Подала заявку на снижение процентной ставки мне пришел отказ хотя у меня нет никаких просрочек по кредиту предложили взять большую сумму по сниженной ставке я просто в шоке от такого рефинансирования буду подавать заявку в другой банк и ещё один момент хотела перенести дату платежа мне озвучили сумку 7000 за заявление вот это БАНК.... просто супер

Здравствуйте! Уважаемый банк ВТБ! В настоящее время являюсь клиентом Ваше банка, имею и зарплатный проект, и вклады, и ипотека именно в Вашем банке. Однако остаюсь недоволен работой сотрудников Вашего банка по адресу: г. Воронеж, Ленинский проспект, 81 (сотрудника конкретного указать не могу, так как они там постоянно меняются). В июне 2016 был оформлен ипотечный кредит под 12 процентов годовых. Просрочки по кредиту не имею. По всем параметрам подхожу для рефинансирования ипотечной ставки. В начале октября 2017 года уже обращался по этому вопросу, но заявление было не рассмотрено по неизвестным мне причинам. Банк даже не сообщил об этом. Мне стало известно, что мое заявление не рассмотрено только, когда я лично обратился в банк. 19 февраля 2018 года я повторно написал заявление о снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, так как первое по словам сотрудников банка рассмотреть уже невозможно, изменены условия рефинансирования. Срок рассмотрения заявления - 60 календарных дней. Таким образом, 19 апреля 2018 года банк должен был меня известить о принятом решении по моему заявлению. До настоящего времени банк так и не сообщил мне информацию по моему заявлению о снижении процентной ставки. Получается, я сам лично должен приехать в банк, чтобы узнать эту информацию, отпросившись с работы (так как банк работает с 9.00 до 18.00 в будние дни, в выходные - не работает), хотя в заявлении указывается удобный способ оповещения о принятом решении. Таким образом, у меня складывается впечатление, что банк не заинтересован во мне, как в клиенте этого банка. Мне придется обращаться в другой банк для рефинансирования ипотечного кредита, учитывая, что во многих банках процентная ставка по ипотеки ниже, чем у Вашего банка и не превышает 10 процентов.

Полное безобразие. Отсутствие желания работать с клиентами. Люди просто отвечают как работы. Ещё в 2015 году оформила ипотеку. Целая эпопея с выдачей, заставили подписать брачный договор, что вся квартира только на мне. Причина: «мы не можем посчитать доход мужа». И ещё много было трудностей. Но речь не об этом.5.12.17 мы написали заявление т реструктуризации, в виду тяжёлой финансовой ситуации. Решение принимается 30 дней (написано в положении)! Но до сих пор решения нет! Неоднократно обращалась в Отделение, звонила, писала! Но решения так и нет! Специалисты переводят стрелки на АИЖК, те же, письменно мне ответили, что решение принимает Банк! Так когда же уже я получу решение?! Почему мне не дали письменного ответа?!Более того! Я написала заявление «о снижении % ставки», 13.03.2018 и только 25.04.2018 получила Отказ! Отказ, ребята! Чтобы вы понимали, ставка была 15,95! А 1 апреля без моего ведома она стала 16,95! Это переходит все границы! Самый ужасный банк! Обслуживание отвратительное! Горячая линия двух слов связать не может, только отправляют в Отделение! А там специалисты глазами хлопают и разводят руками «мы не можем вам сообщить» ничего не могут сделать! Не рекомендую вообще с ними связываться!

В России появился новый банк - ВТБ. Это такой же банк, как и сотни закрытых. Сегодня пришел в офис ВТБ в Москве по улице Профсоюзной, чтобы мне помогли настроить мобильное приложение. И, о чудо... у меня задолженность 386427,97. На вопрос у специалиста: откуда? Мне стали рассказывать про судебных приставов. Да. У меня был автокредит, но по нему все закрыто. Даже справка есть от ВТБ-24 об отсутствии задолженности с печатью. На мой вопрос "что это за задолженность?" мне дали "выписку по контракту клиента ВТБ (ПАО)", в конце выписки: баланс на конец периода 0, далее текущий доступный остаток -386427,97. Банк сам нарисовал долг мне! В конце выписки есть сноска "С вопросами обращайтесь по тел...", звоню... , опять мне начинают рассказывать про судебных исполнителей. Пытаюсь выяснить по телефону у Максима, затем у Эльвиры М62 и тд. причем судебные приставы? И какая связь между судебными приставами и банком, которому я ничего не должен. Все бесполезно...Это не первый случай, наверное?! Прошу разобраться в этих действиях и дать мне ответ.На каком основании мне без моего ведома приписали огромный долг. И это не мошенничество ли?

