Здравствуйте! Была в банке ВТБ ДО Автозаводский 27.04.2018 оформляла кредит. Мне его одобрили, но выдать не смогли из-за технической ошибки. Сколько решается эта ошибка? Потому что из-за технической ошибки я не могу внести деньги на кредит и закрыть кредитную карточку. Как решить проблему? Заранее спасибо.

Ситуация следующая: 18.04.2018 года мне были перечислены средства в размере 8950 рублей, но не тот счет (карта, привязанная к этому счету - заблокирована). 19.04.2018 я приехал в офис "Академический", чтобы мне вернули эти средства, сказали - ок, сейчас закроем счет и через 10 дней средства поступят на ваш мастер-счет и мы вам позвоним, я специально уточнил у главного финансового эксперта (если я правильно помню должность) - 10 рабочих дней, так как знал о праздниках и выходных, на что мне ответили - нет 10 календарных. 28.04.2018 эти средства просто списываются с моего счета, но на мастер счет не приходят, где мои деньги? По всей видимости, банк их просто присвоил себе. Все, кто прочтет этот отзыв, не связывайтесь с этим банком, лично я, как разберусь с этой ситуацией, закрою свою кредитную и заработную карты и переводу свои пенсионные накопления в другой фонд, потому что после такого доверять этому банку нельзя.

Здравствуйте! Мы являлись добросовестными ипотечными клиентами банка вот уже 11 лет, начиная с 2007 года и позже, когда ВТБ выкупил нашу закладную у обанкротившегося КИТ ФИНАНС БАНКа. 13 апреля 2018 года мы благополучно досрочно выплатили кредит по кредитному договору от 26.11.2007 №623/2964-0000783, а 18 апреля 2018 г. оформили заявку на снятие обременения (почему, к слову, сотрудники банка не взяли это заявление в тот же день, в который был погашен кредит - также большой вопрос). Сотрудники операционного офиса Гузель (добавочный 536335 по тел.(843)525-2424) и Лейсан (добавочный 536335 по тел.(843)525-2424) обозначили срок выдачи закладной 6-7 дней, далее срок был продлен до 10 дней. При этом, срок выдачи сотрудниками горячей линии ВТБ24 был обозначен срок 20-50 дней! Горячая линия втб зафиксировала обращение под номером cr 5658235, однако никакого конкретного ответа оно не содержало, банк отписался стандартными фразами, не указав ни сроков, ни ответственных сотрудников. Жалоба зафиксирована повторно под номером 5663395. Сегодня, при обращении в банк, сотрудники заявили, что у ВТБ нет доверенности на КИТФИНАНС Банк на выдачу закладной. Уважаемое руководство Банка, почему до сих пор не налажена схема выдачи закладных. История с негативными отзывами на эту тему длится с 2007 года, на этом же сайте можно отследить, насколько неуважительно Банк относится к клиентам, которые выполняют честно свои обязательства! Мы уже получили одобрение на ипотеку для дочери и хотели в скором времени оформить ее у Вас же, но после такого, зачем нам выбирать именно Вас? Согласно п. 2 Статья 17 Федерального закона от16.07.1998 N 102-ФЗ Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Хотелось бы иметь подтверждение об исполненных обязательствах по кредиту и понимание о сроке получения закладной. Прошу Вас войти в наше положение, ведь срываются две сделки. Мы обычные трудяги, не срываем звезд с неба, но честные и порядочные в отношении кредитора, хотелось бы, чтобы и Банк дорожил своей репутацией! С уважением и надеждой на скорое решение вопроса, Баева Флюра Михайловна.

