21 марта 2018 года, после пополнения счета путем внесения денежных средств через АМТ, с удивлением обнаружил в полученной СМС, что внесение средств - есть, а вот доступно - 0,00 рулей и собственных средств - 0,00 рублей.Минут 45 надеялся, что данная ситуация просто технический сбой, но в 09:30 когда банковский день "идет" уже полным ходом и мои платежи со счета ЮЛ не только "Обработаны", но и "Исполнены", на счету ФЛ все также значилось - 0,00И вот тут начитается "Цирк и немцы"Первое обращение в колл-центр - просто песня.... хорошо, что не отправили в пеший эротический маршрут. Может и отправили, но так аккуратно и завуалированно, что я этого не понял. Все что говорила девушка "Вся информация в он-лайн выписке". На аргумент, что я сейчас смотрю на выписку и не вижу никакой информации о списании/блокировке и т.д., а сообщений от банка о блокировке мне не поступало и в он-лайн банке сообщений от Банка - НЕТ, она продолжала повторять, что "Вся информация в он-лайн банке" )))Через час совершил еще один звонок в Банк. Общался с более адекватной сотрудницей, которая перенаправила меня на следующую сотрудницу, которая в свою очередь тоже не внесла ясность в ситуацию (предварительно проведя идентификация меня как клиента Банка по телефону (это важно)) , сказав лишь, что мне необходимо явиться в отделение Банка и вот там-то мне все объяснят и расскажут.В 16:30 21.03.2018 я явился в отделение "Павелецкая". Небольшое отступление, не по теме, но очень важно.Давненько я там не был. Предыдущее посещение - январь 18. До этого бывал там чуть ли не раз в неделю. Из знакомых лиц лишь 2 человека ((( и те выглядят так, будто их "пытают". Лишь 1 (ОДНА!!!!) улыбка, радушная, но "вымученная". Мое мнение таково, что после объединения атмосфера в организации сильно изменилась, в этом отделении точно. Девушка с угрюмым видом (одна из двух "знакомых") через 3-5 минут сообщила мне что написала запрос ПОДФТ-шникам, причину блокировки не видит, звонить им не может, будет информация она мне перезвонит. ВСЕ! Ради этого стоило ехать?! Ведь идентифицировать и принять заявку можно было и по телефону. Приняли же и составили, когда ошибочно/повторно списали ДС с другого счета.Бред.Прошли сутки. Счет - пуст, звонка - нет, информации - нет.22.03.18 в 17.10 Набираю вновь. Первый сотрудник, Владимир, сейчас держитесь, предложил мне проверить информацию по себе на сайте ССП )))) На вопрос: "Заблокирован по распоряжению (требованию) ССП?" (счет в сбере полон и активен) Ответ: "Нет. Не знаю. Не вижу" Я: - Причину назвать можете?В: - Нет. Я: - Банк заблокировал! А причину я должен установить сам! В: - Я сейчас Вас переключу. С Вами прощаюсь, блаблабла.....Далее, снова - здорово. Новой собеседнице рассказать все и вся, блаблабла.Я: - Причину назвать можете? Когда разблокируете?Сотрудница: - Нет. Нет. Нет. Но если сегодня или завтра утром Вам не позвонят или не разблокируют, обратитесь в новь в отделение на Павелецкой ))))Это какой-то Квест? Спасибо, не надо. У меня нет времени на игры, мне работать надо. Сегодня утром, как раз, буду на Павелецкой... Если что, то письменный запрос .... Затем срок у Банка до понедельника... и, либо они разблокируют счет,либо решение Росфинмониторинга, а далее...Продолжение следует. После посещения Банка отпишусь.

