Здравствуйте!Стала клиентом доп. офиса "Покровка" сравнительно недавно, но успела заметить, что сотрудники офиса являются высокопрофессиональными, добропорядочными людьми, особенно мне повезло с моим персональным менеджером Ми-вой Ириной Владимировной, которая помогает мне оперативно и оптимально полезно решать возникающие вопросы, предоставляет исчерпывающую информацию по новым продуктам банка, всегда на связи и готова прийти на помощь в любое время суток. Желаю вашему офису процветания, а личному менеджеру Ирине оставаться такой же энергичной и позитивной. СПАСИБО!!!

Здравствуйте!Стала клиентом доп. офиса "Покровка" сравнительно недавно, но успела заметить, что сотрудники офиса являются высокопрофессиональными, добропорядочными людьми, особенно мне повезло с моим персональным менеджером Ми-вой Ириной Владимировной, которая помогает мне оперативно и оптимально полезно решать возникающие вопросы, предоставляет исчерпывающую информацию по новым продуктам банка, всегда на связи и готова прийти на помощь в любое время суток. Желаю вашему офису процветания, а личному менеджеру Ирине оставаться такой же энергичной и позитивной. СПАСИБО!!!

Здравствуйте!Стала клиентом доп. офиса "Покровка" сравнительно недавно, но успела заметить, что сотрудники офиса являются высокопрофессиональными, добропорядочными людьми, особенно мне повезло с моим персональным менеджером Ми-вой Ириной Владимировной, которая помогает мне оперативно и оптимально полезно решать возникающие вопросы, предоставляет исчерпывающую информацию по новым продуктам банка, всегда на связи и готова прийти на помощь в любое время суток. Желаю вашему офису процветания, а личному менеджеру Ирине оставаться такой же энергичной и позитивной. СПАСИБО!!!

3 февраля подала заявление в банк, ипотечный центр, расположенный г.. Москва, ул.Мясницкая на рефинансирование ипотечного кредита. В заявление написано: банк принимает решение в течении 60 дней. По истечении сообщит. Регулярно звонила, по истечении 60 дней, в банк с целью получения информации о результате. На что сотрудники не могли ответить и сообщили : срок рассмотрения заявки увеличен и когда будет принято решение Вам сообщат. Сегодня уже 17 апреля, а результата так и нет! Как можно входить в ТОП 10 и так относится к своим клиентам. Что будет дальше с банковской системой? Теперь, думаю, откажут после отзыва

Добрый день, уважаемые представители банка ВТБ.Ситуация такова: я имею действующий потребительский кредит в Сбербанке на сумму 500 000 и ставку 15,9.На сайте ВТБ обнаружил информацию о возможном рефинансировании кредита под ставку 12,5 + с возможностью получения дополнительных средств.Я оформил предварительную заявку на сайте и получил в тот же день одобрение кредита. Пришло смс, дословно: "Ваша заявка на получение кредита на сумму 690 000 на 48 месяцев одобрена. Ставка 12,5. Необходимо подойти в банк с пакетом документов." Прошу заметить, что не было указано, что данная заявка предварительна и подлежит пересмотру в отделении при оформлении.Далее  я пришел в банк для оформления. Девушка менеджер насчитала мне платеж в 20 тыс. Хоть на сайте был рассчет на 17 тыс. Оказывается, банк решил, что мне необходимо страхование жизни. Прошу заметить ДОБРОВОЛЬНОЕ! Я сообщил, что в страховке не нуждаюсь в данный момент и не готов переплачивать за услугу, которая включается в тело кредита, у тому же втридорога.Девушка сказала, что "поставила галочку", заполнила анкету и сказала ждать решения ее руководителя относительно возможности выдачи мне кредита без страховки. Сказали ждать звонка, так как руководитель на совещании.Через несколько часов менеджер перезвонила и сказала, что заявка на кредит одобрена, но с условием страховки. Без страховки кредит выдать невозможно, так как я неблагонадежный заёмщик в связи с работой: явлюсь супервайзером группы магазинов, которые посещаю в течении дня. Менеджер сказала, что в связи с тем, что я много передвигаюсь возможны несчастные случаи. Вынужден был отказаться от такого кредита, поскольку мне это очень не выгодно. Прошу обратить внимание, что ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни мне было навязано, а в связи с отказом от страховой услуги, отказано в получении без оной. Что прямо противоречит законодательству РФ.Прошу заметить, что согласно справке 2-НДФЛ мой среднемесячный доход составил 70 тыс.руб. Банк не сообщил мне, что я неплатежеспособен, а сослались лишь на характер моей работы, хотя работа моя такова, что рискую я не больше, чем девушка менеджер добираясь до своего места работы.Прошу учесть, что согласно базе НБКИ вероятнее всего за мной будет числится отказ в кредите, что негативно скажется на моем кредитном рейтинге.Прошу разобраться в ситуации и пригласить в банк для оформления кредита(рефинансирования) без добровольной страховки.

