Для полного понимания прошу прочитать мой предыдущий отзыв. Отзыв №1: Будьте внимательны при использовании Мультикарты с опцией "Коллекция". Банк не начисляет бонусы, если Вы потратите в одном магазине больше 70% средств от оборота по всем покупкам. Одной суммой или частями, неважно. Поэтому к этому пакету нужен еще калькулятор))), чтобы просчитывать и высчитывать все Ваши покупки, я не знал и превысил пару процентов, бонусы не получил. При заключении договора банк ВТБ говорит только плюсы, а "подводные камни" не афиширует. Говорят в договоре все указано, надо было его внимательней читать, но если я начну во все пункты договора вникать, то у банковского сотрудника и рабочего дня не хватит))). В декабре были очень большие расходы, недополучил в районе 16 000 бонусов, а если бы знал, конечно бы уложился в эти проценты, расплатился бы другой картой, и получил бы еще "спасибки" от Сбербанка))) (у Сбербанка в этом магазине-партнере 3% возврата). Еще оператор банка ВТБ сказал, что даже если вы уложитесь в это соотношение 70/30, банк вам все равно может отказать в начислении бонусов без объяснения причин. Теперь (если останусь в этом банке), прежде чем достать карту ВТБ в магазине - десять раз подумаю. Отзыв №2 В феврале месяце намечались большие расходы, подумал десять раз))) и все-таки решил еще раз попробовать получить максимальные бонусы по мультикарте с опцией "Коллекция" (потратить 75 000), обзавелся калькулятором и все свои расходы просчитывал, чтобы не получилось как в прошлый раз. Итог потратил 75 тысяч с копейками, должны были начислить чуть больше 3000 бонусов. Захожу в личный кабинет и вижу там 700 бонусов, звоню узнать причину, мне говорят что у меня три крупные покупки (19 946, 10 423 и 25 990 руб) за которые не начислены бонусы и попросили предоставить доказательства, что я не занимаюсь предпринимательской деятельностью и предоставить им чеки. Одного чека не нашел и значит что уже нет расхода в 75 000 рублей, короче не буду я с ними больше связываться, что-то им доказывать, уже просто смешно. Интересно это только у меня или у всех такие ситуации?

Здравствуйте! 16.03.2018г сдала документы на ипотеку. Сегодня 02.04.2018г и до сих пор никакого решения! Звонили, расспрашивали 20-22 марта все по очереди, уточняли детали, а потом затихли. И вот уже вторая неделя ТИШИНА. Как на коротком поводке находишься: никакое решение принять не можешь, сидишь и ждёшь ВТБ. Квартиру выбрала, но её могут продать пока я ожидаю. Это какое-то безумство так долго проверять клиентов, тем более ипотечных, когда квартира в залоге у банка остаётся! Ни один банк так долго не проверяет! Ну если у банка есть какие-то вопросы - звоните уточняйте. Если что-то не устраивает и намерены отказать, так уже откажите тогда. И человек будет другие предпринимать попытки. Обращалась на горячую линию, но ответ о решении могут дать только на месте, а на месте говорят, что на рассмотрении. Сколько ещё ждать? Может кто подскажет?

