26 февраля полностью рассчиталась с ипотекой и заказала закладную, которая должна быть готова в течение 15 рабочих дней. На следующий день позвонил сотрудник банка и сообщил, что закладной в банк подаст запрос в Росреестр. До сегодняшнего дня тишина. При звонке на ГЛ, сообщили, что заявка в обработке и больше никакой информации нет. Пакет документов включая копию свидетельства о праве собственности и расписку регистрирующего органа в банк подавала в 2015 году, после этого банк снижал мне процентную ставку. Подожду еще неделю, затем при отсутствии результата напишу жалобу в ЦБ.

Какое-то полное отсутствие интереса к привлечению новых клиентов. Оформил заявку на получение кредитной мультикарты через сайт 06.03.2018 г и по настоящее время, 22.03.2018, мне неизвестна судьба этой заявки. Куда ушли мои персональные данные? Что с моей заявкой? Никто мне ответить не может.  Писал через сайт, через банк онлайн, звонил и никто не может мне сказать что с моей заявкой и куда ушли мои персональные данные. Среди данных требуется введения информации о двух документах. Море персональной информации ушли в просторы интернета или куда-то еще... А куда и что с ними мне так и не смог никто из банка ответить. При этом, разумеется, мне карту не выдали и не согласились и не отказали мне в моей заявке. Т.е. вообще никакой информации по заявке. Обработали и отказали? не знаю! Не обработали? не знаю. Одобрили и ждут меня в отделении? Не знаю. И никто в банке этого не знает!

Добрый день. Ситуация кратко: 24 января 2018 года полностью досрочно погасили ипотеку в ВТБ24, в этот же день по телефону заказали выдачу закладной; 10 февраля повторно заказали выдачу закладной, в отделении на Лесном проспекте сказали, что закладная будет готова в конце февраля; 12 февраля в отделении получили справку о закрытии ипотеки; 12 марта еще раз обратились с просьбой выдать закладную; в отделении на Лесном сказали, что ориентировочно будет готова во второй половине апреля (!). То есть через месяц (в лучшем случае). Итого: [b]банк продолжает нарушать условия договора, а также ФЗ "Об ипотеке".[/b] Несмотря на то, что все обязательства с нашей стороны выполнены, [b]обременение до сих пор не снято[/b] (и по прогнозам банка - не будет снято еще в течение одного месяца, сроки постоянно меняются). То есть три месяца квартира будет у банка, несмотря на полное погашение ипотеки. Со стороны банка: на горячей линии комментариев не дают, отправляют в отделение на Лесном; связаться с отделением можно только в том случае, если они сами позвонят (оставляла на горячей линии просьбу перезвонить - никто не перезванивает). В чем вижу минус работы банка: [b]нарушают законодательство РФ[/b], оставляя отписки следующего характера: [i]Закладная - это ценная бумага, которая подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. К сожалению, до момента оформления необходимых доверенностей у Банка нет полномочий предоставить клиенту какой-либо документ по кредиту/согласие или разрешение, заверенную подписью и печатью должностного лица. Как только будет возможно выдать Вам запрошенный документ, сотрудники профильного подразделения обязательно свяжутся с Вами. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. [/i]Читай как: [b]мы не можем выдать вам закладную, когда сможем - неизвестно, нарушаем и будем нарушать законодательство и условия собственного договора, надеемся на ваше понимание.[/b]

Обращалась в д/о Банка ВТБ по ул. Невский проспект 59.1) Как физ.лицо - получила потребительский кредит.Принимала и оформляла заявку менеджер Дерябина Елена. Сотрудник отработала на 5, - профессионально и качественно. Терпеливо и подробно ответила на все 100000 вопросов. СПАСИБО!2) Как юр.лицо - всего лишь хотела уточнить тарифы по системе банк-клиент. Сотрудник данного отдела распечатала ВСЮ информацию по тарифам (а там около 10 листов) и просто так мне отдала, была приветлива. Нет очередей, чисто и все понятно. Отделению ставлю высокую оценку

