home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Снижение процентной ставки по ипотеке - пустая трата времени

0

Ну вот, пришел и мой черед писать отзыв о пересмотрении процентной ставки по ипотеке в банке ВТБ.После вчерашнего посещения банка был в гневе, думал, приду домой и как напишу отзыв, и всё что я о них думаю. Но, прочитав предыдущие комментарии людей, понял, что глаза я никому не открою и что мой отзыв будет, как и тысячи других…Но обо всем по порядку. Ситуация вообще-то стандартная: ипотека взята в 2016 году, всё платится вовремя, ни одной просрочки, задержки и так далее. Также в банке открыты счета и карты, которые у меня являются основными платежными средствами. Решив, что и мне пора заняться рефинансированием ипотеки, позвонил на горячую линию. Там мне сказали, что по всем параметрам для снижения ставки моя ипотека подходит и вам надо ехать в отделение банка писать заявление, чем я собственно вчера и занялся.Слава Богу, без очередей, подхожу к менеджеру, объясняю ситуацию, что мол пришел написать заявление на снижение ставки, на что она просит у меня паспорт, вбивает данные в компьютер и выдает:- А вам ОТКАЗАНО в снижении ставки.- В смысле отказано? Я даже и заявления-то еще не успел написать, а вы мне уже отказываете?- А нам недавно пришли списки людей, которым отказано. И вы находитесь в этих списках.На вопрос: «собственно, а какого хрена меня тогда к вам прислали с горячей линии, если есть какие-то списки, и вообще, почему я в них оказался?», девушка лишь улыбалась и пожимала плечами. Видите, как банк работает, вы даже еще не успели ничего написать, а вам уже отказали. Хотя, судя по предыдущим отзывам, что людей заставляют ждать месяцами, чтобы отказать, с одинаковой формулировкой «Нам искренне очень жаль,что по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение» возможно, я сэкономил кучу времени, которую лучше потрачу на рефинансирование в другом банке, соответственно с закрытием всех счетов и карт в ВТБ. В общем, как-то непонятно и даже немного обидно получается, что банку наплевать на нормальных и платежеспособных клиентов.

tmmk

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Телефонный терроризм отдела розничного взыскания

0

Сегодня мне звонил сотрудник банка с номера +7964526**** Иванов и искал другого человека. На мою просьбу не звонить мне, здесь таких нет - не реагировал. Ранее я уже просил звонящих из ВТБ удалить мой номер из своих баз данных. Навязчивые просьбы передать кому-то какую-то информацию. У меня нет кредитов в банках. Прошу оградить меня от подобных звонков. Считаю за такое общение банку следует запретить вести финансовую деятельность.

vadim_ispenkov

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное качество обслуживания в отделении 6318 ВТБ Самара

5

Здравствуйте! В январе этого года я решила взять свой первый кредит. Проанализировав предложения нескольких банков, обратилась в ВТБ (отделение 6318 г. Самара). Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Ч-вой Виктории, которая очень ответственно и профессионально подошла к моему обслуживанию. Виктория проконсультировала меня по всем вопросам, помогла подобрать дебетовую и кредитную карту, оформить кредит и открыть накопительный счёт, а так же показала как удобно пользоваться услугами банка через мобильное приложение. Думаю, что это не последний мой визит в данный банк и теперь я буду обращаться только к Виктории.

mariya_tkacheva

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличное качество обслуживания в отделении 6318 ВТБ Самара

5

Здравствуйте! В январе этого года я решила взять свой первый кредит. Проанализировав предложения нескольких банков, обратилась в ВТБ (отделение 6318 г. Самара). Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Ч-вой Виктории, которая очень ответственно и профессионально подошла к моему обслуживанию. Виктория проконсультировала меня по всем вопросам, помогла подобрать дебетовую и кредитную карту, оформить кредит и открыть накопительный счёт, а так же показала как удобно пользоваться услугами банка через мобильное приложение. Думаю, что это не последний мой визит в данный банк и теперь я буду обращаться только к Виктории.

