Добрый день! ООО «С***» ведет всестороннее сотрудничество с Банком ВТБ (ПАО) с момента организации компании в 2015 году. В течение всего периода сотрудничества Банк ВТБ зарекомендовал себя первоклассным финансовым партнером для малого бизнеса, мы неоднократно рекомендовали Банк нашим контрагентам и подрядчикам. 100% оборотов ООО «С***» проходили и проходят через расчетный счет в Филиал «Уральский» Банка ВТБ (ПАО), компания на постоянной основе размещает депозиты, получает кредитные продукты (банковские гарантии). Основным видом деятельности ООО «С***» является выполнение строительно-монтажных работ. Специфика деятельности компании предполагает фокусирование на госзакупках, ключевым заказчиком выступает ОАО «РЖД» и его структурные подразделения. Для целей участия в закупках, проводимых ОАО «РЖД», а также обеспечения исполнения по заключенным договорам ООО «С***» многократно успешно сотрудничало сначала с Филиал № 6602 ВТБ 24 (ПАО), г. Екатеринбург, с января 2018 года – с Филиалом «Уральский» Банка ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург. Только за период январь 2017 –январь 2018 Банк ВТБ выпустил по поручению ООО «С***» 32 (тридцать две) банковских гарантии в рамках 223-ФЗ. Комиссионный доход Банка по выпуску данных гарантий составил 1 163 000 (один миллион сто шестьдесят три тысячи) рублей 00 копеек (реестр выпущенных банковских гарантий приложен). Однако на текущий момент, к нашему большому сожалению, возможность сотрудничества с Банком по выпуску новых гарантий полностью приостановлена по причине технического сбоя. Кратко текущая ситуация выглядит следующим образом: 1) Для целей выпуска банковских гарантий исполнения по вновь заключаемым договорам с ОАО «РЖД» 11 апреля 2018г. ООО «С***» обратилось в Филиал «Уральский» Банка ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург. Были поданы 3 заявки на новые банковские гарантии на суммы 4 000 000 руб., 1 350 000 руб. и 1 000 000 руб. 2) 12 апреля 2018г. Главным специалистом документарного бизнеса ОМБ ДО «Юбилейный» в г. Екатеринбурге Филиала 6602 Банка ВТБ (ПАО) С-вой М.В. заявки были заведены во внутреннюю систему согласования службами Банка. 3) Однако отправлены на согласование в системе заявки не были по причине технического сбоя. Как пояснила 12.04.2018г. С-ва М.В., при заведении ИНН нашей компании, программа выдавала ошибку. Со слов С-вой М.В., информация об ошибке уже передана в тот же день в службу технической поддержки и будет в кратчайший срок решена. 4) По состоянию на 23.04.2018г. техническая проблема так и не устранена, сроков ее устранения никто не называет. При вводе ИНН ООО «С***» по-прежнему возникает ошибка. К сожалению, напрямую взаимодействовать с сотрудниками банковских технических служб с целью скорейшего разрешения возникшей проблемы мы не имеем полномочий, поэтому получить какую-либо ясность по срокам решения нашего вопроса не представляется возможным. Ввиду невозможности иного разрешения сложившейся ситуации,обращаемся к Банку через портал Банки.ру с просьбой в максимально короткий разработать решение, которое бы позволило нашей компании и дальше успешно сотрудничать с Банком ВТБ (ПАО), как с ведущим российским банком по финансовой поддержке малого и среднего предпринимательства, в части выпуска банковских гарантий и иных кредитных продуктов. С уважением и надеждой на Вашу помощь, Директор ООО «С***»

В очереди на выдачу Карты в 14 часов стою десятой. Из 6 окон работает два. На ресепшене ни здравствуйте, ни до свидания. Ощущение возврата в совок. Если бы не зарплатный проект-отказалась бы от ваших услуг. Навязчивый сервис в попытке навязать кредит по телефону и отсутствие сервиса в офисе обслуживания вообще. Не умею прикреплять фото,  иначе полюбовались бы людьми в пустом зале.

В конце января написала заявление, на рефинансирование ипотечной ставки, срок рассмотрения 60 дней, в конце марта приезжала в офис "Мирный" по адресу: г. Пермь, ул. Мира, д. 26. Сотрудник банка сказала, что рефинансирование одобрено, дополнительно со мной свяжутся после 1 апреля, пригласят в офис для переподписания кредитного договора. В итоге сегодня 23 апреля, нет никаких движений!!!