Добрый день. У меня возникла вот такая неадекватная ситуация:7 марта 2018 мне на карту перевели некую сумму (переводу осуществлялся с карты втб на карту втб). Пришла смс о пополнении средств на мою карту, я пошел к банкомату, ввел пин-код, увидел на счету переведенную сумму и снял ее же. (других денег на счете до перевода не было, так как данной картой не пользовался чуть больше месяца).Через несколько дней мне стали звонить представители банка и говорить о какой-то кредитной задолженности, банк втб мне ни разу кредит не выдавал, кредитной карты так же не оформлял.По приходу в банк 12.03 мне заявили, что те деньги, что я снял, в банк еще не дошли, поэтому у меня перерасход по карте, да еще и штраф! ЧЕГО?Что за бред? Еще раз, карта дебетовая, мне пришла смс, в банкомате тоже были эти деньги, банкомат выдал мне эту сумму, о каком перерасходе идет речь? Тем более перевод был внутрибанковский (как банк не видел этой суммы). Если у Вас неполадки в системе я тот здесь причем? В итоге с моих счетов начали сниматься деньги для погашения задолженности (штраф за перерасход).14.03 типа деньги банк увидел, но штраф за перерасход снимать не стал. В итоге теперь я в черном списке кредиторов, деньги они все равно сняли, а на заявление, написанное 12.03, никакой реакции.Как так, банк же сам уведомил меня о поступлении средств и в банкоманте, они так же были для начала я проверил баланс, сумма была, и я ее снял. Что делать в данной ситуации?Мне надо, чтоб вернули списанные деньги за неадекватный штраф, и как мне теперь быть? Я теперь в жизни не смогу взять кредит, если мне вдруг понадобится... Неадекватная ситуация, не так-ли? Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации?

На прошлой неделе (25 апреля 2018 года) я столкнулся с отвратительным поведением банка ВТБ. Банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку после моего обращения на снижение (пересмотре) процентной ставки. В договоре №634/2000-0000755 от 8 декабря 2015 года) у меня зафиксирована ставка 11,5%. Ситуация следующая, 10 февраля 2017 года я обратился в банк с заявлением о снижении ипотечной ставки, банк долго рассматривал мое заявление, через 2,5 месяца, а именно 25 апреля 2018 года пришло смс-сообщение с отрицательным решением по моему заявлению. Интересно другое, что после того как я зашел в приложение ВТБ-Онлайн, я увидел, что процентная ставка увеличилась до 12,5%. Сразу обратился в колл-центр банка для выяснения причины. Мне сообщили, что якобы я не оплатил страховку № F02677-0022731, но у меня все оплачено было еще 22 декабря 2017 года, в установленные сроки, сканы чеков и подтверждение оплаты страхового полиса были отправлены на электронные адреса сотрудника отдела ипотечного страхования petrovad@vtbins.ru и банка ВТБ24 на 1233@vtb24.ru. Сказали обратиться в банка ВТБ по адресу: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2.Со своей стороны, я вижу грубое нарушение условий договора и ущемление моих прав как потребителя. Собираюсь подать заявления в ЦБ РФ, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Неделю назад я обратилась в Камчатское отделение банка ВТВ на ул. Рыбаков. Мне очень понравилось обслуживание Дарьи Черненко - она очень грамотно ответила на все интересующие вопросы, дала профессиональную консультацию, в результате чего мне был одобрен кредит (чего я не могла сделать в другом банке). Выражаю большую благодарность Дарье за ее отличную работу! Это было мое первое обращение в банк ВТБ и теперь я буду рада обслуживаться там. С уважением, Наталия Пигарева