mariya_tkacheva

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное качество обслуживания в отделении 6318 ВТБ Самара

5

Здравствуйте! В январе этого года я решила взять свой первый кредит. Проанализировав предложения нескольких банков, обратилась в ВТБ (отделение 6318 г. Самара). Хотелось бы выразить огромную благодарность специалисту Ч-вой Виктории, которая очень ответственно и профессионально подошла к моему обслуживанию. Виктория проконсультировала меня по всем вопросам, помогла подобрать дебетовую и кредитную карту, оформить кредит и открыть накопительный счёт, а так же показала как удобно пользоваться услугами банка через мобильное приложение. Думаю, что это не последний мой визит в данный банк и теперь я буду обращаться только к Виктории.

mariya_tkacheva

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк которому все равно на клиентов

Ипотека

1

Добрый день, ранее являлись клиентами Банка Москвы. Брали ипотечное кредитование на 15 лет. Был Договор 102-260/15/00530-15 от 23.12.2015 года. Обратились в банк, просили снизить процентную ставку, так как она была 14% годовых Банк нам на встречу не  пошел. Мы нашли банк, который бы нам рефинанстровал данный кредит под 11% годовых. Мы погасили в мае 2017 года свой кредит, сняли обременение,  и уже как год платим кредит в другом банке. При обращении в очередной раз за потребительским кредитом, выяснилось. что у нам до сих пор висит непогашенная ипотека в ВТБ (Бывший БАНК Москвы) и нам отказывают в кредите по причине большой кредитной нагрузки на мне и на моем супруге. Мы и претензию на горячую линию оставляли, и писали, БЕСПОЛЕЗНО. Как такое может быть?? Такое отношение к клиентам? Уже как 2 месяца бьемся с этим банком, ни ответа ни привета. Неужели руководство не занимается вопросами кадров. Нельзя решить простой вопрос. Ни наши друзья, ни мы ни ногой больше в этот банк-ПОМОЙКА. На сегодняшний день, вопрос наш так никто и не решил.

Руслан22

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Письмо с задолженостью по старой карте

0

Мне пришло письмо на почту, что я являюсь должником этого банка, у меня была карта банка Москвы 7 лет назад, долг по которой я погасила 6 лет назад. И сейчас, спустя 6 лет, они мне решили прислать письмо, что у меня просроченный кредит. Я была в шоке и стала звонить по указанному номеру. Меня переводили на другие линии, там связь обрывалась, я не могла ни с кем связаться. Мне вытрепали все нервы, хамили, оскорбляли. Но так и не дали никакой информации. Перебивали, когда я говорила. Я в ужасе от происходящего, если же они не предоставят мне документы, подтверждающие мою задолженность, я обращусь в суд. Никому не советую связываться с этим банком, ужас! Первый раз сталкиваюсь с подобным беспределом

Anna220491

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Дистанционное обслуживание должников

Дистанционное обслуживание

1

Всем доброго времени суток! Пишу я сюда по следующей причине: сегодня 4 раза звонил в по номеру горячей линии, что бы соединили с коллектором (сотрудником отдела взыскания задолженности), который занимается моим кредитным делом, хотел выяснить, как оплачивать, по каким реквизитам и т.п. Но на меня забили.То есть сотрудники КЦ переводили на сотрудника, проходила музыка, гудки и потом слышу грохот трубки. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни хотя бы извинения, что человек сейчас занят, на обед пошёл, а тупо бросают меня Хотел оставить жалобу на линии обслуживания клиентов, но сотрудники говорят, что не будут оставлять её. По этой причине я пишу вам сюда о том, как я познакомился с определенным отделом банка ВТБ...

