Я перешла в банк ВТБ из банка открытие. Перешла в первую очередь из за акции, при переходе в ВТБ банк из банк открытие давали 500 руб. За покупки от пятиста рублей. Я естественно акции участвовала в оповещение в приложении у меня было и даже в SMS сообщении.

Оператор службы поддержки также подтвердил ,что я участвую в акции, что надо ждать до конца августа поступления денег на счёт. в итоге прошел конец августа уже грядет середина сентября, однако моих пятиста рублей я так и не увидела на своём счёту. очень неприятная ситуация. я бы хотела, чтобы вы в ней разобрались и начислили деньги на мой счёт обещанные, так как все условия акции соблюдены.

Операторы поддержки абсолютно нулевые, каждый раз одно и тоже спрашивают было ли оповещение в приложении ,этот баннер рекламный или нет? конечно было если бы не было бы я не стала бы придумывать акции требовать с вас денег 

В общем в чате поддержки мне неоднократно сообщали информацию о том что я действительно участие акции и деньги будут зачислены мой счёт в итоге как оказалось это было обманом мне крайне неприятно что я оказалась такой ситуации видимо денег я уже и не дождусь. Вероятнее всего эта акция была придумана для того чтобы переманить клиентов из банка открытия ВТБ таким путём но при этом без цели заплатить деньги за переход.

Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию диалога с оператором мне даже начислили бонус в размере 1000 рублей. Мелочь - а приятно! Большое спасибо за оперативную помощь и поддержку! 

Являюсь как действующим клиентом ВТБ так и до недавнего времени Открытия, ктр. влился в ВТБ. Так вот, кто переводит свои счета, карты, вклады, бонусы и т.д. из Открытия в ВТБ получает плюсы (приветственную). Например, ставку в 20%, компенсацию при тратах на 2000 руб и т.д. 

Переведя сегодня остатки из Открытия в ВТБ мне не дали ни 20%, ни компенсации на 2000 при тратах... Т.е. вранье ВТБ. Сослались якобы на то, что у меня в ВТБ счет. Может кто-то наверху разобраться с ложью у себя в банке ВТБ?!!! У меня при переводе должно было бы это появиться, т.к. в приложении Октрытия про это говорилось, что вы получите данные приветственные условия ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ СЧЕТА В ВТБ!!!

В июле осуществлен переход из банка Открытие в ВТБ. При миграции было обещано вознаграждение 1000 р в течение 2х месяцев. Но на сегодняшний момент денежные средства не выплачены и, судя по отзывам, не только мне. В чате стандартные фразы что "стараются исправить проблему",но когда её решат - неизвестно. 

Добрый день, по ипотеке был продлён страховой полис 27.06.2024, информация была неоднократно выслана на почту 1233@vtb.ru, также звонил роботу и писал в чат в интернет-банке, подавал обращение, но статус так и не обновился в приложении. В местном филиале сказали, что ничего не могут сделать, хотя все документы и подтверждения у меня есть на руках, мол все теперь централизовано и автоматизировано. В прошлом году с этим не было никаких проблем до этой и мне не нужно было бегать за вами, чтобы продлить полис. Ужасный сервис, учитывая что кредит оформляется на немалые деньги, а сотрудники банка ведут себя как будто это стандартная ситуация, заставлять своих клиентов нервничать из-за повышения ставки

Обратился за помощью.Ситуация следующая-утром через банкомат сбербанка хотел зачислить деньги на свой счет в втб.Банкомат деньги принял,но не зачислил на счет.Стал выяснять в сбере,т.к банкомат сбера-сказали что владеют информацией только по своим картам.Обратился на горячую линию втб.Сергей мне подробно разьяснил все моменты,а также проконсультировал по вопросу выплаты малоимущим на частичное списание ипотеки.Спасибо Сергею за полную консультацию по моей проблеме!Очень помог!

