Добрый день!В декабре 2017 года мною был открыт вклад Максимальный рост на срок 180 дней в ВТБ Банк Москвы, ныне ВТБ. В информации о вкладе указано, что возможно частичное снятие. Из договора я уточнил, что частичное снятие возможно только один раз за срок действия вклада. Это меня устроило, так как до конца вклада я планировал только раз снять часть суммы. И сегодня я не смог этого сделать, т.к. оказывается частичное снятие возможно только по истечении 180 дней. А в моем случае по истечении самого вклада! Т.е. назвать это частичным снятием средств с действующего вклада невозможно!Самое отвратительное, что НИГДЕ вообще нет информации о 180 днях! Пришлось закрыть вклад и потерять проценты...

Странное однако дело, вроде работает кредитная организация (ПАО Банк ВТБ), зарплаты сотрудникам платят, за что, только?Из принципа не указываю названий организации, имен и прочей лабуды. Представителей банка сразу предупреждаю, что информацию уточнять не буду. Даю вам только пищу для размышлений... Итак: представьте себе бюджетную организацию, в которой трудится, скажем, 10000 (десять тысяч) человек. Ну разумеется, любой банк захочет иметь зарплатными клиентами этих людей. И вот менеджеры банка идут к руководству, разумеется, одного из структурных подразделений этой организации, в которой работает около трех-четырех тысяч сотрудников. Менеджеры предлагают руководству всякие блага, карты МИР "из чистой платины", невозможный сервис и всякую другую хрень... Руководство посовещалось и решило, на пробу, оформить карты сначала на еще меньшее подразделение (около 400 человек), а в первую очередь оформить карты двум руководителям этого подразделения. Кстати, как обещали менеджеры, карты будут и рублевые, и валютные (и совершенно, ну совершенно бесплатные). Тут как раз одному из руководителей в Европу ехать.... Как хорошо, думает руководитель, наличку за бугор тащить не надо. Дают "добро", просят согласовать вопрос (устно) с самым главным начальником организации, а этот руководитель и говорит, мол, сделайте мне карты к поездке в Европу... Конечно, говорят менеджеры, карты (МИР, VISA, Master) будут готовы через неделю-две, мы их привезем. Взяли копии паспорта, прочую хрень, для оформления карт. Вот сидит руководитель неделю, другую, третью, все карты ждет, поездку с платиновыми валютными картами банка ВТБ предвкушает.... Уже и согласования все получили и документы собрали.... Самый главный начальник- так вообще "за"!!! За два дня до поездки руководителя в Европу приезжают менеджеры, говорят, мол, давайте нам базу по сотрудникам, будем карты выпускать!!! Минуточку, заявляет руководитель, который в Европу собрался, а мои карты где??? А-а... мы забыли их сделать, говорят менеджеры..... Но это ничего, вы приедете из Европы, и мы вам обязательно сделаем. Расстроился руководитель, "обломался даже"... Нет, говорит, мне потом уже не надо!Разумеется, весь коллектив (400 человек) поддержал своего руководителя и тоже отказался от зарплатных карт банка ВТБ. Руководителя поддержало и его руководство, решив, что банков много. В итоге, руководитель подразделения, где трудится 3000-4000 человек, из солидарности со своим подчиненным тоже принял решение не переводить зарплатный проект в ПАО "Банк ВТБ". Дошла история до главного босса, который руководит 10000 человек. Главный босс сказал: "тогда ищите другой банк с зарплатным проектом". Менеджеры, осознав, вспомнив, а может еще по какой-либо причине сказали обломанному руководителю фразу: "может быть вы передумаете?"..Мораль истории: никогда нельзя показывать, как на самом деле работает кредитная организация руководству, даже самому "мелкому". Особенно, если вы собираетесь предоставлять большой корпоративный пакет опций.... У организации были (теперь именно БЫЛИ) большие планы на сотрудничество с банком. Самое главное, уважающие себя организации, в подобных ситуациях, стараются оперативно исправить ситуацию, бывало, что карты делали в течение суток и привозили клиенту лично, по-моему, это как раз та ситуация, когда надо реагировать именно таким образомЯ не знаю, каких бонусов, процентов или чего-то еще, по своему разгильдяйству, лишились менеджеры. Я знаю, что месячный зарплатный фонд организации составляет около 400 000 000 (четыреста миллионов) рублей... А это весьма солидный "кусок навара" для банка. Как-то так...

