home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Банк не отправляет информацию для снятия обременения по автокредиту

Автокредиты

1

Наверное, нет другого банка в РФ с более наплевательским отношением к клиентам по вопросу автокредита. После досрочного закрытия кредита, я попыталась связаться с банком в первый день после закрытия автокредита. Разными способами пыталась убедить сотрудников соблюдать установленный законом срок по снятию залога - 3 дня. Не тут-то было. На сегодняшний день прошло уже 6 дней залог даже никто не думал снимать. Отговорки типа "по независящим от нас причинам" с добавлением "нам очень жаль", "мы рассмотрим ваше обращение в течение 7 дней". (И видимо через 7 дней они решат соблюдать ли закон или нет!!!).

Напоминаю, что уведомление в Нотариальный реестр РФ о снятии или регистрации должно поступить в течениитрех дней. Очевидный бардак и неразбериха в профильных подразделениях заставляют клиентов тратить время, деньги и силы, чтобы убедить банк соблюдать закон. И единственная возможность - это суд. Но это, в силу различных причин, мероприятие затратное как во временном, так и в финансовом плане. Рекомендую всем, если есть возможность, рассмотреть оформление автокредита в другом банке. Или хотя бы ознакомиться с массой негативных отзывов об автокредите ВТБ, чтобы быть готовым ЭТО терпеть.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Информационный Бот

Вклады

2

Позвонил на номер 1000 хотел узнать по вкладам или накопительному счёту информацию, сказал оператор, назвал по какому вопросу соединить, сказал вклад! Время идет , никакой реакции, сбросил вызов, набрал снова , на этот раз назвал накопительный счет, теперь бот сбросил. Последующие вызовы, бот говорит не услышал вас и скидывал , все три последующих звонка! Здорово работает банк! Потеряли клиента!

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Общение в чате

Кредиты наличными

5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу досрочного погашения моего потребительского кредита и очень помогла!                           

Спасибо ей большое! Приятно иметь дело с такими сотрудниками!

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Работа службы безопасности втб и сотрудников

Другие услуги

1

В банк просто вошли м\*\*\*\*\* и перевелли значительную сумму. Клиент об этом узнает ч/з несколько часов поздно вечером. Объяснить не могут Посылают в полицию, а там из таких очередь. А служба безопасности в деле наверное? А как хоронить? Сами виноваты клиенты? Какая оценка банку от пенсионеро? Можно защититься в прокуратуре или суде? Или кто мы и кто большой банк? Пишите, кого обидел втб и его служба безопасности.

Евгения

11.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказывают в закрытии карты

Дистанционное обслуживание

2

2го числа я рефинансировал кредитную карту ВТБ из другого банка, погасив полностью долг 3го числа не наё пришёл арест от налоговой на небольшую сумму(меньше 300 рублей), и данная сумма была списана (из кредитных средств, что уже не по закону). 4го числа я пополнил карту, чтобы баланс выровнять опять под ноль. Пятого числа по тому же самому постановлению (!) ещё раз была списана та же сумма, т. е. по одному и тому же постановлению (от одной и той же даты и с одним и тем же номером) списали деньги два раза. Но это не так страшно, т. к. эти поступления (оба) я вижу в личном кабинете налоговой на своём налоговом счету. 

Я снова поплонил баланс таким образом, чтобы на карте не было ни долга, ни своих денег. 

Плохо то, сто, несмотря на то, что инкассовое поручение на списание денег от налоговой исполнено (аж 2 раза), карта числится арестованной и банк отказывает мне в закрытии, уже два раза был в офисе, хотел закрыть

А мне надо срочно её закрыть, т. к. при рефинансировании с кредитной карты другого банка нужно закрыть карту в ближайшие сроки, иначе другой банк посчитает операцию не рефинансированием, а просто переводом и начислит мне конскую комиссию и проценты.

Законодательно никаких запретов ст 859 ГК РФ на закрытие арестованного счёта не содержит, наоборот предусматривает, что банк ОБЯЗАН закрыть счёт по заявлению. 