В ночь с 29 на 30 марта совсех моих карт начали снимать деньги, на звонки не отреагировали, мол все в соответствии с законом. На вопрос что одна карта зарплатная, а на вторую приходили алименты мне ответили, что если приходит запрос от пристава арестовать все счета и карты, то они арестовывают все. На вопрос что они нарушают закон и при выполнении исполнительного листа должны проводить все действия в рамках закона был ответ - что они действуют в соответствии с законом причем от 1999 года что ли. На вопрос арестованы ли все карты - сказали что та карта, на которую приходили алименты не арестованы, а среди ночи начали списывать и с нее. На звонок опять сказали, что действуют по исполнительному листу, что все разговоры записываются и что списывают приставы, а не они. В отделении утром сначала говорили то же самое, мол все вопросы к приставам, несите им то что карта зарплатная, справку мы дадим, также дадим исполнительный лист. Спустя какое-то время выдали мне справки по картам, а также исполнительный лист, причем их оказалось несколько, выдали не все, но самое главное, что в них было указано, что действовать банк должен в соответствии с законом и к тому же социальные карты трогать вообще нельзя. Только тогда банк согласился отправить запрос туда, где вроде как занимаются, но воз и ныне там.  Также в исполнительном листе указан неправильный адрес (этот адрес старый и даже на суде был правильный адрес, вообще нигде проблем с новым адресом не возникало), сумма неправильная - она на 12 человек должна быть разделена, но не уверена что это банк может проверить). В таких делах мне кажется каждая ошибка должна вызывать подозрения в пользу клиента – а связывался ли пристав вообще с клиентом их банка, там похоже и по срокам можно проверить, что приставы сразу запрос в банк отправили, потому что в этом исполнительном листе счета уже были указаны, то есть был запрос и до этого - сразу после открытия исполнительного производства. Приставам, конечно, жалоба направлена по их косякам, но хотелось бы знать, что банк может увидеть, если пристав явно ленится выполнять свою работу и сразу начинает со счетов. А банк потом еще и добивает неправильным списанием. При этом нет адекватных смс о состоянии моих карт - то что есть в них  - не соответствует выпискам из банка. Про письменное заявление, оставленное в отделении на имя начальника ДО сказали, что много времени займет, да и без толку это (там я запросила ответ на каком основании они снимают деньги полностью с зарплатных карт и  алименты). Типа они действуют по исполнительному листу, все вопросы не к ним. То есть банк сваливал все на приставов, пока не ткнули носом в документы. И проделывали все это ночью, чтобы клиент ничего не мог сделать что ли? Я и моя семья лишены полностью денег, причем на работе говорят, что получить следующую зарплату раньше, чтобы продержаться пока идет разбирательства нельзя, так прописано в законе с 16 года, плюс у нас нет кассы, на чужую карту тоже нельзя.

В ночь с 29 на 30 марта совсех моих карт начали снимать деньги, на звонки не отреагировали, мол все всоответствии с законом. На вопрос что одна карта зарплатная, а на вторую приходили алименты мне ответили, что если приходит запрос от пристава арестовать все счета и карты, то они арестовывают все. На вопрос что они нарушают закон и при выполнении исполнительного листа должны проводить все действия в рамках закона был ответ - что они действуют в соответствии с законом причем от 1999 года что ли. На вопрос арестованы ли все карты - сказали что та карта, на которую приходили алименты не арестованы, а среди ночи начали списывать и с нее. На звонок опять сказали, что действуют по исполнительному листу, что все разговоры записываются и что списывают приставы, а не они. В отделении утром сначала говорили то же самое, мол все вопросы к приставам, несите им то что карта зарплатная, справку мы дадим, также дадим исполнительный лист. Спустя какое-то время выдали мне справки по картам, а также исполнительный лист, причем их оказалось несколько, выдали не все, но самое главное, что в них было указано, что действовать банк должен в соответствии с законом и к тому же социальные карты трогать вообще нельзя. Только тогда банк согласился отправить запрос туда, где вроде как занимаются, но воз и ныне там. Также в исполнительном листе указан неправильный адрес (этот адрес старый и даже на суде был правильный адрес, вообще нигде проблем с новым адресом не возникало), сумма неправильная - она на 12 человек должна быть разделена, но не уверена что это банк может проверить). В таких делах мне кажется каждая ошибка должна вызывать подозрения в пользу клиента – а связывался ли пристав вообще с клиентом их банка, там похоже и по срокам можно проверить, что приставы сразу запрос в банк отправили, потому что в этом исполнительном листе счета уже были указаны, то есть был запрос и до этого - сразу после открытия исполнительного производства. Приставам, конечно, жалоба направлена по их косякам, но хотелось бы знать, что банк может увидеть, если пристав явно ленится выполнять свою работу и сразу начинает со счетов. А банк потом еще и добивает неправильным списанием. При этом нет адекватных смс о состоянии моих карт - то что есть в них  - не соответствует выпискам из банка. Про письменное заявление, оставленное в отделении на имя начальника ДО сказали, что много времени займет, да и без толку это (там я запросила ответ на каком основании они снимают деньги полностью с зарплатных карт и  алименты). Типа они действуют по исполнительному листу, все вопросы не к ним. Тоесть банк сваливал все на приставов, пока не ткнули носом в документы. И проделывали все это ночью, чтобы клиент ничего не мог сделать что ли? Я и моя семья лишены полностью денег, причем на работе говорят, что получить следующую зарплату раньше, чтобы продержаться пока идет разбирательства нельзя, так прописано в законе с 16 года, плюс у нас нет кассы, на чужую карту тоже нельзя.

