Здравствуйте! В конце 2017 года был взят ипотечный кредит и часть его планировалось погасить мат. капиталом.  Было написано ЗАРАНЕЕ, КАК ПОЛОЖЕНО, заявление, что при перечислении мат. капитала прошу сохранить размер ежемесячного платежа и сократить срок погашения кредита. Когда мат. капитал был зачислен, банк ВТБ сделал как им выгодно, а именно - уменьшил ежемесячный платеж!  На горячей линии сказали оставить заявку на расследование. Прошло 15 дней и банку понадобилось ДОрасследование, и когда оно закончится - никто сказать не может! Что там расследовать и дорасследовать, объясните? Было написано заявление, копия находится у меня на руках! Почему до сих пор не могут пересчитать кредит согласно моему заявлению?!

У нас на работе ВТБ зарплатные проект. У меня одобренное предложение рефинансирования и кредит наличными. 800 000 под 14%. 26.03 я пошел в отделение банка на Труда, 84. Сотрудник Мария (1 окно), сказал что вам одобрен кредит, но с финансовым резервом (страхование). На сайте vtb.ru кредит наличными и рефинансирование.Цитирую "Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита".Я процитировал эту сотруднику, на что она мне сказала, что вам одобрено только со страхованием на 5 лет. "У меня в программе написано только со страховкой" - сказала девушка. "Мы можем вам выдать кредит без страховки, но с другим %". Я ей говорю "но мне же одобрен под 14 и на сайте написано, что можно без страховки", "Это не так" сказала Мария. На работе у меня есть страховка, которая окупает сумму кредита. Я предложил использовать эту страховку, а в качестве выгодоприобретателя указать банк. "Мы (банк) не делаем. Только финансовый резерв" ответила Мария.Враньё и ложь банка заключается в том, что на сайте написаны одни условия, но по факту получить эти условия невозможно. Жалко свое время и людей, которые клюнут на эту удочку.Для себя решил перевести ЗП в другой банк, сбер, Райффайзен, ЮниКредит и т.д. На работе буду всех агитировать переводить зарплатные карты ВТБ на другие банки.Бизнес построенный на лжи и обмане никогда не будет успешным.

У нас на работе ВТБ зарплатные проект. У меня одобренное предложение рефинансирования и кредит наличными. 800 000 под 14%. 26.03 я пошел в отделение банка на Труда, 84. Сотрудник Мария (1 окно), сказал что вам одобрен кредит, но с финансовым резервом (страхование). На сайте vtb.ru кредит наличными и рефинансирование.Цитирую "Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита".Я процитировал эту сотруднику, на что она мне сказала, что вам одобрено только со страхованием на 5 лет. "У меня в программе написано только со страховкой" - сказала девушка. "Мы можем вам выдать кредит без страховки, но с другим %". Я ей говорю "но мне же одобрен под 14 и на сайте написано, что можно без страховки", "Это не так" сказала Мария. На работе у меня есть страховка, которая окупает сумму кредита. Я предложил использовать эту страховку, а в качестве выгодоприобретателя указать банк. "Мы (банк) не делаем. Только финансовый резерв" ответила Мария.Враньё и ложь банка заключается в том, что на сайте написаны одни условия, но по факту получить эти условия невозможно. Жалко свое время и людей, которые клюнут на эту удочку.Для себя решил перевести ЗП в другой банк, сбер, Райффайзен, ЮниКредит и т.д. На работе буду всех агитировать переводить зарплатные карты ВТБ на другие банки.Бизнес построенный на лжи и обмане никогда не будет успешным.

У меня была кредитная карта банка ВТБ 24. В июне 2017 года решением суда признан банкротом. Освобожден от обязательств перед кредиторами и долги списаны. Почему до сих пор долг по кредитной карте не списан? Прошло уже десять месяцев. Сколько надо времени, что бы долг списать? Отражено в кредитной истории.