Добрый день! Меня зовут Маракаева Людмила, являюсь клиентом вашего банка. 18.04.18 когда я была в Праге (Чехия) у меня украли кошелек. Сначала с вами связывался мой сын (номер телефона указала в комментариях для сотрудников ВТБ, чтобы могли прослушать звонки) для блокировки моих карт, но ему отказали даже во временной приостановке операций, несмотря на то, что он сообщил об украденных картах и о мошеннической операции на 494 кроны (мне пришло смс). Дальше ваши сотрудники сказали, что о краже может сообщить только клиент и предлагали звонить из Чехии на номер 8800, который работает только по России. Еще предложили посмотреть номер на обратной стороне карты, которая была украдена. Ни один из 2-х сотрудников, с которыми общался мой сын, не смогли назвать номер телефона, по которому можно позвонить из-за границы для блокировки карт (московский городской номер). Это просто ужас! Дальше я сама нашла номер и незамедлительно связалась с банком для блокировки всех моих банковских карт (звонила с номера телефона, который подключен к СМС информированию). Оператор сообщил мне, что все карты заблокированы и что до момента блокировки прошла только одна несанкционированная операция на 494 чешских крон, которую успели провести мошенники (об этой операции мне пришло смс на телефон). Доступ в ВТБ онлайн также заблокировали. Когда я получила новую карту зашла в онлайн банкинг с удивлением обнаружила, что баланс на карте значительно меньше.Дальше самое интересное: по карте проходили операции после блокировки. Я еще допускаю, что на момент блокировки оператор не увидел первую операцию или она прошла до моего звонка от ТСП Карта *3219 DPP AUTOMATY MIKROEL - дата операции 18.04.20118, но последующие 6 операции от этой же ТСП DPP AUTOMATY MIKROEL проходили уже 21.04.18 (данные из онлайн банкинга), т.е. уже точно после того как вы заблокировали все операции по моим картам. Также ни по одной из вышеуказанных операций мне не поступило смс от банка, хотя эта обязанность закреплена за банком федеральным законом (напоминаю, что у меня подключены смс уведомления). Итого: 1. Прошу вернуть на счет деньги по 6 операциям - 9 196рублей 32 коп, которые прошли по моей банковской карте после того как я уведомила банк о том, что карты украдены. 2. Предоставить ответ, почему мне не приходили смс о снятии денег с моей карты, которая на тот момент уже была блокирована банком. Если бы мне пришло хоть одно уведомление, я могла бы оперативно отреагировать и сообщить об этом в банк. 3. Почему оператор не заблокировал мои карты? Информация из онлайн банкинга говорит о том, что 6 операции прошли спустя 3 дня после блокировки карты, а именно 21.04.18.4. Почему ваши операторы сразу не приостановили операции по картам, когда вам звонил мой сын, он готов был назвать все данные, чтобы предотвратить мошенничество. Я понимаю, что для вас мой сын – 3 лицо по отношению к клиенту, но можно ведь приостановить операции временно. Если вы сомневаетесь в словах звонящего, то можно перезвонить клиенту (номер есть в базе) и подтвердить информацию о краже. Регламенты и инструкции – это правильно, но они не должны противоречить логике и здравому смыслу. Возможно именно в это время, пока операторы отказывались блокировать карту и не могли назвать номер телефона для звонков из-за границы (кошмар!) мошенники проводили первую операцию.Иными словами, они никак не помогали клиенту, которые оказался в сложной ситуации за рубежом и всеми способами пытался донести информацию об украденных картах. С нетерпением жду ответа и возврата средств!

Добрый день! Меня зовут Маракаева Людмила, являюсь клиентом вашего банка. 18.04.18 когда я была в Праге (Чехия) у меня украли кошелек. Сначала с вами связывался мой сын (номер телефона указала в комментариях для сотрудников ВТБ, чтобы могли прослушать звонки) для блокировки моих карт, но ему отказали даже во временной приостановке операций, несмотря на то, что он сообщил об украденных картах и о мошеннической операции на 494 кроны (мне пришло смс). Дальше ваши сотрудники сказали, что о краже может сообщить только клиент и предлагали звонить из Чехии на номер 8800, который работает только по России. Еще предложили посмотреть номер на обратной стороне карты, которая была украдена. Ни один из 2-х сотрудников, с которыми общался мой сын, не смогли назвать номер телефона, по которому можно позвонить из-за границы для блокировки карт (московский городской номер). Это просто ужас! Дальше я сама нашла номер и незамедлительно связалась с банком для блокировки всех моих банковских карт (звонила с номера телефона, который подключен к СМС информированию). Оператор сообщил мне, что все карты заблокированы и что до момента блокировки прошла только одна несанкционированная операция на 494 чешских крон, которую успели провести мошенники (об этой операции мне пришло смс на телефон). Доступ в ВТБ онлайн также заблокировали. Когда я получила новую карту зашла в онлайн банкинг с удивлением обнаружила, что баланс на карте значительно меньше.Дальше самое интересное: по карте проходили операции после блокировки. Я еще допускаю, что на момент блокировки оператор не увидел первую операцию или она прошла до моего звонка от ТСП Карта *3219 DPP AUTOMATY MIKROEL - дата операции 18.04.20118, но последующие 6 операции от этой же ТСП DPP AUTOMATY MIKROEL проходили уже 21.04.18 (данные из онлайн банкинга), т.е. уже точно после того как вы заблокировали все операции по моим картам. Также ни по одной из вышеуказанных операций мне не поступило смс от банка, хотя эта обязанность закреплена за банком федеральным законом (напоминаю, что у меня подключены смс уведомления). Итого: 1. Прошу вернуть на счет деньги по 6 операциям - 9 196рублей 32 коп, которые прошли по моей банковской карте после того как я уведомила банк о том, что карты украдены. 2. Предоставить ответ, почему мне не приходили смс о снятии денег с моей карты, которая на тот момент уже была блокирована банком. Если бы мне пришло хоть одно уведомление, я могла бы оперативно отреагировать и сообщить об этом в банк. 3. Почему оператор не заблокировал мои карты? Информация из онлайн банкинга говорит о том, что 6 операции прошли спустя 3 дня после блокировки карты, а именно 21.04.18.4. Почему ваши операторы сразу не приостановили операции по картам, когда вам звонил мой сын, он готов был назвать все данные, чтобы предотвратить мошенничество. Я понимаю, что для вас мой сын – 3 лицо по отношению к клиенту, но можно ведь приостановить операции временно. Если вы сомневаетесь в словах звонящего, то можно перезвонить клиенту (номер есть в базе) и подтвердить информацию о краже. Регламенты и инструкции – это правильно, но они не должны противоречить логике и здравому смыслу. Возможно именно в это время, пока операторы отказывались блокировать карту и не могли назвать номер телефона для звонков из-за границы (кошмар!) мошенники проводили первую операцию.Иными словами, они никак не помогали клиенту, которые оказался в сложной ситуации за рубежом и всеми способами пытался донести информацию об украденных картах. С нетерпением жду ответа и возврата средств!