Добрый день! 31.10.2017 на мои счета в банке ВТБ был наложен арест по исполнительному производству. 23.11.2017 судебным приставом вынесено постановление о снятии запрета на расчетные счета ПАО «ВТБ».В связи с тем, что банк ВТБ никак не реагировал на постановление о снятие ареста, 13.03.2018 я лично предоставил постановление о снятии ареста с поручением о его передачи в банк по адресу: Москва, Пресненская набережная 12 (подобные документы принимают только по этому адресу в Москве и МО и только с утра до обеда, что крайне неудобно). Пока я ждал в очереди передо мной женщина минут 30 ругалась о том, что у нее уже месяц не разблокируют счет после предоставления документов.На сегодняшний день, 02.04.2018, мои счета остаются заблокированными. Судя по отзывам в интернете, я не единственный человек, столкнувшийся с подобной проблемой в банке ВТБ.Писал жалобу в ЦБРФ, на что мне ответили, что данная проблема не контролируется ими. Так что остается идти только в суд, т.к. явное нарушение закона 229-ФЗ.

20 марта я взяла талон предварительной записи на сайте банка для того, чтобы заказать справку для прохождения рефинансирования кредита в другом банке. Приходила в отделение примерно за неделю до этого взяла бесплатную справку о состоянии счета, т.к. более подробная справка, которая мне необходима, сказали что стоит 1000р!! и делается 10 рабочих дней, якобы через Екатеринбург. Взятая справка не подошла, я зная, что необходимая справка делается 10 рабочих дней, взяла на 20 марта талон, чтобы ее заказать, с 22 по 29 марта я находилась в отпуске и с расчетом пока я буду в отпуске необходимый документ будет готовится. Когда я пришла в отделение, меня принял специалист и каково же было мое удивление, когда мне этот специалист сказала что справка делается - 3 рабочих дня!!! На мой вопрос как так, был ответ: ну до этого у нас было много заказов на подобные документы и поэтому так долго, сейчас стало меньше и 3 рабочих дня. Т.е. вы хотите сказать, что у вас за 5-7 рабочих дней резко сократилось количество подобных справок?? В общем мне предложили заполнить заявление на справку не от 20 марта, а позднее, я попросила тогда сделать с таким расчетом чтобы забрать ее 30 марта. Заявление заполнили от 28 марта, с моей просьбой и уточнением: будет ли она готова 30 марта и чтобы забрать ее 2 апреля!! За справкой я пришла 2 апреля по талону предварит.записи. Справка была не готова. На что специалист сказала: что она делается от 3 до 10 рабочих дней и что меня мол предупреждали об этом! Когда на самом деле мне сказали что 3 рабочих дня. Если бы Ваш специалист сказала что от 3 до 10 рабочих дней-какой мне смысл подавать заявление не 20го марта, а позднее и терять свое драгоценное время? У меня вопрос: если справка делается до 10 рабочих дней- на каком основании у меня не приняли заявление 20 марта на справку, а предложили написать от 28 марта, и почему 2 апреля справка не была готова, когда была просьба чтобы она была 30 марта, раз уж делается 3 дня? И очень убедительно было: еще не закончился сегодняшний рабочий день!! круто! а я не могу к вам вечером прийти! Почему если специалист понял, что ошибся со сроками изготовления документов вместо извинения, убеждает меня в том, что меня предупредили о том что от 3 до 10 рабочих дней?   Я ушла из отделения ни с чем. Спустя 25 минут мне перезвонили из банка-справка готова! Каким таким чудесным образом? Через 25 минут она стала готова? и на мой вопрос как я должна сейчас прийти за справкой, находясь на рабочем месте? Ответ: ногами наверное!! Нет умения общаться корректно с клиентами, нет умения донести достоверную информацию до клиента, я сожалею о том, что я клиент банка ВТБ/ВТБ24! Очень надеюсь что скоро перестану им быть!

