Спасибо специалистам ВТБ-Киров Карла Маркса, 101 за первоклассный сервис. Превосходный индивидуальный подход и высокий уровень профессионализма — организация процесса всего за 1 визит и кратчайшие 15 минут. Вежливость и учтивость, а главное — персональное участие и заинтересованность в решение вопроса клиента.

Спасибо специалистам ВТБ-Киров Карла Маркса, 101 за первоклассный сервис. Превосходный индивидуальный подход и высокий уровень профессионализма — организация процесса всего за 1 визит и кратчайшие 15 минут. Вежливость и учтивость, а главное — персональное участие и заинтересованность в решение вопроса клиента.

Добрый день! Я хочу поблагодарить сотрудницу вашего банка - Софью! Мне срочно нужно было снять свои деньги, но, к сожалению, я потеряла карту по своей невнимательности. Обратилась в отделение по ул Дзержинского. Обслужили быстро. Восстановили карту и за одно проконсультировали по вкладу. Уже дома за кружкой чая открыла вклад в личном кабинете.

Добрый день!Я хочу поблагодарить сотрудницу вашего банка - Софью! Мне срочно нужно было снять свои деньги, но, к сожалению, я потеряла карту по своей невнимательности. Обратилась в отделение по ул Дзержинского. Обслужили быстро. Восстановили карту и за одно проконсультировали по вкладу. Уже дома за кружкой чая открыла вклад в личном кабинете.

Добрый день!Я хочу поблагодарить сотрудницу вашего банка - Софью! Мне срочно нужно было снять свои деньги, но, к сожалению, я потеряла карту по своей невнимательности. Обратилась в отделение по ул Дзержинского. Обслужили быстро. Восстановили карту и за одно проконсультировали по вкладу. Уже дома за кружкой чая открыла вклад в личном кабинете.

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю с попыткой снизить процентную ставку по ипотеке. Когда мы узнали о такой возможности, в нашем банке (ВТБ) Как нам сообщил сотрудник, сделать это было невозможно. После долгих раздумий, было решено после нового года рефинансировать нашу ипотеку по более выгодным условиям в другой не безызвестный банк. А условия были очень выгодные, на 4% меньше, чем в Втб. Пока делали необходимые документы и справки, о счастье! Втб разрешил приём заявлений! Было решено избежать всех оформлений в другом банке. При первой возможности было написано заявление, на снижение ставки. Благо по всем пунктам подошли. Сказано ждать 2 месяца. Ждём... Прошло 2 месяца, от банка ни звонка ни привета! Звоним на горячую линию, мол что такое?! На что нам доблестные сотрудники ответили, что неизвестно ещё сколько надо ждать, может день, а может и месяц! Мол, ждите и все! Это возмутительно! Я, конечно, понимаю, что банку никак не выгодно снижать проценты, но обманывать это слишком. Если в договоре написано вносить платёж каждый месяц, мы вносим, а не просим подождать может день, а может месяц! Вы сразу за несвоевременный платёж комиссий и доп. Проценты берете, что ж сами то так поступаете?! Разочаровал банк

Здравствуйте! Хотя от пережитого вчера шока и здравия желать не хочется...ну в общем обо всем по порядку... два месяца назад, а именно 20 февраля написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, который я оформила в 2017 году под 12.35% в год. Ввиду того, что повсеместно снижаются ставки как на кредиты, так и на вклады из-за понижения ключевой ставки ЦентроБанком, решила написать данное заявление, являясь платежеспособным клиентом, оплачиваю кредит в срок, без задержек и несколько раз делала досрочное погашение. НО. По всей видимости, банку ВТБ не нужны платежеспособные клиенты, а проще вести разговоры о невыплатах по кредитам, и на мое заявление получен отказ. Хотя, "получен" это громко сказано! Так как никаких сообщений и звонков от банка до 18 апреля не поступило, я начала звонить в банк 18 апреля... но безуспешно. Трубку никто не брал. 19 апреля я продолжила дозваниваться до банка, но так как трубки опять же никто не брал, я была вынуждена позвонить в отдел работы с юридическими лицами... в котором сказали, что передадут информацию в кредитный отдел и мне перезвонят.Так и произошло. Позвонила мне девушка и сообщила, что по моему заявлению получен отказ, НО НИКАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ В ПРИЧИНЕ ОТКАЗА Я НЕ ПОЛУЧИЛА. На мой вопрос, когда было известно об отказе и почему мне об этом никак не сообщили, мне ответили, что когда вынесен отказ неизвестно, но вот "в реестре отказов от 12 апреля вы есть!" Господа! 12 апреля! И до 19 апреля я от Вас никакой официальной информации не получила! Хотя специалист и утверждала, что мне направлялось СМС-сообщение... которое я не получала. Таким образом, я делаю вывод, что вам не нужны платежеспособные клиенты и мне непонятно, чем я заслужила такое пренебрежение в мою сторону. Очень жаль...Так как претензий до вчерашнего дня у меня к банку не было, и я неоднократно рекомендовала банк ВТБ своим друзьям и знакомым, а теперь сама вынуждена искать другой банк, в котором рефинансирую свой кредит.

