В понедельник был последний платёж по кредиту. Так уж вышло, что дотянул до последнего дня по внесению ДС на карту. Направился к местному банкомату, который находится в офисе банка. Прибежал к банкомату где-то в 19:30. Как это, к сожалению, нередко бывает банкомат не работал на внесение налика. Потратил впустую 10 минут, наблюдая, как банкомат упорно выплёвывал ДС обратно! Спасибо, что хотя бы не зажевал. Паника началась уже после того, как я понял, что рабочий день подходит к концу. Я, особо не надеясь, обратился к сотруднику Банка, что, мол, бесит ваш банкомат, который так и хочет сделать меня просрочником, но мне срочно внести деньги на карту. Девушка развела руками и сожалея сообщила, что касса уже закрыта. Ну, блин, приплыли. Потом она спрашивает какой у меня платёж. Отвечаю без задней мысли, что платёж у меня 9840р.И тут девушка разрывает мне шаблон, предлагая мне сделать перевод со своей карты на мою по номеру. Я ей отдаю 10т, она мне из кошелька сдачу и через ВТБ-Онлайн кидает бабки, которые поступают через 10 секунд. Я на радостях за такой подход поблагодарил и убежал из офиса, даже не посмотрев как ее зовут( Резюмирую: Банкоматы правда бесят. Ну следите вы за ними, чтобы они работали исправно! Век высоких технологий все-таки! Индивидуальный подход к моему вопросу ОЧЕНЬ удивил и порадовал! Огромное спасибо девушке из офиса на Янгеля, оч выручила! Ставлю «отлично».

Добрый день. Очень хочется выразить личную благодарность сотруднику ДО Серебряковский, а именно главному менеджеру по зарплатам проектам Скачковой Венере Сергеевне за индивидуальный подход к нашей организации, безупречное чувство такта, профессионализм и оперативность. С августа 2017 года было принято решение перевести сотрудников нашей организации на обслуживание в рамках договора зарплатного проекта в Банк ВТБ. По причине высокой занятости и решению многочисленных вопросов в сфере нашей деятельности, приходилось сдвигать сроки реализации зарплатного проекта, но Венера Сергеевна всегда с пониманием и уважением относилась к нам в отличии от сторонних Банков, которые не хотят слышать, что клиент занят и не может сейчас проводить переговоры, за что ей отдельное спасибо! В марте месяце текущего года выбрав время в своем графике, мы с Венерой Сергеевной закрыли этот вопрос. Лучшая благодарность для специалиста — это если сделанная работа радует результатом, профессионализм Венеры Сергеевны виден во всем: и в подходе к работе, и в решении вопросов любой сложности. К вопросу о рефинансировании наших продуктов, выбран подход с целью экономии денежных средств, к каждой заявке относилась как к личной. Когда специалист берется за дело и выполняет работу качественно и в срок, хочется в ответ ему выразить благодарность и восхищение! Спасибо за ваше усердие и за умение. С уважением, исполняющий обязанности главного врача МБУ "Городская больница №2" УЗА г. Новороссийска Медведева Ирина Арсеньевна

Долгое время являюсь  клиентом ОО Звездный банка ВТБ по адресу г.Уфа ул.Гагарина, 45а. Пользуюсь депозитами, картами и другими продуктами банка. Всегда получаю быструю и высококвалифицированную помощь (всегда с положительным результатом), вежливое, уважительное и внимательное отношение к себе. Сотрудники  банка всегда готовы оказать консультативную помощь и решить проблемы. Хочется выразить благодарность сотрудникам ОО Звездный банка ВТБ и пожелать им дальнейшего успеха и процветания!

Долгое время являюсь  клиентом ОО Звездный банка ВТБ по адресу г.Уфа ул.Гагарина, 45а. Пользуюсь депозитами, картами и другими продуктами банка. Всегда получаю быструю и высококвалифицированную помощь (всегда с положительным результатом), вежливое, уважительное и внимательное отношение к себе. Сотрудники  банка всегда готовы оказать консультативную помощь и решить проблемы. Хочется выразить благодарность сотрудникам ОО Звездный банка ВТБ и пожелать им дальнейшего успеха и процветания!

