Держу вклад в данном банке, в офисе у них была всего 2 раза и в другом городе. Срочно потребовалось восстановить карту в связи с кражей. Ближайший офис их мобильная версия официального сайта показал по адресу Московский 73. Никакой дополнительной уточняющей информации нет. Приехав по адресу оказалось что это офис "Привилегия" и обслужить они меня там не могут. Тыкнули в страницу сайта с компьютера, где прописана эта информация и сказали ехать в другой офис. Обслуживание не было корректным. Сейчас всю нужную информацию смотрят с телефона. Они же не могут даже корректную информацию предоставить.

Добрый день,Имеем расчетный счет в ВТБ, обслуживаемся в ДО Павелецкий. Странная ситуация для банка ВТБ (бывший ПАО ВТБ 24), который ко всему прочему действует не в рамках Российского законодательства. Мы сменили ген директора, отдали все документы, сделали карточку подписей.Через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказал, что полномочия нового ген директора банк не принимает, а полномочия старого ген директора- уже не действуют. И банк быстренько заблокировал электронный сертификат, и вообще доступ к счету, пользоваться Банк-Клиентом нельзя, доступ к счету заблокирован- совершенно без оснований.Платежные поручения нельзя провести даже в офисе банка. Ни старый ген директор не имеет прав и новый ген директор не имеет прав.На что банк попросил закрыть счет. Но если новый ген директор не имеет прав- соответственно и даже подать заявление на закрытие нельзя. Оснований никаких банк не предоставил- сотрудники сказали это внутренняя инструкция- мы ничем никому не обязаны говорить...Не знаем, что делать, наверное, будет требовать оф. ответ, а потом будем нанимать адвоката. С точки зрения закона- мы все документы по новому ген директору предоставили, ген директор у нас зарегистрирован в ЕГРЮЛ, распоряжаться счетом мы не можем, за банк клиент мы платим.В общем, непонятная ситуация- крайне не рекомендую обслуживание в данном банке для юр.лиц. И вопрос даже вовсе не федеральном законе об отмывании денег, мы совершенно белая компания, работающая только с надежными контрагентами уже много лет и тут такая замечательная история...

05 марта 2018 года, я обратился в банк с претензией о признании недействительным присоединения меня к коллективному договору страхования от 04.03.2018г. и возврате денежных средств оплаченных за страхование.  От присоединения я отказался на следующий же день после подписания кредитного договора и заявления о присоединении к коллективному договору страхования по программе Резерв Лайф, то есть воспользовался правом отказа от присоединения к Программе коллективного страхования жизни, здоровья и финансовых рисков заемщиков кредитов в течение 14 рабочих дней со дня подписания заявления и вправе требовать возврата уплаченной суммы премии.  Заявление-претензия была вручена сотруднику банка под роспись и штамп банка, а так же отправлена по  почте заказным письмом в адрес ВТБ Страхование, с описью вложения. Банк претензию зарегистрировал и обещал дать ответ в 10-ти дневный срок и вернуть деньги мне на расчетный счет. Прошел почти месяц, а я ответа так и не получил. Прошу разобраться с данной ситуацией и направить мне ответ на претензию, в противном случае буду писать жалобу в ЦБ России, роспотребнадзор и подам иск в суд о взыскании  убытков, компенсации морального вреда, штрафа за обман потребителя, расходы на представителя.

Уже долгое время я являюсь клиентом банка ВТБ в городе Димитровграде. Хотела бы выразить свое недовольство в режиме работы банка. Территориально банк находится в той части города (старый город), где в основном все организации, магазины, гос.учереждения работают с 8.00 до 17.00 либо с 9 до 18.00. Банк же работает с 10.00 до 19.00, что крайне неудобно, обычно планирую все свои дела сделать в этой части города утром с 8 до 9.30 утра. От своих знакомых также не раз слышала недовольство в режиме работы банка. Просьба изменить режим работы банка.

Являюсь зарплатным клиентом банка уже длительное время. В принципе банком доволен. Всегда все оперативно.  Минус в этот раз только за то что при подаче заявки обещают рассмотрение в течении 40 минут - жду 2 день, статус в рассмотрении(( если есть возможность прошу посодействовать в получении ответа на заявку.

