Я столкнулся с уникальной ситуацией – ВТБ банк «захватил» все мои деньги на зарплатном счету без каких-либо уведомлений или объяснений.После ареста моего зарплатного счета, в течение уже 2х недель ВТБ банк уклоняется от каких-либо комментариев и действий, деньги на моем зарплатном счету, разумеется, продолжаю оставаться заблокированными. Необходимо учесть, что я работаю по найму в фармацевтической компании и не имею других источников дохода, кроме единственного места работа. Теперь я посещаю офис ВТБ банка в Москва сити как работу каждый день в течении недели, общаюсь с менеджерами офиса и за две недели они не дали мне не малейшего ответа, ни о том, что случилось и ни о том, что должно быть сделано для разрешения ситуации.Чего я не могу понять абсолютно это полное отсутствие «клиента-ориентированного подхода» в ВТБ или скорее наличие в банке ВТБ «АНТИ-КЛИЕНТНОГО ПОДХОДА»: 1) Меня никто в Банке ВТБ не уведомил о факте блокировки моего счета с находящейся на счете моей зарплатой, 2) Мне никто в Банке ВТБ не дал информации о причинах этой блокировки3) Мне никто в Банке ВТБ ни дает ни сроков, ни предложений по разрешению ситуации с удержанием моих средств Банком ВТБКак всегда, в «странных ситуациях» возникает вопрос, что это ГЛУПОСТЬ (включая отсутствие процедур и т.д.) или УМЫСЕЛ банка. Я думаю смесь: скорее полное игнорирование клиентов с внутренними проблемами ликвидности, которые с «попустильства» руководства (не думаю, что это прямое указание) банк ВТБ решает незаконным задержанием чужих средств.Мой план действий по спасению моих активов от Банка ВТБ:1) Я про-активно (без запроса со стороны ВТБ) предоставил копии платежных поручений и справок о зарплате в Банк ВТБ2) Я написал письменной обращение в банк ВТБ (запросив подтверждение о получении запроса, на случай дальнейших судебных разбирательств с ВТБ)3) Я написал заявления, о возвращении моей зарплаты во «вражеский» Citi из «сакрально скрепленного» ВТБ4) Следующим шагом я пишу обращения вконтролирующие органы релевантные для этого случая: Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратура5) В случае необходимости идем в суди взыскиваю ущерб с банка ВТБ 3% от суммы в день по закону о защите прав потребителей (благо, что у меня в семье есть «лучший судебный юрист», которые выиграл не один десяток сложных гражданских и корпоративных судов)6) В будущем обходить стороной БАНК ВТБ за несколько километров, они «чумные», на клиентов физ.лиц им просто плевать, у них, видимо, неведомые мне «государственные» цели и показатели эффектности.Итого несколько выводов из истории, которая пока не закончилась1. Лучшее – враг хорошего. Большой моей ошибкой было решить с благими целями перевести свой зарплатный проект из Citi в ВТБ2. Обходите стороной ВТБ, за красивой новой вывеской – «совок» и полной игнорирование клиентов и круговая безответственность по отношению к клиенту (у них какие-то свои внутренние показатели эффективности и клиенту в этих показателях места нет).П.С.: Мне удалось получить туманный намек операциониста, что мой счет заблокирован СФМО (Служба Финансового Мониторинга Операций банка ВТБ).Интересно, чем, могла бы заинтересовать моя скромная персона СФМО банка ВТБ? Могу строить предположения только, потому как Банк ВТБ не сказал мне по этому поводу ни слова (собственно он меня и об аресте моих денег не известил, просто я не смог в какой-то момент расплатиться в кафе за чай…. Я годами пользовался услугами Citi банка и ни разу ничего подобного Citi себе не позволил. Кроме того, у меня возникает вопрос, что это за СФМО в банках, которое позволяет себе в «внесудебном» порядке заблокировать доступ клиента к собственным средствам без объяснения причин. Могу только предположить, что СФМО в ВТБ «возбудился» причине того, что я снял через банкомат сумму поступившей мне годовой премии за 2017 год (в рамках разрешенного ВТБ лимита) и банк посчитал, что операции подозрительна на «обналичивание». Предположить и понять такой ход мыслей и ошибочное суждения я могу (несмотря на то, что я знаю, что мой работодатель и я не то, что 100% легален, банкоматом ВТБ пользовался в рамках лимита и т.д., а в сравнении с многими представителями российской власти и бизнеса просто я «святее римского папы». Узнав об этом намеке на СФМО. я запросил у своего работодателя и предоставил в банк, копии справок о моей заработной плате и копии платежных поручений подтверждающих, что мне была перечислена именно заработная плата (а не какие то отмывочные деньги) – после этого «проактивного» (без какого либо запроса) предоставления справок БАНК ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ХРАНИТЬ МОЛЧАНИЕ, МОИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ.Вообще, я слышу по рынку, что некоторые недобропорядочные банки стали так решать за счет клиентов свои проблемы ликвидности... злоупотребляя своим положением.