NickGrizzly93

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Защита заемщика АВТОКРЕДИТа

1

При покупке машины в кредит обязательным условием (со слов сотрудников банка) является оформление страховки жизни на весь срок кредита. Кредитный менеджер утверждал, что возможен отказ или ухудшение условий предоставления кредита, фактически навязав НЕНУЖНУЮ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу. Срок охлаждения (и возврат полной суммы) возможен в течение 5 дней! Не пренебрегайте этой возможностью! Не поленитесь дойти до отделения банка и написать отказ от навязанной страховки (можно в любом отделении банка, чтобы избежать давления от сотрудника, теряющего премию)! После досрочного погашения автокредита, вернуть часть страховки будет невозможно (хотя это и является ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ статьи 958 ГК РФ), в договоре есть незаконная прописка мелким шрифтом. Кредитный менеджер, преследовав свои интерес, ввел в заблуждение и предоставил неверную информацию!

kengarr

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Негативный отзыв на тему обратной связи от банка ВТБ

Ипотека

1

Я являюсь клиентом банка ВТБ и 01.02.18  подал заявление на понижение ипотечной процентной ставки (далее по тексту- Заявление). Перед подачей Заявления, Банк меня уведомил, что Заявление будет рассматриваться не более 60 дней (когда в других банках период рассмотрения подобного Заявления- не более 30 дней). На сегодняшний день, с момента подачи Заявления, прошло 76 дней.  В течение всего времени я периодически названивал на горячую линию узнать состояние моей заявки, и каждый раз мне отвечали - "ждите", а недавно вообще заявили что они в одностороннем порядке увеличили срок рассматривания подобных Заявлений.  На сколько я понимаю, Заявление проходит рассмотрение в нескольких инстанций/отделах/этапов, и наверняка (я надеюсь) она находиться в неком электронном реестре , в котором можно наблюдать её передвижение по инстанциям/отделам/этапам. Но даже эту простую информацию о состоянии моего Заявления , оператор горячей линии не может мне дать, что толкает на мысль, что моё Заявление хранится в "долгом ящике" или Банк преследует таким образом некую цель в свою пользу. К тексту прикладываю фотографию моего Заявления. Прошу Банк ВТБ пересмотреть своё отношение к клиентам и процесс формирования выдачи ответов на их Заявления. P.S. В последнее время заметил тенденцию, что в отделении банка прямо на пороге стараются по многим типовым вопросам развернуть клиента обратно на улицу, говоря о том, что решение типового вопроса происходит через горячую линию банка. Сама идея удалённого решение типовых вопросов - это хорошо (когда она работает), но разворачивать клиентов которые целенаправленно пришли в банк - не красиво и не приятно (моё субъективное мнение).

Kirill P.

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Результат заявки на снижение ставки - повышение!

Дистанционное обслуживание

1

Вот пришла и моя очередь писать отзыв о ВТБ банке. У меня ипотека с 2014 года, плачу исправно, ни одной просрочки, регулярно делаю частичные досрочные погашения, сокращая срок (в итоге срок сократила уже на 4 года!!!), а также все 4 года плачу требующееся по договору страхование. Хочется отметить, что при заключении договора мне было озвучено сотрудниками банка, что банк сам запрашивает у страховой оплачена ли страховка, никаких инструкций от банка об отправке уведомлений в банк и о сроках этих уведомлений я не получала. В кредитном договоре тоже эта информация не прописана, прописан только срок проверки, но не способ. Как и каждый год, в этом году заранее я оплатила страховку 2-03-2018. К слову, 26-02-2018 написала в банк заявление на снижение процента по ипотеке, так как по всем пунктам, я подхожу, 4 года исправно оплачиваю проценты банку, без просрочек! 9 апреля на всякий случай отправляю в банк уведомление от страховой, что мною все оплачено, и каково же мое удивление, когда вчера открываю личный кабинет банка, и вместо уменьшения процента- он увеличился! На горячей линии от меня отмахнулись, сказав стандартную фразу- по правилам вы должны уведомить банк сами до 1 апреля, и следующий пересмотр ставок 1 октября! Если Вас что-то не устраивает пишите письменное обращение по почте! Вот такое отношение у банка к своим исправно выполняющим все условия договора клиентам! Складывается впечатление, что придрались специально к дате уведомления о страховке, дабы не поднимать процент, а еще и увеличить его!!! Я очень огорчена отношением, и, принимая во внимание, множество предложений от других банках о рефинансировании с гораздо мЕньшим процентом, есть огромное желание и намерение уйти из ВТБ, раз этот банк настолько не нуждается в клиентах, чтобы так поступать!!! И рекомендую всем не ждать обещанных 60 дней для рассмотрения уменьшения ставок, а рефинансироваться в других банках!

avisrara81

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Результат заявки на снижение ставки - повышение!