Жду открытия отделения банка ВТБ. Являюсь клиентом банка ВТБ24, хочу получить справку о задолженности по ипотечному кредиту. Справка стоит 750 рублей, менеджеры ссылаются на внутренние правила банка ВТБ. Мне говорят, что это не по закону Российской Федерации, что банк обязан предоставлять справки по требованию клиента, не требуя за неё денег. На сколько правомерны действия работников банка ВТБ и что можно с этим поделать?Дополнение от 26.03.2018 6:56Сегодня приехал в отделение за справкой о задолженности по ипотечному кредиту, для рефинансирования в Сбербанке. Мне там уже одобряли рефинансирование, но я не донёс справку о временной регистрации в срок, так как менеджер мне сказала, что у меня есть полтора месяца, а не один.Пока ждал открытия, читал отзывы и был уверен, что точно буду делать рефинансирование через Сбербанк. Специалист банка ВТБ24 предложила мне написать заявление на понижение процентной ставки, я отказался, так как его уже заполнял, но почитав отзывы, понял, что 60 суток для меня будут невыносимы. Девушка пояснила, что предлагает заполнить совершенно другую заявку, кредит на сумму задолженности по ипотечному кредиту под 9.3%, ниже чем в Сбербанке, немного поразмыслив я решил попробовать подать заявку. Осталось взять копию трудовой с работы, 2НДФЛ и паспорт жены. Довольно неплохой вариант нарисовался. Рассматриваться будет трое суток.

Являясь не первый год клиентом ВТБ, при очередном посещении офиса Банка был приятно удивлён работой специалиста Светланы Щ-ной. Она не только помогла в выборе соответствующего продукта Банка, но и доступно, подробно, а самое главное понятно объяснила о всех его возможностях и условиях, несмотря на окончание рабочего дня. Отдельно хочется отметить приветливость и вежливость данного специалиста. В её работе с первых минут чувствуется высокий профессионализм и компетентность. Руководству Банка следует обратить внимание на положительное и качественное выполнение обязанностей Светланой. С уважением и пожеланием добра.

Являясь не первый год клиентом ВТБ, при очередном посещении офиса Банка был приятно удивлён работой специалиста Светланы Щ-ной. Она не только помогла в выборе соответствующего продукта Банка, но и доступно, подробно, а самое главное понятно объяснила о всех его возможностях и условиях, несмотря на окончание рабочего дня. Отдельно хочется отметить приветливость и вежливость данного специалиста. В её работе с первых минут чувствуется высокий профессионализм и компетентность. Руководству Банка следует обратить внимание на положительное и качественное выполнение обязанностей Светланой. С уважением и пожеланием добра.

Здравствуйте! Хочу оставить свой негативный отзыв данному банку. Завел в данном заведении, по другому просто язык не поворачивается его назвать, мультикарту с накопительным счётом. При пополнении карты банкомат удержал крупную сумму денег с ошибкой вернул карту. На протяжении получаса ни один сотрудник ко мне не подошёл, хотя неоднократно были уведомлены об этом. Была составлена претензия, которая рассматривалась ровно 2 недели, по истечению этого срока мне просто вернули на карту эти деньги не возместив потерянные проценты и даже не извинивших, о какой-либо компенсации не шло даже речи, указали на то, что только через суд. Буквально на следующий месяц банкомат снова удерживает крупную сумму денег и снова та же ситуация. Две недели мои средства будут где-то в невесомости, я теряю проценты по вкладу. Но делаю простой вывод, что с этим банком просто не стоит иметь дело. Выводить свои средства, потому что никакого желания с ними работать нет. Не советую данный банк!

В декабре 2017 года закрыл кредитную карту Банка Москвы (в январе взял выписку что договор прекращен, задолженностей нет, у банка претензий нет). В КИ Эквифакса в выписке за февраль и за март до сих пор висит запись в разделе "Активные договоры": [i]Тип договора: Кр.карта Сумма обязательств (лимит): 0 Текущая задолженность: 0 Текущий лимит: 0 Дата перехода в текущее состояние: 04.12.2017 Дата актуальности информации: 30.06.2018[/i] Почему закрытый кредит третий месяц висит в активных и почему "дата актуальности информации" датирована июнем 2018 года, если сейчас только март?