Добрый день! Банком ВТБ была всегда довольна, в том числе всегда без проблем пользовалась кредитной картой этого банка (330000) в льготный период (50 дней). В данном банке льготный период открывается с 1го числа, а закрывается 20 числа следующего месяца. Карту всегда гасила во время. С 1января 2018 года я начала ей пользоваться - открылся льготный период и 16 февраля всю сумму до копейки я погасила. 21 марта в 22:00 мне приходит смс, что с меня списаны 273 рубля и тут я вспоминаю, что я начала пользоваться картой не с 1 марта, а с 28 февраля. На следующий день иду в банк чтобы закрыть пакет «Привилегия», в том числе кредитную карту, тут же ее полностью погашаю. Но также поздно вечером, в этот же день, мне приходит смс о зачислении моих средств на кредитную карту на 3092,65 рублей меньше. В приложении я понимаю, что начислили %, но за что?, за 1 день просрочки? В банке мне объяснили, что начислили процент за пользование денежными средствами с 1 февраля по 15 февраля на сумму 321000, как так?!, если я попала в льготный период с 1 января по 20 февраля и карту погасила 16 февраля, то есть мне должны были начислить % только на сумму которую я израсходовала за 28 февраля с того момента, когда я заново начала пользоваться и по 21 марта, причём сумма израсходованных средств всего была 61700, то есть значительно меньше, чем 321000. Я так до сих пор и не пойму суть льготного периода в случае просрочки даже одного дня. Прошу помочь разобраться, как все таки правильно считать льготные периоды и на какой период будут начисляться %. И почему мне начислили % за льготный период с 1-15 февраля?

