закладной/снятия обременения.Призываю банк ВТБ во избежании ненужных издержек и судебных тяжб обеспечить наличие доверенности в течении 14 дней со дня полного погашения мной ипотечного кредита, и тем самым, получить соответствующую оценку в данном отзыве.

Добрый день!Я клиент ВТБ банка. С февраля месяца 2018 г. не могу получить справку об уплаченных процентах по траншу с разбивкой на субсидированную сумму. Сотрудники офиса на ул. Агибалова д. 48 г. Самара дали официальный отказ о предоставлении данной справки. Обращалась и в центральный офис г. Самара по ул. Молодогвардейской д. 204. Также был дан отказ.

В третий раз приезжаю в ДО ЧЕРТАНОВСКИЙ банка ВТБ для пролонгации вклада. За час ожидания пройти не получается. Очень медленно работают сотрудники, в связи с чем получаются очереди порядка 15-20 человек.  Причём из 6 окон работают только три. Обращался на горячую линию ВТБ. Пытался пролонгировать вклад или забрать деньги в другом офисе, мне отказали. Сказали следует обратиться именно в тот офис, где был открыт вклад. На горячей линии также сказали, что в другом офисе обслужить после объединения с Банком Москвы меня не могут. Это ужас, в Банке, который пытается позиционировать себя одним из лидеров, полностью отсутствует сервис! Получается, что широкая филиальная сеть это только для отчёта перед руководством!

Подал заявку на дебетовую карту Мультикарта на сайте банка ВТБ. Банк выпустил карту, открыл счет карты, доставил карту в отделение банка гор.Перми, ул.Сибирская, 67. Я позвонил в кол центр банка и спросил могу ли я получить карту, ответ был да, карта находиться в отделении банка. Когда я пришел 04.05.2018 г., в отделения банка, операционист отказалась выдать дебетовую карту, так как ей было ЗАПРЕЩЕНО.    В соответствии со статьей 426 ГК РФ пункт 3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Работники банка ВТБ не впервые нарушают Гражданский Кодекс РФ. Инструкция Центрального Банка РФ также запрещает банку отказывать клиенту в заключении договора необоснованно.

Восхищена работой С-кой Любови. Обслужила качественно, быстро, профессионально. Вошла в мое личное положение и обслужила меня раньше, чем была моя запись к ней на приём. Нашла окно в записи и быстро меня обслужила. У меня была сделка по продаже моей квартиры. Деньги закладывались в этом банке. В тот день, когда была назначена выдача денег на 11 часов, в этот же день была запись на 16 часов на открытие аккредитива на мое имя. И я должна была сидеть с огромной суммой денег в этом банке, не выходя до 16 часов. Я попросила Любовь взять меня раньше. И Любовь на это пошла. Я сразу же получила деньги и отнесла их в кассу банка..Очень оперативно сработала С-кая Любовь.

Подавала заявку на кредит через онлайн, но так как не являюсь зп проектом у данного банка, через 3 дня сама приехала в банк и отдала документы сотруднику, он мне сказал что решение 2-3 рабочих дня займёт, ну я сижу жду проходит 1,5 недели мне никто не звонит. Я сама еду в банк, т.к. служба поддержки ничего не знает. Сотрудник меня обрадовал, что заявка даже не рассматривается потому что тех проблема и новую заявку заводит. Дальше ещё 1 неделя проходит, он мне говорит что надо и трудовую предоставить, а дальше я опять сама связываюсь и слышу что у меня отказ. Еду в другое отделение, там разбираюсь, в итоге слышу, что сотрудник по заявке одобренной банком поставил отказ клиента, и я заново подаю на кредит. Проходит ещё 1 неделя и мне опять никто не звонит, сама связываюсь в Call центром, общаюсь с 3 сотрудниками, через сброс и заново звоню и слышу у меня опять отказ, и все это после одобренной и в отказ уведённой без моего согласия сотрудником. У меня нет никакого понимания, а вообще мою заявку рассматривал банк!?(((( Отвратительное отношение к клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации.

Мой отец является держателем зарплатной карты ВТБ24. С 30 апреля 2018 года на его мобильный телефон неоднократно поступали звонки от представителя банка с предложением оформить страхование. Программа страхования защиты бюджета. Информация на официальном сайте достаточно скудная, вот ссылка https://www.vtb24.ru/cards/insurance/budget/. Менеджер заверил моего отца, что для подключения данной программы требуется только его УСТНОЕ согласие, а все данные, в том числе паспортные (!!!) будут предоставлены банком самостоятельно в страховую организацию. СК ООО Кардиф.Вчера, 3 мая 2018 года менеджер повторно позвонил и очень настойчиво предлагал заключить договор страхования. На что мой отец ответил, что подумает еще. К слову, моему отцу было сказано, что в случае его согласия (просто в телефонном режиме!!!), с его карты ежемесячно будут списываться деньги в сумме 400 рублей в качестве оплаты данной услуги страхования. И сегодня, 4 мая эти деньги списали!!! СПИСАЛИ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОКУМЕНТОВ!У меня вопрос к банку ВТБ-24:    1. На каком основании по телефонному звонку вы подключаете сторонние услуги??? Вы уверены, что общаетесь именно с моим отцом??? 2. На каком основании вы передаете паспортные данные, телефон и прочую информацию ООО Кардиф??? 3.  На каком основании банк списывает со счета клиента 400 рублей??? Где согласие клиента? Где его подпись? Почему в ваших офисах, в частности на Металлургов 32 сотрудники делают большие глаза в ответ на вопрос о страховании вообще как таковом и отправляют клиента на Дубровинского??? На вашем сайте нет главной информации - как отключить эту вашу волшебную услугу страхования!Если меры приняты не будут, не будет аннулирована страховка и возвращены деньги человеку, которого вы запутали своими назойливыми телефонными звонками, я буду обращаться в вышестоящие инстанции!!!