Странное однако дело, вроде работает кредитная организация (ПАО Банк ВТБ), зарплаты сотрудникам платят, за что, только?Из принципа не указываю названий организации, имен и прочей лабуды. Представителей банка сразу предупреждаю, что информацию уточнять не буду. Даю вам только пищу для размышлений... Итак: представьте себе бюджетную организацию, в которой трудится, скажем, 10000 (десять тысяч) человек. Ну разумеется, любой банк захочет иметь зарплатными клиентами этих людей. И вот менеджеры банка идут к руководству, разумеется, одного из структурных подразделений этой организации, в которой работает около трех-четырех тысяч сотрудников. Менеджеры предлагают руководству всякие блага, карты МИР "из чистой платины", невозможный сервис и всякую другую хрень... Руководство посовещалось и решило, на пробу, оформить карты сначала на еще меньшее подразделение (около 400 человек), а в первую очередь оформить карты двум руководителям этого подразделения. Кстати, как обещали менеджеры, карты будут и рублевые, и валютные (и совершенно, ну совершенно бесплатные). Тут как раз одному из руководителей в Европу ехать.... Как хорошо, думает руководитель, наличку за бугор тащить не надо. Дают "добро", просят согласовать вопрос (устно) с самым главным начальником организации, а этот руководитель и говорит, мол, сделайте мне карты к поездке в Европу... Конечно, говорят менеджеры, карты (МИР, VISA, Master) будут готовы через неделю-две, мы их привезем. Взяли копии паспорта, прочую хрень, для оформления карт. Вот сидит руководитель неделю, другую, третью, все карты ждет, поездку с платиновыми валютными картами банка ВТБ предвкушает.... Уже и согласования все получили и документы собрали.... Самый главный начальник- так вообще "за"!!! За два дня до поездки руководителя в Европу приезжают менеджеры, говорят, мол, давайте нам базу по сотрудникам, будем карты выпускать!!! Минуточку, заявляет руководитель, который в Европу собрался, а мои карты где??? А-а... мы забыли их сделать, говорят менеджеры..... Но это ничего, вы приедете из Европы, и мы вам обязательно сделаем. Расстроился руководитель, "обломался даже"... Нет, говорит, мне потом уже не надо!Разумеется, весь коллектив (400 человек) поддержал своего руководителя и тоже отказался от зарплатных карт банка ВТБ. Руководителя поддержало и его руководство, решив, что банков много. В итоге, руководитель подразделения, где трудится 3000-4000 человек, из солидарности со своим подчиненным тоже принял решение не переводить зарплатный проект в ПАО "Банк ВТБ". Дошла история до главного босса, который руководит 10000 человек. Главный босс сказал: "тогда ищите другой банк с зарплатным проектом". Менеджеры, осознав, вспомнив, а может еще по какой-либо причине сказали обломанному руководителю фразу: "может быть вы передумаете?"..Мораль истории: никогда нельзя показывать, как на самом деле работает кредитная организация руководству, даже самому "мелкому". Особенно, если вы собираетесь предоставлять большой корпоративный пакет опций.... У организации были (теперь именно БЫЛИ) большие планы на сотрудничество с банком. Самое главное, уважающие себя организации, в подобных ситуациях, стараются оперативно исправить ситуацию, бывало, что карты делали в течение суток и привозили клиенту лично, по-моему, это как раз та ситуация, когда надо реагировать именно таким образомЯ не знаю, каких бонусов, процентов или чего-то еще, по своему разгильдяйству, лишились менеджеры. Я знаю, что месячный зарплатный фонд организации составляет около 400 000 000 (четыреста миллионов) рублей... А это весьма солидный "кусок навара" для банка. Как-то так...