Крупный банк - не значит хороший и надежный банк. Я не рекомендую обращаться в данный сомнительный банк и доверять ему свои средства. И вот почему. 21.11.2017 между мной и банком на основании оферты был заключен договор на открытие вклада Громкая выгода. Условием вклада было оформление банковской карты. Таким способом банк навязывает клиентам свои карты. Я уточнила у обслуживающего меня сотрудника, Ар-вой Е.С., не взимается ли плата за пользование картой, не будет ли предоставляться каких-либо платных услуг вместе с выдачей мне карты. Сотрудник банка заверила, что нет. Мне на руки был выдан экземпляр оферты и приходник, ни договор на обслуживание карты, ни какие-то иные документы (правила или условия обслуживания карты и тд) предоставлены мне не были. Карту я не активировала и не использовала. Через 2 месяца мне приходит смс сообщение о том, что с моего счета банк произвел списание средств за услугу смс-оповещение! Данную услугу я не подключала о ее существовании узнала, получив смс. Звоню в банк, выясняется, что мне предоставляется платная услуга смс-оповещение первый месяц бесплатно, со второго - платно. Прошу отключить эту и любые другие платные услуги, мне отвечают, что я могу это сделать только лично явившись в банк. Приходится отменять все дела и ехать в банк. Пишу заявление на возврат денег за незаконное списание и блокировку карты, чтобы у банка больше не было возможности еще что-либо списывать с моего счета. Прошу выдать мне проценты по вкладу за прошедший период (по условиям вклада проценты перечисляются на счет ежемесячно). Сотрудник банка Аз-ая В.М. отвечает, что у нее нет доступа к моему счету и она не знает, какая сумма процентов на нем. В итоге потратив уйму времени и со скандалом мне удается забрать проценты по вкладу. Через некоторое время получаю письменный ответ от банка касательно незаконного списания средств с моего счета - вы подписали соглашение на предоставление вам платной услуги. При этом никаких подтверждающих данное утверждение документов мне предоставлено не было. Своего согласия на платные услуги я не давала и соответствующих соглашений не подписывала! На руках у меня только договор и приходник. Это означает, что сотрудник банка Арт-ва проставила без моего согласия галочки в договоре на обслуживание карты, в котором был указан перечень услуг, своей рукой я ни одной галочки не ставила. Любая подчерковедческая экспертиза это подтвердит. Никаких других соглашений на предоставление мне платных услуг я не подписывала. По окончанию срока действия вклада 27.03.2018 прихожу в банк за вкладом и процентами за оставшийся период. В кассе мне выдают сумму вклада и 1 рубль 85 копеек. Спрашиваю у кассира про проценты по вкладу. В ответ старший кассир Кузьмина С.В. расплывается в улыбке и отвечает, 1 рубль 85 копеек - это и есть ваши проценты. Разводит руками и по всем вопросам отправляет меня к руководству банка. В итоге, снова со скандалом и потеряв больше часа времени (обслуживание длилось с 12.15 до 13.20), мне с огромным трудом и потраченными нервами удается забрать проценты по вкладу. Для этого меня вынудили заключить еще один договор с банком на открытие некого мастер счета. Таким образом, мне пришлось, буквально, выбивать из банка проценты по вкладу. Но я так и не смогла получить проценты в полном объеме. Для решения данного вопроса я теперь вынуждена обращаться в АСВ и Центробанк. Хочу также отметить и другие моменты, которые меня, как человека, имеющего многолетний опыт взаимоотношений с десятками банков, возмутили. 1. Ни один сотрудник не принес извинений за очень длительное обслуживание, трудности с получением денег по вине банка и введение меня в заблуждение сотрудником банка при заключении договора. 2. Поразила нерасторопность работы старшего кассира Кузьминой, которая не могла разобраться с компьютером, делала все исключительно медленно и не торопливо, хотя я сообщила, что очень спешу. На мое возмущение по поводу невыдачи мне процентов по вкладу старший кассир проговорилась, что "каждый второй приходит и не доволен". 4. Сотрудник Ар-ва в моем присутствии и присутствии других клиентов банка высмеивала клиента, которого только что обслуживала. 5. За тот час, который я провела в банке, несколько клиентов безуспешно пытались внести через банкомат средства, на что сотрудники отправляли клиентов через дорогу в другой банкомат, но никому из них не пришло в голову написать объявление о проблеме или вызвать специалиста для ее решения. 6. При мне несколько клиентов банка высказывали свое недовольство сотрудникам по поводу каких-то снятий, комиссий и тд. Сотрудники банка предлагают свое недовольство высказывать руководителю и жалуются другим посетителям, что им приходится выслушивать недовольство клиентов. С таким бардаком и неэтичным поведением сотрудников я не сталкивалась ни в одном банке.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2016 года. До этого брал в этом банке автокредит, выплатил досрочно, без каких-либо просрочек. Взял другой автокредит, условия конечно не самые хорошие, но терпимо. Кредит почти погасил, так же без просрочек.Понадобились средства в размере 140000р, подал заявку, 140тыс на 2 года под 14.5% было обещано. Пришел ответ что одобрено, приехал в офис, стали оформлять точное подтверждение тут банк меняет условия под себя. Одобрили только 113тыс, на 5 лет!!!!!! и под 17%!!!!!! Да и еще прикрутили страховку на 41тыс рублей!!!! ВТБ ВЫ ВООБЩЕ С ГОЛОВОЙ ТАМ ДРУЖИТЕ??? Ухожу нафиг в другой банк! Худшее отношение к клиентам.