У меня скоро день рождения. На почту приходит сообщение, что мои бонусы в программе "Коллекция" в ДР и 2 дня до него удваиваются. Отлично. Но вопрос в другом... Оказывается, что у ВТБ есть подобие "Спасибо" от другого банка. И я подписан на эту программу. И у меня было около 30 000 бонусов, 20 000 из которых сгорело. Неужели было трудно прислать письмо, смс, позвонить, сообщить, что у Вас сгорают бонусы. На них можно заказать книжку, игрушку ребенку. Зачем? Тихонько спишем и ткнем носом в пункт 360 "Правил программы". К примеру, по поводу программы "Привилегия" мне звонили раза 3-4. Предлагали подключиться, дескать все бесплатно и буду как сыр в масле. Даже мой оператор связи, которого так много ругают, всегда предупреждает, сколько бонусов сгорит в ближайший месяц. ВТБ, нехорошо так поступать со своими клиентами. Некрасиво.

В 2014 году был взят ипотечный кредит в банке ВТБ 24, под 12.15%, Платила всегда вовремя, сроков не нарушала, страхование каждый год оплачивала вовремя. Есть частично досрочное погашение. 14 февраля 2018 года подала заявление на уменьшение процентной ставки. Срок ответа 60 дней. Гашу еще часть досрочно. И вот сегодня, 22 марта, звонит сотрудник и сообщает, что мне отказано в уменьшении процента! Без объяснения причин! На мой вопрос, почему отказано?, такой ответ: "Вы когда писали заявление, читали, что банк при рассмотрении может рассматривать и другие критерии заемщика на согласие снизить ставку." КАКИЕ? Задолженности нет. Просрочек нет. Пени нет. Даже зарплату в этот банк перечисляют на карту. Я, как добросовестный заемщик, не понимаю такого отношения. Остается только одно, или идти в суд, или рефинансироваться в другом банке. А до этого кредит мне еще предлагал под 12% потребительский. Ну не хамство?

Обратилась в отделение банка для оформление кредита, договор был заключен 30.01.2018, на сумму 588 000, включая страховку. В связи с тем, что сорвалась сделка по обмену квартиры, утром 31.01.2018 вернула денежные средства в размере 506 000, которые накануне вечером взяла в банке, конечно осталась сумма 81 144 по страховке. В этот же день подала заявление на отключение от программы коллективного страхования. Получилась абсурдная ситуация - страховать фактически нечего, ведь произошло досрочное (правда частичное из-за страховки) погашение кредита. Сотрудники банка заверили меня, что деньги за страховку мне вернут через 20 дней, но придется заплатить проценты за эти 20 дней. Так и не дождавшись денег обратилась в банк 02.03.2018, где не посмотрев даже мои документы начальник отдела С-на А. порекомендовала мне обратиться к Управляющей в ее часы работы (в отделении я была в пятницу после 18-00). Утром 05.03.2018 (в понедельник, пришлось отпрашиваться с работы) я снова обратилась в отделение, Управляющая не уделив мне даже двух минут своего времени отправила опять к начальнику отдела С-ной А. В этот раз С-на все-таки посмотрела мои документы и сказала, что надо было 31.01.2018 подать еще и "обращение клиента" для возврата денежных средств по страховке, а заявление которое я подала ни на что не влияет. Сегодня 22.03.2018 стали звонить из банка из отдела задолженностей угрожая испортить мне кредитную историю и сообщили мне об увеличении долга за каждый день просрочки 20% годовых. Причем здесь кредитная история, я всегда платила по кредитам в срок, но здесь другой случай. Почему нельзя было сразу все объяснить клиенту как надо поступить? Никому не советую обращаться в этот банк. Жду ответа от банка, при отказе обращусь в суд. [b]12.04.2018 11:05 [/b] Здравствуйте! Это мой второй отзыв на Вашем портале. Хочу выразить благодарность порталу Банки.ру, благодаря которому мне вернули денежные средства по страховке моего кредита, которым я пользовалась меньше суток. 11.04.2018 я обратилась в ДО "Чертановский" с вопросом о закрытии кредитного договора №00220/15/00073-18 от 30.01.2018. Договор мне закрыли, но при этом я все равно должна заплатить 3041 рубль, это "набежали" проценты, на мой вопрос откуда взялась такая сумма сотрудник банка ответила, что надо было возвращать всю сумму до копейки, а 31.01.2018 мне про это почему-то не сказали, когда я делала досрочное частичное погашение. Вечером в кассе банке получила 506 856, а утром мне "разрешили" внести только 506 000. Эти 856 рублей и превратились спустя время в 3041 рубль. Деньги я заплатила, кредит закрыла, счета тоже все закрыла в этом банке и больше туда ни ногой. Также сотрудник банка предложила мне написать претензию на эти три тысячи или заплатить и забыть об этом побыстрее. Да, сотрудники банка "крепко" знают свои задачи по обдуриванию клиентов.