Я являюсь держателем карты ВТБ24, у меня возникла проблема. При внесении мною денег на карту через банкомат № 387033(дата 17.04.18г. в 7:07-7:14 (МСК)) в г.Одинцово, расположенный по адресу Можайское шоссе д.153А, съел деньги. Произошло все так: я вставила карту, ввел пин-код, выбрала вариант "Внесение наличных" и вставила деньги в купюроприемник. После этого банкомат написал сообщение "данная операция не возможна", при этом вернул карту, а наличные оставил себе. При этом я успел проверить баланс дважды, один раз с показанием на мониторе, второй раз на чеке-средства зачислены не были, после чего он ушел в перезагрузку (видел синий экран и загрузку системы)! После происшествия сразу позвонил на горячую линию, дозвонился можно сказать оперативно минуты три прошло! Оформил претензию и сказали - ждите 15 раб. дней средства планировал перевести в личном кабинете на кредитную карту для погашения всего долга! Так же посетил лично то самое отделение, где располагается данный банкомат, чтобы оставить письменную претензию, на что мне сотрудника ответили, что повторно претензии не принимаются, что у меня есть номер регистрации заявки и этого достаточно.Подскажите, что мне делать. Я составил по телефону претензию, но на руках у меня нет ни одной бумажки: нет заявления, нет чека (банкомат не выдал). Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть деньги на счет, конечно, хотелось бы как можно быстрее, так как деньги планировал направить на погашения кредита!