Пуля дура, а штык молодец!!!!!!!!!!!!!!Начнем с того, что дослуживаюсь в данном офисе и банке очень давно и всегда все было на 5+. Но не бывает всегда все хорошо((((((На днях зайди в личный кабинет увидел, что на моем счете - 920000 с копейками и был очень  очень сильно разозлен. После моего обращения в банк по горячей линии выяснил, что типо какое то требование наложили приставы на 1200000 с копейками  и все мол идете выясняйте и тд. Но найдя телефон личный руководителя филиала и набрав его уже в не рабочие время Александр Андреевич был очень вежлив и вник в ситуацию и мое очень очень сильное негодование и пообещал разобраться лично в данной ситуации. На следующий день к обеду Александр Андреевич набрал сам и пояснил, что произошла ошибка некоего специалиста банка и все решено и очень долго извинялся за сотрудника. Добавив мол если что теперь звоните в любое время все решим и приходя в офис можно идти сражу к нему он будет теперь лично обслуживать. А ошибка была в то, что специалист банка просто перепутал запятую и 12000 превратил в 1200000. Если бы все руководителе филиалов и банков так относились к рядовым клиентам, а не воротили нос и отправляли к специалистам косякам может тогда у нас в стране будет нормальная банковская система.Ps.Было очень сложно все написать вежливо)))))))))))Первую часть и саму суть пролемы)))))))))))))))

Пуля дура, а штык молодец!!!!!!!!!!!!!!Начнем с того, что дослуживаюсь в данном офисе и банке очень давно и всегда все было на 5+. Но не бывает всегда все хорошо((((((На днях зайди в личный кабинет увидел, что на моем счете - 920000 с копейками и был очень  очень сильно разозлен. После моего обращения в банк по горячей линии выяснил, что типо какое то требование наложили приставы на 1200000 с копейками  и все мол идете выясняйте и тд. Но найдя телефон личный руководителя филиала и набрав его уже в не рабочие время Александр Андреевич был очень вежлив и вник в ситуацию и мое очень очень сильное негодование и пообещал разобраться лично в данной ситуации. На следующий день к обеду Александр Андреевич набрал сам и пояснил, что произошла ошибка некоего специалиста банка и все решено и очень долго извинялся за сотрудника. Добавив мол если что теперь звоните в любое время все решим и приходя в офис можно идти сражу к нему он будет теперь лично обслуживать. А ошибка была в то, что специалист банка просто перепутал запятую и 12000 превратил в 1200000. Если бы все руководителе филиалов и банков так относились к рядовым клиентам, а не воротили нос и отправляли к специалистам косякам может тогда у нас в стране будет нормальная банковская система.Ps.Было очень сложно все написать вежливо)))))))))))Первую часть и саму суть пролемы)))))))))))))))

На руках имеется кредитный договор с банком ВТБ24, согласно которому я, ежемесячно в положенный срок и в полном объеме, вношу денежные средства на протяжении нескольких лет. Период списания ипотечного платежа согласно условиям договора, производится с 10 по 18 число каждого месяца. 09.02.18 мной были переведены денежные средства в размере полного ежемесячного платежа из другого банка на мой ипотечный счет банка ВТБ24. Зачисление средств на мой ипотечный счет в банке ВТБ24 произошло также 09.02.18. В этот же день банк ВТБ24 произвел несанкционированное списание с моего ипотечного счета 0,01 рубля РФ по непонятному мне основанию. 19.02.2018 произошло плановое списание ипотечного платежа, на который не хватило 0,01 рубля РФ из-за вышеописанного несанкционированного списания. С 22.02.2018 я стал получать регулярные звонки и смс, в том числе и в выходные дни, о наличии просроченной задолженности в размере 0,01 рубля РФ и необходимости срочного ее погашения, угрозы начисления пеней и передачи данных в БКИ, которые длятся по сей день. 22.02.2018 в день, когда я впервые был проинформирован банком о наличии задолженности я сразу же связался с ним и оставил свое обращение с просьбой пояснить причину списания банком 0,01 рубля РФ, в результате которого возникла моя задолженность по ипотечному платежу. Банк проинформировал, что ответ на мое обращение последует в срок до 15 рабочих дней. На 27.03.2018 банк до сих пор не дал ответа по моему обращению, общий срок которого превысил 30 дней. 26.03.2018 Хамоватый сотрудник при общении по телефону заявили мне, зачем я им звоню каждый день, на что я возразил, что за весь срок ожидания ответа от банка я обратился второй раз. Так же он заявил, что срок разбирательства по моему обращению ничем не регламентирован. (для проверки: имя сотрудника Алексей, время звонка 16:00 по МСК). В итоге банк ВТБ24 разбираться, со своей очевидной ошибкой не спешит. Но при этом портит мне жизнь регулярными звонками и смс-сообщениями, в том числе в выходные дни.