1

Вот пришла и моя очередь писать отзыв о ВТБ банке. У меня ипотека с 2014 года, плачу исправно, ни одной просрочки, регулярно делаю частичные досрочные погашения, сокращая срок (в итоге срок сократила уже на 4 года!!!), а также все 4 года плачу требующееся по договору страхование. Хочется отметить, что при заключении договора мне было озвучено сотрудниками банка, что банк сам запрашивает у страховой оплачена ли страховка, никаких инструкций от банка об отправке уведомлений в банк и о сроках этих уведомлений я не получала. В кредитном договоре тоже эта информация не прописана, прописан только срок проверки, но не способ. Как и каждый год, в этом году заранее я оплатила страховку 2-03-2018.К слову, 26-02-2018 написала в банк заявление на снижение процента по ипотеке, так как по всем пунктам, я подхожу, 4 года исправно оплачиваю проценты банку, без просрочек! 9 апреля на всякий случай отправляю в банк уведомление от страховой, что мною все оплачено, и каково же мое удивление, когда вчера открываю личный кабинет банка, и вместо уменьшения процента- он увеличился! На горячей линии от меня отмахнулись, сказав стандартную фразу- по правилам вы должны уведомить банк сами до 1 апреля, и следующий пересмотр ставок 1 октября! Если Вас что-то не устраивает пишите письменное обращение по почте!Вот такое отношение у банка к своим исправно выполняющим все условия договора клиентам! Складывается впечатление, что придрались специально к дате уведомления о страховке, дабы не поднимать процент, а еще и увеличить его!!! Я очень огорчена отношением, и, принимая во внимание, множество предложений от других банках о рефинансировании с гораздо мЕньшим процентом, есть огромное желание и намерение уйти из ВТБ, раз этот банк настолько не нуждается в клиентах, чтобы так поступать!!! И рекомендую всем не ждать обещанных 60 дней для рассмотрения уменьшения ставок, а рефинансироваться в других банках!

avisrara81

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В ответ на положительные отзывы

0

Почитал тут заказные положительные отзывы и решил поделиться своим опытом общения с ВТБ. Последнее время деньги для погашения вносим в офисе на Ленина 66 "Камский мост". Мне удобно, рядом с новой работой. Жене не очень, приходится делать крюк. Последнее время прошу жену вносить деньги для погашения, т.к. у меня уже не хватает нервов общаться с любезными сотрудниками ВТБ. Ходим в этот офис уже года три, и, кстати, ни разу менее 30 минут в очереди не сидели. Я принципиально отказываюсь открывать карточку для погашения задолженности по ипотечному кредиту. Сам бывший банковский работник со стажем работы 25 лет. Прекрасно знаю как работают банкоматы и сколько происходит случаев сбоев в работе банкоматов, как потом банк признает, а чаще не признает факты внесения денег на счет через банкомат, кроме этого банкоматный чек сохраняет видимость не более полугода, а срок исковой давности у нас 3 года. Бывают случаи и в этом банке тоже, что задним числом пропадают внесенные на счета деньги, доказывай потом что ты не верблюд. У меня договор цессированный из другого банка. Договором не предусмотрена возможность и требование внесения средств через банковскую карту, а только через кассу или безналичным способом. При каждом посещении ВТБ сотрудники этого учреждения задают один и тот же вопрос - почему не вносите деньги через карту (будь то операционист или кассир) и каждый раз объяснять у меня уже не хватает нервов, поэтому сейчас в ВТБ ходит моя жена. Последний раз кассир ей заявила наглым образом - что вы все ходите, вас осталось только двое, кто деньги в кассу вносит (видимо я и моя жена), все пытается к операционисту отправить. Мне вот интересно если ВТБ задумает закрыть кассовый узел в этом офисе куда на него мне заявление писать - в суд, ЦБ, Роспотребнадзор. Жалобы на них я пишу регулярно, но, к сожалению, что ЦБ, что другие органы на нарушения законодательства ВТБ по части ограничения прав клиентов, навязывания услуг и т.п. смотрят сквозь пальцы. Рука руку моет, вор вору глаз не выколет. Ну а в целом, тесно общаюсь с ВТБ с 2006 года и по работе и как клиент, такого бардака как в данный момент в банке никогда не было. А с каждым годом все хуже, хуже, ... Что же будет когда банк под санкции попадет? Подумаю и плохо становится, а ипотеку платить еще лет 15. А еще до кучи, не работает интернет-банк с момента объединения банков, писал в поддержку уже несколько раз, отвечают у нас все ок, а график платежей не формируется, дату очередного платежа выдает некорректно, а сейчас ипотечный договор вообще не открывается, вот так чудесно работает ВТБ.