В феврале 2016 году заключил договор ипотечного кредитования 634/1050-0003342. Выплаты делаю вовремя. В очередной раз в этом году пришло время продлевать страховые полисы. 30 января 2018 года оплатил полис страхования имущества и 21 февраля 2018 оплатил полис страхования жизни. Оба полиса были изначально оформлены в ВТБ страхование и продлевались каждый год. Единственное, что я не сделал - не направил копии документов об оплате в банк ВТБ. 09 апреля пришла смс "Добрый день! Напоминаем о необходимости продления страховки по ипотечному кредиту, если Вы не предоставили подтверждение оплаты в Банк, направьте по e-mail: 1233@vtb24.ru". 13 апреля отправил копии документов об оплате полисов на указанный адрес. 20 апреля случайно в личном кабинете интернет банка  узнал, что мне повысили процентную ставку по ипотечному договору. Позвонил в колл центр. Сообщили, что ставку пересмотрели 01 апреля и следующий раз ставку пересмотрят только 01 октября. И документы, которые я отправлял 13 апреля, они не видят. Соответственно, несколько вопросов. Почему банк не может отслеживать оплату страховки в ВТБ страхование? Почему банк не может понизить ставку не с 01 октября, а хотя бы со следующего месяца с момента получения уведомления об оплате? Почему банк не предупреждает об обязанности направить копию документов об оплате до 01 апреля, а делает это постфактум? Лучше уж тогда вообще не предупреждать. Почему банк не оповещает о изменении процентной ставки? И просьба рассмотреть возможность о уменьшении моей процентной ставки с мая 2018 года. В противном случае соглашусь на предложения ПМ в конкурирующем банке провести рефинансирование кредита на более выгодных условиях. До этого отнекивался из-за не желания собирать необходимые бумаги. Но платить повышенную ставку 6 месяцев поборет мою лень.

07/04/2018 в 18:01:05 в банкомате ВТБ 24 мною была произведена операция снятия денежных средств в размере 7000 руб. Было выдано 3 купюры: 2 по 1000 рублей и 5000 рублей. Совершенно случайным образом одна из купюр упала в устройство банкомата. К сожалению, я не знаю, как именуется эта часть, но это не денежный резервуар, это металлическая панель внизу банкомата, которая прикручена, но там есть пространство, небольшая щель, куда злополучная купюра и улетела (есть фото, только не знаю, куда их прислать!). Я сразу же позвонила в банк, мы составили обращение CR-5628157, где были зафиксированы все факты сложившейся ситуации и была изложена просьба вернуть потерянные денежные средства мне на карту. Далее сотрудник банка мне сообщил, что моё обращение будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней, о результатах мне сообщат либо в смс-сообщении, либо позвонят. 21/04/2018 в 11:45 я получила смс-сообщение со следующим текстом: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-5628157 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону : 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, банк ВТБ (ПАО)". Безусловно, такое решение я принять не могла, я снова позвонила в банк с просьбой зачитать подробно ответ на моё обращение. Вкратце, мне было сообщено, что в день моего обращения (07/04 около 19:00 ) была произведена инкассация и денежных излишков не было выявлено, в связи с чем мне было отказано в возврате денежных средств. Я ещё раз объяснила ситуацию (купюра упала не в резервуар, который проверяют инкассаторы, а в совершенно другой блок, который никогда не снимают!), было составлено новое обращение CR-5649921, которое тоже будет рассматриваться в течение 15 рабочих дней.  В сложившейся непредвиденной и довольно трудной ситуации у меня остаётся вопрос: поскольку купюра упала не в денежный резервуар, к кому я могу обратиться из технического персонала, который обслуживает банкоматы, чтобы можно было в моём присутствии вскрыть эту панель? Я понимаю, что ситуация нестандартная, и в моём положении очень трудно доказать что-либо, но есть же камеры в метро и в банкомате, по которым можно всё просмотреть. Жду ответ на повторное обращение и надеюсь на возврат денежных средств. В противном случае, буду вынуждена обращаться в суд. С уважением, Ксения.

Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом банка, и примерно месяц назад получила предложение по потреб кредиту с суммой до 962 т.р. и по приемлемой ставке 11.9%. При оформлении суммы в размере 550 т.р., процент увеличен до 12.5%. При подписании договора 20 апреля 2018 года мне сообщают, что я должна оплатить страховку с этой суммы  97 тысяч р (!!!), иначе кредит мне не выдадут и указанные условия действуют только при наличии страховки. На мои доводы, что страховка необязательна, сообщают, что без страховки не оформят кредит. Тем самым вводят в заблуждение и принуждают меня подписать кредитный договор, а также включают меня в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв", от которого я не имею права отказаться, заставляя действовать против моих интересов. Согласно вышеуказанному, Указанию ЦБ РФ № 3854-У о "периоде охлаждения", прошу вернуть страховую премию .