Обращалась в д/о Банка ВТБ по ул. Невский проспект 59.1) Как физ.лицо - получила потребительский кредит.Принимала и оформляла заявку менеджер Дерябина Елена. Сотрудник отработала на 5, - профессионально и качественно. Терпеливо и подробно ответила на все 100000 вопросов. СПАСИБО!2) Как юр.лицо - всего лишь хотела уточнить тарифы по системе банк-клиент. Сотрудник данного отдела распечатала ВСЮ информацию по тарифам (а там около 10 листов) и просто так мне отдала, была приветлива. Нет очередей, чисто и все понятно. Отделению ставлю высокую оценку

Банк не заинтересован в выдаче кредитов на оглашённых им же условиях, оформление по интернету халатное, в отделении банка тоже не ждите хорошего к себе отношения, нет, мне не грубили, но все их предварительные одобрения и увещевания подойти в отделение банка среди рабочего дня, гроша ломанного не стоят. Не тратьте своё время.

Жена обслуживалась в Банке Москвы более 10 лет. Был хороший личный кабинет с хорошо продуманной системой безопасной авторизации. "Заставляют" перейти в личный кабинет ВТБ. Перешла. Пароль только цифровой, никаких других символов - это безопасность?В личном кабинете видны продукты Банка Москвы. Когда-то был открыт счет "Накопительный" в Банке Москвы (на тот момент уже ВТБ24). В ВТБ есть свой счет с тем-же названием. При этом в личном кабинете их отличить нельзя. Постольку-поскольку это счет, а не вклад, мы с женой посчитали, что при переходе в ВТБ условия счета стали ВТБ-шными.Есть одно из условий бесплатного обслуживания катр - неснижаемый остаток на счете Накопительный. На каком? Оказалось, что это важно - на счете ВТБ. Но, повторю, в личном кабинете невозможно отличить счета ВТБ от счетов Банка Москвы. Также невозможно увидеть и найти условий обслуживания этих счетов. Кроме этого ни один сотрудник банка ВТБ в отделении банка ничего не может объяснить по старым продуктам. Вообще никто ничего не знает. Они только отвечают: "продукт не наш". Причем они видят, что не их, а клиент и этого не видит.Еще про безопасность. Все операции в банке ВТБ клиент может проводить только через Мастер счет. К этому же счету, и только к нему, привязываются карты ВТБ. Осторожный клиент стремится не держать много средств на карточном счете. Но... Например, у Вас срочный вклад на 1 млн руб. И когда срок вклада истечет все деньги будут зачислены на Мастер счет. Т.е. весь миллион на карточном счете! Теперь сидите и ловите Ваш миллион, чтобы он минимальное время провел на небезопасном карточном счете. Да, наверное, можно ставить ограничения на проведение операций по карте. Но зачем такие неудобства для клиента? И такая "дыра" в безопасности денег клиента?

Жена обслуживалась в Банке Москвы более 10 лет. Был хороший личный кабинет с хорошо продуманной системой безопасной авторизации. "Заставляют" перейти в личный кабинет ВТБ. Перешла. Пароль только цифровой, никаких других символов - это безопасность?В личном кабинете видны продукты Банка Москвы. Когда-то был открыт счет "Накопительный" в Банке Москвы (на тот момент уже ВТБ24). В ВТБ есть свой счет с тем-же названием. При этом в личном кабинете их отличить нельзя. Постольку-поскольку это счет, а не вклад, мы с женой посчитали, что при переходе в ВТБ условия счета стали ВТБ-шными.Есть одно из условий бесплатного обслуживания катр - неснижаемый остаток на счете Накопительный. На каком? Оказалось, что это важно - на счете ВТБ. Но, повторю, в личном кабинете невозможно отличить счета ВТБ от счетов Банка Москвы. Также невозможно увидеть и найти условий обслуживания этих счетов. Кроме этого ни один сотрудник банка ВТБ в отделении банка ничего не может объяснить по старым продуктам. Вообще никто ничего не знает. Они только отвечают: "продукт не наш". Причем они видят, что не их, а клиент и этого не видит.Еще про безопасность. Все операции в банке ВТБ клиент может проводить только через Мастер счет. К этому же счету, и только к нему, привязываются карты ВТБ. Осторожный клиент стремится не держать много средств на карточном счете. Но... Например, у Вас срочный вклад на 1 млн руб. И когда срок вклада истечет все деньги будут зачислены на Мастер счет. Т.е. весь миллион на карточном счете! Теперь сидите и ловите Ваш миллион, чтобы он минимальное время провел на небезопасном карточном счете. Да, наверное, можно ставить ограничения на проведение операций по карте. Но зачем такие неудобства для клиента? И такая "дыра" в безопасности денег клиента?