20 марта я взяла талон предварительной записи на сайте банка для того, чтобы заказать справку для прохождения рефинансирования кредита в другом банке. Приходила в отделение примерно за неделю до этого взяла бесплатную справку о состоянии счета, т.к. более подробная справка, которая мне необходима, сказали что стоит 1000р!! и делается 10 рабочих дней, якобы через Екатеринбург. Взятая справка не подошла, я зная, что необходимая справка делается 10 рабочих дней, взяла на 20 марта талон, чтобы ее заказать, с 22 по 29 марта я находилась в отпуске и с расчетом пока я буду в отпуске необходимый документ будет готовится. Когда я пришла в отделение, меня принял специалист и каково же было мое удивление, когда мне этот специалист сказала что справка делается - 3 рабочих дня!!! На мой вопрос как так, был ответ: ну до этого у нас было много заказов на подобные документы и поэтому так долго, сейчас стало меньше и 3 рабочих дня. Т.е. вы хотите сказать, что у вас за 5-7 рабочих дней резко сократилось количество подобных справок?? В общем мне предложили заполнить заявление на справку не от 20 марта, а позднее, я попросила тогда сделать с таким расчетом чтобы забрать ее 30 марта. Заявление заполнили от 28 марта, с моей просьбой и уточнением: будет ли она готова 30 марта и чтобы забрать ее 2 апреля!! За справкой я пришла 2 апреля по талону предварит.записи. Справка была не готова. На что специалист сказала: что она делается от 3 до 10 рабочих дней и что меня мол предупреждали об этом! Когда на самом деле мне сказали что 3 рабочих дня. Если бы Ваш специалист сказала что от 3 до 10 рабочих дней-какой мне смысл подавать заявление не 20го марта, а позднее и терять свое драгоценное время? У меня вопрос: если справка делается до 10 рабочих дней- на каком основании у меня не приняли заявление 20 марта на справку, а предложили написать от 28 марта, и почему 2 апреля справка не была готова, когда была просьба чтобы она была 30 марта, раз уж делается 3 дня? И очень убедительно было: еще не закончился сегодняшний рабочий день!! круто! а я не могу к вам вечером прийти! Почему если специалист понял, что ошибся со сроками изготовления документов вместо извинения, убеждает меня в том, что меня предупредили о том что от 3 до 10 рабочих дней?  Я ушла из отделения ни с чем. Спустя 25 минут мне перезвонили из банка-справка готова! Каким таким чудесным образом? Через 25 минут она стала готова? и на мой вопрос как я должна сейчас прийти за справкой, находясь на рабочем месте? Ответ: ногами наверное!! Нет умения общаться корректно с клиентами, нет умения донести достоверную информацию до клиента, я сожалею о том, что я клиент банка ВТБ/ВТБ24! Очень надеюсь что скоро перестану им быть!

Хочу выразить благодарность за профессиональное обслуживание сотрудникам банка ВТБ гор. Москва, отделение "Академическое" на ул. Дмитрия Ульянова, дом 24: К-Ш М., П. О-ВОЙ. Работают давно, всегда корректны, очень профессионально подходят ко всем проблемам клиентов, у меня было несанкционированное снятие денег с карты - благодаря их советам и консультациям удалось решить проблему "без лишних нервов". Они действительно проявляют заботу о клиентах, к ним хочется приходить. Они не симулируют работу, а РЕАЛЬНО работают. Прошу руководство банка отметить работу этих сотрудников. ЛУЧШИЕ КАДРЫ БАНКА ВТБ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом ВТБ 24. 29 января подала заявление на понижение процентной ставки по моей ипотеке. Менеджером был озвучен срок рассмотрения 60 календарных дней. Все сроки вышли на прошлой неделе, никакого решения по моей заявке не принято.   По телефону горячей линии говорят только, что вопрос о рассмотрении и сроках можно уточнить только лично в офисе, где подавала заявление. О каких сроках говорит оператор, если все они уже вышли?