Это просто что-то невероятное. Приобрели торговое оборудование - платежный терминал, теперь необходимо заключить договор с банком и установить прошивку от банка. Для этого позвонил по телефону горячей линии - там сказали оставить заявку на сайте, оставил. И на второй день оставил - тишина. Позвонил сам еще раз, объяснил ситуацию, сотрудник создал заявку сам. На следующий день мне перезвонили (ура! но нет), но это был не тот специалист, девушка консультировала только по аренде терминала, хотя я говорил, что оборудование у меня есть. Девушка сказала, что создаст еще одну заявку, но ждать звонка придется около недели. Нет, серьезно?! Итого отпущенная неделя подходит к концу, а я не могу просто даже сообщить банку реквизиты, модель и серийник оборудования, я просто [b]не смог [/b]пообщаться с нужным мне сотрудником. Может, через пару недель они свяжутся, а я потом договора и прошивки еще буду сколько ждать, полгода?

19 апреля 2018 через банкомат были внесены деньги на карточку, 30 т.р. Чек из банкомата получен, но смс-уведомление не пришло и зачисление на карточку не произошло. Общение с банком через чат началось в этот же день. До сегодняшнего дня кормили ЗАВТРАками, но сегодня (23.04.2018г) зарегистрировали обращение, присвоили ему номер (5650864) и перешли на новый уровень обещаний - 15 рабочих дней. Вопрос о том, сдвинут ли мне сроки по оплате ипотеки на 15 рабочих дней, остался без ответа. Единственное, для чего использовалась эта карточка - это оплата ипотечного кредита, и даже с этой задачей ВТБ перестал справляться. До этого у мужа были проблемы с перевыпуском кредитной карты, теперь это... До этих двух прецедентов можно было бы Банку и 5 баллов поставить, но ситуация с зачислением средств на карточку считаю вопиющей! Даже не знаю, что больше настораживаем: сама ситуация или безразличие Банка. Складывается впечатление, что это для нас вопиющий случай, а для банка НОРМА и проза жизни...

Написала заявление в начале месяца февраля на уменьшение процентной ставки, в банке сказали Максимум 60 дней, прошло уже больше 75 дней и ответ от них: "Ждите, когда примут решение, даже примерно не известно, извините". Своими действиями банк вынуждает обратиться в другой банк и рефинансировать ипотеку под более выгодные условия.

О интернет "приложении". Это мобильная версия банка, а не приложение. 22.04.18г не работало в течение 5 часов из-за технических работ. При общении в чате обратился по вопросу некорректного отображения по выписке, сотрудники в чате часто менялись и не только не смогли устранить мою проблему, но и давали неверные сведения. О ипотеке. Сделал частично-досрочное погашение с учетом платежа за текущий период, однако через пару дней пришла смс о необходимости совершить платеж за текущий период, а также в интернет-банке указано, что я не оплатил за текущий период.О смс-рассылке. Пришла смс о сверхлимитной задолженности на сумму 66 562.00 рубля, хотя ни на одной карте у меня не подключен кредитный лимит. Пришлось тратить время, чтобы выяснить в службе поддержки, что эта информация не соответствует действительности. Также присылают за одну покупку по несколько одинаковых смс.02.05.2018 8:35 Пользуюсь кредитной картой Мультикарта уже месяца 3. Кредитный лимит по карте не подключен, то есть только за свои средства совершаю покупки. Предыдущие пару месяцев кешбек приходил как положено. Операции практически одни и те же совершаю по категории Рестораны. Однако в этом месяце мне зачислили 36.60 рублей кешбека, хотя я рассчитывал примерно на 8000 рублей.