Очень неприятно.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой внесения наличных через банкомат, банкомат выдал чек с ошибкой вместо зачисления ДС на карту

Дебетовые карты

1

Добрый день.При внесении наличных через банкомат ВТБ в г Иваново ,произошел сбой и выдал мне чек со сбоем операции и неверной суммой в чеке!!! вместо зачисления их на мой счет!в чате и по телефону только могут зарегистрировать обращение, и говорят одно и тоже ждите 7дгнй на ответ и даже не озвучивают ,что это сумма зачисляться и тд ,то есть держат в полном напряжении я не могу оплатить из за этого в срок кредиты и выполнить свои обязательства.так же деньги предназначались на проживание.ВТБ банк , Вы понимаете что вы незаконно удерживаеете личные денежные средства человека???? я не могу ждать 7 дней на что мне покупать продукты платить по счетам????кто компенсирует штрафы по кредитам.если вопрос не решается будем общаться через юристов с судебными претензиями ,так нельзя относиться к людям из за ваших сбоев, почему не отключить терминал если он не исправен???? в сумме зачисления на чеке ровно на 10 000 рублей меньше чем я зачислил, то есть банкомат просчитал ее не верно видимо не принял 2 купюры номиналом 5 000 руб. И указал сумму 121 050 вместо 131 050 руб.Никто компетентный из сотрудников банка не связывается...это ужасное отношение раньше я был лучшего мнение об вашем банке, но после такого нервного срыва...Ваши техники вообще следят, что банкоматы не исправны ,почему вы доводите такие ситуации до пантового состояния.это федеральный уровень?? 

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляют бонус за акцию переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях

Дебетовые карты

1

Добрый день! В приложение банка открытие висел промобаннер "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях" в условиях сказанно, что при переводе дебетовых карт в ВТБ и оплатой услуг или товаров от 500 рублей в месяц, ты получаешь в течении трех месяцев при выполнении условий бонсу 500 рублей за каждый месяц в течении трех месяцев. Бонсуы не начислены, а команада ВТБ говорит, что у них проблема с начислением и они делают все возможное чтобы исправить. Смысл в данной промоакции если вы не можете исполнить условия акции? 

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Вклады

5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня условия открытия вклада . Отдельно хочу поблагодарить и выразить признательность Шамилю за максимально внимательное отношение, за то, что Шамиль ничего не упустит и всегда посоветует и предложит самый оптимальный вариант . Шамиль всегда на связи и решает все вопросы быстро и чётко.  Клиентоориентированность Шамиля на 5+ ! Очень рада взаимодействию с банком ВТБ в лице настолько грамотного , профессионального и приятного сотрудника и человека , как Шамиль С.  Руководству ДО" Марьино " обязательно надо премировать такого специалиста: Шамиль лучший менеджер банка ВТБ за долгое-долгое время , в течении которого я являюсь клиентом банка.  Рада сотрудничеству !

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выборе страховой компании

Ипотека

2

Условиями кредитного договора предусмотрено предоставление дисконта к процентной ставке по кредиту в размере 1% при наличии договора страхования от несчастных случаев и болезней. Таким образом, в целях исполнения своих обязательств по страхованию я заключил договор страхования от несчастных случаев и болезней, с АО «Страховая компания „Астро-Волга“. АО „Страховая компания „Астро-Волга“ находится в списке страховых компаний, удовлетворяющих требованиям банка, указанном на официальном сайте банка. Договоры страхования 19 июля 2024 года были направлены в банк для исполнения обязанности заемщика по кредитному договору по страхованию. 22 Июля 2024 года поступила официальная информация от банка в обратном письме со следующим содержанием: „Форма договора выбранной Вами страховой компании не прошла процедуру проверки Банком. Предоставленный договор направлен на проверку. Несоответствие договора страхования требованиям Банка может привести к отказу в его принятии и увеличению процентной ставки по Кредиту. Исходя из информации банка и отсутствии каких-либо конкретных несоответствий банк ограничивает мой выбор страховой компании для заключения договора страхования. Считаю, что банк меня, как потребителя финансовых услуг, вводит в заблуждение с целью получения дополнительного дохода путем поднятия мне ставки по кредиту, поскольку информация, которая размещена на сайте банка о страховых компаниях и информация, которая направляется в ответ на уже заключенный договор страхования, противоречат друг другу. Полагаю, что действия банка направлены на ограничение моих прав по выбору любой страховой компании из списка, которым я руководствовался при заключении договора страхования и который размещен на официальном сайте банка.