Моя мама пошла получать мгновенную дебетовую карту сегодня вечером 06.09.24г в отделение ВТБ в г.Самара, ул.Ленинградская, 50. (У неё уже был открыт сам мастерсчет в банке ВТБ до этого).  Сотрудник банка Н-н Антон О спросил что она хочет, мама сказала "только мгновенную дебетовую карту и очень торопится, поэтому, пожалуйста, побыстрее". Он уточнил, пользуется ли она онлайн банком, мама сказала, что не пользуется и не разбирается в этом.  Н-н Антон сказал, что она должна тогда только называть ему смс от банка и подписывать документы, которые он предоставит. Н-н Антон (узнав, что мама торопится и поэтому явно не будет вчитываться в смс и документы, что он даст на подпись) оформил на маму кредитный договор на кредитную карту и выдал маме две карты. Мама спросила, зачем ей две дебетовых карты, если она просила одну. Тогда он признался, что вторая кредитная. Мама в шоке спросила, зачем ей оформили кредитную, если она никогда не пользовалась кредитами и не собирается. Н-н Антон долго убеждал оставить карту открытой на 3 месяца и не закрывать, говорил, что так нужно, что ничего страшного.  Мама сказала, что ей не нужно, но Н-н Антон сказал, что уже всё оформлено и пускай карта будет, ничего уже не поделаешь, а через 3 месяца можно уже и закрыть приехать. Мама начала уже активнее настаивать, что ей не нужна карта, и спрашивать можно ли всё-таки закрыть сегодня же, а не через 3 месяца. Н-н Антон сказал, что хорошо, он закроет счёт сегодня, дал бумаги на подпись, забрал карту, какие-то документы выбросил в урну. В итоге мама просидела в банке час, хотя предупредила, что торопится.  Мама дома попросила меня проверить ее карты в онлайн банке и мы обнаружили, что счёт кредитной карты не закрыт! Мама позвонила на горячую линию и ей там тоже подтвердили, что кредитная карта активна! При этом самой карты у мамы на руках нет. Налицо явный обман.  При этом на горячей линии сказали, что закрыть карту можно лишь снова приехав в отделении, но мама уже потратила час сегодня, а завтра она уже физически не может приехать в банк.  Уважаемый банк ВТБ, нужно не закрыть карту, а аннулировпть полностью, чтобы не было даже упоминания о ней в БКИ, потому что само открытие было инициировано не мамой, а сотрудником и из мошеннических побуждений, что подтверждается и тем, что он не закрыл в итоге кредитный счёт, а мама ушла из отделения без кредитной карты. Прошу обратить особое внимание службы безопасности банка ВТБ на Н-на Антона О., проверить его действия по другим клиентам, это могло повторяться регулярно. Так же считаю, что банк ВТБ должен предоставить маме какие-то бонусы, чтобы исправить моральный ущерб, так как она сейчас лежит с высоченным давлением, плачет и переживает, что у неё украдут все деньги и вгонят в долги.  Это ненормально, что поход клиента в банк превращается в гипертонический криз и борьбу с мошенниками в самом банке.  Самое глупое в этом, что я являюсь клиентом ВТБ Привилегия несколько лет и очень родителям расхваливала сам банк и рекомендовала эту карту открыть и попробовать попользоваться, а затем перевести накопления из другого банка и тоже стать клиентами Привилегии.  Но теперь банк потеряет и меня и родителей в качестве потенциальных клиентов из-за таких фокусов.

Нужно ли поправлять человека если он неправильно говорит? Запомните: так делать не надо, если вы не хотите, чтобы вас стали считать невоспитанным человеком. Указывать кому-то на ошибки в речи, особенно в обществе — жест крайне некрасивый. (так пишут в интернетах).

 А вот сотрудник ДО Алексеевский в г. Москва В. Николай Н-вич считает, что при оформлении дЕбетовой карты (это я так сказал, простите меня),надо обязательно поправить...и сказать как правильно...Как новый клиент Банка, я меньше всего хотел бы слышать поучительские нравоучения в части моего неправильного произношения от незнакомого сотрудника, в должностные обязанности которого не входит такое вольное общение с клиентом. Мне было крайне неприятно. После моего вопроса, считает ли он нормальным такое поведение, он просто промолчал. Сотрудник явно не на своем месте. 

В рамках данного инцидента, обратился к заместителю директора ДО "Алексеевский" Г. Дмитрию В-вич (приятный сотрудник), который принес мне извинения. 

Прошу провести работу с данным сотрудником, считаю что в Банке не должны работать люди, которые таким образом ведут себя с клентами (даже если они устали, у них плохое настроение и тд и тп). 

Инцидент произошел 06.09.2024 в ДО Алексеевский г. Москва в вечернее время.

Моя ипотека имигрировала с Открытия в ВТБ.
По условия моего кредитного договора, я должен страховать и жизнь и имущество, чтобы сохранить процентную ставку.

В мае 2024 года у меня подошёл срок страхования жизни. Я продлил его в АМТ-Страхование (Данная компания аккредитована банком ВТБ). 20-21 мая 2023 года были направлены Документы (страховой полис, чек) в банк. Банк обещал проверить страховку в течении 3-х месяцев.

ВНИМАНИЕ! Сегодня 6 сентября 2024 года - скоро будет 4 месяца! Но от банка ни ответа, ни привета.