Добрый день!Даааа, смотрю я совсем не одинока... Пожалуй, тоже поделюсь своей печальной историей с многочисленной аудиторией.Взяли ипотечный кредит в ВТБ 24 в 2013 году, аж под 13,75% (не поспоришь, сами согласились на эти условия), платили всегда исправно (53 000 ежемесячно), без просрочек... Недавно узнала, что в ВТБ запустили проект по снижению процентной ставки, чему безусловно обрадовалась. И появилась у меня призрачная надежда, что все же повезет и снизят, ну хотя бы на пару процентов. И вот сегодня получила "счастливое" смс, с отказом! Спасибо большое, банк ВТБ.Да, чуть не забыла... Последовало предложение о рефинансировании с увеличением суммы кредита! Премного благодарна, пожалуй, нет! На этом наше плодотворное сотрудничество с вашим банком считаю завершенным!

Получил около 30 звонков от ВТБ с предложением взять потреб. кредит, последние уже с мобильного  - 926 095 ** 01.         Несмотря на вежливые и матерные просьбы исключить меня из спам-листа на обзвон, продолжают загаживать мой мозг.         Прекратите безобразие.

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже давно: зарплатная карта, ипотека и потребительский кредит через ваш банк, причем все плачу во время и все кредиты со страховкой. Я думала к постоянным клиентам и отношение соответственное. Но вдруг приходит СМС оповещение о списании 250 рублей - это страховая премия за продукт - защита счета расширенная, причем защита установлена на карте, по которой я гашу кредит, и деньги на ней бывают не более двух дней. Хотя на зарплатной карте денег намного больше и плюс овердрафт - но такой защиты нет. После посещения банка оказалось, что эта услуга мне была навязана по условию кредита, причем вслух это не озвучили - что каждый месяц с моей карты будут снимать по 250 рублей за расширенную защиту карты, на которой не бывает денег. Причем кредит оформили в январе и деньги сняли в январе и феврале, но СМС оповещения, почему-то не было. В марте денег не сняли – потому что на карте не было денег, а в апреле снимают опять 250 рублей и приходит СМС оповещение о снятии денег только потому, что перед этим мне заменили зарплатную карту на мультикарту, которая оказалась связанной с картой по оплате кредита. Получается солидный банк, которому я плачу проценты по кредиту, оплачиваю страховку этих кредитов еще в добавок «втюхал» постоянному клиенту ненужную услугу и «отжал» у меня 750 рублей. Когда я начала разбираться по этому вопросу, мне эту услугу отключили, но денег вернуть не предложили. Прошу руководство банка разобраться с этим случаем и вернуть мне эту сумму. И когда я соберусь брать кредит в следующий раз, то очень хорошо подумаю, выбрать ли Ваш банк.

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже давно: зарплатная карта, ипотека и потребительский кредит через ваш банк, причем все плачу во время и все кредиты со страховкой. Я думала к постоянным клиентам и отношение соответственное. Но вдруг приходит СМС оповещение о списании 250 рублей - это страховая премия за продукт - защита счета расширенная, причем защита установлена на карте, по которой я гашу кредит, и деньги на ней бывают не более двух дней. Хотя на зарплатной карте денег намного больше и плюс овердрафт - но такой защиты нет. После посещения банка оказалось, что эта услуга мне была навязана по условию кредита, причем вслух это не озвучили - что каждый месяц с моей карты будут снимать по 250 рублей за расширенную защиту карты, на которой не бывает денег. Причем кредит оформили в январе и деньги сняли в январе и феврале, но СМС оповещения, почему-то не было. В марте денег не сняли – потому что на карте не было денег, а в апреле снимают опять 250 рублей и приходит СМС оповещение о снятии денег только потому, что перед этим мне заменили зарплатную карту на мультикарту, которая оказалась связанной с картой по оплате кредита. Получается солидный банк, которому я плачу проценты по кредиту, оплачиваю страховку этих кредитов еще в добавок «втюхал» постоянному клиенту ненужную услугу и «отжал» у меня 750 рублей. Когда я начала разбираться по этому вопросу, мне эту услугу отключили, но денег вернуть не предложили. Прошу руководство банка разобраться с этим случаем и вернуть мне эту сумму. И когда я соберусь брать кредит в следующий раз, то очень хорошо подумаю, выбрать ли Ваш банк.