Граждане, читайте каждое предложение кредитного договора. Если же конечно вам это позволят сделать. Забирать договор на вычитку сотрудник банка не дает. Причин не объясняет. Время необходимое для изучения всех условий, отраженных в договоре, понадобится достаточно долго. Приглашайте с собой юриста для подробного толкования всего мелко написанного текста.В прошлом году, моим кредитным менеджером была Б-на Татьяна В-вна. Многократно предложила застраховать свою жизнь на период действия кредитного договора в страховой компании "Ренессанс Жизнь". "Всего 25 000 рублей" - говорила она. В противном случает банк может отказать мне в кредитовании, либо выдать заем с повышенной процентной ставкой. САМОЙ важной особенностью предложения, было то, что при досрочном погашении кредита сумма оплаченная страховой компании будет возвращена. Сегодня я выплатил задолженность досрочно. Увы, Б-на Т.В. обманула меня, прекрасно зная, что никакие денежные средства не возвращаются, о чем очень мелким шрифтом написано в договоре и в приложении номер 2, который мне по какой-то причине мне не выдали.Синопсис: граждане, если у вас возникла потребность в кредите, и она неизбежна. Изучайте все условия договора, каждый пункт и каждую фразу. В противном случае, вам в цыганской манере наобещают заведомо невыполнимых условий, как в моем случае с Татьяной В-вной. Сотрудники банка, будьте честнее с населением. Не лгите. Разъясняйте условия честно и не умалчивайте о своих юридических трюках.

Добрый день!Брал ипотечный кредит в 2015 году. 27 марта 2018 года досрочно полностью погасил ипотеку. При обращении на горячую линию, чтобы вернуть закладную, мне было сказано ждать 30 дней. Откуда такие сроки, если по ФЗ-102 ст.17 п.2 залогодержатель обязан "незамедлительно передать" закладную залогодателю. 29 марта для решения данного вопроса обратился в ИЦ на Римской, к менеджеру, а потом и к руководителю одного из отделений. Мне был озвучен срок 14 рабочих дней для получения закладной, но если Я ХОЧУ БЫСТРЕЕ, то могу купить у них любую страховку (жизни, имущества и тд) и тогда СРОК ВЫДАЧИ ЗАКЛАДНОЙ можно сократить до 4-5 дней!!! Мало того, что ВТБ не выполняет ФЗ, так еще пытается "впарить" мне ненужную страховку, дабы поиметь с меня еще денег для получения моей закладной. И это при том, что являясь добросовестным заемщиком, я выплатил досрочно вам миллионы!Прошу незамедлительно решить данный вопрос, в противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции и суд. Спасибо за понимание.

Добрый день, сегодня увидела по дополнительной карте к бывшей зарплатной списание комиссии за годовое обслуживание 500 руб (карта *1339) Насколько я помню, после того, как сотрудник увольняется, за обслуживание основной бывшей зп карты взимается 750 руб., за дополнительную к ней 375 руб. Сегодня смотрела на сайте Банка - вообще не нашла в тарифах суммы 500 руб. по комиссии. Прошу Банк уточнить, на текущий момент тариф моей карты *1339 и верно ли списана комиссия 500 руб.

Добрый день,около 10 лет наша организация обслуживается в вашем банке. Всегда все было отлично, вопросы решилась быстро, проблем не было ни с чем. Обслуживаемся дистанционно в системе Бизнес Онлайн. С 20 марта, невозможно работать. Абсолютно все платежные поручения отмечаются как небезопасные и требуют подтверждающих документов и платежных поручений в бумажном виде. Даже оплата интернета или арендная плата... платежи по этим реквизитам совершались на протяжении 2-5 лет...Ни по телефону, ни в отделении банка, ни Администратор в системе бизнес онлайн не могут дать разъяснение по этой ситуации.При этом банк обязывает платить за платежные поручения в бумажном виде по 400 рублей, вместо 39 рублей, которые мы платим по нашему тарифу. Считаю это как минимум навязыванием данной услуги. Если банк обязывает меня подавать эти платежные поручение в виде, в котором БАНКУ это надо, то почему я должна платить комиссию, выше чем по моему тарифному плану, пользоваться которым банк мне сам и не дает?и так как рассматривание подтверждающих документов занимает время (до 3х рабочих дней в нашем случае), наша организация не может совершать вовремя платежи. что конечно же отразится на репутации нашей организации.

Добрый день,около 10 лет наша организация обслуживается в вашем банке. Всегда все было отлично, вопросы решилась быстро, проблем не было ни с чем. Обслуживаемся дистанционно в системе Бизнес Онлайн. С 20 марта, невозможно работать. Абсолютно все платежные поручения отмечаются как небезопасные и требуют подтверждающих документов и платежных поручений в бумажном виде. Даже оплата интернета или арендная плата... платежи по этим реквизитам совершались на протяжении 2-5 лет...Ни по телефону, ни в отделении банка, ни Администратор в системе бизнес онлайн не могут дать разъяснение по этой ситуации.При этом банк обязывает платить за платежные поручения в бумажном виде по 400 рублей, вместо 39 рублей, которые мы платим по нашему тарифу. Считаю это как минимум навязыванием данной услуги. Если банк обязывает меня подавать эти платежные поручение в виде, в котором БАНКУ это надо, то почему я должна платить комиссию, выше чем по моему тарифному плану, пользоваться которым банк мне сам и не дает?и так как рассматривание подтверждающих документов занимает время (до 3х рабочих дней в нашем случае), наша организация не может совершать вовремя платежи. что конечно же отразится на репутации нашей организации.

