В офисе на Автозаводской 6 ждал мертвую очередь в кассу 2 часа и 10 минут. За это время скопилась приличная очередь клиентов. Из трех касс сегодня зачем-то работает только одна, и эта единственная касса была занята некой странной и чудовищно длительной процедурой. Консультанты не дают внятного ответа, когда возобновится обслуживание. Позвали управляющего, он только развел руками и сказал "ждите", подключить дополнительные кассы они не могут. Звонил на горячую линию, те тоже ничем помочь не смогли (Обращение CR-5644671) Организация кассового обслуживания, мягко говоря, не отвечает ожиданиям от современного крупного банка. P.S. С удовольствием бы не стал ждать и ушел, но уже закрыл депозит и вынужден был получить средства, специально пришел не в час пик, заказал заранее... Так и провел увлекательные 2 часа 10 минут, созерцая портрет известного актера, гласящий о вип и прочих прелестях. Зато делаю однозначный вывод на будущее.

Приставы наложили арест на зарплатный счет. Банк, имея полную информацию о том, что счет зарплатный, заморозил всю сумму поступившей зарплаты. Однако, по закону имел право "замораживать" не более 50% от поступившей суммы зарплаты. Кроме того, с этого же счета списывается плата в кредит, который оплатить теперь не могу.

Позвонил в ВТБ. Так мол и так, нужно продлить полномочия директора (он же единственный учредитель-то есть Я). Не вопрос, сейчас скинем список документов. В списке один документ -решение о продлении. По приезду оказалось, что при продлении полномочий директора запросили, помимо протокола решения собрания собрания учредителей, еще тысячу и один документ (ВОПРОСНИК, бухгалтерскую отчетность и т.д.)  При том даже не спросили ИНН. На вопрос, на каком основании- У НАС ТАК. ИМЕЕМ ПРАВО. И посоветовали нанять юриста и бухгалтера для формирования такого пакета. Ко мне у налоговой меньше вопросов.Счетом пользоваться не могу. Не могу заплатить налоги. Соответственно из-за них получу штрафы и пени с ФНС. Не могу заплатить контрагенту. При звонке на горячую линию, просят только решение. Вопрос, как с Вами работать? Или вы считаете, что у предпринимателей очень много свободного времени?Посмотрел опросник, там половина информации-коммерческая тайна, какие контрагенты и т.д. Вообще, какое ваше дело. Беспредел реально.

Добрый день! Пишем отзыв о золотом банке ВТБ, 1 год назад взяли мы значит кредит, 300 т.р с золотой страховкой в размере еще 80 т.р в общем 380 т.р. Брали на пять лет, 5 дней назад погасили кредит, как и прошлый раз сотрудница банка сказала, что все в порядке кредит списался, придти надо через 3 дня за справкой об отсутствии задолженности, прошло 4 дня, зашли в личный кабинет и о чудо задолженность 3800, отсюда вывод, банк ВТБ ни ценит своих клиентов, больше в этот банк обращаться не будем. Бессовестный Банк 80 т.р страховка, хотя ни каких страховых случаев не было + сейчас задолженность 3800, платить или не  платить, вот в чем вопрос )))

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом. 16.04.2018 в вышеуказанном отделении банка оформил кредитный договор № 625/0000-0696010 (подписан мной и сотрудником банка).  Денежные средства по сей день не выдали, ссылаясь на "техническую ошибку". То есть банк не выполнил свои обязательства по кредитному договору!!! Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь сотрудников, совершивших данную "техническую ошибку" к ответственности.

Здравствуйте. 13/04 мною была подана заявка на потребительский кредит, в этот же день ее одобрили. 14/04 приехал в офис банка г.Воронеж, ул.Остужева, д.6. Менеджер все хорошо объяснила, подобрали выгодное предложение, эмоции только положительные, НО! Перед тем как выдавать кредит, произошла какая-то техническая ошибка - задвоение заявки. Извинились, сказали не волноваться, кредит одобрен, проблему решат, приезжайте в понедельник и получайте. 16/04 понедельник приехал в офис - проблема не решена. 18/04 среда конец рабочего дня - никто не звонит. Вопрос: есть ли у Вас регламентированные сроки для решения технических проблем ИЛИ мне стоит не ждать и обратиться в другой банк?