Хочу поделиться отличным опытом.Клиентом ВТБ являюсь давно, еще в студенческие годы дали карту для стипендии. Около года назад приобрел пакет услуг Привилегия от ВТБ 24. Заинтересовала карта Мира с милями. Неплохой тариф по милям, и тратить их можно на любые билеты, гостиницы и даже на аренду авто. При этом не обязательно иметь мили на полную оплату, можно оплатить частично. При оформлении менеджер (который в Привилегии персональный), Анастасия О-на, сказала, что есть возможность получить полис страхования при выезде за рубеж на ГОД, БЕСПЛАТНО, на ВСЮ СЕМЬЮ. А нас 4 человека. Это же отлично! Не нужно каждый раз оформлять полис при получении визы или выезде на отдых.За этот год воспользовались этим полисом 2 раза. Оба раза для младшего сына. И оба раза это было не самое удобное время и место, чтобы болеть. Первый - вечер, около 18.30, в маленьком городке в Германии. После нашего звонка в Питер, в течение часа (при этом с нами постоянно держали связь по Viber) нам нашли частного доктора. Хоть и в соседнем городке, но до него было всего 15-20 минут на машине. Машина у нас, ура, была арендована. Милейший доктор по просьбе страховой компании ждала нас до 20.00. И дождалась, и помогла.Второй - был в деревушке на берегу моря в Турции. К ней от автострады по серпантину ехать только минут 15-20. Но доктор приехал быстро. Колоритный старый турок с ассистенткой. Посмотрел, послушал, выписал лекарства. Все обращения были абсолютно бесплатными, без каких-либо франшиз и расходов на транспорт. Отдельно отмечу, что услуга PriorityPass тоже очень удобна, всегда пользуемся, когда есть возможность. Эта услуга также бесплатна. Есть ограничения по количеству проходов в месяц, но не всегда удается приехать в аэропорт за 1,5 - 2 часа до вылета. Мы обычно приезжаем за 45 минут ))

Хочу поделиться отличным опытом.Клиентом ВТБ являюсь давно, еще в студенческие годы дали карту для стипендии. Около года назад приобрел пакет услуг Привилегия от ВТБ 24. Заинтересовала карта Мира с милями. Неплохой тариф по милям, и тратить их можно на любые билеты, гостиницы и даже на аренду авто. При этом не обязательно иметь мили на полную оплату, можно оплатить частично. При оформлении менеджер (который в Привилегии персональный), Анастасия О-на, сказала, что есть возможность получить полис страхования при выезде за рубеж на ГОД, БЕСПЛАТНО, на ВСЮ СЕМЬЮ. А нас 4 человека. Это же отлично! Не нужно каждый раз оформлять полис при получении визы или выезде на отдых.За этот год воспользовались этим полисом 2 раза. Оба раза для младшего сына. И оба раза это было не самое удобное время и место, чтобы болеть. Первый - вечер, около 18.30, в маленьком городке в Германии. После нашего звонка в Питер, в течение часа (при этом с нами постоянно держали связь по Viber) нам нашли частного доктора. Хоть и в соседнем городке, но до него было всего 15-20 минут на машине. Машина у нас, ура, была арендована. Милейший доктор по просьбе страховой компании ждала нас до 20.00. И дождалась, и помогла.Второй - был в деревушке на берегу моря в Турции. К ней от автострады по серпантину ехать только минут 15-20. Но доктор приехал быстро. Колоритный старый турок с ассистенткой. Посмотрел, послушал, выписал лекарства. Все обращения были абсолютно бесплатными, без каких-либо франшиз и расходов на транспорт. Отдельно отмечу, что услуга PriorityPass тоже очень удобна, всегда пользуемся, когда есть возможность. Эта услуга также бесплатна. Есть ограничения по количеству проходов в месяц, но не всегда удается приехать в аэропорт за 1,5 - 2 часа до вылета. Мы обычно приезжаем за 45 минут ))

