Обслуживание юридических лиц! ОБМАН!Вот тариф банка:1.5.1.1.3. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в ВТБ: до 150 000 рублей в месяц Без взимания вознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммы1.5.2.1.4. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в других банках на территории РФдо 150 000 рублей в месяц Без взимания вознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммыДелаю в месяц 2 перевода:150000 с ИП на счет себя как физлица в банк СБЕРБАНКи 150000 с ИП на счет себя как физлица в банк ВТБ!!!В ИТОГЕ Банк ВТБ не следует своим же тарифам и списывает с меня комиссию 1% от суммы перевода!ОБЪЯСНЯТЬ ТАКУЮ ПОЛИТИКУ НАОТРЕЗ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, СТОРОНИТЕСЬ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!!!

Обслуживание юридических лиц! ОБМАН!Вот тариф банка:1.5.1.1.3. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в ВТБ: до 150 000 рублей в месяц Без взимания вознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммы1.5.2.1.4. Перечисление денежных средств на счета физических лиц, открытые в других банках на территории РФдо 150 000 рублей в месяц Без взимания вознагражденияот 150 001 до 300 000 рублей в месяц 1% от суммыот 300 001 до 2 000 000 рублей в месяц 1,5% от суммыот 2 000 001 до 4 000 000 рублей в месяц 2,5% от суммыот 4 000 001 до 5 000 000 рублей в месяц 6% от суммысвыше 5 000 001 рубля в месяц 10% от суммыДелаю в месяц 2 перевода:150000 с ИП на счет себя как физлица в банк СБЕРБАНКи 150000 с ИП на счет себя как физлица в банк ВТБ!!!В ИТОГЕ Банк ВТБ не следует своим же тарифам и списывает с меня комиссию 1% от суммы перевода!ОБЪЯСНЯТЬ ТАКУЮ ПОЛИТИКУ НАОТРЕЗ ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!!ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, СТОРОНИТЕСЬ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!!!

Давно являлся клиентом ВТБ24, после присоединения к ВТБ остался верен группе.Клиент пакета "Привилегия". На начало апреля 2018г. было предодобренное предложение от банка по кредиту в размере 2,4 под 14,5% годовых.Вместе с тем, после снижения ключевой ставки, ВТБ, дабы привлечь новых клиентов, запустил на своем официальном сайте в телекоммуникационной сети "Интернет" рекламу о ставке по кредиту от 500 тыс.рублей под 11,9% годовых при условии заполнения заявки на кредит через сайт ВТБ.Обращаю внимание, в рекламе содержится формулировка не "от 11,9%", а именно - 11,9%, то есть фиксированная. Скриншоты с сайта ВТБ с условиями рекламы готов представить. Разница между ставками 14,5% и 11,9% очевидна и существенна.Завел заявку, банк сразу сообщил о предварительном одобрении в виде смс и письма на эл.почту. Я подъехал в офис, предоставил необходимые документы и... пришло одобрение от банка сумма кредита - примерно 2.2 млн под ставку ВНИМАНИЕ! - 16,4%!, то есть даже выше, чем был предодобренный, для которого не требовался сбор дополнительных документов, а необходим только паспорт. Пара вопросов к Президенту-Председателю Правления ВТБ г-ну Костину А.Л.1) Почему ВТБ вводит в заблуждение неограниченный круг лиц - потребителей финансовой услуги относительно условий кредитования, размещая рекламу, условия которой банк не исполняет? То есть ВТБ использует недостоверную рекламу? 2) Почему ВТБ таким неподобающим образом, можно сказать издевательски, в части процентной ставки, относится к своему клиенту, имеющему длительную историю сотрудничества и добросовестно, исполнявшему свои обязательства, в том числе кредитного характера?Требование к ВТБ - исполнить условия публичной рекламы и установить по одобренному мне кредиту ставку в 11,9% годовых. Ответ прошу предоставить в электронную почту, она имеется в сведениях пакета "Привилегия".

В марте 2018 года я получил предложение кредита наличными 650 т.р., на 5 лет, под 13,9% годовых. В отделении выяснилось, что в предложение включено обязательное страхование на сумму свыше 80 тыс. руб.. Отказаться от страховки, по словам сотрудницы, нельзя, т.к. банком одобрено только такое предложение, и без страховки на таких условиях кредит мне не выдадут, что противоречит ст.16 Закона о «Защите прав потребителей», которая гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Прошу разобраться в данном вопросе, дать мне ответ, основанный на действующем законодательстве, на каком основании банк ВТБ мне согласился выдать кредит только с обязательным страхованием!