Жена обслуживалась в Банке Москвы более 10 лет. Был хороший личный кабинет с хорошо продуманной системой безопасной авторизации. "Заставляют" перейти в личный кабинет ВТБ. Перешла. Пароль только цифровой, никаких других символов - это безопасность?В личном кабинете видны продукты Банка Москвы. Когда-то был открыт счет "Накопительный" в Банке Москвы (на тот момент уже ВТБ24). В ВТБ есть свой счет с тем-же названием. При этом в личном кабинете их отличить нельзя. Постольку-поскольку это счет, а не вклад, мы с женой посчитали, что при переходе в ВТБ условия счета стали ВТБ-шными.Есть одно из условий бесплатного обслуживания катр - неснижаемый остаток на счете Накопительный. На каком? Оказалось, что это важно - на счете ВТБ. Но, повторю, в личном кабинете невозможно отличить счета ВТБ от счетов Банка Москвы. Также невозможно увидеть и найти условий обслуживания этих счетов. Кроме этого ни один сотрудник банка ВТБ в отделении банка ничего не может объяснить по старым продуктам. Вообще никто ничего не знает. Они только отвечают: "продукт не наш". Причем они видят, что не их, а клиент и этого не видит.Еще про безопасность. Все операции в банке ВТБ клиент может проводить только через Мастер счет. К этому же счету, и только к нему, привязываются карты ВТБ. Осторожный клиент стремится не держать много средств на карточном счете. Но... Например, у Вас срочный вклад на 1 млн руб. И когда срок вклада истечет все деньги будут зачислены на Мастер счет. Т.е. весь миллион на карточном счете! Теперь сидите и ловите Ваш миллион, чтобы он минимальное время провел на небезопасном карточном счете. Да, наверное, можно ставить ограничения на проведение операций по карте. Но зачем такие неудобства для клиента? И такая "дыра" в безопасности денег клиента?

Около 11 месяцев навязал взяла кредит в этом банке. Выдали дебетовую карту, все как обычно. Но не тут то было, сегодня за нее списали комиссию 150 рублей, карта оказалась в овердрафте. Думаю, ну ладно позвоню, исправят, может глюк. На той стороне трубки мной поиграли футбол, переключая от специалиста к специалисту, затем рекомендовали обратиться с заявлением в банк и оспорить операцию. Теперь вопрос, почему из-за вашей ошибки клиент должен тратить свое время и обращаться в отделение? Неужели нельзя решить этот вопрос удалённо, ведь ваш же сбой, клиент тут причем? Я обслуживаюсь в отделении Теплый Стан, там очередь как в мавзолей, в прошлый раз я отстояла полтора часа, чтобы просто получить перевыпущенную карту. Про уровень сервиса и хамства вообще молчу, в общем, крайне не тянет туда ходить. Еще один щекотливый момент в том, что несмотря на то, что девушка  на горячей линии рекомендовала написать заявление, что подразумевает, что деньги вернуться на счет не быстро, она не порекомендовала загасить овердрафт, чтобы избежать дальнейших проблем. Наверняка не все об этом в курсе и потом придется идти еще одно заявление писать, а?  Ну и самое веселое, если зайти в интернет-банк, то вы увидите строчку списание комиссии 0,00, но денежки ушли ;)  И так на любую комиссию! волшебство просто какое-то! Стоит ли ждать, что вы исправите этот глюк? Или тоже идти писать заявление?)))