Добрый день. Перед размещением отзыва на сайте banki.ru хотела бы предварительно обратиться на прямую в банк. Будучи постоянным клиентом в рамках зарплатного проекта банк ранее вызывал только доверие. Более того на момент заключения нового кредитного договора я уже пользовалась несколькими кредитными продуктами, т.е на протяжении 4 лет исправно (с немногочисленными просрочками) приносила прибыль банку в качестве выплаты процентов по действующим договорам. Вместо того чтобы рефинансировать действующие договора в другом банке (предложений на рынке кредитования очень много) мною было принято решение обратиться в проверенный и удобный во многих отношениях банк. Не так давно я столкнулась со следующей ситуацией: 20.10.2017 мною был оформлен потребительский кредит на общую сумму 720 000 руб. Данная сумма мне была необходима для погашения, действующего на тот момент кредита (остаток 136 991,52) и получения недостающих наличных средств на приобретение квартиры, что и было указанно в анкете на подачу заявки на кредит. По заявлению сотрудника банка мне было озвучено, что кредит возможен только в случае добровольного страхования. Мною было предложено оформить данную страховку за наличные средства, чтобы не вкладывать данную сумму в тело кредита и в дальнейшем не платить проценты за эту страховку. На что я получила отказ, а именно: или так или никак. О каком добровольном страховании идет речь не совсем понятно. В итоге мною было подписано согласие на кредит в ВТБ 24 (ПАО) от 20.10.2017 г. по договору № 625/0018-0763643. Общая сумма кредита 720 000 руб. Никакие другие документы мною не были подписаны, согласие на списание и переводы денежных средств не подписывались. 20.10.2017 на мой счет было произведено поступление денежных средств в сумме 720 000 руб, а в дальнейшем списано 4 раза по 12 000 руб с указанием назначение платежа "перевод" (смс-уведомление), немного позже в этот же день были произведены два платежа на общую "примерную" сумму 1000 руб (в выписке никакие эти платежи не отражаются, поэтому точно сказать не могу) с назначением платежа "страховая премия" (смс-уведомление). Никакие договора на страхование мною не были подписаны. На руки полиса я не получила ни в день выдачи кредита, ни позже, ни сейчас (20.11.2017 г.). Как мне объяснил сотрудник банка - полиса выписывает Москва и как только они будут в Саратовском филиале меня оповестят. Уведомлений в мой адрес не поступало, нет смс, нет электронного письма, нет звонка из банка. 20.11.2017 был произведен первый платеж (списание) по действующему кредиту, но в дальнейшем произведено два списания 250 и 330 руб с отметкой "страховая премия". На каком основании? Страхование жизни и "прочего" по потребительскому кредиту является добровольным (я реально не знаю, что в итоге застраховано, так как на руки мне ничего не было выдано и я ничего не подписывала и не читала). По закону РФ банки не имеют права навязывать данную услугу. Также по закону заемщик имеет право отказаться от страхования в течение 5 дней. Но как можно отказаться от того, на что ты не давал своего письменного согласия и не имеешь на руках ни единого документа. Более того, формируя выписку через ВТБ-онлайн не видишь, что эти списания были произведены, а по итогу остаток денежных средств уменьшен. Складывается впечатление, что банк путем всевозможных усложнений и увиливаний нарушает действующее законодательство, создавая препятствия для отказа от добровольного страхования в отведенные для этого сроки. Более того, платежи по якобы страхованию производятся какими-то сложным путями. Нет единого списания с назначением платежа "страховая премия", есть большие транши 4 раза по 12 0000 руб "перевод" и мелкие (4 шт) с назначением платежа "страховая премия" Прошу дать развернутый ответ по моему заявлению и разрешить вопрос по возврату всех списанных денежных (4*12000 руб. плюс 4 мелких платежа под названием страховая премия) средств в счет погашения основного долга по действующему кредитному договору № 625/0018-0763643 и произвести перерасчет ежемесячного платежа. Я понимаю, что денежные средства будут возвращены за вычетом одного месяца пользования продуктом "добровольного страхования непонятно чего", а не 60 месяцев (срок действия договора) Заранее прошу прощения за название Вашего страхового продукта "добровольное страхования непонятно чего", но по-другому данный продукт назвать никак нельзя, так заемщик не имеет никакой информации по нему. Еще раз обращаю внимание, что я не давала каких-либо письменных заявлений/согласий на страхование и списание средств, договоров страхования не подписывала, полисов на руки не получала. Не подписывая договор страхования и самое главное не подписывая разрешение на перевод денежных средств расторгать мне нечего, что и подтверждает горячая линия ВТБ Страхования. Данный запрос был направлен в банк 21.11.2017 в ответ пару раз написали, что мое обращение требует дополнительной проверки. До сих пор видимо проверяют. На дворе 17.04.218 ни ответа ни привета. На что именно там меня застраховали до сих пор не знаю... может быть уже и понадобилось бы. На какой срок ТОЖЕ НЕ ЗНАЮ. Вообще страшно, что все законы у нас с легкостью обходятся банками. Услуги навязываются и ими даже не дают пользоваться, о них даже не сообщают. Пакет Привилегия не дает никаких улучшений как в качестве обслуживания, так и в кредитной политике. Банк - полнейшее разочарование. Дикое желание уйти из зарплатного проекта и рефинансироваться даже себе в убыток, лишь бы банк по итогу не получил всю запланированную выгоду от моего мизерного кредита.