Странное однако дело, вроде работает кредитная организация (ПАО Банк ВТБ), зарплаты сотрудникам платят, за что, только?Из принципа не указываю названий организации, имен и прочей лабуды. Представителей банка сразу предупреждаю, что информацию уточнять не буду. Даю вам только пищу для размышлений... Итак: представьте себе бюджетную организацию, в которой трудится, скажем, 10000 (десять тысяч) человек. Ну разумеется, любой банк захочет иметь зарплатными клиентами этих людей. И вот менеджеры банка идут к руководству, разумеется, одного из структурных подразделений этой организации, в которой работает около трех-четырех тысяч сотрудников. Менеджеры предлагают руководству всякие блага, карты МИР "из чистой платины", невозможный сервис и всякую другую хрень... Руководство посовещалось и решило, на пробу, оформить карты сначала на еще меньшее подразделение (около 400 человек), а в первую очередь оформить карты двум руководителям этого подразделения. Кстати, как обещали менеджеры, карты будут и рублевые, и валютные (и совершенно, ну совершенно бесплатные). Тут как раз одному из руководителей в Европу ехать.... Как хорошо, думает руководитель, наличку за бугор тащить не надо. Дают "добро", просят согласовать вопрос (устно) с самым главным начальником организации, а этот руководитель и говорит, мол, сделайте мне карты к поездке в Европу... Конечно, говорят менеджеры, карты (МИР, VISA, Master) будут готовы через неделю-две, мы их привезем. Взяли копии паспорта, прочую хрень, для оформления карт. Вот сидит руководитель неделю, другую, третью, все карты ждет, поездку с платиновыми валютными картами банка ВТБ предвкушает.... Уже и согласования все получили и документы собрали.... Самый главный начальник- так вообще "за"!!! За два дня до поездки руководителя в Европу приезжают менеджеры, говорят, мол, давайте нам базу по сотрудникам, будем карты выпускать!!! Минуточку, заявляет руководитель, который в Европу собрался, а мои карты где??? А-а... мы забыли их сделать, говорят менеджеры..... Но это ничего, вы приедете из Европы, и мы вам обязательно сделаем. Расстроился руководитель, "обломался даже"... Нет, говорит, мне потом уже не надо!Разумеется, весь коллектив (400 человек) поддержал своего руководителя и тоже отказался от зарплатных карт банка ВТБ. Руководителя поддержало и его руководство, решив, что банков много. В итоге, руководитель подразделения, где трудится 3000-4000 человек, из солидарности со своим подчиненным тоже принял решение не переводить зарплатный проект в ПАО "Банк ВТБ". Дошла история до главного босса, который руководит 10000 человек. Главный босс сказал: "тогда ищите другой банк с зарплатным проектом". Менеджеры, осознав, вспомнив, а может еще по какой-либо причине сказали обломанному руководителю фразу: "может быть вы передумаете?"..Мораль истории: никогда нельзя показывать, как на самом деле работает кредитная организация руководству, даже самому "мелкому". Особенно, если вы собираетесь предоставлять большой корпоративный пакет опций.... У организации были (теперь именно БЫЛИ) большие планы на сотрудничество с банком. Самое главное, уважающие себя организации, в подобных ситуациях, стараются оперативно исправить ситуацию, бывало, что карты делали в течение суток и привозили клиенту лично, по-моему, это как раз та ситуация, когда надо реагировать именно таким образомЯ не знаю, каких бонусов, процентов или чего-то еще, по своему разгильдяйству, лишились менеджеры. Я знаю, что месячный зарплатный фонд организации составляет около 400 000 000 (четыреста миллионов) рублей... А это весьма солидный "кусок навара" для банка. Как-то так...

