Хочу выразить огромную благодарность сотруднице вашего филиала, который находится по адресу ул. Снежная, д. 26 Фаткулиной Юлии. Отлично выполняет свою работу, доброжелательна и корректна, с большим вниманием отнеслась к моему вопросу и помогла выбрать подходящее предложение от Вашего банка. Очень доволен ее работой, огромное спасибо за таких сотрудников!

В результате проводимых сотрудниками банка работ или бездействия этих сотрудников по неустановленным причинам наблюдается сбой в работе рассылки уведомлений на электронную почту примерно после 10 апреля 2018 года. Уведомления приходят с задержкой в 8 часов и приходили на почту (телефон) в районе 3 ночи. При этом нареканий по работе SMS уведомлений нет.По данному факту 12 апреля 2018 года в 19:30 МСК было составлено обращение за номером 99927, и на следующий день 13 апреля в 14:00 МСК эта заявка была переведена в статус РЕШЕНА.Повторное обращение в службу поддержки не увенчалось успехом.Виктория сотрудник №211 упорно утверждала, что в их системе все сообщения помечены как доставленные и банк исполнил свои обязательства. А дальше клиент должен самостоятельно обращаться к своему поставщику почты и решать с ним вопрос пропавшей почты. Повторную претензию оформить наотрез отказалась.Я как клиент, понимаю, что у банка есть технические проблемы с рассылкой уведомлений по электронной почте, но банк под любым предлогом отказывается проводить какие-либо работы (расследования ситуации) и бросает клиентов один на один с проблемой. Данный факт и вызывает огорчение.

Сразу обращаю внимание этого неуважаемого банка, что я не жду от него какую-то адекватную реакцию и уверена более чем на 100%, что ВТБ предоставит очередную формальную «отписку-ответ» которые они пишут тут всем пользователям портала. Моя цель донести информацию пользователям портала Банки.ru, что бы они не попались как я на новое ноу-хау от ВТБ, которое заключается в том, что банк умалчивает своим вкладчикам о том, что за ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА С НИХ БУДЕТ ВЗЯТА КОМИССИЯ! Обходите стороной этот банк, если у Вас появились лишние деньги, и Вы решили их отправить на вклад, так как за это Вам же и придется заплатить))) Теперь поясню суть абсурдности ситуации поподробней. Я более пяти лет являюсь зарплатным клиентом банка и имею дебетовую карту со счетом в этом банке соответственно. В один прекрасный день, а именно 20.03.2018 зная, что у меня есть свободных 100 тыс. руб. видя в онлайн банке в личном кабинете эту свободную сумму я решила открыть вклад онлайн, чтобы заработать пусть и копейки на % от вклада, но тем не менее не лишние. Провожу соответствующие манипуляции в личном кабинете и оляяя ура вклад открыт, перевод денежных средств с зарплатного счета на счет вклада осуществлен, Онлайн банк присылает подтверждение совершенной операции все вроде бы и хорошо и удобно. Но самое интересное в этой истории впереди…через некоторое время с зарплатного счета банк, списывает 200 руб. какой-то комиссии, начинаю выяснять и ВНИМАНИЕ ПРИГОТОВТЕСЬ, горячая линия мне расшифровывает это списание, «Вы помните 20.03.2018 г. открывали вклад в нашем банке, так вот мы вклад Вам открыли 20.03.2018 г., а деньги между Вашими счетами внутри нашего же банка перевели лишь 22.03.2018 г., вот за это мы и списали с Вас указанную комиссию». Хоть пояснение банка по «беспредельному списанию комиссии за открытие вклада» и абсурдно, но возникает естественный вопрос, почему Вы предоставляете заведомо ложную информацию в онлайн банке касаемо того, что вклад открыт, деньги зачислены, все хорошо и.т.д. ? Т.Е. по факту вклад 20.03.2018 г. Вы мне не открыли и деньги на счет вклада не зачислили, но и на зарплатном счете их уже не было с 20.03.2018 г, тем не менее в личном кабинете предоставили фиктивную информацию касаемо того, что вклад мной открыт и деньги на счет вклада зачислены 20.03.2018 г., а не 22.03.2018 г., как мне сообщили по Вашей горячей линии, одним словом, как не посмотри на ситуацию со всех сторон одна ложь со стороны банка. Не то, что бы я обеднела от этой комиссии в 200 руб., но сам факт такой наглой лжи и умалчивания информации со стороны банка вызывает возмущение. В виду того, что портал Банки.ru c каждым годом набирает все более и более устойчивые позиции и с информацией и рейтингами, опубликованными тут считаются все больше и больше пользователей. Пусть мой отзыв и наименьшая оценка этому банку будет платой банку за эти 200 руб. комиссии, которая уверена его обогатил))). Уверена, что он обдуманно шел на репутационные риски устанавливая КОМИССИЮ ЗА ОТКРЫТИЕ ВКЛАДОВ ОНЛАЙН. Всем спасибо, с Уважением к порталу Банки.ru и неуважением к ВТБ его бывшая вкладчица)