Хочу поделиться отличным опытом.Клиентом ВТБ являюсь давно, еще в студенческие годы дали карту для стипендии. Около года назад приобрел пакет услуг Привилегия от ВТБ 24. Заинтересовала карта Мира с милями. Неплохой тариф по милям, и тратить их можно на любые билеты, гостиницы и даже на аренду авто. При этом не обязательно иметь мили на полную оплату, можно оплатить частично. При оформлении менеджер (который в Привилегии персональный), Анастасия О-на, сказала, что есть возможность получить полис страхования при выезде за рубеж на ГОД, БЕСПЛАТНО, на ВСЮ СЕМЬЮ. А нас 4 человека. Это же отлично! Не нужно каждый раз оформлять полис при получении визы или выезде на отдых.За этот год воспользовались этим полисом 2 раза. Оба раза для младшего сына. И оба раза это было не самое удобное время и место, чтобы болеть. Первый - вечер, около 18.30, в маленьком городке в Германии. После нашего звонка в Питер, в течение часа (при этом с нами постоянно держали связь по Viber) нам нашли частного доктора. Хоть и в соседнем городке, но до него было всего 15-20 минут на машине. Машина у нас, ура, была арендована. Милейший доктор по просьбе страховой компании ждала нас до 20.00. И дождалась, и помогла.Второй - был в деревушке на берегу моря в Турции. К ней от автострады по серпантину ехать только минут 15-20. Но доктор приехал быстро. Колоритный старый турок с ассистенткой. Посмотрел, послушал, выписал лекарства. Все обращения были абсолютно бесплатными, без каких-либо франшиз и расходов на транспорт. Отдельно отмечу, что услуга PriorityPass тоже очень удобна, всегда пользуемся, когда есть возможность. Эта услуга также бесплатна. Есть ограничения по количеству проходов в месяц, но не всегда удается приехать в аэропорт за 1,5 - 2 часа до вылета. Мы обычно приезжаем за 45 минут ))

Несмотря на направленный в установленный срок по СМС отказ от увеличения лимита по кредитной карте, лимит был увеличен. Оператор горячей линии сказала, что теперь надо обратиться в офис банка ВТБ для решения этой проблемы лично и с паспортом. Считаю, что в произошедшем моей вины нет, проблема - в некорректной работе банка, при этом моей инициативы в увеличении лимита не было. Скриншоты СМС сохранены. При необходимости могу предоставить. На основании сказанного выше, прошу восстановить первоначальный кредитный лимит по карте без личного обращения в офис банка ВТБ.

В банке ВТБ у меня оформлена ипотека, выплачиваю уже 3 года. Данный кредит выдан сроком на 20 лет и 2 месяца под 13,34 %. Оплату отправляю исправно без просроченных платежей. В октябре 2017 года обратилась в этот же банк с вопросом о рефинансировании. На мой запрос ответили положительно, через неделю позвонили и пригласили на дальнейшее оформление. Для этого необходимо было собрать список документов. Документы готова была предоставить 1 декабря, на что мне менеджер ответила: «в связи с тем, что происходит объединение банков группы ВТБ, данную операцию они могут выполнить лишь после новогодних праздников». Я терпеливо дождалась первой рабочей недели в январе 2018 г и предоставила весь список запрашиваемых документов. На что меня поставили в ожидание, так как из-за технических проблем, они не могут пересчитать кредит. В марте месяце мне уточнили, что перерасчёт по старой программе сделать не могут и собранные документы уже не нужны. На данный момент перерасчёт так и не сделан (((

Пытался оплатить жкх, не находит по коду!Пытался оплатить МГТС не дает возможности оплатить с зарплатной карты, на которой есть деньги. Пришлось переводить на виртуалку. Но и здесь не получилось!!! Определяет другого получателя платежа! Короче втб, - самый худший интернет банк! Вы хоть что-то сделать нормально можете?