Странное однако дело, вроде работает кредитная организация (ПАО Банк ВТБ), зарплаты сотрудникам платят, за что, только?Из принципа не указываю названий организации, имен и прочей лабуды. Представителей банка сразу предупреждаю, что информацию уточнять не буду. Даю вам только пищу для размышлений... Итак: представьте себе бюджетную организацию, в которой трудится, скажем, 10000 (десять тысяч) человек. Ну разумеется, любой банк захочет иметь зарплатными клиентами этих людей. И вот менеджеры банка идут к руководству, разумеется, одного из структурных подразделений этой организации, в которой работает около трех-четырех тысяч сотрудников. Менеджеры предлагают руководству всякие блага, карты МИР "из чистой платины", невозможный сервис и всякую другую хрень... Руководство посовещалось и решило, на пробу, оформить карты сначала на еще меньшее подразделение (около 400 человек), а в первую очередь оформить карты двум руководителям этого подразделения. Кстати, как обещали менеджеры, карты будут и рублевые, и валютные (и совершенно, ну совершенно бесплатные). Тут как раз одному из руководителей в Европу ехать.... Как хорошо, думает руководитель, наличку за бугор тащить не надо. Дают "добро", просят согласовать вопрос (устно) с самым главным начальником организации, а этот руководитель и говорит, мол, сделайте мне карты к поездке в Европу... Конечно, говорят менеджеры, карты (МИР, VISA, Master) будут готовы через неделю-две, мы их привезем. Взяли копии паспорта, прочую хрень, для оформления карт. Вот сидит руководитель неделю, другую, третью, все карты ждет, поездку с платиновыми валютными картами банка ВТБ предвкушает.... Уже и согласования все получили и документы собрали.... Самый главный начальник- так вообще "за"!!! За два дня до поездки руководителя в Европу приезжают менеджеры, говорят, мол, давайте нам базу по сотрудникам, будем карты выпускать!!! Минуточку, заявляет руководитель, который в Европу собрался, а мои карты где??? А-а... мы забыли их сделать, говорят менеджеры..... Но это ничего, вы приедете из Европы, и мы вам обязательно сделаем. Расстроился руководитель, "обломался даже"... Нет, говорит, мне потом уже не надо!Разумеется, весь коллектив (400 человек) поддержал своего руководителя и тоже отказался от зарплатных карт банка ВТБ. Руководителя поддержало и его руководство, решив, что банков много. В итоге, руководитель подразделения, где трудится 3000-4000 человек, из солидарности со своим подчиненным тоже принял решение не переводить зарплатный проект в ПАО "Банк ВТБ". Дошла история до главного босса, который руководит 10000 человек. Главный босс сказал: "тогда ищите другой банк с зарплатным проектом". Менеджеры, осознав, вспомнив, а может еще по какой-либо причине сказали обломанному руководителю фразу: "может быть вы передумаете?"..Мораль истории: никогда нельзя показывать, как на самом деле работает кредитная организация руководству, даже самому "мелкому". Особенно, если вы собираетесь предоставлять большой корпоративный пакет опций.... У организации были (теперь именно БЫЛИ) большие планы на сотрудничество с банком. Самое главное, уважающие себя организации, в подобных ситуациях, стараются оперативно исправить ситуацию, бывало, что карты делали в течение суток и привозили клиенту лично, по-моему, это как раз та ситуация, когда надо реагировать именно таким образомЯ не знаю, каких бонусов, процентов или чего-то еще, по своему разгильдяйству, лишились менеджеры. Я знаю, что месячный зарплатный фонд организации составляет около 400 000 000 (четыреста миллионов) рублей... А это весьма солидный "кусок навара" для банка. Как-то так...

Доброго времени суток! Решила оставить отзыв о банке ВТБ24. В 2015 году брала в данном банке ипотечный кредит. Когда оформляла продукт, менеджер так нахваливала банк, говорила о лояльности к клиентам и клиентоориентированность. Если у Вас сложная ситуация, банк всегда идёт Вам навстречу. По факту, спустя 2,5 года, могу с уверенностью сказать, что ничего подобного в данном банке НЕТ! Им плевать на своих клиентов! Так получилось, что я ушла в декрет и мой доход составил на данный период 6000 руб. в месяц. Я ходила в банк, просила сделать какую-нибудь отсрочку платежа хотя б на некоторое время (так как менеджеры этого банка рассказывали и про замораживание кредита, и про отсрочки, и про уменьшение платежей), но мне отказали, сказав: Вы, когда заключали договор, о чем думали? Никаких отсрочек нет! Платите, как хотите! Ладно, прошло некоторое время и банк ЯКОБЫ стал снижать процентную ставку для своих клиентов. Очередная рекламная акция! Я подала заявление (подхожу по всем требованиям, которые предъявляет банк), но банк в очередной раз мне отказал. Причины названы не были. Даже оповещение не пришло (сама звонила в отделение банка и узнавала). Менеджер мне ответил: Вам отказано, можете сделать рефинансирование в другом банке! Вот такая вот лояльность! Еще оплатила очередную страховку жизни, а банк не учёл ее, хотя делала тоже в ВТБ Страхование, и поднял мне процентную ставку на 1%. В общем, очень разочарована в этом банке! В следующий раз буду обращаться в другие банки и всем советую! Буду рассматривать предложения других банков по рефинансированию! Спасибо за внимание!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения -  финансовому консультанту ДО "Митино" Новикову Алексею Владимировичу и Захаровой Ирине Евгеньевне за их работу и квалифицированную помощь, а также сказать большое спасибо за компетентность и профессионализм!Спасибо банку и его сотрудникам!