Сразу обращаю внимание этого неуважаемого банка, что я не жду от него какую-то адекватную реакцию и уверена более чем на 100%, что ВТБ предоставит очередную формальную «отписку-ответ» которые они пишут тут всем пользователям портала. Моя цель донести информацию пользователям портала Банки.ru, что бы они не попались как я на новое ноу-хау от ВТБ, которое заключается в том, что банк умалчивает своим вкладчикам о том, что за ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА С НИХ БУДЕТ ВЗЯТА КОМИССИЯ! Обходите стороной этот банк, если у Вас появились лишние деньги, и Вы решили их отправить на вклад, так как за это Вам же и придется заплатить)))Теперь поясню суть абсурдности ситуации поподробней. Я более пяти лет являюсь зарплатным клиентом банка и имею дебетовую карту со счетом в этом банке соответственно. В один прекрасный день, а именно 20.03.2018 зная, что у меня есть свободных 100 тыс. руб. видя в онлайн банке в личном кабинете эту свободную сумму я решила открыть вклад онлайн, чтобы заработать пусть и копейки на % от вклада, но тем не менее не лишние. Провожу соответствующие манипуляции в личном кабинете и оляяя ура вклад открыт, перевод денежных средств с зарплатного счета на счет вклада осуществлен, Онлайн банк присылает подтверждение совершенной операции все вроде бы и хорошо и удобно. Но самое интересное в этой истории впереди…через некоторое время с зарплатного счета банк, списывает 200 руб. какой-то комиссии, начинаю выяснять и ВНИМАНИЕ ПРИГОТОВТЕСЬ, горячая линия мне расшифровывает это списание, «Вы помните 20.03.2018 г. открывали вклад в нашем банке, так вот мы вклад Вам открыли 20.03.2018 г., а деньги между Вашими счетами внутри нашего же банка перевели лишь 22.03.2018 г., вот за это мы и списали с Вас указанную комиссию». Хоть пояснение банка по «беспредельному списанию комиссии за открытие вклада» и абсурдно, но возникает естественный вопрос, почему Вы предоставляете заведомо ложную информацию в онлайн банке касаемо того, что вклад открыт, деньги зачислены, все хорошо и.т.д. ? Т.Е. по факту вклад 20.03.2018 г. Вы мне не открыли и деньги на счет вклада не зачислили, но и на зарплатном счете их уже не было с 20.03.2018 г, тем не менее в личном кабинете предоставили фиктивную информацию касаемо того, что вклад мной открыт и деньги на счет вклада зачислены 20.03.2018 г., а не 22.03.2018 г., как мне сообщили по Вашей горячей линии, одним словом, как не посмотри на ситуацию со всех сторон одна ложь со стороны банка.Не то, что бы я обеднела от этой комиссии в 200 руб., но сам факт такой наглой лжи и умалчивания информации со стороны банка вызывает возмущение.В виду того, что портал Банки.ru c каждым годом набирает все более и более устойчивые позиции и с информацией и рейтингами, опубликованными тут считаются все больше и больше пользователей. Пусть мой отзыв и наименьшая оценка этому банку будет платой банку за эти 200 руб. комиссии, которая уверена его обогатил))). Уверена, что он обдуманно шел на репутационные риски устанавливая КОМИССИЮ ЗА ОТКРЫТИЕ ВКЛАДОВ ОНЛАЙН.Всем спасибо,с Уважением к порталу Банки.ruи неуважением к ВТБ его бывшая вкладчица)