Добрый день!15.02.2018 я подавала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору! Ответ пришел только 27.04.2018 в виде СМС с отрицательным ответом (без объяснения причин)! Хотя все условия для снижения процентной ставки были соблюдены! Я понимаю, что банк в праве отказать, но...Я на данный момент нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком! Почему Банк не может пойти на уступки своим клиентам?! Почему Банк все решает в одностороннем порядке?! (Не общаясь с клиентом). Хотя, как ответили мне в колл-центре - "Каждое заявление рассматривается индивидуально"! Если это так, то по каким критериям определяют - отрицательный или положительный дать ответ?!Вывод:1) Клиентоориентированность - оценка 1!2) Лояльность - оценка 1!Разочарованна до глубины души!(((

Ненадежный банк. Пополнял средствами Яндекс кошелек 27 апреля и 28 апреля по 800 рублей. При пополнении Яндекс кошелька былы сразу списаны суммы с карт. Какой был шок у меня, когда повторно были списаны со счета эти суммы. При этом на дебетовой карте вогнали в минус.Произошло двойное списание средств. Обратился по телефону в банк. Банк ответил: просто пришли повторные заявки на эти суммы и они сняли со счета эти деньги, в течении 10 если не пройдет подтверждение, то сумму вернут. Без каких либо разрешений или получение СМС на списание денег просто взяли и сняли деньги со счета. В итоге, висят где то мои 1600 рублей. Не советую этот банк, со Сбербанком таких проблем не было, и если было, то решалось гораздо быстрей.

Выношу на общественное порицание действия Марины В-ман, менеджера по работе с юридическими лицами Дополнительного офиса «Строгинский» (Филиала №7701 в г. Москве), которая в невежливой форме, с обрыванием телефонных разговоров путём громкого швыряния трубок, отказывалась организовать предоставление выписки закрытого счёта организации в региональное отделение банка по месту моей новой локации. Вместо, всего пяти минут затрат рабочего времени для удовлетворения просьбы по официальному заявлению, данная сотрудница тупо настаивала явиться в офис находящийся за 1800 километров! Такое пренебрежительное отношение ко мне, как к клиенту (2012 - 2017 гг.), проявлялось при любом обращении в данное отделение банка ВТБ. При любом возникающем элементарном вопросе, вместо желания помогать, исполняя прямые обязанности, Марина всячески проявляла своё недовольство, что её беспокоят, занимают рабочее время… Кстати, это явилось одной из причин смены банка (*основная причина — ограничения в работе БКО в различных ОС на различных типах устройств). Только благодаря огромному желанию решить удалённо столь элементарный в 21 веке вопрос, мне удалось установить взаимопонимание и связь между заместителем директора данного офиса и менеджером по работе с юридическими лицами отделения банка в другом регионе, для беспрепятственной и безопасной передачи требуемых сведений. — Всё же, в банке ВТБ работают отзывчивые люди тоже! (благодарность сотрудникам в отдельном [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10155920/]отзыве[/url])

ВТБ два раза сняли деньги за одну и ту же операцию по пополнению счета яндексмани. Оператор сказал что двойная блокировка произошла и вернут через 10 дней. Посмотрим как вернут. Не понимаю почему я должен 10 дней ждать из-за косяка банка, банк говорит что яндексмани виноват. Короче бардак и развод.