С 2015 года я являюсь клиентом банка ВТБ 24, получаю зарплату на карту банка, имею кредитную карту. В апреле решил взять кредит на сумму 100 т.р. В первый раз по заявке пришло одобрение, сумму 100 т.р одобрили при условии коллективного страхования , страховка составила 5 т.р. при ставке 12,9 % годовых. Подал вторую заявку в другом отделении. Одобрение пришло уже со страховкой 10 т.р сверх суммы запрошенного кредита. От страховки коллективного страхования жизни можно отказаться, но сумма страховки выплачена не будет. Тут банк полагается на то, что это не агентское страхование. Страховка мне не нужна, тк это добровольное страхование, банк не имеет право навязывать мне не нужную финансовую нагрузку. Сотрудник банка заверил, что подал новый запрос на те же 100 т. р. И опять одобрили! И снова со  страховкой уже в 5 т. р.! Ставка составила 12,9% годовых, платеж примерно 10 250 на 11 месяцев. При этом на ту же сумму без страховки платеж составит 101 00 при ставке 20% годовых на 11 месяцев!Разница очевидна. По  заявке на кредит без страховки пришел  отказ. Банк мотивировал это тем, что при синхронизации данных , с предыдущими запросами, система дала автоматический отказ.Напрашивается вывод, что тут банк просто посчитал выгоду и решил, что клиент не стоит выеденного яйца. В таком случае возникает вопрос, неужели банку не нужны положительные дисциплинированные заемщики с хорошей кредитной историей? Или действительно выгоднее давать кредиты под низкую ставку с навязанной внушительной страховкой "добровольного" коллективного страхования? Без лоха и жизнь плоха-новый девиз данного банка!?

Служба безопасности банка ВТБ заходит в онлайн банк и от имени клиента блокирует кредитную карту, а также вход в онлайн банк. Потом звонит какая-нибудь Б-нева Н.А. или Г-ина Л.А. и говорит: "Я хочу вас предупредить, что вы не сможете проводить операции по вашей карте". На вопросы - по какой причине, кто уполномочил предупреждать - не говорит. "Обращайтесь в отделение". Я иду в отделение, там никто ничего не понимает, ничего сделать не может. Требуют какие-то документы, какие - сами не понимают. По карте имеется задолженность, по одной год только начался, годовая комиссия списана в марте, а по другой срок действия до сентября. Банк нарушает закон и договор банковского обслуживания, блокирует не только карту, но и вход в интернет банк. Вот таким образом ведется бизнес... Нет правил и законов, есть только волюнтаристское решение сделать как им хочется.

Крайне не доволен банком ВТБ 24. Мною, 26 мая по телефону горячей линии банка ВТБ 24 была оставлена заявка на выдачу закладной на квартиру в связи с рефинансированием ипотеки в другом банке. По словам сотрудника банка закладная должна была подготовлена в течение 15 рабочих дней. После истечении 15 рабочих дней закладная не была подготовлена, но по словам сотрудника горячей линии работа по ее подготовки ведется. Я оставил отзыв на сайте банка на что на следующий день пришло ответ на электронную почту, что мое обращение передано в клиентский отдел. На данный момент я не получил ни информации когда закладная будет готова, ни каких-либо извинений за срыв сроков. Крайне не доволен моим обслуживанием после получения ипотеки. Банку совершенно не интересно исполнять свои обязательства перед клиентами, если это не несет ему сиюминутной выгоды.

С 2014 года являюсь ипотечным клиентом у банка. Все 4 года платежи вносятся исправно, просрочек не было ни разу, страхование жизни и имущества так же производится в данном банке.В начале этого года задумался о рефинансировании, т.к. процентная ставка по текущему кредиту -12,75%, когда на рынке от 9%. В первую очередь с данным вопросом обратился в свой же банк (отделение «Зубовский бульвар» на что менеджер во всей красе описал возможность снижения ставки без каких - либо дополнительных документов.16.02.2018 г. мною была подана заявка на понижение ставки по ипотеке в отделении «Зубовский бульвар», при этом никакого подтверждения о том, что заявка заведена в отделении я не получил. По факту рассмотрения, в течении 60 дней, мне обещали позвонить и дать решение. Менеджер так же уверял, что никаких- проблем у меня, как лояльного клиента возникнуть не может. Платежи вносятся вовремя, претензий ко мне от банка никогда не было. Что же происходит далее? – По истечению 60 дней от банка само собой никаких звонков и решений я не получаю, мне приходится тратить свое время и вновь лично посещать отделение «Зубовский бульвар». В итоге: потратив 2 месяца ожидания и не получив обещанного звонка, менеджер данного отделения зачем-то снимает копию моего паспорта, оставляет меня с моим вопросом на 15 минут, а далее приносит «отказ» от понижения текущей ставки на фирменном бланке. На вопросы в связи с чем банк принял такое решение – менеджер улыбается и ничего вразумительного ответить не может.В итоге мною потрачено 2 месяца ожидания впустую, а от ВТБ ни ответа, ни привета. Вопрос к банку, - для кого вы создаете данные предложения, если воспользоваться ими клиент не может? Почему за обещанным ответом мне лично пришлось посещать отделение банка и тратить свое свободное время? Чем руководствуется банк в отношении к своим лояльным клиентам?После такого отношения и сложившейся ситуации ИМЕТЬ ДЕЛА СДАННЫМ БАНКОМ больше нет желания!