Являясь клиентом банка ВТБ «привилегия». Имея зарплатный проект, чистую кредитную историю. Столкнулся с отвратительным, халатным отношением банка, и его сотрудников. 28.02.18 пытаясь совершить покупку по кредитной бонусной карте, получил отказ терминала. Я обратился в поддержку банка ВТБ на горячую линию. Специалист пояснила мне что моя кредитная карта заблокирована в одностороннем порядке по причине компрометирующих действий. Никаких компрометирующих действий я не совершал, добровольно карту не блокировал, третьим лицам никакой информации по карте не сообщал, карту не передавал. Специалист колл центра ВТБ пояснила мне что по собственной инициативе уже заказала перевыпуск кредитной карты и ее я смогу получить через 7 рабочих дней в отделении «ВТБ привилегия» моего города.07.03.18 Я обратился в ВТБ по телефону 88005002424 с вопросом о сроках изготовления на мое имя карты взамен заблокированной, а также пояснения мне что подразумевается под определением компрометирующих действий, дабы в дальнейшем если таковым имело место быть избежать блокировки в одностороннем порядке. Внятного ответа о сроках и о причинах я не получил, мною было составлено устное обращение сотруднику банка, которому был присвоен номер для дальнейшего контроля результата моего обращения.14.03.18 Поскольку ответа на мое обращение я не получил, я повторно обратился в банк ВТБ с вопросом о изготовлении моей карты. Сотрудник банка мне пояснил что моя карта не выпущена в связи с чем банк ВТБ приносит мне свои извинения. Так же мне было рекомендовано обратится в отделения ВТБ в своем городе для повторного заказа карты. Было составлено еще одно обращение на которое был присвоен номер. 16.03.18 Мною была составлена претензия на имя ПАО «ВТБ» передана в отделение банка в моем городе. К претензии были приложены копии кредитной заблокированной карты, копия паспорта. Мой экземпляр был заверен сотрудником банка. 21.03.18 Со мной связался менеджер банка ВТБ и сообщил о том, что моя карта была доставлена в офис моего города. Таким образом в период с 28.02.18 по 21.03.18 я не имел возможности пользоваться своей кредитной картой по независящим от меня причинам, мне не начислялись бонусы моей бонусной программы. При этом все это время я продолжал пользоваться и совершать покупки дебетовой картой банка ВТБ. На мои предложения произвести перерасчет бонусной программы основываясь на том что я продолжал пользоваться услугами банка в период односторонней блокировки кредитной картой банком ВТБ, получил отказ в устной форме. На момент составления этого текста 28.03.18 мной не был получен ответ не по одному обращению который зарегистрировал сотрудник банка устно и были присвоены номера. А также на мою письменную претензию я не получил ответа.