Если у вас есть выбор, пользуйтесь услугами другого банка!Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят ждите деньги пока в захолдированном состоянии и мы ничего сделать не можем, подождал, деньги списались! Потом ответили операция заграничная надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват)))??? Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней(. Думаю, что банк решает все вопросы только через суд.Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены.

Внимание! Банк ВТБ24 зная номер вашего СНИЛС может сделать договор ОПС, подделать вашу подпись в нем и перевести Вашу накопительную часть пенсии в свой НПФ ВТБ Пенсионный фонд! И вы даже не узнаете об этом до определенного момента!Рассказываю! В январе 2018 года, сразу после новогодних праздников мне пришло СМС от ВТБ24: "Вы заключили договор с пенсионным фондом ВТБ. Способы подачи заявления о переходе: ... " и т.д. Ничего не понимая, я позвонил на горячую линию ВТБ, где мне сказали, что я заключил договор ОПС в банке ВТБ24 в октябре 2017 г. Здесь сразу делаю акцент на том, что СМС об этом пришло только 15.01.2018, а изменить свое решение о переходе можно было только до конца 2017 г.В октябре 2017 я брал потребительский кредит в банке ВТБ24, а также оформлял кредитку. Но я не помню, чтобы я подписывал договор ОПС, тем более мне это не выгодно, т.к. у меня с 2016 года заключен договор с НПФ "Доверие" и в случае перевода в другой НПФ я потеряю свой инвестиционный доход на накопительную часть пенсии (т.к. прошло менее 5 лет). Я так прикинул - это за 2017-18гг примерно потеряю 20 000 р.Перерыв все страховочные документы по потребительскому кредиту я, естественно, не нашел никакого договора ОПС (для справки: он составляется в трех экземплярах, один из которых остается у меня на руках). Я направился в отделение ВТБ, где оформлял потребительский кредит. В банке меня начали уверять, что я действительно оформлял с ними договор ОПС в трех экземплярах, а свой экземпляр я просто потерял (ну разумеется, что они еще могли сказать)! Однако второй или третий экземпляр договора, или даже копию, они мне не смогли предоставить, объяснив это тем, что все направляется в Москву в НПФ ВТБ Пенсионный фонд, а те в свою очередь направляют один экземпляр в Пенсионный фонд РФ.Я сделал официальный запрос в ВТБ Пенсионный фонд, чтобы мне выслали договор. Оригинал договора они мне выслать не смогли, прислали с письмом копию договора, прошитую и опломбированную печатью ВТБ. И, разумеется, я увидел там подделку моей подписи, а также подпись сотрудницы банка, с которой я оформлял кредит и кредитную карту (предполагаю, что она сама и подделала мою подпись).Итак, копия пришла 18 февраля. В этом месте обращаю внимание на то, что все переводы из одного НПФ в другой осуществляются в марте, т.е. времени для разрешения этой спорной ситуации практически не оставалось. Я незамедлительно написал во все инстанции: ВТБ Пенсионный фонд; Пенсионный Фонд РФ; Центробанк России и в НПФ «Доверие». Я написал, чтобы приостановили процесс перевода моей накопительной части, пока не завершится разбирательство с подделкой подписи. Но из всех инстанций в марте пришли письма практически с одинаковым ответом, смысл такой: «Это не в нашей компетенции! Отменить перевод можно было только до конца 2017 года!» А как, интересно это сделать, если СМС пришла только в 2018г?Я снова пошел в это отделение ВТБ, был у директора, вызвали сотрудницу, с которой я оформлял кредит. Я тыкал пальцем в фальшивую подпись! Директор развел руками и сказал, что подпись очень похожа на мою (я дал ему образцы своей подписи). Потом я пошел в ПФР по Томской области, хотел лично написать заявление об отказе от перевода. Но они сказали, что не примут его, т.к. уже 2018 год, нужно было приходить в 2017 г.На данный момент я подал заявление в прокуратуру с просьбой экспертизы подделки моей подписи в договоре ОПС. Городская прокуратура отдала в районную прокуратуру, районная отдала в милицию, милиция отдала в экспертизу…. Пока всё! Буду держать вас в курсе!P.S. Грустно то, что ни одна структура мне не помогла! Все такие важные и государственные, но никто помочь не может! В начале марта 2018 мою накопительную часть Центробанк благополучно перевел в НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Я потерял инвестиционный доход в НПФ «Доверие» за 2 года. Центробанк мне написал, что в случае доказательства подделки моей подписи я должен буду обратиться в суд и если суд признает подделку, тогда Центробанк вернет все обратно в НПФ «Доверие». Но меня больше интересует, а возместит ли «Доверие» потерянный инвестиционный доход или все начинать с нуля? Вот так работает наша государственная машина, никто не хочет помочь добропорядочному гражданину! Банк ВТБ24 тоже не идет навстречу, хотя я ни разу не просрочил платежи по ипотеке и потребительскому кредиту.