Я являюсь клиентом ВТБ банка. Брала потребительский кредит. Плачу уже более года исправно, просрочек не было никогда. Очень часто поступали звонки от банка с целью взять кредит с погашением текущего на крупную сумму, каждый раз разные акции и спецпредложения озвучивали. Приходите, берите, нужен только паспорт. Все одобрили. Я каждый раз говорила подумаю, поскольку особой надобности не было. Ноооо... 18.04. обратилась в отделение банка с целью получения кредита с погашением текущего (наконец-то добили смету по ремонту квартиры) и что в итоге? ОТКАЗ! Буквально месяц назад звонили и предлагали спецпредложение, а тут даже вариантов не предложили Я вообще не понимаю логики банка... Очень разочаровалась... Я готова была взять хорошую сумму, пусть даже со страховкой... Банк потерял реального клиента. Больше клиентом банка быть не хочу. Теперь даже думаю о программе рефинансирования! Поскольку верить этому банку нельзя!

Получил рассылку о кредите наличными от ВТБ. Оформил заявку на сайте банка, указал все требуемые данные (сумму, срок, доход). Пришла смс - предварительно одобрен кредит, приходите в отделение.Звоню в их КЦ - "нет, мы в программе не видим что там вам одобрено, идите в отделение, принесите 2НДФЛ, паспорт, СНИЛС".Прихожу. Очередь 22 человека передо мной (сохранил талончик на память). Через час дождался своей очереди, но операционист накосячил с очередью и какой-то клиент начал громко возмущаться, почему пропустили его очередь. Операционистка очень громкая из окошек 1-3 (не видел точно какое) начала орать на клиента как продавщица в сельпо: "Че вы на меня орете? Идите и разбирайтесь с тем окошком, которое вас пропустило. Нет сегодня главного!" с таким наездом, что хотелось встать и разбить ей "лицо". А клиент не орал. Он громко и четко изложил суть претензии - его очередь "прощелкал" операционист 5, который дал секунд 10 перед тем как вызвать следующий номерок. В шумном зале если будешь мямлить, никто и не услышит.В итоге накосячивший с очередью операционист в окошке 5 под нос что-то пробурчал, никак на свой косяк не отреагировал, не предложил клиенту решение - а на бейджике "главный чего-то там" написано... Настроения это не прибавило, хоть и касалось меня косвенно.Дальше операционист заполнил заявку на кредит (еще одну? зачем я заполнял ее на сайте?). В ответ на вопрос: "какие условия по кредиту?" - ответил - "я не знаю". И отправил меня домой ждать до 2х дней решения по заявке.Банк, ...ты видел мою заявку. Там была сумма, срок и мои доходы 2 НДФЛ,. Почему не отказал сразу?Через 40 минут, когда я от банка отошел, приходит смс - вам предварительно одобрена ваша заявка на кредит. Звоню в КЦ - "нет, мы не знаем, что вам конкретно одобрили, приходите в отделение".Прихожу в отделение, очередь минут за 15 подошла. Операционист мне говорит: вам одобрили сумму в 2 раза меньше запрошенной (просил 160, одобрили 78 тыс) и еще ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ СТРАХОВКА 40 тысяч!!!Сорок тысяч СТРАХОВКИ (которая вроде как не навязывается по закону), но это не та страховка, от которой можно отказаться, а ВКЛЮЧЕННАЯ В СУММУ ЗАЙМА.СУММА СТРАХОВКИ СОПОСТАВИМАЯ С СУММОЙ ВСЕХ %% ПО КРЕДИТУ!!!Были посланы далеко и снова надолго. В 2000-х ушел из ВТБ как клиент из-за отвратительной отсталой системы Телебанк, которая требовала приезжать раз в месяц бумажки подписывать. Правильно ушел и жалею, что сейчас потратил время на этот совковый, неклиентоориентированный банк.И претензия даже не в кредите и условиях. Претензия в том, что мне пишут "ваша заявка одобрена" но по факту в отделении вы узнаете, что ВАША ЗАЯВКА НЕ ОДОБРЕНА, а одобрена другая, в 2 раза меньше и в 2 раза дороже.Почему нельзя было сообщить параметры кредита в СМС? При моем звонке в КЦ? Зачем я еду в банк, чтобы услышать 1 цифру и послать вас в ****? Намного проще для всех сделать это по телефону, не правда ли?P.S. Поехал в другой банк и по паспорту и 2НДФЛ с ожиданием в 10 минут получил кредит на карту с %% ставкой чуть выше чем в ВТБ, но без неотменяемых страховок и прочего. И в итоге заплачу за тот же кредит на 30 тыс меньше, чем у вас.