polav

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В ответ на положительные отзывы

0

Почитал тут заказные положительные отзывы и решил поделиться своим опытом общения с ВТБ. Последнее время деньги для погашения вносим в офисе на Ленина 66 "Камский мост". Мне удобно, рядом с новой работой. Жене не очень, приходится делать крюк. Последнее время прошу жену вносить деньги для погашения, т.к. у меня уже не хватает нервов общаться с любезными сотрудниками ВТБ. Ходим в этот офис уже года три, и, кстати, ни разу менее 30 минут в очереди не сидели. Я принципиально отказываюсь открывать карточку для погашения задолженности по ипотечному кредиту. Сам бывший банковский работник со стажем работы 25 лет. Прекрасно знаю как работают банкоматы и сколько происходит случаев сбоев в работе банкоматов, как потом банк признает, а чаще не признает факты внесения денег на счет через банкомат, кроме этого банкоматный чек сохраняет видимость не более полугода, а срок исковой давности у нас 3 года. Бывают случаи и в этом банке тоже, что задним числом пропадают внесенные на счета деньги, доказывай потом что ты не верблюд. У меня договор цессированный из другого банка. Договором не предусмотрена возможность и требование внесения средств через банковскую карту, а только через кассу или безналичным способом. При каждом посещении ВТБ сотрудники этого учреждения задают один и тот же вопрос - почему не вносите деньги через карту (будь то операционист или кассир) и каждый раз объяснять у меня уже не хватает нервов, поэтому сейчас в ВТБ ходит моя жена. Последний раз кассир ей заявила наглым образом - что вы все ходите, вас осталось только двое, кто деньги в кассу вносит (видимо я и моя жена), все пытается к операционисту отправить. Мне вот интересно если ВТБ задумает закрыть кассовый узел в этом офисе куда на него мне заявление писать - в суд, ЦБ, Роспотребнадзор. Жалобы на них я пишу регулярно, но, к сожалению, что ЦБ, что другие органы на нарушения законодательства ВТБ по части ограничения прав клиентов, навязывания услуг и т.п. смотрят сквозь пальцы. Рука руку моет, вор вору глаз не выколет. Ну а в целом, тесно общаюсь с ВТБ с 2006 года и по работе и как клиент, такого бардака как в данный момент в банке никогда не было. А с каждым годом все хуже, хуже, ... Что же будет когда банк под санкции попадет? Подумаю и плохо становится, а ипотеку платить еще лет 15. А еще до кучи, не работает интернет-банк с момента объединения банков, писал в поддержку уже несколько раз, отвечают у нас все ок, а график платежей не формируется, дату очередного платежа выдает некорректно, а сейчас ипотечный договор вообще не открывается, вот так чудесно работает ВТБ.