Банк, пользуясь юридической неграмотностью граждан, обманывает простых людей, впаривает им страховки по цене практически самого кредита! Не так давно понадобились денежные средства в размере 500 000 рублей. Сначала обратилась в отделение Сбербанка, где кредит мне одобрили, но, к сожалению, не выдали (Оказывается у них необходима постоянная регистрация в регионе оформления кредита).  Вторым банком, куда я обратилась был ВТБ. Слышала о нем много хороших отзывов от друзей и знакомых. Но, как выяснилось позже, зря. Кредит мне одобрили, пришла смс «Банк ВТБ уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму до 499 000 руб. сроком до 60 мес. по ставке от 17,9 % годовых. Приглашаем Вас в офис подачи заявки для оформления кредита». Ок. 13.04.2018 Прихожу в отделение, где мне сообщают, что на руки я получу 499 тысяч, но кредит оформят на 599 000 рублей. Ничего себе! -сказала я. А что за комиссия в размере 100 тысяч рублей? На что сотрудник объяснил мне, что это страховка. Так называемая «Финансовая защита» и без неё никак. Если отказаться от страховки, надо переписывать заявление и банк откажет в выдаче. На деле, это даже не страховка, а включение меня в какой-то договор коллективного страхования.  Кредит в итоге я оформила-договор N 625/0006-0620014 от 13.04.2018. И теперь, т.к. не прошло 5 дней с момента оформления кредита, я собираюсь вернуть данную страховку. 17.04.18 почтой на адрес ПАО Банк ВТяб отправлено заявление на исключение меня из программы коллективного страхования. Искренне надеюсь на положительное решение по возврату мне страховой премии. В противном случае буду вынуждена обращаться в суд.

Великолепный сервис. В феврале ездила в Италию, накопилось 10 000 или чуть больше миль по опции путешествие. Только что БЕЗ проблем за эти мили купила билеты в Минводы. Только за мили. Не верьте тем, кто говорит, что это не работает. Правда, количество миль я не считала, но и то, что билет достался буквально "на халяву", это не у всех банков с бесплатным обслуживанием имеется. Ура ВТБ

Оформлял кредит онлайн, пришел ответ вам одобрен 11.9 кредит на 60 месяцев. На деле процент возрос до 12.9 хотя являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Убил не процент, а страховка на 500 тысяч рублей, 93 тысячи страховка!!! Я разочарован в ВТБ, и это привилегии зарплатным клиентам? Жена у меня главный бухгалтер нашей компании) и я очень надеюсь, что наша компания уйдёт под СБ с зарплатным проектом. ВТБ-обман!

Имеется карточка ВТБ, которую я открыл для своего работодателя для перечисления заработной платы. Компания иностранная (ИНН начинается с 9) , учредитель - Французская крупнейшая компания, представленная более чем 60 странах, предположу с оборотом больше чем у ВТБ. Как такое может происходить когда белая иностранная компания такого масштаба выплачивает сотруднику зар плату и ВТБ фин мониторинг блокирует расчетный счет сотрудника?! Данный счет используется только для выплат зар платы от моего работодателя... В ВТБ по моему с ума посходили- безосновательно блокируют счета сотрудникам от белых, совершенно прозрачных компаний, которые на законном уровне выплачивают все налоги, исчисления. Подскажите это сотрудники Финмониторинга так безобразно и неоправданно работают, блокируя всех подряд или у вас хромает система?? Обслуживание в банке ужасное:- никто ничего не знает, толком проконсультировать не могут, в том числе объяснить причину блокировки. - громадные очереди более 10 человек постоянно, как не придешь в банк - обслуживание неоправданно долгое (на каждого клиента тратится не менее 15 минут), отчего время ожидание в среднем составляет мин 40-60 мин. - при блокировке Банк даже не удосужился сообщить об этом ни по смс, ни по телефону, если едете за границу - снимайте все деньги с ВТБ карты и переводите на другую, нет гарантии что в отпуске Вас безосновательно и без причины заблокируют.В общем, рекомендую открывать счет и переводить зарплатные проекты в другие крупные надежные банки.... Также лучше пенсионные накопления держать также в другой структуре...Боюсь ВТБ- это ненадежно. Лично я буду уходить уводить накопления, лучше наверное в Сбербанк, несмотря на его бюрократию там хоть адекватно и правомерно все. Просьба сообщить причину блокировки, фактически я работаю в компании пару месяцев, от компании за два месяца была перечислена зар плата и на каком основании, а главное по каким критериям мне заблокировали мой расчетный счет?! Просто ужас, а не банк- не рекомендую!