Несмотря на официальные тарифы опубликованные на сайте банка ВТБ, в которых прямо написано, что:Дополнительная кредитная карта,Visa «Мультикарта»,MasterCard «Мультикарта»,«МИР» «Мультикарта»,Visa FIFA «Мультикарта»оформление — бесплатно,обслуживание — бесплатно.Банк отказывается принимать заявку на дополнительную кредитную карту «МИР» «Мультикарта». Считаю это открытым саботажем национальной системы "Мир" со стороны банка ВТБ.

Был клиентом банка ВТБ24 более 5 лет. Теперь являюсь клиентом ВТБ, к сожалению.06.04.2018 через Call центр банка ВТБ (выделенная линия +7-800-500-24-24) оформил обращение на возврат денежных средств - Chargeback (для оспаривания транзакций на оплату заказов в интернет магазине Mizel.ru, по причине того, что магазин не доставил товар в срок (прошло более 60ти дней). Мне сообщили, что срок рассмотрения 30 дней, если потребуется дополнительная информация - то со мной свяжутся. После звонка пришло SMS с номером CR-5626990 и что сообщат о результатах в течение 60ти дней!Через 2 недели, 20.04.2018 я позвонил узнать статус моего обращения, мне сообщили, что оно закрыто в связи с отсутствием подробной информации о том, какой товар приобретался, пытался ли я урегулировать данный вопрос с магазином. 20.04.2018 я отправил по почте подробное описание проблемы, зарегистрировали новое обращение с номером CR-5649286 и CR-5649289 (не знаю какое главнее, я в них к этому моменту уже запутался).В тексте SMS так же было указано, что обращение рассматривается 60 дней (вместо 30)Все мои попытки ускорить рассмотрение моей претензии не увенчались успехом, сотрудники Call центра не могут ничего, кроме как зарегистрировать новое обращение и предложить мне ожидать еще 60 дней. В общем, я разочарован сервисом банка ВТБ (после объединения ВТБ24 с ВТБ). Мало того что я не могу дозвониться до своего персонального менеджера (каждый раз при наборе внутреннего номера меня перекидывает на общую линию), так я еще вынужден терять время из-за некомпетентности сотрудников банка. Это все с учетом того, что у меня пакет привилегия в ВТБ.На сколько вижу по отзывам, Сбербанк рассматривает и возвращает деньги по таким претензиям за 4-5 дней, а с ВТБ я попал на 60+ две недели...

Был клиентом банка ВТБ24 более 5 лет. Теперь являюсь клиентом ВТБ, к сожалению.06.04.2018 через Call центр банка ВТБ (выделенная линия +7-800-500-24-24) оформил обращение на возврат денежных средств - Chargeback (для оспаривания транзакций на оплату заказов в интернет магазине Mizel.ru, по причине того, что магазин не доставил товар в срок (прошло более 60ти дней). Мне сообщили, что срок рассмотрения 30 дней, если потребуется дополнительная информация - то со мной свяжутся. После звонка пришло SMS с номером CR-5626990 и что сообщат о результатах в течение 60ти дней!Через 2 недели, 20.04.2018 я позвонил узнать статус моего обращения, мне сообщили, что оно закрыто в связи с отсутствием подробной информации о том, какой товар приобретался, пытался ли я урегулировать данный вопрос с магазином. 20.04.2018 я отправил по почте подробное описание проблемы, зарегистрировали новое обращение с номером CR-5649286 и CR-5649289 (не знаю какое главнее, я в них к этому моменту уже запутался).В тексте SMS так же было указано, что обращение рассматривается 60 дней (вместо 30)Все мои попытки ускорить рассмотрение моей претензии не увенчались успехом, сотрудники Call центра не могут ничего, кроме как зарегистрировать новое обращение и предложить мне ожидать еще 60 дней. В общем, я разочарован сервисом банка ВТБ (после объединения ВТБ24 с ВТБ). Мало того что я не могу дозвониться до своего персонального менеджера (каждый раз при наборе внутреннего номера меня перекидывает на общую линию), так я еще вынужден терять время из-за некомпетентности сотрудников банка. Это все с учетом того, что у меня пакет привилегия в ВТБ.На сколько вижу по отзывам, Сбербанк рассматривает и возвращает деньги по таким претензиям за 4-5 дней, а с ВТБ я попал на 60+ две недели...