polav

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

В ответ на положительные отзывы

0

Почитал тут заказные положительные отзывы и решил поделиться своим опытом общения с ВТБ. Последнее время деньги для погашения вносим в офисе на Ленина 66 "Камский мост". Мне удобно, рядом с новой работой. Жене не очень, приходится делать крюк. Последнее время прошу жену вносить деньги для погашения, т.к. у меня уже не хватает нервов общаться с любезными сотрудниками ВТБ. Ходим в этот офис уже года три, и, кстати, ни разу менее 30 минут в очереди не сидели. Я принципиально отказываюсь открывать карточку для погашения задолженности по ипотечному кредиту. Сам бывший банковский работник со стажем работы 25 лет. Прекрасно знаю как работают банкоматы и сколько происходит случаев сбоев в работе банкоматов, как потом банк признает, а чаще не признает факты внесения денег на счет через банкомат, кроме этого банкоматный чек сохраняет видимость не более полугода, а срок исковой давности у нас 3 года. Бывают случаи и в этом банке тоже, что задним числом пропадают внесенные на счета деньги, доказывай потом что ты не верблюд. У меня договор цессированный из другого банка. Договором не предусмотрена возможность и требование внесения средств через банковскую карту, а только через кассу или безналичным способом. При каждом посещении ВТБ сотрудники этого учреждения задают один и тот же вопрос - почему не вносите деньги через карту (будь то операционист или кассир) и каждый раз объяснять у меня уже не хватает нервов, поэтому сейчас в ВТБ ходит моя жена. Последний раз кассир ей заявила наглым образом - что вы все ходите, вас осталось только двое, кто деньги в кассу вносит (видимо я и моя жена), все пытается к операционисту отправить. Мне вот интересно если ВТБ задумает закрыть кассовый узел в этом офисе куда на него мне заявление писать - в суд, ЦБ, Роспотребнадзор. Жалобы на них я пишу регулярно, но, к сожалению, что ЦБ, что другие органы на нарушения законодательства ВТБ по части ограничения прав клиентов, навязывания услуг и т.п. смотрят сквозь пальцы. Рука руку моет, вор вору глаз не выколет. Ну а в целом, тесно общаюсь с ВТБ с 2006 года и по работе и как клиент, такого бардака как в данный момент в банке никогда не было. А с каждым годом все хуже, хуже, ... Что же будет когда банк под санкции попадет? Подумаю и плохо становится, а ипотеку платить еще лет 15. А еще до кучи, не работает интернет-банк с момента объединения банков, писал в поддержку уже несколько раз, отвечают у нас все ок, а график платежей не формируется, дату очередного платежа выдает некорректно, а сейчас ипотечный договор вообще не открывается, вот так чудесно работает ВТБ.

polav

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с программой семейный автомобиль

0

Сегодня подал заявку по программе семейный автомобиль. Для ДВ гос программа подразумевает скидку 25% на новый отечественный автомобиль. Кредит мне согласовали, но скидку одобрили только 10%. На свой вопрос -почему не 25%, я получил невнятный комментарий о каком-то начальнике из Москвы, который не может принять решение.

Андрей Ж.

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Обновление интернет банка

0

Добрый день, у жены ипотечный кредит в банке ВТБ. На счету всегда есть запас на 5-6 месяцев платежей. Докладываем наличными раз в месяц, на выданную банком карточку. Перевод за ипотеку производился автоматическим платежом, раз в месяц cо счета, прикрепленного к карте. Год все было нормально.После слияния Банка Москвы и ВТБ обновился интернет банк. Почему-то сотрудники банка решили, что вполне нормально обнулить все авто платежи, не уведомив клиентов. Ни по электронной почте, ни по телефону, ни лично когда жена была в отделений банка.Хорошо что мы следим за смс сообщениям о переводах и когда два дня (от указанной нами даты) не приходило уведомление полезли в интернет банк проверять. Заплатили 500 рублей пени за просрочку. Очень тупо когда сотрудник банка ВТБ с полной уверенностью в своей правоте звонит человеку с идеальной кредитной историей и отчитывает за просрочку по кредиту, которую сам банк своей безалаберностью и создал.Конечно же никаких извинений мы по телефону от сотрудников банка не получили.