Спасибо банку за самое отвратительное отношение к своим клиентам!Я являюсь обладателем ипотеке в банке с 2014 года. С тех пор много что "хорошего" банк сделал для меня как для хорошего клиента! На протяжении всего времени я исправно плачу ипотеку, страхуюсь в ВТБ страховании и за все это заслужил самое плохое отношение!Год назад мне подняли процентную ставку с 12,3 до 13,3, потому что страховая организация решила больше не передавать в банк сведения о страховании и банк решил, раз так - получайте повышение! Это было в октябре 2017 года. Хорошо, я отправил все подтверждающие документы в банк, мне ответили - молодцы, будете платить по увеличенной ставке до апреля 2018 года, потому что комиссия по процентной ставке заседает два раза в год.Потом я решил участвовать в госпрограмме по помощи заемщикам! Тут меня банк опять "поддержал" - принял документы и отказал в помощи! Денег мол нет и не будет.Третий раз я обратился за помощью 27.01.2018 написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление мое приняли, даже не выбросили. Но спустя 60 дней, меня даже не удосужились ответа, ни к чему челядь рабочую - несущую деньги в банк удостаивать смс рассылки или тем более звонка от сотрудника. Ничего, я обратился в отделение и мне ответили - банк отказал, без объяснения причин.Хочется задать вопрос, хотя я понимаю, что на него вряд ли дадут ответ.Почему у вас такое отвратительное отношение к хорошим клиентам? Почему пока другие банки снижают ставки на действующие ипотечные продукты и предлагают рефинансирование на хороших условиях - а у вашего банка такое потребительское отношение?

По крайней мере, сотрудница банка сказала про сам факт наличия страховки. Когда я сказал, что никакая страховка мне не нужна, сотрудница недвусмысленно дала понять, что без неё мне кредит не одобрят. Так и получилось, на следующий день мне позвонили и сказали, что в выдаче кредита отказано. Как-то так.

Сегодня редко можно встретить сотрудника банка, который столь активно принимал бы  участие в работе с клиентом. С первой встречи полное погружение в работу с клиентом.Профессионально, быстро, вежливо. А всего лишь открытие счета в банке, подключение эквайринга и оформление зарплатного проекта. Как важно общение с живым человеком а не с автоответчиком! Большая благодарность за профессионализм и работу сотруднику банка ВТБ  фиала № 6602 в г. Екатеринбурге  Костюченко  Юлии Викторовне.

Сегодня редко можно встретить сотрудника банка, который столь активно принимал бы  участие в работе с клиентом. С первой встречи полное погружение в работу с клиентом.Профессионально, быстро, вежливо. А всего лишь открытие счета в банке, подключение эквайринга и оформление зарплатного проекта. Как важно общение с живым человеком а не с автоответчиком! Большая благодарность за профессионализм и работу сотруднику банка ВТБ  фиала № 6602 в г. Екатеринбурге  Костюченко  Юлии Викторовне.

Сегодня редко можно встретить сотрудника банка, который столь активно принимал бы  участие в работе с клиентом. С первой встречи полное погружение в работу с клиентом.Профессионально, быстро, вежливо. А всего лишь открытие счета в банке, подключение эквайринга и оформление зарплатного проекта. Как важно общение с живым человеком а не с автоответчиком! Большая благодарность за профессионализм и работу сотруднику банка ВТБ  фиала № 6602 в г. Екатеринбурге  Костюченко  Юлии Викторовне.

Я являюсь клиентом этого банка на протяжении уже почти что 10 лет (сначала студенческая карта, а потом и зарплатная). Но в этом месяце произошла ситуация, которая очень сильно испортила мое впечатление об этом банке. 14.03 пришло СМС с предложением об увеличении кредитного лимита карты. Данная услуга мне не нужна и тут же была отправлена ответная СМС с отказом. В ответном сообщении был текст: "Ваш отказ принят. Обработка запроса в течении суток". Спустя 2 дня никакой отмены не произошло. На горячей линии меня уверили, что отказ принят и в течении 7 дней лимит вернется к прежнему значению. Сегодня 28.03 и ничего не изменилось. Повторный звонок на горячую линию - и оказалось, что никакой возможности дистанционно убрать эту НАВЯЗАННУЮ против моей воли услугу никак нельзя. Почему я должна тратить свое время на походы и очереди в отделение банка, чтобы разбираться теперь со сложившейся ситуацией? Получается банк делает так, как ему хочется, а на мое несогласие плевать.