Добрый день, заказал через сайт банка дебетовую карту с пакетом услуг Мультикарта.Карта была доставлена в офис банка в г. Волгограде и 21.04.2018 я получил карту, при этом в момент получения карты уточнил у сотрудника насчет того нужно ли мне что-то делать дополнительно, чтобы базовый пакет услуг сменился на пакет Мультикарта. Вопрос я этот задал не просто так, так как уже был подобный случай, когда оформлял Платиновый пакет при получении соответствующей карты (даже отзыв на эту тему есть https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10074180/ ), после того случая я на какое-то время расстался с банком, т.к. это был уже не первый раз когда я получал услугу не качественно, но вот решил попробовать еще раз "испытать" на себе качество услуг Банка. Сотрудник ответил, что все подключится автоматически после совершения покупки на 100 рублей через POS-терминал.Я сказал ОК и пошел в магазин делать покупки, так сказать. Что в итоге, пакет остался Базовый. Звоню в колл-центр, мне говорят: просим вас пройти в офис, по другому никак нужный вам пакет не подключить, вот я сижу и думаю наверное все-таки заказать еще одну карту в том банке, где я сейчас уже обслуживаюсь и решить свою проблему. Но вот честно сказать пока никаких вопросов не возникает вроде и обслуживание достойное и нет  проблем, но как только возникает какой-то вопрос или хочу воспользоваться новой услугой, то постоянно проблемы. Поход в офис отдельная тема, как только обращаюсь обязательно, что-то не доделают. Вот честно даже не могу сейчас вспомнить было ли у меня так, чтобы я пришел в офис и все услуга была оказана полностью и мне потом опять не пришлось бы ехать в Банк.Прошу вас решите проблему с пакетом услуг, я не хочу еще раз ехать в офис из-за некомпетентности сотрудников на местах или ошибок в программном обеспечении, ближайший ко мне офис больше чем в 20 км и никак не по пути моего повседневного передвижения.

С 2016 года я с супругом являюсь клиентом банка ВТБ по ипотечному кредиту на первичном рынке жилья от застройщика.В апреле 2018 г. в нашей семье появился второй ребёнок, и мы обратились в банк за господдержкой ипотечного кредитования, а именно снижения ставки до 6% годовых,  но очень удивились когда банк отказал нам в господдержке, так как ипотека не от 2018 года?! Ссылаясь на изменения в программе господержки и каких то внутренних положений, нам предложили нам прорефинансировать ипотеку в другом банке, который входит в перечень банков, участвующих в данной программе... Также  хочу отметить что платежи по ипотечному кредиту вносятся в срок и просроченной задолженности ни разу не допускалось... При обращении в в РСХБ  нам не отказали к нашему удивлению! А дали перечень документов на рефинанс. Не понятна данная ситуация, почему банк отказывает в предоставлении федеральной программы?

11 апреля с карты ВТБ перевел на кошелек "Яндекс деньги" 15 000 рублей. 12 апреля пришло смс о списании еще 15 000, хотя операций никаких не проводил. Сразу зашел в ВТБ-онланй, в выписке указано, что какой-то quasicash. Позвонил в на горячую линию, сказали ждите, сумма вернется. Сказали, что не списали а это блокировка, ну я жду. Но сколько еще ждать? Сегодня уже 21, деньги на карте закончились, ждать больше не могу! Очень прошу разберитесь в данном вопросе! Кирилл.