У меня в банке ВТБ Ипотека. 1,5 месяца назад мне понадобилась справка о кредите для его рефинансирования. Я обратилась в отделение по адресу г.Пермь, ул. Мира 26а. Я заказала справку, а когда 15.02.2018 пришла ее забирать, оказалось что в ней нет реквизитов, по которым списываются платежи по ипотеке.Девушка ушла со справкой, и вернулась минут через 10 с дополненными реквизитами. Когда другой банк начал перечислять по этим реквизитам деньги, они не дошли. Оказалось, что реквизиты, которые были указаны в справке - некорректные. Счет мой, но никак не связанный с ипотекой, БИК, КПП К/C  не от этого счета. Сейчас деньги где-то бродят и их нет ни на моем счету, ни на счету банка, который их переводил.В итоге я буду платить проценты по кредиту в ВТБ, так как не могу погасить у них ипотеку, буду платить кредит в другом банке плюс к этому и надеяться, что деньги в итоге вернуться.

В феврале банк на мой запрос сообщил, что начали снижать ставки по ипотеке действующим клиентам. Сообщили условия. 08.02.18 съездила в офис и написала заявление на снижение ставки. Обещали рассмотреть в течение 60 дней. Итак сегодня 13.04.18 - т.е. прошло 64 дня. От банка ни ответа, ни привета. На письмо с вопросом от 12.04.18 никто не ответил.  Сегодня позвонила в службу поддержки - говорят сроки ответа продлили и когда ответят не известно. Типа из-за наплыва заявок. Только в марте уже такие заявления банк не принимал (знаю достоверно, т.к. коллега поехала и ее развернули).Почему вы обманываете своих клиентов? Репутация и честь уже ничего не стоят? Банк врет по срокам, обманывает, а на самом деле не шевелится даже по заявкам. Сами сказали, что возможно и сами же обманули. ПОЗОР за подобное отношение к своим клиентам!

В конце марта наша компания присоединилась к зарплатному проекту ВТБ. За несколько недель до этого в офис компании приехали представители банка в очень радужных красках расписали все преимущества так называемой "Мультикарты" от ВТБ: бесплатное обслуживание, полное смс-информирование, различные варианты кэшбека и прочее. Действительно банковский продукт гораздо интереснее, чем старая зарплатная карта от Сбера.  Карты выдавали в офисе компании. В первый день не все смогли получить карты, отсутствовали в этот день в офисе. На следующий день снова приехала представитель банка, однако карт, не получившим сотрудникам, у нее с собой уже не было, поэтому некоторым пришлось ехать в центральный офис.   Как только сотрудники начали пользоваться картами, выяснилось, что смс-уведомление приходит только в одном случае - в момент зачисления з/п на карту. Все. Никаких уведомлений о списаниях или переводах с других карт нет. Совершенно случайно выяснилось, что на наши карты не подключен пакет "Мультикарта". Связались с нашим менеджером в банке, она признала, что пакет "мультикарта" не активирован ни на одной карте. Попросила прислать список сотрудников (не понятно зачем, ведь мы заполняли договоры с указанием не только своих ФИО, но и предоставляли информация о паспортах и телефонах). В итоге реестр был выслан, но вот уже несколько дней пакет "мультикарта" так и не подключен.  Таким образом пользователи зарплатных Мультикарт полностью лишены всех преимуществ этой самой Мультикарты - никаких уведомлений, нет кэшбека и прочих плюсов, расписаных представителями отдела продаж банка ВТБ. Очень жаль, ведь банк ВТБ предлагает очень интересные предложения по такому уникальному продукту как "Мультикарта" Мой отзыв и оценка относятся только к работе персонала банка, ответственного за работу с нашей компанией.