Добрый день, моя мама является клиентом банка ВТБ 24 банк Москвы, клиентом она уже является с сентября -октября 2017, ранее в банк не обращалась, так как получает зарплату в данном банке по совместительству, и денежные средства просто копились на счету.Сегодня 2 апреля 2018 года она решила обратится в банк за получением денежных средств со своего зарплатного счета, карту она не получала и сегодня придя в отделение по адресу Гоголя 9, чтобы получить свои денежные средства с зарплатного счета ей сказали что карту нужно перевыпустить и ждать две недели, на что моя мама сказала хорошо, но я хочу получить свои денежные средства со своего счета, ей специалист сказал, что выдать денежные средства не могут, так как ранее она не обращалась в банк и ей придётся ждать две недели, чтобы ей выдали карту и тогда она только сможет забрать свои деньги с зарплатного счета. На что возник вопрос, почему банк не выдаёт денежные средства своим клиентам, со своего счета? Специалист, ссылался на положение и закон, который есть, что выдать денежные средства со счета клиента не имеют права.Бумагу не показали с данным законом! Взрослого человека просто отправили домой из банка, так как мама не знает всех законов молча ушла, оставила претензию, руководитель никак не решил данный вопрос!Прошу разобраться в данной ситуации!

Два месяца назад (30 января) оставляла в банке заявление на рефинансирование ипотечного кредита. Специалисты уточнили, что заявление будет рассматриваться до 2х месяцев. Две недели назад попыталась узнать судьбу заявления. По единому телефону информацию предоставить не могут. В ипотечный отдел не дозвониться, непонятно, чей добавочный набирать. Два раза оставляла заявку на обратную связь по единому телефону - так никто и не перезвонил. В результате дозвонилась до менеджера, который оформлял нам ипотечный кредит 2 года назад. Он сказал, что инфо будет только в апреле, когда конкретно, никто не знает. Сегодня пришел ответ на почту по моей жалобе, отправленной через приложение. И опять отписка без указания сроков. Прошу уточнить, где можно получить исчерпывающую информацию по срокам рассмотрения заявления и принятию решения. У кого это решение можно будет узнать. Очень неприятно быть в подвешенном состоянии. И не совсем понятно, зачем мне тогда пакет Привилегия, если ни один сотрудник не может дать внятную информацию, и мне самой приходится названивать на все телефоны подряд и писать через разные сервисы. И почему такое неклиентоориентированное отношение к заявкам на обратную связь? И почему не выдерживаются сроки, озвученные сотрудниками банка. Прошло 2 месяца - по моему заявлению "ни ответа, ни привета".

Длительное время являюсь клиентом (в том числе и зарплатным) банка Банк Москвы, правопреемником которого стал банк ВТБ. Дистанционно, через мобильное приложение ВТБ онлайн оформил заявку на получение кредита. Через непродолжительное время мне поступило смс сообщение о том, что моя заявка предварительно одобрена и я могу обратиться в офис банка с необходимым пакетом документов. Что я и сделал незамедлительно в офисе города Майкопа Республики Адыгея. При этом сам я проживаю и зарегистрирован в посёлке Тульском Майкопского Района Республики Адыгея. Удаленность между данными населенными пунктами 12—15 км... При обращении в офис банка менеджер увидев в паспорте место регистрации сказал, у них отсутствует техническая возможность оформления кредита ввиду регистрации вне города Майкопа... Действительно нет слов!!! Я зарплатных клиент, пользуюсь продуктами банка на протяжении многих лет, имею положительную кредитную историю и обратился ввиду необходимости!! Иначе как дискриминацией по территориально признаку я это назвать не могу! После такого отношения, есть ли смысл пользоваться услугами этого банка и доверять ему?!