Обратился в отделении банка ВТБ  по ул. Ленина д. 7 в г. Октябрьском Республика Башкортостан за оформлением карты. Менеджер Регина оформила все оперативно и быстро, рассказала  о плюсах  и выгодах Мультикарты.  Хочу отметить ,что данный сотрудник был очень внимателен, доброжелателен, и не навязчив.Выражаю в ее лице признательность всем сотрудникам отделения банка  за профессиональный уровень в работе с клиентами, компетентность  и оперативность решения вопросов.

На днях была просто шокирована работой одного из сотрудников коллекторского отдела банка ВТБ. ФИО сотрудника С-тов Андрей В-вич. В 2011 мною была получена карта ВТБ в качестве зарплатного проекта. О том, что работодалеть подключил мне овердрафт в 500 руб., я не была поставлена в известность. В 2015 году я с данной работы уволилась и картой более не пользовалась. Оказывается, я таки "залезла" в этот овердрафт. И об этом я узнала только сейчас, спустя 3 года. Мне позвонил сотрудник банка – С-ов Андрей Владимирович и сообщил о том, что я должна банку уже 1800 руб. На мою просьбу предоставить мне официальные доказательства моего долга, разъяснить как так получилось и предоставить мне копию договора с моей подписью с согласием на овердрафт я получила категорический отказ. На протяжении 2-х недель данный сотрудник звонил мне с угрозами, хамил, кричал на меня, что я злостный неплательщик. А то, что 3 года никто мне не удосужился сообщить о долге - это ничего. Якобы не могли на меня дозвониться, хотя телефон я не меняла. Считаю, что поведение данного сотрудника необоснованно и незаконно. Разговаривать в хамском тоне и уж тем более кричать - просто не позволительно. Просьба дать пояснение на данную ситуацию.

Хочу выразить благодарность специалисту банка Разумовской Юлии за качественное и быстрое обслуживание. Хочется отметить высокой ее профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Ни первый раз обращаюсь к Юлий с проблемой, она всегда старается найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников.

Не первый раз сталкиваемся с этим банком и выражаю свое крайнее недовольство. Заявку на ипотечный кредит рассматривают почти месяц, и никто не может повлиять на данную ситуацию. Я такого я еще не встречала. Месяц рассматривают заявку и никакого решение. Никто не реагирует. Более того, ВТБ уже 5 месяц не может решить вопрос по закладной, кормят обещаниями, а воз и ныне там. НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК, причем отделение не имеет значение. Работают некомпетентные сотрудники. Сбербанк в этом отношении гораздо удобнее и реагируют быстрее.

25 января мной было зарегистрировано обращение CR-5517536. В информационном сообщении было указано, что срок ответа - до 15 рабочих дней. Суть моей претензии  - незаконно списанные деньги (порядка 6000 руб.). Теперь банк регулярно напоминает мне, что им понадобилось чуть больше времени для рассмотрения моей заявки, хотя срок рассмотрения заявки уже превысил 60 дней, а ответ я так и не получила, и это при том, что девушки при приеме заявки подтвердили "массовый сбой" и то, что средства списаны некорректно. Не понимаю, чего ждут сотрудники банка, что я обращусь в общество по защите прав потребителей? или в Роспотребнадзор? или в иные контролирующие органы? В таком случае им придется побегать в 15 раз больше, чем просто ответить мне. Я понимаю, что сумма в 6000 руб. не убийственная, но в данном случае меня напрягает отношение банка ко мне как к клиенту. ИТОГ: никому не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ, со своей стороны постараюсь побыстрее закончить с ними свою историю, и больше к ним не возвращаться. Пока лидер моего личного рейтинга - банк Райфайзенбанк, с 2010 года являюсь их клиентом, пока нареканий не было ни разу, не понимаю, как угораздило связаться с ВТБ.