В конце марта наша компания присоединилась к зарплатному проекту ВТБ. За несколько недель до этого в офис компании приехали представители банка в очень радужных красках расписали все преимущества так называемой "Мультикарты" от ВТБ: бесплатное обслуживание, полное смс-информирование, различные варианты кэшбека и прочее. Действительно банковский продукт гораздо интереснее, чем старая зарплатная карта от Сбера. Карты выдавали в офисе компании. В первый день не все смогли получить карты, отсутствовали в этот день в офисе. На следующий день снова приехала представитель банка, однако карт, не получившим сотрудникам, у нее с собой уже не было, поэтому некоторым пришлось ехать в центральный офис.  Как только сотрудники начали пользоваться картами, выяснилось, что смс-уведомление приходит только в одном случае - в момент зачисления з/п на карту. Все. Никаких уведомлений о списаниях или переводах с других карт нет. Совершенно случайно выяснилось, что на наши карты не подключен пакет "Мультикарта".Связались с нашим менеджером в банке, она признала, что пакет "мультикарта" не активирован ни на одной карте. Попросила прислать список сотрудников (не понятно зачем, ведь мы заполняли договоры с указанием не только своих ФИО, но и предоставляли информация о паспортах и телефонах). В итоге реестр был выслан, но вот уже несколько дней пакет "мультикарта" так и не подключен. Таким образом пользователи зарплатных Мультикарт полностью лишены всех преимуществ этой самой Мультикарты - никаких уведомлений, нет кэшбека и прочих плюсов, расписаных представителями отдела продаж банка ВТБ. Очень жаль, ведь банк ВТБ предлагает очень интересные предложения по такому уникальному продукту как "Мультикарта"Мой отзыв и оценка относятся только к работе персонала банка, ответственного за работу с нашей компанией.

В 2014 году взяла автокредит на 5 лет в ВТБ 24. Выплатила за 4 года. Все замечательно. В течение этого времени предлагали массу кредитов под разные условия, от 150 т.р до 3 млн.р. Два года назад была вынуждена воспользоваться услугами банка и оформила потребительский кредит. Выплатила досрочно. Вроде бы все хорошо.Но в конце марта 2018 года возникла потребность в автокредите. Не сомневалась в положительном решении банка, т.к. вроде бы завоевала доверие, да и суммы в кредит наличными за это время предлагались намного большие, чем требовалось сейчас, поэтому из 5 банков, которые были представлены в салоне заявку подала только в ВТБ и стала ждать, когда заберу "свою " новую машину, но... как бы не так!!! Банк одобрил кредит, только при условии первоначального взноса в 50% под 15,9% (просила 900 000) и это под залог машины. В это же время приходит предложение под 12,9% кредит наличными 695 000. Даже не смешно. Печаль. Приехала в автосалон и подала заявление в остальные 4 банка и начала переживать, если отказали в том, где уже знают и никогда не было ни одной просрочки, даже на 1 день, то что будет в других?И вот сюрприз!!! 4 банка - 4 одобрения!!! И я обладатель нового авто.Где логика ВТБ??? Вам не нужны клиенты???

11 апреля 2018 года сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов заблокировали счета в ВТБ на сумму 79000 тыс. за якобы неуплату транспортного налога, позвонил судебным приставам на горячую линию, т.к. машину давно продал года как 2, на что получил ответ: Вы оплатите, мы счета вам разблокируем, апотом когда-нибудь Вам вернем деньги. ВТБ у меня ипотека и оплатить необходимо было до 20 апреля ежемесячный платеж иначе просрочка, пени и все вытекающие из этого последствия. 12 апреля обратился в ВТБ ДО Семеновский для урегулирования оплаты ипотеки, с учетом заблокированных счетов. Обратился к администратору зала Анастасии, изложил свою проблему, Анастасия выслушал, поняла суть моей проблемы и оперативно меня навигировала к персональному менеджеру К. Кристине (хорошо, что являюсь клиентом привилегии и Вам советую), за что ей отдельное спасибо.С Кристиной, обсудили мою ситуацию, когда я хочу выполнить свои обязательства перед банком, а не могу т.к. счета мне заблокировали пристава и банк их не может разблокировать. Кристина поняла суть моей потребности и быстро нашла ее решения.13 апреля еще раз обратился в ДО Семеновский с другом для оплаты ипотеки, сразу уже обратился к Кристине, написали заявление, внесли деньги, надеюсь за месяц с судебными приставами решу проблему и разблокирую счета.Отдельное спасибо хочу выразить администратору Анастасии и персональному менеджеру К. Кристине за оперативность и помощь в решение моей проблемы.