Около 11 месяцев навязал взяла кредит в этом банке. Выдали дебетовую карту, все как обычно. Но не тут то было, сегодня за нее списали комиссию 150 рублей, карта оказалась в овердрафте. Думаю, ну ладно позвоню, исправят, может глюк. На той стороне трубки мной поиграли футбол, переключая от специалиста к специалисту, затем рекомендовали обратиться с заявлением в банк и оспорить операцию. Теперь вопрос, почему из-за вашей ошибки клиент должен тратить свое время и обращаться в отделение? Неужели нельзя решить этот вопрос удалённо, ведь ваш же сбой, клиент тут причем? Я обслуживаюсь в отделении Теплый Стан, там очередь как в мавзолей, в прошлый раз я отстояла полтора часа, чтобы просто получить перевыпущенную карту. Про уровень сервиса и хамства вообще молчу, в общем, крайне не тянет туда ходить.Еще один щекотливый момент в том, что несмотря на то, что девушка  на горячей линии рекомендовала написать заявление, что подразумевает, что деньги вернуться на счет не быстро, она не порекомендовала загасить овердрафт, чтобы избежать дальнейших проблем. Наверняка не все об этом в курсе и потом придется идти еще одно заявление писать, а? Ну и самое веселое, если зайти в интернет-банк, то вы увидите строчку списание комиссии 0,00, но денежки ушли  И так на любую комиссию! волшебство просто какое-то! Стоит ли ждать, что вы исправите этот глюк? Или тоже идти писать заявление?)))

Выражаю благодарность главному менеджеру группы ипотечнго кредитования Владимировой Оксане ДО «Пушкинский» ВТБ (ПАО) Московская область, г. Пушкино, ул. Чехова, д.14а, в помощи оформления документов по рефинансированию кредита. Очень грамотный специалист. Оперативно отвечала на сообщения электронной почты, все объясняла и помогала. В банк пришлось ездить всего два раза, что было очень удобно поскольку в моем городе (Сергиев Посад) отделение банка не занимается ипотечными кредитами, что не совсем удобно.  Так как до этого кредит был в другом банке, почувствовал разницу.

Добрый день хочу поблагодарить за хорошую просто отличную работу сотрудников ипотечного отдела банка ВТБ на Проспекте октября 72 библиотечный офис. Самые дружелюбные, самые профессиональные и самые лучшие работники нашего города Уфа. Сами взяли две ипотеки. Очень быстро обслуживают. У нас приняли документы через 2 дня одобрение пришло. На сделке все объясняли очень грамотно. Также снимали обременение сотрудник банка ездил с нами в регпалату, во всем нам помогал. А также я риэлтор все мои клиенты одобряются только здесь. Обслуживание в банке на высшем уровне. Такие банки как Сбербанк и другие даже вне конкуренции. Хочу также отметить самых лучших работников Гизатуллина Залина, с которой работать просто мечта, клиенты ее все любят, на такого работника надо всем равняться, а также Королева Полина, Вадим, Лиана, Арсланова Эльза. Спасибо вам огромное.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ (офис на ул. Пермякова) Северину Ирину Григорьевну за помощь оказанную мне. Т.к. я ранее проживала в г.Москва, возник вопрос с возвратом ПТС (автокредит закрыла). Ехать в Москву за ПТС было не удобно. Пришла спросить совета, а мой вопрос решился за 3 дня! Такое отношение будет играть важную роль в последующем выборе банка для обслуживания.

Обслуживаюсь в данном банке по пакету «Привилегия» не первый год. ВТБ24 любила и всегда лояльно относилась к данному банку. Но после слияния все стало очень плохо. 1. Предодобрили кредит с возможностью рефинансирования действующего, позвонили, предложили обратиться в офис банка. Общаясь с сотрудником горячей линии вип-сервиса я предварительно узнала о возможности оформления без страховки. Возможность такая по моему предложению была. Также сказали, что я могу обратиться в любой офис банка с паспортом. День - воскресение. Я выбрала работающий офис - ДО Вузовский. Приехала, сообщила персональному менеджеру своё пожелание касательно отказа от страховки. Девушка пошла согласовывать с Директором. Вернулась со словами: «Вы можете оформить без страховки. Но вы закреплены за другим офисом (в этот день он не работал), поэтому вам лучше обратиться туда, т.к., если мы отправим вашу заявку, процент одобрения будет ничтожно мал (последняя стадия одобрения - офис Банка, заявка на конечное рассмотрение отправляется директору). Ранее с таким я не встречалась и попросила оформить, т.к. причин для отказа объективных я не видела. И, как следствие, отказ, куча негатива, потерянное время и ощущение обмана. Даже в кофе отказали, а он предусмотрен для клиентов «Привилегии».2. Есть у меня кредитная карта. Платёж 20 числа каждого месяца. Всегда исправно платила. В марте забегалась и просто потеряла счёт времени. Ни звонка, ни смс от банка. Просрочка в один день. 21 числа вечером перевожу всю необходимую сумму, но операция не обрабатывается, т.к. перевела после 18:00. Но! О времени мне не сообщили ни при оформлении Карты, ни в личном кабинете ВТБ-онлайн о времени не сказано ни слова. Берегла кредитную историю, как зеницу ока! За 10 лет ни одной просрочки ни в одном банке. И вот любимый ВТБ проявил лояльность к привилегированному клиенту - 2 дня просрочки. Хотя на других счётах есть деньги - почему не списали с них? Ответ горячей линии: «Система может, но не всегда». Короче, как захочет. Спросила о возможности смс-информирования за день до платежа, ответ: «Такое есть, но это как решит система». В общем, все решает система у них. Не люди имеют контроль над системой, а система над людьми. Стыдно! Если такое отношение к «Привилегии», что ж тогда с обычными клиентами, боюсь подумать!