Добрый вечер! Не могла удержаться от написания отзыва о данном банке в городе Липецк. Так получилось, что нужно было воспользоваться рефинансированием кредитов. За 1.5 месяца обошла много банков в нашем городе и условия и суммы не устраивали. Молчаливые специалисты, скрытые комиссии, страховки и все остальные не нужные услуги. Тут знакомый посоветовал сходить в банк ВТБ и пообщаться по поводу кредита. Пришла в данный банк 22 марта и сразу с порога впечатлило обслуживание! На входе меня встретила девочка администратор с улыбкой и сразу, начала спрашивать "чем может помочь" (до этого в других банках не было и этой мелочи). Дальше меня сопроводили к специалисту по имени Любовь Бахаева, сразу начала изучать суть вопроса и варианты, которые они могут предложить мне. Почитав условия и предложенную ставку 12.5%, сразу встал вопрос, а точно это так? Обычно говорят меньше ставку, чем на самом деле. Заполнила все документы и сказали ждать решения примерно до 5 дней. Выйдя из банка подумала, что сейчас дня через 3 позвонят с отказом или с другой суммой. И тут началось самое интересное, на следующий день мне позвонили и сказали "всё готово, ждём Вас!" Приехала в банк и была в очередной раз удивлена, сумму одобрили и ставку даже 12.4 сделали (очень хорошая кредитная история)! Оформили все документы и сразу же, банк перевел в другие банки деньги, для закрытия. Перед завершением сделки так же, напомнили про условия кредита и как правильно всё делать, чтобы не было лишних затрат. Очень благодарна данному банку, за быстрый и самое главное качественный сервис! Отдельно хочу оставить благодарность, руководителю данного отделения, Боевой Евгении! Лично поинтересовалась о том, всё ли меня устраивает в данной продукте, который я оформляю. Всегда нравились компании, где руководитель на ровне со своими сотрудниками, оказывает помощь своим клиентам. И надеюсь, что выше стоящие руководство не оставит без внимания таких ценных кадров! Ещё раз СПАСИБО, за то, что вы есть!