Добрый день.Обслуживаюсь в банке ВТБ довольно таки давно. Ранее брал автокредит, за который успешно рассчитался досрочно. Потом взял потребительский кредит, и совсем не так давно автокредит. в итоге добросовестно оплачиваю два кредита под разные проценты и в разное время. Сейчас возникла необходимость в денежных средствах нужно срочно 200000 рублей. Так же хотел совместить все кредиты в один и оплачивать добросовестно банку проценты и кредит в один день и с одного счета. Увидел на сайте предложение о оформлении кредита онлайн под 11.9%. Подумал, вот как хорошо было бы оформить кредит в банке где давно обслуживать, заодно и объединить все кредиты в один. подал заявку на 2.7 миллиона на сайте. Думал было бы хорошо, если одобрят, даже если и под чутк выше процент, даже небольшую страховку перекрою... И...о чудо.. получил смс уведомление что вам одобрено, ждёмс в офисе с документами. Получил все документы и пошел благополучно в офис. Благо обслуживаюсь по программе привилегия. пришел без очереди к индивидуальному менеджеру, подаю документы и слышу в ответ от 12.5%...о как думаю. Говорю: я оформил заявку онлайн и получил предварительное одобрение, на что был получен ответ: хорошо, дооформим заявку и я посмотрю в своей программе я увижу вашу заявку. Ваш доход позволяет оформить кредит. в заявлении честно указал что денежные средства нужны на погашение действующих кредитов в Вашем же банке и очень малая часть на потребительские нужды. Оформив документы ушел дожидаться ответа...И....вот он долгожданный ответ некогда любимого банка... Вам одобрен кредит до 499 000 до 60 месяцев под годовой процент ОТ 15.9%...Я понимаю банк, в условиях онлайн кредитования указано, что 11.9% при кредите от 500 000 рублей, и соответственно, предложили мне 499 000 рублей... манна небесная... берите то, что даем, но 15.9% еще не окончательно.... в офисе при оформлении мы вам поднимем до 19.9%.Действительно....мы боги Вы опричники. Очень испортилось отношение к банку.Рекомендовал руководству компании в которой работаю оформить в данном банке зарплатный проект, но завтра напишу, чтоб приостановили переговоры по открытию и напишу заявление о приостановлении перевода зарплаты на счет банка ВТБ. Итог: потеряно хорошее отношение к банку, расторжение всех отношений с ним (ну конечно же кроме действующих кредитов). Надеюсь возьму кредит в другом банке и полностью завяжу с банком обманщиком ВТБ.

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту, выданному ВТБ24 на имя моего мужа. В связи с повсеместным снижением ставок по ипотечным кредитам задумались о рефинансировании. Поскольку оба давно являемся клиентами данного банка, решили, что сможем продолжить с ним сотрудничество в случае снижения действующей по нашему кредиту ставки. Даже несмотря на то, что для "своих" клиентов предусмотрено снижение всего лишь до 10% и на рынке достаточно более выгодных предложений. Никаких загвоздок не ожидалось - платим по кредиту уже почти 5 лет без единой просрочки, кредитная история отличная, рыночная стоимость квартиры с момента передачи ее в залог выросла в 1,5 раза. Заявка на снижение ставки была подана 10 февраля 2018 г. Ответ пообещали дать в течение 60 дней. Сегодня 17 апреля, ответа так и не дождались. В ответ на звонок в банк услышали "ждите, заявок много, срок рассмотрения неизвестен". Получается, зря связались, могли уже закончить процедуру рефинансирования в другом банке. Впрочем, еще не поздно. Как я поняла, ситуация не уникальна - банк, активно привлекая клиентов со стороны, в том числе предлагая им низкую процентную ставку по ипотеке, готов терять имеющихся платежеспособных клиентов. Очень жаль.