Обслуживаюсь в данном банке по пакету «Привилегия» не первый год. ВТБ24 любила и всегда лояльно относилась к данному банку. Но после слияния все стало очень плохо. 1. Предодобрили кредит с возможностью рефинансирования действующего, позвонили, предложили обратиться в офис банка. Общаясь с сотрудником горячей линии вип-сервиса я предварительно узнала о возможности оформления без страховки. Возможность такая по моему предложению была. Также сказали, что я могу обратиться в любой офис банка с паспортом. День - воскресение. Я выбрала работающий офис - ДО Вузовский. Приехала, сообщила персональному менеджеру своё пожелание касательно отказа от страховки. Девушка пошла согласовывать с Директором. Вернулась со словами: «Вы можете оформить без страховки. Но вы закреплены за другим офисом (в этот день он не работал), поэтому вам лучше обратиться туда, т.к., если мы отправим вашу заявку, процент одобрения будет ничтожно мал (последняя стадия одобрения - офис Банка, заявка на конечное рассмотрение отправляется директору). Ранее с таким я не встречалась и попросила оформить, т.к. причин для отказа объективных я не видела. И, как следствие, отказ, куча негатива, потерянное время и ощущение обмана. Даже в кофе отказали, а он предусмотрен для клиентов «Привилегии».2. Есть у меня кредитная карта. Платёж 20 числа каждого месяца. Всегда исправно платила. В марте забегалась и просто потеряла счёт времени. Ни звонка, ни смс от банка. Просрочка в один день. 21 числа вечером перевожу всю необходимую сумму, но операция не обрабатывается, т.к. перевела после 18:00. Но! О времени мне не сообщили ни при оформлении Карты, ни в личном кабинете ВТБ-онлайн о времени не сказано ни слова. Берегла кредитную историю, как зеницу ока! За 10 лет ни одной просрочки ни в одном банке. И вот любимый ВТБ проявил лояльность к привилегированному клиенту - 2 дня просрочки. Хотя на других счётах есть деньги - почему не списали с них? Ответ горячей линии: «Система может, но не всегда». Короче, как захочет. Спросила о возможности смс-информирования за день до платежа, ответ: «Такое есть, но это как решит система». В общем, все решает система у них. Не люди имеют контроль над системой, а система над людьми. Стыдно! Если такое отношение к «Привилегии», что ж тогда с обычными клиентами, боюсь подумать!