Сергей

11.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте!🌺  Хотела выразить огромную благодарность Юлии, табельный номер 70***47, за её внимательное отношение к моей ситуации. Поступило сообщение на телефон, что я начала оформлять кредитную, карту. Но на самом деле, я ничего не оформляла. Совершая онлайн платёж, не увидела всплывающее окно с предложением о кредитной карте, и нажала на него, не заметив этого. Получила сообщение с одобрением на кредит, но нужно закончить заявку, и напугалась. Позвонила на горячую линию, трубку взяла Юлия! Очень быстро, как настоящий следователь, разобралась в моей ситуации, задавая наводящиеся вопросы. Очень приятный голос и сразу располагает к себе.  Спасибо, Юлия, ВАМ большое! 🙏Всё хорошо мне объяснили и теперь я спокойна.  Буду ждать 30 дней, чтоб заявка исчезла😊.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ранние звонки

Дистанционное обслуживание

1

2й день подряд мне звонят с номера +7 495 *** ** 11 в 7 утра!! я хочу полноценный сон и мне важны мои дополнительные 30-40 минут, 10.09.2024г в 07:06 я сбросил звонок понимая, что это спам, позвонили в этот день еще раз, в этот же день я перезвонил и договорились с оператором, что она внесёт "отметку", что бы не звонили рано утром. Итог разговора: сегодня (11.09.2024г) вновь звонок, но уже на 2 минуты позже, в 07:08.

Очень прошу предпринять меры по устранению подобных недоразумений т.к нервная система не железная.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за оперативную квалифицированную помощь

Дистанционное обслуживание

5

Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней так и не был получен в Сбербанке. ОПЕРАТОР СОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ и деньги были мне тут же возвращены. Спасибо большое за помощь:)

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Втб скидывает трубку на горячей линии

Дебетовые карты

1

Нашел карту втб в метро

Решил ее заблокировать на горячей линии

На горячую линию ожидание не более 10 минут, уже хорошо

Зная КЦ в банках, можно застрять минут на 20-30

Берут трубку девушки, общаются достаточно грубовато

Говорю что нужно заблокировать карту банка втб, которую нашел в метро, принадлежит третьему лицу

Первая девушка говорит что слышно плохо, сказала что перезвонит 

И о чудо, никто не перезванивает

Звоню второй раз

Другой оператор уточняет тему звонка, и скидывает трубку

Звоню третий раз, думаю ну сейчас будет победный

Девушка уточняет тему, уточняет номер карты

И сбрасывает

Вы там в своем уме?

Ах да, номер 1000 вообще не функционирует, прикладываю скриншоты звонков с таймингом

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Наглое вранье и наглый обман с милями

Дебетовые карты

1

В августе 2023 года мною была выпущена кобрендинговая карта Втб-Аэрофлот, которая предусматривет начисление миль на бонусный счет Аэрофлот-Бонус. В том же месяце у меня были совершены крупные покупки и я ожидал начисления миль до 10 числа следующего месяца.

С начала сентября я писал в чат банка о том, будут ли зачислены 37532 мили на счет Аэрофлот-Бонус, есть ли информация у Аэрофлот о том, что к их счету привязана банковская карта ВТБ, по которой впоследствии будут начисляться миль. Операторы в один голос уверяли меня, что все нормально и причин переживать не имеется. Оказывается меня обманули.

В конце рабочего дня - 10 сентября – я с сожалением и грустью в сердце обнаруживаю, что баланс миль Аэрофлот-Бонус остался без изменения. С печалью в глазах я написал об этой ситуации в чат банка, однако они меня теперь просят ждать уже до 25 сентября.
В связи с вышеизложенным, я требую незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации, требую начислить положенные мне мили в ближайшие дни, чтобы у меня была возможность купить билеты.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю за помощь в решении вопроса

Дебетовые карты

5

11 сентября 2024г. в 8:30 я обратилась на горячую линию банка ВТБ с вопросом о выплате обещанного дополнительного кешбека в категории покупки в аптеках в августе месяце.Оператор проверила информацию и переключила меня на специалиста, выполняющего вопросы начисления кешбека.Специалист также все проверила и произвела необходимые расчеты и необходимую сумму мне отправила на мой счет в банке.Благодарю за честность и оперативность решения вопроса.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Адекватные сотрудники ВТБ

Дебетовые карты

5

Привет! Оформила недавно дебетовую карту ВТБ, выбрала категории кэшбэка на август, успела сделать покупки, но кэшбэк за них не отображался. Не стала писать, подумала, что нужно просто подождать. Потом начался сентябрь, категории тоже выбрала, сделала некоторое количество покупок и ситуация та же - кэшбэк не отображается. Написала в первый раз 07.09.24 сотрудница сказала просто ждать выплаты и все. Потом я подумала, что все-таки это максимально странно ( на опыте использования других банков) и даже есть раздел "кэшбэк", где должна быть указана накопленная сумма, но там у меня 0, поэтому решила еще раз написать