h*******@igorkiselev.com

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность руководителю группы - Меньшовой Надежде Анатольевне

5

Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю группы отделения банка ВТБ, расположенному по адресу:Москва, ул. Глаголева, 30, к.2, Меньшовой Надежде Анатольевне, за профессиональную консультацию и своевременную, оперативную помощь. Ранее обслуживаясь в выше указанном банке, как состоятельный клиент, встречался с проф. безграмотностью и безразличием. Рад, что в указанном отделении есть такие руководители как Меньшова Н.А.

tarakanovroman79

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение клиентов

1

Как может такая серьезная организация с государственным участием, заметьте контрольным пакетом обманывать народ на налогах которого он вообще существует. Кто придумывает эти правила обмана людей - получается государство, в котором мы живем, власть которую мы выбираем целенаправленно пытается всеми способами посадит нас на кредитную иглу. Расскажу по порядку:Пришло мне через приложение ВТБ-онлайн, что мне одобрен кредит на рефинансирование по ставке 12,9% на сумму 545 т.р. Для получения данного кредита необходимо только подойти в ближайший офис с паспортом и снилс, и больше ничего НЕ НУЖНО. Да тяжелая у меня складывается в последнее время финансовая ситуация. Посчитал предварительно свою сумму кредитов во всех банках, просрочек нет, плачу около 2-х лет. Осталось где 1,5 года где 3 года? но основные проценты выплатил уже. Думаю наверное для удобства и экономии времени перевести все в один банк. Да финансово считать умею и понимаю, что взяв указанный кредит на 5 лет при указанных условиях, я переплачу больше от оставшейся на данный момент суммы, но в то же время уменьшу на данный момент размер ежемесячных платежей с 15 т.р. по настоящим кредитам до 12 т.р. при одобренном кредите (если посчитать всю сумму нынешних кредитов у меня выходит сумма около 500 т.р.) и получу немного свободных денег около 50 т.р.. Поэтому выгода то есть в этом. Все-таки тяжелая ситуация в стране, наверное так долго продолжаться не может, зарплаты вырастут и пять лет можно продержаться. Но дальше происходит самое интересное: прихожу в банк, нашел время, отстоял в очереди, благо очередь недолгая. И мне кредитный менеджер заявляет, что оказывается для получения данного кредита недостаточно тех условий отраженных в предложенном мне (заметьте одобренном) продукте на 545 т.р. под 12,9%. Оказывается необходимо заключить в обязательном порядке условие "Финансовая защита" и здесь сумма кредита увеличивается на сумму порядка 90 т.р., при этом кредитный менеджер поясняет что это в угоду мне добросовестному плательщику делается, они понимаешь ли обо мне заботятся... а не о своих процентах и надбавках за различные проданные дополнительные продукты. Я так понимаю их систему: Государство в лице ЦБ кредитует ВТБ на выгодных условиях под низкие ставки (не выше ставки рефинансирования - 7,25 %) наверное для дальнейшего кредитования населения, а они же ВТБ заметьте с госучастием, должны кредитовать население также на низких процентах, и здесь уже формально ВТБ устанавливает ставку 12,9 % для отвода глаз и впихивает народу услугу "Финансjвую защиту" естественно про это ЦБ уже не знает или не хочет знать. Посчитали мне в общем с указанной услугой кредит 545 т.р. добавив "Финансовую защиту", и он мне уже обошелся в пределах 15 т.р. в месяц. Переплата естественно около 345 т.р.  Как я ранее писал, я и сейчас трачу на эти цели 15 т.р. и по логике могу платить оставшиеся 3 года или 5 лет. В чем логика, уважаемые банкиры. Конечно очень неприятно когда банк с госучастием обманывает население таким образом, потратили нервы и время мое. Когда позвонил на горячую линию и спросил почему в предложенном продукте не отражают услугу "Финансовая защита" кроме извинений ничего не смогли пояснить/ Хотелось бы надеяться, что государство в этом не участвует. А ВТБ хочу посоветовать, все-таки изменить немного свою политику по отношению к людям, быть честными даже если это экономически не выгодно. Потому что Вы существуете за счет народных денег. Написал такое длинное письмо и потратил на это время, надеясь что может что-то изменится к лучшему.