Доброго времени суток уважаемые коллеги! Хотел внести свою лепту и оставить отзыв о "банке" ВТБ. Самое негативное впечатление! Сам бывший банковский работник 10 лет в банках, от кассира до начальника опер.офиса, ныне я предприниматель, своя база по переработке леса. Что-то меня дернуло пойти на обслуживание в ВТБ, открывался в городе Тобольск (об этом офисе ничего плохого не скажу, НО и хорошего сказать не чего!) В связи с расширением рынка сбыта, уехал в длительную командировку в город Салехард, и тут я познал всю прелесть ВТБ, и так по порядку:1. Интернет банк ужаснейший, помимо этого постоянно ведутся какие-то технические работы, которые никак, на мой взгляд, на стабильность и удобство работы так и не повлияли.2. Самое интересное случилось в начале апреля, а именно в пятницу вечером - я не смог зайти в интернет банк. Позвонив в ВТБ узнал о том, что банк решил ни с того ни с сего отказать мне в дальнейшем обслуживании, причем без каких-либо уведомлений! Я сам около 5-и лет просидел на ФИНМОНе и знаю, что сомнительного в моих операциях нет абсолютно ничего!3. Ну да бог с ним, отказали и отказали, выкрутился. Открыл в другом банке, благо сейчас существуют банки, которые готовы работать и в выходные дни, и длительного простоя мне получилось избежать, НО сегодня меня просто поразили специалисты в г. Салехард. Я обратился в офис с просьбой выдать мне выписки по моим счетам (уже закрытым) т.к. мне нужно бухгалтерию в порядок привести (инет банк же выключили сразу) и кроме того я беру лизинг, и выписки мне необходимы в кротчайшие сроки, и тут началось "действо":Зашел я в офис, и меня сразу встретила улыбчивый консультант, разъяснив ей что мне требуется, она любезно проводила меня к терминалу за талоном, однако на терминале была не активна кнопка "Юр.лица" на что мне было сказано взять талон для Физ.лиц и ожидать, так собственно и сделал. Сидя 20 минут в очереди и увидев что девушка (Наталья) которая обслуживала меня в прошлый раз (когда я закрывал счета))) освободилась, я подошел к ней со своим вопросом, на что получил ответ: "вы в порядке очереди обращайтесь", а сама спешно ретировалась в кулуары служебных помещений. Хорошо, сел, сижу наблюдаю за "работой" сотрудников, проходит минут 40 и настигает тот волшебный момент, мой талон! Присаживаюсь к девушке, разъясняю свою проблему и выясняется, что с моим вопросом мне может помочь только та несравненная Наталья! Которая ушла в неизвестном направлении...В конечном итоге ... я без выписок, не смог заказать справку, не дождался Наталью и ушел. Если мой отзыв читают представители ВТБ, у меня лишь один вопрос! Ну если вам не нужны клиенты, если у вас и так все хорошо, вы так и напишите на дверях офисов!!! Зачем людей путать!

В 2013 году взяла ипотеку в банке ВТБ - 24 под 12,3%.В 2018 подала заявление на понижение процентной ставки. Решение отрицательное. Причину отказа не сообщают (подходили по всем требованиям). Предложили взять у них же другой ипотечный кредит, что бы покрыть существующий (полный бред...). Как всегда куча условий, что бы уж наверняка не подошли. Почему банки не хотят сохранять своих клиентов, не понятно. Придется подавать документы на рефинансирование в другой банк.

Здравствуйте! Меня зовут Кондрашов Максим Анатольевич. Подавал заявление 3 марта в офис по адресу Россия, Омск, улица Леконта, 2/1 о снижении процента по ипотечному кредиту. Через две недели специалист банка ВТБ позвонил и сказал, что ваше заявление одобрено и что в конце апреля пригласят на подписание нового договора, сумма по ипотечному кредиту в апреле месяце снизиться. В апреле еще два раза позвонил специалист с банка ВТБ и напомнил что подписание договора пройдет в апреле месяце. 25.04.18г я пришел в офис по адресу Россия, Омск, улица Леконта, 2/1 узнать почему меня не вызывают в банк поводу подписания нового договора, специалист банка набрала по телефону ведущего специалиста Б-ву Анну Ал-вну и передала трубку мне.Анна Алексеевна сказала, что подписание договора невозможно в апреле месяце из-за какого-то расчетного периода, и платить ипотечный кредит я обязан по старому договору.Теперь вопросы:1. Почему я должен платить по старому договору, если банк одобрил мне снижение ипотечной ставки и невозможность подписать договор происходит не по моей вине (по словам ведущего специалиста Б-вой Анны Ал-вны они подписывают договора только тех людей, кто подавал заявление в январе, феврале). И почему ведущий специалист Б-ва Анна Ал-ва решает, когда мне с банком подписывать договор?2. Почему в январе месяце мне отказали в приеме заявление о снижении ипотечной ставки по ипотечному кредиту в офисе по адресу: Россия, Омск, улица Леконта, 2/1, а приняли только в марте?3. Почему специалисты банка ВТБ в городе Омске затягивают подписание договора, хотя решение о снижении было принято в середине марта, и почему клиент банка должен переплачивать денежные средства. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, наказать виновных лиц. Прослушать все телефонные звонки, поступавшие мне с банка ВТБ. Дать ответ по телефону +7 902 *** 77 77