Ни ногой больше! Чтобы так много и в одном месте, и все сразу…Дочитайте до конца, это нечто… ВТБ 24, Владивосток, 20 марта 18 года, захожу, так как надо было перевести товарищу в другой город 80 тыс рублей на покупку и отправку автодвигателя. У него карта втб, он рекомендовал сделать перевод через втб. Упс, оказывается, нет, нельзя. Перевод в кассе возможен только от 300 000 рублей. Девушка рекомендует открыть банковскую карту, мол, это быстро и направляет меня к другому оператору. Другой оператор, это человек женского пола, около 30. Сажусь к ней на прием, подаю ей паспорт, а она мне дает «вопросник для физических лиц», скрепленная одной скрепкой стопка листов а4, отпечатанных на 8 страницах на дешевой, грязной от принтера бумаге, и говорит –заполняйте. В вопроснике, в первом абзаце разъясняется, что он предназначен для целей «… наиболее качественного обслуживания» и в нем мне «предлагают ответить…». А внутри, мама не горюй – кто я, что я, ни резидент ли я США, какая у меня машина, какая квартира, какие у меня документы на эту машину и квартиру…то есть, вопросник не соответствует заявленным целям. Как им помогут знания о моей машине и квартире, для повышения качества обслуживания? Зачем им знать о моих правоустанавливающих документах на машину и квартиру? При этом, в вопроснике нет ни слова о защите персональных данных, не предусмотрено моей росписи и получении согласия…Много мелких деталей я опускаю, иначе долго. Моя просьба, разъяснить мне, на основании чего ведется сбор таких данных, показать мне нормативный документ или приказ, заканчивается невероятным хамством оператора. Оператор орет, что отказывается меня обслуживать, переходит на «ТЫ», хватает со стола мой паспорт, и кидает его операционный зал на пол со всего размаху; орет «пошел вон отсюда», жмет тревожную кнопку, кричит, что вызывает спец группу. При этом, я как сидел на стуле, так и спокойно сижу, ни разу ни повысил голос, ни сделал резкого движения, ни сказал ни одного плохого слова. Обычный «ботаник», в очках, которых хотел получить всю информацию об оказываемой услуге, в соответствии с законом О защите прав потребителей. Она продолжает прыгать у себя за стойкой, психует, требует, чтобы я ушел, заявляет, что меня обслуживать она не будет, зовет другого клиента, жмет тревожную кнопку или делает вид (я не понял, никогда не видел такого, но никто не приехал в итоге…Я прошу пригласить старшего, которая (женщина) оказывается уже стоит где–то у меня за спиной. Подбираю с пола выброшенные оператором документы, свой паспорт и иду в ее кабинет. Следом подрывается сотрудница, которая заявляет, что она свидетель, все видела и слышала и все расскажет. И в кабинете я вижу такое махровое невежество, безграмотность, что аж теряюсь. Как, кто, каким образом, назначил эту особу на должность заместителя директора? Она абсолютно ничего не знает о законодательстве по защите прав потребителей; она реально думает, что если я не клиент банка, то она может мне отказать в обслуживании без объяснения причин; она никогда не читала закон «О персональных данных», потому что думает, что персональные данные это те – которые называешь по телефону, когда звонишь в службу поддержки…Но это еще не все!О Боже, она путает публичный договор с трудовым договором! Это нечто! И не желает ничего слушать…Очевидно, что ни одна из них не читали своего «вопросника», иначе – они бы видели, с какой целью он проводится, так как эта цель указана на второй странице в шапке второго абзаца! И все они заявляли, что он является обязательным для открытия счета… Однако, они отказались показывать мне нормативные документы об этом… Госпожу заместителя распирало от важности, произнося фразу, что эти документы только для внутреннего пользования… синдром вахтера… и было видно, как ей нравится чувствовать себя значительной, говоря мне, что я никогда не стану их клиентом. Да я никогда и не захочу, и рад, что меня Бог миловал Ощущение малейшей власти, и это «таких как я, они выводят с помощью группы быстрого реагирования».Пробили дно. Кто дал им право так угрожать потребителям? Своим потенциальным клиентам? Жать кнопку или пугать людей ее нажатием… Да они там устроили себе какой –то притон… Представляю, зайдет человек, начнет с ними спорить о каких-нибудь кредитах, процентах – а его, хлобысь, и выкидывают из банка.)Мракобесие какое –то. Этим людям вы доверяете свои деньги?! Брррр Сейчас мой юрист готовит досудебную претензию, а потом в суд. С таким уровнем подготовки сотрудников, я думаю, они однозначно не поймут, что написано в досудебке. И самое важное, в первые секунды конфликта, я включил диктофон, а через пару мгновений переключил его на видеозапись. И я предоставлю ее в суде! Там замечательное качество, прекрасно видно и слышно всех действующих лиц! Весь конфликт, каждое слово и действующие лица, мое поведение – все на видеозаписи. С ней я и пойду в суд. Я думаю, судья реально повеселится…. Это нечто… Как–то так.