Выражаю благодарность за быстрое рассмотрение документов, прекрасную подготовку сделки, грамотный подход сотруднику К-ль Александре. Заранее были подготовлены все необходимые документы, не было ошибок. Все четко организовано, доходчиво объяснено. Ни один вопрос не остался без ответа. Я сопровождала продавца объекта, приобретателем была заемщик ВТБ Ц-ва Мария. Пакет документов на объект был рассмотрен за два дня. Так как продавец прилетал на сделку из другого региона, нас заранее записали на удобное время. Ответили на все вопросы, связанные с дальнейшим переводом средств в другой банк. Профессионализм и доброжелательное отношение - визитная карточка Александры. Еще раз - большое спасибо ей и всем сотрудникам отделения, имевшим отношение к нашей сделке. Отделение небольшое, но в нем создано все необходимое для того, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. С уважением,Елена К-ва, специалист по недвижимости.

Я пенсионерка, обратилась в банк втб для открытия вклада с возможностью в любой момент использовать эти для лечения и покупки лекарств. Сотрудник банка, не объяснив возможности выбора вкладов, уговорил открыть вклад на 5 лет. Через полгода мне понадобились деньги, и я решила их снять. И только тогда выяснилось, что у меня не вклад, а договор страхования, с которого досрочное снятие денег происходит только с большими потерями. Вместо положенных мною 10 000$, мне сказали, что я могу забрать только 6000$. Остальные 4000$ это штрафы за досрочное расторжение. Вот вам и вклад и отношение к пенсионерам в вашем банке. Договор страхования №ЛА0322770005368.

22 января 2018 года, обратились в банк ВТБ24 по поводу рефинансирования своего ипотечного займа (11,65%), написали заявление, согласно этого заявление мы подходили под эту программу! Задолженности никогда не было, страхуем и квартиру и жизнь (задолженности также не было). В итоге по прошествии 60 дней от банка ни ответа, ни привета! Обратились лично в отделение банка, там сказали, что нам отказано в снижении ставки (причину комментировать отказались)! Позвонила по телефону горячей линии, причину комментировать тоже отказались, только сказали: «ВЫ ЖЕ СОГЛАСИЛИСЬ БРАТЬ ИПОТЕКУ ПОД ЭТОТ ПРОЦЕНТ И ДОГОВОР ПОДПИСАЛИ, НАДО БЫЛО РАНЬШЕ ДУМАТЬ»!!! Я все понимаю, только наша семья и предположить не могла, что в 2014 году в РФ случится кризис и у нас уже четвёртый год подряд будет падать доход. Так же помнится     мне, наш светлейший В.В. Путин дал распоряжение снизить % ставку до 8%, и стремиться снижать её до 7%, но наши банки своего царя особо не слушают! Во всех развитых странах % ставка 2-3% годовых, а мы как будто в африканской стране живём. По ТВ на говорят одно, а на деле выходит совсем наоборот и это очень прискорбно!!!

Выражаю благодарность Анастасии Вячеславовне Терентьевой, заместителю директора Дополнительного офиса «Строгинский» (Филиала №7701 в г. Москве), за оказание незамедлительной помощи в урегулировании проблемы, искусственно созданной менеджером данного офиса банка, который в ультимативной форме, без консультации с вышестоящим менеджментом всячески игнорировал мои просьбы организовать предоставление выписки закрытого счёта организации в отделение банка другого региона. Простой вопрос решился дедовским методом, в основном, за счёт растраты моих нервных клеток. [b]Дополнение от 29.04.2018 14:14[/url] Благодарю Игоря Владимировича Зайцева, менеджера по работе с юридическими лицами Дополнительного офиса банка ВТБ «Сочинский» г. Сочи, ул. Карла Либкнехта, 10, за проявление простой человеческой отзывчивости, решившему, согласно моему заявлению, вопрос предоставления выписки закрытого счёта из отделения банка в г. Москве. В отличии от менеджера Московского офиса, где обслуживался счёт, и русскоговорящих сотрудников отделения банка ВТБ «Адлер» г. Сочи, ул. Молокова, 18/78, Игорь моментально понял ситуацию, проявил заинтересованность и оценив возможности своих полномочий оказал помощь, не выходя за ограничения обеспечения банковской безопасности, и главное — избавив от необходимости присутствовать в офисе за 1800 километров. Побольше бы таких людей в этом огромном, не рассчитанном на микро-бизнес банке!