3 марта на сайте vtb.ru я оставила заявку на изготовление дебетовой мультикарты, выбрав курьерскую доставку. 12 марта, не получив никакой информации, позвонила в колл центр, где мне сказали, что карта готова и в течение 3-7 дней со мной свяжется курьер. 16 или 17 марта мне позвонили из банка с извинениями, сказали, что выпуск карты задерживается и курьерская доставка временно недоступна, можно выбрать доставку в отделение. Хорошо, выбрала отделение на Дмитровском шоссе. Мне ответили, что как только карта поступит в отделение, мне придет смс. 21 марта, я решила уточнить, может, все-таки спустя почти 3 недели я могу получить свою карту? Позвонила по телефону горячей линии и задала вопрос - когда карта будет в отделении? На что мне ответили, что я выбирала курьерскую доставку и в отделение карту доставить не могут. А с кем я, простите, разговаривала о доставке в отделение несколькими днями ранее? Девушка как попугай, твердила, что у меня курьерская доставка и несколько раз переспросила - а что, курьер с вами еще не связывался? Хотелось бы понять - банку в принципе наплевать на своих клиентов с таким, мягко говоря, странным сервисом? Или банку плевать на своих клиентов выборочно и я попала под раздачу? Или проблема в нехватке пластика для изготовления карт? Ну и, наверное, теперь последнее, что я хотела узнать - это готова ли, спустя 20 дней после обращения, карта? Или мне также позвонит сначала одна девочка из кол-центра с одной информацией, а через несколько дней другая с совершенно противоположной информацией?

3 марта на сайте vtb.ru я оставила заявку на изготовление дебетовой мультикарты, выбрав курьерскую доставку. 12 марта, не получив никакой информации, позвонила в колл центр, где мне сказали, что карта готова и в течение 3-7 дней со мной свяжется курьер. 16 или 17 марта мне позвонили из банка с извинениями, сказали, что выпуск карты задерживается и курьерская доставка временно недоступна, можно выбрать доставку в отделение. Хорошо, выбрала отделение на Дмитровском шоссе. Мне ответили, что как только карта поступит в отделение, мне придет смс. 21 марта, я решила уточнить, может, все-таки спустя почти 3 недели я могу получить свою карту? Позвонила по телефону горячей линии и задала вопрос - когда карта будет в отделении? На что мне ответили, что я выбирала курьерскую доставку и в отделение карту доставить не могут. А с кем я, простите, разговаривала о доставке в отделение несколькими днями ранее? Девушка как попугай, твердила, что у меня курьерская доставка и несколько раз переспросила - а что, курьер с вами еще не связывался? Хотелось бы понять - банку в принципе наплевать на своих клиентов с таким, мягко говоря, странным сервисом? Или банку плевать на своих клиентов выборочно и я попала под раздачу? Или проблема в нехватке пластика для изготовления карт? Ну и, наверное, теперь последнее, что я хотела узнать - это готова ли, спустя 20 дней после обращения, карта? Или мне также позвонит сначала одна девочка из кол-центра с одной информацией, а через несколько дней другая с совершенно противоположной информацией?