Длительное время являюсь клиентом (в том числе и зарплатным) банка Банк Москвы, правопреемником которого стал банк ВТБ. Дистанционно, через мобильное приложение ВТБ онлайн оформил заявку на получение кредита. Через непродолжительное время мне поступило смс сообщение о том, что моя заявка предварительно одобрена и я могу обратиться в офис банка с необходимым пакетом документов. Что я и сделал незамедлительно в офисе города Майкопа Республики Адыгея. При этом сам я проживаю и зарегистрирован в посёлке Тульском Майкопского Района Республики Адыгея. Удаленность между данными населенными пунктами 12—15 км... При обращении в офис банка менеджер увидев в паспорте место регистрации сказал, у них отсутствует техническая возможность оформления кредита ввиду регистрации вне города Майкопа... Действительно нет слов!!! Я зарплатных клиент, пользуюсь продуктами банка на протяжении многих лет, имею положительную кредитную историю и обратился ввиду необходимости!! Иначе как дискриминацией по территориально признаку я это назвать не могу! После такого отношения, есть ли смысл пользоваться услугами этого банка и доверять ему?!

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. 22.03.2018г я обратился в банке с просьбой о получении кредита в размере 50 000 руб. Сотрудник банка сообщила мне, что минимальный размер кредита составляет 75 000 руб и только 60 мес. Я уточнил по поводу оформления страховки. Сотрудник банка С-ва О.Е. ответила, что страховки нет. Я дал согласие на оформление кредита и подписал предоставленные мне документы. Документ не прочитал, так как поверил словам сотрудника банка. Дома рассматривая полученный в банке пакет документов я обнаружил, что указана сумма 107 143, в том числе 32 143 страховые премии и вознаграждение банка. В понедельник 26.03.2018г. Я решил расторгнуть договор и вернуть деньги в сумме 75 000 руб. банку. Мне сделали досрочное погашение в размере 75 000 руб, а страховка в размер 32 143 руб остается непогашенной и я должен её выплатить как кредит в течение 15 месяцев. Я попросил у сотрудницы банка написать заявление о расторжении страховки, и получил ответ: такая операция невозможна. В интернете я нашел образец заявления написал его отнес в банк. Когда уже увидела заявление приняла, зарегистрировала под номером CR 5611405. Прошу рассмотреть мое заявление под номером CR 5611405 и отменить выплату страховки в размере 32 143, и закрывайте мой кредит. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд. И вы потеряли золотого клиента.

29 марта 2018 года я обратился в отделение банка ВТБ для закрытия счета. При входе меня встретила девушка, поинтересовалась чем может помочь и проводила меня в помещение где обслуживают клиентов привилегия. Меня встретил специалист Г-в Станислав Вячеславович, внимательно меня выслушал и решил в кратчайшее время мои вопросы. Отдельно хочу отметить дизайн помещения привилегия, очень уютно, приятное сочетание оттенков, смотришь на стены и чувствуешь такое спокойствие и расслабленность, что я даже на миг подумал, сейчас бы чашечку свеже-сваренного кофе. Еще раз спасибо, что дали почувствовать такой комфорт.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. 22.03.2018г я обратился в банке с просьбой о получении кредита в размере 50 000 руб. Сотрудник банка сообщила мне, что минимальный размер кредита составляет 75 000 руб и только 60 мес. Я уточнил по поводу оформления страховки. Сотрудник банка С-ва О.Е. ответила, что страховки нет. Я дал согласие на оформление кредита и подписал предоставленные мне документы. Документ не прочитал, так как поверил словам сотрудника банка. Дома рассматривая полученный в банке пакет документов я обнаружил, что указана сумма 107 143, в том числе 32 143 страховые премии и вознаграждение банка. В понедельник 26.03.2018г. Я решил расторгнуть договор и вернуть деньги в сумме 75 000 руб. банку. Мне сделали досрочное погашение в размере 75 000 руб, а страховка в размер 32 143 руб остается непогашенной и я должен её выплатить как кредит в течение 15 месяцев. Я попросил у сотрудницы банка написать заявление о расторжении страховки, и получил ответ: такая операция невозможна. В интернете я нашел образец заявления написал его отнес в банк. Когда уже увидела заявление приняла, зарегистрировала под номером CR 5611405. Прошу рассмотреть мое заявление под номером CR 5611405 и отменить выплату страховки в размере 32 143, и закрывайте мой кредит. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд. И вы потеряли золотого клиента.