6 лет обслуживала своё ООО в другом банке, всё устраивало. Но тут решила сменить банк по географическому удобству. Открыла расчетный счет, подключила недорогой тариф бизнес-старт. И спокойно занималась переводом денег с предыдущего банка на новый расчетный счет банка ВТБ. Деньги перешли через 3 недели. Я была очень довольна, что у меня теперь хороший и удобно расположенный банк. Но счастье мое быстро разрушилось. Через 1.5 месяца я пришла за выпиской и обнаружила, что с моего счета сняли 10 000р. Мне пояснили, что так как деньги из другого банка пришли не сразу и на счету был 0 руб, то тариф с дешевого Автоматически перевелся на 5000р в месяц, и прошло списание за 2 месяца. Это как? Первый раз о таком слышу! И девушка так удивилась, что ничего не поделаешь, нужно следить за своим счетом. То есть я выбрала себе "надежный" банк, чтобы за ним следить!!!! Ну а дальше классика: в офисе развели руками, на горячей линии тоже, писала на сайт претензию- игнор. Завтра делаю последнюю попытку и буду уходить из этого банка. Как можно дальше рассчитывать на долгое и приятное сотрудничество с таким отношением. И эти люди настойчиво предлагают перевести к ним накопительную часть пенсии. Смех! Так что если надумаете обслуживать организации в ВТБ, сто раз подумайте!

Вчера обнаружил, что на карте 0 рублей, чего быть не должно было. Выяснилось - счет заблокировали. Причина: после снятия значительной суммы наличных на совершение покупки, банк заинтересовался природой денег, которые поступили на счет, внимание, аж 28 февраля! Деньги при этом поступили на счет с моего личного счета в другом банке. В ВТБ переводился, считая, что банк более надежен, а сумма уже не покрывается АСВ. Менеджеры так красиво описали, какой у ВТБ Привилегии индивидуальный подход. В итоге: второй день без карты. Наличные заканчиваются. Банк требует все больше и больше документов, выписки из другого банка по конкретным операциям и при этом все это длится уже вторые сутки. Справка 2НДФЛ для них не является доказательством, что данные суммы резонно могут быть в моем распоряжении. Банк более того требует пояснить, на что я потратил снятые наличные. Полный бред и королевство кривых зеркал. Давно у нас банки позволяют себе интересоваться, куда клиент тратит собственную зарплату? Официальный мой ответ им был "пропил, съездил поиграть в казино в Беларусь, выбирайте что вам больше нравится". Итог: ВТБ Привилегия ничем не лучше обычного Сбербанка. Привилегированный же Сбербанк, думаю, еще и лучше будет. Скорее всего нужно проверять сервис Сбербанка как можно быстрее, и уходить из банка ВТБ, в котором никто не может решить абсолютно ничего.

Вчера обнаружил, что на карте 0 рублей, чего быть не должно было. Выяснилось - счет заблокировали. Причина: после снятия значительной суммы наличных на совершение покупки, банк заинтересовался природой денег, которые поступили на счет, внимание, аж 28 февраля! Деньги при этом поступили на счет с моего личного счета в другом банке. В ВТБ переводился, считая, что банк более надежен, а сумма уже не покрывается АСВ. Менеджеры так красиво описали, какой у ВТБ Привилегии индивидуальный подход. В итоге: второй день без карты. Наличные заканчиваются. Банк требует все больше и больше документов, выписки из другого банка по конкретным операциям и при этом все это длится уже вторые сутки. Справка 2НДФЛ для них не является доказательством, что данные суммы резонно могут быть в моем распоряжении. Банк более того требует пояснить, на что я потратил снятые наличные. Полный бред и королевство кривых зеркал. Давно у нас банки позволяют себе интересоваться, куда клиент тратит собственную зарплату? Официальный мой ответ им был "пропил, съездил поиграть в казино в Беларусь, выбирайте что вам больше нравится". Итог: ВТБ Привилегия ничем не лучше обычного Сбербанка. Привилегированный же Сбербанк, думаю, еще и лучше будет. Скорее всего нужно проверять сервис Сбербанка как можно быстрее, и уходить из банка ВТБ, в котором никто не может решить абсолютно ничего.