Добрый день!21.03.2018 осуществила полное досрочное погашение по ипотечному кредиту. Для оформления справки о погашении кредита обратилась 22.03.2018 в то же отделение, где оформлен кредит - доп. офис "Павелецкий".  Номер талона - J059, окно менеджера № 17. Объяснила, какая требуется услуга, на что менеджер Михаил С. сообщил, что справка платная, стоимость 2000р, срок подготовки 3 р.д. Я знакома со сборником тарифов ВТБ, поэтому сильно удивилась, что не предложили оформить справку без взимания вознаграждения за 14 р.д.  Однако, Михаил и его коллега из 18 окна утверждали, что бесплатной альтернативы нет, справка выдается только платно. Сослались на то, что до объединения справку, действительно, выдавали бесплатно в течение 28 р.д., а в настоящий момент порядок изменился.После чего я открыла сайт ВТБ, раздел "Тарифы", файл с тарифами по ипотеке, нашла строку №6 "Выдача по запросу клиента-заемщика справки о наличии / отсутствии ссудной задолженности, величине погашенного кредита, сумме уплаченных процентов по ипотечным кредитам " - без взимания вознаграждения в течение 14 рабочих дней с даты поступления запроса. Сообщила об этом Михаилу, который сказал, что "на сайте не актуальная информация" и начал искать верную информацию во внутренних документах. Но безуспешно. Считаю, что услуга оказана некорректно, а точнее и вовсе не оказана, сотрудники ВТБ намеренно вводят в заблуждение клиентов, тем самым подрывая доверие клиентов к финансовой организации. Лично у меня остался неприятный осадок от "сервиса".  После я поднялась на 3й этаж в центр ипотечного кредитования за консультацией по закрытию ипотечного договора, менеджер предоставила распечатку "Информация для клиентов Банка, получивших ипотечный кредит". Сказала, что нужно позвонить по телефону, заказать закладную. На вопрос о сроках выдачи закладной ответила, что выдают в течение 3-5 р.д.Попытка дозвониться по телефону 8-495-960-24-24 оказалась неудачной, автоответчик попросил ввести внутренний номер сотрудника. Разумеется, номер неизвестен, да и не обязан клиент знать конкретного сотрудника, который принимает заявки, особенно с учетом того, что сегодня это один ответственный, завтра другой. Зачем указан номер, по которому невозможно оставить заявку?Позвонила на сайт горячей линии, соединили  с ипотечным отделом, оставила заявку, срок выдачи закладной сообщили 30 календарных дней. Номер заявки не сообщили, т.к. "не присваивают". Информация по срокам предоставлена противоречивая, ощущение, либо придумывают на ходу, либо сильно не вникая в обращение клиента. Прошу ВТБ дать официальные разъяснения относительно действий сотрудников и предоставленной информации.

Добрый день!Ситуация следующая: Я (основной заемщик) нахожусь в другом городе, не могу прийти в банк лично, отправляю туда жену (созаемщика) за справкой об остатке ссудной задолженности. В итоге, супруге отказывают в выдаче справки, объясняя тем что она является поручителем по кредиту и вообще не является собственником квартиры. Прошу отметить, что мы хотели заказать платную (срочную) справку стоимостью 1000 рублей, которая ранее стояла 500 рублей. Причем около года назад, супруга спокойно брала такую справку, без каких-либо конфликтов со стороны банка.Прошу разобраться с данным вопросом, так как нет возможности приезжать в Тамбов из-за одной единственной справки.

Выражаю большую благодарность сотруднику Антону Александровичу!Спасибо за то, что очень адекватно и ясно объяснил все моменты касательно закрытия кредита и оперативно выдал справку. Антон - очень толковый сотрудник! Большая просьба руководству банка обратить внимание на этого квалифицированного сотрудника! Большое спасибо!