Wladim78

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение клиентов

1

Как может такая серьезная организация с государственным участием, заметьте контрольным пакетом обманывать народ на налогах которого он вообще существует. Кто придумывает эти правила обмана людей - получается государство, в котором мы живем, власть которую мы выбираем целенаправленно пытается всеми способами посадит нас на кредитную иглу. Расскажу по порядку:Пришло мне через приложение ВТБ-онлайн, что мне одобрен кредит на рефинансирование по ставке 12,9% на сумму 545 т.р. Для получения данного кредита необходимо только подойти в ближайший офис с паспортом и снилс, и больше ничего НЕ НУЖНО. Да тяжелая у меня складывается в последнее время финансовая ситуация. Посчитал предварительно свою сумму кредитов во всех банках, просрочек нет, плачу около 2-х лет. Осталось где 1,5 года где 3 года? но основные проценты выплатил уже. Думаю наверное для удобства и экономии времени перевести все в один банк. Да финансово считать умею и понимаю, что взяв указанный кредит на 5 лет при указанных условиях, я переплачу больше от оставшейся на данный момент суммы, но в то же время уменьшу на данный момент размер ежемесячных платежей с 15 т.р. по настоящим кредитам до 12 т.р. при одобренном кредите (если посчитать всю сумму нынешних кредитов у меня выходит сумма около 500 т.р.) и получу немного свободных денег около 50 т.р.. Поэтому выгода то есть в этом. Все-таки тяжелая ситуация в стране, наверное так долго продолжаться не может, зарплаты вырастут и пять лет можно продержаться. Но дальше происходит самое интересное: прихожу в банк, нашел время, отстоял в очереди, благо очередь недолгая. И мне кредитный менеджер заявляет, что оказывается для получения данного кредита недостаточно тех условий отраженных в предложенном мне (заметьте одобренном) продукте на 545 т.р. под 12,9%. Оказывается необходимо заключить в обязательном порядке условие "Финансовая защита" и здесь сумма кредита увеличивается на сумму порядка 90 т.р., при этом кредитный менеджер поясняет что это в угоду мне добросовестному плательщику делается, они понимаешь ли обо мне заботятся... а не о своих процентах и надбавках за различные проданные дополнительные продукты. Я так понимаю их систему: Государство в лице ЦБ кредитует ВТБ на выгодных условиях под низкие ставки (не выше ставки рефинансирования - 7,25 %) наверное для дальнейшего кредитования населения, а они же ВТБ заметьте с госучастием, должны кредитовать население также на низких процентах, и здесь уже формально ВТБ устанавливает ставку 12,9 % для отвода глаз и впихивает народу услугу "Финансjвую защиту" естественно про это ЦБ уже не знает или не хочет знать. Посчитали мне в общем с указанной услугой кредит 545 т.р. добавив "Финансовую защиту", и он мне уже обошелся в пределах 15 т.р. в месяц. Переплата естественно около 345 т.р.  Как я ранее писал, я и сейчас трачу на эти цели 15 т.р. и по логике могу платить оставшиеся 3 года или 5 лет. В чем логика, уважаемые банкиры. Конечно очень неприятно когда банк с госучастием обманывает население таким образом, потратили нервы и время мое. Когда позвонил на горячую линию и спросил почему в предложенном продукте не отражают услугу "Финансовая защита" кроме извинений ничего не смогли пояснить/ Хотелось бы надеяться, что государство в этом не участвует. А ВТБ хочу посоветовать, все-таки изменить немного свою политику по отношению к людям, быть честными даже если это экономически не выгодно. Потому что Вы существуете за счет народных денег. Написал такое длинное письмо и потратил на это время, надеясь что может что-то изменится к лучшему.

Wladim78

18.04.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025