Всем доброго дня. Случилась такая вот интересная ситуация... Имеется кредитная карта *2586, дата ежемесячного платежа 20-е число каждого месяца, о чём указано в договоре и в ежемесячном смс оповещении. Так вот... Вношу я денежные средства в полном объеме 20.04.18г. в 23:22, приходит мне смс-уведомление о том, что деньги зачислены на счёт... проценты автоматически списываются, и вроде бы всё хорошо, остались деньги на карте, можно пользоваться. С чувством выполненного долга ложусь спать, просыпаюсь, захожу в личный кабинет, чтобы воспользоваться денежными средствами и... барабанная дробь... карта заблокирована за просроченную задолженность, списана комиссия ~4300₽ за просрочку, и самое интересное то, что сумма просроченной задолженности составляет 0.00₽. «Не плохо так» подумал я и решил позвонить в call-центр. Ну разговор с сотрудником банка ВТБ - это вообще шедевр... Сотрудник банка не смог объяснить мне, как вообще возможно заблокировать карту и списать комиссию за просрочку в 0₽, учитывая то, что я произвел платеж в дату, установленную договором. Сотрудник пытался меня убедить в том, что платеж я должен был внести до 18:00, хотя ранее я уже вносил платежи после 18:00 и всё было хорошо. На вопрос, почему меня никто не предупредил, что вносить платеж необходимо до 18:00 или почему данное время не указано в договоре, я так и не получил ответа. В общем, такие вот дела.. буду писать жалобу в ЦБ РФ, т.к. реальный беспредел. У меня всё.

Я, К-ва А.В., являюсь владельцем социальной карты, открытой органами социальной защиты населения в ПАО КБ «Банк Москвы» на мое имя. На данный счет – социальную карту переводятся денежные средства на содержание детей, находящихся в приемной семье или на патронатном воспитании, а также ежемесячные пособия на детей.С «21» августа 2016 года ПАО КБ «Банк Москвы» (ПАО Банк «ВТБ» осуществил незаконные операции снятия наличных денежных средств, а всего денежных средств на сумму: 168209 (сто шестьдесят восемь тысяч двести девять) рублей 32 копейки, о чем были направлены претензии 11505421025169 (получено адресатом 04.04.2018 ) и 11139720017695 (получено адресатом 02.04.2018 ). До сих пор никакого ответа!

Являюсь клиентом банка с 2011 и очень хочу поскорее закончить эти «финансовые отношения» как можно скорее. 20 марта при внесении платежа на кредитную карту банкомат забрал деньги и произошел сбой, банкомат не зачислил их на счет, и порекомендовал обратиться в другие банкоматы неподалеку. Я позвонила на горячую линию и была составлена претензия по этому вопросу. На мой вопрос - нужно ли мне что-то вносить дополнительно - мне ответили - можете вносить, можете не вносить, как рассмотрит банк претензию и если будет положительное решение - мне вернут все штрафы за просроченную задолженность и вернут те деньги, что банкомат забрал, не зачислив их. Проходит несколько дней после «неудачного» платежа и мне начинают названивать люди с требованием оплатить долг, мужчина по имени Архип начал рассказывать про каких-то судебных приставов и арест имущества, и ему было все равно, что дело в банкомате, а не во мне. Еще долго мне звонили, 4 апреля, наконец, получила заветную смс о положительном решении по моей претензии. Но проблемы не закончились, мне до сих пор названивают люди из банка и сами не знают, чего хотят от меня, приводят смс о том, что мне каждый начисляются пени, звонят роботы и говорят, что у меня нет средств для списания долга, и чтобы я срочно внесла деньги, хотя при звонке на горячую линию меня уверяют, что задолженностей нет! А самое забавное, что банк решил, чтобы я в апреле внесла двойные проценты! В размере около 2,5 тысяч, и что это типа проценты за май, а может мне сразу внести процента за октябрь и ноябрь 2018? Я очень недовольна этим банком и его хитрыми манипуляциями.