Банк ВТБ списал деньги в размере около 5 тысяч рублей с моей карты Mstercard *6611. Каждый месяц я вношу обязательный платеж в размере 3% от суммы остатка плюс проценты (19% в год) в один день 26-но числа. Кредитный лимит прошлого месяца 370 601,81 руб. Обязательный платеж прошлого месяца 16 416,48 руб. Я внёс в срок с моей карты *1278 VISA эмитент тоже ВТБ, сумму несколько больше, а именно 16711,53 руб. Обязательный платеж этого месяца 16 440,91 руб., а кредитный лимит 364 204,52 руб. Если Вы хоть немного понимаете в математике, то объясните мне каким образом при неизменных показателях и неиспользуемой карте ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА БОЛЬШЕ ПРЕДЫДУЩЕГО. Кроме того 3% от установленного ранее лимита составляют сумму 370 601,81 руб. x 0,03 = 11 118,05 руб., и соответственно долг банку (кредитный лимит в моем случае) 359 483,86. Таким образом БАНК ВТБ 24 списал сумму в размере 364 204,52 - 359 483,86 руб. = 4720,76 руб. А с учетом дополнительного платежа 295,05 руб. СУММА СОСТАВИЛА 5015,81 руб. И это не шутки. Обращаю Ваше внимание, что указанные действия квалифицируются по статье 159 мошенничество, а сумма является достаточной для возбуждения уголовного дела.

Здравствуйте! В 2017 году банк ВТБ открыл карту Мир без моего ведома, без какого-либо заявления. Учитывая, что являюсь гос.служащим и в силу действующего законодательства обязана ежегодно подавать сведения об имуществе, в том числе об открытых счетах в кредитных организациях. Если бы я не наша служба безопасности, то я не знала бы о наличии этого счета, и при подаче ежегодной декларации о доходах у меня возникли бы неблагоприятные последствия (вплоть до увольнения) за неуказание сведений об этом счете.Во-вторых, я пришла в отделение ВТБ г. Ижевск, ул. Советская, 8а за справкой о счетах и потребовала закрыть  счет, на что мне специалист банка сказала, а вы спросите у работодателя может вам нельзя закрывать счёт, я ответила что это мое законное право, на что специалист сказала, чтобы закрыть данный счет необходимо заполнить анкету, сфотографироваться. Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть открытый 18.10.2017 без моего ведома счет вклада в кратчайшие сроки.

Все 2 года безоблачной выплаты кредита по договору 625/0000-0348141 испортил 1 телефонный звонок. С неизвестного мобильного номера +7 969 348 **** (не с банковского телефона), позвонила мне некая дама в воскресенье днем и начала уверять что у меня не закрыт последний платеж по кредиту в сумму ровно 300р. Не в будни в рабочее время она мне позвонила, а выходной, с непонятного номера, элементарно не спросив удобно ли мне разговаривать! Выяснилось что "в системе банка" висит задолженность в 300р за последний платеж по кредиту, который был совершен 29.03.18 через автоматическое списание средства в он-лайн банке. За 2 недели до последнего платежа, я намеренно лично уточняла в отделении нужно ли мне дополнительно производить какие-то действия в связи с последним платежом, на что мне ответила что нет, главное чтобы сумма на карте была не менее суммы последнего платежа. На день последнего платежа сумма на карте была равно платежу + в районе 30 рублей сверху. 30.03 я проверила через он-лайн банк списание средств - средства списаны, задолженности нет. см. приложенный скрин. Даме все это было рассказано, однако она твердила настоятельно про "систему банка" необходимость сказать ей номер кредитной карты (!!!), а так же моего лично приезда в офис банка. На что она была грубо отправлена в свой же банк. Отсюда 2 вывода.1. Если система банка лажает и в банке и у клиента разная информация - это проблема банка. Звоните клиенту в будни днем, не забудьте извиниться и разъяснить ситуацию. И попросить, а не потребовать приехать в офис. А потом 1000 раз извиниться.2. Это был звонок мошенников. Вопрос к СБ банка: почему личные данные клиентов находятся у посторонних людей?

День добрый!Около 10 лет был клиентом банка. Брал ипотеку, осталось несколько месяцев до погашения. Ни одной задержки по выплатам. Есть и счета и карта, регулярно ими пользуюсь. Понадобилось немного денег. Решил взять потребительский кредит. Отказ. Причину не назвали. Придется переходить в другой другой банк.