11.09.24. Подключилась Анастасия 70202804, подтвердила тоже, что категории выбраны и все ок, при этом поняла, что такого быть не должно и меня это беспокоит и передала обращение на проверку. Это было именно то, что я хотела. Более того, пока я жду ответ по нему - мне пообещали бонус 500р. просто за то, что я клиент банка ВТБ - это было неожидангл и приятно! Обращение было создано, все отлично! Как такой же сотрудник банка ( другого ) я ценю нешаблонный подход к проблеме клиента и так же как и Анастасия пытаюсь вникнуть, чтобы найти решение. Очень довольна взаимодействием. 

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

CR-13830764

Дебетовые карты

1

  • Не решается обращение! 04.09.2024г. положил в банкомат деньги, банкомат деньги принял, зачисления на карту нет. Составлено обращение CR - 13830764 от 04.09.2024г. срок решения 11.09.2024г., пришло сообщение о продлении срока до 13.09.2024г. Прошу ускорить процесс!!! После обращения в колл-центр и посещение офиса решения нет!!!

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманные действия

Дистанционное обслуживание

1

В банке был накопительный счет. Банк перевел с накопительного счета без моего разрешения денежные средства в банк Таджикистана. Личные данные никому не сообщала, карту банка с которой перевели денежные средства- не теряла. Банк затягивает решение вопроса по возврату денежных средств незаконно переведенных в другой банк. Если не будут приняты меры по возврату денежных средства, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Банк РФ и суд.

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с кешбэком

Дебетовые карты

5

В начале сентября текущего года я стала клиентом банка ВТБ и получила дебетовую карту с возможностью выбора кешбэка. На работу мне приходится ездить на такси почти каждый день, поэтому мною была выбрана соответствующая категория кешбэка. Первая покупка по карте была 4 сентября 2024г. и по ней на сегодняшний день нет расчёта кешбэка, который будет выплачен до 20 октября 2024г.

Обратившись впервые в службу поддержки 9 сентября 2024г. мне ответили что нужно подождать 5 календарных дней для расчёта кешбэка с момента совершения операции по карте. Сегодня я вновь обратилась за помощью в решении проблемы. Мне ответила оператор Анастасия (табельный номер 7*4). Она оперативно изучила мой вопрос, зафиксировала моё обращение и передала коллегам для его решения. И в знак признательности мне начислила бонус в 500₽ на карту. Приятно когда тебя ценят как клиента банка. Особенно хочу поблагодарить Анастасию за стиль общения, вежливость и приятную беседу!

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не продляет страховку по ипотеке

Ипотека

2

Уже потряхивает от сложившейся ситуации! Загуглила в интернете, оказалось, я не одна такая. Продление по ипотеке должно было быть в июле текущего года (страхование недвижимости). Заранее - 3 мая оплатилиа страховку, отправила на почту банка 1233@vtb.ru документы. По истечении трёх месяцев ничего не отобразилось онлайн, приходят сообщения, что страховка просрочена. Созвонилась со страховой (ВСК), они повторно и я повторно отправили банку все документы, позвонила по номеру 1000. Извинения, просьба ожидать, но ситуация не поменялась. Заехала в офис ВТБ с подтверждающими документами на бумажных носителях. Переадресовал на др. офис, а в том-на третий. В третьем офисе ответили, что берут документы только в случае нового договора страхования (при смене СК). А продление- только по почте, как и было сделано. 20 августа зарегистрировано обращение через звонок 1000, с обещанием решить вопрос к 27.08. Отбивка в онлайн-банке пришла, что ответ будет до 10 сентября. 9 сентября звоню, пишу-извиняются, просят ждать. 10.09 приходит ответ-ждите до 25.09, нужна доп.проверка. Параллельно приходят сообщения, что с 01.10 могут поднять ставку, если страховки не будет! Намерена идти в Роспотребнадзор, составлять претензию, чтобы отнести в офис ВТБ. Пусть отвечают в течение 10 дней, как положено по закону. Общаться с онлайн-системой больше не намерена! Ждать-тоже. Если с элементарным вопросом уже почти 5 месяцев не могут разобраться, как потом решать вопрос со снижением ставки, которую обещают поднять по причине бардака с приёмом документов?! Реально ощущение, что всё делается специально с целью поднятия ставки. Отношение к банку из хорошего перешло в крайне негативное! Просто издевательство! 

11.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025