С недавних пор, в силу ухудшения финансового состояния меня и моей семьи у меня возникли просрочки по кредитам. Конечно, я понимаю всю степень своей ответственности за данные обязательства и мне весьма неприятна эта ситуация. Я понимал, что банки будут звонить. Я был готов. Ко всему. И надо отметить, что лишь два банка (о втором я напишу в соответствующей ветке) патологически не хотят выполнять законодательные нормы.Как оказалось, на практике, все эти многочисленные специалисты Натальи Юрьевны, Кристины Викторовны, Иваны Ивановичи - работают в службах взыскания банков. Вы бы слышали их искреннее изумление, когда просишь их полностью представиться. Такое впечатление, что они только сейчас узнали о норме 230- ФЗ, обязующего сотрудника полностью представиться. После препирательств это, наконец, происходит, хотя некоторые упорно швыряют трубку, не желая выполнить простейшее действие.И еще нарушение- вольное обращение с количеством разрешенных звонков в неделю. Этим грешит банк «ВТБ», который умудрился на прошлой неделе устроить мне массированную телефонную атаку в виде шести разговоров за неделю, вместо разрешенных все тем – же 230- ФЗ двух в неделю или восьми в месяц.На этой неделе сегодня уже третий звонок. Меня поражает еще одно. Сотрудники, чья функция, как мне казалось, в информировании об образовавшейся просрочке, берут на себя функции, несвойственные им. Они советуют где занять, сходить в МФО, продать имущество, и даже почку! Это конструктивный диалог? Ни в коем случае. Ничего, кроме внутреннего протеста он не вызывает.Однажды я не сдержался и задал вопрос очередному звонящему с неизвестного номера сотруднику: «Скажите, Вам не кажется, что КПД ваших звонков 0,0%? Что вы решаете? Ничего. Вы только требуете немедленно оплатить иначе и далее идет перечисление всевозможных страхов: приезд выездной группы, передача коллекторам и прочее- прочее.)Теперь я понимаю, почему на Западе в службах взыскания работают бухгалтера, помогающие решать проблему с задолженностями. Не вгонять в долговую яму, а предлагать выход. За счет увеличения срока, уменьшения платежа и еще многих способов, которые, я уверен есть и у наших банков. Наверное, скоро так будет и у нас. Банку выгоднее получить платящего и лояльного клиента, чем озлобленного, ненавидящего банк человека.Рискую нарваться на жесткий троллинг в виде «Сами брали- сами думали», отвечу сразу- изменилась жизненная ситуация. Рухнуло здоровье и произошла потеря дополнительного заработка. Итог. Требую банк ВТБ провести проверку по моей жалобе и разобраться со звонками, поступившими на мой телефон в недопустимом количестве с 15 апреля и прекратить нарушать закон.Проведите обучающие курсы для своей многочисленной армии телефонных взыскателей. Оставляю за собой право обратиться за помощь в другие службы, защищающие заемщиков, приложив все необходимые доказательства нарушений.

ВТБ 24. Являюсь клиентом этого банка 10 лет. Всё бы ничего, но… Объединились, блин... ВТБ24,Почта и ВТБ. А о смене SWIFT, своих клиентов предупредить не удосужились. Как результат-сидю без денег. Компания тщетно пыталась перевести мою зарплату на реквизиты, указанные в он-лайн банке с 10 апреля 2018. И родной ВТБ спокойно отклонял платёж. Пришёл разбираться. Сотрудники банка, с пеной у рта, заверяли меня что реквизиты указаны верно и что всё это безобразие из-за желания моего работодателя банально кинуть меня на деньги. Не поленился и позвонил на телефон 88001002424. Девушка на другом конце провода вникла в ситуацию и выслала мне актуальные реквизиты по СМС. Стоит ли говорить, что новые данные очень сильно отличались от указанных в онлайн приложении. Результат-жду денег. Но из-за скачка курса евро уже потерял около 40000 рублей (курс 78р/1€ меня вполне бы устроил, если бы деньги пришли вовремя. Зарплату платят в €). Кто мне компенсирует эти потери? Написал претензию в банк. Будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. Посмотрим, чем закончится эта история.