Добрый день! На протяжении долгого времени являюсь вашим клиентом и могу сказать только положительное о ваших сотрудниках. Вот и в очередной раз обратился к вам на ул. Ставропольская 214 к менеджеру Барсуковой Виктории, которая быстро, грамотно и вежливо провела операции по выдаче кредита. В дальнейшем все свои финансовые операции планирую проводить в вашем банке.30.03.2018 16:24Добрый день, вчера посетил ваш банк на ул. Ставропольская 214 и был просто поражен грамотностью сотрудников банка, а именно менеджером Жилиной Викторией - данный сотрудник очень доходчиво пояснила все условия договора, помогла провести операцию перевода денег с карты другого банка к себе на мастер счёт в личном кабинете, сделала все очень быстро и чётко, после такого обслуживания конечно хочется дальнейшего сотрудничества с вашим банком.

С 26 марта ВТБ24 изменил условия по условиям бесплатного обслуживания по пакету “Привилегия”, а с 1 апреля еще и условия по Priority pass. При этом банк (колл-центр, менеджеры) заявляет, что новые условия по “Привилегии” не распространяются на ранее подключенные пакеты, а новые условия по Priority pass - распространяются на всех. Но фактически на сегодня и то и другое является враньем. Поясню. Подключал пакет “Привилегия” и Priority pass в мае 2017 года. Условия на тот момент были втрое лучше (имею ввиду условия бесплатного обслуживания).Далее банк в июле (если не путаю, но точно - летом) поменял условия бесплатного обслуживания по пакету, но на ранее подключенные пакеты это действительно не распространялось. После этого условия были изменены с 1 января 2018 года. И все шло хорошо. Но вот за февраль 2018 вдруг ВТБ24 списал оплату пакета. На вопрос почему это произошло, получаю ответ - вы не выполнили условий, введенных с 1 января, и никакие старые условия не действуют. При этом, на самом деле я не выполнял условий, еще введенных с лета 2017 года (предполагая, что для меня действуют условия на момент подключения пакета), и оплаты пакета не происходило. После разбирательств с банком и поняв, что банк может изменить условия, а ты по каким-то причинам не уследишь за этим, то можешь легко получить списание от 5000 рублей за пакет в месяц…, а также оценив “осведомленность“ менеджеров ВТБ об условиях и критериях бесплатности - отключил пакет 29 марта.Но ВТБ и тут “показал себя”: на следующий день с меня было списано посещение бизнес-зала по Priority pass за 12 января (два с половиной месяца назад!). Я понимаю, что такие списания происходят не сразу после посещения, но в этом конкретном случае было занятное совпадение: отказался от “Привилегии” - выходи от персонального менеджера по “Привилегии” и вставай в общую очередь (что было при просьбе выпустить новую карту после отключения пакета), плати “по полной” за бизнес-зал задним числом и занимайся восстановлением доступа в онлайн и мобильный банк, в который пропал доступ после отключения пакета и закрытия одной из карт. Да, и выпуск карты, со слов работника отделения займет неделю! После этого в причинах “невидимости” некоторых карт ВТБ24 в мобильном банке - даже разбираться не хочется. В сухом остатке: Подключая пакет надо иметь ввиду, что списания за пакеты и допуслуги в ВТБ часто непрозрачны, могут повлечь неожиданные затраты и потребовать дополнительного времени в т.ч. на разбирательства, что на мой взгляд не нужно тем, для кого создан продукт “Привилегия”. Ценность пакета сомнительна, поэтому не рекомендую. Совсем.