Доброго времени суток всем! Решил я накидать отзыв о данном банке, так как являюсь клиентом уже долгое время. Нет... Проблем у меня со страховками нет, и с кредитками тоже... Деньги у меня не своровали и в отделении банка не хамили. А все потому что я просто избегаю ваш банк. При получении зарплаты просто все перевожу в другой.). Как и большинство, на работе добровольно/принудительно заставили получать новые карты (самые лучшие по версии одного из топового сайта), закатив глаза и скрепя зубами пошел получать уже с заполненным заявлением (это важно!). Я знал, что ничего хорошего из этого не получится, и да! Я угадал! Перед этим я аккуратно заполнил заявление, а именно графу номер телефона, проверив его. Сейчас я получил смс о том, что номер для получения кодов и входа в интернет банк изменен, а изменен он на одну цифру... та-ддаааммм (классика). Операционист, который обрабатывал заявление, не захотела внести его правильно, [s]потомучтоторопиласьдомой[/s] и собственно говоря, не такая это уж и проблема, но теперь я должен тратить время на визит в банк, потому что никак его удаленно изменить не получится. Я уверен просто, что на этот отзыв банк просто отпишется стандартной отпиской, и пошлет меня куда подальше, вместо того, чтобы связаться с ответственным подразделением, и попросить ответственного человека изменить номер телефона на тот, который указан в заявлении. На протяжении всего сотрудничества с Вашим детищем постоянно возникают неудобства, которые клиент должен почему-то решать сам. Такое чувство, что у банка нет руководства, а все процессы полностью лишены контроля, в чем я уже нисколько не сомневаюсь.

Доброго времени суток всем!Решил я накидать отзыв о данном банке, так как являюсь клиентом уже долгое время. Нет... Проблем у меня со страховками нет, и с кредитками тоже... Деньги у меня не своровали и в отделении банка не хамили. А все потому что я просто избегаю ваш банк. При получении зарплаты просто все перевожу в другой.).Как и большинство, на работе добровольно/принудительно заставили получать новые карты (самые лучшие по версии одного из топового сайта), закатив глаза и скрепя зубами пошел получать уже с заполненным заявлением (это важно!). Я знал, что ничего хорошего из этого не получится, и да! Я угадал! Перед этим я аккуратно заполнил заявление, а именно графу номер телефона, проверив его. Сейчас я получил смс о том, что номер для получения кодов и входа в интернет банк изменен, а изменен он на одну цифру... та-ддаааммм (классика). Операционист, который обрабатывал заявление, не захотела внести его правильно, потомучтоторопиласьдомой и собственно говоря, не такая это уж и проблема, но теперь я должен тратить время на визит в банк, потому что никак его удаленно изменить не получится. Я уверен просто, что на этот отзыв банк просто отпишется стандартной отпиской, и пошлет меня куда подальше, вместо того, чтобы связаться с ответственным подразделением, и попросить ответственного человека изменить номер телефона на тот, который указан в заявлении. На протяжении всего сотрудничества с Вашим детищем постоянно возникают неудобства, которые клиент должен почему-то решать сам. Такое чувство, что у банка нет руководства, а все процессы полностью лишены контроля, в чем я уже нисколько не сомневаюсь.

Являюсь держателем кредитной карты «Карманная» банка ВТБ. Картой не пользуюсь, но тем не менее планировала ее оставить, «на всякий случай». Для того, чтобы не портить кредитную историю и оплатить обслуживание в срок, решила в чате мобильного приложения Банка уточнить дату начисления и списания годового обслуживания, а оно у Банка не самое маленькое, если сравнивать с другими банками, позвольте заметить. В чате информацию не предоставили, сперва попытавшись отделаться ссылкой на общую базу тарифов всех продуктов. Тарифы тарифами, я же не на улице у людей спрашиваю, а обращаюсь к компетентным, как я думала, сотрудникам Банка. Отказавшись блуждать по тарифным сеткам, попросила просто указать мне дату списания обслуживания, на что сотрудник сообщил, что эту информацию предоставить они не могут, «ждите, как система обратится». То есть, «как только, так сразу»? Мне так эту информацию стоило воспринимать? В общем, ответа я так и не получила, и, при попытке зафиксировать жалобу, сотрудник пыталась препираться, что тоже удивило, и заставило задуматься о компетентности сотрудников чата Банка. Не знаю, чья ошибка, сотрудников, или не совершенство системы Банка, но очень не приятно. Не ожидала..