ВТБ 24. Являюсь клиентом этого банка 10 лет. Всё бы ничего, но… Объединились, блин... ВТБ24,Почта и ВТБ. А о смене SWIFT, своих клиентов предупредить не удосужились.Как результат-сидю без денег. Компания тщетно пыталась перевести мою зарплату на реквизиты, указанные в он-лайн банке с 10 апреля 2018. И родной ВТБ спокойно отклонял платёж. Пришёл разбираться. Сотрудники банка, с пеной у рта, заверяли меня что реквизиты указаны верно и что всё это безобразие из-за желания моего работодателя банально кинуть меня на деньги.Не поленился и позвонил на телефон 88001002424. Девушка на другом конце провода вникла в ситуацию и выслала мне актуальные реквизиты по СМС. Стоит ли говорить, что новые данные очень сильно отличались от указанных в онлайн приложении.Результат-жду денег. Но из-за скачка курса евро уже потерял около 40000 рублей (курс 78р/1€ меня вполне бы устроил, если бы деньги пришли вовремя. Зарплату платят в €. Кто мне компенсирует эти потери?Написал претензию в банк. Будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.Посмотрим, чем закончится эта история.

Добрый день! Хочу сразу написать от слов к делу, 6 февраля было подано заявление на понижение ставки, вышли всевозможные сроки, с заместителем начальника отдела ипотечного кредитования общалась 04.04.2018, на что мне пояснили, что снижение ОДОБРЕНО, но ставка не известна (хотя все знают, что у всех одинаковая ставка сейчас по снижению) и ждите приглашения, которое начнет поступать начиная со следующей недели, а значит с 09 апреля. Сегодня 20 апреля, прошло 2,5 недели с момента нашего телефонного разговора, но приглашения не поступало ни в смс ни в звонках. Итого на сегодня прошло 74 дня и без ответа от ВТБ. Рассмотрение затянулось более чем на 2,5 месяца, ужасно  не приятно осознавать, что есть возможность экономить по закону, но тебе не дают это делать из-за внутренних неразберих банка.

Здравствуйте! Напишу предысторию: долго искала информацию о снижении процентов по ипотеке, звонила на линию, постоянно говорили: информации нет, приходите в марте. В итоге через знакомых узнаю, что начали принимать заявление с конца января. Иду в само отделение банка 29 января, прошу заявление вернее выпрашиваю. Сотрудники делают вид, что не знают. Позвали менеджера, оказалось, что все это есть. Хорошо дали заявление, все заполнила. Проверили с сотрудником под все ли параметры я подхожу, а я подхожу! Все приняли, обещали минимум снижение 10.9 точно должны одобрить. Сказали 60 дней на рассмотрение вам позвонят или придёт письмо на почту. В итоге проходит 60 дней тишина. Иду сама в банк мне говорят, а вам отказано без объяснения причины. Закладная не продана моя все страховки каждый год вовремя оплачены. Плачу исправно заранее, даже было досрочное погашение мат.капиталом.В итоге срок остался ещё 11 лет из 15ти по 12.55% 855т. Р долг основной. Вот я не могу понять по какой такой причине нам отказали и на каких основаниях. Знакомым без страховки снижают, а мы все условия соблюдаем и нам отказ. Сейчас уже начинаю думать о рефинансировании в другом банке. Потому что это издевательство. Извините, просто крик души уже. И да, сервис вообще никакой до сих пор сколько времени прошло уже с 29 января по 20 апреля никакого сообщения об отказе так и не поступило. Такое ощущение что моё обращение приняли для вида и даже не просмотрели в банке. Спасибо за внимание….

Здравствуйте! 15 января 2018 года я написала заявление в отделении банка ВТБ г.Братск Иркутская область на снижение процентной ставки по моей ипотеке. Сотрудник банка пояснила, что моё заявление поступило самым первым! На рассмотрение данного заявления банк отводил время 60 дней. 15 марта данный срок истёк, однако никакого ответа не было. Я сама обратилась в начале апреля 2018г. в банк, где мне пояснили, что пришел реестр на снижение ставок на клиентов банка. Я в данном реестре есть, одобрили снижение до 10,5 % (у меня ипотека была на 13,4%). Сотрудник пояснила, что необходимо ждать, когда пригласят в отделение банка для подписания доп.соглашения. Сколько ждать? Пошёл уже четвёртый месяц! Я всё понимаю, большой реестр, много бумажной волокиты! Однако я написала заявление первой, должна же быть справедливость. Скоро очередной платёж по ипотеке, получается снова нужно будет платить огромную сумму без перерасчёта! Может банк специально тянет время?