С 26 марта ВТБ24 изменил условия по условиям бесплатного обслуживания по пакету “Привилегия”, а с 1 апреля еще и условия по Priority pass. При этом банк (колл-центр, менеджеры) заявляет, что новые условия по “Привилегии” не распространяются на ранее подключенные пакеты, а новые условия по Priority pass - распространяются на всех. Но фактически на сегодня и то и другое является враньем. Поясню. Подключал пакет “Привилегия” и Priority pass в мае 2017 года. Условия на тот момент были втрое лучше (имею ввиду условия бесплатного обслуживания).Далее банк в июле (если не путаю, но точно - летом) поменял условия бесплатного обслуживания по пакету, но на ранее подключенные пакеты это действительно не распространялось. После этого условия были изменены с 1 января 2018 года. И все шло хорошо. Но вот за февраль 2018 вдруг ВТБ24 списал оплату пакета. На вопрос почему это произошло, получаю ответ - вы не выполнили условий, введенных с 1 января, и никакие старые условия не действуют. При этом, на самом деле я не выполнял условий, еще введенных с лета 2017 года (предполагая, что для меня действуют условия на момент подключения пакета), и оплаты пакета не происходило. После разбирательств с банком и поняв, что банк может изменить условия, а ты по каким-то причинам не уследишь за этим, то можешь легко получить списание от 5000 рублей за пакет в месяц…, а также оценив “осведомленность“ менеджеров ВТБ об условиях и критериях бесплатности - отключил пакет 29 марта.Но ВТБ и тут “показал себя”: на следующий день с меня было списано посещение бизнес-зала по Priority pass за 12 января (два с половиной месяца назад!). Я понимаю, что такие списания происходят не сразу после посещения, но в этом конкретном случае было занятное совпадение: отказался от “Привилегии” - выходи от персонального менеджера по “Привилегии” и вставай в общую очередь (что было при просьбе выпустить новую карту после отключения пакета), плати “по полной” за бизнес-зал задним числом и занимайся восстановлением доступа в онлайн и мобильный банк, в который пропал доступ после отключения пакета и закрытия одной из карт. Да, и выпуск карты, со слов работника отделения займет неделю! После этого в причинах “невидимости” некоторых карт ВТБ24 в мобильном банке - даже разбираться не хочется. В сухом остатке: Подключая пакет надо иметь ввиду, что списания за пакеты и допуслуги в ВТБ часто непрозрачны, могут повлечь неожиданные затраты и потребовать дополнительного времени в т.ч. на разбирательства, что на мой взгляд не нужно тем, для кого создан продукт “Привилегия”. Ценность пакета сомнительна, поэтому не рекомендую. Совсем.

Здравствуйте. Судебные приставы наложили арест на зарплатную карту, 20.03.2018 судебный пристав в электронном виде отправила в банк втб24 постановление об отмене ареста на дс, но втб24 проигнорировал и не снимает арест с карты. Далее 24.03.2018 я сама лично предоставила в офис втб24 документы об отмене ареста на дс, менеджер сказал в течение 3-х рабочих дней арест будет снят, но этого так и не произошло. Отвратительный банк. 29.03.2018 написала на них заявление в прокуратуру и ЦБ РФ.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ, отделения в г. Новороссийске по адресу Анапское шоссе 18а., а именно моему любимому персональному менеджеру Нужных Екатерине Игоревне. Которая оперативно реагирует на мои звонки, в любое время суток; т.к. часто приходится звонить из заграницы; где часовые пояса не совпадают. Являюсь клиентом Банка с 2010 года, за это время не было никаких нареканий к работе банка и менеджера, а наоборот одни положительные эмоции. Всегда вежливо встречает и проявляет заинтересованность в решении моих вопросов. Крайний раз я пытался дома зайти в личный кабинет Коллекции, т.к. активно пользуюсь картой банка при оплате. Ничего не получилось, созвонился с менеджером и договорился о встрече. Выяснили, что был указан мой старый мобильный телефон; который мы через горячую линию изменили на верный. Через день после обновления номера; снова попробовали зайти в личный кабинет Коллекции и осуществить покупку. Чему я был очень рад, т.к. были накоплены баллы и можно было приобрести продукцию компании Apple. Через неделю подарок доставили домой. Так же была ситуация; при которой я не мог оплатить картой отель; прозвонив своему менеджеру; т.к. время было 22.00 часов вечера. Она порекомендовала обратиться на выделенную линию Привилегии, чтобы они в моменте помогли решить вопрос. Я обратился и в течение 15 мин мой вопрос решили; это для было важно, т.к. были установлены временные сроки по оплате. Рад сотрудничеству и профессионализму своего менеджера.