Позвонил по номеру 1000, обещали срочно проверить в течении 10 дней. Прошло 10 дней - страховка так и не была проверена. И так каждый раз. Сотрудники рассказывают, что меня внесли в какой то волшебный список оплативших, но никаких доказательств у меня нет. Ответа от банка просто нет!

Каждый мой звонок в поддержку заканчивается обещаниями со стороны банка.
1 октября повышение ставок, а мою страховку не могут проверить 4 месяца. Вы хотя бы скажите - ОНА НЕ ПОДХОДИТ! Но вы это сделаете 29 сентября, когда до повышения останется пару дней.

Буду обращаться в компетентные органы! Надоело такое отношение.

В июле перешла из банка Открытия в банк ВТБ.

При переходе светился баннер с промо условиями:

1. На НС будет действовать первые 3 периода повышенная ставка 19%;

2. По дебетовой карте при покупках от 1 тыс.рублей будет действовать кэш-бек 500 (+ обычный кеш бек по категориям предложенным банком).

1. условия банк соблюдает - открыл НС и вот уже сентябрь и ставка 19% продолжает действовать.

2. А вот кеш-бека по акции 500 за 1000 нет. (Условия по переходу выполнила)

В чате ВТБ банка что только не говорили о данной акции.Сначала ,что выплатят 31.08, (не выплатили). Сегодня же 06.09 уже говорят,что ждите 3 месяца( Где гарантия,что потом не скажут ждать дольше?). 

Как ВТБ очернил мою кредитную историю .
даже после моего обращения пришла смс о решение притэнзии , так ничего и не предпринели . Вы испортили мою кредитную историю незаконно . Очень жаль что вы принудительно без моего согласия перевели меня в свой банк . Из-за халатность ваших сотрудников . Буду вынуждина подать на вас в суд . 

30.08 со мной произошла пренеприятнешая ситуация. По пути с работы было необходимо положить на карту через банкомат деньги, чтобы оплатить квартплату. Банкомат удачно нашелся на станции метро Печатники. Для пополнения использовала приложение Mir Pay, поскольку карта не везде читалась. Вложила в банкомат необходимую сумму к пополнению, банкомат закрыл купюроприемник и почти что моментально выдал ошибку при выполнении операции, завис на несколько минут, потом зажужжал купюроприемник и на банкомате снова появилось стартовое окно и вышел чек об ошибке. Денежные средства начислены не были.

Сразу же на месте связалась с поддержкой, на что было потрачено немало времени, там просто сообщили, что зафиксировали обращение и сроки рассмотрения заявки.

Спустя несколько дней попробовала обратиться в отделение банка для уточнения вопроса ускорения принятия решения по заявке, но сотрудник лишь развел руками и сказал ждать, когда заявку рассмотрят.

Но сегодня, 06.09, вместо новостей и решения моей проблемы я получила уведомление об увеличении срока рассмотрения заявки. Считаю, что это неуважение по отношению к клиентам банка. Это крайне неприятно, единственное желание - получить назад свои деньги и разорвать какое-либо взаимоотношение с данным банком.

Помимо этого к банку претензий очень много.

Придётся обращаться в суд.

Добрый день.

    Решил закрыть задолжность по кредитной карте с помощью операции перенос задолжности с кредитной карты в мобильном приложении Альфа-Банка. ВТБ взял комиссия за входящий перевод на кредитную карту в размере 13 865 но очень криво. Сумма операции увеличалась на сумму комисии, а в задолжности кредитной карты эти манипуляции не учлись. 

       Операторы ничего не могут решить и объяснить по операциям, что мне только не отвечали начиная с того что комиссию взял Альфа-банк, заканчивая что мной небыл своевремнного погашен минимальный платеж.

        Не дожидаясь оканчания льготного периода погасил не корректную задолжность. Не ожидал что в таком солидном банке есть такие безотвественные недоработки в логике обработки операций. Прошу вернуть излишне уплаченые ДС на мастер счет.

Номер обращения CR-13789663

Пишу отзыв про банк который делает что хочу

03.07.2024 мной был оплачен штраф ГБДД 750 рублей банк деньги списал, а вот данные в ГИС отправить не отправил. Штраф висТТ до сих пор. Банк 06.09.2024 возвращает на счёт 750 рублей, так как признал свою ошибку. Но что мы имеем по итогу за время пока все они дружно разбирались со своей ошибкой штраф надо оплатить 1500 так как прошёл льготный период. У меня вопрос кто должен возместить мне ущерб за ошибки оплаты??