Добрый день. В 20 числах января, собирались писать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. В отделении банка сказали, что заявления не принимают, так как не справляются с поступившими объемами заявлений. Пришлось ждать. Когда на горячей линии наконец дали ответ о том, что приём возобновлён, сразу поехали в банк.   4 февраля было написано заявление на снижение процентной ставки. В заявлении было указано, что рассмотрение будет в течение 60 дней. Сотрудник банка озвучил тоже 60 дней. На сегодняшний день, прошло уже 2,5 месяца, а ответа так и нет. При звонках на горячую линию, ответ один-ждите, не справляемся с объемами заявок. Я являюсь добросовестным плательщиком, который, всегда в сроки вносит ежемесячную оплату. Все страховки и оценки имеются. По всем пунктам в заявлении прохожу. Складывается ощущение, что банк совершенно не дорожит своими клиентами. Как минимум, ответ о том, что сотрудники не справляются с объемами поступивших заявок, для такого крупного и известного банка не компетентен. Разочарована. Если ответа так и не дождёмся, в следующем месяце начнём готовить документы для ухода в другой банк.

Хочу поблагодарить финансового консультанта Елену К-ву за вежливое качественное обслуживание. Ещё в феврале обращался в офис Красный октябрь (г Курск) за потребительским кредитом. В тот же день (за 1 день - был приятно удивлён) получил ден средства. Хочу отметить, что ранее не являлся клиентом этого банка, зашёл к ним, так как рядом с моей работой. Пришёл уже со справкой 2ндфл. Сотрудник все хорошо объяснила, проконсультировала по всем вопросам - как платить, каким образом делать досрочное погашение самому в личным кабинете. В апреле Елена звонила -  предлагает оформить ещё кредитную мультикарту. Думаю, что воспользуюсь предложением. Приятно, что помнят каждого клиента - офис небольшой и я так понимаю, что клиенты у них постоянные. Ко всем очень внимательны. Хороший банк, сильная команда!

Хочу поблагодарить финансового консультанта Елену К-ву за вежливое качественное обслуживание. Ещё в феврале обращался в офис Красный октябрь (г Курск) за потребительским кредитом. В тот же день (за 1 день - был приятно удивлён) получил ден средства. Хочу отметить, что ранее не являлся клиентом этого банка, зашёл к ним, так как рядом с моей работой. Пришёл уже со справкой 2ндфл. Сотрудник все хорошо объяснила, проконсультировала по всем вопросам - как платить, каким образом делать досрочное погашение самому в личным кабинете. В апреле Елена звонила -  предлагает оформить ещё кредитную мультикарту. Думаю, что воспользуюсь предложением. Приятно, что помнят каждого клиента - офис небольшой и я так понимаю, что клиенты у них постоянные. Ко всем очень внимательны. Хороший банк, сильная команда!