О интернет "приложении". Это мобильная версия банка, а не приложение. 22.04.18г не работало в течение 5 часов из-за технических работ. При общении в чате обратился по вопросу некорректного отображения по выписке, сотрудники в чате часто менялись и не только не смогли устранить мою проблему, но и давали неверные сведения. О ипотеке. Сделал частично-досрочное погашение с учетом платежа за текущий период, однако через пару дней пришла смс о необходимости совершить платеж за текущий период, а также в интернет-банке указано, что я не оплатил за текущий период.О смс-рассылке. Пришла смс о сверхлимитной задолженности на сумму 66 562.00 рубля, хотя ни на одной карте у меня не подключен кредитный лимит. Пришлось тратить время, чтобы выяснить в службе поддержки, что эта информация не соответствует действительности. Также присылают за одну покупку по несколько одинаковых смс.02.05.2018 8:35 Пользуюсь кредитной картой Мультикарта уже месяца 3. Кредитный лимит по карте не подключен, то есть только за свои средства совершаю покупки. Предыдущие пару месяцев кешбек приходил как положено. Операции практически одни и те же совершаю по категории Рестораны. Однако в этом месяце мне зачислили 36.60 рублей кешбека, хотя я рассчитывал примерно на 8000 рублей.

О интернет "приложении". Это мобильная версия банка, а не приложение. 22.04.18г не работало в течение 5 часов из-за технических работ. При общении в чате обратился по вопросу некорректного отображения по выписке, сотрудники в чате часто менялись и не только не смогли устранить мою проблему, но и давали неверные сведения. О ипотеке. Сделал частично-досрочное погашение с учетом платежа за текущий период, однако через пару дней пришла смс о необходимости совершить платеж за текущий период, а также в интернет-банке указано, что я не оплатил за текущий период.О смс-рассылке. Пришла смс о сверхлимитной задолженности на сумму 66 562.00 рубля, хотя ни на одной карте у меня не подключен кредитный лимит. Пришлось тратить время, чтобы выяснить в службе поддержки, что эта информация не соответствует действительности. Также присылают за одну покупку по несколько одинаковых смс.02.05.2018 8:35 Пользуюсь кредитной картой Мультикарта уже месяца 3. Кредитный лимит по карте не подключен, то есть только за свои средства совершаю покупки. Предыдущие пару месяцев кешбек приходил как положено. Операции практически одни и те же совершаю по категории Рестораны. Однако в этом месяце мне зачислили 36.60 рублей кешбека, хотя я рассчитывал примерно на 8000 рублей.

Отвратительное обслуживание от банка. Написал заявление 29 января на уменьшение процентной ставки, в банке сказали Максимум 60 дней, прошло уже больше 75 дней и ответ от них: "Ждите, когда примут решение даже примерно не известно, извините". Лишь бы люди больше платили по этим ипотечным кредитам с огромными процентами. Знал бы раньше - уже давно бы написал заявление в другой банк на рефинансирование. С удовольствием сменю банка. Плачу много лет, ни одного просроченого платежа, идеальная кредитная история. В общем разочарован в этом банке.

Имею ипотечный кредит в ВТБ24 с конца 2016 года. Все сотрудники банка, с которыми сталкивалась в разных отделениях, произвели впечатление компетентных в своей области. Очень нравится банк клиент для физических лиц. Частичное досрочное погашение возможно в любое время на следующий день, после заполнения заявки, очень удобно, что эта функция реализована в приложении для мобильного. За полтора года пользования банковскими продуктами от ВТБ24 не сталкивалась с проблемами, о которых здесь пишут. Если нужно обратиться в отделение лично, выбираю на карте свободное и ещё ни разу не стояла в очереди. Телефонная служба поддержки по действующим продуктам работает прекрасно. К сожалению, на вопросы, выходящие за рамки стандартных, долго переключают с одного специалиста на другого, а потом предлагают совершенно другую услугу 😊В целом, очень положительное мнение о банке. Спасибо за сервис!

4 апреля 2018 сделал полное досрочное погашение ипотечного кредита в ВТБ и подал заявку на получение закладной. По кредитному договору пункт банк был обязан выдать её в течение 14 календарных дней. На сегодня 22 апреля 2018 года закладную банк так и не отдал. По телефону горячей линии банка говорят ориентироваться на срок в 60 дней. Но мне обязательно перезвонит сотрудник в ближайший день-два. Никто не перезвонил. Объясняется ситуация тем, что моя закладная была отдана третьим лицам, и у банка или у отделения №53 «Лесной, 63» нет доверенности для получения закладной. По словам горячей линии ВТБ - это единственное отделение в Санкт-Петербурге, которое может выдавать закладные. То есть этот случай не единичный, пострадали все, чьи закладные передали другим организациям При обращении в отделение ВТБ №53 «Лесной, 63» специалист сказала, что неизвестно когда они получат эту доверенность, и дословно: 1. "Нужно думать головой! Что вы хотели? Получение документов может занять много времени" - я хотел бы, чтобы выполнялись условия договора. 2. "Пишите им! Попросите, чтобы нам доверенность отдали" - сотрудница предлагала написать письмо той организации, у которой моя закладная. 3. "Мы не виноваты, что у нас нет доверенности, мы сами страдаем" - можно только пожалеть, ходют тут ходют, нас-то много, а вы одни. 4. "Пишите в ЦБ, может хоть что-то поменяется" - что происходит с банком, сотрудники которого сами просят написать жалобу в ЦБ, для проведения проверки? Проблема в том, что деньги на досрочное погашение ипотеки, были получены в рамках рефинансирования кредита. По договору у меня есть как раз 60 дней на переоформление документов, после чего банк вводит штрафные санкции. В моем случае - это порядка 14 000 в месяц, которые уйдут в фонд разгильдяйства сотрудников ВТБ