Имею ипотечный кредит в вашем банке.Узнала о возможности понижения процентной ставки. Пришла в отделение, написала заявление. Сказали ок, рассмотрим. МАКСИМАЛЬНЫЙ срок- 60 дней. Всё норм казалось бы. Заявление было написано 21.02. ул. Гагарина, 16.Сегодня вспомнила об этом и поняла, что ни ответа ни привета от банка не поступало.Позвонила на горячую линию для уточнения информации, где мне сказали, что таких как я очень много желающих, сроком 60 дней можно подтереться, и вообще женщина ждите и вам ответят когда-нибудь. (это всё утрированно, но суть такова) А если мне не в терпеж, то могу съездить в отделение где писала заявление( тот еще был квест) и задавать свои вопросы , а горячую линию не беспокоить.Вопрос: как же так получается? не держим свои обещания? это меня сильно расстраивает.Моя кредитная история идеальна, рефинансирование одобрят в любом другом банке, уверена. Почему не сделала этого раньше не понятно самой.В общем если в течение недели процентная ставка не будет понижена, то нашим с вами отношениям придет конец.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе ДО Бутырский банка ВТБ24. Являюсь клиентом данного банка уже более 3-х лет. В целом работой отделения очень доволен, обсуживаюсь как юр и физ лицо. Выполняю обширный спектр банковских операций, который затрагивает практически все отделения офиса. Персонал приветливый, квалифицированный, на все вопросы отвечают в кротчайшие сроки, максимально компетентно и с лучшей для клиента стороны. Отдельно хотел бы отметить кассира Самолучшеву О.А., всегда стараюсь попадать к ней на обслуживание. Единственным минусом для меня является, то, что в часы пик не всегда есть парковочные места на стоянке.Из пожеланий - увеличить количество персонала, обслуживающих юр лиц.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе ДО Бутырский банка ВТБ24. Являюсь клиентом данного банка уже более 3-х лет. В целом работой отделения очень доволен, обсуживаюсь как юр и физ лицо. Выполняю обширный спектр банковских операций, который затрагивает практически все отделения офиса. Персонал приветливый, квалифицированный, на все вопросы отвечают в кротчайшие сроки, максимально компетентно и с лучшей для клиента стороны. Отдельно хотел бы отметить кассира Самолучшеву О.А., всегда стараюсь попадать к ней на обслуживание. Единственным минусом для меня является, то, что в часы пик не всегда есть парковочные места на стоянке.Из пожеланий - увеличить количество персонала, обслуживающих юр лиц.

Решил открыть счет в ВТБ, в том числе и потому, что у банка заявлена услуга перевод с карты сторонних банков на карту ВТБ через интернет-банк без процентов.Пытаюсь совершить перевод. Отказ операции, обратитесь к тех.специалисту. Обращаюсь на телефон горячей линии. Ответ - ждите 24 часа, мы все поправим. Ок. Выхожу из интернет-банка, пытаюсь войти снова - доступ в интернет-банк заблокирован, обратитесь в тех.поддержку. Обращаюсь. Ваш доступ заблокирован в связи с совершением подозрительных действий. Каких? Подозрительных. Каких именно? Без комментариев. Хорошо, что делать? Разблокировка - только в офисе банка. Хорошо… иду в банк. Да, доступ заблокирован, да, причину не знаем, да, сейчас разблокируем, больше проблем не будет. Уточняю - есть ли какие-то рекомендации, ограничения для операций, совершаемых через интернет-банк? Нет, никаких ограничений нет, кроме тех, что явно указаны на сайте. На вопрос - как мне избежать подобной ситуации в дальнейшем? Ответ был получен - никак. Блокировка включается автоматически, когда она может сработать и на какое действие - никто не знает.Ну что ж. Возвращаюсь из банка, захожу в интернет-банк. Работает. Пробую совершить операцию перевода. Операция отклонена. Выхожу из интернет-банка, пытаюсь зайти снова. Доступ в интернет-банк заблокирован, обратитесь в тех.поддержку. Звоню в техподдержку. Ответ? Правильно. Идите в офис.Ну что сказать. Спасибо за прекрасный сервис и вежливых (только увы, абсолютно бесполезных) операторов тех.поддержки. То, что межбанковским переводом через интернет-банк пользоваться нельзя - я уже понял, осталось понять (так же, методом проб и ошибок), что еще нельзя делать.