...не далее как 15 апреля 2018 г. получил по заявке через сайт одобрение потребительского кредита: Александр ХХХХХХХ, вам одобрен кредит на 160000.0 руб. Срок кредита – 37 мес., ставка – 11.9%.Пожалуйста, ожидайте SMS с приглашением в офис банка для оформления кредита. Вы можете получить кредит в любом офисе ВТБ. Для оформления потребуется только паспорт и СНИЛС. Если у Вас есть вопросы, позвоните в круглосуточную справочную службу по телефону 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте. - Это письмо отправлено автоматически, пожалуйста, не отвечайте на него...по прибытию в отделение банка миловидная девушка "огорошила", что одобрено мне под 16.5%, и если я буду брать все 160000, то в обязательном порядке пресловутая страховка! - более 30000 р., и в результате на всю сумму кредита + страховку накрутят 16.5% годовых (37 месяцев - больше 3-х лет, хотя я просил на 2 года)... Осчастливил ВТБ! - переплата почти как кредит! Уважаемые господа! Когда же вы накушаетесь?! Куда смотрят наши Защитники потребителей, ФАСы и прочие организации? Какая в банке мед. страховка!? И главное, когда клиент рассчитается за кредит и благополучно не помрет - страховка все равно к нему не вернется, как пояснила девушка оператор, банк страхует свои риски каким-то договором!! Прямо рэкет какой-то! Заманиловка, Обман и рэкет! Дай вам ...приятных снов, сновидений и благополучия особенно на пенсии! Пенсионер МВД Александр.

Здравствуйте,Являюсь клиентом банка. Оставлял заявку в отделении на рефинансирование ипотечного кредита. При подаче заявления сотрудник банка уведомил меня в устной форме, что рассмотрение займет до 60 дней (позже на сайте в условиях рефинансирования информация подтвердилась). Заявку оставлял 20 января 2018. 20 марта 2018 было ровно 60 дней с момента подачи заявления. Сегодня 17 апреля 2018, то есть вы уже просрочили заявленные сроки уведомления. Ответьте пожалуйста, когда я могу ожидать рассмотрения моего заявления? Почему оно долго длится?Устал ждать, уходить от вас пока не хочется, но и продолжаться так долго это не может. Каждый месяц теряю (понятно, что и банк теряет) в процентах по кредиту. Буду ждать ответа.Благодарю.

Здравствуйте, уважаемый ВТБ. 17 апреля 2018 года я досрочно и полностью погасил кредит по ипотечному договору и в этот же день по телефону горячей линии заказал закладную.Прошу оказать содействие в её скорейшем получении, т.к. она нужна для совершения сделки по данной квартире.Во время оформления заявки были озвучены сроки - 15 (рабочих) дней, очень прошу вас выдать мне закладную до 20 апреля 2018 года. Кредитный договор 623/****-****939Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Навязывание страховки. По молодости испортила себе кредитную историю и больше как-то не ввязывалась в это дело. Есть кредитка от Сбера, ее вполне достаточно. Но тут понадобились срочно 100 т.р. Т.к. на работе оформили ЗП проект в ВТБ, решила, что может здесь дадут, заодно и будет шанс исправить кредитную историю. Иду в банк, заполняю документы, подаю 2НДФЛ (зп проект только оформили, поэтому пришлось подтверждать доход), ответа службы безопасности нет. И о, чудо, на следующий день мне одобряют кредит. По телефону уточняю полную стоимость кредита и т.п., спрашиваю про страховку. все устраивает. дают под 19,99% (ну тут я без претензий, реально осознаю свой скоринг-балл). Без очереди сажусь за стол к сотруднице банка. еще раз уточняю платежи и прочее, и тут - 17000 р. страховка. (благо там стулья крепкие). видимо, по увеличению моих глаз сотрудница осознает, что перебор. Тут же страховка чудным образом меняется с 17000 до 12000. Надо было еще поторговаться)))) Ну вариантов нет, согласилась. И взяла чудо кредит ВТБ под итоговые 30% Банк, видимо, так и работает на …тех, кому срочно. Естественно, после погашения планирую распрощаться и больше не связываться.