Перестала отображаться дебетовая карта в втб 24 онлайн на сайте и в приложении. Случилось это после перевыпуска карты. С коллегами по работе получили перевыпущенные карты, активировали их в банкомате и благополучно пользовались (это предыстория). Так вот, когда карта перестала отображаться, коллега в моем присутствии звонит на горячую линии (справочную службу) банка втб24. Излагает суть проблемы, через определенное время и некоторых манипуляций со стороны оператора банка втб, карта отображается в системе онлайн, спасибо оператору. Тут же я повторяю сей процесс, только уже со своей картой. Мне специалисты банка долго говорили что ее нужно активировать, на что я отвечал им, что месяц как пользуюсь ей. Тогда говорят, что по техническим причинам временно невозможно ее отображение, как только систему наладят, вам сообщат и прощается со мной. Начинаю объяснять, что только что звонили с такой же проблемой 15 минут назад и проблему решили по телефону. Мне отвечают что это невозможно и говорят всего доброго. ЭТО ЧТО ТАКОЕ? Избирательно помогают некоторым клиентам? Это безобразие! PS: еще один коллега звонил с такой же проблемой, решили вопрос только когда взял трубку оператор мужского пола. Видимо операторы женского пола некомпетентны...

Перестала отображаться дебетовая карта в втб 24 онлайн на сайте и в приложении. Случилось это после перевыпуска карты. С коллегами по работе получили перевыпущенные карты, активировали их в банкомате и благополучно пользовались (это предыстория). Так вот, когда карта перестала отображаться, коллега в моем присутствии звонит на горячую линии (справочную службу) банка втб24. Излагает суть проблемы, через определенное время и некоторых манипуляций со стороны оператора банка втб, карта отображается в системе онлайн, спасибо оператору.Тут же я повторяю сей процесс, только уже со своей картой. Мне специалисты банка долго говорили что ее нужно активировать, на что я отвечал им, что месяц как пользуюсь ей. Тогда говорят, что по техническим причинам временно невозможно ее отображение, как только систему наладят, вам сообщат и прощается со мной. Начинаю объяснять, что только что звонили с такой же проблемой 15 минут назад и проблему решили по телефону. Мне отвечают что это невозможно и говорят всего доброго.ЭТО ЧТО ТАКОЕ? Избирательно помогают некоторым клиентам? Это безобразие!PS: еще один коллега звонил с такой же проблемой, решили вопрос только когда взял трубку оператор мужского пола. Видимо операторы женского пола некомпетентны...

Решила перевести свои накопления в ВТБ и открыть там дебетовую карту для расчетов за ЖКХ и т.д.. В начале было все хорошо, посоветовали мультикарту, с хорошим процентом и кэшбэком. Но после получения карты оказалось, что она не работает. Проведя 3 часа в отделении, мне так и не назвали причину, сказали лишь, что идет какая-то задвойка счета и т.д, предложили перевыпустить. Через неделю ситуация повторилась, карта - не рабочая. Тех поддержка за неделю ничего не сделала толком, объяснить причину не может. Попробовали через кассу положить 100 руб. - это с горем пополам получилось, но банкомат и интернет-банк карту не воспринимает. Опять предложили заменить карту, мол на этот раз будет работать все нормально. Результат оказался предсказуем. Как итог: - Совершенно некомпетентный персонал, как в самом отделении, так и в IT-отделе. За месяц не в состоянии были определить причину сбоя, задвойки счета или еще чего-то там. На вопрос - Что делать? Отвечают - Не знаем. Сейчас сижу с нерабочей картой и даже не знаю - переводить все сбережения в другой банк или продолжать выпускать эти карты до бесконечности, пока кто-то из руководством не заинтересуется этой проблемой.