Здравствуйте! Читаю, читаю отзывы. Навязывание страховки, обман и т.п. Неужели все такие наивные? Ни один банк без страховки под низкий процент вам денег не даст. Все давно согласованно без нас. Являетесь зарплатным клиентом- так подавайте заявку. Максимум, что вы можете выиграть - это 1%, если хорошо постараетесь и побегаете по остальным банкам и хорошо если этот 1% потом в 20 не "выгорит"Нормальное обслуживание. Все везде прописано читайте. Все что было написано в договоре выполняют, ничего лишнего, никаких комиссий. Никто никого не обманывает.Понимайте, когда идете в банк, что просто так вам денег в долг не дадут. Это "куча" сотрудников, которых надо кормить, помещений и кто-то (взять хотя бы простых вкладчиков) еще должен заработать и не забудем про государство, которое тоже кормится. А то люди идут, как за помощью. Это НЕ ПОМОЩЬ - это сделка.Хотелось бы, конечно, получить кредит без процентов и без страховки. Почему никто не дает? Безобразие!

Здравствуйте! Читаю, читаю отзывы. Навязывание страховки, обман и т.п. Неужели все такие наивные? Ни один банк без страховки под низкий процент вам денег не даст. Все давно согласованно без нас. Являетесь зарплатным клиентом- так подавайте заявку. Максимум, что вы можете выиграть - это 1%, если хорошо постараетесь и побегаете по остальным банкам и хорошо если этот 1% потом в 20 не "выгорит"Нормальное обслуживание. Все везде прописано читайте. Все что было написано в договоре выполняют, ничего лишнего, никаких комиссий. Никто никого не обманывает.Понимайте, когда идете в банк, что просто так вам денег в долг не дадут. Это "куча" сотрудников, которых надо кормить, помещений и кто-то (взять хотя бы простых вкладчиков) еще должен заработать и не забудем про государство, которое тоже кормится. А то люди идут, как за помощью. Это НЕ ПОМОЩЬ - это сделка.Хотелось бы, конечно, получить кредит без процентов и без страховки. Почему никто не дает? Безобразие!

Хочу выразить особую благодарность директору операционного офиса "На Папанинцев" в г. Барнауле, Плешкову Сергею Павловичу в том, что он отнёсся с пониманием к моей проблеме, по поводу возврата средств на кредитную карту. Быстро и грамотно определил суть проблемы, после чего, в скором времени, денежные средства были возвращены на мой счёт. В то время как я уже более 3х МЕСЯЦЕВ пытался вернуть денежные средства обращаясь на горячую линию и к менеджерам в других офисах города.

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения на Второй речке Кирпичеву Александру, за решение моего вопроса, касательно перевода денег с карты Банк Москвы из города Южно-Сахалинск на карту в банк ВТБ г.Владивостока. Никто не мог мне помочь в течении 2х месяцев, пока я не попала к Александру. На протяжении всего периода решения моей проблемы, Александр всегда звонил и сообщал об этапах решения вопроса, когда вопрос был решен, он пригласил меня на получение денег.Это очень ответственный, внимательный, добросовестный и знающий своё дело работник отделения. Прошу поощрить Кирпичева Александра за работу!С уважением, теперь уже клиент банка ВТБ, Кобычева Тамара Васильевна.

Необходимо было осуществить простейшую операцию переброски средств со счета на счет в ВТБ 24 онлайн, в итоге сервис выдал ошибку и ни сотрудники в офисе на Пермякова в г.Тюмени ни вся тех. поддержка банка не смогла решить ситуацию. Просто смешно, когда такой величины банк так глупо буксует. Однако, нашлись все же светлые головы в темном царстве. Прошу поощрить и выдать благодарность сотрудникам Курганского отделения по Гоголя 103/1 в г Кургане, а именно Ивановой Наталье и Караблиновой Ирине. Они единственные, кто сумел разобраться в ситуации и квалифицированно, абсолютно легко и профессионально решить вопрос, который поставил в тупик офисы в Тюмени, "мощнейшую" тех.поддержку и горячую линию. Итог прост: как обычно, есть светлые головы, но далеко не в Центральной части нашей необъятной ) Только из-за таких людей оставлю положительный отзыв.

Необходимо было осуществить простейшую операцию переброски средств со счета на счет в ВТБ 24 онлайн, в итоге сервис выдал ошибку и ни сотрудники в офисе на Пермякова в г.Тюмени ни вся тех. поддержка банка не смогла решить ситуацию. Просто смешно, когда такой величины банк так глупо буксует. Однако, нашлись все же светлые головы в темном царстве. Прошу поощрить и выдать благодарность сотрудникам Курганского отделения по Гоголя 103/1 в г Кургане, а именно Ивановой Наталье и Караблиновой Ирине. Они единственные, кто сумел разобраться в ситуации и квалифицированно, абсолютно легко и профессионально решить вопрос, который поставил в тупик офисы в Тюмени, "мощнейшую" тех.поддержку и горячую линию. Итог прост: как обычно, есть светлые головы, но далеко не в Центральной части нашей необъятной ) Только из-за таких людей оставлю положительный отзыв.