Добрый день! 18.04.2018 обратилась в ДО по адресу ул. Остоженка, д. 11 по вопросу перевода/снятия наличных. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ба-ой Татьяне (прошу прощения, если немного ошиблась с фамилией ). Прекрасно, вежливо мне всё объяснила, на месте всё оформила, показала, подключила в мобильном приложении, убедилась, что я получила нужную мне услугу . Я сама в прошлом банковский сотрудник и очень приятно видеть, когда в отделении тебя встречает настоящий ПРОФЕССИОНАЛ. Татьяна, спасибо Вам большое за сэкономленное время и хорошее настроение!!! Удачи Вам в работе, благодарных клиентов, карьерного роста и большой премии

Добрый деньПозвонила в отделение. Дали адрес где мне могут оказать данную услугу. Пришла в отделение. Говорят что мы это не делаем. Идите на Земляной вал 52. От отделения до отделения Земляной вал 52 расстояния 1.5 км.Прошла в отделение. Сделала то что нужно. Позвонила еще раз в обслуживания. Сказали что на том адресе Петровка 28 эту услугу делают. Потеряла время 2 часа. На пустую ходьбу. Плачу за обслуживания. И вот так нас обслуживают. Считают что наше время это ничто. Такое ощущения что там сотрудников с улицы набрали без знаний. Наберитесь знаний и только потом работайте с людьми.Спасибо

Произвела платёж с мультикарты ВТБ по Форме для приема платежей в Яндекс Деньги ещё 13 апреля. Прошло пять дней, а платёж до сих пор висит "в обработке". Связывалась по горячей линии банка "мол, в чём дело, я оплатила, деньги с карты списаны, а получателю так и не пришли. Платеж в интернет-магазин." Мне ответили, что такое может быть до 10 дней, а потом деньги будут возвращаться назад, если банк получателя не подтвердит возможность получения. До этого пользовалась такими же платежами через Сбербанковкую карту и никаких проблем не было! Далее совершаю такой же платёж на китайский сайт и снова та же проблема! Деньги в обработке. Короче сделала выводы, что больше ничего с этой карты оплачивать не буду, так как мне нужны своевременные платежи за учебу, покупки и так далее. Банк подводит меня, а я подвожу других. Меня это не устраивает. Вот я такая прихожу в магазин, мне дают товар, а я говорю "ну ждите, товарищи, деньги щас зависнут, а может вам и не придут потом, а мне вернутся назад".

Оформлял кредит онлайн, пришел ответ вам одобрен 11.9 кредит на 37 месяцев. На деле процент возрос до 16%, хотя являюсь клиентом банка Москвы, который входит в группу ВТБ. Плачу соответственно исправно и во время и захотелось оформить рядом с местом жительства и меньшей суммой платежа, но убил не процент, а страховка на 288 тысяч рублей, 40 тысяч страховка!!! Это как отдать 40 тысяч ради 288 тысяч рублей? Я разочарован ВТБ, пойду в другой банк и пусть он будет хоть на 500 км. дальше, но такого развода я не хочу!

Добрый день! Оформила ипотеку  в банке ВТБ.10 марта 2018г. мной было написано заявление о понижение процентной ставки в офисе, расположенном поадресу г. Химки , ул Пролетарская дом 8. В понижении % ставки мне ОТКАЗАНО! Хотя плачу я исправно, просрочек по выплатам у меня нет! Все условия, выдвинутые банком соблюдены! Более того, пользуюсь услугами ВТБ страхования! Делаю вывод, что этот банк не дорожит своими клиентами, мы вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке, где нам предложили  ставку 9, 7%! Очень пожалела, что не рефинансировала ипотеку ранее, а ждала марта 2018 г  когда запустят программу снижения процентной ставки именно в ВТБ банке, а потом еще и 1,5 месяца ждали решения, в итоге ОТКАЗ! Банком я недовольна, пользоваться услугами банка моя семья больше не будет. Не тратьте свое время - рефинансируйтесь в других банках, логика этого банка не поддается никакому объяснению.