Обслуживаюсь в данном банке по пакету «Привилегия» не первый год. ВТБ24 любила и всегда лояльно относилась к данному банку. Но после слияния все стало очень плохо. 1. Предодобрили кредит с возможностью рефинансирования действующего, позвонили, предложили обратиться в офис банка. Общаясь с сотрудником горячей линии вип-сервиса я предварительно узнала о возможности оформления без страховки. Возможность такая по моему предложению была. Также сказали, что я могу обратиться в любой офис банка с паспортом. День - воскресение. Я выбрала работающий офис - ДО Вузовский. Приехала, сообщила персональному менеджеру своё пожелание касательно отказа от страховки. Девушка пошла согласовывать с Директором. Вернулась со словами: «Вы можете оформить без страховки. Но вы закреплены за другим офисом (в этот день он не работал), поэтому вам лучше обратиться туда, т.к., если мы отправим вашу заявку, процент одобрения будет ничтожно мал (последняя стадия одобрения - офис Банка, заявка на конечное рассмотрение отправляется директору). Ранее с таким я не встречалась и попросила оформить, т.к. причин для отказа объективных я не видела. И, как следствие, отказ, куча негатива, потерянное время и ощущение обмана. Даже в кофе отказали, а он предусмотрен для клиентов «Привилегии».2. Есть у меня кредитная карта. Платёж 20 числа каждого месяца. Всегда исправно платила. В марте забегалась и просто потеряла счёт времени. Ни звонка, ни смс от банка. Просрочка в один день. 21 числа вечером перевожу всю необходимую сумму, но операция не обрабатывается, т.к. перевела после 18:00. Но! О времени мне не сообщили ни при оформлении Карты, ни в личном кабинете ВТБ-онлайн о времени не сказано ни слова. Берегла кредитную историю, как зеницу ока! За 10 лет ни одной просрочки ни в одном банке. И вот любимый ВТБ проявил лояльность к привилегированному клиенту - 2 дня просрочки. Хотя на других счётах есть деньги - почему не списали с них? Ответ горячей линии: «Система может, но не всегда». Короче, как захочет. Спросила о возможности смс-информирования за день до платежа, ответ: «Такое есть, но это как решит система». В общем, все решает система у них. Не люди имеют контроль над системой, а система над людьми. Стыдно! Если такое отношение к «Привилегии», что ж тогда с обычными клиентами, боюсь подумать!

20 марта обратился в офис втб на ул. Крауля 44 для получения кредита. Сам я являюсь зарплатным проектом банка и более того работаю в группе компаний втб!!! Сотруднику сообщил, что страховку жизни мне не нужно навязывать, на что сотрудник сказал что от нее ничего не зависит и сам банк втб при одобрении принимает решение одобрить кредит со страховкой жизни или нет. По итогу в тот же день мне позвонили из банка и сообщили, что кредит одобрен и пригласили в банк рассказать об условиях одобрения. По итогу сотрудник озвучивает: одобрен мой кредит в размере 600 000р, страховка жизни 109 000р! Я попросил убрать ее, но ответ опять был о тот что она не может и что банк лишь на таких условиях готов выдать мне кредит! Иначе будет вам отказано! Конечно я отказался и ушел. Тем же вечером я позвонил на горячую линию втб за разьяснением ситуации, сотрудник горячей линии сообщил, что страховка не обязательна, что при заведении заявки на одобрении сотрудник банка ставит галочку о согласии на страховку а не банк выносит решение о ней! Далее сорудник посмотрев условия моего кредита сообщил что у меня одобрен кредит без страховки!! И порекомендовал вновь явиться в офис и позвать управляющую отделения. 21 марта 2018 г. с самого утра мне позвонил сотрудник банка из отделения который подовал заявку на одобрение и сообщил что ей удалось согласовать понижение страховки меньше 109 000р. Я просто был в шоке!!! Я все ей сказал о том что знаю о кредите мне одобренном без страховки, что горячая линия мне все разьяснила! И пригрозил что я обращусь к ее управляющей, на что она посмеялась и сказала пожалуйста приходите, без страховки вам банк кредит не даст! По итогу вчера я подал заявку через сбербанк онлайн на кредит, не ходя в офис! Там же на сайте ты сам выбираешь поставить галку по страховке или же подать заявку без нее! Это очень удобно, СБЕРБАНК МОЛОДЦЫ И НА МНОГО ШАГОВ ВПЕРЕДИ ВТБ! Сервис супер! Через 7 часов кредит был одобрен со ставкой выше чем у втб на 0.4%, что не очень существенно пр их сервисе! За втб же мне очень стыдно!