31.01.2018 г. обратилась в ЦИК Курский, чтобы написать заявление на снижении ставки по ипотеке, на что менеджер мне сначала ответила, что пока программу не восстановили и ставки не снижаем. Здрасте... мне пришло смс со всеми условиями на снижение, а также письмо на электронный адрес... мы по всем параметрам подходим: ипотеке больше года, в рублях, никаких долгов и просрочек ни на один день, страховка оплачена вовремя и т.д., в общем, менеджер убежала куда-то, сказала сейчас все уточнит, через минут 5 вернулась с бланком заявления, извинилась. Я написала заявление, она сказала ждите 60 дней. Ок!!! Проходит 75 дней... тишина.... звоню сама, call-центр отвечает ждите, сроки увеличились, вас обязательно оповестят о своем решении, тишина еще неделю.... Позвонила еще раз, менеджер долго копался, все расспрашивал, потом объявил, что по нам ОТКАЗ!Как ушат холодной воды вылили, ей богу. Мало того, что мурыжили почти три месяца, да еще и отказ, не понятно по каким причинам. Очень обидно, что ВТБ не ценят своих клиентов и не дорожит ими. Могли бы еще долго сотрудничать(((( Сбербанк и Райффайзен предлагают более выгодные условия. Будем рефинансироваться! Очень-очень жаль! Нам было очень удобно с вами работать.

28 марта 2018 г. в окошко по адресу Москва, Пресненская наб. был сдан исполнительный лист на взыскание с ГБУ Жилищник. До сих пор денежные средства на счет взыскателя не перечислены. Взыскателю и/л не возвращен. Связаться по телефону с банком для разъяснения этого вопроса не представляется возможным, на запросы по почте info@vtb.ru никто не отвечает.

В феврале выдали зарплатную карту ВТБ. В договоре указан УНК 23281694. Сейчас мне понадобилось зайти в личный кабинет, восстановил пароль через банкомат. Зайти в личный кабинет не могу - пишет "В настоящее время ВТБ24-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа".  Почему у меня нет доступа к личному кабинету?

В феврале выдали зарплатную карту ВТБ. В договоре указан УНК 23281694. Сейчас мне понадобилось зайти в личный кабинет, восстановил пароль через банкомат. Зайти в личный кабинет не могу - пишет "В настоящее время ВТБ24-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа". Почему у меня нет доступа к личному кабинету?

Добрый день! Ситуация следующая. 6 февраля 2018 года было написано совместно с супругой заявление на снижение ипотечной ставки по кредиту. Офис, в котором написано заявление, располагается по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, корп. 1 Срок рассмотрения заявки менеджером был озвучен в течении 60 календарных дней. После рассмотрения и решения должны были прийти ответы в виде смс или на электронную почту. По прошествии срока никакого ответа не было получено. После этого я позвонил в колл-центр, задал вопрос по своему заявлению, на что получил ответ: "банк увеличил срок рассмотрения заявления на неопределенный срок..." Я так понимаю, банк не считает нужным информировать об увеличенных сроках рассмотрения заявления. Сегодня прошло 74 календарных дня, и я снова позвонил в колл-центр, вопрос тот же, что с рассмотрением заявления? В этот раз спросили ФИО и дату рождения, посмотрели, и ответ тот же, решения нет, ожидайте и в лице сотрудника извинились за данную ситуацию. Когда я получу решение по своему заявлению? Заемщик Федорова М.П., поручитель Федоров А.Б.

Доброе утро. 19 Апреля я, Кутепова ОГ, со своим мужем вносила средства для досрочного погашения ипотеки. Внесли деньги с мужем, получили 2 чека. Получили карту. Я пыталась на протяжении нескольких часов войти в мобильный банк ВТБ как это часто бывает приложение не работало! Пока забрала детей, накормила, уложила. Пытаюсь опять войти в мобильное приложение ВТБ. Опять не работает. Заново перезапустила программу вхожу и вижу, что из 300 000р зачислено 150 000р Время 22 часа я звонить в банк, выбираю ипотека, мне говорят звоните в рабочее время. Как Вы понимаете, я сегодня не спала. Дожидаюсь рабочего времени. Звоню. Первое, что мне говорят -Почем я так поздно спохватилась. Я должна была проверить зачисление! Я должна проверять работу банкомата - не банк! Для меня если банкомат выдал карту и 2 чека, а деньги забрал, операция прошла. Далее оператор мне говорит. Я сделала заявку вот ее номер CR-5647227. Ждите 15 дней и ОСНОВНОЕ - мне говорят - Если деньги [b]найдутся[/b], то их Вам зачислят на счет. У меня просто нет слов. Кругом видео камеры, в банкомате в том числе. Я Ваш добросовестный клиент. Я многодетная мама в декретном отпуске. Пощадите, 15 дней не спать я не смогу! Очень прошу помощи в поиске моих 150 000р. Чек о сдаче денег у меня есть. Спасибо большое, очень надеюсь на Вашу помощь.