17.04.2018 мне посту­пил звонок из банка ВТБ. Звонивший предс­тавился сотрудником отдела безопасности банка и начал задава­ть вопросы о моей бы­вшей коллеге по рабо­те А-вой А.Е., пояснив при этом, что мои данные (ФИО и телефон) были указаны в ее анкете при оформлении кредита. В ответ я объяснила, что в нас­тоящее время эта жен­щина не работает в моей организации, свя­зь с ней я не поддер­живаю, ее контактной информации не имею, согласие на использ­ование своих данных ни А-вой, ни бан­ку я не давала, пору­чителем не являлась. Несмотря на это, со­трудник банка потреб­овал, чтобы я связал­ась с А-вой и проинформировала ее о претензиях банка к ней по выплате кредит­а. Я прекратила разг­овор, посчитав, что имею дело с мошенник­ами. 18.04.2018 на мой телефон стали при­ходить смс-сообщения на имя А.Е. с информацией об ответственности за невыплату кредита. Мною был произведен звонок на контактный номер банка ВТБ, размещенный на официа­льном сайте банка. Оператор, выслушав мой рассказ, и проверив базу данных банка, подтвердил, что мои данные действительно фигурируют в данных должника А-вой. Меня соединили с сотрудником, который контролирует дело Ан-вой. Убедившись, что действительно общаюсь с представите­лем банка, я попросила удалить мои персо­нальные данные из ко­нтактов А-вой и в дальнейшем не бесп­окоить меня по ее вопросам, так как банк не получал моего со­гласия на использова­ние моих персональных данных, в частности номера телефона. Мне было сообщено, что моя просьба удовл­етворена, данные уда­лены. Несмотря на это 19.04.2018 мне сно­ва позвонил сотрудник банка с номера +7985969**** и спросил, передала ли я А-вой инфо­рмацию от банка. На мой ответ об отсутст­вии связи с А-вой звонивший стал раз­говаривать насмешлив­о-хамским тоном, что меня моя знакомая подставила и теперь меня будут терроризировать коллекторы днем и ночью. Я восп­ринимаю данный звонок как угрозу, банк допускает возможность передачи моих конта­ктных данных коллект­орам в нарушение зак­онодательства РФ. Я в течение 1,5 лет яв­лялась клиентом банка ВТБ и до вышеописа­нного инцидента наре­каний к работе банка не имела. Но данная ситуация заставила меня пересмотреть св­ое отношение. Опасая­сь за свои денежные средства, я предпочла в кратчайшие сроки закрыть имеющийся вклад досрочно, потер­яв значительную для меня сумму процентов. Прошу провести слу­жебное расследование в отношении сложивш­ейся ситуации, привл­ечь виновных лиц к дисциплинарной ответс­твенности и удалить мои персональные дан­ные, фигурирующие в деле должника А-вой. В случае бездей­ствия со стороны бан­ка и продолжения пос­тупления смс-сообщен­ий для А-вой и звонков сотрудников банка я буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры и ЦБ России.

17.04.2018 мне посту­пил звонок из банка ВТБ. Звонивший предс­тавился сотрудником отдела безопасности банка и начал задава­ть вопросы о моей бы­вшей коллеге по рабо­те А-вой А.Е., пояснив при этом, что мои данные (ФИО и телефон) были указаны в ее анкете при оформлении кредита. В ответ я объяснила, что в нас­тоящее время эта жен­щина не работает в моей организации, свя­зь с ней я не поддер­живаю, ее контактной информации не имею, согласие на использ­ование своих данных ни А-вой, ни бан­ку я не давала, пору­чителем не являлась. Несмотря на это, со­трудник банка потреб­овал, чтобы я связал­ась с А-вой и проинформировала ее о претензиях банка к ней по выплате кредит­а. Я прекратила разг­овор, посчитав, что имею дело с мошенник­ами. 18.04.2018 на мой телефон стали при­ходить смс-сообщения на имя А.Е. с информацией об ответственности за невыплату кредита. Мною был произведен звонок на контактный номер банка ВТБ, размещенный на официа­льном сайте банка. Оператор, выслушав мой рассказ, и проверив базу данных банка, подтвердил, что мои данные действительно фигурируют в данных должника А-вой. Меня соединили с сотрудником, который контролирует дело Ан-вой. Убедившись, что действительно общаюсь с представите­лем банка, я попросила удалить мои персо­нальные данные из ко­нтактов А-вой и в дальнейшем не бесп­окоить меня по ее вопросам, так как банк не получал моего со­гласия на использова­ние моих персональных данных, в частности номера телефона. Мне было сообщено, что моя просьба удовл­етворена, данные уда­лены. Несмотря на это 19.04.2018 мне сно­ва позвонил сотрудник банка с номера +7985969**** и спросил, передала ли я А-вой инфо­рмацию от банка. На мой ответ об отсутст­вии связи с А-вой звонивший стал раз­говаривать насмешлив­о-хамским тоном, что меня моя знакомая подставила и теперь меня будут терроризировать коллекторы днем и ночью. Я восп­ринимаю данный звонок как угрозу, банк допускает возможность передачи моих конта­ктных данных коллект­орам в нарушение зак­онодательства РФ. Я в течение 1,5 лет яв­лялась клиентом банка ВТБ и до вышеописа­нного инцидента наре­каний к работе банка не имела. Но данная ситуация заставила меня пересмотреть св­ое отношение. Опасая­сь за свои денежные средства, я предпочла в кратчайшие сроки закрыть имеющийся вклад досрочно, потер­яв значительную для меня сумму процентов. Прошу провести слу­жебное расследование в отношении сложивш­ейся ситуации, привл­ечь виновных лиц к дисциплинарной ответс­твенности и удалить мои персональные дан­ные, фигурирующие в деле должника А-вой. В случае бездей­ствия со стороны бан­ка и продолжения пос­тупления смс-сообщен­ий для А-вой и звонков сотрудников банка я буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры и ЦБ России.