В ВТБ похоже все прекрасно работает, пока не требуется участие человека. Свою мультикарту я получал осенью в ВТБ 24, сначала ее отправили куда-то не туда, но молитвами данного портала я все же ее получил, правда молодой человек забыл подключить пакет Мультикарта и пришлось в офис ехать снова. Но в процессе использования все плохое забылось, все работало, проценты начислялись, комиссии снимались. Все хорошо, и решил я заказать жене допку, позвонил на горячую линию, все заказал - просто 5 баллов. Карту сделали даже быстрее, чем ожидал. Супер! Пришел получать и попадаю в пятницу 13 опять к тому же молодому человеку, получаю карту и он мне говорит, что пин формируется по телефону. Несколько раз пытаюсь это сделать, звоню на ГЛ, девушки говорят, что к допке должен быть конверт с пином, который мне не дали. Хотелось бы получить пин код как-нибудь, а то жена говорит, что зачем ей карта без пина.

Хочется поблагодарить сотрудников Банка ВТБ, которые работают в офисе на Ленинском,151, под руководством Директора Жанны К., за профессионализм, качественный подход к решению вопросов членов моей семьи. Вопрос приобретения недвижимости сложный во всех проявлениях и не просто эмоционально, как при принятии решения в семье, так и при подборе варианта, а вопрос документации.Н. Алина, мой персональный менеджер, полностью взяла на себя контроль и подготовку к сделки (документы, регистрация/ оформления, нашла ячейку для сделки в удобном для нас офисе)! Кто сталкивался с ипотекой! Меня поймёт! А вот не каждый знает, что персональный менеджер сопровождает ВСЕ финансовые вопросы и клиента, и членов его семьи! Спасибо вам, я по достоинству оценил уровень компетенции и рад быть клиентом вашего Банка!

С недавних пор являюсь клиентом банка  ВТБ.  Всегда ставила в сравнение другие банки и ВТБ, у меня всегда был на первом месте и выделялся на фоне остальных Банков, в которых я обслуживалась , так как уже имелся негативный опыт в других банках. В банк ВТБ решила обратиться по совету коллеги с работы . 10.04.2018 г обратилась в Дополнительный офис «Лубянский» для получение кредита. Самое основное, что можно выделить из моего визита в офис , это отсутствие очереди, и оперативное обслуживание . Во вторых это конечно сервис и качество обслуживания.  Все объяснили максимально доступно и максимально понятно.Осталась очень довольна обслуживанием и условиями кредита! И обращусь еще! Хочу выразить благодарность сотруднику Пилоян А. Г.

Пришел в данное отделения банка для закрытия валютного счета. Что бы закрыть счет прождал более 1 часа. Благодарю  профессионализму сотруднице банка данного отделения главного финансового консультанта Б. Надежды  было нивелировано долгое ожидание.Она быстро вошла в курс моего дела. Была приветлива и приятна в общении. Прошу отметить данного сотрудника.

13.04.2018 я обратился в отделение банка "ВТБ" Дополнительный офис «Железнодорожный» в г. Железнодорожном Филиала №7701 в г. Москве Московская область, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 2 с целью передачи в банк исполнительного листа. Однако, сотрудники банка, включая управляющего, отказались принимать у меня исполнительный лист мотивируя свой отказ отсутствием соответствующих полномочий, что прямо противоречит информации, полученной мною ранее у отдела клиентской поддержки банка "ВТБ". Дополнительно сообщаем, что для предоставления исполнительного листа необходимо обратиться в любое отделение Банка или в канцелярию... Каким-либо образом документально подтверждать свой отказ сотрудники банка также отказались.Прошу пояснить, почему сотрудники банка препятствуют реализации решения суда? Почему сотрудники банка сообщают мне ложную информацию? Почему в других банках подобные вопросы решаются в отделениях и предельно оперативно?

Добрый день! Идет сделка по продаже квартиры в Нижнем Новгороде. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 12.04.2018, обязательства перед банком все выполнены, а получить закладную мы не можем, говорят ждите 2 недели, хотя закладная находится в НН! А как же 102-ФЗ? статья 17 пункт 2.Прошу помочь с данным вопросом, так как сроки очень поджимают. Спасибо!

Хотелось  отметить моё посещение банка ВТБ, Мега-Химки. Особенно Специалиста Константина К. Уровень обслуживания  5+ . Всё объяснил, помог. Я уходил с полным удовлетворением . Так держать  молодец, приятно. Всё спокойно тихо, Посещаю этот банк не первый раз,  и всегда ухожу с приятным чувством.