Я обратилась в отделение на Чкаловском проспекте в просьбой выдать мне нетиповую справку. В ней я попросила указать выписку с 15.01 по 15.04, актуальный баланс счета, также указать, что вклад могу закрыть в любое время без потерь собственный денег (за исключением процентов). Мне перезвонили днем позже и сказали, что выписка делается отдельно, баланс - отдельно и фразу, что вклад могу досрочно расторгнуть без потерь, вообще не пишут. У меня за текущий период было ВСЕГО 3 операции по счету. По какой причине нельзя разместить информацию о текущем балансе и эти три транзакции на одной справке? По какой причине нельзя указать всю информацию в одном документе? Это простите делается за 10 минут в обыкновенном Ворде. Что это за сервис такой? Также хочу уточнить, что нетиповая справка платная. Почему за свои деньги я не могу получить информацию о моем же вкладе в удобном мне виде?

Выражаю огромную благодарность главному финансовому консультанту Операционного офиса "Якутский" Филиала №2754 ВТБ, В-вой Сардане. За многие годы сотрудничества с банками нашего города, впервые остался полностью доволен обслуживанием: отзывчивое, внимательное, профессиональное отношение ко мне, позволило вашему банку приобрести в моем лице постоянного клиента. Оперативность, с которой В-ва Сардана решила все мои вопросы, внимание с которым она учла все мои пожелания, не побоюсь этих слов, поразили и восхитили меня. При следующем обращении в банк, хотелось бы получить точно такое же обслуживание, какое предоставила В-ва Сардана. Большое спасибо.С уважением и благодарностью, П-ков Александр.

Выражаю огромную благодарность главному финансовому консультанту Операционного офиса "Якутский" Филиала №2754 ВТБ, В-вой Сардане. За многие годы сотрудничества с банками нашего города, впервые остался полностью доволен обслуживанием: отзывчивое, внимательное, профессиональное отношение ко мне, позволило вашему банку приобрести в моем лице постоянного клиента. Оперативность, с которой В-ва Сардана решила все мои вопросы, внимание с которым она учла все мои пожелания, не побоюсь этих слов, поразили и восхитили меня. При следующем обращении в банк, хотелось бы получить точно такое же обслуживание, какое предоставила В-ва Сардана. Большое спасибо.С уважением и благодарностью, П-ков Александр.

Выражаю огромную благодарность главному финансовому консультанту Операционного офиса "Якутский" Филиала №2754 ВТБ, В-вой Сардане. За многие годы сотрудничества с банками нашего города, впервые остался полностью доволен обслуживанием: отзывчивое, внимательное, профессиональное отношение ко мне, позволило вашему банку приобрести в моем лице постоянного клиента. Оперативность, с которой В-ва Сардана решила все мои вопросы, внимание с которым она учла все мои пожелания, не побоюсь этих слов, поразили и восхитили меня. При следующем обращении в банк, хотелось бы получить точно такое же обслуживание, какое предоставила В-ва Сардана. Большое спасибо.С уважением и благодарностью, П-ков Александр.

Выражаю огромную благодарность главному финансовому консультанту Операционного офиса "Якутский" Филиала №2754 ВТБ, В-вой Сардане. За многие годы сотрудничества с банками нашего города, впервые остался полностью доволен обслуживанием: отзывчивое, внимательное, профессиональное отношение ко мне, позволило вашему банку приобрести в моем лице постоянного клиента. Оперативность, с которой В-ва Сардана решила все мои вопросы, внимание с которым она учла все мои пожелания, не побоюсь этих слов, поразили и восхитили меня. При следующем обращении в банк, хотелось бы получить точно такое же обслуживание, какое предоставила В-ва Сардана. Большое спасибо.С уважением и благодарностью, П-ков Александр.