У меня и мужа закончился срок действия карты для перечисления пенсии, она перевыпускается автоматически. На момент получения карты мы находились на лечении. Была оформлена доверенность на сына. Мою карту он получил, а с картой мужа полный беспредел: ее доставили вместо города Щелково в город Москву. При подаче заявления о переадресации карты по месту обслуживания ответили, что этим заниматься никто не будет. Сын поехал в отделение в которое доставили карту. Не смотря на то что доверенность была уже проверена ее стали снова проверять и обещали позвонить. Позвонить никто не собрался. При попытке выяснить вопрос с картой через кол центр после долгого разговора ни о чем его просто послали. Тогда я сама позвонила  и оператор 1077 посоветовала лично выяснить судьбу карты завтра, так как отделение уже заканчивает работу и никто трубку не берет. Что за секретная организация этот банк не знаю, почему нельзя дать телефон отделения или фамилию специалиста по чьей вине муж не может получить пенсию два месяца и при такой работе банка боюсь и третий. Эмоции от общения одни сплошь негативные, если сотрудники не могут решить таких элементарных вопросов, то стыд и позор руководству банка за набор таких сотрудников. Очень хочется пообщаться на эту тему с тем кто может решить вопрос и хочу узнать какое наказание понесет нерадивый сотрудник, создавший такую ситуацию.