Таких отзывов тут великое множество, но все же хочется оставить свой. Явлюсь зарплатным клиентом сего банка решила взять небольшой кредит наличными, 200 тысяч рублей на ремонт квартиры купленной в ипотеку (сбербанк) на мужа. Зайдя на сайт увидела "чудесные " условия зарплатным клиентам, всего то надо заполнить заявку онлайн, что и было сделано (правда с 3-го раза, сайт постоянно вылетал). Спустя 10 минут пришло смс "с предварительным одобрением" с предложением придти в ближайший офис "чудо" банка. На следующий день: 20.04.18 в свой обеденный перерыв навострив лыжи, взяв паспорт, прибыла в отделение банка в г. Калуга, ул. Ленина, 64. Ждать долго не пришлось и через 5 минут меня принимала работник этого отделения (уточнить ни имени, ни фамилии не могу, не запомнила). И началось самое интересное, заявка начали забивать с самого начала с точно такими же вопросами что и на сайте (вопрос между строк: зачем придумана онлайн подача заявки, если в офисе приходится повторять все то же самое?), при разговоре с сотрудником была сказано мною что "страхования жизни и всевозможные защиты платежей не интересую", на что получила ответ, что заявка подается без страховок на проверку службы безопасности и это решается все потом. Покинув сие прекрасное заведение, получила смс примерно через 3 часа: "кредит на сумму 200 тысяч рублей одобрен до 24 месяцев ставка 13,9 годовых". И сразу же мне поступил звонок от сотрудника банка, что мол кредит то одобрен, но только со страховочной (защита платежа): сущие копейки 18 432 рублей. Затем следовал диалог: "Постойте, я же просила что без страховок, а мне мол уже поздно заявка одобрена только со страховкой и вообще мы без страховок кредиты не выдаем, вы можете придти ПОДАТЬ заявку еще раз, но без страховок, но вам скорее всего будет отказано". Взяв калькулятор, сложив сумму процентов и страховку получается кредит под 22%! 22% КАРЛ! Муж брал 2 года назад те же 200 тысяч рублей в сбербанке под 17,5 без страховок (даже не пытались навязать когда сказали нам считайте без страхования, ибо все гасим всегда досрочно), а с того времени уточню ключевая ставка снизилась на 3,5 п.п. В тот же день, написав вопрос на сайте ВТБ получила ответ что все страхования "по желанию заемщика". Хочу получить ответ от представителя ВТБ внеочередной раз об добровольности или обязательности страхования, узнать на каких условиях мне одобрен кредит, ибо не хочется приходить к Вам в банк лишний раз.  П.С. Я хорошо знаю что можно подписать под вашими условиями со страхованием, и в это же день написать заявление в отделении банка и продублировать по почте об отказа от "добровольных услуг", но это это мое личное время, а главное нервы которое не хочется тратить из-за таких незначительных сумм кредита, легче взять в другом банке.

Здравствуйте, хочу поделиться бездействием банка. Я, Ш-ая Юлия В., заключила кредитный договор (ипотечный) с ОАО "БАНК Москвы" в 2013 году, договор от 27.02.2013 г. № 69-186/*. С течением времени "Банк Москвы" канул в неизвестность, и его подобрал Банк "ВТБ". Действующая ставка по кредитному договору составляет 13,05%. 15 февраля 2018 года на сайте ВТБ я оставила электронную заявку на рефинансирование ипотечного кредита. 1 Марта на электронную почту L****1@mail.ru пришел ответ о том, что заявка принята к рассмотрению, а также о том, что мне перезвонят в течении 3 часов в рабочее время. По состоянию на 21 апреля 2018 года от банка ВТБ звонков и писем не поступило. Я являюсь добросовестным плательщиком по кредиту, а именно: - за 5 с небольшим лет, я ни разу не допустила просрочки платежа по кредиту, 15 числа каждого месяца необходимая сумма лежит на счету; - являюсь зарплатным клиентом банка; - являюсь государственным служащим; - материнский капитал был направлен на погашения долга. Также увеличился норматив на получение справок по ипотечному кредиту, в отделении на ул. Рождественка, д. 10/2, строение 1, раньше было 3 рабочих дня, теперь 2 недели. Как сказали сотрудники данного отделения:"Теперь мы ВТБ, поэтому 2 недели". Учитывая изложенное, прошу рассмотреть мою заявку на понижение ставки по ипотечному кредиту. В случае дальнейшего бездействия вынуждена буду обратиться с заявлением о сложившейся ситуации в Центральный Банк Российской Федерации, Федеральную Антимонопольную службу и Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-Банк Москвы. Без согласия сотрудников на нас были выпущены зарплатные карты МИР и начисление зарплаты начало производится на данные карты. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и постоянно проживаю не в Москве. Для получения карты мне нужно ехать три часа общественным транспортом с грудным ребенком. Обратилась на горячую линию данного банка с просьбой о пересылке карты в отделение ближайшее к месту жительства. В чем мне было отказано. При появившейся возможности, я приехала в отделение г.Москвы для получения карты, где узнала, что мою карту уничтожили как неполученную. На данный момент я два месяца не имею доступа к выплаченному пособию по уходу за ребенком, соответственно, не имею и средств на ребенка. "Спасибо" за это банку втб, все сделано для удобства клиентов.