Доброе утро.19 Апреля я, Кутепова ОГ, со своим мужем вносила средства для досрочного погашения ипотеки. Внесли деньги с мужем, получили 2 чека. Получили карту. Я пыталась на протяжении нескольких часов войти в мобильный банк ВТБ как это часто бывает приложение не работало! Пока забрала детей, накормила, уложила. Пытаюсь опять войти в мобильное приложение ВТБ. Опять не работает. Заново перезапустила программу вхожу и вижу, что из 300 000р зачислено 150 000р Время 22 часа я звонить в банк, выбираю ипотека, мне говорят звоните в рабочее время. Как Вы понимаете, я сегодня не спала. Дожидаюсь рабочего времени. Звоню. Первое, что мне говорят -Почем я так поздно спохватилась. Я должна была проверить зачисление! Я должна проверять работу банкомата - не банк! Для меня если банкомат выдал карту и 2 чека, а деньги забрал, операция прошла.Далее оператор мне говорит. Я сделала заявку вот ее номер CR-5647227. Ждите 15 дней и ОСНОВНОЕ - мне говорят - Если деньги найдутся, то их Вам зачислят на счет. У меня просто нет слов. Кругом видео камеры, в банкомате в том числе. Я Ваш добросовестный клиент. Я многодетная мама в декретном отпуске. Пощадите, 15 дней не спать я не смогу! Очень прошу помощи в поиске моих 150 000р. Чек о сдаче денег у меня есть. Спасибо большое, очень надеюсь на Вашу помощь.

Почитав отзывы на данном сайте поняла - я не одна в своей проблеме. Долго выбирали банк для оформления ипотеки. В итоге остановила свой выбор на ВТБ. Исправно платила с 2016г. ежемесячные платежи и тихонечко ждала чуда в виде понижения % ставки. В конце января (к сожалению, не помню точную дату) одна из первых в нашем городе пришла в отделение банка с целью написания заявления на понижение процентной ставки по ипотеке. Сотрудница приняла заявление, проверила что подхожу по всем параметрам (без просрочек, остаток более 1,5 млн, застрахована, ипотека оформлена более года назад). Уже покинув здание банка поняла, что мне не дали на руки никаких документов о том, что мое заявление принято. По прошествии оговоренного времени, не дождавшись звонка или смс из банка я сама позвонила на горячую линию узнать о принятом решении, на что мне ответили, что необходимо обратиться в отделение, где писала заявление. Придя в банк, сотрудник нашел меня в реестре предварительно одобренных на процентную ставку 10,5% (на данный момент у меня 13,1). Сказали, что теперь необходимо ждать приглашения из банка для подписания доп.договора! (ВТБ, я уже здесь! Зачем меня приглашать?) И ожидать мне этого звонка в течении месяца. Т.е. получается, что по факту я потеряла 3 месяца, за это время можно было бы уже собрать все необходимые документы для рефинансирования в другом банке (где %ставка уже ниже заявленных 10,5% ВТБ). Как итог: разочарование от такого долгого рассмотрения, казалось бы, таких рядовых вопросов.

Добрый день! 10 февраля 2018 года было подано заявление о снижении процентной ставки! В банке нам сказали, что срок рассмотрения составляет 60 дней, уже прошло более 60 дней ни звонков ни смс. Звонили на горячую линию, там никакую информацию не дают, даже фамилии не спрашивают, может заявление вообще не отправлено в Москву! Операторы говорят сроки увеличены, только как-то странно получается, наши знакомые в этом же банке писали позже нас, им есть уже ответ, как-то несправедливо! Ипотека у нас 13,8%, вот думаем Перекредитование сделать!