Пыталась оформить на сайте банка заявку на кредит наличными, так как при оформлении через сайт или горячую линию банк предлагает ставку ниже. В конце оформления форма сменялась информацией о том, что мне предлагается кредитная карта. И окно с этой информацией никак не исчезало и не позволяло оформить заявку до конца. Кредитную карту я не заказывала. Я написала в чат специалисту, он посоветовал в этом случае обратится на горячую линию и оформить заявку через нее. Я позвонила, продиктовала все свои данные. И специалисту также в конце оформления заявки выскочило окно с предложением о кредитной карте для меня. Кредитная карта мне не нужна,  нужен именно кредит наличными. И в данном случае специалист по телефону рекомендовал мне пойти  в отделение банка и отказаться от предложения по кредитной карте (я ее при этом не заказывала ранее) или отказаться через горячую линию. Я попросила оформить отказ сразу. Но! Специалист сказал, что они этим не занимаются и что нужно заново звонить на горячую линию. При этом в трубке было прекрасно слышно, как специалисту ответы  на мои вопросы диктует другой человек. Я понимаю, что горячая линия получает деньги за количество обращений, которые они обработают. Но это совершенно не клиентский подход. Таким образом, невозможно оформить заявку на кредит ни через сайт, ни через горячую линию.

Добрый день, уважаемые читатели. Хотел рассказать свой опыт общения с банком ВТБ. Наши финансовые отношения начались много лет назад. Но как говорил еще мой учитель истории, авторитет зарабатывается годами, а теряется в момент. Так вот брал я и автокредиты и получал кредитные карты, и потребительские кредиты и все оплачивал. Иногда с задержкой платежа, за что получал незамедлительный звонок о задолженности. Но всегда гасил кредит и чаще досрочно. И вот захотел я приобрести себе жилье. Для этого досрочно погасил все кредиты, чтобы как говорится с чистого листа и с одним. Но не тут то было. Уже полгода я это сделать не могу, т.к. банк ВТБ не удосужился отправить достоверную информацию в Бюро кредитных историй (далее БКИ), не выполнил свои обязательства - не удалил в своих программах, а также в БКИ наличие у меня кредитной карты. Хотя работник банка при мне, когда изымал у меня, порезал ее ножницами.И вот в течение шести месяцев я добиваюсь у банка ВТБ выполнить свои обязательства перед мной. Писал письма в главный офис ВТБ (тут тоже отдельная история, как не принимали претензию в отделении банка в г.Волжском ул.Мира 74А, кстати, в этом же отделении не хотели аннулировать и кредитную карту), задавал вопросы на банки.ру, отправлял эл.письма с просьбой решения проблемы. А воз и ныне там.Поэтому повторюсь, авторитет зарабатывается годами, а теряется в момент. И вряд ли я теперь буду связывать свои финансовые отношения с банком ВТБ, и вряд и я его порекомендую.

Добрый день, уважаемые читатели. Хотел рассказать свой опыт общения с банком ВТБ. Наши финансовые отношения начались много лет назад. Но как говорил еще мой учитель истории, авторитет зарабатывается годами, а теряется в момент. Так вот брал я и автокредиты и получал кредитные карты, и потребительские кредиты и все оплачивал. Иногда с задержкой платежа, за что получал незамедлительный звонок о задолженности. Но всегда гасил кредит и чаще досрочно. И вот захотел я приобрести себе жилье. Для этого досрочно погасил все кредиты, чтобы как говорится с чистого листа и с одним. Но не тут то было. Уже полгода я это сделать не могу, т.к. банк ВТБ не удосужился отправить достоверную информацию в Бюро кредитных историй (далее БКИ), не выполнил свои обязательства - не удалил в своих программах, а также в БКИ наличие у меня кредитной карты. Хотя работник банка при мне, когда изымал у меня, порезал ее ножницами.И вот в течение шести месяцев я добиваюсь у банка ВТБ выполнить свои обязательства перед мной. Писал письма в главный офис ВТБ (тут тоже отдельная история, как не принимали претензию в отделении банка в г.Волжском ул.Мира 74А, кстати, в этом же отделении не хотели аннулировать и кредитную карту), задавал вопросы на банки.ру, отправлял эл.письма с просьбой решения проблемы. А воз и ныне там.Поэтому повторюсь, авторитет зарабатывается годами, а теряется в момент. И вряд ли я теперь буду связывать свои финансовые отношения с банком ВТБ, и вряд и я его порекомендую.