Проводила ипотечную сделку в ВТБ на Пресненской наб,12. Сегодня финал сделки. Открыли аккредитив, деньги должны быть зачислены тут же! Но! деньги так быстро не зачисляются! Открыв аккредитив в банке в 10:00 утра, моего клиента попросили приехать за платежным поручением в 19:00. Оно так долго готовится! "Изготовившись" за 7 часов рабочего времени, моему клиенту дают платежное поручение с ошибкой в его фамилии! Клиент попросил исправить, на что сотрудник банка отделения "Привилегия" уверенно сообщила, что эту ошибку никак уже не исправить, что деньги вот так зачислены! Вот это да! А ссылка на платежное поручение идет к Договору купли-продажи, где это часть сделки. Мой клиент, который утром пришел с одной фамилией, должен был уйти из банка с другой. В ДКП он один человек, а перевел деньги другой. Но мне пришлось принять меры и в буквальном смысле жестко настоять, чтобы сотрудник банка привела в порядок документы! Это вдруг стало возможным после этого, и это в отделении банка ПАО ВТБ "Привилегия".Делаю которую сделку в этом банке... могу сказать, что сотрудники банка выглядят мало озабоченными, можно просидеть 1 час и больше, никто не подойдет. Можно звонить, гудки в телефоне можно слушать долго и нудно...Одна только сотрудница мне запомнилась 14 марта, которая заводила документы на открытие аккредитива в тот день, очень активная и расторопная, около 35-40 лет! Ей огромное спасибо (имени на бейджике так и не смогла прочитать) но она знает, что я буду о ней говорить. Ей низкий поклон!А вот для специалиста, которая сегодня переводила деньги моего клиента Владислава и которая так и не смогла правильно написать фамилию из 5 букв, прошу скорректировать.

Скан заявления отправлен на официальную электронную почту Банка. Также дублирую сюда. Личные данные скрыты. В: Банк ВТБ (публичное акционерное общество)Адрес местонахождения: Российская Федерация, 190000, город Санкт-Петербург,улица Большая Морская, дом 29Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), Российская Федерация, 109147, город Москва,улица Воронцовская, дом 43, строение 1От: Леонова А*** Н***Российская Федерация, ***, город ***,улица ***, дом ***, корпус ***, квартира ***Паспорт гражданина РФСерия *** номер ***E-mail: ***Телефон: ***Заявление о прекращении договора страхования по обстоятельствам иным, чем страховой случай, а также о возврате части страховой премии пропорционально времени, в течение которого услуга страхования прекратило свое действие.14.05.2016 года, между мной и финансовым учреждением Банк ВТБ (ПАО) в г. Москве, был заключен кредитный договор № ***. При заключении кредитного договора также был заключен договор страхования. Срок действия договора страхования с 14.05.2016 до 26.05.2021 (1838 дней). 14.05.2016 года с моего счета № *** списали страховую премию в размере 61404,00 (шестьдесят одна тысяча четыреста четыре) рубля 00 копеек. Договор страхования был мне навязан. Согласно п. 2 ст. 935 ГК РФ и Указанию Центробанка № 3854-у, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. При этом по договору страхования Страховщик является юридическое лицо Акционерное общество «Страховая группа МСК» ИНН 1655006421 (лицензии Банка России на осуществление страхования от 09.07.2015 г. СЛ № от 09.07.2015 г. СИ № 0461). Согласно сведениям из Единого государственный реестра юридических лиц данное юридическое лицо прекратило свою деятельность 13.07.2016. В соответствии с чем в силу вступает ст. 958 ГК РФ, а именно п. 1 «Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью», а также абз. 1 п. 3 «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.». В соответствии с данной статьей и ликвидации Страховщика, 13.07.2016 действие договора прекращается, а часть страховой премии за время действие договора страхования остается в Страховщика, а остальная часть в свою очередь должно быть возвращена застрахованному лицу по договору страхования. Так как ни Банк, ни Страховщик не уведомили о прекращении деятельности Страховщика, считаю свои права нарушенными в части предоставления услуг страхования. В связи с чем требую вернуть списанную часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого услуга страхования прекратило свое действие в безакцептном порядке, а именно с момента даты прекращения деятельности Страховщика. Сумма возвратных средств рассчитывается исходя из количества дней недействующего договора страхования, а именно с 13.07.2016 по 26.05.2021 (1777 дней). Также прошу обратить внимание, что требуется вернуть не страховую премию, а часть страховой премии, что не является один и тем же. При этом прошу обратить внимание, что денежные средства все это время были в пользовании Банка и Страховщика, а это значит, что имеется место применение ст. 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства. Также хочу обратить внимание, что 03.04.2017 года кредитный договор № *** от 14.05.2016 года был полностью погашен и закрыт. Стоимость одного дня страхования исходя из суммы страховой премии и продолжительности действия договора страхования: 61404 / 1838 = 33,40 (тридцать три) рубля сорок копеек. Сумму подлежащая возврату: 59351,80 (пятьдесят девять тысяч триста пятьдесят один) рубль восемьдесят копеек. Денежные средства прошу перечислить строго по следующий реквизитам:Наименование Банка получателя: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. МосквеБИК Банка получателя: ***ИНН Банка получателя: ***К/С Банка получателя: ***Получатель: Леонов А*** Н***Счет получателя в банке получателя: ***Денежные средства на счет № *** просьба не перечислять, в связи с закрытием данного счета. Также уведомляю, что в случаи отказа в возврате денежных средств буду вынужден обратиться для защиты своих прав в контролирующие органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей) с соответствующим заявлением, при этом в Ваш адрес будет направлена досудебная претензия.