Здравствуйте, хочу поделится своей историей с банком ВТБ. 5 лет я являюсь добросовестны, платежным клиентом ни единой просрочки по ипотеке. 31 января подала заявление на снижение % ставки с большой надеждой, так как я подходила по всем заявленным требованиям банка, для применения к снижению %. Вот прошло уже больше 60 дней для ответа, но банк молчал. Пришла в отделение банка и девушка работник сказала, что мне ОТКАЗАНО без объяснения причин. Я в большом негодовании, банк предлагает сторонним клиентам ставки под 8.5%, а к своим клиентам многолетним добросовестным, приносящим им стабильный доход относятся с пренебрежением, ставя нас в не выгодные условия. Таким отношением банк сильно разочаровал и вынуждает искать другие банки для рефинансирования.

Добрый день. 09.04.2018 я обратилась в офис ОО «Троицкий» в г.Тюмени за консультацией, меня обслуживала Надежда К-на. Мне был согласован пред одобренный кредит. У меня уже существует два кредита, цель моего визита была объединить два кредита в один и оформить немного большую сумму (плюсом 300тыс.руб).Наш диалог начался с того, что меня вообще отказались слушать, Надежда уверенно начала меня консультировать по страхованию жизни, рисовать схемы, доказывать мне выгоду страхования и вообще, как я могу пользоваться вашими продуктами не имея страховки.На все мои возражения мне отвечали «Я еще не договорила», еще раз повторюсь, мне не удавалось вставить слово. Надежда упорно навязывала мне страховку, говоря о том, что со мной может произойти все что угодно любой несчастный случай, что она не уверена в моей платежеспособности, что с моим заявлением на кредит она не пойдет к руководству, что это пустая трата времени.Меня очень оскорбляет такое отношение к клиентам, я потратила свое личное время на то, чтоб ваш сотрудник усомнился в моей платежеспособности. После чего мне уже не захотелось дальше продолжать слушать данного сотрудника, я предупредила, что напишу отзыв. Надежда даже не извинилась, а продолжала дальше мило улыбаться.Хочу сразу предупредить данная претензия не последняя, обязательно продублирую в ЦБ. Пусть знают, что оказывается только через оформление страховки ты можешь воспользоваться продуктами банка ВТБ 24.Благодаря данному сотруднику появился стимул в ближайшее время закрыть все кредиты и больше не пользоваться услугами ВТБ 24.

Я 7 апреля 2018 года пыталась внести на карту денежные средства в размере 15 000 рублей, банкомат находится по адресу: г. Белгород, пр. Ватутина, д.8а, банкомат долго их пересчитывал и все отдал обратно. Но карту не отдавал, даже при нажатии кнопки отмена, он писал внесите деньги. Купюры у меня были 10 000 по 2000 и 5000 по 1000, я предположила что банкомат может не принимать новые двухтысячные купюры, и так как он мне карту все равно не отдавал, я внести 5 купюр по 1000 рублей. Банкомат опять их долго считал, затем написал об ошибке и отдал мне карту, деньги остались в банкомате. Я позвонила на горячую линию и составила обращение, о зачислении мне денег на карту, номер обращения CR-5627769. Через две недели мне пришло сообщение, что оснований для удовлетворения моих требований нет. Я снова позвонила на горячую линию, там мне зачитали ответ, и оказалось, что информацию проверяли по банкомату, находящемуся в городе Санкт Петербург. Что вообще за абсурд происходит. Я из Белгорода через телепорт что-ли туда попала? На что мне сказали, что снова составлять обращение и ждать нужно ещё 3 недели. К слову, я нахожусь в декретном отпуске и пособие по уходу за ребёнком старше полутора лет 50 рублей в месяц. То есть сумма, которую мне банк не хочет возвращать это доход за 8 лет. А пока банк будет рассматривать новые обращения, я со своим ребёнком должна голодать? Если вы не сможете помочь в данном вопросе, я обращусь в центробанк, там обычно все вопросы быстро решаются.

Спасибо специалистам ВТБ-Киров Карла Маркса, 101 за первоклассный сервис. Превосходный индивидуальный подход и высокий уровень профессионализма — организация процесса всего за 1 визит и кратчайшие 15 минут. Вежливость и учтивость, а главное — персональное участие и заинтересованность в решение вопроса клиента.