17.04.2018 мне посту­пил звонок из банка ВТБ. Звонивший предс­тавился сотрудником отдела безопасности банка и начал задава­ть вопросы о моей бы­вшей коллеге по рабо­те А-вой А.Е., пояснив при этом, что мои данные (ФИО и телефон) были указаны в ее анкете при оформлении кредита. В ответ я объяснила, что в нас­тоящее время эта жен­щина не работает в моей организации, свя­зь с ней я не поддер­живаю, ее контактной информации не имею, согласие на использ­ование своих данных ни А-вой, ни бан­ку я не давала, пору­чителем не являлась. Несмотря на это, со­трудник банка потреб­овал, чтобы я связал­ась с А-вой и проинформировала ее о претензиях банка к ней по выплате кредит­а. Я прекратила разг­овор, посчитав, что имею дело с мошенник­ами. 18.04.2018 на мой телефон стали при­ходить смс-сообщения на имя А.Е. с информацией об ответственности за невыплату кредита. Мною был произведен звонок на контактный номер банка ВТБ, размещенный на официа­льном сайте банка. Оператор, выслушав мой рассказ, и проверив базу данных банка, подтвердил, что мои данные действительно фигурируют в данных должника А-вой. Меня соединили с сотрудником, который контролирует дело Ан-вой. Убедившись, что действительно общаюсь с представите­лем банка, я попросила удалить мои персо­нальные данные из ко­нтактов А-вой и в дальнейшем не бесп­окоить меня по ее вопросам, так как банк не получал моего со­гласия на использова­ние моих персональных данных, в частности номера телефона. Мне было сообщено, что моя просьба удовл­етворена, данные уда­лены. Несмотря на это 19.04.2018 мне сно­ва позвонил сотрудник банка с номера +7985969**** и спросил, передала ли я А-вой инфо­рмацию от банка. На мой ответ об отсутст­вии связи с А-вой звонивший стал раз­говаривать насмешлив­о-хамским тоном, что меня моя знакомая подставила и теперь меня будут терроризировать коллекторы днем и ночью. Я восп­ринимаю данный звонок как угрозу, банк допускает возможность передачи моих конта­ктных данных коллект­орам в нарушение зак­онодательства РФ. Я в течение 1,5 лет яв­лялась клиентом банка ВТБ и до вышеописа­нного инцидента наре­каний к работе банка не имела. Но данная ситуация заставила меня пересмотреть св­ое отношение. Опасая­сь за свои денежные средства, я предпочла в кратчайшие сроки закрыть имеющийся вклад досрочно, потер­яв значительную для меня сумму процентов. Прошу провести слу­жебное расследование в отношении сложивш­ейся ситуации, привл­ечь виновных лиц к дисциплинарной ответс­твенности и удалить мои персональные дан­ные, фигурирующие в деле должника А-вой. В случае бездей­ствия со стороны бан­ка и продолжения пос­тупления смс-сообщен­ий для А-вой и звонков сотрудников банка я буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры и ЦБ России.

Захотелось погасить досрочно кредит банка ВТБ. Казалось хорошее начинание не сулило никаких проблем. Зашли в личный кабинет супруги (кредит оформлен на неё) и попытались внести на карту В\мир необходимую сумму денег. Лимит 100 000 руб.Что ж, правила есть правила. Первая операция пополнения проходит без всяких проблем, а вот со второй возникли сложности. Сначала в онлайне появилось сообщение что транзакция не может быть совершена с предложением обратиться в контакт центр банка.Обратились, однако кроме невразумительных объяснений о технических работах и предложения повторить операцию через 1,5 часа ничего не добились. Ждем необходимое время и при попытке зайти в онлайн получаем сообщение что учетка блокирована. Обращаемся в контактный центр снова и получаем совет топать в отделение для разблокировки поскольку есть подозрение на мошеннические действия. Объяснения по поводу того, что эти операции совершены нами собственноручно, что это операции пополнения и т.д. никакого эффекта не произвели. В отделение конечно сходим и кредит погасим пусть и не в тот день как собирались. Но более обращаться в этот "банк"  не будем. Отношение к клиентам на нуле.