Решила перевести свои накопления в ВТБ и открыть там дебетовую карту для расчетов за ЖКХ и т.д.. В начале было все хорошо, посоветовали мультикарту, с хорошим процентом и кэшбэком. Но после получения карты оказалось, что она не работает. Проведя 3 часа в отделении, мне так и не назвали причину, сказали лишь, что идет какая-то задвойка счета и т.д, предложили перевыпустить. Через неделю ситуация повторилась, карта - не рабочая. Тех поддержка за неделю ничего не сделала толком, объяснить причину не может. Попробовали через кассу положить 100 руб. - это с горем пополам получилось, но банкомат и интернет-банк карту не воспринимает. Опять предложили заменить карту, мол на этот раз будет работать все нормально. Результат оказался предсказуем. Как итог: - Совершенно некомпетентный персонал, как в самом отделении, так и в IT-отделе. За месяц не в состоянии были определить причину сбоя, задвойки счета или еще чего-то там. На вопрос - Что делать? Отвечают - Не знаем. Сейчас сижу с нерабочей картой и даже не знаю - переводить все сбережения в другой банк или продолжать выпускать эти карты до бесконечности, пока кто-то из руководством не заинтересуется этой проблемой.

Возникла проблема с ошибочным повторным списанием средств с карты находясь за границей. Обратился как положено в банк, говорят: ждите, деньги пока в захолдированном состоянии, и мы ничего сделать не можем. Подождал, деньги списались! Потом ответили операция заграничная, надо писать претензию, написал заявление-претензию на оспаривание операции №CR-5422370, ждал 60 дней ответ, позвонили говорят согласно договора о пользовании картами я сам виноват)))??? Говорю, предоставьте мне этот ответ письменно, отвечают, что нужно ждать еще 60 дней(. Думаю, что банк решает все вопросы только через суд.Уважаемые дамы и господа, те кому не хочется ходить по судам, а проблемы с данным банком не решены, призываю оставляйте максимально возможное количество отзывов на разных интернет ресурсах, с целью нанести моральный и материальный урон, соизмеримый с вашими моральными и финансовыми потерями.

Обращаюсь к руководству банку ВТБ и в частности руководству офиса "Алексеевский"! Хочу выразить благодарность персональному менеджеру К-ву Антону, за его профессиональный уровень в работе с клиентом, компетентность и оперативность решения вопросов, умение довести до клиента продукты и услуги банка, выделить и обсудить наиболее привлекательные для клиента предложения. За двухлетнее сотрудничество с Антоном, у меня сложилось благоприятное и доверительное сотрудничество с банком в целом, что повлияло на лояльность к банку, как физического лица, так и юридического лица. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и развития взаимовыгодных отношений. Антону пожелать, дальнейшего профессионального и карьерного роста, успехов в реализации планов. С уважением клиент банка Светлана С-кая

Обращаюсь к руководству банку ВТБ и в частности руководству офиса "Алексеевский"!Хочу выразить благодарность персональному менеджеру К-ву Антону, за его профессиональный уровень в работе с клиентом, компетентность и оперативность решения вопросов, умение довести до клиента продукты и услуги банка, выделить и обсудить наиболее привлекательные для клиента предложения. За двухлетнее сотрудничество с Антоном, у меня сложилось благоприятное и доверительное сотрудничество с банком в целом, что повлияло на лояльность к банку, как физического лица, так и юридического лица. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и развития взаимовыгодных отношений. Антону пожелать, дальнейшего профессионального и карьерного роста, успехов в реализации планов.С уважением клиент банкаСветлана С-кая