Написал заявление о снижении ставки по ипотеке, сказали в течение 60 дней ответят о решении, прошло 80 дней, ни ответа ни привета. Хотел бы узнать, когда будет снижение, в каких сроках будет ответ о решении? И хотел спросить, почему платежи всегда было до 28 числа любого месяца, а в этом месяце до 3 мая нужно оплатить?

Хочу поблагодарить С-у Ренату за грамотное, квалифицированное, вежливое, обслуживание. Остался очень доволен.

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит оформлен в ВТБ 24 в 2017 году по ставке 12,6%. В 2018 году 5 февраля написала на снижение % ставки, сначала тянули, не давали ответ, получила ответ на семидесятый день. К сожалению, отказали, только не поняла почему, по всем требованием подхожу, добросовестный плательщик. Ответ не дают, почему отказали, хочу получить ответ об отказе. Прошу Вас рассмотреть ещё раз моё заявление и решить в положительную сторону (снизить % ставку).

Зашел в отделение закрыть старую карту, взял талончик и просидел час. Пока не выразил недовольство тем, что талончики под данной буквой просто пропускаются принимать не начали. Видимо без пинка работать не получается. Открывать у них другую карту видимо не стоило. Очень порадовали ответы консультанта в зале, что люди, которые только пришли и через 5 минут их вызвали - это вип клиенты. Видимо у которых флешмоб придти всем сразу в субботу в одно отделение.

Доброго времени суток! Являюсь давним и проверенным клиентом банка ВТБ! В банке ВТБ ипотека и зарплатная карта. 11.04.2018г. взял потребительский кредит (в банке на Ползунова, 15) 170 000 р. под 12,893% годовых, буквально через 10 минут мне на карту поступили денежные средства в размере 246 575 руб., и тут же 76 575р были списаны (в итоге у меня на карте осталась та сумма, которая мне нужна! 170 000р) менеджер, которая составляла заявку ничего мне не объяснив сказала, что всё хорошо, так и должно быть! и тут же дала подписать договор, сказав, что без него кредит просто не одобрят! В договоре было указано, что я должен буду платить страховку 66 575 руб., я спросил - в случае досрочного погашения нужно будет платить эту страховку?! - Она сказала что [b]НЕТ!!![/b] Придя домой и, почитав законы, я понял, что страховку мне эту навязали обманным путём!!! (не имеют они права навязывать и говорить, что без неё кредит не дадут!) 17.04.2018(Прошло ровно пять дней с момента заключения договора!) я обратился в ближайший офис ВТБ сказал, что мне нужно написать заявление об отказе от страховки, как меня только не отговаривали, пугая тем, что у меня испортится вся кредитная история и тд, но всё таки я написал это заявление! Девушка, которая его принимала, дала мне только "отрывной талон", в котором не было указано номера входящей претензии, опять же сказав, что так и должно быть! Через 40 минут мне позвонила менеджер банка и сказала что вам откажут в возврате средств тк у меня коллективная страховка (Финансовый Резерв Лайф +), хотя они не имеют права мне отказывать , т к заявление было написано в течение пяти дней! Я позвонил на горячую линию ВТБ там мне сказали, что ни какого заявления не поступало и что должен быть номер входящего заявления! На следующий день я опять поехал в это отделение банка (Никитина,20), чтобы написать новое заявление, она отправила меня в другое отделение (Максима Горького,78), сказав, что на моё заявление пришел отказ! Я поехал в этот банк, получил на руки письмо от управляющей, где было указано описание этой страховки, и что они не возвращают деньги за "коллективную страховку", я с этим письмом не согласился, тут же позвонил в Москву по номеру горячей линии ВТБ, спросил, что мне делать, на что получил ответ, что нужно писать повторную претензию, после долгих разговоров управляющая всё таки согласилась принять у меня повторную претензию, заверив ее входящим номером, я спросил, сколько мне ждать, они сказали, ждите, с вами свяжутся, ни какого смс-оповещения мне не поступало! Я так понимаю, что претензию мою так и не заверили! По закону банк обязан вернуть мне денежные средства в полном объёме! С 1 января 2018г. период охлаждения увеличился до 14-ти дней! 31 октября 2017г. судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ, рассмотрев дело №49-КГ17-24 разъяснила, что на коллективные договоры это тоже распространяется! Если в течение 15-ти дней я не получу положительного ответа, то оставляю за собой право обратиться в суд!