Мною было написано заявление на понижение процентной ставки 13 февр 2018. 60 дней прошли с лихвой. Ни звонка, ни сообщение на эл. почту, как было обещано. Звоню сама — у гор. линии нет доступа к такой информации, "идите в отделение". Но я живу не в том городе, где открыта ипотека, и кататься просто так, чтобы узнать результат, меня никак не вдохновляет. Поэтому 18 апр 2018 я по рекомендации оператора горячей линии я оставила сообщение в "Обратную связь", на которое обещали ответить в течение суток. Однако опять, ни ответа, ни привета. В общем, сервис на высоте. Всерьез задумываюсь о рефинансировании в другом банке.

Добрый день! Пишу свой отзыв о работе сотрудников Банка ВТБ 24.Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 по ипотечному кредиту, регулярно вношу платежи по кредиту и оплачиваю страховые премии по страхованию рисков. В соответствии с условиями Кредитного договора мною были предоставлены оригиналы документов по уплате страховых премий за страхование рисков регулярно - в январе 2016 года., в январе 2017 года непосредственно сотрудникам Центра ипотечного кредитования ДО "ЦИК " Химки-Правобережный", но несмотря на это, в октябре 2017 года мне была увеличена процентная ставка по Кредитному договору на 1,00% годовых за якобы нарушение условий Кредитного договора- не предоставления документов об уплате страховых премий. Мною все необходимые документы предоставлялись вовремя. Кроме того в соответствии с условиями Кредитного договора, Банк в дату фактической выдачи кредита, 01 апреля и 01 октября каждого календарного года производит проверку выполнения Клиентом условий о полном страховании рисков и, в целях расчета процентной ставки , устанавливает размер Дисконта до наступления очередной проверки. Так как я вношу страховые платежи в феврале каждого календарного года и соответственно предоставляю документы Банку, мне непонятно почему Банк в октябре 2017 года увеличил процентную ставку. Я направил претензию в Банк с просьбой перерасчета и возврата мне излишне уплаченных процентов, на что Банк ответил мне отказом и уменьшил процентную ставку лишь с 11.04.2018 года.

Имею желание и возможности приобрести строящееся жильё как физическое лицо, клиент банка ВТБ. Через официальный сайт ВТБ подал заявку на ипотечный кредит 22 апреля 2018 года. Являюсь военнослужащим, поэтому рассчитывал на процентную ставку 9,1% годовых - для врачей, учителей, госслужащих ("Люди дела"), которые являются зарплатными клиентами банка. Интересует продукт "Новостройка". Продукт банка "Ипотека для военных" по программе НИС не интересует! Далее, в ходе телефонной беседы с сотрудником банка выяснилось, что для разработчиков ипотечных продуктов банка ВТБ, военнослужащие не являются госслужащими и не подходят под процентную ставку 9,1% годовых. Хотя Военная служба - особый вид федеральной государственной службы, исполняемой гражданами в Вооруженных Силах Российской Федерации. Так же выяснилось, что под процентную ставку 9,1% годовых подходят сотрудники всех силовых структур РФ (но только не военнослужащие).Являюсь клиентом банка ВТБ с 2011 года. Неоднократно брал кредиты в ВТБ и досрочно их гасил. Почему отсутствует индивидуальный подход к проверенным клиентам?