Я клиент банка ВТБ 24 с более 10-летним стажем. Чем дальше, тем больше получаю разочарования. С 2014 имею кредитную карту, которую дали в нагрузку к кредиту «Коммерсант», который брала в 2014. Кредитдовольно таки быстро был  выплачен. А карта с лимитом на 154 500 зависла. В 2016 году мне увеличили кредитный лимит без моего ведома, без моего заявления, без подписи на 185 000 пока я была в 3-х дневнойпоездке, где отсутствовала телефонная связь. На номер телефона пришла СМС с «радостным заявлением», что вам увеличивают кредитный лимит, и если нет ответа, то он автоматически увеличивается. СМС я обнаружила по приезду в город. После продолжительных разговоров в офисе (где оказывается, не могут решить эти моменты) и через горячую линию я добилась возврата лимита 154 500. Мне долго не хотели выдавать документ в офисе банка подтверждающий, что лимит стал первоначальным. Документ, подтверждающий это у меня сохранился.  В октябре 2017 году я полностью пополнила лимит кредитной карты и решила закрыть её. Специалист мне предложила не закрывать карту, а уменьшить лимит. Я согласилась. Мне сделали лимит 30 000. Подтверждающий документ также имеется. Меня это устроило.  15 марта 2018 мне приходит СМС, о том что мне рады сообщить об увеличении кредитного лимита по моей карте до 100 000 (я об этом не просила, заявление не писала, нигде не подписывалась). В СМС далее написано  … «если не понадобятся средства отправить 1 на номер 2424». Засомневавшись, что это мошенники, 17.03.2018 я приехала в ближайший офис ВТБ по адресу Тюмень ул. Республики 171. С  администратором под её чутким руководством мы провели действия, которые были указаны в СМС, т.е отправили 1 на номер 2424. С номера 2424 в ответ пришла СМС: "Ваш отказ принят. Обработка запроса в течение суток. Спасибо!" Скриншоты обеих СМС- сообщений сохранены, т.к. вера банку пошатнулась.              21.03.2018 я поехала в поликлинику и по пути решила заехать положить деньги на кредитную карту. Банкомат находится при офисе по адресу: Тюмень ул. Республики 171. Тот самый, из которого мы с администратором отправляли СМС на номер 2424. После проведенной операции получила чек, а в чеке указана "приятная новость" - кредитный лимит у меня 100 000.  В операционном зале администратор и подошедшая сотрудница естественно объяснить ничего не смогли, тем более я пришла в банкомат, который находится при офисе банка, а не в офис, положить деньги без паспорта (для того чтобы положить деньги на кредитную карту он не нужен), а из удостоверений личности уменя были только водительские права. Банковские сотрудники предложили мне еще раз сюда прийти с паспортом и все выяснить.  Когда банк незаконно навязывает свои услуги он не спрашивает паспорт, а когда я из - за незаконных  действий банка  вынуждена специально приходить и тратить свое личное время банк хочет от меня документы. Интересная двойная политика! На горячей линии оператор Екатерина (запись разговора у меня сохранена, 21 марта в 15:04) мне сообщила, что если в «течение 7 дней лимит не уменьшится, то нужно будет приехать в офис банка лично, дистанционно они ничего не смогут сделать». А из СМС сообщения следует, что отказ в увеличении лимита принят, и всё решится в течение суток… Только сутки закончились 18.03.2018. Также я не услышала на основании чего лимит был увеличен в одностороннем порядке, горячая линия ответ мне не дала. Изучив кредитный договор, я не нашла пункта, где указано, что банк без согласия клиента может ему увеличить (навязать- я так считаю) кредитный лимит.        Я человек взрослый, пенсионного возраста, пенсия 9000 и реально рассчитываю свои доходы и расходы. С30000-ми, на которые меня уговорила сотрудник банка, я могу оперировать. А большая сумма  – это, я считаю, меня подсаживают (как сейчас говорят) в «банковское рабство». Кстати, насколько мне известно, банк ВТБ не дает пенсионерам кредиты (так было в моём случае), интересно, почему он тогда увеличивает лимит на кредитных картах этим же пенсионерам аж в 3 с лишнем раза?...Да кстати, было время и банк пользовался моими денежными средствами...        Считаю необходимым отметить, что порядок уведомление граждан в РФ определен государственным нормативным актом, согласно которого принята форма письменного уведомления граждан по различным вопросам существования и состояния на территории РФ. Т.е., порядок уведомления определен законом государства. «Гражданин считается уведомленным в установленном законом порядке в течение 6 дней с момента отправки заказного почтового отправления  в его адрес». Следовательно, все иные способы уведомления и информирования, мягко говоря, незаконны, либо противозаконны - кому как нравится. И, следовательно, не могут давать право к действию в отношении гражданина, независимо от статуса и формы организации уведомителя.          Незаконные действия в отношении гражданина предоставляют последнему право обратиться для защиты своих прав в государственные надзорные органы со всеми вытекающими последствиями. И, поверьте, этим самым органам безразличны корпоративные инсинуации. Что, пожалуй, и следует предпринять. В Российской Федерации, да и во всем цивилизованном мире правом принуждения обладает только государство, а точнее органы государственной исполнительной власти. Что-то не помню присутствия ВТБ в реестре государственных органов. А действия банка выглядят именно как принуждение. «Мы вам увеличим в одностороннем порядке, и вас не спросим. А если вам это не нужно, то извольте прибыть в банк с паспортом, и предпринять действия»-что за бред, господа! Вы принуждаете гражданина к производству действий. Нелишне напомнить, что клиент банка так-то еще и гражданин по совместительству. О превалировании гражданского права в данном случае, напоминать как–то и неудобно, но это так.     Всем своим знакомым буду рекомендовать не иметь дел с ВТБ 24! Как-то вот так.