Я являюсь или являлся клиентов множества банков: Сбер, Альфа, Райфазен по разным продуктам, будь то кредиты, вклады, карты, страховки. Иногда возникали конфликты и недопонимание, но все разрешалось.  Худшего банка, чем ВТБ, я не встречал. Много раз пожалел, что связался с этим, не побоюсь этого слова банком. Мне нужен был кредит на 250 тыс. в конце года. Сначала одобрили всю сумму, потом прилипла обязательная страховка на 66 тыс., без которой кредит мне бы не выдали - со слов сотрудника. Так как деньги нужны были до новогодних праздников спорить не стал. Когда мне выдавали кредит я четко спросил, могу ли я отказаться от страховки, на что мной получен отрицательный ответ. Я уточнил, про полное погашение, сказали, что только при полном закрытии возможно вернуть страховку. Я поверил сотруднику, а зря, как потом оказалось.  Спустя 3 месяца я нашел 300 тысяч, при закрытии кредита оказалось, что меня обманули, Банк развел меня на 66 тыс. Красиво. Кредит закрыл, он еще застрахован на 5 лет. Я оформил претензию CR 5646224, но конечно же, получил отказ, мол оснований для возврата нет, на сайте все написано, надо было читать, бла бла бла, в общем я сам дурак. Получается, что сотрудникам втб нельзя верить, могут и обмануть. Естественно, в свою пользу.

Я являюсь или являлся клиентов множества банков: Сбер, Альфа, Райфазен по разным продуктам, будь то кредиты, вклады, карты, страховки. Иногда возникали конфликты и недопонимание, но все разрешалось.  Худшего банка, чем ВТБ, я не встречал. Много раз пожалел, что связался с этим, не побоюсь этого слова банком. Мне нужен был кредит на 250 тыс. в конце года. Сначала одобрили всю сумму, потом прилипла обязательная страховка на 66 тыс., без которой кредит мне бы не выдали - со слов сотрудника. Так как деньги нужны были до новогодних праздников спорить не стал. Когда мне выдавали кредит я четко спросил, могу ли я отказаться от страховки, на что мной получен отрицательный ответ. Я уточнил, про полное погашение, сказали, что только при полном закрытии возможно вернуть страховку. Я поверил сотруднику, а зря, как потом оказалось.  Спустя 3 месяца я нашел 300 тысяч, при закрытии кредита оказалось, что меня обманули, Банк развел меня на 66 тыс. Красиво. Кредит закрыл, он еще застрахован на 5 лет. Я оформил претензию CR 5646224, но конечно же, получил отказ, мол оснований для возврата нет, на сайте все написано, надо было читать, бла бла бла, в общем я сам дурак. Получается, что сотрудникам втб нельзя верить, могут и обмануть. Естественно, в свою пользу.

Я ранее являлся клиентом банка Москвы и у меня с ними никогда не было проблем, я неоднократно брал кредит и погашал без единой просрочки, но с января 2018 банк объединился с втб, и начались..... в октябре 2017г я взял кредит под 17,9%, в апреле я неоднократно обращался в банк с просьбой понизить ставку по кредиту до 11,9%. Мне предложили взять кредит и покрыть старый, Я согласился. Сотрудник банка даже в заявке сделал отметку, что деньги берем на закрытие кредита в этом же банке и понижение процента. Но нет, пришел отказ в кредите. Тогда я просил сотрудников банка объяснить мне как по другому я могу снизить процент, но мне сказали никак......... я попытался хотя бы перенести срок оплаты кредита, и тут отказали. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, КАК МНЕ ПОНИЗИТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ.

В октябре 2017 хотел кредит. Оформил заявку. Одобрили. При этом включили финансовую защиту в размере 15 процентов кредита. Получаешь сто тысяч, отдашь сто пятьдесят. На вопрос почему - менеджер Сергей ответил, что если что-то не нравится, могу идти в другой банк. Высший уровень обслуживания...Позвонил на горячую линию, сказали, что могут оформить без этой защиты, но надо заново заполнять все документы и приходить в офис. А если не устраивает, то беседовать с директором офиса, назвать которого они не могут и с которым никто не соединит.