Обращаюсь к руководству банку ВТБ и в частности руководству офиса "Алексеевский"!Хочу выразить благодарность персональному менеджеру К-ву Антону, за его профессиональный уровень в работе с клиентом, компетентность и оперативность решения вопросов, умение довести до клиента продукты и услуги банка, выделить и обсудить наиболее привлекательные для клиента предложения. За двухлетнее сотрудничество с Антоном, у меня сложилось благоприятное и доверительное сотрудничество с банком в целом, что повлияло на лояльность к банку, как физического лица, так и юридического лица. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и развития взаимовыгодных отношений. Антону пожелать, дальнейшего профессионального и карьерного роста, успехов в реализации планов.С уважением клиент банкаСветлана С-кая

Обращаюсь к руководству банку ВТБ и в частности руководству офиса "Алексеевский"!Хочу выразить благодарность персональному менеджеру К-ву Антону, за его профессиональный уровень в работе с клиентом, компетентность и оперативность решения вопросов, умение довести до клиента продукты и услуги банка, выделить и обсудить наиболее привлекательные для клиента предложения. За двухлетнее сотрудничество с Антоном, у меня сложилось благоприятное и доверительное сотрудничество с банком в целом, что повлияло на лояльность к банку, как физического лица, так и юридического лица. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и развития взаимовыгодных отношений. Антону пожелать, дальнейшего профессионального и карьерного роста, успехов в реализации планов.С уважением клиент банкаСветлана С-кая

Хочу поделиться случаями пропажи у меня средств, связанных с пользованием пластиковыми картами банка ВТБ.В ВТБ у меня зарплатная карта и ипотека.Обе описанных далее ситуации случились уже после оформления ипотеки. Допускаю, что по технологии "а куда ему деваться с подводной лодки, он и так уже у нас в рабстве", либо ради начисления пенни за потенциально просроченный платёж, но об этом не мне судить, а дорогим читателям моего отзыва. Итак, по существу.Первая ситуация:В конце прошлого года, 29 декабря, через интернет-банк, обнаружил у себя транзакцию на списание с пластиковой карты 84 евро, которой я не совершал.После обращения в банк через чат в мобильном приложении и описании ситуации у меня успешно заблокировали карту. Без моего на это подтверждения. И всё. (А между делом - на дворе - 29 декабря, впереди новогодние праздники, а большая часть средств на жизнь у меня именно на этой карте. Но это уже отдельная история..) Никаких действий помимо этого не предпринималось. ОК, в тот же день пошёл в отделение банка физически, где мне было порекомендовано обратиться по телефону на горячую линию с обращением. В ходе обращения на горячую линию у меня уточнили, требуется ли заблокировать карту (снова?) и устно сообщили о заведении заявки о мошеннической транзакции. Когда после праздников, 17 января, я позвонил в банк уточнить "как там с двумя моими заявками" - о перевыпуске заблокированной карты и о возврате средств по мошеннической транзакции, мне радостно заявили, что карта перевыпущена за 150р, могу забирать, а какое второе обращение, больше никаких заявок нет. Пришлось повторно заводить обращение о мошеннической транзакции и просить оператора продиктовать мне его номер (CR-5505665). 8 Февраля мне пришло письмо от ВТБ, о том, что "компрометация Вашей карты не подтверждена" и средства возвращены не были. Печально.Я уже был готов спустить на тормозах описанный первый случай и убедить себя, что 84 евро не стоит моих нервов, хотя уверен, что сам не "компрометировал" свою карту; если бы не проявилась тенденция в махинациях банка со средствами, связанных с пластиковыми картами.Вторая ситуация (только произошла, посему описание существенно короче):Сегодня пополнял счёт карты (уже другой, естественно) через банкомат банка ВТБ, в отделении банка ВТБ, для последующего использования средств для досрочного погашения ипотеки.Пополнял на 97 тысяч, тысячными купюрами. В виду ограничения банкомата в 50 купюр - было 2 транзакции, в 50 и 47 тысяч. Так вторая транзакция пополнила мой счёт всего на 27 тысяч. 20 куда-то "зажевало". Но 20 тысяч - уже не 84 евро. По этой ситуации уже оформил обращение в банк (номер обращения, ура, предоставили с первого раза, CR-5608901), пока без ответа.Надеюсь, был не очень сумбурен в описании моих злоключений.По первой ситуации уже решил для себя обратиться в ближайшее время в правоохранительные органы, очень надеюсь, что не придётся и по второй.