Такая ситуация: банк списал 2000 рублей просто так21 марта 2018 года перевёл 2000 рублей с карты ВТБ на онлайн-кошелек "Яндекс.деньги"        22 марта списалась та же сумма на quasi cash(не знаю что это такое), но в этот день я никаких операций по карте не осуществлял.Уважаемый банк ВТБ, разберитесь пожалуйста с этим.

Здравствуйте. 22.03 подал через сайт ВТБ24 заявку на рефинансирования кредита. Через пару часов перезвонила девушка, сказала что предварительно одобрили. Заполнив с ней все данные для анкеты, назвала ежемесячный платёж, не предупредив, что это с учётом страховки. После моего отказа, банк сразу отказал в заявке. Являюсь зарплатным клиентом.

Произошла очень неприятная ситуация. В декабре 2017г. Кончилась кредитная карта Голд, и, так как живу сейчас очень далеко от Москвы, в 100 км, в течение 2-х месяцев не смог доехать до банка, и получить карту. Но в середине февраля написал в чате в личном кабинете, могу ли я все-таки карту забрать. Мне было отвечено, что да. Сегодня, наконец, добрался до банка, и выяснилось, что моя перевыпущенная карта уничтожена, а за новую я должен аж 2200 руб.... Читаю тарифы : https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_tariff_cards_gold.pdf Оформление новой карты взамен оформленной ВТБ 24 (ПАО) ранее в случае повреждения карты, в том числе размагничивания магнитной полосы, в случае изменения личных данных держателя карты 1500 руб. Оформление новой карты взамен оформленной ВТБ 24 (ПАО) ранее в случае утраты карты и / или ПИНа, мошеннических действий/подозрения на мошеннические действия 2200 руб. Срочное оформление новой карты взамен выпущенной ВТБ 24 (ПАО) (в течение двух рабочих дней включая дату подачи заявления) 350 руб. Мне непонятно, почему с меня берут по максимуму, и вообще что-то берут, почему меня вообще ни о чем не уведомили, не сообщили, вообще, где и когда я могу получить новую карту, пока я сам не спросил. Где указано, что за невостребованную карту я должен 2200 руб.? Я общался в чате личного кабинета с представителем банка, но четкого ответа не получил. Поэтому пишу здесь. Я клиент банка более 10 лет, как юр.лицо, как физ.лицо. Кончались карты, всегда приходили уведомления. А тут - ничего, просто все втихаря. И такой неприятный сюрприз вдруг ни с того ни с сего... Это очень обидно.

У меня две кредитные карты, по которым ВТБ последний раз отправлял информацию в БКИ аж 28 января 2018г! Ничего, что я уже все карты пополнил и моя задолженность 0? Однако, в кредитном отчете БКИ Equifax от 21 марта 2018г указано якобы моя текущая задолженность по кредитным картам составляет 190736.87 и 149990.45 соответственно. Информация из отчета Объединенного кредитного бюро также подтверждает, что ВТБ не отправляет актуальную информацию в БКИ!

Это просто возмутительно! Который раз сталкиваюсь с беззаконием со стороны данного банка!Сегодня (22 марта) наконец- то поступила долгожданная зарплата... На ЗАРПЛАТНУЮ официальную карту. Через два часа после поступления вся зарплата с карты просто исчезла! После долгих переговоров с множеством лиц из банка наконец выяснилось, что было сделано безакцептное списание на погашение кредита банка Москвы! Без предупреждений, смс или ещё каких то действий! Вся зарплата! И о каких таких законах можно говорить? Где закон о списании только 50 процентов зарплаты? Где решение суда? Вообще, бегите от данного банка подальше, это не первый раз, когда этот банк списывает всю зарплату у людей, даже не думая, что жить людям просто не на что.

Очень удивило, что с кредитной карты банка ВТБ нельзя оплатить счёт на оплату выставленный организацией за товар. Ни через банкомат, ни в отделении банка. Банк получателя тоже ВТБ.