Я Наталья Сергеевна , вчера обратилась в банк ВТБ для того,чтобы заменить свою карту.Было много людей, но хочу отметить,что сотрудники очень оперативно работали ,поэтому долгого ожидания и  очереди не было.Ко мне обратился сотрудник банка Аведьян Давид , который любезно помог мне совершить замену карты , быстро и плюс рассказал о плюсах Мульти карты,которую я оформила,хотя изначально пришла просто заменить карту.  Хочу отметить ,что данный сотрудник был очень внимателен, доброжелателен, и ненавязчив.

Маркетологи ВТБ, у вас всё в порядке?)) не успел похвалить, как появилась первая новость "с 1 апреля стоимость посещения лаунж залов в аэропортах повышается в 2 раза!!!"Может быть я что-то пропустил? Россия из кризиса вышла? Или рубль укрепился вдвое к Евро? Или теперь не только в Бизнес Лаунж, но и в Бизнес класс в самолёте пересаживать будут, при наличии вашей карты? Вы что-то дополнительно дали, соизмеримо росту условий? 1. Карты Priority Pass выдаёт не только ВТБ, есть и другие банки, которые дают 12,24 посещений бизнес залов в год, на более выгодных условиях. Ваша фишка была в 8-ми посещениях  в месяц, а теперь её нет. 5.0М на счёт, на не самых выгодных условиях - спасибо!)) 2. 100К в месяц провести через карту - как? Даже в Москве не везде карты принимают. Расчёт на тех, кто часто летает за границу? У этих людей итак есть доступ в бизнес залы от SkyTeam, Аэрофлот, S7...3. Это уже второй звоночек! Сначала ипотечников отрезали. Для меня это было ожидаемо, поэтому я не расстроился. Теперь оборотку по карте нужно в 2 раза увеличить. Дальше что, стоимость миль, как у Сбера подорожает в 2 раза?Ничего дополнительно не предлагаете, а условия растут... на каком основании? Это добровольное пожертвование клиентской базы конкурентам? Рынок открыт, предложений по картам с кеш беком, милями много. Сколько вы потеряли ипотечников, когда отказались рефинансировать свои займы? , с клиентами ПРИВИЛЕГИЯ будет так же.Мне очень нравится работать с вашими менеджерами, но я не могу позволить себе переплачивать за это вдвое! Как бы мне не нравилась БМВ, покупать её дороже в 2 раза, чем аналогичную Ауди или Мерседес я не буду (и не только я).