Добрый вечер! Не могла удержаться от написания отзыва о данном банке в городе Липецк. Так получилось, что нужно было воспользоваться рефинансированием кредитов. За 1.5 месяца обошла много банков в нашем городе и условия и суммы не устраивали. Молчаливые специалисты, скрытые комиссии, страховки и все остальные не нужные услуги. Тут знакомый посоветовал сходить в банк ВТБ и пообщаться по поводу кредита. Пришла в данный банк 22 марта и сразу с порога впечатлило обслуживание! На входе меня встретила девочка администратор с улыбкой и сразу, начала спрашивать "чем может помочь" (до этого в других банках не было и этой мелочи). Дальше меня сопроводили к специалисту по имени Любовь Бахаева, сразу начала изучать суть вопроса и варианты, которые они могут предложить мне. Почитав условия и предложенную ставку 12.5%, сразу встал вопрос, а точно это так? Обычно говорят меньше ставку, чем на самом деле. Заполнила все документы и сказали ждать решения примерно до 5 дней. Выйдя из банка подумала, что сейчас дня через 3 позвонят с отказом или с другой суммой. И тут началось самое интересное, на следующий день мне позвонили и сказали "всё готово, ждём Вас!" Приехала в банк и была в очередной раз удивлена, сумму одобрили и ставку даже 12.4 сделали (очень хорошая кредитная история)! Оформили все документы и сразу же, банк перевел в другие банки деньги, для закрытия. Перед завершением сделки так же, напомнили про условия кредита и как правильно всё делать, чтобы не было лишних затрат. Очень благодарна данному банку, за быстрый и самое главное качественный сервис! Отдельно хочу оставить благодарность, руководителю данного отделения, Боевой Евгении! Лично поинтересовалась о том, всё ли меня устраивает в данной продукте, который я оформляю. Всегда нравились компании, где руководитель на ровне со своими сотрудниками, оказывает помощь своим клиентам. И надеюсь, что выше стоящие руководство не оставит без внимания таких ценных кадров! Ещё раз СПАСИБО, за то, что вы есть!

Доброго дня!Моя семья была вынуждена иметь дело с данной организацией, а в частности РОО "Центральный в Уфе". В 2008 г. мы оформили ипотеку, исправно платили ни дня просрочки за все время пользование кредитом. На сегодняшний день обязательства по кредитному договору исполнены в полном объеме.14.02.2018 г. Заявление на досрочное погашение было написано заблаговременно. Что я имею на сегодняшний день, закладной нет, где она и когда придет никто сказать не может. С квартиры, с которой после погашения ипотеки, мы обременение снять не можем. Нами уже заключен договор купли продажи, и внесен залог на приобретаемое жилье. Так как нас уверяли в банке что закладная вернется в срок. В договоре указан срок не более 15 дней по возврату. Товарищи, где моя закладная!!! Кто будет оплачивать неустойку моим покупателям и моим продавцам? Мое терпение лопнуло, пришлось нанять адвоката, написать претензию в банк, а также в роспотребнадзор, прокуратуру и Центральный Банк России. Не нужно обманывать своих клиентов. Так же я уже обратился на телевидение, будем выносить в общественность данный вопрос, может ваше величество банк все-таки уже будет благосклонен в вашему слуге, порядочному и ни разу не нарушившим перед Вами обязательств. И еще отписки Ваши уже неинтересны, мои права нарушены. Требую незамедлительно выдать закладную.

Данный банк имеет довольно интересный подход к реализации политики государства по уменьшению ставок по ипотечным кредитам. Надо отдать должное, что ВТБ снижает процентные ставки для новых заемщиков наравне с другими кредитными организациями, но вот с действующими заемщиками ситуация обратная-мало того, что понизить ставку Банк не готов, создаются условию, препятствующие рефинансированию кредита в стороннем банке - справки об остатке задолженности, входящие в обязательный пакет документов при рефинансирования кредита в любом банке, изготавливаются более двух недель, что, учитывая срок их актуальности в 30 дней, очень затрудняет процесс обращения в сторонний банк. За то, чтобы справка была изготовлена в адекватные сроки берётся комиссия в 1000 рублей, что, на мой взгляд, является заградительным тарифом. Понятно, что таким образом банк старается сохранить кредитный портфель, но делать это было бы правильнее за счёт создания конкурентных преимуществ, а не за счёт создания проблем своим же Клиентам. Учитывая, что банк входит в число государственных, то его деятельность должна поддерживать политику государства и президента по поддержки населения, а не дискредитировать ее. Хотелось бы, чтобы данное обращение было услышано Банком и последовал ответ.