Решил открыть счет в ВТБ, в том числе и потому, что у банка заявлена услуга перевод с карты сторонних банков на карту ВТБ через интернет-банк без процентов.Пытаюсь совершить перевод. Отказ операции, обратитесь к тех.специалисту. Обращаюсь на телефон горячей линии. Ответ - ждите 24 часа, мы все поправим. Ок. Выхожу из интернет-банка, пытаюсь войти снова - доступ в интернет-банк заблокирован, обратитесь в тех.поддержку. Обращаюсь. Ваш доступ заблокирован в связи с совершением подозрительных действий. Каких? Подозрительных. Каких именно? Без комментариев. Хорошо, что делать? Разблокировка - только в офисе банка. Хорошо… иду в банк. Да, доступ заблокирован, да, причину не знаем, да, сейчас разблокируем, больше проблем не будет. Уточняю - есть ли какие-то рекомендации, ограничения для операций, совершаемых через интернет-банк? Нет, никаких ограничений нет, кроме тех, что явно указаны на сайте. На вопрос - как мне избежать подобной ситуации в дальнейшем? Ответ был получен - никак. Блокировка включается автоматически, когда она может сработать и на какое действие - никто не знает.Ну что ж. Возвращаюсь из банка, захожу в интернет-банк. Работает. Пробую совершить операцию перевода. Операция отклонена. Выхожу из интернет-банка, пытаюсь зайти снова. Доступ в интернет-банк заблокирован, обратитесь в тех.поддержку. Звоню в техподдержку. Ответ? Правильно. Идите в офис.Ну что сказать. Спасибо за прекрасный сервис и вежливых (только увы, абсолютно бесполезных) операторов тех.поддержки. То, что межбанковским переводом через интернет-банк пользоваться нельзя - я уже понял, осталось понять (так же, методом проб и ошибок), что еще нельзя делать.

У меня зарплатная карта втб уже больше 7 лет. В связи с выходом в декрет, пришлось закрыть карту Привилегии. Открыть соц карту Банка Москвы. Тут уже и объединение всех этих банков. И вот с тех пор и начались мои проблемы. В итоге с начала года я не могу зайти в приложение банка. Не могу управлять своим накопительные счетом. Мне перестали приходить смс от банка совсем. То есть это две разные проблемы, но ни одну мне так и не решили. Да что там, даже не дают возможности пользоваться альтернативным методом для входа в систему. Все разводят руками, техническая поддержка просто шлёт на «3буквы». Раз 5 я уже регистрировалась жалобы, которые должны быть обработаны и предоставлены ответы в течение 15 дней, так же остаются без ответа. Самое интересное, что такой тупости я не встречала. Ты по тел создаёшь жалобу, что тебе не приходят смс, так они создают заявку по твоей жалобе и информируют тебя по смс (а я то их не получаю...) . Также я теперь не могу пополнить свой накопительный счёт. Я пришла в отделение, снимаю с зарплатной карты 5т р и прошу зачислить на накопления, так меня отправляют в кассу и говорят, что я должна оплатить комиссию в размере 500 руб... здорово, да?! Думаю, если я и захочу их все снять, тоже потребуют комиссию... Да, типа проверку провели, номер привязан, мы вам смс отправляем, а то что вы их не получаете, это уже не наша проблема, вот один из ответов тех поддержки по емейл... да отправляли меня в мегафон, там разбиралась и никаких блокировок и тп нет... предложили сменить аппарат. Ну и вставляла я свою симку в другой айфон, а воз и ныне там... кстати ещё и к специалистам банка Москвы отправляли, типа из-за соц карта что-то там у них... ну и там надо мной поржали, сказав, что теперь одно приложение для всех карт, ну конечно именно то, которое у меня не работает. Для меня это большое разочарование, что так испортился банк и отношение к клиентам... И очень жаль, что я являюсь заложником в этой ситуации из-за зарплатной карты...