Добрый день, хотя даже спустя два дня, он для меня совсем не добрый. Но обо всем по порядку. 20. 04. 2018г., я получила СМС сообщение о списании средств с зарплатной карты банка ВТБ, в размере 6612. 09 Проверив состояние счета в приложении, увидела, что кроме списания заработной платы произошло списание средств с овердрафта. Я в панике стала звонить на горячую линию, где мне сообщили, что деньги списались по исполнительному производству ФССП. Моему удивлению и главное не понимания, что происходит не было придела. Пройдя по ссылке, которую прислали мне из банка. Обнаружила, а теперь ВНИМАНИЕ, должником оказалась моя полная тёзка, т. е включая и дату рождения. Вот только маленькая неувязочка, живёт она в г. Ижевске, где и прописана. Позвонив, снова на горячую линию, я попыталась выяснить проверяются ли полностью данные указанные в исполнительном листе, так как должником являюсь не я. После моего звонка была заблокирована кредитная карта. Взяв паспорт, я поехала в ближайшее отделение ВТБ, на пр. Луначарского д. 11, и что же думаете, мне там помогли, нет! На мою просьбу распечатать документ на основании которого были списаны деньги, гл. финансовый консультант Ш-ва Е. С. , сказала, что они не могут, и надо сделать запрос, ответ на который я получу в понедельник или вторник. Также на мою просьбу написать заявление о незаконном списании денежных средств, мне было сказано, что надо писать не в банке, а у судебных приставов. Мне ехать в Ижевск? Писать про нарушенные планы и безнадежно испорченное настроение уже нет желания. Я в предвкушении бюрократической возни, где мне придётся доказывать, что я не верблюд и выколачивать свои деньги.Вопрос, неужели только совпадающие данные Ф. И. О. и дата рождения являются поводом для списания денежных средств и блокировки карт, не знаю, что это не хватка персонала или халатность проверяющего. Но осадок от произошедшего до сих пор остаётся, усиливает его и то, что я знаю, что в исполнительном листе кроме Ф. И. О и даты рождения указываются и другие установочные данные (ИНН, место рождения и т.п.).И на последок, не все банки, относятся к своими клиентам, несколько лет назад, при получении кредита, НБКИ выдала кредитную историю моего двойника, но почему то банк Дельта Кредит разобрался, просто посмотрев место рождения. И если это не халатность отдельного исполнителя, а система, то я не завидую клиентам по фамилии:Иванов, Петров, Сидоров. С уважением!!!Наталья.

Добрый день, хотя даже спустя два дня, он для меня совсем не добрый. Но обо всем по порядку. 20. 04. 2018г., я получила СМС сообщение о списании средств с зарплатной карты банка ВТБ, в размере 6612. 09 Проверив состояние счета в приложении, увидела, что кроме списания заработной платы произошло списание средств с овердрафта. Я в панике стала звонить на горячую линию, где мне сообщили, что деньги списались по исполнительному производству ФССП. Моему удивлению и главное не понимания, что происходит не было придела. Пройдя по ссылке, которую прислали мне из банка. Обнаружила, а теперь ВНИМАНИЕ, должником оказалась моя полная тёзка, т. е включая и дату рождения. Вот только маленькая неувязочка, живёт она в г. Ижевске, где и прописана. Позвонив, снова на горячую линию, я попыталась выяснить проверяются ли полностью данные указанные в исполнительном листе, так как должником являюсь не я. После моего звонка была заблокирована кредитная карта. Взяв паспорт, я поехала в ближайшее отделение ВТБ, на пр. Луначарского д. 11, и что же думаете, мне там помогли, нет! На мою просьбу распечатать документ на основании которого были списаны деньги, гл. финансовый консультант Ш-ва Е. С. , сказала, что они не могут, и надо сделать запрос, ответ на который я получу в понедельник или вторник. Также на мою просьбу написать заявление о незаконном списании денежных средств, мне было сказано, что надо писать не в банке, а у судебных приставов. Мне ехать в Ижевск? Писать про нарушенные планы и безнадежно испорченное настроение уже нет желания. Я в предвкушении бюрократической возни, где мне придётся доказывать, что я не верблюд и выколачивать свои деньги.Вопрос, неужели только совпадающие данные Ф. И. О. и дата рождения являются поводом для списания денежных средств и блокировки карт, не знаю, что это не хватка персонала или халатность проверяющего. Но осадок от произошедшего до сих пор остаётся, усиливает его и то, что я знаю, что в исполнительном листе кроме Ф. И. О и даты рождения указываются и другие установочные данные (ИНН, место рождения и т.п.).И на последок, не все банки, относятся к своими клиентам, несколько лет назад, при получении кредита, НБКИ выдала кредитную историю моего двойника, но почему то банк Дельта Кредит разобрался, просто посмотрев место рождения. И если это не халатность отдельного исполнителя, а система, то я не завидую клиентам по фамилии:Иванов, Петров, Сидоров. С уважением!!!Наталья.