Более 10 лет являлась клиентом Банка Москвы. Радовало наличие банкоматов практически на каждой станции метро, но после поглощения Банка Москвы ВТБ 24, банкоматы пропали. Банк Москвы грешил тем, что чем ближе к 20-му числу, тем чаще случались сбои в банкоматах депозиторах, они просто переставали работать в связи с техническими неполадками. А ведь именно 20-го числа крайний срок внесения средств на кредитную карту. К сожалению, в Банке Москвы (ВТБ 24, ВТБ) все четко: выписка формируется за календарный месяц 1-го числа, и сдвинуть эту дату никак нельзя. После слияния с ВТБ, в ДО Люблино заменили банкоматы БМ на банкоматы ВТБ, но проблема как была, так и осталась. 20-го числа оба банкомата депозитора и терминал в ДО Люблино перестают работать: "Выполнение операции невозможно. Попробуйте повторить позднее". Извините, а когда позднее, 21-го банк начнет начислять % и штрафы. Банк таким образом пытается заработать деньги? Ближайший банкомат депозитор находится в ДО Братиславская, но работает он только в часы работы отделения. Мне не нужно гасить кредитку, мне нужно просто пополнить карту, но уже 3 дня банкоматы отказываются принимать средства. Не знаю, кто получил выгоду от слияния банков, но лично я, как клиент-физик, положительных изменений не заметила... Такие же часовые очереди к операционистам, в банкоматы, и неработающие банкоматы. Только мобильный банк удобный . Предложение специалиста горячей линии пополнить карту со счета или межбанком просто убило. Чтоб положить средства на счет, мне нужно внести средства через тот же неработающий банкомат, или через кассу банка, только в кассе рабочий день уже закончился. А С2С - зачисление 2-3 дня. Так же специалист горячей линии повела себя весьма некорректно, когда стала искать ближайший для меня банкомат депозитор, начав просто подряд называть адреса по г. Москве, затем отказалась принять повторное обращение по поводу бездействия служб, обслуживающих техническое состояние банкоматов.21.03.2018 в 7 утра была оставлена заявка о неработающих банкоматах и терминале в ДО Люблино, но до 22 часов эта проблема так и не была решена, технические работы все еще ведутся... удаленно (очень сомневаюсь). Прекратите издеваться над своими клиентами и наладьте работу банкоматов (№одного из банкоматов АТМ399401).

Более 10 лет являлась клиентом Банка Москвы. Радовало наличие банкоматов практически на каждой станции метро, но после поглощения Банка Москвы ВТБ 24, банкоматы пропали. Банк Москвы грешил тем, что чем ближе к 20-му числу, тем чаще случались сбои в банкоматах депозиторах, они просто переставали работать в связи с техническими неполадками. А ведь именно 20-го числа крайний срок внесения средств на кредитную карту. К сожалению, в Банке Москвы (ВТБ 24, ВТБ) все четко: выписка формируется за календарный месяц 1-го числа, и сдвинуть эту дату никак нельзя. После слияния с ВТБ, в ДО Люблино заменили банкоматы БМ на банкоматы ВТБ, но проблема как была, так и осталась. 20-го числа оба банкомата депозитора и терминал в ДО Люблино перестают работать: "Выполнение операции невозможно. Попробуйте повторить позднее". Извините, а когда позднее, 21-го банк начнет начислять % и штрафы. Банк таким образом пытается заработать деньги? Ближайший банкомат депозитор находится в ДО Братиславская, но работает он только в часы работы отделения. Мне не нужно гасить кредитку, мне нужно просто пополнить карту, но уже 3 дня банкоматы отказываются принимать средства. Не знаю, кто получил выгоду от слияния банков, но лично я, как клиент-физик, положительных изменений не заметила... Такие же часовые очереди к операционистам, в банкоматы, и неработающие банкоматы. Только мобильный банк удобный . Предложение специалиста горячей линии пополнить карту со счета или межбанком просто убило. Чтоб положить средства на счет, мне нужно внести средства через тот же неработающий банкомат, или через кассу банка, только в кассе рабочий день уже закончился. А С2С - зачисление 2-3 дня. Так же специалист горячей линии повела себя весьма некорректно, когда стала искать ближайший для меня банкомат депозитор, начав просто подряд называть адреса по г. Москве, затем отказалась принять повторное обращение по поводу бездействия служб, обслуживающих техническое состояние банкоматов.21.03.2018 в 7 утра была оставлена заявка о неработающих банкоматах и терминале в ДО Люблино, но до 22 часов эта проблема так и не была решена, технические работы все еще ведутся... удаленно (очень сомневаюсь). Прекратите издеваться над своими клиентами и наладьте работу банкоматов (№одного из банкоматов АТМ399401).